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Consideraciones importantes•   ¿Se cuenta con el producto o servicio listo?•    ¿Se cuenta con una capacidad productiva   ...
También es importante• Es la propia empresa  la que debe  controlar su  estrategia de salida  al exterior:     • dónde qui...
La posición previa del exportador 1.   La empresa que ha renunciado al mercado exterior para centrar su      actividad com...
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El proceso de exportaciónLos requisitos básicos para         exportar    PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
Procedimientos para exportarTengo NIT de Importador (MH)Tengo Carné de Contribuyente de IVA (MH)Me registré como exportado...
Tomando en cuenta que…..•   Es la propia empresa la que debe decidir su estrategia de salida al    exterior:     • dónde q...
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Importancia de la Calidad en el Proceso             ExportadorPresentado por: Nelson Alfaro CeaDIRECCIÓN DE CALIDAD Y PROD...
CONTENIDO• Competitividad de las Empresas• Importancia de la Calidad• Sistema Nacional para la Calidad (SNC)• Beneficios d...
Factores de Competitividad de las Empresas• Capacidad de procesos internos en cuanto a  Calidad• Niveles crecientes de Pro...
Factores de Competitividad para un sector• Leyes, Regulaciones y Clima de negocios en general.• Capacidad de negociación d...
Importancia de la Calidad y Productividad   Pruebas/ensayos                                    Metrología Hacia la competi...
Importancia de la Calidad y Productividad  Hacia el Exterior:• Internacionalización   – Homologación de requerimientos   –...
Calidad vrs. Costos                         Enfoque Convencional de los                             Costos de la CalidadCo...
Calidad vrs. Costos           Enfoque Convencional de los                                        Enfoque Comprobado de los...
“Las razones más importantes de los ciclos  negativos o fracasos empresariales”(1)  1. Costos Altos  2. Deuda excesiva  3....
Cadena de Valor interna      Competividad de la Cadena de Valor                                                           ...
Cadena de Suministros                  / Cadena Productiva Proveedores      Proveedores                                   ...
Ejemplo: Inocuidad de alimentos                 (se requiere un enfoque INTEGRAL y Sistémico)                Cadena de sum...
Sistema Nacional para la Calidad (SNC)• VISIÓN: Lograr el reconocimiento  internacional de la calidad de los productos y  ...
Sistema Nacional para la Calidad (SNC)• Normalización: Especificaciones                  • Organismos de Verificación /  t...
Sistema Nacional para la Calidad (SNC)            Consejo Salvadoreño para la Calidad                                     ...
Sistema Nacional para la Calidad (SNC)Un Producto debe:Cumplir con aspectos de salud, seguridad y medio ambiente (Reglame...
Beneficios del SNC  Beneficios para la población:• Mejora la calidad de vida de la población  Protección de objetivos legí...
Beneficios del SNC Beneficios para el Sector Público• Promueve la eficiencia institucional  – Reduce duplicación de esfuer...
Cómo aprovechar el SNC• Utilizando/contratando servicios comprobados de calidad que  generan “CONFIANZA” a clientes:   –  ...
Retos para El Salvador en Calidad• Incorporación de sistemas de calidad y productividad en  los sistemas de operación y ad...
“La calidad nunca es un accidente;siempre es el resultado de un esfuerzo           de la inteligencia.”                   ...
¿Por qué Europa?  -Puerta de entrada a 25 países + islas    - Acuerdo de Asociación con la EU         - Facilitación de tr...
¿Está lejos Europa?• Tan lejos o tan cerca como se quiera ver• Antes, a un mes, ahora a un “click”• 3 – 4 días por avión v...
¿Qué Exporta Exporsal?• En un inicio, artesanías, ahora, artículos para el  hogar• Suvenires para destinos turísticos• Ham...
Exporsal es una Comercializadora No produce Diseña e innova, Compra y provee materias primas para su  transformación, ...
¿Por qué aliarse?• Ofrecer mayor volumen de producción• Para bajar costos de transporte, por lo tanto,• Productos mas bara...
Retos de Empresas Exportadoras• Innovación y creatividad• Diversificación de productos y mercados• Mantenerse al tanto de ...
Para competir y crecer hay que        diferenciarse• Certificaciones de calidad, resistencia,  composición• Servicio al cl...
¿Cómo comienzo? Conozca su producto y servicio incluyendo  procesos de fabricación Investigue la demanda Sea original, ...
Direcciones útiles www.ec.europa.eu información estadística de la  Unión Europea www.tuvmex.com.mex para certificación  ...
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  1. 1. El Proceso Exportadorcómo identificar mercados y pasos para iniciar Marzo 2011 PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  2. 2. ¿Por qué exportar?Para la Empresa...• Expandir el negocio• Incrementar las ventas• Utilizar la capacidad ociosa• Reducir costos fijos con una mayor producción• No depender únicamente del mercado local• Incrementar la competitividad de la empresa.Para el país...• Mayores fuentes de empleo• Crecimiento económico• Desarrollo rural PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  3. 3. Consideraciones importantes• ¿Se cuenta con el producto o servicio listo?• ¿Se cuenta con una capacidad productiva suficiente para atender un mercado de exportación?• ¿Cuenta con ahorros o acceso a capital que tenga destinado para invertir en su exportación?• ¿Ha vendido ya algo fuera de su mercado local?• ¿Cuenta con clientes potenciales en el mercado de interés?• ¿Domina usted o alguien de su personal el idioma inglés?• ¿Tiene listos los documentos necesarios para poder exportar?• ¿ La calidad de su producto es uniforme? ¿Podrá mantenerla si su producción debe incrementarse? PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  4. 4. También es importante• Es la propia empresa la que debe controlar su estrategia de salida al exterior: • dónde quiere ir, • por qué quiere ir • y cómo abordar los nuevos mercados. PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  5. 5. La posición previa del exportador 1. La empresa que ha renunciado al mercado exterior para centrar su actividad comercial en el mercado local. 2. La empresa que exhibe sus mercancías, y confía que la calidad de sus productos y servicios es la suficiente para que los clientes, ya sea en el mercado local o extranjero, vengan a solicitar dichos productos. 3. La empresa decide salir a los mercados exteriores a ver qué pasa, intentando actuar de forma reactiva a las diferentes oportunidades que en dicha salida se le puedan presentar (clientes finales, distribuidores, agentes, e incluso empresas con las que puedan hacer alianzas estratégicas). 4. La empresa que sale a los diferentes mercados con un plan, o con una guía que le acompañe en todo el camino de inserción en otros mercados. PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  6. 6. El proceso de exportación Cómo identificar mercados PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  7. 7. Salir a los mercados sólo o en compañía• En muchos casos no es necesario ni conveniente salir de forma individual a los mercados.• En algunos casos hacerlo acompañado de otras empresas supone una disminución de riesgo o las dificultades que trae consigo la inserción y el gasto inicial hasta conseguir la maduración de la presencia en el segmento de mercado elegido.• Algunas modalidades: – Consorcios de Exportación para la promoción. – Consorcios de Exportación para la venta. PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  8. 8. ¿Seleccionar un mercado o buscar un cliente?• Hay empresas para las que la decisión a tomar está centrada en los mercados – países hacia los que más le conviene dirigir su atención.• Para otras, la reflexión debe estar orientada a identificar los clientes o los segmentos de clientes que más le interesan, de tal forma que el lugar donde dichos clientes se ubiquen pasa a un segundo plano. PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  9. 9. ¿Seleccionar un mercado o buscar un cliente? VIA CLIENTE VIA MERCADO• Requiere de mayor contacto e • Cuando el ciclo de vida de la interacción con el cliente final. relación con el cliente es más• Conveniente en mercados más largo. globalizados. • Cuando hay un número• Cuando mayor sea el know – importante de clientes how y su protección más difícil. potenciales.• Cuando la complejidad • A mayor concentración técnica del producto o servicio geográfica, esta vía resulta sea importante. idónea. PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  10. 10. Selección de los mercados exteriores• Una vez seleccionada la vía de mercado que más conviene a la empresa, habrá que definir el o los mercados a los que dirigirá su esfuerzo, para ello la empresa deberá considerar las siguientes fases: 1. Evaluación de requisitos mínimos 2. Evaluación comparativa de mercados objetivo 3. Elección del mercado (o mercados) objetivo PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  11. 11. El proceso de exportaciónLos requisitos básicos para exportar PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  12. 12. Procedimientos para exportarTengo NIT de Importador (MH)Tengo Carné de Contribuyente de IVA (MH)Me registré como exportador - persona natural o jurídica (Ciex)Ya tengo clave como usuario (Ciex)Tengo Facturas Comerciales (MH)Ya verifiqué los requisitos para exportar por producto y país destino(EXPORTA, Ministerio de Economía, Ciex)Ya solicité la autorización para exportar (Ciex)Ya emití mi FAUCA o Declaración de Mercancías (Ciex)Ya emití otro tipo de autorizaciones y certificados* (Ciex) PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  13. 13. Tomando en cuenta que…..• Es la propia empresa la que debe decidir su estrategia de salida al exterior: • dónde quiere ir, • por qué quiere ir • y cómo lo haráEntonces es importante tener un plan de acceso al mercado que le permita: • Definir sus objetivos de exportación • Definir los productos o servicios exportables • Tener claros los elementos de diferenciación del producto o servicio a ser exportado • Considerar el precio de exportación • Definir la estrategia de penetración al mercado y la meta de exportación. PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  14. 14. Proceso para exportar Información de Mercados Adecuación de La Oferta a la DemandaDe la selección del Promociónmercado: Plan de ComercialAcceso al Mercado PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  15. 15. Proceso para exportar Información de Mercados Adecuación de La Oferta a la DemandaDe la selección del Promociónmercado: Plan de ComercialAcceso al Mercado PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  16. 16. Proceso para exportar Información de Mercados Adecuación de La Oferta a la DemandaDe la selección del Promociónmercado: Plan de ComercialAcceso al Mercado PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  17. 17. Proceso para exportar Información de Mercados Adecuación de La Oferta a la DemandaDe la selección del Promociónmercado: Plan de ComercialAcceso al Mercado Exporta El Salvador apoya en todo este proceso a través de la Asesoría Integral PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  18. 18. Servicios de EXPORTA: Asesoría Integral¿Qué es la Asesoría Integral? Un programa que tiene como objetivo apoyar a las empresas en el proceso exportador de uno o varios productos/ servicios en un mercado definido, de acuerdo al potencial que represente el mercado para dicho producto/ servicio. ¿Cómo funciona? PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  19. 19. Servicios de EXPORTA: Asesoría IntegralROL DE EXPORTA• La Asesoría Integral involucran la participación activa de tres actores: 1. Empresario, 2. Asesor de Exporta, 3. Instituciones públicas y privadas (que formen parte del trabajo a realizar por la empresa). En el caso de la participación de las instituciones públicas y privadas que intervienen en el cumplimiento del Plan, EXPORTA El Salvador, actúa como facilitador y canalizador de las necesidades de las empresas hacia los potenciales prestadores de servicios para satisfacer dichas necesidades. PROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  20. 20. Contáctenos 2241-6400 info@exporta.gob.sv www.exporta.gob.svPROMOTING EXPORTS AND INVESTMENT IN EL SALVADOR
  21. 21. Importancia de la Calidad en el Proceso ExportadorPresentado por: Nelson Alfaro CeaDIRECCIÓN DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD (DCP)Ministerio de Economía Marzo 01, 2011 24
  22. 22. CONTENIDO• Competitividad de las Empresas• Importancia de la Calidad• Sistema Nacional para la Calidad (SNC)• Beneficios del SNC• Como aprovechar el SNC• Retos para El Salvador en Calidad
  23. 23. Factores de Competitividad de las Empresas• Capacidad de procesos internos en cuanto a Calidad• Niveles crecientes de Productividad y estabilidad en sus procesos• Capacidades Tecnológicas e Innovación de productos, procesos y servicios• Visión, actuación y reacción estratégica• Capacidad Financiera• Integraciones verticales y alianzas estratégicas
  24. 24. Factores de Competitividad para un sector• Leyes, Regulaciones y Clima de negocios en general.• Capacidad de negociación de proveedores y compradores• Barreras de entrada y salida de la industria• Cambios Estructurales de la industria y la cadena de valor• Intensidad de la rivalidad entre las empresas• Aspectos Culturales que inciden en todo lo anterior
  25. 25. Importancia de la Calidad y Productividad Pruebas/ensayos Metrología Hacia la competitividad: Requisitos para protección: • Ampliación de mercados • Salud • Adopción de estándares • Seguridad • Eficacia • Medio ambiente • Eficiencia, … • Prevenir el error La Calidad es una herramienta básica para competir.La Productividad es indispensable para sobrevivir. Diapositiva protegida con Derechos de autor (HRJ)®
  26. 26. Importancia de la Calidad y Productividad Hacia el Exterior:• Internacionalización – Homologación de requerimientos – Normalización internacional – Certificación – Acreditación• Sentido de igualdad de condiciones• Facilita alianzas estratégicas• Incrementa participación de mercados, …….
  27. 27. Calidad vrs. Costos Enfoque Convencional de los Costos de la CalidadCostos y Gastos $ Costo Total Costo de Producción Costo de Fallas Nivel de Calidad
  28. 28. Calidad vrs. Costos Enfoque Convencional de los Enfoque Comprobado de los Costos de la Calidad Costos de la CalidadCostos y Gastos $ Costos y Gastos $ Costo Total Costos de Producción Costo de Costo de Producción Fallas Nivel de Calidad Nivel de CalidadLo que realmente cuesta es la NO CALIDAD
  29. 29. “Las razones más importantes de los ciclos negativos o fracasos empresariales”(1) 1. Costos Altos 2. Deuda excesiva 3. Malas inversiones 4. Errores estratégicos 5. Calidad deficiente 6. Productos fuera de moda (1) Fuente: L. Eskildson; pág.7, Manual de los Costos de la Calidad, Rubén Helouani, 1999.
  30. 30. Cadena de Valor interna Competividad de la Cadena de Valor ServicioI&D Diseño Producción Marketing Distribución al cliente Lograr Calidad y Productividad en toda la Cadena de Valor (¿Cadena de Costos?) Diapositiva protegida con Derechos de autor (HRJ)®
  31. 31. Cadena de Suministros / Cadena Productiva Proveedores Proveedores Qué efectos tiene esta cadena en: LA EMPRESA • La Calidad • Los Costos¿Quién paga y • Tiempos de entrega consume las Distribuidores … • El Precioineficiencias? • Inocuidad y Detallistas seguridad • … Consumidor Diapositiva protegida con Derechos de autor (HRJ)®
  32. 32. Ejemplo: Inocuidad de alimentos (se requiere un enfoque INTEGRAL y Sistémico) Cadena de suministros Agro-alimentariaContaminación Contaminación Empaques, aditivos, Almacenaje, Sellos de calidad, colorantes, viñeta, pesos transporte frío,… Requerimientos por residuos … y medidas, desechos, … del consumidor Insumos Productor Procesador Distribuidor Consumidor BPA POES, BPM, Trazabilidad HACCPLa competitividad demanda, entre otros aspectos:Calidad y Productividad en toda la Cadena Productiva Competencias técnicas en toda la Cadena ProductivaEn todos los Sectores: Agrícola, Industria, Comercio y Servicios Diapositiva protegida con Derechos de autor (HRJ)®
  33. 33. Sistema Nacional para la Calidad (SNC)• VISIÓN: Lograr el reconocimiento internacional de la calidad de los productos y servicios producidos en El Salvador.• MISION: Proteger la salud de los seres vivos, el bienestar social, el medio ambiente, la prevención y erradicación de prácticas que induzcan a error, así como promover la eficiencia y competitividad económica.
  34. 34. Sistema Nacional para la Calidad (SNC)• Normalización: Especificaciones • Organismos de Verificación / técnicas de carácter voluntario sobre propiedades, métodos, procesos, medidas, Inspección: Responsables de velar etc. (nacionales, regionales e por el cumplimiento de los internacionales.), para facilitar el comercio. Reglamentos Técnicos (protección de salud, seguridad, medio ambiente e• Reglamentación técnica: Es la inducción del error en el definición de especificaciones con carácter consumidor) obligatorio, para la protección de la Salud (humana, vegetal y animal), seguridad, • Certificación: Reconocimiento Medio Ambiente o inducir al error) . otorgado por un tercero “acreditado”, sobre el cumplimiento• Acreditación: Ofrecer confiabilidad a de una norma. los procesos de evaluación de la conformidad (evalúa las competencias • Pruebas y ensayos: Actividades técnicas). para evaluar la conformidad de productos, materiales, etc. con• Metrología: Asegura la confiabilidad relación a una norma específica. de las mediciones de diversas magnitudes.
  35. 35. Sistema Nacional para la Calidad (SNC) Consejo Salvadoreño para la Calidad ACREDITACIÓN Competencias Técnicas REGLAMENTOS TÉCNICOS NORMALIZACIÓN CERTIFICACIÓN Nacionales, regionales e Internacionales. Productos, procesos, personas METROLOGÍA PRUEBAS y ENSAYOS Legal, Industrial y científica Productos, materiales. …Formación RH Entidades de Inspección Asistencia Técnica Servicios de Calidad Diapositiva protegida con Derechos de autor (HRJ)®
  36. 36. Sistema Nacional para la Calidad (SNC)Un Producto debe:Cumplir con aspectos de salud, seguridad y medio ambiente (Reglamentos Técnicos)Cumplir especificaciones reconocidas y aceptadas internacionalmente (Normalización)Reconocido por terceros de que cumple requisitos generalmente aceptados (Certificación)Certificado bajo una entidad con capacidad técnica reconocida (Acreditada)Con una medida internacional (Metrología)
  37. 37. Beneficios del SNC Beneficios para la población:• Mejora la calidad de vida de la población Protección de objetivos legítimos: salud, seguridad, medio ambiente, prevención y erradicación de prácticas que induzcan a error. Producción de bienes y servicios de mejor calidad … Beneficios para las MIPYMEs:• Sector empresarial más competitivo• Mejora la competitividad del país en general y su imagen internacional – Incentiva estrategias hacia la competitividad• …
  38. 38. Beneficios del SNC Beneficios para el Sector Público• Promueve la eficiencia institucional – Reduce duplicación de esfuerzos – Armonía entre actores vinculados a la calidad• Desarrolla una estrategia país hacia la calidad y competitividad (público, empresarial, académico)• Fortalece la inspección y vigilancia• …
  39. 39. Cómo aprovechar el SNC• Utilizando/contratando servicios comprobados de calidad que generan “CONFIANZA” a clientes: – Certificar procesos, productos – Contratar con entidades certificadas, acreditadas – Utilizar equipos calibrados, pedir a terceros lo mismo – Exigiendo calidad en servicios de asistencia técnica• Participando activamente en “Comités Técnicos de Normalización” para gestionar características de calidad que su empresa necesita. – Designación de “Representantes técnicos” apropiados – Apoyo a la gestión de Normalización – Asistencia a eventos de divulgación del SSCP• Obteniendo trazabilidad en sus mediciones.• Investigando sobre normas de calidad exigidas en mercados destinos, así como tendencias sobre normas, reglamentos, …
  40. 40. Retos para El Salvador en Calidad• Incorporación de sistemas de calidad y productividad en los sistemas de operación y administración• Desarrollo o adopción de estándares en industria, comercio y servicios; hacia la productividad en general.• Mayor desarrollo de vinculaciones Universidad-Empresa.• Generación de esquemas de vinculación productiva: – Asociatividad – Desarrollo de proveedores, – Encadenamientos productivos, …• Capacidad de respuesta a demandas – Consumidores, Distribuidores, Cambios tecnológicos, cambios legales, Normativas y reglamentos técnicos, …• …
  41. 41. “La calidad nunca es un accidente;siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia.” John Ruskin
  42. 42. ¿Por qué Europa? -Puerta de entrada a 25 países + islas - Acuerdo de Asociación con la EU - Facilitación de trámites-Ideal para inicio PYMEs en exportación - Clientes pequeños también importan - Aprecio por productos exóticos
  43. 43. ¿Está lejos Europa?• Tan lejos o tan cerca como se quiera ver• Antes, a un mes, ahora a un “click”• 3 – 4 días por avión versus 1 – 4 días a los EEUU• 21 – 30 días por contenedor completo versus 3 -8 a puertos del este en los EEUU• Tarifas de barco algunas aun mas baratas que a los USA .
  44. 44. ¿Qué Exporta Exporsal?• En un inicio, artesanías, ahora, artículos para el hogar• Suvenires para destinos turísticos• Hamacas y sillas hamacas de lona y pita• Forros para cojín• Bolsos de playa• Cruces de Madera de La Palma• Fundas para machetes• Mercados de destino: 36 países
  45. 45. Exporsal es una Comercializadora No produce Diseña e innova, Compra y provee materias primas para su transformación, Promueve sus productos participando en ferias y en pagina web, Coordina la producción y dirige la exportación Negocia tarifas de transporte marítimo y aéreo Se alía con otras empresas para exportar
  46. 46. ¿Por qué aliarse?• Ofrecer mayor volumen de producción• Para bajar costos de transporte, por lo tanto,• Productos mas baratos y competitivos• Ofrecer una oferta mas amplia• Mejorar la fidelidad de los clientes y la preferencia por los productos de El Salvador• Comprar materias primas a menor precio
  47. 47. Retos de Empresas Exportadoras• Innovación y creatividad• Diversificación de productos y mercados• Mantenerse al tanto de tendencias de la moda y entender necesidades de los consumidores• Conocer y diferenciarse de la competencia• Investigar el mercado meta: social, político y económico• Cumplir con lo prometido• Conocer la estructura de precios por país
  48. 48. Para competir y crecer hay que diferenciarse• Certificaciones de calidad, resistencia, composición• Servicio al cliente: respuesta inmediata, adelantarse a sus necesidades y preguntas.• Prácticas RSE: nuevo valor agregado• Participación en ferias y Misiones Comerciales• Página WEB
  49. 49. ¿Cómo comienzo? Conozca su producto y servicio incluyendo procesos de fabricación Investigue la demanda Sea original, no copie Participe en ferias, caminando y exponiendo en y Misiones Comerciales, FOLLOW UP Página web Recuerde: no hay inicio fácil ni sin sacrificios
  50. 50. Direcciones útiles www.ec.europa.eu información estadística de la Unión Europea www.tuvmex.com.mex para certificación resistencia y calidad de los productos www.intertek.com para análisis de contenido de las fibras textiles –non azo, rayos uv, flamabilidad www.cbi.nl información sobre el mercado europeo, demanda de productos agroindustriales y de regalo, herramientas para exportación
  51. 51. ¡MUCHAS GRACIAS!
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