Atelier T14 -Optimiser ses campagnes d’e-mailing et  ses newsletters - Salon etourisme Voyage en Multimédia
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Atelier T14 - Optimiser ses campagnes d’e-mailing et ses newsletters - Salon etourisme Voyage en Multimédia

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Guilhem GLEIZES/Séverine MAZARS


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Atelier T14 -Optimiser ses campagnes d’e-mailing et  ses newsletters - Salon etourisme Voyage en Multimédia Atelier T14 -Optimiser ses campagnes d’e-mailing et ses newsletters - Salon etourisme Voyage en Multimédia Presentation Transcript

  • Optimiser ses campagnes d’e-mailing et ses newsletters Atelier animé par Vivian VIDAL – Cabinet 4V – www.4v.fr Guilhem GLEIZES Séverine MAZARS
  • les grands chiffres
    • 56 % des internautes disposent de plus d'une adresse en 2010
    • En 2008, ils étaient 81%
    Obtenir des adresses qualifiées est d'autant plus gage de qualité
  • les grands chiffres Les adresses secondaires servent avant tout au respect de la vie privée Importance des Webmails et les usages mobiles
  • les grands chiffres
  • les grands chiffres
  • Optimiser ses campagnes d’e-mailing et ses newsletters Guilhem GLEIZES cibleweb - be.so.news
  • Séverine MAZARS Optimiser ses campagnes d’e-mailing et ses newsletters
  • Qui sommes-nous ?
    • Fondée en 2001, EmailStrategie est spécialisée en stratégie email marketing & routage emailing/SMS/Fax et s’appuie sur une plate-forme d’envoi performante, développée en mode SaaS , webservices et API .
    • De grands groupes hôteliers comme Starwood Hotels & Resorts et Concorde Hotels & Resorts font déjà appel à EmailStrategie pour son expertise confirmée de l’email marketing appliqué au secteur du tourisme.
    • En intégrant l’email marketing au cœur de leurs stratégies marketing et CRM, EmailStrategie a déjà gagné la confiance de plus de 450 clients .
  • Les 4 règles d’or à respecter
    • Respecter le cadre légal et juridique français
    • Bien concevoir sa campagne emailing
      • - Segmenter sa BDD
      • - Soigner son message
    • Faire appel à un professionnel du routage
    • Suivre ses statistiques
    • Cas pratiques
  • 1 - Respecter le cadre légal & juridique français
    • Le succès de votre campagne emailing dépend avant tout de la qualité des fichiers utilisés et de la régularité de leur mise à jour . Loués , achetés ou collectés en interne, ils doivent respecter les règles très strictes appliquées à l’email marketing.
    • Consentement préalable ou règle de l’opt-in (obligatoire en BtoC, recommandé en BtoB)
    • Adaptation du message à la cible (recommandé en BtoC, obligatoire en BtoB)
    • Mention de l’identité de l’expéditeur (obligatoire)
    • Déclaration à la CNIL (obligatoire)
    • Lien de désabonnement (obligatoire)
  • 2 - Bien concevoir sa campagne emailing
    • Segmenter sa BDD en fonction :
    • du profil (fonction, H/F, géolocalisation…)
    • du statut (client/prospect, nouveau client/client fidèle/parrain…)
    • du comportement (panier abandonné, destinataire ayant cliqué sur une offre mais n’ayant pas commandé, prospect hyper-réactif aux campagnes à transformer en client…)
    • du CA généré (Récence Fréquence Montant…)
  • 2 - Bien concevoir sa campagne emailing
    • Soigner son message :
    • en-tête (titre, expéditeur, adresse de réponse, objet du message)
    • corps (format, mise en page)
    • landing page (ou page d’atterrissage)
    • … et bien sûr l’offre en elle-même !
  • 3 - Faire appel à un professionnel du routage
    • Configuration technique optimale de la plate-forme d’envoi (serveurs d’envoi SMTP haute capacité, configuration des serveurs DNS…)
    • Une cellule Délivrabilité assurant la relation avec les principaux FAI mondiaux et la surveillance quotidienne des blacklists
    • Maîtrise des bonnes pratiques (création, intégration HTML, schémas relationnels…)
  • 4 - Suivre ses statistiques
    • Envoyer une campagne, c’est bien. Analyser ses performances, c’est mieux !
    • Cette étape est essentielle pour améliorer le process de vos campagnes , accroître votre connaissance prospects /clients et affiner vos choix stratégiques  !
    • Quels sont les principaux indicateurs à surveiller en prospection ?
    • Le taux d’ouverture : nombre d’internautes ayant ouvert l’email/nombre total d’emails aboutis.
    • Le taux de clic : nombre d’internautes ayant cliqué au moins une fois sur un lien tracké de l’email/nombre total d’emails aboutis.
    • Le taux de réactivité : nombre de clics/nombre d’ouvertures.
    • Le taux de désabonnement : nombre de désabonnements/nombre total d’emails aboutis.
    • Le taux de plainte : nombre de personnes qui ont cliqué sur le bouton « Ceci est un SPAM » de leur messagerie.
    • Le ROI (via un module de webtracking)
  • Merci de votre attention ! Séverine MAZARS - EmailStrategie
  • Merci beaucoup pour votre attention Atelier animé par Vivian VIDAL – Cabinet 4V – www.4v.fr Intervenants de l’atelier Guilhem GLEIZES Séverine MAZARS