Ondernemersloket - Sint-Truiden

607 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
607
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Hoe heeft Sint-Truiden het aangepakt? Hoe pas jij het best aan? Een stappenplan
  • Algemene doelstelling voor elk ondernemersloket
  • Kort besluit van het onderzoek; iedereen heeft het rapport ontvangen
  • Algemene conclusies (specifiek voor ondernemersloketten)
  • Beeld scheppen van de ondernemers
  • Voorbereidend werk
  • 55 Producten = wij hebben een databank ter beschikking met alle content > deze uitfilteren op maat
    Inhoud specifiek = filteren enkel alles voor ondernemers
    Visuele voorstelling = google maps kaartje
    Mini-website = beperkt maar voldoende voor meeste kleine ondernemingen
  • Er wordt een plan getoond met de inhoud (sync met VKBO)
    Er is de mogelijkheid om zelf inhoud aan te passen
  • Er wordt een plan getoond met de inhoud (sync met VKBO)
    Er is de mogelijkheid om zelf inhoud aan te passen
  • Er wordt een plan getoond met de inhoud (sync met VKBO)
    Er is de mogelijkheid om zelf inhoud aan te passen
  • Ondernemersloket - Sint-Truiden

    1. 1. Sint-Truiden Stad voor ondernemers “Ondernemersloket” Inspiratiedag 2011
    2. 2. Wat is een ondernemersloket?  Beleidsmatig (in theorie)  Doelstellingen  Doelgroepen  Praktisch  Fase 1: Onderzoek  Fase 2: Definitie  Fase 3: Uitwerking  Fase 4: Informeren  Fase 5: Opvolgen
    3. 3. Het beleid – de visie  Een ondernemersloket moet de ondernemers voorzien in een extra (lees: nieuwe) kanaal om te communiceren met de stad  Een ondernemersloket moet als beste resultaat voorzien in een gedeelde administratieve vereenvoudiging
    4. 4. “De waakhond”  UNIZO-rapport 2010  Vernietigend: de gemeenten doen het gewoon niet goed  Constructief: het rapport is helder en duidt de pijnpunten aan  Limburg / Sint-Truiden: beste van de klas – mede door de subsidie vanuit de provincie
    5. 5. En zijn “broertje”  INDIGOV-rapport 2010  Positief: er is een goede evolutie in de (lokale) overheidscommunicatie  Todo’s: online dienstverlening moet uitgewerkt worden en informatie moet beter gestructureerd worden  Focus: er moet een ondersteunend beleid zijn met gedreven mensen in the field
    6. 6. Wie zijn onze ondernemers?  Mensen met weinig tijd  Ik wil hiermee tijd winnen  Ik gebruik liefst een eenvoudige toepassing  Steeds opzoek naar de win-win  Ik geef inhoud en krijg een plaats online  Ik zoek online en vind snel informatie  Ik krijg gratis “reclame” op de stadswebsite
    7. 7. Wie zijn onze medewerkers?  Focus op dienstverlening  Ik wil iedereen optimaal informeren  Ik wil geen extra belasting op mijn werk  Ik wil mensen via digitale weg helpen  Zuivere databronnen  Ik wil af van het continu update van data  Ik wil alle bronnen gebruiken
    8. 8. Fase 1: Onderzoek  Vragen stellen  Ondernemers niveau  Dienst niveau  Studies opvragen van UNIZO en INDIGOV  Analyse  Plan van aanpak  Todo-lijstje opmaken  In kaart brengen: ‘wat hebben we al’
    9. 9. Fase 2: Definitie  Terminologie  Ondernemersloket = totaal pakket  Bedrijvengids = lijst van bedrijven  Inhoud  55 producten (!)  Nieuwsbrief, Events en Zoeken specifiek  Visueel informatie voorstellen  De mini-website
    10. 10. Fase 3: Uitwerking http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html
    11. 11. Fase 3: Uitwerking http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html  De navigatie  Structuur met logische opdeling  Denken vanuit de ondernemer  Aanvullen met eigen typische informatie
    12. 12. Fase 3: Uitwerking http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html  De bedrijvengids  Info tonen  Info beheren
    13. 13. Fase 3: Uitwerking http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html  De 55 producten  Selectie  Digitaal  Formulier  Onderscheid:  Vergunning  Anderen
    14. 14. Fase 3: … http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html  De mini-website  Mijn website  Zelf beheren  Mogelijkheden
    15. 15. Fase 4: Informeren  Sessies organiseren voor de ondernemers  Het informatieblad inschakelen  Brieven rondsturen  Bijsturen vanuit de dienst communicatie en economie
    16. 16. Fase 5: Feedback  Continue monitorring vanuit onze diensten  Vragen en antwoorden verzamelen via de lokale groepen  Gespannen de screenings afwachten van 2011…
    17. 17. “We are not alone…”  Stad Peer  Standaardloket  Uitgebreide bedrijvengids http://www.peer.be/nl/commerce/bedrijvengids.html
    18. 18. “We are not alone…”  Gemeente Neerpelt  Stevig e-loket met onderdeel “Ondernemen”  4-wegs aanpak  Naam/trefwoord, alfabetisch, adres, actviviteit http://www.neerpelt.be/content/content/record.php?ID=537
    19. 19. “We are not alone…”  Stad Mechelen  Het e-link project  Integraties online belastingen, milieuvergunningen en meer  Koppeling met mid-office http://www.mechelen.be/bedrijvenloket

    ×