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Introducción Método Apollo ACR
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Introducción Método Apollo ACR

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Análisis de Causa Raíz ACR …

Análisis de Causa Raíz ACR
Causa Efecto
Método Apollo

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  • 1. APOLLO ANÁLISIS DE CAUSA RAÍZ Ing. Víctor D. Manríquez 20111103
  • 2. MARS CLIMATE ORBITER (MCO) MARS POLAR LANDER (MPL) US $327,6 MILLONES Víctor D. Manríquez 2
  • 3. Lb – f = 4,45 N Software: Fuerza en lb - f MCO esperaba un valor en N Víctor D. Manríquez 3
  • 4. CAUSAS Víctor D. Manríquez 4 CONTROLAR LAS CAUSAS DEJAR VIEJAS CREENCIAS
  • 5. REGLAS VS. EVENTOS Víctor D. Manríquez 5 NUESTRA MANERA DE RESOLVER PROBLEMAS ES BASADA EN REGLAS NUESTRO MUNDO ESTA BASADO EN EVENTOS
  • 6. CAUSA EFECTO Víctor D. Manríquez 6 EN EL MUNDO DE EVENTOS HAY POCAS REGLAS ÚNICA REGLA: PRINCIPIO CAUSA EFECTO
  • 7. TIPOS COMUNES DE PROBLEMAS Víctor D. Manríquez 7 DE DISEÑO DE CREACIÓN DIARIOS BASADOS EN REGLAS BASADOS EN EVENTOS
  • 8. REALIDAD SINGULAR CREENCIA QUE CAUSA LA MAYORÍA DE ARGUMENTOS ES UNA ILUSIÓN SENTIDO COMÚN ES UNA ILUSIÓN Víctor D. Manríquez 8
  • 9. RESOLUCIÓN PROBLEMAS BASADOS EN EVENTOS ENTENDIMIENTO APRECIATIVO SABER LO QUÉ ESTAMOS RESOLVIENDO CREAR UNA REALIDAD COMÚN SOLUCIONES BASADAS EN RELACIONES COMUNES DE CAUSA EFECTO Víctor D. Manríquez 9
  • 10. RESOLUCIÓN EFECTIVA DE PROBLEMAS Víctor D. Manríquez 10 PROBLEMA RELACIÓN CAUSA EFECTO SOLUCIONES
  • 11. APOLLO RCA PROCESO DE CUATRO PASOS 1 • DEFINIR EL PROBLEMA 2 • CREAR DIAGRAMA CAUSA EFECTO 3 • IDENTIFICAR SOLUCIONES EFECTIVAS 4 • IMPLEMENTAR MEJORES SOLUCIONES Víctor D. Manríquez 11
  • 12. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Víctor D. Manríquez 12 ¿QUÉ? ¿CUÁNDO? ¿DÓNDE? SIGNIFICADO
  • 13. ¿QUÉ? Víctor D. Manríquez 13 EFECTO PRIMARIO SUSTANTIVO + VERBO
  • 14. ¿CUÁNDO? Víctor D. Manríquez 14 HORARIO CRONOLÓGICO HORARIO RELATIVO
  • 15. ¿DÓNDE? Víctor D. Manríquez 15 UBICACIÓN ESPECÍFICA TÉRMINOS RELATIVOS
  • 16. SIGNIFICADO ¿POR QUÉ LIDIAMOS CON ESTE PROBLEMA? ¿CUÁNTO TIEMPO INVERTIR? ¿PERSONAS INVOLUCRADAS? ¿INVERSIÓN? Víctor D. Manríquez 16
  • 17. SIGNIFICADO Víctor D. Manríquez 17 ¡SER ESPECÍFICO!
  • 18. PRINCIPIO CAUSA Y EFECTO Víctor D. Manríquez 18 SON LA MISMA COSA SON PARTE DE UN CONTINUO INFINITO CADA EFECTO TIENE POR LO MENOS DOS CAUSAS; 1 ACCION & 1 CONDICION EFECTO Y CAUSA EXISTEN EN EL MISMO ESPACIO Y TIEMPO CAUSA EFECTO
  • 19. CAUSA & EFECTO CAUSA DE ACCIÓN CAUSA DE CONDICIÓN Víctor D. Manríquez 19
  • 20. OBSTÁCULOS ACTITUD INQUISIDORA FALTA DE CONOCIMIENTO FALTA DE INTERÉS FALTA DE TIEMPO PREDISPOSICIÓN A SOLUCIÓN FAVORITA LIMITACIONES DE LA MENTE CONTAR CUENTOS Víctor D. Manríquez 20
  • 21. DIAGRAMA DE CAUSA & EFECTO ELEMENTOS FUNDAMENTALES CAUSAS DE ACCIÓN CAUSAS CONDICIONALES CONEXIÓN CAUSAL EVIDENCIA ALTO ó ? Víctor D. Manríquez 21
  • 22. REALITY CHARTING EFECTO PRIMARIO ¿POR QUÉ? BUSCAR ACCIONES Y CONDICIONES CONECTAR CAUSAS CON “CAUSADO POR” APOYAR CAUSAS CON EVIDENCIAS FIN DE CADA CAUSA Víctor D. Manríquez 22
  • 23. CONDICIÓN DESEADA NO TENEMOS CONTROL NUEVO EFECTO PRIMARIO OBTENER > INFORMACIÓN OTRAS RUTAS MAS PRODUCTIVAS Víctor D. Manríquez 23 FIN DE CADA CAUSA
  • 24. SOLUCIONES Víctor D. Manríquez 24 PREVIENEN RECURRENCIA DENTRO DE NUESTRO CONTROL CUMPLE METAS Y OBJETIVOS
  • 25. Víctor D. Manríquez 25 COMUNICACIÓN DESINFORMACIÓN SENTIDO COMUN PREJUICIOS

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