Ponente :Alberto Jorge Acosta Profesor de la Universidad de Matanzas “Camilo Cienfuegos” Profesor colaborador de la Universidad Autónoma de Barcelona Profesor colaborador de la Universidad Politécnica de Cataluña Profesor asociado de EADA (Escuela de Alta Dirección de Empresas de Barcelona) DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE APRENDIZAJE

TENER VISIÓN DE FUTURO ¿ IMPORTANTE Y URGENTE ?

TENER VISIÓN DE FUTURO

Me interesa el futuro porque es el sitio donde voy a pasar el resto de mi vida. Woody Allen

REVISAR LA ACTITUD ANTE EL CAMBIO TENER VISIÓN DE FUTURO ¿ IMPORTANTE Y URGENTE ?

REVISAR LA ACTITUD ANTE EL CAMBIO

TENER VISIÓN DE FUTURO

REVISAR LA ACTITUD ANTE EL CAMBIO PRIORIZAR LA INNOVACIÓN TENER VISIÓN DE FUTURO ¿ IMPORTANTE Y URGENTE ?

REVISAR LA ACTITUD ANTE EL CAMBIO

PRIORIZAR LA INNOVACIÓN

TENER VISIÓN DE FUTURO

¿Innovation?

REVISAR LA ACTITUD ANTE EL CAMBIO PRIORIZAR LA INNOVACIÓN ASUMIR RIESGOS CONTROLADOS TENER VISIÓN DE FUTURO ¿ IMPORTANTE Y URGENTE ?

REVISAR LA ACTITUD ANTE EL CAMBIO

PRIORIZAR LA INNOVACIÓN

ASUMIR RIESGOS CONTROLADOS

TENER VISIÓN DE FUTURO

REVISAR LA ACTITUD ANTE EL CAMBIO PRIORIZAR LA INNOVACIÓN GESTIONAR CON FLEXIBILIDAD ASUMIR RIESGOS CONTROLADOS TENER VISIÓN DE FUTURO ¿ IMPORTANTE Y URGENTE ?

REVISAR LA ACTITUD ANTE EL CAMBIO

PRIORIZAR LA INNOVACIÓN

GESTIONAR CON FLEXIBILIDAD

ASUMIR RIESGOS CONTROLADOS

TENER VISIÓN DE FUTURO

REVISAR LA ACTITUD ANTE EL CAMBIO PRIORIZAR LA INNOVACIÓN GESTIONAR CON FLEXIBILIDAD ASUMIR RIESGOS CONTROLADOS TENER VISIÓN DE FUTURO DAR IMPORTANCIA A LAS PERSONAS ¿ IMPORTANTE Y URGENTE ?

REVISAR LA ACTITUD ANTE EL CAMBIO

PRIORIZAR LA INNOVACIÓN

GESTIONAR CON FLEXIBILIDAD

ASUMIR RIESGOS CONTROLADOS

TENER VISIÓN DE FUTURO

DAR IMPORTANCIA A LAS PERSONAS

Sí, claro, ahora gracias a internet puedo leer la prensa internacional y enterarme enseguida de lo mal que anda el mundo, precisamente por habernos metido ya a vivir en este maldito futuro en el que vivimos y del que no sabemos cómo salir.

REVISAR LA ACTITUD ANTE EL CAMBIO PRIORIZAR LA INNOVACIÓN GESTIONAR CON FLEXIBILIDAD ASUMIR RIESGOS CONTROLADOS TENER VISIÓN DE FUTURO DAR IMPORTANCIA A LAS PERSONAS ¿Y en tu universidad? ¿Y tú? ¿ IMPORTANTE Y URGENTE ?

REVISAR LA ACTITUD ANTE EL CAMBIO

PRIORIZAR LA INNOVACIÓN

GESTIONAR CON FLEXIBILIDAD

ASUMIR RIESGOS CONTROLADOS

TENER VISIÓN DE FUTURO

DAR IMPORTANCIA A LAS PERSONAS

... sólo funcionan si están abiertas ” “ Las mentes son como los paracaídas... Albert Einstein

“ Algunos ven las cosas como son y se preguntan ¿por qué? Yo veo las cosas como no han sido nunca y me pregunto ¿por qué no?” George Bernard Shaw

REFLEXIONES EL MODO DE PENSAR QUE CONDUJO AL ÉXITO EN EL PASADO NO NOS LLEVARÁ AL ÉXITO EN EL FUTURO KEN BLANCHARD Fuente:: Ken Blanchard © A. Jorge y E. Varela

EL MODO DE PENSAR QUE CONDUJO AL ÉXITO EN EL PASADO NO NOS LLEVARÁ AL ÉXITO EN EL FUTURO

© A. Jorge y E. Varela

70% 20% 10% Sólo el 10% cambia por convicción, marcando una posición ventajosamente competitiva El 20 % cambia al aparecer incidentalmente una oportunidad en el entorno Más del 70 % cambia al borde del colapso ¿Cambian las organizaciones?

ESTADO DE ÁNIMO TIEMPO EUFORIA SURGEN ALGUNAS PREOCUPACIONES EXISTEN MUCHAS PREOCUPACIONES DESILUSIÓN CAOS Y CRISIS BÚSQUEDA DE UN CULPABLE SANCIÓN AL CULPABLE NOMBRAMIENTO FUTURA VÍCTIMA EUFORIA Modelo de cambio negativo SURGEN ALGUNAS PREOCUPACIONES

Modelo de cambio positivo HOY AHORA Estado Real MAÑANA FUTURO Estado Ideal © Alberto Jorge Acosta Fuente: Elaboración propia E ST ATEGIAS BARRERAS Entorno

RESTRICCIONES REALES ORGANIZACIÓN. Marco jurídico PERSONAS. Estatuto del funcionariado SOCIEDAD. Impunidad SOLUCIONES “ATAJO” ORGANIZACIÓN. Dirección Estratégica PERSONAS. Sistema de Gestión del Desarrollo Humano SOCIEDAD. Rendición de cuentas

RESTRICCIONES REALES

ORGANIZACIÓN. Marco jurídico

PERSONAS. Estatuto del funcionariado

SOCIEDAD. Impunidad

SOLUCIONES “ATAJO”

ORGANIZACIÓN. Dirección Estratégica

PERSONAS. Sistema de Gestión del Desarrollo Humano

SOCIEDAD. Rendición de cuentas

OBJETIVOS ETAPAS CONDICIONES Deshielo (ruptura) de las pautas de actuación establecidas Transición hacia nuevas pautas Establecimiento de las nuevas pautas Insatisfacción con estado actual. Percepción de la necesidad del cambio Agente de cambio: Directivo Consultor Interiorización de las nuevas pautas Creatividad Adaptación, experimentación Aprobación por los responsables. Elevación autoestima y seguridad en las personas. Estimulación de nuevos comportamientos © Alberto Jorge Acosta Fuente: Elaboración propia Descongelamiento Tránsito Recongelación

Agente de cambio:

Directivo

Consultor

Interiorización de las nuevas pautas

Creatividad

Adaptación, experimentación

P A R A D I G M A S PARADIGMAS SISTEMAS DE VALORES QUE OFRECEN SENTIDO FILTROS QUE PREDETERMINAN MAPAS MENTALES QUE CONDICIONAN ACCIÓN COMPORTAMIENTO © Alberto Jorge Acosta Fuente: Elaboración propia

El Modelo de las 7 “S” Fuente: Elaboración propia ESTILO STAFF SISTEMAS ESTRUCTURA ESTRATEGIA HABILIDADES VALORES COMPARTIDOS © A. Jorge y E. Varela

© A. Jorge y E. Varela

LOS SERES HUMANOS CONSTITUYEN LA PRINCIPAL VENTAJA COMPETITIVA DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN HOY EL ÉXITO DEPENDE DE LAS COMPETENCIAS DE LA UNIVERSIDAD Y ESO ES EL RESULTADO DE COLOCAR A LOS SERES HUMANOS COMO EL PRINCIPAL ACTIVO EN VEZ DE INVERTIR EN LOS PRODUCTOS O EN LOS SERVICIOS DE FORMA DIRECTA SE DEBÍA INVERTIR EN LAS PERSONAS QUE LO HACEN REALIDAD EL CAPITAL HUMANO Fuente: Elaboración propia © A. Jorge y E. Varela

LOS SERES HUMANOS CONSTITUYEN LA PRINCIPAL VENTAJA COMPETITIVA DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN

HOY EL ÉXITO DEPENDE DE LAS COMPETENCIAS DE LA UNIVERSIDAD Y ESO ES EL RESULTADO DE COLOCAR A LOS SERES HUMANOS COMO EL PRINCIPAL ACTIVO

EN VEZ DE INVERTIR EN LOS PRODUCTOS O EN LOS SERVICIOS DE FORMA DIRECTA SE DEBÍA INVERTIR EN LAS PERSONAS QUE LO HACEN REALIDAD

© A. Jorge y E. Varela

EL CONTEXTO DE LA GESTIÓN DE COMPONENTE HUMANO ESTA FORMADO POR: LAS PERSONAS QUE PASAN SUS VIDAS TRABAJANDO PARA LAS UNIVERSIDADES LAS UNIVERSIDADES QUE DEPENDEN DIRECTAMENTE DE LAS PERSONAS PARA TRIUNFAR Fuente: Elaboración propia LAS DOS PARTES MANTIENEN UNA INTERRELACIÓN DIALÉCTICA, UNA JAMÁS EXISTIRÍA SIN LA OTRA © A. Jorge y E. Varela

LAS PERSONAS QUE PASAN SUS VIDAS TRABAJANDO PARA LAS UNIVERSIDADES

LAS UNIVERSIDADES QUE DEPENDEN DIRECTAMENTE DE LAS PERSONAS PARA TRIUNFAR

© A. Jorge y E. Varela

EL SISTEMA DE GESTIÓN DE DESARROLLO HUMANO (SGDH) NO ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL DEPARTAMENTO QUE SE OCUPA DE ELLO, SINO DE TODOS Y CADA UNO DE LOS DIRECTIVOS Y ESPECIALMENTE DE LOS DE MÁS NIVEL Fuente: Elaboración propia © A. Jorge y E. Varela los principios mas generales para el funcionamiento, desarrollo y movilización de las personas que una organización necesita para cumplir su misión. DEFINE CONDUCIR EL ACTIVO PRINCIPAL Y LA VENTAJA COMPETITIVA MEDULAR DE LA ORGANIZACIÓN, EL HOMBRE Y SU DESARROLLO, LA GDH IMPLICA

© A. Jorge y E. Varela

Subsistema del SGDH Fuente: Leading change / Kotter, John P. 1- Planificación de necesidades y Análisis y Diseño de Puestos de Trabajo 2- Reclutamiento, selección y sociabilización 3- Organización y condiciones de trabajo 4- Formación y desarrollo 5- Retribución y reconocimiento 6- Evaluación del desempeño 7- Control y evaluación del sistema © A. Jorge y E. Varela

© A. Jorge y E. Varela

“ Tengo que cortar tanta leña que no tengo tiempo para afilar el hacha.” REFLEXIÓN © A. Jorge y E. Varela

“ Tengo que cortar tanta leña que

no tengo tiempo para afilar el hacha.”

© A. Jorge y E. Varela

Capital Humano Personas Contexto Talentos humanos Competencias y Habilidades Actitudes Conocimiento Imaginación y Creatividad Estructura Organizacional Equipos Autónomos Cultura Corporativa Empowerment Incentivos Contenido Contingente

Individual Equipo Puesta en común CONOCER EL ESTADO REAL ACTUAL DE CONOCIMIENTOS PARA PROGRAMAR QUE DEBO APRENDER HOY QUE TENDRÉ QUE EMPLEAR PARA CONSTRUIR EL MAÑANA. MÉTODO QUE SIRVE PARA DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE APRENDIZAJE © A. Jorge y E. Varela

Individual

Equipo

Puesta en común

© A. Jorge y E. Varela

ASPECTOS PARA ANALIZAR EL DNA ENTRE OTRAS PUEDEN ESTAR: ESPECIALIDAD IDIOMAS INFORMÁTICA GESTIÓN Y SOBRE TODO DEBE EXISTIR COHERENCIA ENTREN EL DNA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA © A. Jorge y E. Varela

ENTRE OTRAS PUEDEN ESTAR:

ESPECIALIDAD

IDIOMAS

INFORMÁTICA

GESTIÓN

Y SOBRE TODO DEBE EXISTIR COHERENCIA ENTREN EL DNA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

© A. Jorge y E. Varela

¿QUÉ HACE EFICAZ A UN EJECUTIVO? Reflexiones de Peter F. Druker en artículo publicado en Harvard Business Review en Junio de 2004 ORGA NIZACIÓN RESPONSABLE Desarrolla planes de acción Asume las responsabilidades de sus decisiones Asume la responsabilidad de comunicar Se centra en oportunidades en vez de problemas TODO EJECUTIVO EFICAZ SIGUE 8 REGLAS: Conduce reuniones productivas Piensa y dice “nosotros” en vez de “yo” ACCION Pregunta ¿Qué hay que hacer? Pregunta ¿Qué le conviene a la entidad? CONOCIMIENTO

Desarrolla planes de acción

Asume las responsabilidades de sus decisiones

Asume la responsabilidad de comunicar

Se centra en oportunidades en vez de problemas

Conduce reuniones productivas

Piensa y dice “nosotros” en vez de “yo”

Pregunta ¿Qué hay que hacer?

Pregunta ¿Qué le conviene a la entidad?

ALGUNAS TEMÁTICAS DE GESTIÓN Gestión del cambio Dirección estratégica Gestión del conocimiento Trabajo en equipos Gestión del tiempo Conducción de reuniones Inteligencia emocional El empowerment, la implicación y el compromiso Toma de decisiones Solución de problemas Gestión de la innovación Comunicación Delegación de autoridad, Dirección integrada de proyectos Liderazgo resonante Espíritu emprendedor y creatividad Gestión de la calidad, Sistema de desarrollo humano Marketing Mediación de conflictos y negociación Comportamiento organizacional

Gestión del cambio

Dirección estratégica

Gestión del conocimiento

Trabajo en equipos

Gestión del tiempo

Conducción de reuniones

Inteligencia emocional

El empowerment, la implicación y el compromiso

Toma de decisiones

Solución de problemas

Gestión de la innovación

Comunicación

Delegación de autoridad,

Dirección integrada de proyectos

Liderazgo resonante

Espíritu emprendedor y creatividad

Gestión de la calidad, Sistema de desarrollo humano

Marketing

Mediación de conflictos y negociación

Comportamiento organizacional

TÉCNICAS CENTRADAS EN ALCANZAR EL CONSENSO Se estructuran sobre la base de reducir sucesivamente las opciones de solución Ejemplos: Filtrado de ideas Hojas de balance Votación ponderada Comparaciones apareadas Análisis costo-beneficio Matriz DAFO © A. Jorge y E. Varela

Se estructuran sobre la base de reducir sucesivamente las opciones de solución

Ejemplos:

Filtrado de ideas

Hojas de balance

Votación ponderada

Comparaciones apareadas

Análisis costo-beneficio

Matriz DAFO

© A. Jorge y E. Varela

HOJA DE BALANCE © A. Jorge y E. Varela IDEA O CRITERIO ASPECTOS FAVORABLES ASPECTOS DESFAVORABLES INTERESANTE

© A. Jorge y E. Varela

VOTACIONES PONDERADAS © A. Jorge y E. Varela Después del calentamiento se precisa el problema objeto de transformación. A partir de diferentes instrumentos de generación de ideas, se acopian alternativas de solución Se precisan los criterios o parámetros fundamentales que servirán para evaluar la mejor decisión. Se ofrece un orden de prioridades de esos criterios Se le asigna una ponderación mayor a los criterios más importantes y una mejor a los menos jerarquizados Al final se suman las presentaciones de cada una de las ideas

© A. Jorge y E. Varela

Después del calentamiento se precisa el problema

objeto de transformación.

A partir de diferentes instrumentos de generación de ideas, se acopian alternativas de solución

Se precisan los criterios o parámetros fundamentales que servirán para evaluar la mejor decisión.

Se ofrece un orden de prioridades de esos criterios

Se le asigna una ponderación mayor a los criterios más importantes y una mejor a los menos jerarquizados

Al final se suman las presentaciones de cada una de las ideas

VOTACIONES PONDERADAS ( ) Lugar que ocupa de prioridad en las alternativas en ese criterio La mejor alternativa es la que acumula más puntos ALTENATIVAS DE SOLUCIÓN CRIT. ( )  1 CRIT. ( )  2 CRIT. ( )  3 CRIT. ( )  4 CRIT. ( )  5 SUMA DE PUNTOS A B C

La mejor alternativa es la que acumula más puntos