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Social Media Manual II (portugues)
 

Social Media Manual II (portugues)

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o presente guia deverá servir-lhes de auxílio para a condução responsável de suas atividades profissionais na Social Media e em outras páginas da Web.

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    Social Media Manual II (portugues) Social Media Manual II (portugues) Presentation Transcript

    • Social Media Manualwww.voestalpine.com
    • Índice3Prefácio4Basics sobre Social MediaO que é Social Media?Social Media e a voestalpine7Dos and Don’ts na Social Web12Sete princípios para o manuseio da Social Media 2
    • PrefácioPrezadas colaboradoras, prezados colaboradores, atenção às informações e aos exemplos, assim como aoso presente guia deverá servir-lhes de auxílio para a 7 princípios contidos no presente Manual. Você encontrarácondução responsável de suas atividades profissionais na o Manual de Social Media também sob forma eletrônica naSocial Media e em outras páginas da Web. Internet, em Services / Social Media.As plataformas de Social Media se expandiram fortemente Muito obrigado!nos últimos meses. A quantidade de usuários, a duração Gerhard Kürner Georg Reisere a intensidade do uso aumentam constantemente. Gerente de Comunicação do Grupo Gerente Corporate Human ResourcesConsiderando que provavelmente esta evolução vaicontinuar a crescer e que o assunto Social Media passar Stefan Huber Peter Bacun Gerente de TI Estratégica CIO AG Representante do Conselho dosa fazer parte também do contexto profissional, através Colaboradores da voestalpine AGdeste Manual de Social Media queremos lhes fornecer Hubert Possegger Gerente de Assuntos Jurídicosinformações e recomendações concretas de ações. e ParticipaçõesDe modo geral, não importa se você está na Social Media Atenção: Em virtude da estrutura descentralizada dasou em outras páginas da Web, para se conscientizar de empresas do Grupo voestalpine, atualmente existemsua conduta como usuário de Internet. Atente para a diferenças no acesso técnico às páginas de Web de Socialgestão auto-responsável de seu tempo de trabalho e Media. A decisão sobre eventuais bloqueios ou liberaçõespara que suas atividades Online jamais prejudiquem seu é tomada diretamente pelas diversas empresas e dependetrabalho diário. de fatores diferentes e individuais.Não importa se é no âmbito privado ou profissional:Se você atua na Social Web, solicitamos que dê especial 3
    • Basics
    • O que é Social Media?Social Media (Mídia Social), Social Web ou também Web Web possibilita a cooperação (Collaboration) de vários2.0 são denominações de redes e comunidades sociais usuários em relação a atividades, projetos e incumbências(Communities) na Internet, que possibilitam interação em comum.entre usuários participantes (Users) Como exemplo de Social Media populares citem-seNesse contexto são trocadas informações, opiniões, Twitter, Facebook, XING, Linkedln, Slideshare, Flickr,impressões e experiências pessoais. Cada um dos Users YouTube e muitos outros.poderá entrar ativamente em relacionamentos, diálogos,discussões e interações com outros Users.Os conteúdos da Social Web (imagem, áudio, vídeo)são elaborados, processados, comentados e distribuídoscomunitariamente (User Generated Content). A Social 5
    • Social Media e a voestalpineA voestalpine usa páginas de Social Media para atingir Navegando na rede com segurançagrupos-alvo existentes e novos também na Web 2.0, com Exatamente por este motivo é importante conscientizarmensagens próprias, para complementar a presença já se de sua responsabilidade e repensar sua conduta naexistente na internet e para formatar de modo ainda mais internet. Na internet tudo é idêntico ao que acontecedireto as atividades de comunicação. na vida real. Nem tudo o que é proibido, é permitido! Ao se observar os princípios deste Manual, já se dá umNa profissão ou na vida privada? importante passo no uso (profissional) responsável daNão importa se estamos Online a trabalho e/ou como Social Media.particular, o papel de colaborador da voestalpine continuamesmo após o término do expediente. Nas redes sociais, Requer-se atenção redobrada principalmente quando houver referência à voestalpine. Nas próximas páginasos conteúdos particulares e profissionais se embaralham. estão enumerados exemplos bons e maus de uma ou outraAssim, por exemplo, existem amigos de Facebook que são „Social Media Life“ (fictícias).também colegas de trabalho ou superiores hierárquicose são veiculadas muitas notícias envolvendo a empresafora da apresentação Social Media e muitos conteúdosespecíficos da voestalpine são discutidos sem a inclusãoda empresa nas discussões. 6
    • Dos and Dont’s na Social Web
    • Dos✔ Retweetagem de um Tweet voestalpine ✔ Foto do Facebook com comentário “Visita ao mundo do aço” Visita ao mundo do aço Inovação: Estruturas mais leves em veículos elétricos / voestalpine e o Future Steel Vehicle Projekt t http://bit.ly/k20awU Retweetado pelo colaboradorfulanodetal colaboradorfulanodetal Album: colaboradorfulanodetal 14 of 14 • Visita ao mundo do aço 8
    • ✔ Comentário em artigo de Innovation Blog ✔ Comentário em vídeo no YouTube “Eu também sempre participei deste projeto!” “No começo, trabalhar no prédio novo era esquisito... Mas agora não consigo nem imaginar trabalhar num local diferente!“ colaboradorfulanodetal Comentário do colaboradorfulanodetal em 22 de dezembro, 2011 - 10:43 Uploaded by colaboradorfulanodetal on 30 Sep 2011 “Eu também sempre participei deste projeto!” Nova Sede da voestalpine Stahl GmbH é exemplo de arquitetura... 9
    • Don’ts✘ Correio Facebook / Tweet ✘ Foto no Facebook com comentário “Zit op het werk. Verveel me.” “Meu posto de trabalho na voest” Meu posto de trabalho na voest colaboradorfulanodetal Agora estou no trabalho, aborrecido. @colaboradorfulanodetal colaboradorfulanodetal, empregado da voestalpine Agora estou no trabalho, aborrecido. #voestalpine colaboradorfulanodetal Album: Meu posto 14 of 14 • Meu posto de trabalho na voest 10
    • ✘ Comentário em artigo de Innovation Blog ✘ Vídeo “bem humorado” no YouTube “Querida voestalpine: Não invista tanto dinheiro “Quando estamos aborrecidos na voest...” em pesquisa, melhore os salários!” “Quando estamos aborrecidos na voest...” colaboradorfulanodetal Comentário do colaboradorfulanodetal em 22 de dezembro, 2011 - 10:43 Uploaded by colaboradorfulanodetal on 30 Sep 2011 Quando estamos aborrecidos na voest... Querida voestalpine: Não invista tanto dinheiro em pesquisa, melhore os salários! 11
    • Sete princípiospara o manuseio da Social Media
    • AcessoQuestione o seguinte:■ Com que objetivo quero usar Social Media no trabalho?■ Quais aplicativos ou plataformas quero utilizar com este objetivo?■ Quais informações ficarão Online? O que vou revelar sobre minha pessoa?■ Com quais pessoas quero entrar em contato?■ Que temas me interessam?■ Como eu me comunico na Social Web?Os 7 princípios que seguem pretendem lhe dar um auxílio prático no sentidode uma formatação responsável de sua “Social Media Life” (profissional). 13
    • Fale apenas por si próprioFavor observar que você executa qualquer atividade Online sempre como pessoae não como instância oficial da voestalpine.Cuidado com conteúdos que têm relação com a empresa! Assuntos internos eorganizacionais devem ser abordados apenas internamente.Todas as informações divulgadas através da apresentação de Social Media davoestalpine são consideradas mensagens de comunicação do Grupo, direcionadasao público externo. 15
    • Seja responsávelFaça seus comunicados sempre de modo honesto e franco. Expresse sua opiniãocom transparência e se comunique sempre a partir de seu ponto de vista pessoal.Externe suas afirmações com seriedade e sempre trate os demais Users comrespeito e franqueza.Justamente nestes tempos de Spam, Phishing e criminalidade na internet éimportante ser cuidadoso e dar especial atenção à seriedade e à segurançana internet. 17
    • Pense nisso:A Web tem memóriaVocê é responsável por todas as suas atividades Online. Os conteúdos elaboradospor você (comentários, Links, textos, fotos, vídeos, etc.) difundem-se de modoincontrolável, podem ser rastreados por sites de busca e são muito difíceis de deletar,em virtude da crescente expansão da rede.Por isso, pondere sempre os possíveis efeitos – principalmente quando se tratar deassuntos relacionados à voestalpine ou quando você publicar informações sobreoutras pessoas! 19
    • Proteja o seu ambiente particularTodos os conteúdos que você elaborar, comentar ou postar, via de regra são visíveispara outros usuários e também podem ser rastreados por sites de busca. Por isso,pense bem sobre as informações que você vai divulgar sobre sua pessoa.Informe-se também sobre as configurações de privacidade das diversas plataformasde Social Media (Configurações de Privacidade) e verifique-as periodicamente.Como essas configurações também são modificadas e podem ser bastante complexas,na dúvida você não deve relevar muito mais do que já é conhecido publicamente.Não publique informações pessoais sem antes obter a devida autorização daspessoas envolvidas. 21
    • Observe direitos e diretrizesNão divulgue informações confidenciais ou assuntos internos da empresa na Social Media.Observe também outras cláusulas jurídicas, Copyright (por exemplo em fotos e outrosconteúdos sujeitos a proteção) e direitos de personalidade (para fotos de pessoas vocêprecisa de autorização). Na internet são aplicáveis os mesmos preceitos jurídicos da vidareal (p. ex. direito pessoal, direitos autorais).Verifique também – quando aplicável – as demais diretrizes do Grupo em sua ediçãovigente (acesso pela Intranet em http://voestalpine.net/konzernrichtlinien.aspx). 23
    • Respeite a marca voestalpineCaso você queira iniciar uma apresentação em Social Media para sua empresa, paraseu setor ou para um produto, favor contactar Andrea Zajicek, Online e Social MediaManagement, Konzernkommunikation (andrea.zajicek@voestalpine.com,T. +43/50304/15-5668).O uso da marca voestalpine se submete a condições especiais (p. ex. Corporate Design).A publicação de informações empresariais está regulamentada na Diretriz deComunicação (vide http://voestalpine.net/konzernrichtlinien.aspx).Os canais de Social Media são públicos – portanto, comporte-se como na vida real! 25
    • Comunique-se no interesse da empresaPrincipalmente quando se tratar de informações sobre o Grupo voestalpine, uma desuas unidades ou de seu papel como colaborador(a), você deve agir com cuidado.Além disso, tenha em mente que mesmo após o encerramento do expediente,você continua sendo colaborador(a) do Grupo voestalpine e porte-se com aresponsabilidade condizente. Discussões iniciadas e comentadas nas páginas deSocial Media podem se propagar com grande rapidez e ter efeitos maiores(também negativos) do que podemos imaginar.Principalmente em relação a parceiros de negócios, clientes, fornecedores ouconcorrentes você deve ponderar sempre se e de que modo você vai se comunicar.Atue sempre no interesse da empresa. 27
    • Sete princípios para o manuseioda Social Media – Resumo1. Fale apenas por si próprio2. Seja responsável3. Pense nisso: A Web tem memória4. Proteja o seu ambiente particular5. Observe direitos & diretrizes6. Respeite a marca voestalpine7. Comunique-se no interesse da empresa 28
    • voestalpine AGvoestalpine-Straße 14020 Linz, AustriaT. +43/50304/15-0F. +43/50304/55-0www.voestalpine.com