Informe Estudio Sustentaqué 2011

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Informe Estudio Sustentaqué 2011

  1. 1. Auspicia:
  2. 2. METODOLOGÍA
  3. 3. Objetivos del estudio1. ¿Cuál es el nivel de conocimiento y las asociaciones que los consumidores chilenos manifiestan respecto del concepto de sustentabilidad?2. ¿Cuál es la importancia de la sustentabilidad y el tipo de acciones que pueden desarrollar las empresas que reportan un mayor valor para los consumidores chilenos?3. ¿Cuál es la percepción que tienen los consumidores chilenos del grado de aplicación de prácticas sustentables por parte de las empresas del país?4. ¿Qué influencia tiene la sustentabilidad en la imagen de las empresas y la preferencia de compra de parte de los consumidores chilenos?5. ¿Qué nivel y tipo de involucramiento manifiestan los consumidores chilenos con hábitos en pro del cuidado de los recursos y el medio ambiente?
  4. 4. Metodología del estudio Se entrevistaron en sus hogares a un total de 1.500 personas de 15 a 80 años pertenecientes a Santiago y las 11 principales ciudades del país de los niveles socioeconómicos ABC1, C2, C3 y D. Ciudades consideradas en el estudio: Arica, Iquique, Antofagasta,Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua,Talca, Concepción,Talcahuano,Temuco y Puerto Montt. Error muestral de +/- 2,5%. Fecha trabajo de campo: Junio- Julio 2011
  5. 5. Conocimiento y significado de la sustentabilidadAuspicia:
  6. 6. Conocimiento del concepto de sustentabilidad Base:Total entrevistados (1.500 casos)¿Conoce o ha escuchado la palabra “sustentabilidad”? 5 % Si 38 % No 58 % No sabe o no responde
  7. 7. Conocimiento del concepto de sustentabilidad Base:Total entrevistados (1.500 casos) % de personas que Sí conoce o ha escuchado la palabra “Sustentabilidad”100 8175 68 70 58 59 60 60 61 5750 43 3725 0
  8. 8. Asociación espontánea ante el término sustentabilidad Base:Total entrevistados (1.500 casos) Si tuviera que definir en dos palabras lo que entiende, sabe o se imagina con el concepto de sustentabilidad, ¿Qué palabras utilizaría? MANTENCION 32 ESTABILIDAD 34%1ª mención (Total 231 conceptos) %Total menciones (354 Conceptos) SUSTENTARSE 30 MANTENCION 31 ESTABILIDAD 28 SUSTENTARSE 27 SOSTENER 20 APOYO 21 APOYO 18 SEGURIDAD 20 ECONOMÍA 13 ECONOMÍA 18 SEGURIDAD 13 TRABAJO 14 TRABAJO 11 AYUDAR 13 MEJOR 11 RESPONSABILIDAD 12 DINERO 11 DURADERO 10 ECOLOGÍA 9 AYUDAR 11 CRECIMIENTO 9 DURADERO 10 DESARROLLO 8 RESPONSABILIDAD 9 FUTURO 8 DESARROLLO 9 CUIDAR 8 FUTURO 8 BIENESTAR 7 CRECIMIENTO 7 MEDIO AMBIENTE 7
  9. 9. Valoración de lasustentabilidad
  10. 10. Importancia del concepto de sustentabilidad Base:Total entrevistados (1.500 casos) Entendiendo el concepto de sustentabilidad como: “El interés de lasempresas por contribuir al logro de una sociedad mejor, el cuidado del medioambiente y la realización de prácticas éticas pensando en el bienestar futuro de todos”, ¿Qué importancia tiene para usted este concepto de sustentabilidad? 4 4 % Muy+Extremadamente importante % Medianamente importante 31 % Nada+Poco importante 61 % NS/NR
  11. 11. Importancia del concepto de sustentabilidad Base:Total entrevistados (1.500 casos) Entendiendo el concepto de sustentabilidad como: “El interés de las empresas por contribuir al logro de una sociedad mejor, el cuidado del medio ambiente y la realización de prácticas éticas pensando en el bienestar futuro de todos”, ¿Qué importancia tiene para usted este concepto de sustentabilidad? % muy importante + extremadamente importante, esencial10075 69 65 61 60 62 58 63 61 61 61 565025 0
  12. 12. Ranking de valoración de medidas sustentables de las empresas Base:Total entrevistados (1.500 casos) ¿Cuáles de las siguientes medidas o actividades asociadas a la sustentabilidad que pudiesen promover las empresas en Chile, considera usted más importantes? % total menciones Preocuparse por el cuidado del medio 57 ambiente y el cambio climáticoEnseñar a la sociedad a realizar prácticas como 51 ahorro de energía, agua, reciclar, etc. Realizar ahorros de energía, reducir la emisión 44 de gases, reciclaje de papel, etc. Promover medidas sociales como disminuir la 39 pobreza, eliminar el trabajo infantil, etc. Reciclar desechos y evitar el exceso de 32 desperdicios Desarrollar más productos y soluciones 20 sustentables Rotular sus productos cuando estos sean 20 sustentables para poder identificarlos Promover actividades tendientes a llevar una 18 vida más saludable como el deporte,… Realizar donaciones a entidades benéficas 14
  13. 13. Valoración de medidas sustentables de las empresas Base:Total entrevistados (1.500 casos) Preocuparse por el cuidado del medio ambiente y el cambio climático % total menciones75 59 61 57 58 56 58 57 55 57 53 555025 0 Total Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 ABC1 C2 C3 D años años años años
  14. 14. Valoración de medidas sustentables de las empresas Base:Total entrevistados (1.500 casos) Enseñar a las personas y a la sociedad a realizar prácticas sustentables como ahorro de energía, agua, correcto uso de alimentos, reciclar, etc. % total menciones75 55 57 56 51 50 52 47 48 48 4950 4625 0 Total Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 ABC1 C2 C3 D años años años años
  15. 15. Valoración de medidas sustentables de las empresas según N.S.E. Base:Total entrevistados (1.500 casos) Gráfico simétrico (ejes F1 y F2: 87,57 %) 0,15 Desarrollar más 0,1 Realizar donaciones a productos y soluciones entidades benéficas sustentables C3 Preocuparse por el 0,05 Rotular sus productos Reciclar desechos y cuidado del medio cuando estos sean evitar el exceso de ambiente y el cambio C2F2 (18,79 %) sustentables para poder climático desperdicios identificarlos 0 Enseñar a las personas y Promover actividades a la sociedad a realizar D prácticas sustentables tendientes a llevar una -0,05 como ahorro de energía ABC1 vida más saludable, Promover medidas deporte, alimentación y agua, reciclar Realizar ahorros de sana sociales como disminuir energía, reducir la -0,1 la pobreza, eliminar el emisión de gases, trabajo infantil reciclaje de papel -0,15 -0,25 -0,2 -0,15 -0,1 -0,05 0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 F1 (68,78 %)
  16. 16. Percepción de la sustentabilidad en las empresasAuspicia:
  17. 17. Imagen de los consumidores hacia las empresas y la sustentabilidad Base:Total entrevistados (1.500 casos) ¿Cuán de acuerdo está Ud. con las siguientes afirmaciones? % de acuerdo+muy de acuerdo Las empresas pueden aportar más a la 63 sustentabilidad que la gente en general El que una empresa sea sustentable 61 mejora la imagen que tengo de ella Las empresas que realizan actividades 58sustentables lo hacen sólo por publicidad
  18. 18. Imagen de los consumidores hacia las empresas y la sustentabilidad Base:Total entrevistados (1.500 casos) Las empresas pueden aportar más a la sustentabilidad que la gente en general % de acuerdo+muy de acuerdo10075 70 67 63 62 63 63 64 63 62 62 585025 0
  19. 19. Imagen de los consumidores hacia las empresas y la sustentabilidad Base:Total entrevistados (1.500 casos) El que una empresa sea sustentable mejora la imagen que tengo de ella % de acuerdo+muy de acuerdo100 7275 63 65 61 61 61 60 60 59 61 555025 0
  20. 20. Imagen de los consumidores hacia las empresas y la sustentabilidad Base:Total entrevistados (1.500 casos) Las empresas que realizan actividades sustentables lo hacen sólo por publicidad % de acuerdo+muy de acuerdo10075 58 59 57 59 61 58 60 56 54 56 555025 0
  21. 21. Empresas chilenas y sustentabilidad Base:Total entrevistados (1.500 casos)¿Cuánto considera usted que las empresas en Chile se preocupan por promover la sustentabilidad? 8 8 11 % Mucho % Algo % Poco 39 % Nada % NS/NC 34
  22. 22. Influencia de la sustentabilidad en el consumoAuspicia:
  23. 23. Atributo de ecológica como rasgo de personalidad de marca atractivo Base:Total entrevistados (1.500 casos) % que considera atractiva una marca que proyecte el atributo de ecológica100 75 67 71 69 65 63 65 67 64 63 65 65 64 65 66 61 50 25 0
  24. 24. Consumo y sustentabilidad Base:Total entrevistados (1.500 casos) ¿Cuán de acuerdo está Ud. con las siguientes afirmaciones? % de acuerdo+muy de acuerdoLa sustentabilidad será un tema cada vez más importante como consumidor en 71 ChileLos productos sustentables, ecológicos o que promueven el bienestar son más 67 caros Estoy dispuesto a pagar más por un producto amigable con el medio 52 ambiente
  25. 25. Consumo y sustentabilidad Base:Total entrevistados (1.500 casos) Estoy dispuesto a pagar más por un producto amigable con el medio ambiente % de acuerdo+muy de acuerdo10075 62 52 55 52 53 54 55 51 50 50 505025 0
  26. 26. Hábitos de vida sustentableAuspicia:
  27. 27. Hábitos sustentables más realizados por las personas Base:Total entrevistados (1.500 casos) % que menciona realizar cada actividad cotidianamente Evitar dejar luces encendidas en ambientes desocupados 90 Cortar el agua mientras se lava los dientes 81Esperar que la comida se enfríe antes de guardarla 76 Usar la lavadora con carga completa 71 Desenchufar aparatos eléctricos cuando no los ocupa 68 Calcular compra de alimentos para evitar que se desperdicien 67Cocinar con ollas tapadas para disminuir consumo de gas 65Preferir la locomoción colectiva a cambio del auto 55Comprar artículos de aseo en formato de recarga 52 Ducharse hasta máximo de 5 minutos 50
  28. 28. Hábitos sustentables menos realizados por las personas Base:Total entrevistados (1.500 casos) % que menciona realizar cada actividad cotidianamente Reutilizar envases de los productos que compra 45Preferir comprar productos orgánicos o naturales 39Comprar productos hechos con material reciclado 33 Evita usar bolsas plásticas en supermercados 31 Reutilizar papel en la impresión de documentos 30 Separar los distintos tipos de basura antes de botarlos 29
  29. 29. Segmentos identificados en base a hábitos sustentables Base:Total entrevistados clasificables (1.212 casos) AHORRADOR OPTIMIZADOR CONSUMIDORHábitos sustentables Hábitos sustentables Hábitos sustentablesdesde la evitación del desde la aplicación de desde el desarrollo de despilfarro de los prácticas de una cultura de recursos en el optimización en el consumo más ámbitos del hogar ámbito del hogar responsable(27% de la muestra) (44% de la muestra) (29% de la muestra)
  30. 30. Segmentos identificados en base a hábitos sustentables Base:Total entrevistados clasificables (1.212 casos) Gráfico simétrico (ejes F1 y F2: 100,00 %) 0,4 Separar los distintos tipos de AHORRADOR Evitar dejar luces encendidas basura antes de botarlos 0,2 en ambientes desocupados Reutilizar papel en la impresión de documentos Desenchufar aparatos Comprar productos hechos Evita usar bolsas plásticas en eléctricos cuando no los está con material reciclado Cortar el agua mientras se almacenes y supermercados ocupando lava los dientes CONSUMIDORF2 (19,56 %) Ducharse hasta un máximo Preferir comprar productos de 5 minutos orgánicos o naturales 0 Preferir la locomoción Reutilizar los envases de los colectiva a cambio del auto productos que compra Esperar que la comida se enfríe antes de guardarla en Calcular bien la compra de el refrigerador alimentos para evitar que se OPTIMIZADOR desperdicien Comprar artículos de aseo -0,2 Usar la lavadora con carga personal en formato de completa recarga Cocinar con ollas tapadas para disminuir el consumo de gas -0,4 -0,8 -0,6 -0,4 -0,2 0 0,2 0,4 0,6 0,8 F1 (80,44 %)
  31. 31. Segmentos identificados en base a hábitos sustentables Base:Total entrevistados clasificables (1.212 casos) % Total Ahorrador Optimizador Consumidor Hombre 48 62 42 44 Mujer 52 38 58 56 ABC1 11 12 11 10 C2 22 20 22 23 C3 31 34 29 32 D 37 35 39 3515 a 29 años 33 40 31 3030 a 44 años 26 26 28 2545 a 59 años 23 20 24 2560 a 80 años 17 15 17 20Zona Norte 18 14 25 12Zona Centro 28 37 22 28 Zona Sur 29 23 27 36 Santiago 26 26 27 23
  32. 32. Segmentos identificados y el valor de la ecología Base:Total entrevistados clasificables (1.212 casos) % que considera a la ecología como un valor "muy importante" o Total Ahorrador Optimizador Consumidor"extremadamente importante, esencial" en sus vidas Nada importante+Poco importante 10 9 14 5 Importante 41 47 40 39Muy importante+Extremadamente importante 48 44 46 55 No sabe o no responde 1 0 0 1
  33. 33. Segmentos identificados y el valor de una marca ecológica Base:Total entrevistados clasificables (1.212 casos)% que considera atractiva una marca que Total Ahorrador Optimizador Consumidor proyecte el atributo de ecológica Si le resulta atractivo 66 60 63 78 No le resulta atractivo 32 39 36 21 No sabe o no responde 1 0 2 1
  34. 34. Segmentos identificados y la disposición a pagar por productos amigables con el medioambiente Base:Total entrevistados clasificables (1.212 casos) % de grados de acuerdo con estardispuesto a pagar más por un producto Total Ahorrador Optimizador Consumidor amigable con el medioambiente Muy en desacuerdo+En desacuerdo 14 14 16 12 Ni de acuerdo ni en desacuerdo 30 33 33 24 De acuerdo+Muy de acuerdo 56 53 52 64
  35. 35. ORIENTACIONESAuspicia:
  36. 36. Proponemos 7 desafíos1. Posicionar mejor y más homogéneamente el concepto de sustentabilidad.2. Deselitizar la comprensión del concepto y el acceso.3. Las empresas tienen la oportunidad de llevarla, aunque en menor intensidad con los jóvenes.4. Ojo con la suspicacia de base hacia este tipo de iniciativas.5. Destacar un enfoque holístico y educativo más que asistencial.6. Empoderar desde y para el beneficio del hogar es más natural que apelar a una cultura responsable de compra.7. La sustentabilidad debe estar apalancada aún en beneficios de imagen y reputación más que de sobreprecio.
  37. 37. AUSPICIADO POR:

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