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Dal marketing al societing: la vita in rete ai tempi del 2.0
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Dal marketing al societing: la vita in rete ai tempi del 2.0

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Come cambia la gestione delle comunità virtuali con i social network.

Come cambia la gestione delle comunità virtuali con i social network.

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Dal marketing al societing: la vita in rete ai tempi del 2.0 Dal marketing al societing: la vita in rete ai tempi del 2.0 Presentation Transcript

  • Dal marketing al societing…la vita in rete e le comunità 2.0
    A cura di Donata Columbro
    www.twitter.com/dontyna
    Passpartout, Torino 28 aprile 2011
  • I principi del social media marketing secondo…
    Seth Godin
  • Chi sta seguendo la strategia giusta?
  • SAVE THE CHILDREN
     ha aperto pagine su tutti i social media più frequentati:
    Obiettivi:
    • sensibilizzazione
    • raccolta fondi
    Come:
    • dibattito
    • conversazione/socialità
    • storie appassionanti
     testimonial
  • ITALIANSBLOGSFOR DARFUR*2006
    Obiettivo: “movimento a favore
    di una maggiore copertura
    mediatica della crisi
    umanitaria in Sudan”
    Come:
     Quartier generale
     Scelta social media e uso linguaggio (MySpace)
     Artisti/Testimonial
     Coinvolgimento in prima persona “Io BLOGGO per il Darfur”
  • Da dove cominciare?
    PARTECIPA!
  • Da dove cominciare?
    PARTECIPA!
    Sporcati le mani
  • Costruisci la tua comunità virtuale
    Cos’è una comunità virtuale?
    Come si crea una comunità di successo?
    Come si costruisce una comunità?
    Lanciare una comunità
    Mantenere una comunità
  • Costruisci la tua comunità virtuale
    Cos’è una comunità virtuale?
    Come si crea una comunità di successo?
    Come si costruisce una comunità?
    Lanciare una comunità
    Mantenere una comunità
  • 1) Cos’è una comunità virtuale?
     Esempi
  • 1) Cos’è una comunità virtuale?
     Esempi
    • Turisti per caso
    • Pazienti.org
    • TripAdvisor
    • Avaaz.org
  • 1) Cos’è una comunità virtuale?
    • Blog
    • Forum
    • Chatroom
    • Facebook
    • Twitter
    • Ning
    • Sito web
  • 1) Cos’è una comunità?
  • 1) Cos’è una comunità virtuale?
  • 1) Cos’è una comunità virtuale?
    Da Wikipedia, l'enciclopedia libera.
    Una comunità virtuale o comunità online è un insiemedi persone interessate ad un determinato argomento, o con un approccio comune alla vita di relazione, che corrispondono tra loro attraverso una rete telematica, oggigiorno in prevalenza Internet, e le reti ditelefonia, costituendo una rete socialecon caratteristiche peculiari. Tale aggregazione non è necessariamente vincolata al luogo o paese di provenienza; essendo infatti questa una comunità online, chiunque può partecipare ovunque si trovi con un semplice accesso alle reti, lasciando messaggi su forum, partecipando a gruppi o attraverso le chat room e programmi di instantmessagingcome ICQ, MSN Messenger, Yahoo! Messenger, Skype e altri.
  • 1) Cos’è una comunità virtuale?
    Da Wikipedia, l'enciclopedia libera.
    Una comunità virtuale o comunità online è un insiemedi persone interessate ad un determinato argomento, o con un approccio comune alla vita di relazione, che corrispondono tra loro attraverso una rete telematica, oggigiorno in prevalenza Internet, e le reti ditelefonia, costituendo una rete socialecon caratteristiche peculiari. Tale aggregazione non è necessariamente vincolata al luogo o paese di provenienza; essendo infatti questa una comunità online, chiunque può partecipare ovunque si trovi con un semplice accesso alle reti, lasciando messaggi su forum, partecipando a gruppi o attraverso le chat room e programmi di instantmessagingcome ICQ, MSN Messenger, Yahoo! Messenger, Skype e altri.
    Una comunità virtuale può rimanere unicamente tale, oppure estendersi nel mondo fisico, permettendo l'incontro dei suoi appartenenti.
  • Costruisci la tua comunità virtuale
    Cos’è una comunità virtuale?
    Come si crea una comunità di successo?
    Come si costruisce una comunità?
    Come lanciare una comunità?
    Come mantenere una comunità?
  • Successo di una comunità online =
    • Numero di membri
    x
    • Interazione
  • La piramide delle comunità online=
    1 creatore
    10 commentatori
    100 lurkers
    1000 sconosciuti
  • La piramide delle comunità online=
    1 creatore
    10 commentatori
    100 lurkers
    1000 sconosciuti
  • = offri una storia= sii personale= proponi dei rituali= aumenta il senso di appartenenza
  • = offri una storia= sii personale= proponi dei rituali= aumenta il senso di appartenenza
    1 creatore
    10 commentatori
    100 lurkers
    1000 sconosciuti
  • Costruisci la tua comunità virtuale
    Cos’è una comunità virtuale?
    Come si crea una comunità di successo?
    Come si costruisce una comunità?
    Come lanciare una comunità?
    Come mantenere una comunità?
  • Imparaa conoscere la tua rete di sostenitori
    Da chi è composta?
    Cosagliinteressa?
    Dove e come si muove sul web?
    Dove e come si attiva nel sociale?
  • Usa bene gli strumenti giusti
    (e provali in prima persona)
    • Apri un BLOG
    • Partecipa al lifestreamsu TWITTER, FACEBOOK, FRIENDFEED…
    Raccontastorie con YOUTUBE
    Condividiituoipreferiti con DELICIOUS, STUMBLEUPON…
    Condividi le tueconoscenze con ISSU, SLIDESHARE
  • Apro un nuovo blog?Costruisco da zero un nuovo sito internet?
  • Interromperesti una conversazione che è già iniziata?
  • Stabilisci i tuoi obiettivi
    • Fundraising?
    • People raising?
    • Promuovere una causa?
    • Creare una rete di lavoro?
  • Integra i tuoi canali
  • Integra i tuoi canali
    Scegli il tuo quartier generale
  • Costruisci la tua comunità virtuale
    Cos’è una comunità virtuale?
    Come si crea una comunità di successo?
    Come si costruisce una comunità?
    Come lanciare una comunità?
    Come mantenere una comunità?
  • 5 consigli per il LANCIO
  • 5 consigli per il LANCIO
    Utilizza un messaggio/una pagina di benvenuto
  • 5 consigli per il LANCIO
    Utilizza un messaggio/una pagina di benvenuto
    Sii un esempio e presentati per primo!
  • 5 consigli per il LANCIO
    Utilizza un messaggio/una pagina di benvenuto
    Sii un esempio e presentati per primo!
    Inizia a pubblicare contenuto
  • 5 consigli per il LANCIO
    Utilizza un messaggio/una pagina di benvenuto
    Sii un esempio e presentati per primo!
    Inizia a pubblicare contenuto
    Mantieni l’etichetta e lo stile dei primi post e dei primi membri
  • 5 consigli per il LANCIO
    Utilizza un messaggio/una pagina di benvenuto
    Sii un esempio e presentati per primo!
    Inizia a pubblicare contenuto
    Mantieni l’etichetta e lo stile dei primi post e dei primi membri
    Premia i membri più attivi = riconoscenza
  • Costruisci la tua comunità virtuale
    Cos’è una comunità virtuale?
    Come si crea una comunità di successo?
    Come si costruisce una comunità?
    Come lanciare una comunità?
    Come mantenere una comunità?
  • Analizza il traffico
    STRUMENTI : Google Analytics, Technorati, Insight Facebook, InsightYouTube, TwitDeck
    • E ricorda…
    • E ricorda…
    Una comunità virtuale può rimanere unicamente tale, oppure estendersi nel mondo fisico, permettendo l'incontro dei suoi appartenenti.
    (Wikipedia, l’enciclopedia libera)
  • Prova nuovi strumenti:
    • Foursquare
    • Meet-up
    • Tweet-up
    • Amiando
  • I vizi capitali del societing*cosa non fare**perché*
  • Superbia
    .
    Utilizzare i canali social solo
    per veicolare news o contenuti
    propri senza alimentare
    la conversazione e senza ascoltare.
  • Avarizia
    Condividere contenuti o link poco chiari. Ad. Es: scrivere solo i link senza alcuna descrizione.
    Per le comunità virtuali: aspettare che gli utenti si iscrivano da soli soltanto perché la vostra comunità esiste!
  • Lussuria
    Inondare di update, messaggi e contenuti gli utenti iscritti ai canali social dell’azienda (o brand/prodotto).
  • Invidia
    Copiare i contenuti o le modalità d’interazione da altre aziende.
    Linguaggio troppo difficile/troppo semplice
  • Gola
    Aprire numerosi profili su Social Network/Comunità diversi senza avere il contenuto adatto per ognuno.
    Comunità: non essere in grado di proporre discussioni nuove
  • Ira
    Servono centinaia di tweets per farsi una reputazione e ne basta uno per distruggerla. Siate veloci, ma pensate prima di twittare.
    Non inserire regole troppo rigide nella vostra comunità online
  • Pigrizia
    Aprire i profili e lasciarli vuoti oppure abbandonarli dopo
    pochissimo tempo.
    Comunità: avere un’interfaccia poco chiara o procedura di iscrizione complessa
  • FONTI:
    Mashable
    Spurespective
    Marketing Arena
    Beth’s Blog
    Young DigitalLab
    Fasi della comunità virtuale:
    http://www.slideshare.net/netlash/online-communities-what-works-and-what-doesnt-presentation
    Immagini: Istock, Google, Flickr
    Immagini dei peccati capitali: http://www.flickr.com/photos/nobodyssweetheart/
    Info: http://www.delicious.com/vpsnews
    Grazie!