Your SlideShare is downloading. ×
0
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Web analytics
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Web analytics

425

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
425
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Web Analytics Đo lường trực tuyến cho doanh nghiệp Tham khảo: A V I N A S H K A U S H I K VŨ LÊ Diễn giả: http://on.fb.me/vulemedia Digital Strategy Manager BeyondEdge, Singapore Ineretnet Marketing Lecturer EQVN HCMC Digita Marketing Manager Nuochoashop.comDIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 2. Tào TháoDIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 3. Trận Xích Bích Tham Chiến Tôn Quyền & Lưu Bị Tào Tháo Quân Đội 50,000 220,000 – 240,000 Tỉ lệ chọi 1 < 4.5DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 4. Thắng lợi thuộc về phe Tôn Quyền & Lưu Bị Làm sao để thay đổi cục diện?DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 5. Biết người biết ta, trăm trận trăm thắngDIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 6. Lịch sử đã ấn định Nếu không thể thay đổi quá khứ. Chúng ta cần chuẩn bị cho tương laiDIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 7. 00 Năm điều cơ bản 01 Web Analytics là gì? 02 Chỉ số KPIs. 03 Phân khúc (Segments). 04 Surveys và ba câu hỏi quan trọng. 05 Quyết định.DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 8. 01 Web Analytics là gì?DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 9. 01 Phân tích web là đo đạc, thu thập, phân tích và báo cáo các dữ liệu internet cho các mục đích hiểu biết và tối ưu hóa việc sử dụng web.DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 10. Và đó chỉ là những vấn đề nhức đầu Chúng ta chỉ cần nghĩ nó như một tấm gương hai chiềuDIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 11. Mặt trước, Giao diện websiteDIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 12. Mặt sau, Báo cáo và số liệuDIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 13. 01 Khi một người dùng vào web 01 Họ đến từ đâu. 02 Những gì mà họ viếng thăm. 03 Và họ thích gì nhất. 04 Họ di chuyển như thế nào trên trang web. 05 Những gì mang lại giá trị cho họ.DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 14. 01 Thậm chí, chúng ta có thể biết 06 Họ thực sự tìm kiếm những gì. 07 Họ thích và chia sẻ những điều gì. 08 Và khi họ rời web, chúng ta biết họ rời từ đâu.DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 15. 01 Và bạn cần biết 01 Visits, Unique Visitors. 02 Time on Page, Time on Site. 03 Bounce Rate, Exit Rate. 04 Conversion Rate.DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 16. 02 Chỉ số KPIsDIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 17. 02 Key performance indicators(KPIs) Chỉ số hiệu sất chính (hay là KPIs) là một số liệu trong báo cáo. Nhưng đây không phải là một số liệu thông thường. Mà nó chính là thước đo giúp bạn hiểu được bạn đang tiến đến đâu trong mục tiêu của mình.DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 18. 02 Chỉ số KPIs không phải là một thước đo. Nó phụ thuộc vào công việc kinh doanh của bạn. Và đương nhiên nó cũng phù hợp duy nhất với bạn.DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 19. 02 Xác định chỉ số KPIs Làm thế nào để bạn xác định chỉ KPIs tốt nhất một cách dễ dàng, nhanh chóng và thực sự hữu ích?DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 20. 02 Mục tiêu: Bán mọi thứ Là một doanh nghiệp bán mọi thứ như eBay, Amazon, BestBuy, Chodientu, Vatgia… Chỉ số KPIs của tôi chính là: Số lượng đơn hàng trung bình. Tôi có thể sử dụng các số liệu khác trong báo cáo, như lượt xem video, lượt nghe các bản nhạc hoặc bất cứ điều gì. Tuy nhiên, họ không đạt KPI của tôi.DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 21. 02 Mục tiêu: Kiếm tiền từ web Tôi đang sở hữu một cộng đồng như Diễn đàn tin học hay một trang tin như VNExpress. Mục tiêu của tôi là kiếm được tiền từ những trang web này. KPIs của tôi sẽ là Khách hàng trung thành (Unique Visitors) hoặc Tỉ lệ nhấp chuột vào các quảng cáo (CTR).DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 22. 02 Như đã thấy… Nếu bạn không xác lập một mục tiêu kinh doanh rõ ràng, bạn sẽ khó đưa ra một chỉ số KPIs thích hợp. Đừng để trường hợp đó xảy ra với bạn!DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 23. 03 Phân khúc (Segments)DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 24. 03 Phân khúc (Segments) được phân chia bởi một hoặc nhiều đặc trưng khác nhau (dimension). Bạn có thể hiểu đơn giản nó là tỉ lệ người truy cập web từ Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng hay tỉ lệ người truy cập từ tìm kiếm tự nhiên hoặc thông qua quảng cáo nhấp chuột (PPC). Phân khúc là một chìa khóa quan trọng để có cái nhìn sâu sắc về nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng.DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 25. 03 Phân khúc hoặc bỏ cuộc Hoàn toàn không có gì quan trọng hơn phân khúc trong Web Analytics. Vì sao?DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 26. 03 Vì sao cần phân khúc?DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 27. 03 Vì sao cần phân khúc? Người dùng tiêu dùng khi ghé thăm trang web của bạn sẽ mang theo nhiều ý định khác nhau, các vấn đề, cần giải pháp và cả tính cách khác nhau. Điều này khiến phân khúc trở thành một nhiệm vụ độc đáo, hiệu quả và liên tục như một phần không thể thiếu trong tiến trình phân tích web.DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 28. Vì sao cần phân khúc? 03DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 29. 03 Áp dụng một phân khúc Các đặc trưng quan trọng trong phân khúc: 01 Tìm kiếm tự nhiên (Organic). 02 Quảng cáo nhấp chuột (PPC). 03 Thiết bị truy cập hoặc trình duyệt. 04 Vị trí địa lý.DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 30. 03 Áp dụng một phân khúcDIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 31. 03 Số liệu phân khúcDIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 32. 04 Khảo sáttrực tuyến (Surveys)DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 33. 04 Khảo sát trực tuyến Là một hình thức thông qua các trang web, mạng xã hội thực hiện một hoặc nhiều khảo sát nhằm hiểu rõ về nhu cầu, thói quen và đặc trưng của người tiêu dùng, từ đó đưa ra những số liệu cụ thể phục vụ chiến lược tiếp thị ngắn hạn hoặc lâu dàiDIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 34. 04 Ba câu hỏi nên hỏi Đối với một trang web. Ba câu hỏi quan trọng bạn nên hỏi khách hàng của mình là: 1. Mục đích của bạn khi ghé wesbite của tôi? 2. Bạn có đạt được mục đích? 3. Nếu không thành công, hãy cho tôi biết vì sao?DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 35. 05 Quyết địnhDIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 36. 05 Yếu tố quyết định thành công khi phân tích web ảnh hưởng bởi các số liệu là một phần. Chính sự am hiểu khách hàng của chúng ta mới là điều cuối cùng tạo nên giá trị. Hãy tự đặt ra những tiêu chí để có một chiến lược online tốt nhất.DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 37. 05 .1 Web của bạn có dễ sử dụng?DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 38. 05 .2 Bạn có thấy tin cậy?DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 39. 05 .3 Bạn có hỗ trợ kịp thờiDIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 40. 05 .4 Trang web của bạn có lỗi?DIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 41. 05 .5 Bạn có tôn trọng khách hàng? Nếu có hãy thực hiện tốt 4 điều trênDIỄN GIẢ: VŨ LÊ
  • 42. WEB ANALYTICS KHÔNG CHỈ CÓ 5 ĐIỀU CƠ BẢN.DIỄN GIẢ: VŨ LÊ

×