Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de Satisfação “ E aí, gata? Foi bom pra você?” Catatau

Pesquisa de Satisfação “ Mude seus paradigmas: produtos vêm e vão. A unidade de valor, hoje, é o relacionamento com o cliente” Bob Wayland

Antigamente… ,[object Object],[object Object]

Lucro x Tempo Lucro Tempo Custo da conquista do Cliente 0 1 2 3 4 5 6 7 Lucro pela fidelidade Lucro pelas referências Lucro pela redução dos custos operac. Lucro pelo aumento das compras Lucro básico

O mundo de hoje em dia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Antigamente… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Processos ativos ,[object Object],[object Object],[object Object]

Cultura Organizacional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

A Pesquisa de Satisfação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mas o que é satisfação? ,[object Object],[object Object],[object Object]

A Pesquisa! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Questionários ,[object Object],[object Object],[object Object]

Questionários ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Questionários ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Evite: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Estatísticas ,[object Object],[object Object],[object Object]

Análise dos resultados ,[object Object],[object Object]

Pesquisa de Satisfação

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (9)

Similar to Pesquisa de Satisfação

Similar to Pesquisa de Satisfação (20)

Pesquisa de Satisfação