Aula Modelo de negócios

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Aula sobre Modelo de Negócios ministrada na disciplina de Engenharia de Software (in0953)

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  • 1. Modelo deNegóciosProf. Vítor Andrade
  • 2. Bibliografia utilizadahttp://www.businessmodelgeneration.com/
  • 3. Conceito de Modelo de Negócio• Um modelo de negócio descreve a lógica de como uma organização cria, produz, e captura valor.
  • 4. Business Model Canvas
  • 5. Estudo de Caso: Peixe Urbano COMPRA COLETIVA • Venda de produtos/• Principal site de compra serviços com descontos coletiva BR de 40% a 90%.• Presente em 56 cidades • Exigência de no mínimo (21 estados); de compradores;• 90 ofertas diferentes • Ofertas no ar por 1 a 3 apenas em Recife dias. (Nov/10) • 1 oferta p/ dia• > 1 milhão de usuários cadastrados. • > 1.000 sites no BR.
  • 6. 1. Segmentos de Clientes
  • 7. 1. Segmento de Clientes (SC)• SC define os diferentes grupos de pessoas ou organizações uma empresa pretende alcançar e servir.• Segmentação de Clientes – Mercado de Massa – Segmentado – Nicho – Diversificado – Multi-Sided
  • 8. Segmentação de Clientes • Parceiros • Consumidor Final– PMEs prestadoras de serviço;
  • 9. 2. Proposição de Valor
  • 10. 2. Proposição de Valor (PV) • PV descreve o conjunto de produtos e serviços que criam valor para um segmento de clientes específico.NOVIDADE DESEMPENHO CUSTOMIZAÇÃO DESIGN MARCA/STATUS PREÇO CONVENIÊNCIA / USABILIDADE REDUÇÃO DE RISCO REDUÇÃO DE CUSTO “GETTING THE JOB DONE” ACESSIBILIDADE
  • 11. Proposição de Valor•Prestadores de Serviço • Consumidor Final– Aquisição de novos – Grandes consumidores descontos– Ferramenta de – Descoberta de Marketing risk-free novos estabelecimentos;
  • 12. 3. Canais
  • 13. 3. Canais (C)• (C) descreve como uma empresa se comunica e alcança seus segmentos de clientes para entregar sua proposição de valor.
  • 14. Canais•Prestadores de Serviço • Consumidor Final–Partnership specialists(em cada cidade)–Equipe interna decall center. Site e Mailing Site e Mailing Redes Sociais
  • 15. 4. Relacionamento com oConsumidor
  • 16. 4. Relacionamento com o Consumidor (RC)• (RC) descreve os tipos de relacionamento que a empresa estabelece com segmentos de clientes específicos. – Assistência Pessoal; – Assistência Pessoal Dedicada; – Self-service; – Serviços Automatizados; – Comunidades; – Co-criação.
  • 17. Relacionamento com o Consumidor•Prestadores de Serviço • Consumidor Final –Equipe de parcerias (com representantes Comunidades locais) = assistência pessoal
  • 18. 5. Fluxo de Receitas
  • 19. 5. Fluxo de Receitas (FR)• (FR) representa o caixa que a empresa gera a partir de cada segmento de clientes. – Venda de Ativo – Taxa por utilização – Assinatura – Empréstimo/Aluguel/Leasing – Licenciamento – Taxa de Intermediação – Propaganda
  • 20. Fluxo de Receitas 50% do valor arrecadado
  • 21. 6. Recursos-chave
  • 22. 6. Recursos-chave (R)• (R) descreve os ativos mais importantes necessários para fazer o modelo de negócios funcionar.• Tipos de Recursos – Físicos; – Intelectual; – Humanos; – Financeiros.
  • 23. Recursos-chave Inteligência Local Marca Equipe Gestora Complementar
  • 24. 7. Atividades-chave
  • 25. 7. Atividades-chave (AC)• (AC) descreve as coisas mais importantes que a empresa deve fazer para fazer o modelo de negócio funcionar.• Categorias de atividades: – Produção – Resolução de Problemas – Plataforma/Rede
  • 26. Atividades-chave • Captação de Parceiros e seleção das ofertas; • Marketing
  • 27. 8. Parceiros-chave
  • 28. 8. Parceiros-Chave (PC)• (PC) descreve a rede de fornecedores e parceiros que fazem o modelo de negócios funcionar;• Motivações para estabelecer parcerias – Otimização e economia de escala – Redução do Risco e Incerteza – Aquisição de determinados recursos e atividades
  • 29. Parceiros-chave
  • 30. 9. Estrutura de Custo
  • 31. 9. Estrutura de Custo (EC)• (EC) descreve todos os custos incorridos para operar o modelo de negócios.• Tipos de custos: – Custos Fixos – Custos Variáveis – Economias de Escala – Economias de Escopo
  • 32. Estrutura de Custo • Comissão de Vendas (5%) • PagSeguro (6,5% +0,40 p/transação) • RH (redatores • Infraestrutura de TI
  • 33. Business Model Canvas