Plano diretor tecnologia da informação if sul planilhas oramentrias pdti-final

  • 519 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
519
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
17
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA SUL-RIO-GRANDENSEDIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (DTIC)PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DAINFORMAÇÃO(2013-2014)AGOSTO/2012Rua Gonçalves Chaves, 3798 – Pelotas/RS – Bairro Centro - CEP 96.015-560Telefone (53) 3309-1750
  • 2. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 2Antônio Carlos Barum BrodReitorDaniel Espírito Santo GarciaPró-Reitor de Administração e PlanejamentoRenato Marques DilliDiretor de Tecnologia da Informação e ComunicaçãoMaicon Ança dos SantosCoordenador de Estratégias de TIGrupo de TrabalhoComitê de Tecnologia da InformaçãoAna Paula Nogueira e SilvaDaniel Delfini RibeiroDiogo Nelson RovadoskyEdgar Antônio Costa MattarredonaEleno Gustavo Beduhn KonsgenFlávio Luís Barbosa NunesHenry Gomes de CarvalhoLiliane da Costa OresMarcelo Lopes CairugaMaria Isabe Giusti MoreiraMichel Gularte RecondoMiguel Arcanjo Vidinha BaneiroNilo André Pozza RodriguesRafael Rodrigues BastosRicardo Bandeira de FreitasRóger Soares LemesTobias Vieira FranciscoColaboradoresAndré Luís Macedo CarusoSimoni Kruger
  • 3. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 3HISTÓRICO DE VERSÕESData Versão Descrição Autor17/08/2012 1.01 Criação do documento Comitê Gestor de Tecnologiada Informação05/10/2012 1.01 Aprovação dodocumentoComitê Gestor de Tecnologiada Informação03/12/2012 1.01 Aprovação comressalvasConselho Superior22/03/2013 1.02 AtualizaçãoComitê Gestor de Tecnologiada Informação
  • 4. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 4SUMÁRIO1 APRESENTAÇÃO ...........................................................................................................62 INTRODUÇÃO.................................................................................................................73 TERMOS E ABREVIAÇÕES..........................................................................................84 DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA ..............................................................................95 METODOLOGIA APLICADA.....................................................................................116 PRINCÍPIOS E DIRETRIZES.....................................................................................127 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA UNIDADE DE TI ....................................147.1 Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC) ....................147.1.1 Coordenadoria de Estratégias de Tecnologia (CESTEC).......................................157.2 Área de TI – Campus Venâncio Aires........................................................................157.3 Área de TI – Campus Sapucaia do Sul.......................................................................167.4 Departamento de Tecnologia da Informação (DETI) – Campus Pelotas.....167.4.1 Coordenadoria de Sistemas de Gestão (COSG) – Campus Pelotas ....................177.4.2 Coordenadoria de Manutenção e Redes (COMR) – Campus Pelotas................177.5 Coordenadoria de Tecnologia da Informação (COTIN) – Campus PassoFundo .............................................................................................................................................177.6 Área de TI – Campus Charqueadas ...........................................................................187.7 Coordenadoria de Tecnologia da Informação (CTI) – Campus Pelotas-Visconde da Graça .....................................................................................................................187.8 Coordenadoria de Tecnologia da Informação (COTIN) – Campus Camaquã197.9 Área de TI – Campus Bagé............................................................................................197.10 Área de TI – Campus Avançado Santana do Livramento...............................207.11 RECURSOS .......................................................................................................................207.12 PESSOAS...........................................................................................................................227.12.1 SERVIDORES DO QUADRO .............................................................................................227.12.2 SERVIDORES TERCEIRIZADOS.....................................................................................267.13 CONTRATOS ...................................................................................................................277.14 SOLUÇÕES DE TI............................................................................................................288 REFERENCIAL ESTRATÉGICO DE TI....................................................................318.1 MISSÃO................................................................................................................................318.2 VISÃO...................................................................................................................................318.3 VALORES ............................................................................................................................318.4 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE TI .............................................................................318.5 ANÁLISE SWOT DA TI ORGANIZACIONAL...............................................................329 INVENTÁRIO DE NECESSIDADES..........................................................................339.1 CRITÉRIOS DE PRIORIZAÇÃO .....................................................................................339.2 INVENTÁRIOS DE NECESSIDADES .............................................................................339.2.1 LISTAGEM GERAL DE NECESSIDADES ........................................................................339.2.2 ORGANIZAÇÃO DA TI NA REITORIA E CAMPUS.......................................................339.2.3 NOVA ESTRUTURA PARA REITORIA............................................................................349.2.4 REESTRUTURAÇÃO DA TI NOS CAMPI ........................................................................359.2.5 NECESSIDADE DE SERVIDORES EM TI........................................................................3510 PLANO DE METAS E DE AÇÕES..............................................................................3810.1 PLANO DE METAS.........................................................................................................3810.1.1 METAS.....................................................................................................................................38
  • 5. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 510.2 PLANO DE AÇÕES..........................................................................................................3810.2.1 AÇÕES......................................................................................................................................3811 PLANO DE GESTÃO DE PESSOAS ..........................................................................4112 PLANO DE INVESTIMENTOS EM SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS .................4313 PLANO DE GESTÃO DE RISCOS..............................................................................5014 PROPOSTA ORÇAMENTÁRIA.................................................................................5215 PROCESSO DE REVISÃO DO PDTI.........................................................................5316 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO .........................................................................5417 CONCLUSÃO.................................................................................................................5518 ANEXOS.........................................................................................................................5618.1 FORMALIZAÇÃO DO PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE BENS E SERVIÇOS.......5618.2 PROCESSO DE DESCARTE DE BENS DE TI.............................................................5918.3 METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE...............................6218.3.1 Procedimento para solicitação .....................................................................................6218.3.2 Processo de Desenvolvimento......................................................................................6218.3.3 Produção................................................................................................................................64
  • 6. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 61 APRESENTAÇÃOEste documento tem por objetivo nortear as ações de Tecnologia da Informaçãono âmbito do Instituto Federal Sul-rio-grandense (IFSul), apresentando asdiretrizes e princípios de Tecnologia da Informação, a estrutura atual, inventáriode necessidades, plano de metas e ações, plano de gestão de pessoas, plano deinvestimentos em serviços e equipamentos, plano de gestão de riscos e fatorescríticos de sucesso.Todas as ações de Tecnologia da Informação do Instituto Federal Sul-rio-grandense deverão estar em consonância com este PDTI, que possui validade atéo final de 2014.O IFSul encontra-se em período de estruturação e expansão e por estedocumento estar em sua primeira versão, pode-se considerá-lo como nãoconcluído e, para que o objeto de seu planejamento se mantenha alinhado com apolítica institucional, há de se considerar a possibilidade de sua revisão ao finaldo primeiro semestre de 2013, bem como quando houver alterações nosregimentos ou Plano de Desenvolvimento Institucional.
  • 7. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 72 INTRODUÇÃOOs institutos federais estão em constante expansão, com cursos distribuídos pordiversos campi e polos de apoio presencial (no caso de Educação a Distância),sendo cada vez maior a dependência de recursos de tecnologia da informaçãopara agilizar o grande fluxo de informações existentes. Desta forma, a área detecnologia da informação precisa organizar-se para suprir as necessidades demaneira eficiente e eficaz.O Plano Diretor de Tecnologia da Informação do Instituto Federal, de Educação,Ciência e Tecnologia Sul-rio-grandense visa auxiliar no planejamento das açõesde TI em toda instituição. Através do planejamento será possível definir asprioridades e organizá-las em metas, as quais deverão ser atingidas com oenvolvimento da área de tecnologia da informação juntamente com o respaldodos gestores do IFSul.Entende-se a necessidade de um planejamento de TI para proporcionar umalinhamento aos objetivos e metas estabelecidas pelo instituto.Este PDTI está em consonância com o Plano de Desenvolvimento Institucional,além de conter informações sobre ações que envolvem o planejamento para aexecução das políticas adotadas para contratação de soluções de TI, segurança dainformação, como também a capacitação dos recursos humanos e melhoria sobrea gestão de TI.
  • 8. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 83 TERMOS E ABREVIAÇÕESABNT – Associação Brasileira de Normas TécnicasBAG – Campus BagéCAM – Campus CamaquãCAVG – Campus Pelotas -Visconde da GraçaCHA – Campus CharqueadasCMS – Content Management SystemsCOBIT – Control Objectives for Information and related TechnologyDGP – Diretoria de Gestão de PessoasDTIC – Diretoria de Tecnologia da Informação e ComunicaçãoE-PING – Padrões de Interoperabilidade de Governo EletrônicoESR – Escola Superior de RedesFORTI – Fórum de Gestores de Tecnologia da Informação e da ComunicaçãoGSI – Gabinete de Segurança InstitucionalIFSul – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Sul-rio-grandenseIN – Instrução NormativaINMETRO – Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e TecnologiaITIL – Information Technology Infrastructure LibraryMCU – Unidade de Controle MultipontoMPOG – Ministério do Planejamento, Orçamento e GestãoPAC –Plano Anual de CapacitaçãoPDI – Plano de Desenvolvimento InstitucionalPDTI – Plano Diretor de Tecnologia da InformaçãoPEL – Campus PelotasPFU – Campus Passo FundoPROAP – Pró-Reitoria de Administração e de PlanejamentoRENAPI – Rede de Pesquisa e Inovação em Tecnologias DigitaisRH – Recursos HumanosRNP – Rede Nacional de PesquisaRoHS - Restriction of Certain Hazardous SubstancesSAN – Campus Avançado Santana do LivramentoSAP – Campus Sapucaia do SulSETEC – Secretaria de Educação Profissional e TecnológicaSIGA – Sistema Integrado de Gestão AcadêmicaSISP – Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da InformaçãoSLTI – Secretaria de Logística e Tecnologia da InformaçãoSWOT – Strengths, Weaknesses, Opportunities, ThreatsTCU – Tribunal de Contas da UniãoTI – Tecnologia da InformaçãoUAB – Universidade Aberta do BrasilVEN – Campus Venâncio AiresVOIP – Voice over Internet Protocol
  • 9. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 94 DOCUMENTOS DE REFERÊNCIAA Instrução Normativa da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação n°04 de 19 de maio de 2008, artigo 2°, inciso X, define que PDTI é o instrumento dediagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia daInformação de um órgão ou entidade.O acórdão 2094/2004-TCU firmou entendimento que todas as aquisições devemser realizadas em harmonia com o planejamento estratégico da instituição e comseu plano diretor de informática, quando houver, devendo o projeto básicoguardar compatibilidade com essas duas peças, situação que deve estardemonstrada nos autos referentes às aquisições.O acórdão 1.521/2003-TCU relata que é inconcebível que se inicie o processo deinformatização sem se proceder ao levantamento prévio de necessidades, queseja realizado em harmonia com o planejamento estratégico da instituição e seuplano diretor de informática.Além dos documentos relacionados acima foram consultados os PDTIs doInstituto Nacional da Propriedade Industrial (2010-2012), Instituto Federal deSão Paulo (2010), Instituto Federal Baiano (2010-2013), Instituto Federal deRoraima (2012-2013) e Instituto Federal da Paraíba (2012).Os seguintes documentos foram utilizados como referência para a elaboração doPDTI:Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, disponível em:<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituiçao.htm.> Acessoem: 10 jul. 2012.Critérios de Sustentabilidade Ambiental. Instrução Normativa SLTI 01/2010,disponível em:<http://www.licitacoessustentaveis.com/2010/01/in-sltimpog-n-01-de-19012010.html .> Acesso em: jul. 2012.e-PING - Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico 2011. Disponívelem:<https://www.consultas.governoeletronico.gov.br/ConsultasPublicas/consultas.do?acao=exibir&id=67 .> Acessado em julho de 2011.
  • 10. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 10Gestão de Segurança da Informação. Instrução Normativa GSI/PR nº 1, de13.06.2008, disponívelem:<http://www.mct.gov.br/index.php/content/view/72703.html. Acessadoem agosto de 2012.Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática, daAdministração Pública Federal, Decreto 1048/1994, disponível emhttp://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/1990-1994/D1048impressao.htm . Acessado em agosto de 2012.SECRETARIA DE LOGÍSTICA E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Estratégia Geralde Tecnologia da Informação 2011-2012, disponível emhttp://www.governoeletronico.gov.br/biblioteca/arquivos/estrategia-geral-de-tecnologia-da-informacao-egti-2011-2012. Acessado em agosto de 2012.SECRETARIA DE LOGÍSTICA E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Guia Prático deElaboração do Plano Diretor de Tecnologia da Informação, v. 0.03-Draft,disponível em http://sisp.gov.br/ . Acessado em agosto de 2012.SECRETARIA DE LOGÍSTICA E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Modelo deReferência 2011-2012, disponível em http://sisp.gov.br/ . Acessado em agosto de2012.INSTITUTO FEDERAL SUL-RIO-GRANDENSE. Plano de Desenvolvimento Institucional,disponível emhttp://www.ifsul.edu.br/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=827&Itemid=36 . Acessado em agosto de 2012.INSTITUTO FEDERAL SUL-RIO-GRANDENSE. Regimento Geral, disponível emhttp://www.ifsul.edu.br/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=923&Itemid=38 . Acessado em agosto de 2012.INSTITUTO FEDERAL SUL-RIO-GRANDENSE. Regimento Interno do CampusVenâncio Aires, disponível emhttp://www.ifsul.edu.br/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=826&Itemid=38 . Acessado em agosto de 2012.INSTITUTO FEDERAL SUL-RIO-GRANDENSE. Regimento Interno do CampusSapucaia do Sul, disponível emhttp://www.ifsul.edu.br/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=825&Itemid=38 . Acessado em agosto de 2012.INSTITUTO FEDERAL SUL-RIO-GRANDENSE. Regimento Interno do CampusPelotas, disponível emhttp://www.ifsul.edu.br/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=824&Itemid=38 . Acessado em agosto de 2012.
  • 11. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 11INSTITUTO FEDERAL SUL-RIO-GRANDENSE. Regimento Interno do CampusPasso Fundo, disponível emhttp://www.ifsul.edu.br/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=823&Itemid=38 . Acessado em agosto de 2012.INSTITUTO FEDERAL SUL-RIO-GRANDENSE. Regimento Interno do CampusCharqueadas, disponível emhttp://www.ifsul.edu.br/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=822&Itemid=38 . Acessado em agosto de 2012.INSTITUTO FEDERAL SUL-RIO-GRANDENSE. Regimento Interno do CampusPelotas- Visconde da Graça, disponível emhttp://www.ifsul.edu.br/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=821&Itemid=38 . Acessado em agosto de 2012.INSTITUTO FEDERAL SUL-RIO-GRANDENSE. Regimento Interno do CampusCamaquã, disponível emhttp://www.ifsul.edu.br/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=820&Itemid=38 . Acessado em agosto de 2012.INSTITUTO FEDERAL SUL-RIO-GRANDENSE. Regimento Interno do CampusBagé, disponível emhttp://www.ifsul.edu.br/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=819&Itemid=38 . Acessado em agosto de 2012.5 METODOLOGIA APLICADAA metodologia aplicada para a construção do PDTI do IFSul foi baseada noModelo de Referência 2011-2012 da Secretaria de Logística e Tecnologia daInformação – SLTI.Cronograma de elaboração do PDTI:Fase2011 2012Set Out Nov Dez Mar Abr Maio Jun Jul AgoPreparação x xOrganização xDiagnóstico X xPlanejamento X x X XFinalização x
  • 12. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 126 PRINCÍPIOS E DIRETRIZESID Princípios e Diretrizes OrigemPD01 dacontendo as .Decreto nº 7174/2010PD02produtos ou resultados a serem obtidos, quantidades e prazospara entrega das parcelas, quando couber.Instrução NormativaSLTI/MPOG nº 02/2008Instrução NormativaSLTI/MPOG nº 04/2010PD03As especificações para a aquisição de bens, contratação deserviços e obras por parte dos órgãos e entidades daadministração pública federal direta, autárquica e fundacionaldeverão conter critérios de sustentabilidade ambiental,considerando os processos de extração ou fabricação, utilizaçãoe descarte dos produtos e matérias-primas.Instrução NormativaSLTI nº 01/2010PD04Aos demais órgãos e entidades da Administração PúblicaFederal, direta e indireta, em seu âmbito de atuação, compete:I. coordenar as ações de segurança da informação ecomunicações;II. aplicar as ações corretivas e disciplinares cabíveis nos casosde quebra de segurança;III. propor programa orçamentário específico para as ações desegurança da informação e comunicações;IV. nomear Gestor de Segurança da Informação eComunicações;V. instituir e implementar equipe de tratamento e resposta aincidentes em redes computacionais;VI. instituir Comitê de Segurança da Informação eComunicações;VII. aprovar Política de Segurança da Informação eComunicações e demais normas de segurança da informação ecomunicações;VIII. remeter os resultados consolidados dos trabalhos deauditoria de Gestão de Segurança da Informação eComunicações para o GSI.Instrução NormativaGSI/PR nº 1, de 13 dejunho de 2008PD05Art. 1º A estruturação, a elaboração, a manutenção e aadministração dos sítios na internet dos órgãos e entidades daAdministração Pública Federal regem-se pela Resolução nº 7.Resolução nº 7, de 29 dejulho de 2002PD06Art. 5º Os órgãos e entidades da Administração Pública Federaldireta, autárquica e fundacional, quando da aquisição de bens,poderão exigir os seguintes critérios de sustentabilidadeambiental:Portaria SLTI 05/2005
  • 13. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 13I. que os bens sejam constituídos, no todo ou em parte, pormaterial reciclado, atóxico, biodegradável, conforme ABNTNBR – 15448-1 e 15448-2;II. que sejam observados os requisitos ambientais para aobtenção de certificação do Instituto Nacional de Metrologia,Normalização e Qualidade Industrial – INMETRO comoprodutos sustentáveis ou de menor impacto ambiental emrelação aos seus similares.PD07Todas as compras e contratações do governo federal – PoderExecutivo direcionadas para desenvolvimento de serviços degoverno eletrônico e para atualizações de sistemas legadosdevem estar em consonância com as especificações e políticascontidas neste documento.e-PING - Padrões deInteroperabilidade deGoverno Eletrônico 2011PD08devem ser monitorados (planejados, organizados, documentados,implementados, medidos, acompanhados, avaliados emelhorados).Cobit 4.1ITIL v3 AC1603/2008-PPD09Todos os serviços e processos de TI devem seguir modelosreconhecidos internacionalmente referentes à Gestão daSegurança da Informação.ABNT NBR ISO/IEC27001
  • 14. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 147 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA UNIDADE DE TIO IFSul possui uma Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação,responsável por definir as diretrizes e políticas de TI. A DTIC também possuiuma coordenação de estratégias de Tecnologia. A DTIC está ligada à Pró-Reitoriade Administração e de Planejamento (Proap). A maioria dos campi possui umacoordenadoria de TI, ligada ao Departamento de Administração, com exceção doCampus Pelotas que, devido sua dimensão, possui duas coordenações e umdepartamento de TI ligado à Diretoria de Administração e de Planejamento.7.1 Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC)A Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação ligada à Pró-Reitoria deAdministração e de Planejamento é o órgão que planeja, supervisiona, orienta econtrola as atividades relacionadas às políticas de Tecnologia da Informação eComunicação.:;;
  • 15. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 15campi; zelar pela dos processos operacionais do IFSul; campivigentes; pro ; administrar os recursos computacionais da Diretoria; assessorar os Campus ; administrar o portal do IFSul; integridade da ;Desenvolvimento Institucional do IFSul.7.1.1 Coordenadoria de Estratégias de Tecnologia (CESTEC): incentivar a;; atuar junto aos campi para que novas s ; propor a para de equipamentos e deserviços.7.2 Área de TI – Campus Venâncio AiresAs atividades de Tecnologia da do campus Venâncio Airescompreendem: campus ;campus;;
  • 16. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 16; os institucionais armazenados; e recursos deTecnologia da In .7.3 Área de TI – Campus Sapucaia do Suldo campus Sapucaia do Sulcompreendem: campus;campus;;; os institucionais armazenados;.7.4 Departamento de Tecnologia da Informação (DETI) – Campus Pelotasdo campus Pelotass e estudantes do campus.: campus;campus;;
  • 17. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 17 ; os institucionais armazenados; prover.7.4.1 Coordenadoria de Sistemas de Gestão (COSG) – Campus Pelotasdo campus Pelotas, desenvolvimento, s softwares, utilizados no campus.: campus; ; software.7.4.2 Coordenadoria de Manutenção e Redes (COMR) – Campus PelotasA Coordenadoria de Manutenção e Redes do campus Pelotas,corretiva e eletiva de campussoftware e de hardware.e: definir e manter a infraestrutura e os equipamentos de rede; campus; campus; supervisionar o cumprimento a po ; hardware.7.5 Coordenadoria de Tecnologia da Informação (COTIN) – Campus PassoFundo
  • 18. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 18do campus Passo Fundorespon a qualidade.: campus;do campus;; ; os institucionais armazenados; pro.7.6 Área de TI – Campus CharqueadasAs atividades da Tecnologia da Informação do campus Charqueadascompreendem: gestão da informação e datecnologia, no âmbito do campus ; planejar, prover e manter a infraestrutura adequada aos usuários desistemas de informação; analisar, desenvolver e implantar projetos de sistemas de informação; zelar pela integridade e segurança dos dados institucionais armazenados;.7.7 Coordenadoria de Tecnologia da Informação (CTI) – Campus Pelotas-Visconde da GraçaA Coordenadoria de Tecnologia da do campus Pelotas-Visconde daGraça.
  • 19. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 19: campus;campus;; analisar, desenvolver e implantar projetos de sist ; os institucionais armazenados;.7.8 Coordenadoria de Tecnologia da Informação (COTIN) – CampusCamaquãcampus Camaquã.: campus;campus;; analisar, desenvolver e im ; ;.7.9 Área de TI – Campus BagéAs Atividades d do campus Bagécompreendem:
  • 20. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 20 campus;Inform campus; provimento os recursos detecnologia da in; o de projetos desistemas de in ;;Gestor de Tecno ; .7.10 Área de TI – Campus Avançado Santana do LivramentoO campus avançado Santana do Livramento não possui uma área de TIregulamentada por estar em processo de implantação.7.11 RECURSOSEsta seção apresenta uma tabela com recursos TI e quantitativos existentes nareitoria e nos campi.INFRAESTRUTURA DE TI DO IFSulRECURSOLOCALReitoria PEL CAVG BAG CAM CHA PFU SAN SAP VEN TOTALPossui Datacenter 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 7Servidores Unix 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1Servidores Linux 13 19 8 0 8 3 13 3 3 0 70Servidores Windows 7 0 0 0 0 1 3 1 2 0 14Desktops 210 2200 500 150 191 203 192 140 200 112 4098
  • 21. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 21Net/Notebooks 47 560 100 34 82 77 12 28 100 57 1097Impressoras 58 150 20 34 34 15 16 25 25 19 396Link (Mbps) 16/4/4/2 40/4 20/1 4 16 2/2 8/2/1 8 20/8 10 19Videoconferência 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 8Possui serviço Voip 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2N° de Redes LAN 4 4 2 1 3 2 6 1 2 1 26N° total de pontos de Rede 300 5000 100 52 127 136 250 290 210 133 6598Possui quantos roteadores 4 3 20 3 1 2 2 1 1 1 38Possui quantos Switches 9 150 30 15 10 20 17 12 10 26 299Ferramenta degerenciamento1 1 0 0 1 0 0 1 0 0 4Possui firewall 4 1 1 0 1 2 1 1 1 0 12Microsoft Office 200 2200 200 5 0 173 150 0 182 56 3166BrOffice 257 2760 300 180 273 173 40 120 182 0 4285Utiliza Antivírus 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 9Ambiente de Backup 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 4Utiliza Soluções no Portal doSoftware Livre1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 2Direção de TI 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1Departamentos de TI 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1Coordenações de TI 1 2 1 0 1 0 1 0 0 0 6Total de servidores 14 15 7 2 1 3 3 1 2 2 50Servidores efetivos 9 15 2 2 1 3 3 1 2 2 40Terceirizados que atuam deforma presencial5 0 4 0 0 0 0 0 0 0 9Estagiários 3 12 4 0 0 4 3 0 2 0 28Profissionais em atividadesde apoio Administrativo0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1Profissionais em atividadesde Gestão de TI/Projetos2 1 2 1 0 3 1 1 1 0 12Profissionais em atividadesde Suporte ao Usuário2 10 2 2 1 7 1 1 2 0 28Profissionais em atividadesde Infraestrutura/Segurança3 3 2 2 1 3 1 1 2 2 20
  • 22. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 227.12 PESSOASNesta seção, estão elencados todos os servidores lotados na área de TI na reitoriae nos campi.7.12.1 SERVIDORES DO QUADRONOME SIAPE LOTAÇÃOATIVIDADESDESEMPENHADASFORMAÇÃOAndré LuisMacedoCaruso2489367 PROAP/DTICAnálise e desenvolvimentode software; manutenção desoftware e suporte emsistema.Analista de SistemasCarlaSimoneGuedesPires1847491 PROAP/DTICAnálise e Desenvolvimentode Sistemas,Suporte/Implantação doSiga,Suporte/Implantação dosistema de ponto eletrônicoGraduação em Ciência daComputaçãoPós-Graduação emFormação pedagógicaEm andamento: Mestradoem ComputaçãoCynaraRibeiro deSouza1667846 PROAP/DTICAnálise e Desenvolvimentode Sistemas,Suporte/Implantação do SigaAnalista de SistemasIgor BornMachado1758071 PROAP/DTICTécnico em Tecnologia deredes, infraestrutura esuporte.Técnico em Tecnologia daInformaçãoLeroiFloriano deOliveira1813665 PROAP/DTICDesenvolvimento emanutenção de sistemasTécnico de TILorenzoTeixeiraLemos1759936 PROAP/DTICExecução atividades desuporte de infraestrutura deTIBacharel em InformáticaMaiconAnça dosSantos2574957 PROAP/DTICExecução atividades desuporte da infraestrutura deTI e serviços WEB;Execução atividadesadministrativas da DTIC.Especialista emAdministração de Bancosde Dados.RenatoMarquesDilli2097812 PROAP/DTIC Direção da DTICAnalista de Sistemas/Mestre em Ciência daComputaçãoSimoniKruger1094363 PROAP/DTICExecução atividades desuporte da infraestrutura deEspecialista emPlanejamento ede InformaçõesProfissionais em atividadesde Desenvolvimento desistemas6 3 2 2 1 3 1 1 1 0 20Profissionais do quadropróprio com graduação em TI7 8 2 1 1 2 3 1 1 2 28Profissionais do quadropróprio com pós-graduaçãoem TI3 5 2 1 0 2 3 1 1 0 18
  • 23. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 23TI e serviços WEB;Execução atividadesadministrativas da DTIC.Administração emInformáticaWagner dosSantos Sicca1671885 PROAP/DTICAnálise e desenvolvimentode software; manutenção desoftware e suporte emsistemaTécnico em Sistemas deInformaçãoBianco dosSantosPuton1817434CampusSapucaiaTodas relacionadas à área Técnico em InformáticaMichelGularteRecondo2347806CampusSapucaiaTodas relacionadas à áreaBacharel em Ciências daComputação/Especialistaem Informática naEducaçãoDiogoNelsonRovadosky1574875COTIN –Campus PassoFundoCoordenação de Tecnologiade Informação; Realizar oplanejamento estratégico deTecnologia da Informação eComunicação; Definirpolíticas de TIC; Definir aarquitetura da informação;Avaliar a qualidade deserviços de TIC; Gerenciaros projetos de TIC;Desenvolvimento de sistema.Sistemas de Informação /Especialista emGerenciamento deProjetosFernandaMilani1657260COTIN –Campus PassoFundoFiscalizar contratos deinformática;Acompanhamento de pregãoeletrônico de informática;Desenvolvimento desistemas; Administração debanco de dados; Suporte aousuário final.Ciências da Computação /Especialista emAdministração de Bancode DadosLucianoRodrigoFerretto1851030COTIN –Campus PassoFundoPlanejamento eimplementação dainfraestrutura de rede eservidores; Desenvolvimentode sistemas; Suporte aousuário final.Bacharel em Sistema deInformaçãoFabianoFerreira daRosa1643896CampusCharqueadas /DepartamentodeAdministraçãoAnalista de Tecnologia daInformação (análise edesenvolvimento desistemas, gerenciamento deredes, suporte técnico,manutenção deequipamentos deinformática/eletrônicos,gestão de TI)Análise de SistemasMarceloLopesCairuga2550873CampusCharqueadas /DepartamentodeAdministraçãoAnalista de Tecnologia daInformação (análise edesenvolvimento desistemas, gerenciamento deredes, suporte técnico,manutenção deequipamentos deinformática/eletrônicos,gestão de TI)Ciência da ComputaçãoRafaelRodriguesAlves1619087CampusCharqueadas /DepartamentoTécnico em Tecnologia daInformação (análise edesenvolvimento deTécnico em Informática
  • 24. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 24deAdministraçãosistemas, gerenciamento deredes, suporte técnico,manutenção deequipamentos deinformática/eletrônicos,gestão de TI)Jerônimo daCunhaRamos1914082CampusPelotas-Visconde daGraçaTécnico em Tecnologia daInformação (análise edesenvolvimento desistemas, gerenciamento deredes, suporte técnico,manutenção deequipamentos deinformática/eletrônicos,gestão de TI)Bacharel em Ciência daComputaçãoMaria IsabelGiustiMoreira1581466CampusPelotas-Visconde daGraçaCoordenadora daCoordenadoria deTecnologia da InformaçãoMestrado em Ciência daComputaçãoRodrigo daCruzCasalinho1948875CampusPelotas-Visconde daGraçaProfessor da Coordenadoriade Tecnologia de InformaçãoGraduado em Análise eDesenvolvimento doSistemaTharso deBittencourtBorges1889548CampusVenâncio AiresExecução atividades desuporte da infraestrutura deTI;Manutenção da infraestruturade rede e demaisequipamentos deinformática;Atendimento ao usuáriofinal;Elaboração de listas e termosde referência de materialpermanente/consumoreferente a bens de TI;Fiscalização de contratos deserviços de TI;Bacharel em Ciências daComputaçãoDanielDelfiniRibeiro1827070CampusCamaquãSuporte de informática(rede e hardware) na áreaadministrativa e de ensino;avaliação de equipamentosde informática licitados eempenhados; pesquisa depreço de equipamentos deinformática (consumo epermanente); pesquisa depreço de telefonia móvelGraduado em Tecnologiada InformaçãoTobiasVieiraFrancisco1835549CampusCamaquãCoordenador daCoordenadoria deTecnologia da Informação(COTIN); Administradordos serviços de rededisponíveis no campus;Gestor da infraestrutura derede; Manutenção dainfraestrutura de rede edemais equipamentos deinformática; Análise deAnalista de TI
  • 25. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 25requisitos para futurasimplementações de soluçõesde TI; Elaboração de listas etermos de referência paraaquisição de materialpermanente/consumo eserviços de TI; Atendimentoao usuário finalRicardoBandeira deFreitas1513010DETI –CampusPelotasChefe do Departamento deTecnologia da Informaçãodo campus PelotasBacharel em Informática;MBA em Gestão deProjetosBeatrizMeggiatoOreques deAraújo3293324COSG –CampusPelotasSuporte, manutenção etreinamento de sistemas degestãoTecnólogo emProcessamentoCléber Luizda SilvaTelles1459515COSG –CampusPelotasCoordenador daCoordenação de Sistemas deGestão do campus PelotasTecnólogo emProcessamentoDaniloMorenoNunes1099174COSG –CampusPelotasSuporte e treinamento desistemas de gestãoCurso de Especializaçãoem Educação ProfissionalTécnica de Nível MédioIntegrada ao EnsinoMédio na ModalidadeEducação de Jovens eAdultosLucianaLimaAbrahão1914214COSG –CampusPelotasDesenvolvimento emanutenção de sistemas degestão.Análise de SistemasMárcioOliveira daRocha1636538COSG –CampusPelotasSuporte, desenvolvimento,manutenção e treinamento desistemas de gestãoCiência da Computação;MBA em Gestão deProjetosMarcosCeronGonçalves1996231COSG –CampusPelotasDesenvolvimento emanutençãoo de sistemas degestãoTecnólogo em Sistemaspara InternetSulimar RitaArse0274585COSG –CampusPelotasSuporte, manutenção etreinamento de sistemas degestãoTecnólogo emProcessamento de Dados;MBA em Gestão deProjetosCleitonDuarteHuch1032422COMR –CampusPelotasManutenção eletrônica,manutenção de informática,manutençãovideoconferênica, telecentrocomunitárioTécnico em EletrônicaEduardoSchwanz1671866COMR –CampusPelotasManutenção de informática,manutençãovideoconferência,manutenção de servidores deredeTécnico em InformáticaGelsonChagasFrança1214303 COMR –CampusPelotasCoordenador daCoordenação de Manutençãoe Redes do campus PelotasTécnico em Eletrônica
  • 26. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 26MaraLisianeSievert2866044COMR –CampusPelotasManutenção de informática,manutenção em cabeamentoestruturado e manutenção deservidores de redeTécnico em Informáticapara internetMatheusFerreiraPontes1873328COMR –CampusPelotasManutenção de informática,manutenção em cabeamentoestruturado e manutenção deservidores de redeTecnólogo em Sistemaspara InternetNelsonSoares depaula Júnior1823203COMR –CampusPelotasManutenção de informática,manutenção em cabeamentoestruturado e manutenção deservidores de redeTécnico em InformáticaRodrigoAbrantesAntunes1638828 COMR –CampusPelotasManutenção de informática,manutençãovideoconferência,manutenção de servidores deredeTécnico em InformáticaTiagoDummerVaz1636844 COMR –CampusPelotasManutenção de informática,manutenção VOIP,manutenção de servidores derede, telecentro comunitárioTécnico em InformáticaHenryGomes deCarvalho1874778CampusSantana doLivramentoAnalista de TIMestre em Ciência daComputaçãoBrunoMoura Pazde Moura1961232 Campus BagéTécnico em Tecnologia daInformaçãoTécnico em Informática;RafaelRodriguesBastos1861822 Campus Bagé Analista de TIBacharel em Informática;Especialista emAdministração deSistemas de Informação7.12.2 SERVIDORES TERCEIRIZADOSNOME CPF LOTAÇÃOATIVIDADESDESEMPENHADASFORMAÇÃOBruno Santos 09898041781CampusPelotas-Visconde daGraçaAnalista de Tecnologia daInformação (análise edesenvolvimento de sistemas,gerenciamento de redes,suporte técnico, manutençãode equipamentos deinformática/eletrônicos,gestão de TI)Análise deSistemasEdnilson daSilva Barros43998402004CampusPelotas-Visconde daGraçaAnalista de Tecnologia daInformação (análise edesenvolvimento de sistemas,gerenciamento de redes,suporte técnico, manutençãode equipamentos deinformática/eletrônicos,gestão de TI)Técnico emTelecomunicaçõesGuilhermeRego1967868000CampusPelotas-Analista de Tecnologia daInformação (análise eTécnico emManutenção de
  • 27. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 27Rockembach Visconde daGraçadesenvolvimento de sistemas,gerenciamento de redes,suporte técnico, manutençãode equipamentos deinformática/eletrônicos,gestão de TI)Equipamentos deInformáticaPabloBraunerViegas96321768049CampusPelotas-Visconde daGraçaAnalista de Tecnologia daInformação (análise edesenvolvimento de sistemas,gerenciamento de redes,suporte técnico, manutençãode equipamentos deinformática/eletrônicos,gestão de T.I.)Graduado emCiência daLeandroCorreaBrisolara72424303053PROAP/Diretoria deTecnologia daInformação eComunicaçãoTécnico em Manutenção deEquipamentos de InformáticaTécnico emInformáticaFabianaMartinoLopes91727391004PROAP/Diretoria deTecnologia daInformação eComunicaçãoTecnólogo em Gestão deSistema de InformaçãoAnálise deSistemasJulianoMadeira01897966008PROAP/Diretoria deTecnologia daInformação eComunicaçãoTécnico em Manutenção deEquipamentos de InformáticaTécnico emEletrônicaPabloCaldeiraMoreira02078339075PROAP/Diretoria deTecnologia daInformação eComunicaçãoTécnico em Manutenção deEquipamentos de InformáticaTécnico emEletrônicaRafael Lopesdos Santos95712054000PROAP/Diretoria deTecnologia daInformação eComunicaçãoTecnólogo em Gestão deSistema de InformaçãoGraduado emCiência daComputação7.13 CONTRATOSRelação dos contratos de aquisição de bens e serviços de TI, no que tange aodesenvolvimento e manutenção de sistemas:NúmerodoContratoSistema(Objeto)Descrição doSistemaNome daEmpresaContratadaCNPJValorContratadoValor PagonoExercício02/2008Q-Acadêmico/ Q-SeleçãoQ-Acadêmico:Sistema degestãoacadêmicautilizado emtodos os campiFRJInformáticaLTDA00.859.695/0001-61R$ 6.400,24R$76.802,88
  • 28. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 28do instituto.Q-Seleção:Sistema,integrado aosistema de Q-acadêmico,utilizado paragerenciamentodos processosseletivos paraingresso deestudantes nainstituição.34/2009Q-BiblioSistema deGerenciamentode BibliotecasFRJInformática LTDA00.859.695/0001-61R$ 450,00 R$5.834,287.14 SOLUÇÕES DE TISolução de Tecnologiada Informação (bens eserviços de TI)GestorResponsávelFoi desenvolvidainterna ouexternamente?É mantida por equipeinterna ou terceirizada?SIGA-ADM (Patrimônio,Almoxarifado, Protocolo,Gestão de Pessoas)DTICInternamente (utilizandosoftware livre)Em parte, interna(infraestruturanecessária/configurações).Em parte, terceirizada(manutenção do software éfeita pela RENAPI)Portal Institucional DTICInternamente (utilizandoCMS livre)Em parte, interna(infraestruturanecessária/configurações).Em parte, terceirizada(manutenção do software éfeita pela comunidade desoftware livre)Intranet DTIC Internamente InternaServiço de e-mail(ifsul.edu.br)DTICInternamente utilizandoferramenta livreEm parte, interna(infraestruturanecessária/configurações).Em parte, terceirizada(manutenção do software éfeita pela comunidade desoftware livre)Gerenciador de listas decorreio eletrônicoDTICInternamente utilizandoferramenta livreEm parte, interna(infraestruturanecessária/configurações).Em parte, terceirizada(manutenção do software éfeita pela comunidade desoftware livre)Sistema de GestãoAcadêmicaDTIC ExternamenteInterna (Infraestrutura) eterceirizada(Desenvolvimento)Sistema de Gestão doProcesso SeletivoDTIC ExternamenteInterna (Infraestrutura) eterceirizada(Desenvolvimento)Serviço de Abertura de DTIC Externamente Em parte, interna
  • 29. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 29Chamados (infraestruturanecessária/configurações).Em parte, terceirizada(manutenção do software éfeita pela comunidade desoftware livre)Implantação de Coletorasde Ponto BiométricoDTICInternamente (utilizandosoftware livre)Interna (Software) eterceirizada (Hardware)Site do campusCOTIN –CAMPUS PASSOFUNDOInternamente InternaMoodle (Ambiente deeducação a distância)COTIN –CAMPUS PASSOFUNDOInternamente InternaWikiCOTIN –CAMPUS PASSOFUNDOInternamente InternaHelpDesk (Software dechamado técnico)COTIN –CAMPUS PASSOFUNDOInternamente InternaHorde (Ambiente deacesso aos e-mails)COTIN –CAMPUS PASSOFUNDOInternamente InternaSistema para controle dePontoCampusCharqueadasInternamente InternaIntranetCampusCharqueadasInternamente InternaPLEO PROAP/DPO Externamente -Sistema para controle deatendimentos naenfermariaCampusCharqueadasInternamente InternaSistema de GestãoBibliotecaDETI/COSG –Campus PelotasExternamente TerceirizadaSistema de GestãoAdministrativaDETI/COSG –Campus PelotasInternamente InternaSistema de Controle deAcesso de VisitantesDETI/COSG –Campus PelotasInternamente InternaSistemas de PedidosInternosDETI/COSG –Campus PelotasInternamente InternaHelpDesk (GLPI)DETI/COMR –Campus PelotasExternamenteEm parte, interna; emparte, terceirizadaSistemas de e-mails@pelotas.ifsul.edu.brDETI/COMR –Campus PelotasExternamente InternaPortal Institucional doaampus PelotasDETI/COSG –Campus PelotasInternamente (utilizandoCMS livre)Em parte, interna(infraestruturanecessária/configurações).Em parte, terceirizada(manutenção do software éfeita pela comunidade desoftware livreServidor de e-mails(camaqua.ifsul.edu.br) /Ambiente de acesso webCOTIN - CampusCamaquãInternamente (utilizandosoftware livre)Em parte, interna(infraestruturanecessária/configurações).Em parte, terceirizada(manutenção do software é
  • 30. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 30feita pela comunidade desoftware livre)Sistema demonitoramento de redes ede ativosCOTIN - CampusCamaquãInternamente (utilizandosoftware livre)Em parte, interna(infraestruturanecessária/configurações).Em parte, terceirizada(manutenção do software éfeita pela comunidade desoftware livre)
  • 31. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 318 REFERENCIAL ESTRATÉGICO DE TI8.1 MISSÃOProver e integrar soluções de tecnologia da informação para agilizar emodernizar os processos do IFSul, mitigando os riscos operacionais.8.2 VISÃOSer reconhecida como uma parceira estratégica, contribuindo para maximizar odesempenho da instituição.8.3 VALORES Inovação: Utilizar recursos inovadores, a fim de promover soluções quemelhor se adequem as necessidades; Credibilidade: Proporcionar uma relação de confiança com a comunidadepautada nas atividades e nas informações precedentes da área; Transparência: Dar publicidade as atividades desenvolvidas; Ética: Fazer uso responsável das informações comprometendo-se com aconfidencialidade das mesmas; Competência: Evidenciar a capacidade na evolução e manutenção dasatividades; Compromisso: Garantir a responsabilidade pelas atividades da área,mantendo a assiduidade e pontualidade; Sustentabilidade: Promover continuamente o uso eficiente dos recursosde TI, por meio de ações que contribuam para a democratização do acessoà informação fortalecendo a educação e a consciência dos direitos,deveres e valores.8.4 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE TI Viabilizar a estrutura de TI para a área administrativa como também paraa área do ensino nos modelos presencial e a distância; pesquisa eextensão;
  • 32. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 32 Aprimorar a interação entre os campi do instituto e outras instituições; Otimizar o uso dos recursos públicos a fim de garantir o atendimento dasdemandas institucionais de tecnologia; Aprimorar os processos de gestão da informação e comunicação com ousuário, fluxos de trabalho, riscos de TI e soluções tecnológicas; Proporcionar atualização contínua, visando manter a equipe de TI semprecapacitada para atender as inovações que a área tecnológica exige; Articular o fortalecimento e valorização do quadro de pessoal de TI.8.5 ANÁLISE SWOT DA TI ORGANIZACIONALA ideia central da análise SWOT é avaliar os pontos fortes, os pontos fracos, asoportunidades e as ameaças da TI organizacional. A análise é dividida em duaspartes: ambiente interno a TI (pontos fortes e pontos fracos) e o ambienteexterno a TI (oportunidades e ameaças).Relação de forças (strengths) e fraquezas (weaknesses) que representam oambiente interno:Forças Fraquezas disponibilidade de recursos financeiros cultura organizacional fórum de TI constituído incentivo à capacitação equipe reduzida alta rotatividade da equipe vários sistemas, não integrados, semdocumentação falta de autonomia falta de capacitação em governança deTIRelação de oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) que representam oambiente externo:Oportunidades Ameaças disponibilidade de recursosfinanceiros provenientes deprojetos oferta de cursos pela ESR contexto político greve, paralisação
  • 33. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 339 INVENTÁRIO DE NECESSIDADESEsta seção descreve as principais necessidades em TI elencadas pelo ComitêGestor de Tecnologia da Informação. As necessidades estão priorizadas deacordo com o critério definido pelo CGTI.9.1 CRITÉRIOS DE PRIORIZAÇÃO1 – Alta -> imprescindível para atingir as metas propostas. O não atendimentodesta necessidade inviabiliza a execução total ou parcial deste PDTI. Precisa deação imediata.2 – média -> urgente3 – baixa -> mais rápido possível4 – desejável -> pouco urgente, pode aguardar9.2 INVENTÁRIOS DE NECESSIDADES9.2.1 LISTAGEM GERAL DE NECESSIDADESAcréscimo de recursos humanos 1Capacitação dos servidores de TI 1Implantação sistema de Gestão de Pessoas 1Intranet com acesso a todos campi 1Regularização das licenças de software 1Sistema de biblioteca único 1Controle de acesso aos campi/reitoria 2Criação de departamentos/coordenações para área de TI em todos campi/reitoria 2Implantação de sistema de almoxarifado, requisição de veículos e compras 2Infraestrutura de rede suficiente para acessar os sistemas informatizados 2Racionalização da utilização de recursos de TI 2Área de TI subordinada ao gestor máximo do campus/reitoria 3Centralização de serviços de TI 3Desenvolvimento de sistemas dentro da instituição 3Implantação da videoconferência em todos campi e reitoria 3Capacitação dos servidores do IFSul na utilização dos recursos de TI 49.2.2 ORGANIZAÇÃO DA TI NA REITORIA E CAMPUSO IFSul está num processo de consolidação da área de Tecnologia da Informação.Através do planejamento e organização, a TI começa a ser vista de forma mais
  • 34. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 34profissional, pois corriqueiramente os técnicos e analistas de TI sãoconsiderados como meros executores das solicitações dos usuários.Esta nova fase da TI no instituto traz muitos benefícios, pois através doplanejamento é possível realizar investimentos em bens e serviços de TI demaneira racional, adequando-se a real necessidade do cliente.Para o pleno sucesso deste PDTI faz-se necessária a reestruturação da TI atravésda criação de novos departamentos e coordenadorias.9.2.3 NOVA ESTRUTURA PARA REITORIAA estrutura atual de TI do instituto está muito deficitária, principalmente naReitoria, pois está muito distante do organograma proposto nos cursos degovernança em Tecnologia da Informação (ITIL, Gerenciamento de Serviços de TI– Escola Superior de Redes). A DTIC atualmente possui apenas uma coordenação.Esta estrutura dificulta muito o atendimento das demandas de todo instituto,sendo necessária a criação de três novos departamentos: Desenvolvimento eManutenção de Sistemas; Infraestrutura, Suporte e Redes e o de Governança eSegurança. Uma outra coordenadoria, vinculada ao Departamento deInfraestrutura, Suporte e Redes, é necessária para atender aos chamados desuporte técnico.9.2.3.1 Departamento de Desenvolvimento e Manutenção de SistemasAtualmente, a DTIC não possui funções para a área de desenvolvimento emanutenção de sistemas. Isto sobrecarrega a gestão de TI do instituto, pois acabamuitas vezes envolvendo o diretor de TI no acompanhamento e definição deatividades. A DTIC tem investido muito na implantação dos sistemasadministrativos SIGA-ADM. A criação desse departamento fortalecerá odesenvolvimento e manutenção de sistemas dentro do instituto, facilitando adefinição de metodologias e padrões.9.2.3.2 Departamento de Infraestrutura, Suporte e RedesA DTIC carece de área específica para organizar a infraestrutura de TI de todoinstituto, bem como setor específico para prestar suporte técnico. Com a criação
  • 35. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 35do departamento as atividades serão planejadas aproveitando melhor osrecursos de TI no atendimento das necessidades da instituição.Coordenadoria de Manutenção e Suporte em TIA criação da coordenadoria de Manutenção e Suporte em TI melhoraria aqualidade do suporte técnico prestado ao IFSul, pois haveria uma árearesponsável por gerenciar os chamados de suporte e interagir com o usuário.Esta área será responsável por intermediar entre o usuário final e osresponsáveis pelos departamentos e coordenadorias.9.2.3.3 Departamento de Governança e SegurançaO departamento de Governança e Segurança teria o papel de aplicar e controlaras políticas de governança em TI no IFSul. Entre as atividades destacoordenadoria, entre outras, destacam-se: aplicar e revisar as políticas eregulamentos da política de segurança da informação do IFSul; propor melhorprática da TI, baseado em modelos ITIL/COBit; propor ao Comitê Gestor deSegurança da Informação cursos para aprimorar a segurança da informação.9.2.4 REESTRUTURAÇÃO DA TI NOS CAMPIVários campi do IFSul não possuem, pelo menos, uma coordenadoria deTecnologia da Informação, isto dificulta a organização da área, pois as atividadesde TI ficam vinculadas a outras áreas. Faz-se necessária a criação decoordenadorias de TI nos campi que ainda não possuem.Em virtude do crescimento no número de servidores e alunos e,consequentemente, do parque de TI do campus Pelotas, faz-se necessária acriação de uma outra coordenadoria, ligada ao departamento de Tecnologia daInformação, voltada exclusivamente à centralização do atendimento aos usuário.9.2.5 NECESSIDADE DE SERVIDORES EM TIA Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação carece de servidoresefetivos para qualificar e suprir as demandas de TI do instituto. Atualmente a
  • 36. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 36equipe é composta por vários servidores terceirizados e estagiários, isto não é oideal, pois esses servidores são temporários e muitas vezes abandonam suasatividades devido ao baixo salário, término de contrato, entre outras razões. Paraadequar a equipe às necessidades de TI da instituição é necessária a contrataçãode seis analistas de TI e dois técnicos em TI.O campus Camaquã possui em seu quadro efetivo apenas um analista de TI e umtécnico de TI, além de um estagiário executando atividades de apoio. Estasituação acarreta sobrecarga de trabalho e impede que novas soluções eaprimoramentos sejam desenvolvidos/implantados para atender àsnecessidades estratégicas do campus. O grande volume de demanda tambémprejudica a administração e a manutenção da infraestrutura atual e a realizaçãode processos que envolvem planejamento e análise cuidadosa, comolevantamento/estimativa de necessidades para realização de compras edimensionamento adequado para contratação de serviços. Além disso, atividadescomo suporte ao usuário e atendimento a demandas das áreas administrativas edo ensino não são executados com a qualidade e no intervalo de tempo ideaispara o pleno funcionamento do campus. Para atender a tais necessidades, ocampus Camaquã necessita de, no mínimo, mais dois técnicos de TI efetivos, bemcomo aumento do número de vagas de estágio para realizar atividades de apoio,como manutenção e suporte primário ao usuário.O campus Pelotas atualmente possui quinze servidores para atender asnecessidades de TI, sendo necessário o acréscimo de quatro Analistas de TI edois Técnicos de TI para adequar o quadro de servidores ao número de usuáriosatendidos, bem como para viabilizar a criação da nova coordenadoria proposta.O campus Venâncio Aires atualmente possui dois servidores efetivos, sendo umanalista de TI e um técnico de TI, e dois estagiários - alunos do campus. Parasuprir as demandas de planejamento e implantação de serviços da área, seriamnecessários mais um técnico de TI e um analista de TI.O campus Passo Fundo possui em seu quadro três servidores para atender asnecessidades de TI, sendo necessário o acréscimo de dois Analistas de TI e trêsTécnicos de TI.O campus Sapucaia do Sul possui atualmente um analista de TI e um técnico emTI.
  • 37. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 37O campus avançado Santana do Livramento encontra-se ainda em fase deimplantação. Sua sede administrativa ocupa, provisoriamente, uma sala cedidapela Prefeitura Municipal. A área de ensino, por sua vez, ocupa várias salas daEscola Estadual Professor Chaves. O prédio do campus deverá estar concluído atéo final do ano, ocasião em que também será oficialmente um campus e não maisum campus avançado. O campus possui apenas um servidor com cargo na área deTI, Analista de TI e que vem atuando na revisão de projetos da área de TI e nosprocessos de aquisição de bens e serviços de informática para o prédio docampus, bem como no suporte aos usuários técnicos administrativos, professorese de laboratórios. O campus não conta com estagiários na área de TI. Portanto,faz-se necessária a abertura imediata de vaga para um Técnico de TI.O campus Bagé possui atualmente um analista de TI e um técnico em TI, hánecessidade de mais um Técnico em TI.O campus Charqueadas possui três servidores efetivos, sendo um técnico e doisanalistas de TI. Há, também, o apoio de três estagiários. Considerando asdemandas e atividades prioritárias do setor de Tecnologia da Informação docampus, faz-se necessário o acréscimo de mais dois técnicos de TI, além de umTécnico em Eletrônica para atender demandas específicas dessa área.O campus Pelotas-Visconde da Graça possui três servidores efetivos, sendo doisprofessores e um técnico de TI, há necessidade de dois analistas de TI e quatrotécnicos em TI.
  • 38. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 3810 PLANO DE METAS E DE AÇÕES10.1 PLANO DE METAS10.1.1 METAS1) Implantar sistema unificado de biblioteca2) Disponibilizar acesso à Intranet para todos campi3) Adquirir licenças de softwares4) Implantar e atualizar os módulos do SIGA-ADM5) Gerenciar Contratos de TI (impressão, sistemas, etc)6) Investir na melhoria da infraestrutura de TI7) Providenciar o aumento da largura de banda dos campi/reitoria8) Consolidar a infraestrutura de vídeoconferência9) Avaliar alternativas de sistemas de controle de acesso10)Implantar VoIP11)Implantar sistema de autenticação centralizada para todo IFSul12)Manter os sistemas informatizados atualizados e em pleno funcionamento13)Desenvolver/Implantar novos sistemas informatizados14)Prever a busca pela acessibilidade nos serviços de TI10.2 PLANO DE AÇÕES10.2.1 AÇÕES1) Contratar empresa para prestação de suporte técnico2) Providenciar contrato de locação e/ou manutenção de impressoras3) Adquirir o sistema de bibliotecas Pergamum4) Adquirir o banco de dados SQL Server5) Contratar serviço de integração do sistema acadêmico com o sistemaPergamum6) Contratar empresa para importar o acervo das antigas bibliotecas para oPergamum7) Adquirir nobreak e/ou módulos de baterias8) Desenvolver software para gerenciamento de informações para gestores9) Promover capacitação em VoIP10)Instalar a MCU para videoconferência11)Adquirir equipamentos para videoconferência12)Adquirir recursos de TI13)Expandir pontos de acesso à rede14)Implantar serviço de impressão centralizado15)Liberar acesso aos periódicos CAPES16)Adquirir equipamentos para datacenter17)Desenvolver e/ou aperfeiçoar módulos para o SIGA
  • 39. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 3918)Implantar sistema de certificação digital de documentos19)Promover treinamento de sistemas informatizados aos usuários20)Realizar a migração dos servidores da UAB para o datacenter da reitoria21)Implantar servidor de atualizações de software22)Adquirir licença de antivírus corporativo23)Desenvolver sistema de controle de usuários para DGP24)Informatizar formulários de capacitação da DGP25)Adquirir certificados digitais26)Implantar a tramitação eletrônica de documentos27)Implantar novos módulos do SIGA-ADM28)Disponibilizar links de acesso à Internet adequados às necessidades doscampi e/ou reitoria29)Participar em cursos de capacitação em TI30)Manter e atualizar a Intranet31)Adquirir softwares proprietários32)Manter os sistemas acadêmicos e de processo seletivo33)Adquirir câmeras de monitoramento34)Adquirir sistemas de alarmes35)Adquirir catracas eletrônicas36)Implementar mecanismos de acessibilidade nos sistemas existentes37)Adquirir e atualizar softwares educacionais38)Desenvolver softwares para atender as necessidades da reitoria e/oucampiMeta Ações Responsáveis1 3, 4, 5 DTIC2 28 DTIC3 22, 31 Campus Camaquã3 22, 31 Campus Venâncio Aires3 22, 31 Campus Passo Fundo3 22, 31 Campus Santana do Livramento3 37 Campus Pelotas3 22, 31 Campus Sapucaia do Sul3 4, 22, 31, 38, 31 Campus Charqueadas3 4, 22, 25, 31 DTIC4 17, 19, 27 DTIC5 2 Campus Camaquã5 2 Campus Venâncio Aires5 2 Campus Passo Fundo5 2 Campus Santana do Livramento5 2 Campus Sapucaia do Sul5 1, 2 Campus Pelotas5 1, 2 Campus Charqueadas5 1, 2 DTIC6 12, 13, 14, 16 Campus Sapucaia do Sul6 12, 13, 16 Campus Bagé
  • 40. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 406 7, 12, 13, 14, 16 Campus Camaquã6 7, 12, 13, 14, 16 Campus Venâncio Aires6 11, 12, 13, 14, 16 Campus Santana do Livramento6 7, 12, 13, 14, 16, 21 Campus Passo Fundo6 12, 13, 14, 16 Campus Pelotas6 7, 12, 13, 14, 16 Campus Charqueadas6 12, 13 Campus Pelotas-Visconde da Graça6 7, 12, 13, 14, 16, 20, 21 DTIC7 28 DTIC7 28 Campus Pelotas7 28 Campus Venâncio Aires7 28 Campus Charqueadas8 11 Campus Pelotas-Visconde da Graça8 10, 13 DTIC9 33, 35 Campus Camaquã9 33, 35 Campus Sapucaia do Sul9 33, 35 Campus Venâncio Aires9 33, 35 Campus Santana do Livramento9 33, 34 Campus Bagé9 35 Campus Pelotas9 33, 34, 35 Campus Charqueadas9 33, 34, 35 DTIC10 9 Campus Passo Fundo10 29, 9 Campus Pelotas10 29, 9 Campus Bagé10 29, 9 DTIC11 28 DTIC12 19, 37 Campus Pelotas12 19 Campus Charqueadas12 19, 30, 32 DTIC13 8 Campus Pelotas13 8, 29 Campus Bagé13 37 Campus Charqueadas13 38 Campus Pelotas-Visconde da Graça13 8, 14, 15, 17, 18, 23, 24, 26, 27, 38 DTIC14 36 Campus Pelotas14 36 DTIC
  • 41. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 4111 PLANO DE GESTÃO DE PESSOASPara o atendimento das metas e ações relacionadas neste documento, éfundamental que as áreas de TI possuam um quantitativo suficiente deservidores, os quais deverão estar devidamente capacitados/atualizados para odesenvolvimento de suas atividades. Esta seção apresenta uma relação de cursosde capacitação e o quantitativo de servidores efetivos da área de TI, em cadacampus e reitoria.O Instituto Federal Sul-rio-grandense tem participado das capacitaçõespromovidas pela parceria entre a SETEC, FORTI e a Escola Superior de Redes daRNP. Os cursos disponibilizados, por esta parceria, têm propiciado capacitaçõesde grande qualidade aos servidores de TI deste instituto. Os servidoresparticipam dos cursos com todas despesas pagas, inclusive passagens ehospedagem. Todo ano o IFSul recebe vagas para os cursos da Escola Superiorde Redes sem taxas de matrículas, onde o Campus ou reitoria tem que arcarapenas com despesas de passagens e diárias.Cursos de CapacitaçãoCURSOSLOCALReitoria PEL CAVG BAG CAM CHA PFU SAN SAP VEN TOTALElaboração de Plano Diretorde TI – PDTI2 3 2 2 1 1 3 2 1 2 19Planejamento deContratações de TI2 3 2 2 1 1 3 2 1 2 19Gestão de Contratos de TI 2 3 2 2 1 1 3 2 1 3 20Governança de TIC 3 3 2 2 1 1 3 2 0 3 20Gestão de Projetos 2 3 2 2 1 1 3 2 1 2 19Gerenciamento de Serviçosde TI6 3 2 2 2 1 3 2 1 2 24Metodologia dedesenvolvimento desoftware6 4 2 2 1 1 3 2 0 0 21Engenharia de Requisitos eUML4 4 2 2 1 2 3 2 0 0 20Métricas de Software 4 4 2 2 1 0 3 2 0 0 18Testes de Software 4 4 2 2 1 1 0 2 0 0 16
  • 42. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 42Redes de Computadores 4 4 2 2 2 2 3 2 1 2 24Bancos de Dados 4 5 2 2 1 2 3 2 0 2 23Segurança de TIC 4 4 2 2 2 1 3 2 1 2 23Conceitos Gerais deTelecomunicações2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 21Tecnologias de Redes semfio2 4 2 2 1 1 3 2 2 2 21Virtualização de Servidores 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 21Administração de SistemasLinux: Serviços para Internet2 2 2 2 2 1 3 2 0 2 18Segurança de Redes eSistemas2 5 2 2 2 1 3 2 2 2 23Segurança em Redes semFio2 4 2 2 2 1 3 2 2 2 22Planejamento e GestãoEstratégica de TI6 5 2 2 2 1 0 2 0 4 24Fundamentos deGovernança de TI6 4 2 2 2 0 0 2 0 0 18Gestão da Segurança daInformação - NBR 27001 eNBR 270022 6 2 2 1 0 3 2 2 3 23Gestão de Riscos de TI - NBR270052 5 2 2 1 0 0 2 0 3 17Planejamento e Projeto deInfraestrutura paraDatacenter2 3 2 2 1 2 3 2 2 2 21Gerência de Redes deComputadores2 3 2 2 2 1 3 2 0 2 19Administração deVideoconferência2 1 2 2 2 1 3 2 0 3 18Introdução à Voz sobre IP eAsterisk2 2 2 2 2 1 3 2 0 2 18CloudComputing 4 2 2 2 1 0 3 2 0 0 16Java Básico 6 4 2 2 2 1 0 2 0 0 19Java Avançado 6 4 2 2 2 1 0 2 0 0 19DotNet 2 1 2 2 1 1 0 2 0 0 11PHP Básico 6 3 2 2 2 0 0 2 0 0 17PHP Avançado 6 4 2 2 2 0 0 2 0 0 18Framework Miolo 6 4 2 2 2 0 0 2 0 0 18
  • 43. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 4312 PLANO DE INVESTIMENTOS EM SERVIÇOS EEQUIPAMENTOSEsta seção apresenta o plano de investimentos da reitoria e dos 9 Campi do IFSul.As informações estão organizadas em 10 tabelas contendo a descrição dos bense/ou serviços e o valor aproximado de investimento no semestre. Na tabela dareitoria também está previsto o investimento para auxiliar a implantação dostrês novos campi do instituto: Gravataí, Lajeado e Sapiranga, os quais estão comprevisão de iniciar suas atividades no período de abrangência deste PDTI.Nas tabelas abaixo, estão as previsões de investimento em bens e serviços de TIpara a manutenção e expansão do IFSul:REITORIADescrição 2013/1 2013/2 2014/1 2014/2 TOTALAquisição e atualização delicenças de softwareR$279.450,00R$279.450,00Contratação de empresa parafornecimento de links de InternetR$104.956,90R$112.956,90R$123.452,59R$123.452,59R$464.818,98Capacitação da Equipe de TIR$10.000,00R$ 20.000,00R$20.000,00R$ 20.000,00 R$ 70.000,00Aquisição de equipamentos paramonitoramento e segurança dodatacenter e salas de TIR$ 50.000,00 R$ 50.000,00Material de Consumo de TIR$15.000,00R$ 30.000,00R$20.000,00R$ 30.000,00 R$ 95.000,00Atualização de Equipamentos deTIR$100.000,00R$100.000,00R$200.000,00Aquisição de equipamentos de TI R$ 60.000,00R$100.000,00R$160.000,00Aquisição de equipamentos de TIpara atender projetosR$100.000,00R$100.000,00R$100.000,00R$300.000,00Aquisição de equipamentos paraconcluir o datacenter da ReitoriaR$ 50.000,00R$700.000,00R$750.000,00Contratação de empresa paramanutenção do sistema debibliotecasR$3.600,00R$ 3.600,00R$3.960,00R$ 3.960,00 R$ 15.120,00Contratação de empresa paramanutenção do sistemaacadêmico e processo seletivoR$60.000,00R$ 70.000,00R$66.000,00R$ 76.000,00R$272.000,00Contratação de empresa paraadaptar o sistema acadêmico àsnecessidades da DIGAER$ 50.000,00 R$ 50.000,00
  • 44. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 44Contratação de empresa paralocação e/ou manutenção deimpressorasR$49.189,80R$ 49.189,80R$54.108,78R$ 54.108,78R$206.597,16Contratação de empresa paraimplantar equipamentos devideoconferência (MCU)R$ 15.000,00 R$ 15.000,00Contratação de empresa parasuporte técnico em TIR$118.360,31R$118.360,31R$130.196,33R$130.196,33R$497.113,28Aquisição de bens e serviços paraos novos campi em implantaçãoR$ 10.000,00R$50.000,00R$ 50.000,00R$110.000,00TOTALR$361.107,01R$1.118.557,01R$567.717,70R$1.487.717,70R$3.535.099,42CAMPUS PELOTASDescrição 2013/1 2013/2 2014/1 2014/2 TOTALAquisição eAtualização delicenças desoftwareR$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 400.000,00Contratação deempresa parafornecimentode links deInternetR$ 60.000,00 R$ 60.000,00 R$ 60.000,00 R$ 60.000,00 R$ 240.000,00Capacitação daEquipe de TIR$ 30.000,00 R$ 30.000,00 R$ 30.000,00 R$ 30.000,00 R$ 120.000,00Aquisição deequipamentosparamonitoramentoe segurança dodatacenter esalas de TIR$ 50.000,00 R$ 50.000,00Material deconsumo de TIR$ 50.000,00 R$ 50.000,00 R$ 50.000,00 R$ 50.000,00 R$ 200.000,00Atualização deequipamentosde TIR$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 400.000,00Aquisição deequipamentosde TIR$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 400.000,00Aquisição deequipamentospara atenderprojetos deinfraestruturade TIR$ 200.000,00 R$ 200.000,00 R$ 200.000,00 R$ 200.000,00 R$ 800.000,00Aquisição deequipamentospara datacenterdo campusPelotasR$ 350.000,00 R$ 350.000,00 R$ 350.000,00 R$ 350.000,00 R$ 1.400.000,00
  • 45. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 45Contratação deempresa paramanutenção dosistema debibliotecasR$ 3.500,00 R$ 3.500,00 R$ 3.500,00 R$ 3.500,00 R$ 14.000,00Contratação deempresa paralocação e/oumanutenção deimpressorasR$ 360.000,00 R$ 360.000,00 R$ 360.000,00 R$ 360.000,00 R$ 1.440.000,00TOTAL R$ 1.353.500,00 R$ 1.403.500,00 R$ 1.353.500,00 R$ 1.353.500,00 R$ 5.464.000,00CAMPUS CAMAQUÃDescrição 2013/1 2013/2 2014/1 2014/2 TOTALAquisição e atualização de licençasde softwareR$10.000,00R$10.000,00R$ 20.000,00Contratação de empresa parafornecimento de links de InternetR$42.000,00R$42.000,00R$50.000,00R$50.000,00R$184.000,00Capacitação da Equipe de TIR$5.000,00R$ 5.000,00 R$ 6.000,00 R$ 6.000,00 R$ 22.000,00Material de Consumo de TIR$30.000,00R$10.000,00R$60.000,00R$100.000,00Aquisição de equipamentos de TIR$80.000,00R$80.000,00R$160.000,00Contratação de empresa paralocação e/ou manutenção deimpressorasR$20.000,00R$25.000,00R$25.000,00R$ 70.000,00Implantação de sistema anti-furto naBibliotecaR$30.000,00R$ 30.000,00Implantação de sistema deidentificaçãoo e controle de acessoR$150.000,00R$150.000,00Implantação de sistema devigilância eletronicoR$50.000,00R$50.000,00R$100.000,00Reestruturação rede lógica etelefônica do campusR$500.000,00R$500.000,00TOTALR$77.000,00R$187.000,00R$641.000,00R$431.000,00R$1.336.000,00CAMPUS PASSO FUNDODescrição 2013/1 2013/2 2014/1 2014/2 TOTALAquisição e atualização de licenças desoftwareR$36.000,00R$48.000,00R$60.000,00R$60.000,00R$204.000,00Capacitação da Equipe de TIR$2.500,00R$ 2.500,00 R$ 2.500,00 R$ 2.500,00R$10.000,00Aquisição de equipamentos paramonitoramento e segurança dodatacenter e salas de TIR$40.000,00R$40.000,00
  • 46. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 46Material de Consumo de TIR$25.000,00R$30.000,00R$25.000,00R$30.000,00R$110.000,00Atualização de equipamentos de TIR$100.000,00R$50.000,00R$50.000,00R$35.000,00Aquisição de equipamentos de TIR$15.000,00R$20.000,00R$20.000,00R$55.000,00Aquisição de equipamentos de TI paraatender projetosR$10.000,00R$10.000,00R$20.000,00Aquisição de equipamentos paraconcluir o datacenter de Passo FundoR$120.000,00R$120.000,00Contratação de empresa para locaçãoe/ou manutenção de impressorasR$60.000,00R$60.000,00Contratação de empresa para suportetécnico em TIR$15.000,00R$15.000,00TOTALR$63.500,00R$315.500,00R$227.500,00R$227.500,00R$834.000,00CAMPUS BAGÉDescrição 2013/1 2013/2 2014/1 2014/2 TOTALAquisição e atualização de licençasde softwareR$30.000,00R$30.000,00R$30.000,00R$ 90.000,00Contratação de empresa parafornecimento de links de InternetR$20.000,00R$20.000,00R$20.000,00R$20.000,00R$ 80.000,00Contratação de empresa para suportetécnico em TIR$10.000,00R$10.000,00R$10.000,00R$10.000,00R$ 40.000,00Capacitação da Equipe de TI R$ 6.000,00 R$ 6.000,00 R$ 6.000,00R$6.000,00R$ 24.000,00Material de Consumo de TIR$10.000,00R$10.000,00R$15.000,00R$15.000,00R$ 50.000,00Aquisição de equipamentos de TIpara datacenterR$250.000,00R$250.000,00R$300.000,00R$800.000,00Aquisição de equipamentos paramonitoramento e segurança dodatacenter e salas de TIR$10.000,00R$10.000,00R$10.000,00R$ 30.000,00Reestruturação rede lógica etelefônica do campusR$50.000,00R$500.000,00R$550.000,00TOTALR$326.000,00R$386.000,00R$891.000,00R$61.000,00R$1.664.000,00CAMPUS PELOTAS-VISCONDE DA GRAÇADescrição 2013/1 2013/2 2014/1 2014/2 TOTALAquisição de equipamentos de TIR$350.000,00R$350.000,00R$350.000,00R$350.000,00R$1.400.000,00Aquisição de equipamentos econtratação de serviços paraatender projeto de adequação eR$750.000,00R$750.000,00R$1.500.000,00
  • 47. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 47expansão do backboneAquisição de equipamentos paramonitoramento e segurança dodatacenter e salas de TIR$ 75.000,00 R$ 75.000,00R$75.000,00R$75.000,00R$300.000,00Aquisição e atualização delicenças de softwareR$235.500,00R$235.500,00R$471.000,00Capacitação da Equipe de TI R$ 50.000,00 R$ 50.000,00R$50.000,00R$ 5-50.000,00R$200.000,00Contratação de empresa paraimplantar equipamentos devideoconferênciaR$ 40.000,00 R$ 40.000,00 R$ 80.000,00Contratação de empresa paralocaçãoo e/ou manutençãoo deimpressorasR$130.000,00R$130.000,00R$130.000,00R$130.000,00R$520.000,00Contratação de empresa parasuporte técnico em TIR$ 90.000,00 R$ 90.000,00R$90.000,00R$90.000,00R$360.000,00Material de Consumo de TIR$150.000,00R$150.000,00R$150.000,00R$150.000,00R$600.000,00TOTALR$1.990.500,00R$1.990.500,00R$965.000,00R$965.000,00R$5.911.000,00CAMPUS SANTANA DO LIVRAMENTODescrição 2013/1 2013/2 2014/1 2014/2 TOTALServidores de rede, storage, unidadede backup e racks para servidoresR$140.000,00R$70.000,00R$210.000,00Execução do Projeto de Rede(Infraestrutura e equipamentos)R$400.000,00R$400.000,00Notebook e TabletsR$20.000,00R$20.000,00R$20.000,00R$ 60.000,00Computador DesktopR$10.000,00R$40.000,00R$40.000,00R$ 90.000,00Impressora/Copiadora R$ 8.000,00 R$ 8.000,00Licenciamentos de software R$ 6.000,00 R$ 6.000,00 R$ 6.000,00 R$ 6.000,00 R$ 24.000,00Equipamentos e software para vídeoconferênciaR$30.000,00R$ 30.000,00Serviços de conectividade IPR$25.200,00R$50.400,00R$50.400,00R$50.400,00R$176.400,00Serviços de manutençãoo dehardwareR$ 9.000,00 R$ 9.000,00 R$ 9.000,00 R$ 27.000,00Capacitação de servidores da área deTIR$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00R$20.0000,00TOTALR$576.200,00R$130.400,00R$200.400,00R$138.400,00R$1.045.400,00
  • 48. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 48CAMPUS VENÂNCIO AIRESDescrição 2013/1 2013/2 2014/1 2014/2 TOTALAquisição e atualização de licenças desoftwareR$10.000,00R$28.000,00R$10.000,00R$48.000,00Contratação de empresa parafornecimento de links de InternetR$60.000,00R$60.000,00Contratação de empresa para executarserviços de instalaçãoo de nobreaks eestabilizadores nas salas de TIR$30.000,00R$240.000,00R$270.000,00Material de Consumo de TIR$20.000,00R$20.000,00R$20.000,00R$20.000,00R$80.000,00Aquisição de equipamentos de TIR$20.000,00R$20.000,00R$30.000,00R$70.000,00Contratação de empresa para locaçãooe/ou manutenção de impressorasR$7.200,00R$7.200,00R$7.200,00R$7.200,00R$28.800,00Contratação de empresa para execução deinfraestrutura de TIR$8.600,00R$11.520,00R$3.600,00R$51.840,00R$75.560,00Contratação de empresa para execução deinstalaçãoo e treinamento de sistemas devídeo monitoramento e controle de acessono campusR$34.217,00R$35.000,00R$35.000,00R$104.217,00Contratação de empresa para suportetécnico em TIR$8.000,00R$16.000,00R$24.000,00TOTALR$45.800,00R$218.937,00R$95.800,00R$400.040,00R$760.577,00CAMPUS SAPUCAIA DO SULDescrição 2013/1 2013/2 2014/1 2014/2 TOTALContratação de empresa parafornecimento de links de InternetR$60.000,00R$60.000,00R$60.000,00R$60.000,00R$240.000,00Internet 3G R$ 8.500,00 R$ 8.500,00 R$ 8.500,00 R$ 8.500,00 R$ 34.000,00Material de Consumo de TI R$ 5.000,00R$15.000,00R$15.000,00R$ 35.000,00Atualização de equipamentos de TI R$ 5.000,00R$10.000,00R$ 15.000,00Aquisição de equipamentos de TI R$ 5.000,00R$50.000,00R$ 55.000,00Contratação de empresa paralocaçãoo e/ou manutenção deimpressorasR$10.000,00R$10.000,00R$10.000,00R$10.000,00R$ 40.000,00Projeto de cabeamento estruturadoR$50.000,00R$25.000,00R$25.000,00R$100.000,00TOTALR$78.500,00R$133.500,00R$128.500,00R$128.500,00R$519.000,00
  • 49. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 49CAMPUS CHARQUEADASDescrição 2013/1 2013/2 2014/1 2014/2 TOTALAmpliação e reestruturação da redelógicaR$16.000,00R$ 0,00R$70.000,00R$ 0,00 R$ 86.000,00Aquisição de equipamentos de TIR$20.000,00R$20.000,00R$150.000,00R$60.000,00R$250.000,00Aquisição de equipamentos paramonitoramento e segurança dodatacenter e salas de TIR$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00R$50.000,00R$ 50.000,00Aquisição e atualização de licençasde softwareR$ 0,00R$10.000,00R$10.000,00R$10.000,00R$ 30.000,00Capacitação da equipe de TI R$ 6.000,00 R$ 6.000,00 R$ 7.000,00 R$ 7.000,00 R$ 26.000,00Contratação de empresa parafornecimento de links de InternetR$30.000,00R$35.000,00R$35.000,00R$35.000,00R$135.000,00Contratação de empresa paralocação e/ou manutenção deimpressorasR$ 7.000,00 R$ 7.000,00R$12.000,00R$12.000,00R$ 38.000,00Contratação de empresa paramanutenção de equipamento de TIR$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 6.000,00 R$ 6.000,00 R$ 22.000,00Implantação de datacenter (obra eequipamentos)R$ 0,00 R$ 0,00R$350.000,00R$ 0,00R$350.000,00Material de consumo de TI(expediente, suprimentos,manutenção e ferramentas)R$50.000,00R$30.000,00R$50.000,00R$40.000,00R$170.000,00TOTALR$134.000,00R$113.000,00R$690.000,00R$220.000,00R$1.157.000,00
  • 50. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 5013 PLANO DE GESTÃO DE RISCOSEsta seção apresenta os riscos envolvidos para alcançar as metas propostas e aprobabilidade de ocorrer o risco através de indicadores definidos pelo ComitêGestor de Tecnologia da Informação.Foram definidos os seguintes indicadores para a probabilidade de ocorrência deincidentes e o impacto destes incidentes ao instituto durante o desenvolvimentodas metas:1 – muito baixo2 – baixo3 – médio4 – alto5 – muito altoMetas a serem desenvolvidas no decorrer da validade deste documento:1) Implantar novo sistema de biblioteca2) Disponibilizar acesso à Intranet para todos os campi3) Adquirir licenças de softwares4) Implantar e atualizar os módulos do SIGA-ADM5) Gerenciar contratos de TI (impressão, sistemas, etc)6) Investir na melhoria da infraestrutura de TI7) Providenciar o aumento da largura de banda dos campi/reitoria8) Consolidar a infraestrutura de videoconferência9) Avaliar alternativas de sistemas de controle de acesso10)Implantar VoIP11)Implantar sistema de autenticação centralizada para todo IFSul12)Manter os sistemas informatizados atualizados e em pleno funcionamento13)Desenvolver/implantar novos sistemas informatizadosMeta Risco Probabilidade Impacto1 Dificuldade de implantação do software 3 31 Falta de bibliotecária 2 31 Problemas na importação do acervo 2 52 Usuário não cadastrado na base de autenticação 3 42 Usuário lotado no setor errado 2 23 Falta de recurso financeiro 4 54 Resistência do usuário 3 34 Falta de conhecimento prévio do fluxo dainformação4 44 Dificuldade no cadastro de materiais 4 34 Ausência de relatórios 3 2
  • 51. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 514 Resistência do usuário 4 44 Falta de padronização no fluxo da informaçãodos campi3 24 Não atender totalmente às necessidades 4 34 Dificuldades encontradas no módulo delicitações5 55 Impossibilidade de renovação 2 45 Não adequação à IN04 3 413 Falta de servidores de TI 3 512 Paralisação/greve 3 310 Falta de servidores de TI 3 36 Falta de recurso financeiro 3 46 Falta de servidor capacitado 2 47 Sem disponibilidade técnica 2 58 Falta de equipamentos 3 49 Equipamento/Software inadequado 3 410 Centrais telefônicas incompatíveis 3 511 Incompatibilidade de sistemas 3 312 Término de contratos de manutenção 3 5
  • 52. 14 PROPOSTA ORÇAMENTÁRIAINVESTIMENTOSLocal 2013/1 2013/2 2014/1 2014/2 TOTALReitoria R$ 361.107,01 R$ 1.118.557,01 R$ 567.717,70 R$ 1.487.717,70 R$ 3.535.099,42Campus Pelotas R$ 1.353.500,00 R$ 1.403.500,00 R$ 1.353.500,00 R$ 1.353.500,00 R$ 5.464.000,00Campus Passo Fundo R$ 63.500,00 R$ 315.500,00 R$ 227.500,00 R$ 227.500,00 R$ 834.000,00Campus Camaquã R$ 77.000,00 R$ 187.000,00 R$ 641.000,00 R$ 431.000,00 R$ 1.336.000,00Campus Bagé R$ 326.000,00 R$ 386.000,00 R$ 891.000,00 R$ 61.000,00 R$ 1.664.000,00Campus Pelotas-Visconde da Graça R$ 1.990.500,00 R$ 1.990.500,00 R$ 965.000,00 R$ 965.000,00 R$ 5.911.000,00Campus Santana do Livramento R$ 576.200,00 R$ 130.400,00 R$ 200.400,00 R$ 138.400,00 R$ 1.045.400,00Campus Venâncio Aires R$ 45.800,00 R$ 218.937,00 R$ 95.800,00 R$ 400.040,00 R$ 760.577,00Campus Sapucaia do Sul R$ 78.500,00 R$ 133.500,00 R$ 128.500,00 R$ 128.500,00 R$ 469.000,00Campus Charqueadas R$ 134.000,00 R$ 113.000,00 R$ 690.000,00 R$ 220.000,00 R$ 1.157.000,00TOTAL R$ 5.006.107,01 R$ 5.996.894,01 R$ 5.760.417,70 R$ 4.412.657,70 R$ 22.176.076,42
  • 53. 15 PROCESSO DE REVISÃO DO PDTIO PDTI será válido a partir do primeiro semestre de 2013 até o término de 2014.Um intervalo de abrangência menor que este dificultaria o planejamentoorçamentário, enquanto um período maior traria o risco do PDTI ficar defasadodurante sua execução, mesmo com revisões. Serão realizadas revisões semestraisvisando corrigir possíveis desvios e equívocos nos planejamentos iniciais.
  • 54. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 5416 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSOOs fatores levantados : Respeito às normas e regulamentos de TI pelos gestores e servidores; Plano de Desenvolvimento Institucional; Bens e serviços de TI corretamente dimensionados para atender asnecessidades das demais áreas do instituto; Profissionais capacitados e motivados; Integração entre os profissionais da área de TI; ; Processos de trabalho bem definidos e documentados; Planejamento de TI visando à obtenção delongo prazo;de TI; ; Reserva orçamentária para investimentos em TI;, svigente.
  • 55. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 5517 CONCLUSÃOEste documento regulamenta as ações em Tecnologia da Informação para odesenvolvimento do Instituto Federal Sul-rio-grandense. Em vista disto, foi feitoum inventário dos bens e serviços de TI existentes no instituto, bem comoapresentadas as pessoas envolvidas. Com esta informação foi possível realizarum diagnóstico da TI e relacionar necessidades de TI para a continuidade emelhoria dos serviços existentes. Estas necessidades deverão ser atendidasconforme a prioridade definida neste documento.Foram apresentadas metas e ações que visam suprir as necessidades elencadas.As ações poderão ter várias áreas de TI responsáveis pela sua execução porserem necessárias em vários locais do instituto.Foi feito um levantamento de investimentos necessários para a reitoria e oscampi durante o período de validade deste documento.Observou-se que a área de TI do IFSul necessita ser reestruturada, mediantecriação de departamentos dentro da Diretoria de Tecnologia da Informação eComunicação para melhor atender ao instituto.Alguns campi não possuem coordenações de TI, ficando as atividades de TIagregadas a departamentos ou coordenações de outras áreas. Isto prejudica odesempenho das atividades, pois não há um setor específico, com uma pessoaresponsável em coordenar as atividades, visando garantir que as metas e açõessejam cumpridas.Para o êxito do planejamento previsto neste documento, é necessário oinvestimento em servidores de TI para acompanhar o desenvolvimento doinstituto. Além do aumento do número de técnicos e analistas em TI, faz-senecessária a capacitação das equipes para o aprimoramento das atividadesdiárias.O trabalho realizado no diagnóstico, levantamento das necessidades, definiçãodas metas, ações e plano de investimento possibilitou o início do planejamentoda Tecnologia da Informação no IFSul.
  • 56. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 5618 ANEXOS18.1 FORMALIZAÇÃO DO PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE BENS E SERVIÇOSA aquisição de bens e serviços em Tecnologia da Informação deverá ser realizadaatravés de processo formalizado através do DOD (Documento de Oficialização deDemanda), onde a área requerente relaciona as necessidades de TI. A área de TIque irá especificar os bens e serviços de acordo com o padrão definido.A especificação de bens deverá privilegiar equipamentos que estejam de acordocom a TI Verde (portaria SLTI/MPOG n° 02, de 16 de março de 2010), ou seja,equipamentos que não contenham substâncias perigosas como mercúrio (Hg),chumbo (Pb), cromo hexavalente (Cr(VI)), cádmio (Cd), bifenil polibromados(PBBs), éteres difenil-polibromados (PBDEs) em concentração acima darecomendada na diretiva da Comunidade Europeia, RoHS (Restriction of CertainHazardous Substances). Além disso, os equipamentos deverão possuircertificações que garantam sua eficiência energética.Caberá à área de TI dimensionar os recursos de TI que melhor atendem àsnecessidades dos requisitantes, visando à economicidade e à padronização.Na sequência, estão representados os fluxos dos processos na reitoria e noscampi.
  • 57. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 57
  • 58. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 58
  • 59. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 5918.2 PROCESSO DE DESCARTE DE BENS DE TIOs recursos de TI considerados inservíveis na reitoria ou nos Campus deverãoser divulgados no fórum de TI do IFSul, para verificar se há interesse pelorecurso. A área de TI do local interessado deverá encaminhar documento aoproprietário do recurso solicitando a posse. O requerente retirará o recurso apósrealizada a transferência patrimonial para o requisitante.Caso o bem não seja de interesse da reitoria e/ou campi este deverá seguir apolítica de descarte de bens de tecnologia da informação, respeitando o dispostono decreto n° 99.658 de 30 de outubro de 1990 e na Instrução de Serviço n°04/2011 – PROAP.O recurso considerado inservível deve ser classificado como: Ocioso - quando, embora em perfeitas condições de uso, não estiver sendoaproveitado; Recuperável - quando sua recuperação for possível e orçar, no âmbito, acinquenta por cento de seu valor de mercado; Antieconômico - quando sua manutenção for onerosa ou seu rendimentoprecário, em virtude de uso prolongado, desgaste prematuro ouobsoletismo; Irrecuperável - quando não mais puder ser utilizado para o fim a que sedestina devido a perda de suas características ou em razão dainviabilidade econômica de sua recuperação.Os órgãos e entidades da administração pública federal direta, autárquica efundacional informarão, mediante ofício ou meio eletrônico desde quecertificado digitalmente por autoridade certificadora, credenciada no âmbito daInfraestrutura de Chaves Públicas Brasileira - ICP - BRASIL, à Secretaria deLogística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamentoe Gestão a existência de microcomputadores de mesa, monitores de vídeo,impressoras e demais equipamentos de informática, respectivo mobiliário,peças-parte ou componentes, classificados como ocioso, recuperável,antieconômico ou irrecuperável, disponíveis para reaproveitamento.
  • 60. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 60A Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação indicará a instituiçãoreceptora dos bens, em consonância com o Programa de Inclusão Digital doGoverno Federal.Não ocorrendo manifestação por parte da Secretaria de Logística e Tecnologia daInformação no prazo de trinta dias, o órgão ou entidade que houver prestado ainformação a que se refere o caput poderá proceder ao desfazimento dosmateriais.A doação, presentes razões de interesse social, poderá ser efetuada pelos órgãosintegrantes da Administração Pública Federal direta, pelas autarquias efundações, após a avaliação de sua oportunidade e conveniência, relativamente àescolha de outra forma de alienação, podendo ocorrer, em favor dos órgãos eentidades a seguir indicados, quando se tratar de material: (Redação dada peloDecreto nº 6.087, de 2007). ocioso ou recuperável, para outro órgão ou entidade da AdministraçãoPública Federal direta, autárquica ou fundacional ou para outro órgãointegrante de qualquer dos demais Poderes da União; (Redação dadapelo Decreto nº 6.087, de 2007). antieconômico, para Estados e Municípios mais carentes, DistritoFederal, empresas públicas, sociedade de economia mista, instituiçõesfilantrópicas, reconhecidas de utilidade pública pelo Governo Federal,e Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público; (Redação dadapelo Decreto nº 6.087, de 2007). irrecuperável, para instituições filantrópicas, reconhecidas deutilidade pública pelo Governo Federal, e as Organizações daSociedade Civil de Interesse Público; (Redação dada pelo Decreto nº6.087, de 2007). adquirido com recursos de convênio celebrado com Estado, Território,Distrito Federal ou Município e que, a critério do Ministro de Estado,do dirigente da autarquia ou fundação, seja necessário à continuaçãode programa governamental, após a extinção do convênio, para a
  • 61. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 61respectiva entidade convenente; (Redação dada pelo Decreto nº 6.087,de 2007). destinado à execução descentralizada de programa federal, aos órgãose entidades da Administração direta e indireta da União, dos Estados,do Distrito Federal e dos Municípios e aos consórcios intermunicipais,para exclusiva utilização pelo órgão ou entidade executora doprograma, hipótese em que se poderá fazer o tombamento do bemdiretamente no patrimônio do donatário, quando se tratar de materialpermanente, lavrando-se, em todos os casos, registro no processoadministrativo competente. (Redação dada pelo Decreto nº 6.087, de2007).Os microcomputadores de mesa, monitores de vídeo, impressoras e demaisequipamentos de informática, respectivo mobiliário, peças-parte oucomponentes, classificados como ociosos ou recuperáveis, poderão ser doados ainstituições filantrópicas, reconhecidas de utilidade pública pelo GovernoFederal, e Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público que participemde projeto integrante do Programa de Inclusão Digital do Governo Federal.
  • 62. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 6218.3 METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWAREEsta seção descreve, de forma simplificada, a metodologia de desenvolvimentode software utilizada pelo IFSul.18.3.1 Procedimento para solicitaçãoA solicitação deve ser encaminhada pela área requerente através dopreenchimento de um formulário padrão para solicitação de solução ou melhoriade software, que será disponibilizado pela DTIC.Quando o desenvolvimento for feito por empresa terceirizada, a área requerentedeverá preencher o DOD para encaminhar o processo de aquisição de bens eserviços de TI.Quando a solicitação partir de um campus, ela deve ser encaminhada ao setor deTI do campus, que analisará e fará o devido encaminhamento.Avaliação:Quando é feita uma nova solicitação de desenvolvimento de sistemas, seráanalisada a viabilidade de realização do projeto, que deve levar em conta fatorescomo demandas já existentes, projetos em andamento, soluções de mercado quepossam atender à necessidade levantada, recursos humanos disponíveis, custosenvolvidos, prioridade em relação a outros projetos solicitados, entre outrosfatores.18.3.2 Processo de DesenvolvimentoO processo de desenvolvimento de software é um conjunto de atividades,parcialmente ordenadas, com a finalidade de obter um produto de software,considerado um dos principais mecanismos para se obter software de qualidadee cumprir corretamente as demandas de desenvolvimento. Um processo desoftware tem por objetivo final possibilitar o desenvolvimento de software comqualidade, obedecendo a prazo e orçamento determinados.
  • 63. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 6318.3.2.1 Levantamento e Análise de RequisitosOs requisitos de sistema indicam o que o sistema deve fazer e as circunstânciassobre a qual deve operar. Ou seja, os requisitos definem os serviços que devemser disponibilizados pelo sistema e estabelecem as condições de operação. Osrequisitos devem ser definidos nos primeiros estágios do desenvolvimento desoftware como uma especificação do que deve ser implementado.18.3.2.2 Projeto e ModelagemA modelagem é uma das principais atividades que levam à implementação de umbom software. A ideia é construir modelos para comunicar a estrutura e ocomportamento desejados do sistema, visualizar e controlar a arquitetura ecompreender melhor o sistema que se deseja desenvolver.Codificação:Um bom padrão de codificação é importante em qualquer projeto dedesenvolvimento, principalmente quando envolve vários desenvolvedores, poisassegura a qualidade do código e diminui bugs. A padronização orienta na escritade código organizado, bem estruturado e documentado. Melhorando visibilidadee facilitando futuras manutenções e implementações.Padronização da codificação: um bom padrão de codificação é essencial paraqualquer projeto. Muitas equipes de desenvolvimento pecam neste ponto, poisdefinem padrões de desenvolvimento sem antes definir procedimentos básicoscomo padrão de codificação que deve ser seguido por toda equipe.Sistema de controle de versão: um sistema de controle de versão é umacombinação de práticas e tecnologias para rastrear e controlar as mudanças nosarquivos do projeto. Um sistema de controle de versões deve, invariavelmente,manter versões de seu software. Para isso, ele centraliza todo o código em umrepositório que serve como um banco de dados que armazena todo o código daaplicação.
  • 64. PDTI 2013-2014 – versão 1.02 6418.3.2.3 TestesO teste do software é uma das fases do processo de desenvolvimento de softwareque visa atingir um nível de qualidade de um produto e encontrar seus defeitos,para que estes possam ser corrigidos pela equipe de programadores, antes desua entrega. Eles são realizados para avaliar a qualidade do produto,identificando defeitos existentes e garantindo que eles serão corrigidos antes daentrega final do produto.18.3.2.4 HomologaçãoA homologação poderá ser efetuada por meio de teste de aceitação, no caso demanutenção de sistemas, ou desenvolvimento de novas funcionalidades ou pormeio de análise de dados, no caso de relatórios.18.3.2.5 ImplantaçãoA implantação se refere às atividades relacionadas com a disponibilização doproduto para seus usuários finais.18.3.2.6 ManutençãoA manutenção de software pode ser de três tipos: melhoria, padronização(corrigir inconformidades) ou correção de bugs.18.3.3 ProduçãoApenas estará disponível para produção o sistema após estar completa ahomologação. Assim, ele será executado pela equipe de desenvolvimento sob aresponsabilidade de um gerente do projeto e de um programador responsável. Aparticipação do solicitante é fundamental no sucesso do projeto, nas fases deanálise, definição e testes.