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Vanessa Aguiar de Jesus

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Como aproveitar as oportunidades da internet e construir uma presença online relevante para sua Organização

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  • 1.  
  • 2. Sociedade Industrial Sociedade do Conhecimento
    • Realização
    • Busca por um consumo consciente
    • Transparência
    • Internet
    • Redes
    • Co-participação
    • Transformação
    • Construção
    Época de transição Anos 00 Séc. XVIII até XX Séc.XXI até ? Um novo contexto
    • Idealização
    • Consumismo desmedido
    • Aparência
    • TV
    • Grupos isolados
    • Assistencialismo
    • Mudança
    • Imposição
  • 3. Uma nova sociedade:
    • Capacidade de agir por si mesmo;
    • Necessidade de uma mudança de atitude: atuação mais consciente;
    • Busca por respeito e responsabilidade em todos os momentos da vida.
  • 4. Vivemos em uma era com mudanças muita rápidas ou em uma mudança de era?
  • 5. Um nova forma de engajamento Sacrifício e Sofrimento Alegria e esperança Assistencialismo Cidadania
  • 6. Novos desafios:
    • Cultura cotidiana do efêmero e imediato;
    • Valores individualistas;
    • Esvaziamento das causas e ideologias;
    • Sucesso pessoal e exigência de felicidade constante;
    • Descontinuidade;
    • Necessidade de ocasiões de desespero humano e espetáculos midiáticos para exercer a solidariedade .
  • 7. E...Uma nova ferramenta: a internet
  • 8. Evolução da Internet Web 1.0 – 1995 Repositório de conteúdos, não há interação com o usuário. Modelo unilateral Transposição do offline para o online. Web 2.0 - 2000 Criação de relações entre indivíduo e informação. Geração de conteúdos próprios. Conexão com pessoas com interesses similares Construção coletiva. Geração de conhecimento e troca de experiências. Web 3.0 – 201? Rede semântica, pesquisa por contexto. Mar de dados. Todos os indivíduos conectados, onde quer que estejam. Tudo acontece online.
  • 9. Evolução da Internet Exemplo web 1.0
  • 10. Evolução da Internet Exemplo web 2.0
  • 11. Evolução da Internet Exemplo web 3.0
  • 12. E tudo mudou...
  • 13. E tudo mudou...
  • 14. E tudo mudou...
  • 15. E afinal, o que é mídia social?
  • 16. Mídia social são lugares como esses...
  • 17. Onde diferentes tipos de públicos... Consumidores Funcionários Investidores Jornalistas
  • 18. Conversam e compartilham informações Numa escala global e numa velocidade nunca antes vista... Comunicação boca a boca Mídia social Internet | Web 2.0
  • 19. Novas Oportunidades PESQUISA Ouvir: colher insights a partir das manifestações dos usuários MARKETING Conversar: utilizar a conversa com as pessoas para promover sua causa social RELACIONAMENTO Ativar: identificar os fãs da sua causa social e fazer com que eles influenciem outros consumidores DESENVOLVIMENTO Envolver: fazer das pessoas presentes na rede uma fonte de inovação
  • 20. O poder das mídias sociais
  • 21.  
  • 22. Obama Caso Obama
  • 23. Por que estar preparado?
    • As ONGs já possuem o principal:
    • uma boa causa + pessoas engajadas.
    • Buscando:
    • Visibilidade;
    • Influência;
    • Engajamento.
  • 24. 4 passos importantes para planejar ações em mídia social
  • 25. I – Investigue e monitore qual é a percepção atual sobre sua entidade
    • Monitore, de preferência por um mês, o que é falado
    • sobre sua entidade nos principais canais de mídia
    • social.
    • Você pode escolher, de início: Orkut, YouTube, Twitter, Facebook e alguns blogs referentes aos seus temas relevantes.
    • Procure por seu nome, pelos seus temas e pelos
    • nomes de outras organizações da área. Com isso, você entende a situação que já existe hoje.
  • 26. I – Investigue e monitore qual é a percepção atual sobre sua entidade
  • 27. I – Investigue e monitore qual é a percepção atual sobre sua entidade
  • 28. II - Analise as percepções, mapeie oportunidades e pontos de atenção
  • 29. II - Analise as percepções, mapeie oportunidades e pontos de atenção
    • Tente entender:
    • quais as motivações geraram esses comentários?
    • quais oportunidades de ações de relacionamento,
    • divulgação, geração de buzz e/ou de informação didática sobre suas causas?
    • se existe alguma crise de imagem, de reputação, que precisa de atenção.
    • se existem sugestões de inovação, novas pautas e parcerias.
  • 30. III – Crie sua identidade editorial e uma estratégia de ação
    • Como sua organização quer ser vista? Se ela fosse um
    • personagem, como seria?
    • Que linguagem ela usaria para se comunicar com seus
    • vários públicos?
    • Não adianta ser nas mídias sociais o que não somos...
    • Tudo isso precisa estar condizente com seus planos estratégicos, com seus objetivos como organização.
  • 31. III – Crie sua identidade editorial e uma estratégia de ação
    • Decida:
    • Em quais canais de mídia social é importante a organização estar?
    • As ações serão mais reativas ou vamos estimular esse relacionamento?
    • Processo e estrutura : vocês têm condições de fazer
    • tudo internamente ou terão ajuda de empresas ou voluntários?
    • Defina os assuntos em cada canal, pelo menos os iniciais.
  • 32. Redes sociais com maior número de acessos no Brasil
    • Messenger: 76%
    • Orkut: 72%
    • YouTube: 60%
    • Twitter: 27%
    • Facebook: 26%
    • Skype: 14%
    • Formspring: 11%
    • Flickr: 10%
    • Ning: 9%
    • Sonico: 5,5%
    • Fonte: Ibope NetRaings -2010
    Qual ‘narrativa’ cada uma delas conta?
  • 33. III – Crie sua identidade editorial e uma estratégia de ação
    • Cada canal precisa ter uma pauta e você deve pensar
    • em integrá-los;
    • ONGs dão boas páginas de Slideshare;
    • Com o tempo, os posts e comentários mostrarão os
    • assuntos mais interessantes;
    • Escreva quais são as diretrizes de relacionamento nas mídias sociais e as alçadas de cada pessoa envolvida nesse trabalho.
  • 34. Para prestar atenção:
    • Cada etapa requer uma gestão de comunicação
    • diferenciada nas mídias sociais. Essa gestão
    • envolve:
    • Estratégia;
    • Ações;
    • Métricas.
  • 35. IV – Interaja: coloque seu plano em prática e estabeleça indicadores
    • Crie seus canais próprios, faça contatos.
    • Não existe uma regra. Encontre sua melhor medida:
    • participe de conversas com seus públicos e estimule
    • conversas entre eles.
    • Mobilize advogados da causa e dê ferramentas para
    • que eles possam persuadir outras pessoas: fãs, recomendações, seguidores etc.
    • Crie indicadores: analise e reoriente as ações sempre
    • que necessário!
  • 36. Principais métricas do Social Media
  • 37. Como?
    • Qual é a minha causa?
    • No que eu acredito?
    • O que eu posso fazer?
      • Do que o mundo precisa?
      • O que está acontecendo ao meu redor?
    • Engajar;
      • Criar redes de colaboração;
      • Incentivar a participação;
      • Criar multiplicadores.
  • 38. Como?
  • 39. Como?
  • 40.
    • Relevância do discurso de uma causa social:
      • Pessoas e empresas que adotaram sua causa passaram a tê-la como parte de suas vidas, seus negócios e estarão endossando e multiplicando seu discurso.
      • Continuidade, motivação e prestação de contas são pontos fundamentais. Web como reflexo do posicionamento da ONG na sociedade.
    Como?
  • 41. Como?
  • 42. Como?
  • 43.  
  • 44. Vanessa Aguiar de Jesus Consultora de Mídias Digitais http://www.slideshare.net/vaneaguiar www.voluntariosonline.org.br www.facebook.com/portalvoluntariosonline [email_address] Twitter: @sejavoluntario
  • 45.  

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