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Segmentación de Shoppers por Ciclo de Vida (versión pública)
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Segmentación de Shoppers por Ciclo de Vida (versión pública)

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Versión pública estudio de segmentación de consumidores según el ciclo de vida Chilescopio 2009.

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  • 1. Versión Pública Informe de Segmentos de Consumidores en Base a su Ciclo de Vida
  • 2. INTRODUCCIÓN
  • 3. > ¿CÓMO CAMBIAMOS COMO CONSUMIDORES DE ACUERDO A NUESTRO CICLO DE VIDA? • Sabemos que como consumidores vamos cambiando con la edad, pero… • ¿Cuáles son los tramos de edad relevantes que nos constituyen verdaderamente en consumidores distintos? • ¿Y cuáles son las características distintivas en nuestras actitudes de consumo en cada una de estas etapas del ciclo de vida? 3
  • 4. > OBJETIVOS DEL PRESENTE ESTUDIO 1. Identificar los potenciales segmentos de consumidores que se configuran en base al ciclo de vida y las actitudes de compra que le son propias. 2. Definir y caracterizar a los segmentos identificados para obtener insights que permitan orientar las estrategias de comunicación y marketing dirigido a cada uno de ellos. 4
  • 5. > PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS DEL ESTUDIO • Para el análisis fueron consideradas el total de personas de la muestra del estudio Chilescopio 2009 (total = 1.619 encuestados). • Se procedió a realizar un análisis de conglomerados que permitió conformar grupos homogéneos de personas respecto de su ciclo de vida y actitudes de compra. • Con esto, fue posible identificar distintos tipos de shoppers según su ciclo de vida y actitudes de compra. 5
  • 6. RESULTADOS DE SEGMENTACIÓN
  • 7. > EN BASE AL ANÁLISIS REALIZADO SE IDENTIFICARON 4 SEGMENTOS DE SHOPPERS Proporción % de los Segmentos en la Muestra Chilescopio 2009 21,4 Shopper Jóven 21,6 Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto 29,5 Shopper Adulto Mayor 27,4 7
  • 8. > EN BASE A SUS ACTITUDES DE COMPRA, LOS SEGMENTOS DEFINEN NUEVOS LÍMITES DE EDAD Los colores resaltan las edades en las que se observaron patrones de actitudes de compra similares en las personas encuestadas 8
  • 9. > LA CONFORMACIÓN ETÁREA DE LOS SEGMENTOS ES BASTANTE DISTINTIVA TOTAL Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 100% 80 75 75% 58 53 50% 47 42 24 25% 19 20 17 16 12 12 13 12 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 15-24 años 25-34 años 35-44 años 45-54 años 55-64 años 65-74 años Base: Total de encuestados, 1.619 casos 9
  • 10. > LA CONFORMACIÓN ETÁREA DE LOS SEGMENTOS ES BASTANTE DISTINTIVA 70 65,9 60 49,8 50 Años de edad promedio 40,5 40 34,9 30 20,5 20 10 0 TOTAL Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor Base: Total de encuestados, 1.619 casos 10
  • 11. > LA CONDICIÓN DE ESTADO CIVIL TAMBIÉN REFLEJA UNA ETAPA DE VIDA DISTINTA EN CADA SEGMENTO TOTAL Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 100% 75% 62 54 53 50% 46 38 28 25% 20 21 17 18 13 14 14 11 9 10 9 9 6 4 3 6 4 5 5 4 1 2 1 1 2 2 1 3 2 0% Soltero sin Soltero con Casado Separado / Convive Viudo / Viuda No sabe/ No pareja estable Pareja estable Anulado/ responde Divorciado Base: Total de encuestados, 1.619 casos 11
  • 12. > LO MISMO LA ACTIVIDAD PRINCIPAL DESEMPEÑADA POR LAS PERSONAS DE CADA SEGMENTO TOTAL Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 100% 75% 67 68 50 52 50% 42 37 30 23 25 20 25% 18 16 8 10 3 5 8 7 3 2 0 0 0 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 0 1 0% Trabaja con Se dedica a Estudia Es jubilado o Está buscando Otro No sabe/ No sueldo labores del pensionado trabajo responde hogar Base: Total de encuestados, 1.619 casos 12
  • 13. > LA PRESENCIA DE HIJOS SE ASOCIA A LA ETAPA DE VIDA QUE REPRESENTA CADA SEGMENTO TOTAL Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 100% 90 90 76 77 75% 67 50% 33 23 24 25% 10 10 0% Si tiene hijos No tiene hijos Base: Total de encuestados, 1.619 casos 13
  • 14. > LA PRESENCIA DE HIJOS SE ASOCIA A LA ETAPA DE VIDA QUE REPRESENTA CADA SEGMENTO 4 3,0 3 2,6 3 2,0 Promedio de hijos 2 1,5 2 1 1 0 Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor Base: Total de encuestados, 1.619 casos 14
  • 15. PERFIL DEL HOGAR POR SEGMENTO
  • 16. > INTEGRANTES PROMEDIO DEL HOGAR POR SEGMENTO (Base: Total de encuestados, 1.602 casos) 5 4,5 3,8 3,8 3,8 Promedio de integrantes de la familia 4 3,1 3 2 1 0 TOTAL Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 16
  • 17. > NIVEL SOCIOECONÓMICO POR SEGMENTO (Base: Total de encuestados, 1.619 casos) TOTAL Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 100% 75% 50% 46 39 40 38 33 35 29 29 29 26 25% 22 22 24 20 20 14 10 10 8 9 0% ABC1 C2 C3 D 17
  • 18. > NIVEL DE INGRESO FAMILIAR POR SEGMENTO (Base: Total de encuestados, 1.619 casos) TOTAL Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 100% 75% 50% 393838 39 35 32 3034 28 25 25% 16 1213141112 1110 9 11 4 5 3 3 4 3 4 3 2 3 1 1 2 1 1 0 0 1 0 1 0% Hasta $300.001 a $600.001 a $1.000.001 a $1.500.001 a $2.5 00.001 a Más de 3 No sabe/ No $300.000 $600,000 $1.000.000 $1.500.000 $2.500.000 $3.000.000 millones responde 18
  • 19. > PERSONAS QUE APORTAN INGRESOS POR SEGMENTO (Base: Total de encuestados, 1.619 casos) TOTAL Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 100% 75% 51 51 50% 47 46 45 41 40 39 38 35 25% 9 9 10 13 6 5 5 4 6 2 0% 1 persona 2 personas 3 personas 4 personas o más 19
  • 20. ACTITUDES DE COMPRA POR SEGMENTO
  • 21. > ACTITUDES DE COMPRA POR SEGMENTO (Base: Total de encuestados, 1.619 casos) % de personas que está de acuerdo con cada afirmación TOTAL Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 100% 75% 72 71 65 65 64 58 58 60 57 55 54 51 54 55 53 50 51 51 49 49 49 50% 44 43 46 39 25% 0% Antes de comprar, Prefiero comprar donde No varío mucho en lo Acostumbro a Me gusta probar siempre cotizo precios me atiendan que compro de un mes premiarme productos nuevos vendedores a otro comprándome algo 21
  • 22. > ACTITUDES DE COMPRA POR SEGMENTO (Base: Total de encuestados, 1.619 casos) % de personas que está de acuerdo con cada afirmación TOTAL Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 100% 75% 51 48 49 51 50% 47 46 44 44 43 41 41 38 40 43 43 33 32 29 25 25 25% 0% Considero un paseo salir a Me gusta comprar en familia Siempre compro los Estoy dispuesto a pagar más vitrinear productos más baratos por marcas más exclusivas 22
  • 23. > VALORACIÓN DE ATRIBUTOS DE UN LUGAR DE COMPRA POR SEGMENTO (Base: Total de encuestados, 1.619 casos) % de personas que declara que es importante o muy importante TOTAL Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 100% 81 77 76 76 75 77 73 73 73 71 75% 67 68 68 70 67 64 70 70 63 63 50% 25% 0% Precios Calidad de los productos La diversidad de productos y Encontrar todo en un mismo marcas lugar 23
  • 24. > VALORACIÓN DE ATRIBUTOS DE PERSONALIDAD DE MARCA POR SEGMENTO (Base: Total de encuestados, 1.619 casos) % de personas que declara que le resulta atractivo en una marca que sea... TOTAL Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 100% 78 80 79 79 77 78 76 77 74 75 74 73 74 75% 72 71 71 71 71 69 69 68 66 65 66 64 63 63 65 65 61 59 60 60 60 58 50% 25% 0% Accesible Segura Práctica Original Saludable Cumplidora Cercana 24
  • 25. INFLUENCIA DE MEDIOS DE PUBLICIDAD POR SEGMENTOS
  • 26. > CONFIANZA EN LOS MEDIOS DE PUBLICIDAD POR SEGMENTO (Base: Total de encuestados, 1.619 casos) % de personas que declara confiar en gran medida en cada medio Total Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 100% 7574747676 75% 51 50% 4443 41 39 30 21 20 21 25% 1617181413 16 16 13 16181914 1411 1113 11 12 12 9 88 81010 6 6 81111 5 47 46 3 0% Publicidad Publicidad Publicidad Publicidad Publicidad Publicidad Publicidad Publicidad a Publicidad Publicidad en televisión en diarios en vía en revistas en folletos a en Internet en eventos celulares por correos en el cine pública domicilio o públicos electrónicos en la calle 26
  • 27. > INFLUENCIA EN DECISIONES DE COMPRA DE LOS MEDIOS DE PUBLICIDAD PARA CADA SEGMENTO (Base: Total de encuestados, 1.619 casos) Points-rows and points-columns (axes F1 and F2: 97 %) Publicidad en el cine 0,15 0,1 Shopper Adulto Joven -- axis F2 (10 %) --> Publicidad por correos electrónicos Publicidad a celulares 0,05 Publicidad en diarios Publicidad en Internet Shopper Adulto Mayor 0 Publicidad en televisión Publicidad en folletos a domicilio o en la calle Shopper Joven Publicidad en vía pública -0,05 Shopper Adulto Publicidad en eventos públicos Publicidad en revistas -0,1 -0,25 -0,15 -0,05 0,05 0,15 0,25 0,35 -- axis F1 (86 %) --> 27
  • 28. > FRECUENCIA DE EXPOSICIÓN A LA TELEVISIÓN POR SEGMENTO (Base: Total de encuestados, 1.619 casos) % de personas que declara ver televisión con una frecuencia... Total Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 100% 92 94 93 95 88 75% 50% 25% 9 5 3 5 3 0 0 0 0 0 2 2 2 2 2 1 1 0 0 1 0% Todos o la mayoría de Por lo menos una vez a Por lo menos una vez Con menos frecuencia Nunca los días la semana al mes 28
  • 29. > FRECUENCIA DE EXPOSICIÓN A DIARIOS POR SEGMENTO (Base: Total de encuestados, 1.619 casos) % de personas que declara leer diarios con una frecuencia... Total Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 100% 75% 50% 40 35 33 35 33 28 26 24 23 25% 19 21 18 16 16 13 15 12 12 14 12 10 12 14 11 8 0% Todos o la mayoría de Por lo menos una vez a Por lo menos una vez Con menos frecuencia Nunca los días la semana al mes 29
  • 30. VALORACIÓN DE ATRIBUTOS SUPERMERCADOS POR SEGMENTOS
  • 31. > VALORACIÓN DE ATRIBUTOS DE UN SUPERMERCADO POR SEGMENTO (Base: Total de encuestados, 1.619 casos) % de personas que declara que es importante o muy importante en un supermercado Total Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 100% 77 73 74 74 72 70 75% 67 69 68 68 69 71 67 67 70 69 65 64 64 64 50% 25% 0% Es económico Ofrece una variedad de Atienden rápido en cajas Tiene buenas ofertas y productos promociones 31
  • 32. > VALORACIÓN DE ATRIBUTOS DE UN SUPERMERCADO POR SEGMENTO (Base: Total de encuestados, 1.619 casos) % de personas que declara que es importante o muy importante en un supermercado Total Shopper Jóven Shopper Adulto Jóven Shopper Adulto Shopper Adulto Mayor 100% 75% 68 67 66 65 63 53 55 55 51 51 52 50% 46 45 47 39 25% 0% Es fácil ubicar los productos Tiene un club con acceso a descuentos Se puede ir en familia y beneficios 32
  • 33. > VALORACIÓN DE ATRIBUTOS DE UN SUPERMERCADOS POR SEGMENTO (Base: Total de encuestados, 1.619 casos) Points-rows and points-columns (axes F1 and F2: 77 %) 0,025 Es económico Shopper Adulto 0,02 0,015 Ofrece productos de marca propia Ofrece una variedad de productos Tiene un club con acceso a descuentos y beneficios 0,01 Atienden con amabilidad Tiene buenas ofertas y promociones -- axis F2 (29 %) --> 0,005 Es entretenido comprar ahí Shopper Adulto Joven Sus productos son de calidad y frescos 0 Tiene una tarjeta propia para pagar a crédito y descuentos -0,005 -0,01 Shopper Joven Tiene locales cómodos y bonitos Atienden rápido en cajas Es fácil ubicar los productos Shopper Adulto Mayor -0,015 Tiene buenos estacionamientos -0,02 Tiene locales limpios y sin malos olores -0,025 -0,035 -0,025 -0,015 -0,005 0,005 0,015 0,025 0,035 -- axis F1 (48 %) --> 33
  • 34. El estudio de los estilos de vida de los consumidores chilenos Más información: ANDRÉS MENDOZA L. Director Chilescopio y Tendencias Visión Humana amendoza@visionhumana.cl FONO: (56) 2 6648802 WWW.CHILESCOPIO.CL, WWW.VISIONHUMANA.CL

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