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Los medios de pago en el comercio electrónico

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Guillermo Sanchez (Jefe de Producto de Medios de Pago), detalla en la presentación para Mes Comercio, la situación de los medios de pago en el comercio electrónico en España, las tendencias actuales y …

Guillermo Sanchez (Jefe de Producto de Medios de Pago), detalla en la presentación para Mes Comercio, la situación de los medios de pago en el comercio electrónico en España, las tendencias actuales y su evolución.

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  • 1. Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Valladolid, 06 de noviembre 2012Guillermo Sánchez / guilsanchez@gruposantander.com
  • 2. Agenda • Banco Santander en el negocio adquirente • Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico • Soluciones existentes en el Mercado • Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos • Soluciones eCommerce Banco Santander
  • 3. Agenda • Banco Santander en el negocio adquirente • Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico • Soluciones existentes en el Mercado • Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos • Soluciones eCommerce Banco Santander
  • 4. 4 Banco Santander en el negocio adquirente Presencia internacional en 2006 Santander Puerto RicoSantander Mexico Santander Colombia Santander Totta (Portugal) Santander España Santander
  • 5. 5 Banco Santander en el negocio adquirente Presencia internacional en 2012 Sovereign Santander Puerto Rico Bank Zachodni WBKSantander Mexico Santander UK (Poland) Santander Colombia Santander Totta Santander Brasil Santander Argentina Santander España Santander Santander + Acquiring Alliance Cerca de 1MM de TPVs en todo el mundo
  • 6. 6Banco Santander en el negocio adquirenteAlianza estratégica en España
  • 7. Agenda • Banco Santander en el negocio adquirente • Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico • Soluciones existentes en el Mercado • Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos • Soluciones eCommerce Banco Santander
  • 8. 8Pago con tarjeta en TPV virtual …un proceso sencillo
  • 9. 9Los Medios de Pago en el Comercio ElectrónicoFlujo Transaccional – entorno nacional 5 10 B. Emisor B. Merchant 9 67 Procesador 3 Procesador 4 Banco Merchant Banco Emisor 1. Titular inserta datos tarjeta para el pago 2. Datos de la transacción son enviados al proces del B Merchant 2 1 3. B Merchant envía datos al procesador B Emisor 4. Procesador del B Emisor envía a centro autorizador B. Emisor 8 5. B Emisor contesta ok/ko transacción a su procesador Comercio 6. Procesador B Emisor comunica ok/ko a procesador B Merchant Titular 7. Procesador B Merchant comunica al TPV virtual 8. Se informa al titular de que la operación ha sido aceptada 9. Proceso de compensación (procesadores) 10. Proceso de liquidación (bancos)
  • 10. Los Medios de Pago en el Comercio ElectrónicoVolumen de mercado y Crecimiento en España Evolución del Volumen de negocio del comercio electrónico y Variación interanual€ MM ¿Son sostenibles estos crecimientos?Fuente: CMT
  • 11. 11Los Medios de Pago en el Comercio ElectrónicoInternautas en EspañaFuente: ONTSI.
  • 12. Los Medios de Pago en el Comercio ElectrónicoVolumen de mercado y Crecimiento – Mercados maduros Escala y crecimiento del mercado de comercio electrónico – Mercados escogidos 6% 7% Reino 5%Pagos de comercio electrónico B2C / PIB Unido 4% 3% EE.UU. Francia Países Bajos 2% España Alemania 1% 0% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Crecimiento anual (histórico, basado en la facturación total de comercio electrónico) Tamaño de la burbuja = Volumen de transacciones de comercio electrónico de 2011 Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.
  • 13. 13Los Medios de Pago en el Comercio ElectrónicoImportación y exportación de pagos de comercio electrónico € 14% 44% 42%Fuente: CMT
  • 14. 14Los Medios de Pago en el Comercio ElectrónicoImportación y exportación de pagos de comercio electrónico Importa pagos Equilibrio de importación & exportación de pagos Exporta pagosFuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.
  • 15. 15Los Medios de Pago en el Comercio ElectrónicoImportación y exportación de pagos de comercio electrónico Importa pagos Equilibrio de importación & exportación de pagos Exporta pagosFuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.
  • 16. 16Los Medios de Pago en el Comercio ElectrónicoImportación y exportación de pagos de comercio electrónico Importa pagos Equilibrio de importación & exportación de pagos Exporta pagosFuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.
  • 17. 17Los Medios de Pago en el Comercio ElectrónicoImportación y exportación de pagos de comercio electrónico Importa pagos Equilibrio de importación & exportación de pagos Exporta pagosFuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.
  • 18. 18Los Medios de Pago en el Comercio ElectrónicoCaracterísticas de los comerciosFuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.
  • 19. 19Los Medios de Pago en el Comercio ElectrónicoCiclo de vida del desarrollo del gasto en comercio electrónicoFuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.
  • 20. Agenda • Banco Santander en el negocio adquirente • Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico • Soluciones existentes en el Mercado • Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos • Soluciones eCommerce Banco Santander
  • 21. Los Medios de Pago en el Comercio ElectrónicoMix de pagos de comercio electrónico por mercadoFuente: ONTSI. estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.
  • 22. Agenda • Banco Santander en el negocio adquirente • Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico • Soluciones existentes en el Mercado • Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos • Soluciones eCommerce Banco Santander
  • 23. 23Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos¿Es seguro vender por internet? Buenas prácticas para la venta en eCommerce1. No exponga los datos de las tarjetas (Estándar PCI DSS)En soluciones propias o suministradas por terceros, asegúrese de que susistema es compatible con el estándar PCI-DSS y los datos de las tarjetas yde las operaciones no son accesibles para ser robados
  • 24. 24Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos¿Es seguro vender por internet? Buenas prácticas para la venta en eCommerce2. Describa correctamente quién vendeEl nombre del comercio debe estar claro en la WEB y coincidir con lo quereciba el cliente en su extracto de movimientos para evitar retrocesos.3. Desconfíe de ventas sospechosas • Destinos de envío poco usuales • Envíos urgentes o rápidos sin considerar costes • Número excesivo de compras procedentes de la misma IP • El país de origen tiene elevados índices de fraude
  • 25. 25Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos¿Es seguro vender por internet? Buenas prácticas para la venta en eCommerce4. Mejore la confianza en su comercio aportando la máxima seguridaden el pago:• Código de seguridad de la tarjeta: Es el código de seguridad de tres dígitos que aparece en el reverso de cada tarjeta Visa o Matercard. Debe solicitar al titular que introduzca este código para completar la verificación.• Comercio Electrónico Seguro: Utilice sistemas basados en la tecnología 3D Secure: Verified by Visa y MasterCard SecureCode, que conectan con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación de identidad del titular de la misma. Exíjalo siempre en operaciones de alto riesgo (por importe, por sospecha de fraude, por riesgo país, …)
  • 26. Agenda • Banco Santander en el negocio adquirente • Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico • Soluciones existentes en el Mercado • Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos • Soluciones eCommerce Banco Santander
  • 27. 27Soluciones eCommerce Banco SantanderTPV Virtual Santander ¿Cómo funciona?Software residente en los servidores de Redsys, accesible a través de la Redpor parte de los comercios desde sus tiendas virtuales.El sistema centralizado evita que el comercio tenga que instalar ningúnsoftware ajeno en su servidor. El comercio sólo debe implementar la interfazde conexión con el software residente en Redsys, que le permite aceptartarjetas financieras en su sitio web.
  • 28. 28Soluciones eCommerce Banco SantanderTPV Virtual Santander ¿Qué ofrece? Distintos 4 niveles de Multi-idioma modelos de seguridad integración DCC (Dynamic Multi-Moneda Currency Conversion)
  • 29. 29Conecta tu negocio
  • 30. Guillermo Sánchez / +34.912.892.816 / guilsanchez@gruposantander.com

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