Taller Facebook para empresas
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Taller Facebook para empresas

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Taller de Facebook para empresas. ...

Taller de Facebook para empresas.
Orientado a Pymes que quieran aprender a gestionar su Fan Page en Facebook. Curso Impartido por Vital Innova en la Escuela Tecnológica de Verano de la Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio en Valladolid.

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  • 1. Taller Facebook para empresas – Vital Innova – Agosto 2011
  • 2. ¿tienes un objetivo en las redes sociales?
  • 3. ¿qué es facebook?
  • 4. Usuarios: 736 MillonesTop 5 países:Usuarios en España (15): 14,3 Millones 31 % población 49 % usuarios de InternetEmpresas españolas en Facebook: 7% Fuente: socialbakers.com | Adigital
  • 5. “Un 55% de los internautas españoles de 16 a 45 años declara acceder adiario a redes sociales o comunidades online” Atención a la generación Y o nativos digitales 2 horas como tiempo medio de visita Fuente: Informe de resultados Observatorio redes sociales. 3ª oleada. TheCocktailAnalysis 2011
  • 6. empresas españolas en Facebook Fuente: Adigital
  • 7. usos de Facebook• Escuchar• Conectar• Aprender• Amplificar• Sintonizar• Ayudar• Fidelizar Fuente: Socialtec
  • 8. empezamos
  • 9. • Para personasPerfil • Listas de amigos • Para amigos, causasGrupo • Privados y públicos • Para empresas, marcasPágina • Públicos e indexables
  • 10. privacidad y seguridad
  • 11. privacidad
  • 12. a tener en cuenta• Listas de amigos https://www.facebook.com/friends/edit/• Navegación segura https://www.facebook.com/settings?tab=security &section=browsing&t• Copia de seguridad https://www.facebook.com/download/?h=c10043 c8401341a88e5593604943772c• Notificaciones https://www.facebook.com/settings?tab=notificati ons&section=Facebook&t
  • 13. crear un grupo
  • 14. crear una página de empresa
  • 15. revisión condiciones Fan Pages
  • 16. editando la Fan Page…
  • 17. Pestaña tu configuración:- Seleccionar el check para publicar en el muro con el nombre de la página en lugar de con el nombre del administrador- Seleccionar el check para recibir notificaciones
  • 18. Chequear si queremos que la página sea privada mientras la editamos Podemos limitar la visibilidad de la página a un país, o incluso a una ciudad concreta Ojo! Si nuestra página contiene contenidos para adultos o está relacionada con el alcohol tiene que tener restricciones de edadSeleccionar que es lo que queremos que aparezca por defecto en el muro
  • 19. Selección de la pestañaque será la „landing page‟ de la Fan page Desde esta sección podemos elegir el tipo de contenido que los fans pueden subir al muro de nuestra Fan page Facebook no tiene moderación decomentarios como tal, perose puede prohibir el uso de algunos términos Borra la página definitivamente
  • 20. Pestaña Información básica: En función del tipo de negocio que hayamos seleccionado al inicio, lainformación a rellenar enesta pestaña es distinta.Son los datos básicos de nuestra empresa.
  • 21. La foto de perfil tiene que ser una imagen representativa de la empresa. Las medidas:180 px de ancho y el alto variable (72 ppp)
  • 22. Si usando Facebook como página, hacemos click en Si queremos que„Me foto dede otras páginas La gusta‟ perfil tiene que el/los (clientes, proveedores, ser una imagen administrador/es de representativa de la etc.), estas páginas la Fan page apareceránLas medidas: empresa. a la izquierda aparezcan a la 180 nuestra fan page.alto en px de ancho y el Si izquierda, podemos tenemos másppp)5 variable (72 de seleccionarlo aquí podemos seleccionar 5 destacados
  • 23. Lista de recursos útiles para promocionar nuestra Fan Page. Nota: no aconsejamos vincular la Fanpage con Twitter
  • 24. Desde aquí podemos agregar nuevos administradores(previamente tienen que ser amigos del administrador para poder hacerlo)
  • 25. Desde aquí podemos agregar nuevos administradores(previamente tienen que ser amigos del administrador para poder hacerlo)
  • 26. personalizar la url:https://www.facebook.com/username/
  • 27. eventos
  • 28. Podemos usar los eventos paracomunicar de forma directa anuestros fans algún tipo de oferta,promoción, lanzamiento de un nuevoservicio, etc.
  • 29. conectar la webcorporativa con FB
  • 30. • Insignias• Botón „me gusta‟• Comentarios• Facebook connect (registration)• Like box
  • 31. aplicaciones
  • 32. Ejemplo de aplicación: Contact Tab.Permite agregar los datos decontacto de la empresa y unformulario como una pestaña másde la Fan Page.
  • 33. promociones y concursos
  • 34. Ejemplo de promoción paraaumentar el número de fans de la Fan page
  • 35. Puesto que cumplirla condiciones de las promociones y concursos de Facebook es bastante farragoso,aconsejamos utilizar algún tipo de aplicación como Easypromos o Strutta
  • 36. pestañaspersonalizadas(iframes)
  • 37. 1. Acceder a Facebook developershttps://developers.facebook.com/apps
  • 38. 2. Crear una aplicación (permisos)
  • 39. 2. Crear una aplicación
  • 40. 3. Seleccionar tipo de aplicación „page tab‟
  • 41. 4. Configurar „Page tab‟ Nombre de la Url donde está pestañaalojada la aplicación personalizadaen nuestro servidor (iframe)
  • 42. 5. Una vez creada la aplicación,aparece como un elemento más
  • 43. 6. Utilizar la pestaña personalizada como „landing page‟
  • 44. …aunque siempre se puede utilizar alguna aplicación existente
  • 45. algunos trucos
  • 46. utilizar el idioma y el país para segmentar a la audiencia
  • 47. comentando en otras páginas
  • 48. unificar páginas duplicadasEste no es un proceso automático sino que el equipo de Facebooktendrá 7 días para completar nuestra solicitud. Una vez resuelto, todoslos seguidores de la página resultante estarán integrados en nuestracuenta.
  • 49. pasar un perfil a una página
  • 50. 10 errores comunes1. Creación de un usuario con el nombre de la empresa2. Creación de un grupo en lugar de una página oficial3. No registrar una dirección facebook para tu página oficial4. Registro de la dirección en facebook (facebook.com/empresa) desde una cuenta de usuario5. Registro de los comentarios y votos de los miembros de mi equipo u1lizando el logo oficial de la página6. No medir el tráfico que genera facebook a la página web de la empresa7. No generar tráfico a la página web de la empresa8. No respetar lar restricciones de la política de facebook en la celebración de concursos9. Bloqueo de usuarios en una página oficial10. No adaptar el logo y utilización de imagen distorsionada en las publicaciones del muro Fuente: socialtec
  • 51. estadísticas
  • 52. KPIs Facebook• Visitas a la página y su crecimiento.• Número de “Me gusta” de la página en Facebook y su crecimiento. .• Número de comentarios en el muro de Facebook y su crecimiento.• Porcentaje de comentarios respondidos y tiempo de respuesta.• Tipo de comentarios de los visitantes.
  • 53. Consejos para aumentar el num. de fansFuente: socialtec
  • 54. 1. invitar a amigos
  • 55. 2. compartir la página
  • 56. 3. personalizar landing page
  • 57. 4. promocionar con un anuncio
  • 58. 5. promocionar con una historia patrocinada
  • 59. 6. crear una insignia
  • 60. 8. añadir Like box a tu web
  • 61. 9. hacerte fan de otras páginas
  • 62. 10. Y más…• Registrarse en eventos• Email marketing• Posicionamiento cruzado• Posicionamiento SEO del muro• Lanzar un concurso• Publicarlo en medios tradicionales• Registrar la página en directorios• Contenido, contenido, contenido Fuente: socialtec
  • 63. buenos ejemplos
  • 64. Promoción delrestaurante con sorteos virales
  • 65. Interacción totalcon los fans de la Fan page. Responden rápidamente, generan conversación
  • 66. Originalidad a lahora de generar contenido.Administradores y fans subenrecetas hechas con sus productos
  • 67. y no tan buenos
  • 68. Señoras que se compran unos plátanos en Lidl y acaban de after: 58.000 fansSeñoras que se les duerme la boca cuando comen plátanos del Lidl: 7.500 fansCada vez que entro en Berska me entran ganas de ir a Lidl a por platanos: 22.000 fansSeñoras que compraron platanos del Lidl y ahora hacen guiones de Lost: 5.000 fansSeñoras que compran plátanos en el LIDL porque llevan de regalo cocaína: 4.000 fans Fuente: La piscina de Naranjus
  • 69. cómo evitarlo• ¿Vendemos o dialogamos?• ¿Oímos o escuchamos?• ¿Preguntamos o dogmatizamos?• ¿Respondemos a lo que nos han preguntado?• ¿Nos creemos más listos que los usuarios, ya sean o no compradores?• Con los usuarios ¿jugamos con ellos o participamos con ellos?• ¿Aceptamos y encajamos o protestamos y nos quejamos?• ¿Reconocemos y rectificamos o insistimos hasta dejarlo por imposible?• ¿Aclaramos las críticas de igual a igual o nos callamos, o lo que sería peor actuamos con prepotencia?• ¿Existe un responsable de llevar a cabo la estrategia o hemos optado por “oye, tú que andas tanto por Facebook, ¿por qué no te encargas de esto?”• Y, quizás, una de las cuestiones más importantes ¿son conscientes nuestros empleados que aquello qué hacen y dicen puede ser pasto de Internet… aunque nosotros no estemos en la red? Fuente: La piscina de Naranjus
  • 70. Facebook Ads
  • 71. Paso 1. Diseña el anuncio
  • 72. Paso 2. Segmenta
  • 73. Paso 3. Configura la campaña
  • 74. Paso 4. Mide y optimiza
  • 75. geolocalización
  • 76. fcommerce
  • 77. ¿preguntas?
  • 78. Gracias! Jezabel González Diezjezabel.gonzalez@vitalinnova.com www.vitalinnova.com/blog facebook.com/vitalinnova twitter.com/vitalinnova Valladolid – Agosto 2011 Contenidos bajo licencia CC by-nc-sa 3.0 Imágenes de Fotolia.com con © con licencia de uso para esta presentación