Presentación trabajo de innovación

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Presentación trabajo de innovación

  1. 1. PREGUNTAR Y ESCUCHAR METODOLOGIA EFECTIVA PARA CREAR NEGOCIOS INNOVADORES<br />GUERRERO LONDOÑO VIVIANA<br />MARTÍNEZ CERVANTES YENIFER<br />VILLALBA MERCADO CINDY<br />INGENIERAS INDUSTRIALES EN FORMACIÓN<br />
  2. 2.
  3. 3. Esta metodología nos obliga a cambiar nuestros pensamientos tradicionales que nos impulsan a creer que en los negocios todo está dicho, nos lleva a adoptar la concepción de que nuestros clientes son nuestros aliados, la principal fuerza motora que impulsará el desarrollo de nuestro negocio.<br />
  4. 4. TIPS: APRENDER A PREGUNTAR Y ESCUCHAR A NUESTROS CLIENTES<br />
  5. 5. TRESANA “Calidad de Mujer”, es un negocio de confecciones ubicado en Barranquilla, Colombia, se dedica al diseño y la confección de prendas de vestir para damas, caballeros y niños, de todas las edades y para todas las ocasiones. De manera especial y exclusiva, también realizan prendas de vestir para lucir en la playa (vestidos de baño, pareos, salidas de baño, bolsos, vestidos, etc.). TRESANA se caracteriza por la exclusividad, alta calidad, excelentes acabados y diseño de sus productos, así como el excelente servicio y atención de sus clientes. Su propietaria , desea ofrecer un producto personalizado que satisfaga las necesidades de cada uno de sus clientes, por lo tanto accedió a que se aplicara la metodología, preguntar y escuchar; para descubrir las opciones que tiene para hacer de su negocio un negocio innovador.<br /> A continuación especificaremos los tips y la aplicación de cada uno de ellos al negocio en mención:<br />
  6. 6. TIPS: APRENDER A PREGUNTAR Y ESCUCHAR A NUESTROS CLIENTES<br />1. Identifica las oportunidades que tienes de innovar, teniendo en cuenta factores como el entorno, actividad económica del lugar donde tienes o piensas emplazar tu negocio.<br /> La oportunidad que se puede aprovechar con el negocio de la confección TRESANA, “Calidad de Mujer” es la exclusividad, si bien se encuentran en el mercado muchas opciones de ropa a buenos precios; para captar la atención de nuestros clientes podríamos ofrecer o vender la exclusividad de las prendas y el ajuste perfecto de las mismas, lo que representa mayor comodidad para todos los clientes.<br />2. Prepara a fondo dos o tres preguntas cuyas respuestas te permitan conocer las necesidades tuyas y de las personas que habitan en tu entorno.<br />Pregunta 1:¿Al momento de comprar una prenda, qué es lo que primero analiza (precio, calidad, rapidez de entrega, exclusividad, diseño cómodo, moda, innovación)?<br />Pregunta 2: ¿Le gustaría que adicional a las prendas que usted manda a diseñar. Se le confeccionen accesorios para lucir con las mismas, tales como bolsos, fajones, gorros, cintillos, balacas, etc. Hasta qué punto estaría dispuesto a pagar? ¿20%- 50% adicional?<br />Pregunta 3: ¿Estaría dispuesto a aceptar servicios como, tomas de medidas y de prendas a domicilio? ¿Qué precio estaría dispuesto a pagar?<br />
  7. 7. 3. Responde las preguntas que formulastes como crees que tus clientes lo harían.<br /> La propietaria del negocio de confecciones TRESANA considera que para sus clientes lo mas importante es la exclusividad de las prendas y la calidad de estas, así como el diseño cómodo de ellas. Así mismo, considera que es muy probable que sus clientes accedan o les interese, que les ofrezca el servicio adicional de accesorios y que estarían dispuestos a pagar hasta un 50% adicional. Acerca del servicio de toma de medidas y prendas a domicilio, la propietaria considera que a sus clientes les gustaría que les ofrecerán este servicio y para esto ellos aceptarían pagar un costo adicional por dicho servicio.<br />4. Selecciona a 3 ó 4 personas de tu confianza o entorno inmediato. <br />5. Solicita a esas personas que te respondan de forma sincera a las preguntas que formulastes en el punto 2, es muy importante que en este punto escuches con atención e interpretes los posibles gestos o tal vez silencios de la persona que te esta respondiendo las preguntas.<br />6. Escribe las conclusiones de las entrevistas con cada una de las personas que respondieron tus preguntas.<br />
  8. 8. 7. Realiza los puntos 4, 5, 6 y 7 con la mayor cantidad de personas que puedas y te sorprenderás al descubrir las opciones que tienes para crear un negocio innovador, en el caso particular del negocio TRESANA, se realizaron las preguntas a 30 personas.<br />8. Contrasta esas conclusiones con las respuestas obtenidas del punto 3, este tip te servirá para darte cuenta si las necesidades de tus clientes son realmente las que tu pensabas.<br /> Con los resultados generales, podemos concluir que en cuanto a la preferencia de los clientes al momento de comprar una prenda de vestir, existe una tendencia de ellos a priorizar el precio y en segundo lugar la exclusividad y calidad de las prendas, a partir de este resultado, le recomendamos a la propietaria del negocio, que debe ofrecer en sus prendas exclusividad y calidad, sin descuidar el precio de estas, ya que este seria el factor decisivo al momento de comprarlas. Si bien, acertamos en creer que a nuestros clientes les interesaría que se les ofrecieran accesorios que acompañen su atuendo, observamos que ellos solo estarían dispuestos a pagar por ellos, entre un 20 y 30% adicional. En el ultimo aspecto, acerca del servicio de toma de medidas y prendas a domicilio, encontramos que a la mayoría no les interesaría la prestación de este servicio y a los que si les interesaría, solo estarían dispuestos a pagar hasta un 20% adicional.<br />
  9. 9. CONCLUSIONES<br />La propietaria del negocio de confecciones ha decidido, contratar a una persona que se encargue del diseño y la confección de accesorios exclusivos, que vayan acorde con el diseño de sus prendas y en particular con el estilo de cada una de sus clientes, también ha decidido realizar una base de datos con las medidas de sus clientes, que pueda consultar cada vez que estos demanden sus servicios, concluyó que prestar el servicio de toma de medidas a domicilio, consumía mucho tiempo y dinero, y que no era algo que sus clientes necesitaban. Los resultados reafirman lo expuesto al comienzo de la guia, cuando se menciona que la oportunidad que podemos aprovechar es el ofrecer exclusividad a nuestros clientes como estrategia competitiva.<br />Como ves la puesta en marcha de la metodología es sencilla, solo requiere de tu dedicación y empeño, además el deseo de conocer las necesidades de tus clientes para crear un negocio innovador<br />

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