Atelier 10 - Evaluer Mes Actions Etourisme - Voyage en Multimédia 2009

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Salon e-tourisme #VeM

Diaporama atelier 10 de Voyage en Multimédia 2009 : Mesurer l'efficacité de mes actions E-tourisme

Technology Business

Atelier 10 Mesurer l'efficacité de mes actions e -tourisme Vivian VIDAL - CABINET 4V Sophie BOUTIN-KEMPF CDT VAUCLUSE Jonathan VIDOR JVWEB

Evaluation de la politique e-tourisme ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Refonte de site, comment exploiter les datas

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Ce diaporama a accompagné ma présentation sur l'outil Google Analytics le 09 octobre 2014 à la Chambre de Commerces et d'Industries d'Artois à Arras. S'agissant d'une introduction à l'outil, vous y trouverez une présentation de l'interface ainsi qu'une méthodologie de réflexion en matière d'analyse de trafic sur un site internet. Véritable support de découverte, ce slideshow aborde Analytics de manière superficielle et n'entre volontairement pas dans le détail des analyses.

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Webinaire 08 Juillet 2014 Intervenants : Pascal Morvan, Directeur Solutions, Compario Jonathan Cherki, CEO, Content Square Suivez le déplacement de la souris de vos internautes vous permet de comprendre ce qu’ils voient, ce qu'ils font, où ils passent du temps, à quel moment ils hésitent, pourquoi ils quittent votre site ou n'achètent pas un produit. Repérez en un coup d'œil les forces et faiblesses de vos pages grâce aux cartes de chaleurs synthétiques de mouvement, d’exposition, de temps passé, de clics..., et analyser le parcours type emprunté par vos utilisateurs pour adapter en permanence vos règles de Navigation, de Merchandising, de Ranking, de Mise en avant produit… Lors de ce webinaire, Compario et Content Square vous expliqueront comment associer des solutions connectées de tests d'optimisation et une solution de merchandising, de recommandation et de personnalisation pour améliorer le parcours client et booster votre performance commerciale.

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1 Définition - Collecter les informations concernant votre site & analyser votre audience et le comportement de vos internautes. > D’où vient mon trafic ? (moteur de recherche, de shopping, liens sponsorisés, affiliation, Facebook, eMailing…) > Est-il suffisamment qualifié ? (taux de rebonds, parcours d’achat, durée de visite…) > Quels sont mes taux de conversion ? > Est-il rentable (coûts d’acquisition, investissement eMarketing…) > Quel est le comportement de mes utilisateurs sur mon site ? (parcours d’achat…) > Quels sont les freins à l’utilisation de mon site ? (pages de sorties, pages bloquantes…) > Quelles améliorations peuvent être faites ? 2- Objectifs Amélioration continue du Retour sur Investissement > Analyser votre audience > Analyser les parcours d’achat > Piloter vos actions e-commerce >>>>Prendre des décisions fiables 3- Période de réalisation > Avant la refonte Recueillir en amont du projet des données quantitatives sur l’audience de votre site, la navigation de vos utilisateurs et les freins à l’achat. >En continu sur votre site Recueillir des données depuis votre site pour une évaluation permanente et l’amélioration de votre ROI. 4- Détail de la prestation Webanalytics > Paramétrage de votre compte Google analytics(Définition de vos objectifs, paramétrage de votre tunnel de conversion et de vos statistiques e-commerce ) > Audit continue de vos statistiques (1 à 2 fois par mois)(Analyse de vos statistiques existantes: audience, coût d’acquisition et parcours de vos internautes) > Recommandations continues stratégiques et opérationnelles 5- Pourquoi choisir Altics ? > Statistiques et recommandations tangibles - Paramétrage de vos comptes analytiques, - Suivi de vos résultats, - Recommandations opérationnelles & stratégiques > Connaissance des habitudes de recherche des internautes Prise en compte des caractéristiques de votre cible dans l’analyse de vos statistiques et connaissance utilisateur reconnue (Etudes collectives) > Expertise Internet et e-commerce reconnue A votre écoute : Olivier Marx | Directeur T 04 72 76 94 00 | commercial@altics.fr

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Parmi l’ensemble des KPI de l’entreprise, quels sont ceux à retenir ? quels sont ceux à construire ? Indicateurs de résultats, de performances économiques ou d’excellence opérationnelle…comment vont-ils vous aider à piloter la stratégie clients de votre entreprise de façon transverse. Stratello vous dévoile quelle méthode nous avons mise en place pour identifier et sélectionner les KPI qui vont vous permettre de suivre et mesurer les parcours clients de bout en bout.

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Les publicités Facebook et Instagram deviennent incontournables sur les réseaux sociaux. Les opportunités sont multiples les budgets aussi ! Tour d’horizons sur les bonnes pratiques du moment. - Quels sont les formats publicitaires qui marchent sur les réseaux sociaux ? - Quels en sont leurs rendements ? - Peut-on encore rester uniquement sur de la portée organique ? - Quel budget investir ?

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Lancées par Snapchat les stories s’imposent aujourd’hui sur Instagram et… Facebook. Plus adaptées aux mobiles et à l’instant, ils captent le moment de vie sur le vif pour une diffusion éphémère. Le format est peu exploité et nous expose à de nombreuses contraintes… Pourtant l’histoire en vaut la chandelle ! - Les stories ça marche comment ? - Pourquoi travailler avec ce type de publication ? - Comment s’en servir pour son marketing ? - C’est quoi du « take over » d’influenceurs ?

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Les avis permettent d’identifier l’univers sémantique qui se dégage des expériences vécues dans son établissement ou sur sa destination. Ils permettent d’orienter sa stratégie de diffusion multicanal sur les réelles attentes clients. Comment identifier son univers sémantique par les avis ? Sur quelles expressions rebondir ? Comment s’en servir dans sa stratégie « social média »

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