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Plan de Marketing VisitElche 2012                                      1.Escenario                                      2....
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Plan de Marketing VisitElche 20122. Planteamiento Estratégico
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Plan de Marketing VisitElche 2012                                           MERCADO     ●   Conexión LowCost              ...
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Plan de Marketing VisitElche 2012                                            •Turismur. Murcia (27-29 abril)              ...
Plan de Marketing VisitElche 2012                                            •FITUR. Madrid (18-22 enero)                 ...
Plan de Marketing VisitElche 2012                                            • FITUR . Madrid (18-20 enero)               ...
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Plan de Marketing VisitElche 2012Facebook En este apartado se incluye la gestión       Mercado                            ...
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Plan de Marketing VisitElche 2012     ·   Portal Turístico 2.0     ·   Comunidad Redes Sociales     ·   SMM     ·   Gestió...
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Presentación Prensa Plan de Marketing Visitelche.com 2012 (versión resumida)

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Presentación Prensa Plan de Marketing Visitelche.com 2012 (versión resumida)

  1. 1. A ID M SU RE N IÓ RSVE
  2. 2. Plan de Marketing VisitElche 2012 1.Escenario 2.Planteamiento Estratégico 3.Plan de Acción. 1.Plan de Acción. Objetivos 2.Comunicación Global 360º Entorno Dinámico 2.1 Campaña Comunicación. - Plan de Medios = - Marketing Guerrilla - Publicidad -Marketing OnlineDocumento Dinámico 2.2 Ferias. 2.3 Fam Trips, Press Trips y Blog Trips. = 2.4 2.5 Presentaciones. Workshops. Marketing Online. www.visitelche.com - Blog Multiproducto - Webs Turísticas / SocialesDiseñado integramente - App móvil Visitelche.com - Estrategia Redes Sociales desde Visitelche.com - Newsletters - E-mail marketing 2.6 Publicaciones. 3. Distribución y comercialización. Travel Open Apps. 4. Convenios de Colaboración.  
  3. 3. Plan de Marketing VisitElche 20121. Escenario: Importancia del sector
  4. 4. Plan de Marketing VisitElche 20121. Escenario: El Turismo, una industria en alza...
  5. 5. Plan de Marketing VisitElche 2012 Internet Otas Low Cost1. Escenario: Tres factores de Cambio/Revolución
  6. 6. Plan de Marketing VisitElche 20121. Escenario: UE Online, porcentaje de turistas online
  7. 7. Plan de Marketing VisitElche 20121. Escenario: Online, Google Lookinside Travel Spain
  8. 8. Plan de Marketing VisitElche 2012 En el mercado nacional internet afecta al 82% de la búsqueda de información sobre el destino. TNS 2010 Inspiración Comparar Planificar Reservar Viajar Compartir1. Escenario: Online, porcentaje del uso de internet en todos los procesos
  9. 9. Plan de Marketing VisitElche 2012 ● Notoriedad: las redes sociales son las áreas de actividad que más crecen en Internet y ya se sitúan entre las tres más fuertes tras el e-mail y el search. ● Permanencia: por primera vez Facebook supera a Google en tiempo de permanencia. El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades, con la consecuente acaparamiento de “share of time” sobre otros canaels….(facebook creció en este aspecto un 566%) 800 millones!!.. ● La cuota de pantalla de INTERNET ha superado a la de Televisión.   ● Amplitud target: la audiencia de las redes sociales son cada vez más altas, los crecimientos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64 años.   “Las ventas de viajes online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales” Informe Nielsen redes sociales 2009  1. Escenario: Online, notoriedad redes sociales
  10. 10. Plan de Marketing VisitElche 2012 En 2015, el 50% de los turistas europeos usarán los smartphones en el proceso de búsqueda y reserva del viaje. Fuente: Euromonitor 2010 ● En España ya se ha llegado a los 18 millones de smartphones, el 49 % del total.   ● Existen en la actualidad: 500.000 aplicaciones de IPhone (30.000 son de viajes) 10.000 aplicaciones de Blackberry 20.000 de Android.   ● Más de 14 millones de iPads se han vendido en 2011 y se han desarrollado más de 15.000 aplicaciones .  1. Escenario: Online, notoriedad en dispositivos móviles
  11. 11. Plan de Marketing VisitElche 20121. Escenario: Online, notoriedad en redes sociales
  12. 12. Plan de Marketing VisitElche 2012 +300 millones de usuarios +800 millones de usuarios +10 millones de usuarios +12 millones de usuarios Cada mes de reproducen más de 3.000 millones de horas de vídeo en Youtube1. Escenario: Online, notoriedad en redes sociales
  13. 13. Plan de Marketing VisitElche 20121. Escenario: Online, crecimiento del mercado online
  14. 14. Plan de Marketing VisitElche 20121. Escenario: LowCost, crecimiento
  15. 15. Plan de Marketing VisitElche 20122.Planteamiento Estratégico, catálogo de productos, segmentación
  16. 16. Plan de Marketing VisitElche 20122. Planteamiento Estratégico
  17. 17. Plan de Marketing VisitElche 20122.Planteamiento Estratégico, objetivos
  18. 18. Plan de Marketing VisitElche 2012 Industria Turística = EMPLEO   Experiencias = Destino Competitivo2.Planteamiento Estratégico, objetivos
  19. 19. Plan de Marketing VisitElche 2012 EJES DE ACCIÓN 1 2 3 4 5 6 Plan Director del Plan de Marketing de Plan de Diversificación y 1 Turismo de Elche 2 Turismo de Elche 3 Estructuración de productos turísticos (Portfolio de Productos) Plan Estratégico de Plan de adecuación y Sistema de Gestión del 4 formación, 5 creación de 6 Destino Elche sensibilización y infraestructura emprendeduría turítica de ciudad y turítica litoral2.Planteamiento Estratégico, ¿cómo lo vamos a conseguir...?
  20. 20. Plan de Marketing VisitElche 20123. Plan de Acción
  21. 21. Plan de Marketing VisitElche 2012 Creación de producto Promoción Proximidad Isócrona 2hs. Distribución Portfolio de productos Estrategia Nacional por Marca Turística Mercados Comunicación Internacional 1 escala Observatorio Turístico Bussines Publicidad Intelligence3. Plan de Acción
  22. 22. Plan de Marketing VisitElche 2012 Campaña Comunicación Plan de Medios Convenios Colaboració n Ferias E-mail Marketing/ Newsletter Fam Trips Press Trips Blog Trips   Publicaciones Material Audiovisual Presentaciones Workshops P.R Marketing Marketing Online de Guerrilla3. Plan de Acción, comunicación global 360º
  23. 23. Plan de Marketing VisitElche 20123. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación, prensa
  24. 24. Plan de Marketing VisitElche 20123. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación, vallas
  25. 25. Plan de Marketing VisitElche 20123. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación, mupi
  26. 26. Plan de Marketing VisitElche 2012 Opción “Dedicado”. Campaña de sensibilización.3. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación, sensibilización
  27. 27. Plan de Marketing VisitElche 2012 Prensa Generalista Comunicación Prensa Transversal Especializada   PLAN DE MEDIOS Exterior Vallas Radio / TV Roadshow Medios Online3. Plan de Acción, comunicación global 360º, plan de medios
  28. 28. Plan de Marketing VisitElche 2012 Objetivos del Plan de Comunicación     Se distinguen dos vertientes en la campaña de comunicación, una campaña para promocionar la ciudad en el exterior, y otra campaña para sensibilizar al ciudadano de la importancia del sector turístico. CAMPAÑA DE PROMOCIÓN CAMPAÑA DE SENSIBILIZACIÓN     ● ZONA 1 (Isócrona dos horas de coche de ● Sensibilizar al ciudadano de la importancia Elche): Aumentar el número de visitas y del sector turístico. pernoctaciones 1-2 noches.     ● Fomentar el emprededurismo dentro del ● ZONA 2: Aumentar las pernoctaciones en la sector. ciudad, escapadas fin de semana y   estancias 2 o más noches. ● Convertir Elche en un destino competitivo.3. Plan de Acción, comunicación global 360º, plan de medios
  29. 29. Plan de Marketing VisitElche 2012 Calendario General de Actuación A. Campaña Promocional: zona 1 y zona 2 TARGET: Familias – Parejas – Seniors – Jóvenes - LGTB • Se llevará a cabo un plan de medios específico para cada zona. En la Zona 1 incidiendo en un ámbito REGIONAL y en la Zona 2 en un ámbito NACIONAL. Lanzamiento CREACIÓN DE IMAGEN DE MARCA Y DESTINO ESCAPADAS   úblico Nacional y de proximidad P   REFUERZO DE IMAGEN Y MOVILIZAR A LA ACCIÓN ESCAPADAS, FESTIVOS, PUENTES… Todo el Año   úblico Nacional y de proximidad P   Verano AUMENTAR PROMOCIÓN Y MOVILIZAR –JUNIO A SEPTIEMBRE   úblico flotante, nacional y extranjero, escapadas y visitas P3. Plan de Acción, comunicación global 360º, plan de medios
  30. 30. Plan de Marketing VisitElche 2012 Calendario General de Actuación ZONA 1 • Ámbito geográfico: Isocrona 2 horas de Elche • Objetivo: dar a conocer Elche como una ciudad atractiva para visitar en un mismo día o como escapada con estancia (City Break). •Target: Familias, Parejas, Seniors, Jóvenes, LGTB Medios de amplia cobertura 1. Prensa Regional general y deportiva - gratuita 2. Radio Regional 3. Exterior: Bus Interurbano / Marquesinas circuito Valencia, Murcia, Albacete / Circuito de Vallas 4. Online / SMM Soportes y acciones más específicas 5. Road show: Bus promocional (verano) 6. Carpa personalizada (puntos estratégicos) 7. Publicidad en playas (aérea)3. Plan de Acción, comunicación global 360º, plan de medios
  31. 31. Plan de Marketing VisitElche 2012 Calendario General de Actuación ZONA 2 • Ámbito geográfico: Nacional capitales(comprende la zona 1) • Objetivo: dar a conocer la imagen de MARCA TURÍSTICA de Elche y motivar las visitas que generen estancias de varios días. •Target: Familias, Parejas, Seniors, Jóvenes, LGTB   Medios de amplia cobertura 1. Prensa general nacional, económica y deportiva 2. Radio Nacional /cuñas, microespacios, programas específico turismo 3. Online / SMM 4. Acciones especiales TV: patrocinio y activos 5. Suplemento periódico (sección viajes)   Soportes y acciones más específicas 6. Publicaciones y soportes RENFE 7. Publicaciones líneas aéreas 8. Revistas especializadas en Turismo /Viajar  3. Plan de Acción, comunicación global 360º, plan de medios
  32. 32. Plan de Marketing VisitElche 2012 Isócrona ● Playas Benidorm 2hs Visita ● Playas Torrevieja MERCADO Isócrona 2hs ● Campaña Murcia NACIONAL pernoctación ● Campaña Valencia ● Campaña Albacete ● Madrid Capitales Pernoctación ● Barcelona ● Bilbao3. Plan de Acción, comunicación global 360º, acciones marketing de guerrilla
  33. 33. Plan de Marketing VisitElche 2012 MERCADO ● Conexión LowCost BRITÁNICO sin escala MERCADO ● Conexión LowCost INTERNACIONAL MERCADO ALEMÁN regular sin escala ● Red viaria ● Conexión LowCost MERCADO FRANCÉS regular sin escala ● Red viaria3. Plan de Acción, comunicación global 360º, acciones marketing de guerrilla
  34. 34. Plan de Marketing VisitElche 2012 •Redimensionamiento.   •Especialización (Productos).   OBJETIVOS •Intensificación de AGENDAS FERIAS (co-marketing).  3. Plan de Acción, comunicación global 360º, ferias
  35. 35. Plan de Marketing VisitElche 2012 •Turismur. Murcia (27-29 abril)   •SITC. Barcelona (20-22 abril)   •Expovacaciones. Bilbao (10-13 MERCADO mayo NACIONAL   •INTUR. Valladolid (22-25 noviembre)   •LMG. Elche-IFA (10-13 noviembre)    3. Plan de Acción, comunicación global 360º, ferias
  36. 36. Plan de Marketing VisitElche 2012 •FITUR. Madrid (18-22 enero)   •ITB. Berlín (7-11 marzo)   •MAP. París (15-18 marzo)   MERCADO INTERNACIONAL •MITT. Moscú (21-24 marzo). (P.R)   •TUR. Göteborg (22-25 marzo)   •WTM. Londres (6-9 noviembre)   •EIBTM. Barcelona (27-29 noviembre)  3. Plan de Acción, comunicación global 360º, ferias
  37. 37. Plan de Marketing VisitElche 2012 • FITUR . Madrid (18-20 enero)   • Congreso Nacional OPC´s (9-11 feb)   • MEDEX. París (30-31 marzo)   • MITM Euromed.(junio 2012)   MERCADO • IMEX. Frankfurt. (mayo 2012) NAC / INT   MICE • Evento Days. Madrid (junio 2012)   • TC&CB. Málaga (septiembre 2012)   • SILE. Sevilla (noviembre 2012)   • EIBTM. Barcelona (27-29 nov)    3. Plan de Acción, comunicación global 360º, ferias
  38. 38. Plan de Marketing VisitElche 2012 Fam Trip Fam Trip Fam/Press Fam Trip Fam Trip 15-28 feb. 16-29 abr. 15-30 sept. 15-30 oct. 12-25 nov. Playa y Interior Playa yPRODUCTO Cultura Naturaleza Naturaleza Global CampingMERCADO EEUU RUSO HOLANDÉS BRITÁNICO ALEMÁN3. Plan de Acción, comunicación global 360º, misiones inversas, fam/press/blog trip
  39. 39. Plan de Marketing VisitElche 2012 Press Trip Press Trip Press Trip 1-15 mar. 16-29 abr. 12-25 nov.PRODUCTO Familia Global GolfMERCADO NACIONAL ITALIANO ESCANDINAVIA ALEMANIA3. Plan de Acción, comunicación global 360º, misiones inversas, fam/press/blog trip
  40. 40. Plan de Marketing VisitElche 2012 Blog Trip One Site Visit Blog Trip One Site Visit Fam Trip 12 ene. 8-9 Abril 12 may. agosto 23 may. Playa yPRODUCTO Marca Idiomático Naturalez Idiomático Global visitelche.com a REDMERCADO NACIONAL EEUU NACIONAL JAPONÉS TOURIST INFO CV3. Plan de Acción, comunicación global 360º, misiones inversas, fam/press/blog trip
  41. 41. Plan de Marketing VisitElche 2012 Mercado Británica UNIÓN Mercado EUROPEA Alemán ● Conexión LowCost Mercado Francés regular sin escalas ● Red viaria3. Plan de Acción, comunicación global 360º, Misiones Inversas (Blog Trip…) #visitelche
  42. 42. Plan de Marketing VisitElche 2012 Mercado Británica UNIÓN Mercado EUROPEA Alemán ● Conexión LowCost Mercado Francés regular sin escalas ● Red viaria3. Plan de Acción, comunicación global 360º, Misiones Inversas (Blog Trip…) #visitelche
  43. 43. Plan de Marketing VisitElche 2012 MERCADO ● Presentación destino Londrés (1º semestre) BRITÁNICO MERCADO ● Presentación destino Hamburgo/Berlín (2º semestre) ALEMÁN MERCADO ● Presentación destino París/Lyon (2º semestre) FRANCÉS3. Plan de Acción, comunicación global 360º, jornadas directas( seg MICE-SCB)
  44. 44. Plan de Marketing VisitElche 2012 P.R. ● Mercado Nacional Destino NACIONAL ● Mercado Nacional MICE P.R. ● Mercado Ruso (Destino + MICE) INTERNACIONAL ● Mercado Chino (Destino)3. Plan de Acción, comunicación global 360º, corresponsales promoción
  45. 45. Plan de Marketing VisitElche 2012 Códigos QR Geomarketing Audioguías Web Turísticas C.Valenciana Blog/web Costa Blanca Sociales Turespaña PORTAL WEB SEO - SEM Redes Sociales Newsletter SMM B2B/B2C App Móvil Turismo3. Plan de Acción, comunicación global 360º, marketing online
  46. 46. Plan de Marketing VisitElche 2012 Mercado Británica UNIÓN Mercado EUROPEA Alemán ● Conexión LowCost Mercado Francés regular sin escalas ● Red viaria3. Plan de Acción, comunicación global 360º, portal web
  47. 47. Plan de Marketing VisitElche 2012 Mercado Británica Características: ■ UNIÓN Bien posicionada en buscadores (SEO, SEM) usable y social. Mercado Objetivos: EUROPEA Alemán ■ Favorecer la distribución del producto turístico ■ Incidencia en medios sociales. Participamos en la conversación (SMM) ■ Generación de contenido audiovisual/experiencial paraConexión LowCost ● el usuario Actuaciones: Mercado regular sin escalas Francés ● Red viaria ■ Evolución del portal turístico: SEO, SEM, Geoportal ■ Blog multiproducto. ■ Campaña de marketing online 3. Plan de Acción, comunicación global 360º, SEO
  48. 48. Plan de Marketing VisitElche 2012 Mercado Británica UNIÓN Mercado EUROPEA Alemán ● Conexión LowCost Mercado Francés regular sin escalas ● Red viaria3. Plan de Acción, comunicación global 360º, webs sociales
  49. 49. Plan de Marketing VisitElche 2012 Mercado Británica UNIÓN Mercado EUROPEA Alemán ● Conexión LowCost • La información difundida en este canal debe ir siempre ligada a Mercado la información turística de la ciudad. El blog es un sitio regular sin escalas Francés web que debe ser periódicamente actualizado, tanto para informar a los usuarios como para posicionar la web en ● Red viaria buscadores. • Este canal permite mayor número de palabras al realizar entradas, por lo que será un canal muy apropiado para difundir noticias de intereses más extensos, y ser después viralizadas por las redes como Twitter y Facebook. Siempre enlazado a la página web para atraer tráfico y posicionar en buscadores.3. Plan de Acción, comunicación global 360º, blog
  50. 50. Plan de Marketing VisitElche 2012 Mercado Británica UNIÓN Mercado EUROPEA Alemán ● Conexión LowCost Mercado Francés regular sin escalas ● Red viaria3. Plan de Acción, comunicación global 360º, newsletter B2B/B2C
  51. 51. Plan de Marketing VisitElche 2012 Mercado Británica Aplicación Móvil Nativa de Turismo UNIÓN Mercado EUROPEA Alemán Visitelche.com ● Conexión LowCost Mercado Francés regular sin escalas ● Red viaria3. Plan de Acción, comunicación global 360º, App Móvil Turismo
  52. 52. Plan de Marketing VisitElche 2012Facebook En este apartado se incluye la gestión Mercado Británicay dinamización de la página mediantenoticias, fotos, videos e informacióndestacada para fomentar laparticipación de los turistas. Además se trabajará UNIÓN los con Mercado EUROPEAcomentarios y aportaciones de estos, Alemánanimando a la conversación yparticipación de los usuarios, ygestionándolos para resolverproblemas, cuestiones o aclaraciones ● Conexión LowCostque sean necesarias. Mercado Francés regular sin escalas ● Red viaria3. Plan de Acción, comunicación global 360º, Redes Sociales
  53. 53. Plan de Marketing VisitElche 2012 Mercado Británica UNIÓN Mercado EUROPEA Alemán • Se hará uso de esta red para viralizar y hacer llegar a más usuarios el contenido cargado en la página de Facebook, la Web y el blog. Con ello se persigue atraer más tráfico a la propia página web, ayudando así a su posicionamiento en los buscadores. ● Conexión LowCost • La información tuiteada/retuiteada en este canal, debe ser información útil para el turista que visite Mercado regular sin escalas Elche. Eventos, agenda cultural, actos, conciertos, hasta ofertas y promociones de las empresas del Francés sector. ● Red viaria  3. Plan de Acción, comunicación global 360º, Redes Sociales
  54. 54. Plan de Marketing VisitElche 2012 Mercado Británica UNIÓN Mercado Youtube: EUROPEA Alemán • VisitElche debe tener su propio canal de Youtube para difundir las noticas en imágenes, promocionando y posicionando la marca y el destino. • Como mantenimiento se entiende la búsqueda de vídeos interesantes, la suscripción a otros canales ● Conexión LowCost Mercado similares y de interés y la dinamización en general del canal. La interacción con sin escalas a través de Francés regular los usuarios comentarios, propuestas, cuestiones e incluso videos colgados por los● Red viaria propios seguidores.    3. Plan de Acción, comunicación global 360º, Redes Sociales
  55. 55. Plan de Marketing VisitElche 2012Instagram• Esta aplicación permite aplicar a las fotografías unos pequeños retoques fotográficos a través de una seriede filtros que están disponibles, y sincronizar con otras redes como Foursquare, Facebook y Twitter. Mercado Británica• Se utilizará para dar promoción al destino y realizar acciones o concursos puntuales con las fotografías delos usuarios. Se pretende que los propios usuarios de la ciudad sean prescriptores de la marca,evangelizadores de la ciudad. UNIÓN Mercado EUROPEA Alemán ● Conexión LowCost Mercado Francés regular sin escalas ● Red viaria3. Plan de Acción, comunicación global 360º, Misiones Inversas (Blog Trips…) #visitelche
  56. 56. Plan de Marketing VisitElche 2012 •Guía Destino ( Ej. País Aguilar, Monocle) •Guía ECB, segmento MICE •Orientadas al cliente final •Guía Camp d´Elx (producto turismo rural) GUÍAS/RUTAS •Imagen coherente y experiencial •Ruta Monumental •Soporte digital para descarga •Ruta Palmeral •Ruta Medioambiental •Callejero-Mapa Turístico   •Elche 24-48-72 horas •Flyers promocionales, distribución displays , FOLLETOS •Estrategia de producto online, inserciones guías de excursiones, PROMOCIONALES descuentos promocionales conectados acciones guerrilla (segmentación)    3. Plan de Acción, comunicación global 360º, colección publicaciones VisitElche
  57. 57. Plan de Marketing VisitElche 2012 BBDD • Visuales por producto FOTOGRAFÍAS • BBDD por recursos/localizaciones   • Global de destino • Eventos deportivos (Media Maratón, Triatlón) VIDEOS • Elche Ciudad Deportiva PROMOCIONALES • Actualización vídeo promocional MICE • Actualización vídeos playas, Misteri, fiestas…   VIDEOS • Vídeos corta duración. (segmentados por producto) EXPERIENCIALES  3. Plan de Acción, comunicación global 360º, material audiovisual
  58. 58. Plan de Marketing VisitElche 2012 Asociaciones Empresariales Partners AVT Costa Blanca Portal Web Turespaña VisitElche.com SCB MARCA Tourist Info Elche TTOO AAVV +   Receptivas Red Tourist PRODUCTO Info   Travel Open RRSS Apps SMM OTA´S3. Plan de Acción, comunicación global 360º, distribución y comercialización
  59. 59. Plan de Marketing VisitElche 2012 Mercado Británica UNIÓN Mercado EUROPEA Alemán ● Conexión LowCost Mercado Francés regular sin escalas ● Red viaria3. Plan de Acción, comunicación global 360º, convenios de colaboración
  60. 60. Plan de Marketing VisitElche 2012 Mercado Británica UNIÓN Mercado EUROPEA Alemán ● Conexión LowCost Mercado Francés regular sin escalas ● Red viaria3. Plan de Acción, comunicación global 360º, convenios de colaboración
  61. 61. Plan de Marketing VisitElche 2012 · Portal Turístico 2.0 · Comunidad Redes Sociales · SMM · Gestión de Contenidos Compartir Experiencias Inspiración · Campaña Publicidad · Asistencia a Ferias cliente final · Portal Turístico · Marketing, SEO, SEM SMM,· Portal Visitelche.com publicidad online, e-marketing· Publicaciones Turísticas, · Blog, Redes Socialespublicvacones digitales y PDF´s Fam, Press, Blog Trips,· Web móvil Durante Decisión el Viaje Destino workshops· GPS · Newsletters· Audioguías · Publicaciones turísticas· Códigos QR · Convenios colaboración · Ofertas , paquetes · Proyecto Travel Open Apps Reserva Planificación · Comercialización online · Portal Turístico Visitelche.com · Paquetes ofertas web · Cuaderno de Viaje · Agenda, Eventos · Ofertas, paquetes · Móvil Marketing3. Plan de Acción, comunicación global 360º, presencia en todo el ciclo de experiencia del viajero
  62. 62. Plan de Marketing VisitElche 2012            Turismo somos todos... Tú también eres Turismo...

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