Atelier J6 Quoi de neuf dans mes outils numériques pour les hôtels ?

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Atelier J6 Quoi de neuf dans mes outils numériques pour les hôtels ?

  1. 1. Atelier J6 QUOI DE NEUF DANS MES OUTILS NUMÉRIQUES POUR LES HÔTELS Salle Claude BENARD HOTELITOUR www.hotelitour.com Julien CHAPILLON Ehotelmarketing www.ehotelmarketing.fr Voyage en Multimédia 2014 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com #VEM5 Laurent BRIQUET
  2. 2. Claude BÉNARD HoteliTour claude@claudebenard.com Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  3. 3. Le Mobile omniprésent ! Mobile Check-In Mobile Check-Out Synchronisation Pilotage des services de l’hôtel via son Mobile Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  4. 4. Tout le parcours via mobile ? ! Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  5. 5. Revenue additionnels ! Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  6. 6. Click pour réserver / commander Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  7. 7. Synchronisation MOBILE Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  8. 8. Le Mobile aux commandes ? ! Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  9. 9. Julien CHAPILLON ehotelmarketing jchapillon@ehotelmarketing.fr Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 9
  10. 10. PMS en mode Cloud Computing • Plus rapide • Plus de sauvegardes (tout se fait en temps réel) • Coûts réduits • Accessible depuis tous les supports (smartphones, tablettes) • Plus de sauvegardes locales (tout se fait en temps réel sur internet) Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 1 0
  11. 11. PMS en mode Cloud Computing – Quelques acteurs Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 1
  12. 12. Outil de gestion de relation client • Plateforme mobile pour interagir avec le client avant, pendant et après leur séjour • Objectifs : Rapprocher l’hôtel et ses clients et proposer les services de l’hôtel : restauration, spa, activités sportives, room service, etc… • Réaliser des ventes supplémentaires et collecter des informations complémentaires sur le client pour le CRM de l’hôtel Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 1 2
  13. 13. Outil de gestion de relation client – Quelques acteurs Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 1
  14. 14. Outil d'aide à la décision tarifaire et RMS • Le prix devient un critère de choix toujours plus important pour le client • Une multitude de choix pour le client • Une multitude de sites pour réserver sa chambre d’hôtel • Adapter sa stratégie tarifaire aux nouveaux modes d’achats du client Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 1 4
  15. 15. Outil de gestion de relation client et RMS – Quelques acteurs Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 1
  16. 16. Atelier J6 QUOI DE NEUF DANS MES OUTILS NUMÉRIQUES POUR LES HÔTELS Salle Claude BENARD HOTELITOUR www.hotelitour.com Julien CHAPILLON Ehotelmarketing www.ehotelmarketing.fr Voyage en Multimédia 2014 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com #VEM5 Laurent BRIQUET
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