Exmba pujalista

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Resolución de caso Pujalista. EXMBA IE 2012 Grupo E.

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Exmba pujalista

  1. 1. CONFIANZA GOOD WIIL MEDIA STREET SOCIAL ACTIONS WIDGET GAMIFICATION CAPTACIÓN RETENCIÓNApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  2. 2. APPLYING MARKETING TO THE ONLINE BUSINESS EXMBA 2012-F2-GRUPO E
  3. 3. Indice 1. SITUACIÓN ACTUAL (2012) 2. DEFINICIÓN DE USP 1. Producto 2. Cliente (segmentación, posicionamiento, valores) 3. Mercado (5F + tendencias PEST) 4. USP 3. Estrategias de marketing y objetivos: captación , retención (30%) y confianza (conversión) 4. Posicionamiento en las 4Ps del Prosumer 1. Gamification 2. Widgets / normalización 3. Relaciones públicas 4. Contextualidad: lugares y marcas blancas 5. Permiso 5. Descripción y selección de herramientas 6. Resumen Final 1. Business model Canvas 2. Propuesta final acciones 3. Calendario 4. Control y SeguimientoApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  4. 4. 1.-Situación Inicial Pujalista LANZAMIENTO 2012Applying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  5. 5. 2.-1Definiendo la USP: Producto Engagement USP Estrategia EconomicoApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  6. 6. 2.-2 Definiendo la USP: Target HOMBRES MUJERES 18 a 35 años 25 a 45 años 6 Millones * 7,8 Millones * 20% Extranjeros 17% Extranjeros 3.8 Millones en Internet** 6 millones en Internet** *Según INE 2011 **Según Nielsen NetratingsApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  7. 7. 2.-3.-1 Definiendo la USP: PEST Political Economical (LOPD) CRISIS Tecnological Social MOVILIDAD SOCIAL C.Applying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  8. 8. 2.-3.-2 Definiendo la USP: Entorno FIRST MOVER Anunciantes E-commerce Tiendas eBay Juegos Online Marcas Clasificados Compradores Startup IN Games Buy IT NowApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  9. 9. 2.-3.-2 a Definiendo la USP: Entorno y confianza CONFIANZA ALTO BAJO ALTA CH PRECIO PUJALISTA FNAC BAJA OLX eBayApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  10. 10. 2.-3.-2 b Definiendo la USP: Entorno y proveedores VOLUMEN NEGOCIO ALTO BAJO POSITIVOS VALORES CH FNAC eBay OLX NEGATIVOS PUJALISTAApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  11. 11. 2.-3.-2 c Definiendo la USP: Entorno y Difusión MARGEN ALTO BAJO MASIVO FNAC DIFUSIÓN CH eBay PUJALISTA SEGMENTADO OLXApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  12. 12. 2.-4 USP “Somos un juego de estrategia en el que puedes ganar productos por muy poco dinero”Applying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  13. 13. 4.- 1 Plan Marketing Digital: Objetivos Confianza (Primer mes) Aumentar Tasa de registro un 30% Retención (Primer trimestre) Aumentar la tasa de Pujas por usuario un 40% Captación (Primer año) Obtener un volumen de 200.000 UsuariosApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  14. 14. 4.- 2 Plan Marketing Digital Estrategia de Marketing Digital METODO 1: 1) Investigación de mercados 2) Marca 3) Producto 4) Precio 5) Comunicación 6) Promoción 7) Publicidad 8) Distribución 9) Comercialización 10) ControlApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  15. 15. 4.- 3 Plan de Marketing Digital Estrategia de Marketing Digital METODO 2: Se parte de las 4 nuevas Ps del Mktng Digital: - Personalización - Participación ENFOQUE ANUNCIANTE - Peer-to-Peer - PredictiveModelling Se combina con el cuadrado mágico de la comunicación digital: - Experiencia - Contextualidad ENFOQUE PROSUMER - Multidireccionalidad - Marketing del PermisoApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  16. 16. 4.- 3.- 1 Plan de Marketing Digital Acciones Marketing Digital PERSONALIZACIÓN EXPERIENCIA PARTICIPACIÓN MARKETING DEL PERMISO PEER-TO-PEER MULTIDIRECCIONALIDAD PREDICTIVE MODELLING CONTEXTUALIDADApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  17. 17. 4.- 3.- 2 Plan de Marketing Digital: Prosumer(atendiendo a las 4 P del Marketing Digital) Personalization Participation • Escuchar • Entornos Adecuados • Relevancia • Comunidades • Elegir • Premios Peer To Peer PredictiveModeling • Socializar Mensaje •Aprender • Confianza • Compartir InformaciónApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  18. 18. 5.- Posicionamiendo de las 4 p del Prosumer(atendiendo a las 4 P del Marketing Digital) Personalization Participation ? • Escuchar • Entornos Adecuados • Relevancia • Comunidades • Elegir • Premios Peer To Peer PredictiveModeling • Socializar Mensaje •Aprender • Confianza • Compartir InformaciónApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  19. 19. 5.- Prosumer: Experiencia / Personalización(atendiendo a las 4 P del Marketing Digital) Experiencia BAJO ALTO Personalización ALTO Hollywood Consola BAJO Fotonovela TeatroApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  20. 20. 5.- Prosumer: Experiencia / Personalización(atendiendo a las 4 P del Marketing Digital) Experiencia BAJO ALTO Personalización ALTO Hollywood Consola Marketing Viral BAJO Online Games Webs Interactivas Fotonovela Teatro Avatar MarketingApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  21. 21. 5.- Prosumer: Experiencia / Personalización: GAMIFICATION NIVELES DE USUARIO (Mide tus riesgos) Acciones • Bonos •Histórico • Descuentos •Interacción • Banco de Pujas •Participación •Rankings diarios PBL • Ranking Semanales •Captación • Medallas •Difusión • Puntos •Demanda Motivación Extrinseco •Inversión VS Motivación Intrinseca Fomenta la retención y la participacón Fomenta la confianza y la viralidadApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  22. 22. 5.- Prosumer: Experiencia / Personalización: HADCORE AutomaticBidder TU RANKING Evolución Acierto •Rankings diarios • Ranking Semanales • Medallas • Puntos Coste Promedio de los Productos TU EvoluciónApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  23. 23. 5.- Prosumer: Multidireccionalidad / Peer To Peer(atendiendo a las 4 P del Marketing Digital) Multidireccionalidad/ BAJO ALTO ALTO Peer To Peer Patio de Vecinas Festival de Música BAJO Speakers Corner Pleno de la ONUApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  24. 24. 5.- Prosumer: Multidireccionalidad / Peer To Peer(atendiendo a las 4 P del Marketing Digital) ALTO Redes Electrónicas de Contactos Patio de Vecinas Festival de Música E- PublicRelations Speakers Corner Pleno de la ONUApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  25. 25. 5.- Prosumer: Multidireccionalidad / Peer To Peer: WIDGET Difusión SocialApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  26. 26. 5.- Prosumer: Multidireccionalidad / Peer To Peer: WIDGET Evaluación demanda / InteresesCaptación Difusión(Compra Social) (mensaje / Oferta) Producto NormalizadoApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  27. 27. 5.- Prosumer: Multidireccionalidad / Peer To Peer: GoodwillPublico Hombres + 18 – 35 = No cobramos márgenes Avalado por auditores de Unicef RRPP (Notas de Prensa comunicación) SEO DefensivoApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  28. 28. 5.- Prosumer: Contexto / Permiso(atendiendo a las 4 P del Marketing Digital) Contextualidad BAJO ALTO ALTO PERMISO Broker Consejo de Madre BAJO Adivino Ojo de buen CuberoApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  29. 29. 5.- Prosumer: Contexto / Permiso(atendiendo a las 4 P del Marketing Digital) BAJO ALTO Broker Consejo de Madre BAJO Segmentación SEO Online ProductTesting Adivino SEMOjo de buen Cubero Catálogos CRMApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  30. 30. 5.- Prosumer: Contexto / Permiso: MEDIAPublico Qué 18 – 35 años Hombres + Donde 18 – 35 años + Hombres CómoApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  31. 31. 5.- Prosumer: Contexto / Permiso: MEDIAPublico Hombres + 18 – 35 = SEO defensivo (reputación) + Alcance / Segmentos / BBDD + CPA Coste ControladoLEAN Startup + Pivot: Gestión de BBDD / MailingApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  32. 32. 5.- Prosumer: Contexto / Permiso: Guerrilla Pantallas en la calle + Subasta Solidaria Camisetas jugadores + Entradas = + 2x1 en pujas A la última puja antes de comienzo Abono + Camiseta A 10 pujas durante el descanso =CamisetaApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  33. 33. 5.- Prosumer: Participación / Permiso(atendiendo a las 4 P del Marketing Digital) PARTICIPACIÓN/ BAJO ALTO ALTO PERMISO Cita Formal Luna de Miel BAJO Cita a Ciegas AffaireApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  34. 34. 5.- Prosumer: Participación / Permiso(atendiendo a las 4 P del Marketing Digital) ALTO Cupones Listas de Distribución Cita Formal Luna de Miel Catálogos Modelos Offline (tal vez que la gente sugiera) Cita a Ciegas AffaireApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  35. 35. 5.- Prosumer: Participación / Permiso : Be social + + Intereses Retención Viralidad Demanda Engagement(Pujas gratis) Votaciones • Información •Si participan / Vota •Si votan Producto • Intereses •Si se registran •Si comparten • “Test de mercado” •Si Registran nuevos •Si Registran nuevos La gente es participe de la OfertaApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  36. 36. 5.- Prosumer: Participación / Permiso : Be socialConvertir peces solitarios en pollitos en grupo Concierto de Killers en Las VegasApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  37. 37. 6.- Plan de Marketing Digital: Selección de Acciones Descripción y Selección de Acciones digitales Gamification Be social Media Retención Difusión Desarrollo Captación Producto Desarrollo Marca Blanca SEM Bajo CPA Captación Marketing CPCAcción con tienda Widgets Guerrilla Goodwill Digusión Confianza Difusión Difusión RRPP RRPP Placeent Desarrollo Medio Tecnológico - BajoApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  38. 38. 6.- Plan de Marketing Digital: Selección de Acciones Blended Marketing Gamification Media (FM) Retención Desarrollo Captación Producto Be social RRPP Difusión Medio Desarrollo Media Bajo Captación Marca Blanca Guerrilla CPA Widgets Difusión Goodwill RRPP Difusión Medio Desarrollo Confianza Bajo RRPP Tecnológico ACCIONES ONLINE ACCIONES OFFLINEApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  39. 39. 7.- 3 Plan de Marketing Digital: CONTROL USO Móvil Productos Segmentos Acceso Dispositivos Ratios Nichos Frecuencia Localizaciones Interés Inversión Gasto Frecuencia Demanda Canal CUADRO DE MANDO CRM INDICADORES POR HERRAMIENTA Interacción X Segmento X Producto X Terminal X CanalApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  40. 40. 7.- Plan de Marketing Digital: Selección de Acciones Propuesta Final de Acciones ACCIONES PRESUPUESTO LEADS OBJETIVOS Gamification 15.000 Widgets 10.000 12.000 Captación Goodwill 0 3.000 Confianza Be Social 25.000 20.000 Retención Media 75.000 150.000 Captación Guerrilla 40.000 5.000 Captación Eje de Tiempos Hoy 29 oct 12 26 nov 12 24 dic 12 21 ene 13 18 feb 13 18 mar 13 15 abr 13 13 may 13 10 jun 13Comienzo Implementación Plan MKTNG DIGITAL Finlun 24/09/12 lun 24/09/12 - vie 28/06/13 vie 28/06/13 Corporate BLOGS SEO SEM Marketing Viral lun 24/09/12 - vie 08/02/13 lun 11/02/13 - vie 19/04/13 lun 22/04/13 - lun 20/05/13 - vie vie 17/05/13 28/06/13 Applying Marketing Online– Grupo E Plan Marketing DigitalPujalista
  41. 41. 7.-2 Plan de Marketing Digital: Calendario MES 1 | Mes 2 | Mes 3 | Mes 4 | Mes 5 | Mes 6 | Mes 7 | Mes 8 … Media (Primer test Lean) Media: Ampliación /Lean) Gamification GoodWill Guerrilla Guerrilla WIDGETS: WEB WIDGETS: APPS Be Social MEDICIÓN CRMApplying Marketing Online– Grupo EPlan Marketing DigitalPujalista
  42. 42. 3.- Business Model CanvasKEY PARTNERS KEY ACTIVITIES VALUE PROPOSITION KEY RESSOURCES CHANNEL CUSTOMER SEGMENT CUSTOMER RELATIONCOST STRUCTURE REVENUE STREAM Applying Marketing Online– Grupo E Plan Marketing DigitalPujalista

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