Your SlideShare is downloading. ×
0
Taller Facebook para empresas – Vital Innova – Agosto 2011
¿tienes un objetivo en  las redes sociales?
¿qué es facebook?
Usuarios: 736 MillonesTop 5 países:Usuarios en España (15):    14,3 Millones                            31 % población    ...
“Un 55% de los internautas españoles de 16 a 45 años declara acceder adiario a redes sociales o comunidades online”     At...
empresas españolas   en Facebook               Fuente: Adigital
usos de Facebook•   Escuchar•   Conectar•   Aprender•   Amplificar•   Sintonizar•   Ayudar•   Fidelizar                  F...
empezamos
• Para personasPerfil • Listas de amigos      • Para amigos, causasGrupo • Privados y públicos       • Para empresas, marc...
privacidad y seguridad
privacidad
a tener en cuenta• Listas de amigos  https://www.facebook.com/friends/edit/• Navegación segura  https://www.facebook.com/s...
crear un grupo
crear una página  de empresa
revisión condiciones Fan Pages
editando la Fan Page…
Pestaña tu configuración:- Seleccionar el check para publicar en el muro con   el nombre de la página en lugar de con el n...
Chequear si queremos que                              la página sea privada                               mientras la edit...
Selección de la pestañaque será la „landing page‟     de la Fan page   Desde esta sección podemos elegir el tipo de  conte...
Pestaña Información         básica:  En función del tipo de  negocio que hayamos seleccionado al inicio, lainformación a r...
La foto de perfil tiene que     ser una imagen  representativa de la empresa. Las medidas:180 px de ancho y el alto    var...
Si usando Facebook como página, hacemos click en                                Si queremos que„Me foto dede otras páginas...
Lista de recursos útiles       para  promocionar   nuestra Fan      Page.    Nota: no  aconsejamos vincular la Fanpage con...
Desde aquí podemos  agregar nuevos  administradores(previamente tienen que ser amigos del administrador para   poder hacer...
Desde aquí podemos  agregar nuevos  administradores(previamente tienen que ser amigos del administrador para   poder hacer...
personalizar la url:https://www.facebook.com/username/
eventos
Podemos usar los eventos paracomunicar de forma directa anuestros fans algún tipo de oferta,promoción, lanzamiento de un n...
conectar la webcorporativa con FB
• Insignias• Botón „me gusta‟• Comentarios• Facebook connect (registration)• Like box
aplicaciones
Ejemplo de aplicación: Contact Tab.Permite agregar los datos decontacto de la empresa y unformulario como una pestaña másd...
promociones y  concursos
Ejemplo de  promoción paraaumentar el número de fans de la Fan       page
Puesto que cumplirla condiciones de las    promociones y    concursos de     Facebook es bastante farragoso,aconsejamos ut...
pestañaspersonalizadas(iframes)
1. Acceder a Facebook developershttps://developers.facebook.com/apps
2. Crear una aplicación (permisos)
2. Crear una aplicación
3. Seleccionar tipo de aplicación           „page tab‟
4. Configurar „Page tab‟                           Nombre de la   Url donde está                              pestañaaloja...
5. Una vez creada la aplicación,aparece como un elemento más
6. Utilizar la pestaña personalizada         como „landing page‟
…aunque siempre se puede utilizar   alguna aplicación existente
algunos trucos
utilizar el idioma y el país para   segmentar a la audiencia
comentando en otras páginas
unificar páginas duplicadasEste no es un proceso automático sino que el equipo de Facebooktendrá 7 días para completar nue...
pasar un perfil a una página
10 errores comunes1. Creación de un usuario con el nombre de la empresa2. Creación de un grupo en lugar de una página ofic...
estadísticas
KPIs Facebook• Visitas a la página y su crecimiento.• Número de “Me gusta” de la página en  Facebook y su crecimiento. .• ...
Consejos para    aumentar el num.    de fansFuente: socialtec
1. invitar a amigos
2. compartir la página
3. personalizar landing page
4. promocionar con un anuncio
5. promocionar con una   historia patrocinada
6. crear una insignia
8. añadir Like box a tu web
9. hacerte fan de otras páginas
10. Y más…•   Registrarse en eventos•   Email marketing•   Posicionamiento cruzado•   Posicionamiento SEO del muro•   Lanz...
buenos ejemplos
Promoción delrestaurante con sorteos virales
Interacción totalcon los fans de la     Fan page.    Responden   rápidamente,      generan   conversación
Originalidad a lahora de generar   contenido.Administradores y fans subenrecetas hechas    con sus   productos
y no tan buenos
Señoras que se compran unos plátanos en Lidl y acaban de after: 58.000 fansSeñoras que se les duerme la boca cuando comen ...
cómo evitarlo•   ¿Vendemos o dialogamos?•   ¿Oímos o escuchamos?•   ¿Preguntamos o dogmatizamos?•   ¿Respondemos a lo que ...
Facebook Ads
Paso 1. Diseña el anuncio
Paso 2. Segmenta
Paso 3. Configura la campaña
Paso 4. Mide y optimiza
geolocalización
fcommerce
¿preguntas?
Gracias!     Jezabel González Diezjezabel.gonzalez@vitalinnova.com     www.vitalinnova.com/blog     facebook.com/vitalinno...
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Taller Facebook para empresas
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Taller Facebook para empresas

2,160

Published on

Taller de Facebook para empresas.
Orientado a Pymes que quieran aprender a gestionar su Fan Page en Facebook. Curso Impartido por Vital Innova en la Escuela Tecnológica de Verano de la Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio en Valladolid.

Published in: Business, Technology
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,160
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
150
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Taller Facebook para empresas"

  1. 1. Taller Facebook para empresas – Vital Innova – Agosto 2011
  2. 2. ¿tienes un objetivo en las redes sociales?
  3. 3. ¿qué es facebook?
  4. 4. Usuarios: 736 MillonesTop 5 países:Usuarios en España (15): 14,3 Millones 31 % población 49 % usuarios de InternetEmpresas españolas en Facebook: 7% Fuente: socialbakers.com | Adigital
  5. 5. “Un 55% de los internautas españoles de 16 a 45 años declara acceder adiario a redes sociales o comunidades online” Atención a la generación Y o nativos digitales 2 horas como tiempo medio de visita Fuente: Informe de resultados Observatorio redes sociales. 3ª oleada. TheCocktailAnalysis 2011
  6. 6. empresas españolas en Facebook Fuente: Adigital
  7. 7. usos de Facebook• Escuchar• Conectar• Aprender• Amplificar• Sintonizar• Ayudar• Fidelizar Fuente: Socialtec
  8. 8. empezamos
  9. 9. • Para personasPerfil • Listas de amigos • Para amigos, causasGrupo • Privados y públicos • Para empresas, marcasPágina • Públicos e indexables
  10. 10. privacidad y seguridad
  11. 11. privacidad
  12. 12. a tener en cuenta• Listas de amigos https://www.facebook.com/friends/edit/• Navegación segura https://www.facebook.com/settings?tab=security &section=browsing&t• Copia de seguridad https://www.facebook.com/download/?h=c10043 c8401341a88e5593604943772c• Notificaciones https://www.facebook.com/settings?tab=notificati ons&section=Facebook&t
  13. 13. crear un grupo
  14. 14. crear una página de empresa
  15. 15. revisión condiciones Fan Pages
  16. 16. editando la Fan Page…
  17. 17. Pestaña tu configuración:- Seleccionar el check para publicar en el muro con el nombre de la página en lugar de con el nombre del administrador- Seleccionar el check para recibir notificaciones
  18. 18. Chequear si queremos que la página sea privada mientras la editamos Podemos limitar la visibilidad de la página a un país, o incluso a una ciudad concreta Ojo! Si nuestra página contiene contenidos para adultos o está relacionada con el alcohol tiene que tener restricciones de edadSeleccionar que es lo que queremos que aparezca por defecto en el muro
  19. 19. Selección de la pestañaque será la „landing page‟ de la Fan page Desde esta sección podemos elegir el tipo de contenido que los fans pueden subir al muro de nuestra Fan page Facebook no tiene moderación decomentarios como tal, perose puede prohibir el uso de algunos términos Borra la página definitivamente
  20. 20. Pestaña Información básica: En función del tipo de negocio que hayamos seleccionado al inicio, lainformación a rellenar enesta pestaña es distinta.Son los datos básicos de nuestra empresa.
  21. 21. La foto de perfil tiene que ser una imagen representativa de la empresa. Las medidas:180 px de ancho y el alto variable (72 ppp)
  22. 22. Si usando Facebook como página, hacemos click en Si queremos que„Me foto dede otras páginas La gusta‟ perfil tiene que el/los (clientes, proveedores, ser una imagen administrador/es de representativa de la etc.), estas páginas la Fan page apareceránLas medidas: empresa. a la izquierda aparezcan a la 180 nuestra fan page.alto en px de ancho y el Si izquierda, podemos tenemos másppp)5 variable (72 de seleccionarlo aquí podemos seleccionar 5 destacados
  23. 23. Lista de recursos útiles para promocionar nuestra Fan Page. Nota: no aconsejamos vincular la Fanpage con Twitter
  24. 24. Desde aquí podemos agregar nuevos administradores(previamente tienen que ser amigos del administrador para poder hacerlo)
  25. 25. Desde aquí podemos agregar nuevos administradores(previamente tienen que ser amigos del administrador para poder hacerlo)
  26. 26. personalizar la url:https://www.facebook.com/username/
  27. 27. eventos
  28. 28. Podemos usar los eventos paracomunicar de forma directa anuestros fans algún tipo de oferta,promoción, lanzamiento de un nuevoservicio, etc.
  29. 29. conectar la webcorporativa con FB
  30. 30. • Insignias• Botón „me gusta‟• Comentarios• Facebook connect (registration)• Like box
  31. 31. aplicaciones
  32. 32. Ejemplo de aplicación: Contact Tab.Permite agregar los datos decontacto de la empresa y unformulario como una pestaña másde la Fan Page.
  33. 33. promociones y concursos
  34. 34. Ejemplo de promoción paraaumentar el número de fans de la Fan page
  35. 35. Puesto que cumplirla condiciones de las promociones y concursos de Facebook es bastante farragoso,aconsejamos utilizar algún tipo de aplicación como Easypromos o Strutta
  36. 36. pestañaspersonalizadas(iframes)
  37. 37. 1. Acceder a Facebook developershttps://developers.facebook.com/apps
  38. 38. 2. Crear una aplicación (permisos)
  39. 39. 2. Crear una aplicación
  40. 40. 3. Seleccionar tipo de aplicación „page tab‟
  41. 41. 4. Configurar „Page tab‟ Nombre de la Url donde está pestañaalojada la aplicación personalizadaen nuestro servidor (iframe)
  42. 42. 5. Una vez creada la aplicación,aparece como un elemento más
  43. 43. 6. Utilizar la pestaña personalizada como „landing page‟
  44. 44. …aunque siempre se puede utilizar alguna aplicación existente
  45. 45. algunos trucos
  46. 46. utilizar el idioma y el país para segmentar a la audiencia
  47. 47. comentando en otras páginas
  48. 48. unificar páginas duplicadasEste no es un proceso automático sino que el equipo de Facebooktendrá 7 días para completar nuestra solicitud. Una vez resuelto, todoslos seguidores de la página resultante estarán integrados en nuestracuenta.
  49. 49. pasar un perfil a una página
  50. 50. 10 errores comunes1. Creación de un usuario con el nombre de la empresa2. Creación de un grupo en lugar de una página oficial3. No registrar una dirección facebook para tu página oficial4. Registro de la dirección en facebook (facebook.com/empresa) desde una cuenta de usuario5. Registro de los comentarios y votos de los miembros de mi equipo u1lizando el logo oficial de la página6. No medir el tráfico que genera facebook a la página web de la empresa7. No generar tráfico a la página web de la empresa8. No respetar lar restricciones de la política de facebook en la celebración de concursos9. Bloqueo de usuarios en una página oficial10. No adaptar el logo y utilización de imagen distorsionada en las publicaciones del muro Fuente: socialtec
  51. 51. estadísticas
  52. 52. KPIs Facebook• Visitas a la página y su crecimiento.• Número de “Me gusta” de la página en Facebook y su crecimiento. .• Número de comentarios en el muro de Facebook y su crecimiento.• Porcentaje de comentarios respondidos y tiempo de respuesta.• Tipo de comentarios de los visitantes.
  53. 53. Consejos para aumentar el num. de fansFuente: socialtec
  54. 54. 1. invitar a amigos
  55. 55. 2. compartir la página
  56. 56. 3. personalizar landing page
  57. 57. 4. promocionar con un anuncio
  58. 58. 5. promocionar con una historia patrocinada
  59. 59. 6. crear una insignia
  60. 60. 8. añadir Like box a tu web
  61. 61. 9. hacerte fan de otras páginas
  62. 62. 10. Y más…• Registrarse en eventos• Email marketing• Posicionamiento cruzado• Posicionamiento SEO del muro• Lanzar un concurso• Publicarlo en medios tradicionales• Registrar la página en directorios• Contenido, contenido, contenido Fuente: socialtec
  63. 63. buenos ejemplos
  64. 64. Promoción delrestaurante con sorteos virales
  65. 65. Interacción totalcon los fans de la Fan page. Responden rápidamente, generan conversación
  66. 66. Originalidad a lahora de generar contenido.Administradores y fans subenrecetas hechas con sus productos
  67. 67. y no tan buenos
  68. 68. Señoras que se compran unos plátanos en Lidl y acaban de after: 58.000 fansSeñoras que se les duerme la boca cuando comen plátanos del Lidl: 7.500 fansCada vez que entro en Berska me entran ganas de ir a Lidl a por platanos: 22.000 fansSeñoras que compraron platanos del Lidl y ahora hacen guiones de Lost: 5.000 fansSeñoras que compran plátanos en el LIDL porque llevan de regalo cocaína: 4.000 fans Fuente: La piscina de Naranjus
  69. 69. cómo evitarlo• ¿Vendemos o dialogamos?• ¿Oímos o escuchamos?• ¿Preguntamos o dogmatizamos?• ¿Respondemos a lo que nos han preguntado?• ¿Nos creemos más listos que los usuarios, ya sean o no compradores?• Con los usuarios ¿jugamos con ellos o participamos con ellos?• ¿Aceptamos y encajamos o protestamos y nos quejamos?• ¿Reconocemos y rectificamos o insistimos hasta dejarlo por imposible?• ¿Aclaramos las críticas de igual a igual o nos callamos, o lo que sería peor actuamos con prepotencia?• ¿Existe un responsable de llevar a cabo la estrategia o hemos optado por “oye, tú que andas tanto por Facebook, ¿por qué no te encargas de esto?”• Y, quizás, una de las cuestiones más importantes ¿son conscientes nuestros empleados que aquello qué hacen y dicen puede ser pasto de Internet… aunque nosotros no estemos en la red? Fuente: La piscina de Naranjus
  70. 70. Facebook Ads
  71. 71. Paso 1. Diseña el anuncio
  72. 72. Paso 2. Segmenta
  73. 73. Paso 3. Configura la campaña
  74. 74. Paso 4. Mide y optimiza
  75. 75. geolocalización
  76. 76. fcommerce
  77. 77. ¿preguntas?
  78. 78. Gracias! Jezabel González Diezjezabel.gonzalez@vitalinnova.com www.vitalinnova.com/blog facebook.com/vitalinnova twitter.com/vitalinnova Valladolid – Agosto 2011 Contenidos bajo licencia CC by-nc-sa 3.0 Imágenes de Fotolia.com con © con licencia de uso para esta presentación
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×