Web analitica orientada a usabilidade
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Web analitica orientada a usabilidade

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Motivações, conceitos e abordagem para a Web analítica orientada a usabilidade.

Motivações, conceitos e abordagem para a Web analítica orientada a usabilidade.

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Web analitica orientada a usabilidade Web analitica orientada a usabilidade Presentation Transcript

  • W. Cybis & InterFacil Dezembro 2010
      • Web analítica Orientada à usabilidade
      • Motivação, abordagem,
  • Web Analítica Orientada à Usabilidade Objetivo geral W. Cybis & InterFacil
    • Apoiar uma estratégia de melhoria contínua na usabilidade proporcionada por um Site Web!
    Usabilidade
  • Web Analítica Orientada à Usabilidade Objetivos específicos W. Cybis & InterFacil
    • Monitorar medidas do desempenho dos usuários.
          • Web analítica tradicional
          •  Taxa de conversão dos objetivos do site Web
          • Web analítica orientada à usabilidade
          •  Desempenho e tranquilidade dos usuários na busca de seus objetivos com um site Web
  • Web Analítica Orientada à Usabilidade Conceitos W. Cybis & InterFacil Usabilidade  objetivos dos usuários Eficácia, eficiência e satisfação dos usuários na busca de seus objetivos (ISO 9241:11). Objetivos dos usuários  Web analítica ? Como saber o que o usuário buscava só pelos logs?
  • Web Analítica Orientada à Usabilidade Abordagem W. Cybis & InterFacil
    • Inferir sobre os objetivos dos usuários.
          • Completar transações * de sucesso evidente!
          • Identificar o evento de sucesso evidente! (e reconstruir o comportamento do usuário)
  • Web Analítica Orientada à Usabilidade Abordagem W. Cybis & InterFacil
    • Inferir sobre os objetivos dos usuários.
          • Não perder tempo!
          • Identificar situações evidentes de perda de tempo nos comportamentos dos usuários !
  • Web Analítica Orientada à Usabilidade Abordagem W. Cybis & InterFacil
        • Mapear as transações
        • Comportamento não produtivo
        • Área não produtiva
        • Área produtiva
        • Sucesso
        • Comportamento produtivo
  • Web Analítica Orientada à Usabilidade abordagem W. Cybis & InterFacil
    • Produzir medidas do desempenho dos usuários em suas transações
    • UseMonitor – motor de Web analítica orientado à usabilidade
        • Número de transações completadas
        • Eficência e tranquilidade dos usuários ! (duração, tempo produtivo, taxa de incidentes)
  • Web Analítica Orientada à Usabilidade Abordagem W. Cybis & InterFacil
    • Analisar as flutuações nas medidas de usabilidade ( o quê )!
        • Análises transversais
        • Estabelecendo comparações com medidas em transações similares!
        • Análises longitudinais Evolução das medidas no tempo (para uma mesma transação) !
  • Web Analítica Orientada à Usabilidade Abordagem W. Cybis & InterFacil
    • Identificar as causas das flutuações ( por quê )!
        • Páginas e eventos causando perdas de eficiência dos usuários!
        • Boas e más soluções de interface!
  • Web Analítica Orientada à Usabilidade Abordagem W. Cybis & InterFacil
    • Construir uma base de conhecimento!
        • Boas e más soluções!
        • Medidas do desempenho dos usuários!
        • Indexadas por transações e seus contextos de operação!
  • W. Cybis & InterFacil Dezembro 2010
      • Web analítica Orientada à usabilidade
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