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Obstáculos para el desarrollo de ACR
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Obstáculos para el desarrollo de ACR

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  • 1. Mantenimiento en Latinoamérica 6268364643686 La revista para la gestión confiable de los activos Volumen 4 Nº4 www.mantenimientoenlatinoamerica.com Julio - Agosto 2012 LA PAS 55 Y EL EXTRAÑO SÍNDROME DE PETER PAN Es indispensable e insoslayable reconocer la intención de la Publicly Available Specification 55 (PAS 55) de estimular el enfoque sistémico para la gestión, de la integración de las áreas, de soportar el proceso decisional organizativo con los resultados del análisis y la gestión de riesgos, de normalizar los criterios para la gestión de activos físicos, de considerar el entero ciclo de vida... Sin embargo, resulta necesaria también la reflexión sobre el nivel de desarrollo alcanzado hasta hoy por las dos partes propuestas de este documento para poder interpretarlo adecuadamente e intentar aplicar sus ideas de fondo en modo provechoso
  • 2. Contenido Ingenieria de Confiabilidad, Beneficios de  5 la Curva P‐F RBI En Tubería de Transporte de Sulfúrico para  8 Proponer Acciones de Mantenimiento Preventivo Metodologia para Auditar la Gestión de                       Mantenimiento de PDVSA Refinación Oriente 11 Hablemos de principios, visión y misión 15 Salud de Activos – Reflejo de la Estrategia de       Mantenimiento 19 Frecuencia para las Rutinas Detectivas 21 Los análisis de criticidad en el MCC:                      Particularidades  de diferentes modelos 24 Obstáculos para el desarrollo de los ACR 29 La pas 55 y el extraño síndrome de Peter Pan 33Mantenimiento en Latinoamérica. Volumen 4 – N°4
  • 3. En este artículo trataremos de graficar las actitudes y losObstáculos para el personajes que obstaculizan el desarrollo del análisis de causa raíz.desarrollo de los ACR Buscar culpables Por: Víctor D. Manríquez, Ingeniero Mecánico, MSc Energías En el desarrollo de los ACR es frecuente que alguno de Renovables los participantes tenga como objetivo “encontrar un Ing. de Confiabilidad en Compañía culpable”. Ya que nunca él o el grupo será quien tenga la responsabilidad al momento en que las cosas no Minera Miski Mayo SRL - VALE salgan del todo bien. La cultura de la culpabilidad puede vmanriquez62@yahoo.es contaminar el análisis del problema, porque culpara victor.manriquez@vale.pe otro es fácil. Perú Veamos algunas situaciones tradicionales en las que encontrar un culpable sobre quien caiga la Por: responsabilidad que me corresponde o le corresponde Juan Carlos Orrego Barrera al equipo es así de fácil: Ingeniero Mecánico Esp. Finanzas, prep. y Eval.  Usted llegó tarde a una reunión; Proyectos o ¿Puede culpar al reloj despertador que no Msc Gestión Energética Industrial sonó? Director Mantonline.com o ¿Puede culpar la empresa de agua o energía servicio@mantonline.com que no permitió que tomara su ducha o sus Colombia alimentos a tiempo? o ¿Puede culpar su vehículo que tardó en encender y por ende al técnico que lo revisó mal la semana anterior?La herramienta de los ACR es indispensable para el o ¿Puede culpar al tráfico?desempeño exitoso del Equipo de Mantenedores, sin o ¿Puede culpar al clima, esa lluvia imparable queimportar la situación geográfica y la especialidad de los hace que los vehículos caminen más lento?miembros que lo componen. Aunque existen  La presentación que tenía para la reunión no leorganizaciones donde aún se considera que el ejercicio abrió:de realizar ACR puede ser desarrollado por una sola o ¿Puede culpar a un asistente?persona y en algunas ocasiones hasta existe como o ¿Puede culpar a la mala calidad de los mediosIndicador Clave de desempeño para que se ejecuten de almacenamiento?una cantidad determinada de ACR, en esos casos y en o ¿Puede culpar un virus informático?algunos otros que no alcanzamos a mencionar, llevar o ¿Puede culpar el antivirus que compró laadelante una reunión de análisis de ACR resulta una empresa?experiencia sumamente interesante. o ¿Puede culpar la tormenta eléctrica?  El proyecto de mejoramiento de la planta tardó dosMás allá de los aspectos técnicos, encontramos también meses más de lo previsto;aspectos de la conducta humana que si no son o ¿Puede culpar la reunión aquella a la que llegómanejados adecuadamente pueden entorpecer la tarde?reunión y dar como resultado un análisis de causa raíz o ¿Puede culpar aquella presentación que porque no es tal, o dilatar excesivamente el análisis hasta culpa de otros usted no pudo realizar?el punto en que la invitación a resolver los problemas seconvierta en una actividad poco atractiva y pierda su Encontrar o fabricar excusas es fácil. Pero, ¿Estamosesencia. previniendo y eliminando la repetición del problema?, ¿volveremos a llegar ya tarde y usaremos la mismaEl libro “Como tratar con personas difíciles” de la autora excusa o inventaremos una nueva más brillante yRoberta Cava, plantea unos temas que pueden ser de elaborada?gran utilidad cuando se pretende dirigir grupos quelogren el éxito en los análisis y cuando se requiere de Esta situación es frecuente cuando en el análisis demucha muñeca. causas y efecto nos topamos con la causa “no se siguió el procedimiento”. La pregunta obvia de quien buscaMantenimiento en Latinoamérica. Volumen 4 – N°4 29
  • 4. culpables será; ¿Quién es el responsable de seguir el aquello que necesitamos explicar;¿condición o acción?,procedimiento? Y tendrá su culpable. ¿cambio o recambio?, ¿actividad o acción?, etc. O si es; Causa básica, Causa inmediata, Causa mediata, CausaPor ello uno de los pilares del sistema de gestión ACR latente, etc.eficaz es desterrar la búsqueda de culpabilidad. Puedeayudar un lema como “El objetivo es buscar soluciones, La pregunta que debemos hacernos es; ¿Ayuda esto alNO culpables” o “El propósito es impedir la recurrencia, análisis de nuestro problema?, probablemente no, yNO atribuir culpas”, lemas que como estrategia puede quizás sólo sirva para generar una cortina de humofigurar como pie de página en los informes de ACR o si debido a la falta de argumentos o evidencias, es decirsomos más audaces como encabezado para que quede debido a la falta de preparación del ACR, la falta declaro cuál es el objetivo del análisis aunque mejor aún si conocimiento sobre el tema bajo estudio o simplementelo enviamos con la invitación a participar en el ACR. no se realizó la tarea antes de llegar a la reunión.La búsqueda de culpables coexiste frecuentemente con Recordemos la “navaja de Occam2”, principio atribuidoel personaje “que se cuida la espalda”. Toma el análisis al fraile franciscano inglés del siglo XIV Guillermo dede causa raíz como la ocasión para “ÉL” eximirse de Occam, y para dar un contra ejemplo voy a citarla enculpabilidad. Será entonces reticente a brindar latín (lo cual es totalmente innecesario): “Pluralitas noninformación o la proporcionará de acuerdo a los cálculos estponenda sine necessitate” o “La pluralidad no sede su “culpómetro”. No expresa sus ideas de forma clara debe postular sin necesidad”.y trata que otros sustenten o refuercen lo que él quieredecir. Mantengamos la simplicidad lo cual no quiere decir ser simplistas ni simplones. Evitemos la jerga, palabrasLa manera más fácil de resolver esta situación es rebuscadas, lucimientos personales o la intención derealizar una charla informal con la persona que toma confundir a los demás para ser mucho más efectivos endicha actitud para hacerle caer en cuenta de lo que está los ACR.haciendo y cómo ello afecta el desarrollo efectivo delACR y cómo evita que la organización mejore el Imprecisión en los términosdesempeño, evitando así que mejoren las condicionessuyas y las del resto del personal. Tan perjudicial para el desarrollo de los análisis de ACR como la charlatanería y los términos rebuscados es laCharlatanería imprecisión y vaguedad en el lenguaje puesto que al final no llevan a ningún tipo de conclusión que sirva paraEl desgaste que se genera al intentar discutir cosas que algo.no agregan valor dentro de los ACR es común durantelas reuniones del equipo de análisis. Evitar la En muchas reuniones de ACR, entre las causas escharlatanería, o como lo expresan en la lengua anglo frecuente encontrar:“buzzwords”, palabra muy gráfica y que podríatraducirse como palabras que solo zumban pero no  “Procedimiento inadecuado”tienen utilidad real.  “Material inadecuado”  “Proceso ineficaz”Muchas veces nos enfrascamos en discusiones 1bizantinas sobre tal o cual definición.Buscamos la Esto nos conduce a que en la etapa de búsqueda depalabra exacta, aquella que expresará inobjetablemente soluciones haya quienes planteen cosas tales como:1  “Desarrollar procedimiento adecuado” discusiones bizantinas: Hoy la usamos para calificar alguna  “Seleccionar el material apropiado”.discusión o debate que se ha tornado demasiado extenso,intrincado o que no conduce a ninguna conclusión interesante.  “Mejorar proceso”Todo nace en las reuniones y conversaciones que se dabanen la antigua Iglesia Ortodoxa Griega, cuya sede era la ciudadde Bizancio (Constantinopla, hoy Estambul). Las discusioneseran por demás tediosas y prolongadas, en tanto que los 2 La navaja de Ockham (a veces escrito Occam u Ockam),temas, en muchas ocasiones, rozaban el absurdo. Uno de los principio de economía o principio de parsimonia (lexdebates más célebres fue aquel en el que se intentaba definir parsimonia), es un principio metodológico y filosófico atribuidosi los ángeles tenían sexo. a Guillermo de Ockham (1280-1349), según el cual cuandoFuente: dos teorías en igualdad de condiciones tienen las mismashttp://sigificadoyorigen.wordpress.com/2010/04/29/discusiones consecuencias, la teoría más simple tiene más probabilidades-bizantinas/ de ser correcta que la compleja. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Navaja_de_OckhamMantenimiento en Latinoamérica. Volumen 4 – N°4 30
  • 5. Debemos hacer preguntas como “¿Cuál característica todo el conocimiento y experiencia que tienende material no es la adecuada?”. Podrán respondernos, acumulado, pero eso sí, el uno más que el otro. Por estasi lo es su resistencia mecánica, su resistencia a la razón inundan la discusión con información que no escorrosión, su acabado superficial. Esto a su vez nos relevante al problema bajo análisis las “buzzwords” deconducirá a que en la etapa de búsqueda de soluciones, las cuales ya ilustramos. Cada uno de ellos, buscano caigamos en la vaguedad de proponer “Cambia el demostrar que es mejor que el otro. Encontrar lasmaterial por uno adecuado”. causas no es su prioridad.Podremos proponer “Utilizar material con resistencia a la La estrategia debe ser retomar el hilo conductor de lacorrosión mayor”, “Dar un acabado superficial de X reunión y centrarla en las causas y efectos bajo análisis.micras”, etc. Preguntar “¿Cómo contribuye este aporte suyo a la solución del problema?,” o “¿Dónde ubicamos enAl hacer la pregunta correcta encontraremos la nuestro análisis la información que nos harespuesta correcta. Al precisar la pregunta proporcionado?condicionaremos la precisión de la respuesta. Esta es lasolución al problema común de imprecisión. También es importante darles número de intervenciones y tiempo para las mismas, debe de recordarse que elBuscar “LA CAUSA” ACR no puede ser una reunión cualquiera e interminable y el ambiente es de soluciones no deEs común que en la reunión de ACR, haya quienes discusiones.quieren encontrar “la causa”. Y esto puedeentramparnos. ¿Qué puede haber peor que “dos expertos”? …Tres expertos.Un efecto puede tener varias causas que contribuyen endiferente grado al efecto. Buscar “la causa” única La inmediatezocasiona que dejemos algunos aspectos sin considerarque podrían ser más importantes o representativos que Los ACR siguen un proceso sistemático, lo que solicitaaquel con afán buscado y encontrado. que se vaya desarrollando conforme a una técnica. El día a día, la tensión que genera el problema, el deseoPara ello la tormenta de ideas que se acostumbra como de dar por terminada la labor, la reunión con súperprimera etapa del ACR debe ser lo más abierta posible y expertos que se las saben todas, la obligación deevitar que se elimine prematuramente posibles causas, cumplir con el indicador de ACR y otras tantas razones,debe recordarse además que ninguna idea es mala, hacen que no se siga un proceso sistemático durante eltodas han de anotarse para luego ser validada por el análisis, es más en muchas ocasiones, ni siquiera se leequipo de análisis. ha explicado a los miembros del equipo de cuáles deben ser las etapas a realizar durante el ACR.La búsqueda de la causa se presta a la actitud del ““yalo sabía”: Es la actitud de quien va con ideas prefijadas Cuántas veces se cambian lámparas dentro de la plantao con intensiones calculadas a la reunión, él “ya sabe o el edificio corporativo, por que el rápido ACR dice:cómo y porque se produjo el evento” y la reunión deanálisis le sirve para corroborar sus afirmaciones o para Modo de Falla: Lámpara quemada, Causa raíz: ¡Seconseguir el apoyo de un grupo y de esa forma realizar quemó! (Las lámparas no tienen un período fijo delo que siempre ha creído o deseado, dicho personaje, duración, son de bajo precio, no las garantizan o realizarmanipula de tal forma el análisis que al final todo el el trámite es más costoso que cambiarla), Solución:equipo queda convencido y hasta comprometido con Cámbiela.una idea que puede ser mucho más dañina que parte dela solución. Sin haber recolectado la información suficiente, muchas veces este elemento simple que en edificiosLa lucha de EGOS corporativos o en plantas de gran tamaño, representan un número considerable de unidades y por ende, bajoExisten igualmente reuniones en que coincidieron “dos o ese tipo de ACR se consumen en grandes cantidadesmás expertos en la materia”, esto ocasiona que se costando grandes cantidades de dinero, sin haber hechoproduzca lo que denomino “lucha de egos”. la tarea completa, se puede omitir que el problema está en el circuito o en el totalizador o en el suministro o en laLa reunión de ACR es la oportunidad que se les marca o en……..presenta para ilustrar al resto de pobres mortales queasisten, lo bien informados que ellos están del tema, deMantenimiento en Latinoamérica. Volumen 4 – N°4 31
  • 6. La solución a al inmediatismo es la realización de losACR como es, siguiendo cada una de sus etapas yutilizando las herramientas necesarias para tal fin comose ilustra en la siguiente figura, la recomendación esque se estudien cada uno de los pasos en ella descritos.El perfeccionismoExisten personas o grupos a los que solo les sirve“Perfecto”, la intensión es buena pero algunas veces nopermiten que se de fin al ACR, al final del análisis seencuentran múltiples soluciones de las cuales debemoselegir las que según los criterios empleados sea lamejor, pero al final, pueden requerirse varias solucioneso la realización de ensayos, lo que dista mucho de la“Solución Perfecta”, entendida como la fórmula mágicaque resolverá este y otros problemas.Recordemos que la mejor opción es la que analice laViabilidad, la oportunidad y la relevancia de la soluciónplanteada.Son muchos los aspectos que dentro de los ACR hemosencontrado al momento de su realización, que nosenseñan cómo dirigir el siguiente o participar en él, laexperiencia es sumamente enriquecedora y aun así conla existencia de dificultades, las soluciones pueden serlas mejores si se utiliza la herramienta como es; seinvita al personal necesario, se sigue un procedimientosistemático, se realizan las tareas previas a lasreuniones, todo con personal capacitado en laherramienta y los expertos necesarios en el temaparticular sometido al análisis.Mantenimiento en Latinoamérica. Volumen 4 – N°4 32