Intergenerationeel Management: Ans De Vos & Veroniek De Schamphelaere

Intergenerationele samenwerking in teams
Veroniek De Schamphelaere
Ans De Vos

“High performing teams”

1+1+1+1+1+1=10

Een gezamenlijk doel
De juiste competenties
Een duidelijke methode
Open communicatie
Iedereen voelt zich individueel verantwoordelijk

Belang van structuur & processen
(Katzenbach & Smith, 1993)
2| © Veroniek De Schamphelaere & Ans De Vos

Vergrijzing en vergroening van de werknemerspopulatie:
Wat betekent leeftijdsbewust HRM op het niveau van teams?


Socio-economische evoluties: Onze wereld veroudert…
Percentage van de wereldbevolking 60+ in 2025

Under 5% 5% to 12.4% 12.5% to 20% Above 20%

Intergenerationele samenwerking als uitdaging voor HR

Meer en meer teams bestaan uit medewerkers van
verschillende generaties

Diversiteit als hefboom of hinderpaal voor effectieve
samenwerking?

Hoe gaan we om met (de rijkdom aan) verschillen tussen
generaties?
Andere waarden?
Andere werkattitude?
Ander psychologisch contract?
…?


Implicaties

Nood aan een leeftijdsbewust personeelsbeleid:

Proactief > curatief of reactief

Verankerd in de “employee lifecycle”

Balanceren van leeftijdsintegratie en leeftijdsdifferentiatie

© Veroniek De Schamphelaere & Ans De Vos

Generaties?

“Een generatie is een categorie van tijdgenoten, die in haar
gedrag effecten vertoont van één of meer discontinue
macroveranderingen, welke haar leden gedurende hun
formatieve periode hebben ondergaan” (Deal, 2007).

Generation Y (°1980-2003)
Generation X (°1968 -1980)
Babyboom 40 (°1968-1957)
Babyboom 50 (°1957-1945)
Veteranen (°1930-1945)


Generatiekenmerken
Babyboomers Generation X Generation Y
Vooruitzicht Optimistisch Skeptisch Hoopvol
Werk ethiek Gedreven Gebalanceerd Ambitieus
Visie op autoriteit Liefde / haat Niet onder der Ontspannen,
indruk beleefd
Leiderschap O.b.v. consensus O.b.v. competentie O.b.v. presteren
Relaties Persoonlijke Weigerachtig om Loyaal
opoffering zich te engageren
Perspectief Team Zelf Maatschappij
Boodschappen die Be anything you want Don’t count on it Be smart – you are
hen gevormd to be Remember – heroes… special
hebben Change the world aren’t Leave no one behind
Live up to expectations Get real Connect 24/7
Work well with others Survive – staying alive Achieve now!
Ask why Serve your community

Bron: Raines, C. (2003). Connecting Generations. Menlo Park, CA.: Crisp Publications

10 | © Veroniek De Schamphelaere & Ans De Vos

Intergenerationele samenwerking binnen de Federale
Overheid

Stand van zaken met betrekking tot de team samenwerking?

Wat zijn de verklarende factoren? Verdient generatiemanagement
specifieke aandacht?

Wat zijn de obstakels of hefbomen?

Welke acties zouden wenselijk zijn?


Generationele diversiteit binnen de Federale Overheid

Generation Aantal Percentage
Generation Y (1980 – 2000) 7.241 9%

Generation X (1968 – 1980) 17.187 20%

Babyboom40 (1957 – 1968) 24.395 29%

Babyboom50 (1945 – 1957) 34.875 42%

Veteranen (1930 – 1945) 315 0,1%

Bron: Federale Overheid, 30/06/2009


Onderzoeksopzet

Selectie van deelnemende instellingen
• RVA, Rijksarchieven, FOD Volksgezondheid
Aantal medewerkers Aantal teams
Rijksarchieven 276 medewerkers 28 teams
(volledige organisatie)
Federale Overheidsinstelling 709 medewerkers 55 teams
Volksgezondheid, Veiligheid van de
Voedselketen en Leefmilieu
Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening 704 medewerkers 50 teams

3 fazen: Verkennende fase via focusgroepen
• Faze 1: verkennende fase via focusgroepen: 1 focusgroep met
medewerkers van verschillende generaties en met leidinggevenden van
verschillende generaties
• Faze 2: vragenlijst voor zowel medewerkers als leidinggevenden
• Faze 3: aanzet tot acties, focusgroepen per generatie

Intergenerationele samenwerking in teams

Kenmerken van de
Bredere samenwerking
context
Duidelijke doelen
Team samenstelling
HR-beleid Eerlijke werkverdeling
Reflectiviteit
Evaluatie van de
Communicatie samenwerking
Teamleider coaching
Gedrag
leidinggevende Commitment
Harmonie
Veilige context
Kenmerken van het
Individuele psychologisch
kenmerken contract
Verwachtingen over
intrinsieke en extrinsieke
arbeidsvoorwaarden

Definitie van het eigen
engagement

Evaluatie van team samenwerking

5

4,22
4,5
3,73 3,79
4 3,69
3,37 3,45
3,5

3

2,5

2

1,5

1

0,5

0
Commitment Harmony Psychological Safety

Medewerker Leidinggevende

= = =

Kenmerken van de samenwerking binnen het team

J>O = = J>O = = J>O J>O
5
4,5 4,22 4,1
3,95 4,01
3,79 3,69 3,68
4 3,49 3,61
3,38 3,41 3,43
3,29 3,16 3,25
3,5
2,95
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0

© Veroniek De Schamphelaere & Ans De Vos Medewerker Leidinggevende

Wat bepaalt de samenwerking binnen het team?

Team Teamleader
Composition Coaching

Workload
Sharing Clear Direction

Kennisdeling Communication

Kwaliteit
Reflexivity Harmonie Intergen.



Team Teamleader

Workload


Kwaliteit
Reflexivity Veilige context Intergen.



Team Teamleader

Workload


Kwaliteit
Reflexivity Commitment Intergen.


Wat is de rol van de leidinggevende?

Hoe hoger de score op coaching, hoe beter teamleden hun teamwerking
ervaren

Hoe groter het leeftijdsverschil tussen een medewerker en zijn/haar
leidinggevende (hoe ouder), hoe positiever medewerkers zijn over
Samenstelling van het team
Communicatie
Teamleader Coaching
Kwaliteit van intergenerationele samenwerking

Maar ook: hoe jonger een leidinggevende ten opzichte van een medewerker,
hoe lager bovenstaande dimensies


Wat is de visie op de eindeloopbaan?

5
4,5
3,63
4 3,32
2,99 3,09
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
Eindeloopbaanperspectief Intentie om na 60ste te werken

Medewerker Leidinggevende

Positief verband tussen
De dimensies van teamsamenwerking en het psychologisch contract
en
het eindeloopbaanperspectief
en
de intentie om langer dan 60 jaar te blijven werken

Speelt leeftijdsdiversiteit in het team een rol?

Dominant oudere teams scoren lager op
Reflexivity en workload sharing
De evaluatie van het team (harmonie, veilige context en commitment)

Medewerkers in homogeen jonge teams scoren systematisch hoger op
Teamleader coaching
PC verwachtingen
In vergelijking met alle andere teams

Teams die samengesteld zijn met uitsluitend medewerkers van
Generation Y en Babyboomers 50 hebben de laagste scores


Wat leert deze studie ons?


Generatiemanagement verdient aandacht

Intergenerationele samenwerking is een hefboom voor
tevreden teams!
Sensibilisering rond het pro-actief managen van generaties
Kennisdeling tussen generaties
Kwaliteit van intergenerationele samenwerking
Aandacht voor gepolariseerde teams
Verschil in (computer) competenties


Sleutels die de teamwerking positief beïnvloeden

Reflectiviteit
Belang van teamoverleg
Reflectiviteit opnemen in de performantie- en ontwikkelingscycli
Reflectiviteit opnemen in individuele én teamdoelstellingen

Kennisdeling tussen generaties
Kennisdeling als doelstelling
Het proactief voorbereiden van pensioenen
Opvang nieuwe medewerkers



Team samenstelling
Inventarisatie competenties
Aangepast opleidingsplan o.b.v. aanwezige competenties
Aandacht voor communicatietechnologieën bij de oudere generaties
Voorzien in aangepaste ontwikkelmethoden in functie van leeftijd

Verdeling van het werk
Monitoring en aansturing van taakverdeling door leidinggeven
Leidinggevenden voorzien van de nodige instrumenten en
ondersteuning



Duidelijke doelstellingen
Leeftijdsneutrale objectieven
Aanvaardbare objectieven
Individuele en collectieve objectieven
Goede prestaties belonen

Communicatie
Communicatie structureel inbedden in de organisatie: Formeel
Communicatie structureel inbedden in de organisatie: Informeel
Communicatieplan op organisatieniveau


Goede teamleiders zijn essentieel!

Consistente verwachtingen t.a.v. leidinggevenden, ongeacht leeftijd

Voorzien van aangepaste ondersteuning en coaching door
teamleiders

Belang van 2-richtingscommunicatie en momenten van reflectie

Aandacht aan kennisdeling

Beheer van aanwezige capaciteit en competenties, samen met een
eerlijke werkverdeling

Ondersteuning voor (jonge) leidinggevenden is essentieel


Vertaling naar HR processen?

Instroom - Rekrutering
Aandacht voor evenwichtige leeftijdspiramide
Focus op competenties en attitude (persoonlijkheid, motivatie, drive)
Duidelijk introductiebeleid
Aandacht voor realistische wederzijdse verwachtingen

Doorstroom
Investeren in scholing van ALLE medewerkers
Training is belangrijk bij beeldvorming van ouderen en
jongeren
Nood aan meer kennismanagement


Vertaling naar HR processen?

Uitstroom - Retentie
Teamevaluatie, de intentie om langer te blijven werken en
eindeloopbaanperspectief zijn positief gecorreleerd
Belang van het voeren van een leeftijdsbewust
retentiebeleid

Bouwen op wat reeds aanwezig is!


Link naar het onderzoeksrapport

http://www.fedweb.belgium.be/nl/publicaties/km_intergen.jsp

31 | © Veroniek De Schamphelaere & Ans De Vos

Intergenerationeel Management: Ans De Vos & Veroniek De Schamphelaere

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (13)

Similar to Intergenerationeel Management: Ans De Vos & Veroniek De Schamphelaere

Similar to Intergenerationeel Management: Ans De Vos & Veroniek De Schamphelaere (20)

More from Vlerick Business School

More from Vlerick Business School (20)

Intergenerationeel Management: Ans De Vos & Veroniek De Schamphelaere