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RADIOGRAFÍA DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS
Diciembre del 2009
Estudio realizado por Visión Humana
Basado en resultados de su estudio Chilescopio 2009
Para mayor información:
www.visionhumana.cl       www.chilescopio.cl
1.   Presentación y metodología del estudio                                Página   05

2.   Resumen ejecutivo de los resu...
PRESENTACIÓN Y METODOLOGÍA DEL ESTUDIO




                                         5
 El Estudio de Asistentes a Casinos de Juegos busca entregar referencias generales
  sobre el perfilamiento y caracteriza...
 La información de este estudio está basada en los resultados de la versión 2009 de
  Chilescopio, estudio sobre el estil...
 El análisis de la información del presente estudio se concentró en las personas con
  mayoría de edad, es decir, persona...
RESUMEN EJECUTIVO DE LOS RESULTADOS




                                      9
   CARACTERÍSTICAS PERSONALES
        En comparación con la población en general, los asistentes a casinos de juegos enc...
   USO DEL TIEMPO LIBRE
        No se aprecian diferencias entre los asistentes a casinos y los no asistentes en cuanto ...
   CONSUMO DE MEDIOS
        El 93% de los asistentes a casinos ven televisión todos los días, pero escuchan menos radio...
   PREFERENCIAS HACIA LOS CASINOS DE JUEGOS (continuación)
        Las principales atracciones de un casino de juegos so...
PERFIL PERSONAL DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS




                                                        14
Asistentes a Casinos   No asistentes a Casinos
        Hombre   Mujer          Hombre   Mujer




      47%               ...
Asistentes a casinos       No asistentes a casinos
     18-24 años   25-34 años      18-24 años   25-34 años
     35-44 añ...
Asistentes a casinos               No asistentes a casinos
      Soltero sin pareja estable         Soltero sin pareja est...
Asistentes a casinos             No asistentes a casinos
   Si tiene hijos   No tiene hijos   Si tiene hijos   No tiene hi...
Asistentes a casinos          No asistentes a casinos
    Zona Norte    Zona Centro      Zona Norte   Zona Centro
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Asistentes a casinos            No asistentes a casinos
     ABC1      C2    C3   D           ABC1    C2    C3    D


    ...
FINANZAS PERSONALES DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE
JUEGOS




                                                     21
¿Cómo evaluaría su situación económica actual y la de su familia?
          Total muestra        Asistentes a casinos     ...
¿Cómo evaluaría su situación económica y la de su familia
                       respecto de hace 5 años atrás?
          ...
Su situación económica y la de su familia en cinco años más
                                    será…
          Total mues...
¿Cómo evaluaría el momento actual para comprar cosas que Ud.
                             o su familia necesita?
         ...
¿Cómo evaluaría el momento actual para pedir un crédito?
         Total muestra        Asistentes a casinos      No asiste...
Pensando en su salario y el ingreso total de su familia, usted
                                  diría que...
         Tot...
Si le preguntaran a qué clase social pertenece, usted diría que
                                      es de clase...
     ...
Si después de realizar los gastos básicos le sobra dinero, ¿Qué
                                     hace con ese dinero?
...
¿Tiene usted deudas con alguna institución financiera, casa
                    comercial u otra institución?
       Total...
Con respecto a su evaluación frente a la condición de
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% que tiene cada producto financiero
                           Total muestra                  Asistentes a casinos       ...
INTERESES Y GUSTOS PERSONALES DE LOS ASISTENTES A
CASINOS DE JUEGOS




                                                  ...
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% que declara un interés personal por cada tema
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% que le gusta cada tipo de música
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% que le gusta cada tipo de música
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% que le gusta cada tipo de música
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USO DEL TIEMPO LIBRE DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE
JUEGOS




                                                      43
% que tiene tiempo libre de lunes a viernes después del trabajo o
                         de las obligaciones diarias
   ...
% que realiza cada actividad todos los días o varias veces a la
                                       semana
            ...
% que realiza cada actividad todos los días o varias veces a la
                                       semana
            ...
¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades
                           de tiempo libre
            Nunca       ...
¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades
                           de tiempo libre
            Nunca       ...
¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades
                           de tiempo libre
            Nunca       ...
AUTOIMAGEN PERSONAL DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE
JUEGOS




                                                     50
% que elige cada término respecto del otro para describir su
                              propia personalidad
          T...
% que elige cada término respecto del otro para describir su
                              propia personalidad
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ACTITUDES DE COMPRA DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE
JUEGOS




                                                     56
% que está de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación
           Total muestra         Asistentes a casinos   No asis...
% que está de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación
            Total muestra        Asistentes a casinos   No asis...
% que está de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación
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% que está de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación
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% que menciona que cada característica de marca “es atractiva
                                     para mi”
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% que siente una tentación especial por comprar cada producto
             Total muestra       Asistentes a casinos       ...
% que siente una tentación especial por comprar cada producto
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              Semanalmente o más a menudo                   ...
CONSUMO DE MEDIOS DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE
JUEGOS




                                                   68
% que ve televisión con distinto patrón de frecuencia
        Todos o la mayoría de los días       Por lo menos una vez a ...
% que escucha radio con distinto patrón de frecuencia
        Todos o la mayoría de los días       Por lo menos una vez a ...
% que lee diario con distinto patrón de frecuencia
        Todos o la mayoría de los días       Por lo menos una vez a la ...
% que lee revistas con distinto patrón de frecuencia
        Todos o la mayoría de los días         Por lo menos una vez a...
% que usan Internet con distinto patrón de frecuencia
        Todos o la mayoría de los días        Por lo menos una vez a...
% que es influenciado en sus decisiones de compra por la
                              publicidad en cada medio
          ...
% que es influenciado en sus decisiones de compra por la
                            publicidad en cada medio
          To...
% que considera a cada medio como el más creíble
            Total muestra         Asistentes a casinos    No asistentes a...
% que considera a cada medio como el más entretenido
            Total muestra         Asistentes a casinos   No asistente...
% que considera a cada medio como el más innovador
            Total muestra        Asistentes a casinos    No asistentes ...
% que considera a cada medio como el más atractivo en su
                                    publicidad
            Total ...
ACTITUDES Y PREFERENCIAS HACIA LOS CASINOS DE LOS
ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS




                                     ...
¿A cuáles casinos ha asistido?
                             0%         5%       10%     15%         20%    25%   30%

    ...
¿A cuál casino asistió la última vez que fue?
                            0%   2%   4%   6%    8%    10% 12% 14% 16% 18%

...
Utilizando una escala de 1 a 7, ¿Cuál es su nivel de satisfacción
       general con la experiencia que tuvo en el último ...
Utilizando una escala de 1 a 7, ¿Cuál es su nivel de satisfacción
        general con la experiencia que tuvo en el último...
¿Cuáles de las siguientes atracciones o servicios Ud. acostumbra
                  hacer uso cuando va a un casino de jueg...
% que está de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación
                                                            0% ...
Para mayor información:
    Patricio Polizzi R.
     Gerente General
      Visión Humana
ppolizzi@visionhumana.cl
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Estudio Radiografía de los Asistentes a Casinos de Juegos 2009

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Primer estudio de levantamiento preliminar de las características psicográficas de los asistentes a casinos de juegos en Chile.

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  1. 1. RADIOGRAFÍA DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS Diciembre del 2009
  2. 2. Estudio realizado por Visión Humana Basado en resultados de su estudio Chilescopio 2009
  3. 3. Para mayor información: www.visionhumana.cl www.chilescopio.cl
  4. 4. 1. Presentación y metodología del estudio Página 05 2. Resumen ejecutivo de los resultados Página 09 3. Perfil personal de los asistentes a casinos de juegos Página 14 4. Finanzas personales de los asistentes a casinos de juegos Página 21 5. Intereses y gustos personales de los asistentes a casinos de juegos Página 33 6. Uso del tiempo libre de los asistentes a casinos de juegos Página 43 7. Autoimagen personal de los asistentes a casinos de juegos Página 50 8. Actitudes de compra de los asistentes a casinos de juegos Página 56 9. Consumo de medios de los asistentes a casinos de juegos Página 68 10. Preferencias hacia los casinos de los asistentes a casinos de juegos Página 80 INDICE TEMÁTICO DEL INFORME 4
  5. 5. PRESENTACIÓN Y METODOLOGÍA DEL ESTUDIO 5
  6. 6.  El Estudio de Asistentes a Casinos de Juegos busca entregar referencias generales sobre el perfilamiento y caracterización de las personas que visitan estos espacios de entretención en Chile, con el objeto de apoyar a las empresas de este sector en orientar sus estrategias de negocios y de marketing.  El estudio permite comparar referencialmente el perfil de los asistentes con los no asistentes a casinos de juego, con lo cual será posible deducir características distintivas de los primeros que permitan focalizar las tácticas comerciales y de marketing, y al mismo implementar acciones para capturar a los que aún no se transforman en usuarios de los servicios de entretención de este creciente sector en Chile. OBJETIVOS DEL ESTUDIO 6
  7. 7.  La información de este estudio está basada en los resultados de la versión 2009 de Chilescopio, estudio sobre el estilo de vida de los chilenos que anualmente realiza la consultora Visión Humana desde el año 2005.  Este estudio se basa en encuestas presenciales realizadas en los hogares de 1.620 personas de 15 a 74 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, y pertenecientes a los niveles socioeconómicos ABC1, C2, C3 y D.  El trabajo de campo de este estudio se realizó entre abril y junio del presente año.  El margen de error de los resultados a nivel de toda la muestra a un 95% de confianza es aproximadamente de 2,6%.  Visión Humana es un consultora especialista en marketing estratégico y tendencias, fundada hace 6 años por Patricio Polizzi R., psicólogo de la U. de Chile y docente de la U. Adolfo Ibáñez. METODOLOGÍA DEL ESTUDIO 7
  8. 8.  El análisis de la información del presente estudio se concentró en las personas con mayoría de edad, es decir, personas entre 18 a 74 años de edad.  La muestra de personas entre 18 a 74 años de edad del estudio Chilescopio alcanzó un total de 1.498 encuestados(as).  De esta muestra, los resultados se desagregan por aquellos encuestados(as) que se declaran asistentes o no asistentes a casinos de juegos.  Se define a una persona como asistente a casinos de juegos si declara en la encuesta de Chilescopio haber asistido a algún local de casino de juego en los últimos 6 meses.  El porcentaje de personas entre 18 a 74 años de edad que declaró haber asistido a algún local de casino de juego en los últimos 6 meses fue de un 9,7%, lo que equivale a 146 encuestados(as).  Dado el tamaño de la muestra de asistentes a casinos de juegos es que se recomienda considerar los resultados de este grupo de personas sólo como referenciales y no como estadísticamente concluyentes. POBLACIÓN Y GRUPO OBJETIVO ANALIZADO 8
  9. 9. RESUMEN EJECUTIVO DE LOS RESULTADOS 9
  10. 10.  CARACTERÍSTICAS PERSONALES  En comparación con la población en general, los asistentes a casinos de juegos encuestados son proporcionalmente más hombres (53%), jóvenes y adultos jóvenes (51%), solteros (42%), sin hijos (35%), y de los niveles socioeconómicos C2 (33%) y ABC1 (23%).  FINANZAS PERSONALES  Los asistentes a casinos son más optimistas respecto de la economía, tanto de la actual como de la futura. Así, califican de manera significativamente más positivamente la situación actual como un buen momento para comprar (45%) como para pedir créditos (24%).  Sólo un 19% de ellos se autocalifica como de clase media-alta o alta. La gran mayoría se clasifica como de clase media (60%).  Sólo un 12% menciona que no le sobra dinero o le alcanza sólo para lo básico. Entre quienes les sobra dinero al final del mes, lo destinan proporcionalmente más a compras en general (25%), adquirir ropa (32%) y para entretenimiento fuera de casa (26%).  Un 63% de los asistentes a casinos de juegos declara tener deudas, lo que es mayor que aquellos que no asisten (56%). Sin embargo, son también los que mejor manejo de las deudas tienen: sólo un 6% declara creer que no va a poder pagar sus deudas.  INTERESES Y GUSTOS PERSONALES  Entre los intereses personales que los asistentes a casinos manifiestan, destacan los relacionados con el cuidado personal (72%), viajes (68%), Internet (67%), películas o cine (66%), electrónica, computación o tecnología (58%) y autos (54%).  Les gustan diversos tipos de comidas y música. RESUMEN EJECUTIVO (Parte 1 de 4) 10
  11. 11.  USO DEL TIEMPO LIBRE  No se aprecian diferencias entre los asistentes a casinos y los no asistentes en cuanto a disponibilidad de tiempo libre de lunes a viernes: en ambos alcanza a un 41% los que dicen disponer de tiempo libre en los días hábiles de la semana.  En cuanto a las actividades de tiempo libre más frecuentes, los asistentes a casinos destacan respecto de los no asistentes en: conversar por teléfono (83%), escuchar música (57%), leer diarios (55%), navegar por Internet (58%), chatear por Internet (57%), leer revistas (33%) y visitar amigos a sus casas (25%).  AUTOIMAGEN PERSONAL  Los asistentes a casinos tienen una imagen de si mismos muy distintas a los que no frecuentan los casinos de juegos. Destacan por considerarse mucho más entusiasta (62%), sociables (81%), liberales (50%), expresivos (51%), espontáneos (44%), gastadores (38%) y audaces (34%).  ACTITUDES DE COMPRA  La forma en que enfrentan el consumo y la compra también es bastante particular en los asistentes a casinos respecto de los que no, ya que se plantean mucho más referenciados por las marcas, con mayor involucramiento emocional y con disposición a pagar por un nivel superior de productos y servicios. Es así como, destacan preferir comprar marcas que conocen (74%), a tener marcas favoritas que no cambian por nada (59%), estar dispuesto a pagar por marcas exclusivas (43%), a no importarles pagar más por un buen servicio (42%), a premiarse comprándose algo (73%), a probar productos nuevos (61%) y a considerar un paseo y una entretención salir a vitrinear (52%).  Los asistentes a casinos se muestran particularmente atraídos por marcas que proyecten originalidad (84%), reconocimiento (76%), innovación (67%), exclusividad (65%), que sea deportiva (64%), dinámica (63%), a la moda (61%), pero también que sea accesible (85%), cumplidora (74%) y cercana (69%).  Respecto de los productos que producen una especial tentación comprarlos, en los asistentes a casinos destacan la ropa y zapatos (77%), perfumes, cremas o maquillaje (70%), tecnología (51%), vinos o licores (43%) y DVD o videos (35%). RESUMEN EJECUTIVO (Parte 2 de 4) 11
  12. 12.  CONSUMO DE MEDIOS  El 93% de los asistentes a casinos ven televisión todos los días, pero escuchan menos radio diariamente (60%). Destacan respecto de los no asistentes a casinos por leer más diarios diariamente (40%) y revistas semanalmente o más (36%).  El medio Internet aparece con una mayor penetración en los asistentes a casinos: un 62% se expone a este medio diariamente, lo que baja a 33% en los no asistentes a casinos.  La publicidad televisiva influye menos en las decisiones de compra de los asistentes a casinos respecto de los que no: sólo un 50% de los primeros dice verse influido por la publicidad de la TV. En cambio, aparece en ellos levemente superior la influencia de la publicidad en Internet (17%).  En cuanto al posicionamiento que logran los distintos medios en los asistentes a casinos, destacan los diarios e Internet por ser percibidos como los más creíbles (16% y 15%, respectivamente), aunque el principal en credibilidad sigue siendo la TV (59%). El medio que les resulta más entretenido es la TV (61%), sin embargo destacan por calificar también a Internet (28%). Adicionalmente, este último medio alcanza a la TV en cuanto a su percepción de innovación (42% y 43%, respectivamente).  PREFERENCIAS HACIA LOS CASINOS DE JUEGOS  Los casinos que más se conocen por los encuestados que dicen asistir a éstos son los ubicados en: Iquique (24%), Viña del Mar (20%) y Puerto Varas (17%). Sin embargo, entre los visitados la última vez que acudieron a un casino de juegos aparecen: Iquique (17%), Talcahuano (13%), Antofagasta (12%), Puerto Varas (12%) y Viña del Mar (11%).  Un 67% de los asistentes a casinos califican la experiencia de su última visita con notas 6 ó 7 y un 9% con notas 4 o menos, utilizando una escala de 1 a 7, donde 1 es malo y 7 es excelente. Llama la atención que la calificación no sea superior, ya que por la naturaleza del giro de este sector se esperaría mayor satisfacción por parte de sus clientes o visitantes. RESUMEN EJECUTIVO (Parte 3 de 4) 12
  13. 13.  PREFERENCIAS HACIA LOS CASINOS DE JUEGOS (continuación)  Las principales atracciones de un casino de juegos son en orden de importancia: las traga monedas (para un 86%), restaurante (43%), bar (39%), ruleta (30%), bingo (29%), espectáculos (19%), 21 real (17%), discotheque (16%) y poker (11%). Llama aquí la atención, la importancia que adquiere la alimentación en la oferta de estos centros de entretención, tanto en comida como bebestible.  Los casinos de juegos se conectan principalmente con los deseos de escapismo mental, diversión e ilusión, todas motivaciones emocionales e individuales. Sin embargo, se conectan menos con los deseos de reunión social, de astucia y de personalización. Así, para los asistentes a estos centros de entretenimiento, los casinos de juegos representan mayoritariamente: la posibilidad de desconectarse un rato de la monotonía (86%), de pasar un rato entretenido (85%) y de vivir la ilusión de ganar dinero (79%). Y representan en menor medida: un lugar para reunirse con amigos (66%), para poner en juego la inteligencia (64%), una sana entretención (59%) y sentirse una personal especial (55%). RESUMEN EJECUTIVO (Parte 4 de 4) 13
  14. 14. PERFIL PERSONAL DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS 14
  15. 15. Asistentes a Casinos No asistentes a Casinos Hombre Mujer Hombre Mujer 47% 47% 53% 53% PERFIL SEGÚN GÉNERO 15
  16. 16. Asistentes a casinos No asistentes a casinos 18-24 años 25-34 años 18-24 años 25-34 años 35-44 años 45-54 años 35-44 años 45-54 años 55-64 años 65-74 años 55-64 años 65-74 años 10% 14% 17% 23% 9% 13% 13% 19% 28% 18% 17% 19% PERFIL SEGÚN EDAD 16
  17. 17. Asistentes a casinos No asistentes a casinos Soltero sin pareja estable Soltero sin pareja estable Soltero con pareja estable Soltero con pareja estable Casado Casado Separado, anulado o divorciado Separado, anulado o divorciado Convive Convive Viudo Viudo 7% 6%5% 3% 27% 25% 11% 10% 11% 15% 37% 43% PERFIL SEGÚN ESTADO CIVIL 17
  18. 18. Asistentes a casinos No asistentes a casinos Si tiene hijos No tiene hijos Si tiene hijos No tiene hijos 35% 28% 65% 72% PERFIL SEGÚN TENENCIA DE HIJOS 18
  19. 19. Asistentes a casinos No asistentes a casinos Zona Norte Zona Centro Zona Norte Zona Centro Zona Sur Santiago Zona Sur Santiago 9% 18% 34% 28% 42% 28% 15% 26% PERFIL SEGÚN ZONA DE RESIDENCIA 19
  20. 20. Asistentes a casinos No asistentes a casinos ABC1 C2 C3 D ABC1 C2 C3 D 9% 16% 23% 40% 21% 28% 33% 30% PERFIL SEGÚN NIVEL SOCIOECONÓMICO 20
  21. 21. FINANZAS PERSONALES DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS 21
  22. 22. ¿Cómo evaluaría su situación económica actual y la de su familia? Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 59 48 50 40 38 36 10 11 2 1 3 1 Mala No tan mala Buena Excelente EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA ACTUAL 22
  23. 23. ¿Cómo evaluaría su situación económica y la de su familia respecto de hace 5 años atrás? Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 65 50 49 38 39 24 11 9 11 Peor que ahora Igual que ahora Mejor que ahora EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA ACTUAL RESPECTO 23 DE LA PASADA
  24. 24. Su situación económica y la de su familia en cinco años más será… Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 46 42 39 42 35 34 23 24 15 Peor que ahora Igual que ahora Mejor que ahora EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA FUTURA 24
  25. 25. ¿Cómo evaluaría el momento actual para comprar cosas que Ud. o su familia necesita? Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 48 48 41 40 25 27 25 24 14 2 5 1 Mala No tan mala Buena Excelente EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA ACTUAL PARA 25 REALIZAR COMPRAS
  26. 26. ¿Cómo evaluaría el momento actual para pedir un crédito? Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 52 54 39 36 31 30 23 15 14 1 1 1 Mala No tan mala Buena Excelente EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA ACTUAL PARA 26 SOLICITAR CRÉDITOS
  27. 27. Pensando en su salario y el ingreso total de su familia, usted diría que... Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 50 52 49 33 34 23 23 11 10 5 1 5 Les alcanza bien, Les alcanza justo, No les alcanza, tiene No les alcanza, pueden ahorrar sin pueden ahorrar con dificultades tienen grandes dificultades algunas dificultades problemas PERCEPCIÓN DE LA SITUACIÓN FAMILIAR DE INGRESOS 27
  28. 28. Si le preguntaran a qué clase social pertenece, usted diría que es de clase... Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 60 49 47 33 35 21 16 10 11 3 6 5 1 1 1 Alta Media alta Media Media baja Baja AUTOCLASIFICACIÓN DEL NIVEL SOCIOECONÓMICO AL QUE 28 PERTENECE
  29. 29. Si después de realizar los gastos básicos le sobra dinero, ¿Qué hace con ese dinero? Total Si ha asistido al casino No ha asistido al casino 42 36 35 32 27 29 27 22 23 25 26 12 17 16 17 16 14 13 10 11 10 9 7 9 Ahorro Pago de No le sobra Ropa De compras Entretención Ayudar a la En salud deudas dinero, sólo fuera del familia, le alcanza hogar familiares para lo básico DESTINO DEL DINERO DISPONIBLE 29
  30. 30. ¿Tiene usted deudas con alguna institución financiera, casa comercial u otra institución? Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 63 56 56 42 43 36 Si tiene deudas No tiene deudas CONDICIÓN GENERAL DE ENDEUDAMIENTO 30
  31. 31. Con respecto a su evaluación frente a la condición de endeudamiento usted diría que… Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 62 56 55 28 32 28 14 15 6 Estoy endeudado Estoy muy endeudado, pero Estoy muy endeudado y no razonablemente y creo que creo que voy a poder pagar creo que pueda pagar todo voy a pagar deudas deudas CONDICIÓN ESPECÍFICA DE ENDEUDAMIENTO EN LOS QUE 31 TIENEN DEUDAS
  32. 32. % que tiene cada producto financiero Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 63 60 48 47 43 41 42 36 38 28 27 23 20 20 19 20 19 20 18 15 14 15 13 14 12 12 11 9 9 5 4 5 4 Cuenta de Tarjeta de Tarjeta de Cuenta vista Tarjeta de Cuenta Tarjeta de Crédito de Crédito Ahorro Fondos mutuos ahorros tienda a su débito crédito de corriente crédito bancaria consumo hipotecario previsional o acciones nombre supermercados voluntario o APV PRODUCTOS FINANCIEROS QUE SE POSEE 32
  33. 33. INTERESES Y GUSTOS PERSONALES DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS 33
  34. 34. % que declara un interés personal por cada tema Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 81 82 80 74 72 66 68 66 66 65 65 64 65 64 67 64 60 59 Música Mejoramientos Bienestar, vida Cocinar, comida Naturaleza, vida Cuidado del hogar o sana, ejercicio al aire libre personal, moda, decoración físico belleza TEMAS DE INTERÉS PERSONAL (Parte 1 de 4) 34
  35. 35. % que declara un interés personal por cada tema Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 66 68 61 57 56 57 55 58 55 54 53 53 53 53 54 53 51 48 Educación, Medioambiente, Películas, cine Culturas Religión Viajes cuidado de ecología alrededor del niños mundo TEMAS DE INTERÉS PERSONAL (Parte 2 de 4) 35
  36. 36. % que declara un interés personal por cada tema Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 67 58 52 56 52 49 54 49 54 55 47 45 44 43 43 43 42 41 Lectura de libros Presenciar o Internet Autos, vehículos Artes y cultura Electrónica, mirar deportes motorizados (teatro, danza) computación, tecnología TEMAS DE INTERÉS PERSONAL (Parte 3 de 4) 36
  37. 37. % que declara un interés personal por cada tema Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 46 40 40 38 40 37 34 36 34 30 25 24 Ciencias Participación en deportes Exploración, aventura Política, gobierno TEMAS DE INTERÉS PERSONAL (Parte 4 de 4) 37
  38. 38. % que dice que le gusta cada tipo de comida Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 69 64 64 54 53 55 47 49 47 46 45 42 42 42 39 39 32 31 33 25 24 20 23 20 Chilena Casera Mariscos, Los asados Carnes China Típicas, Comida pescados tradicionales rápida TIPO DE COMIDA QUE LES GUSTA (Parte 1 de 2) 38
  39. 39. % que dice que le gusta cada tipo de comida Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 32 20 18 15 18 14 16 18 16 11 10 10 10 9 8 8 12 8 5 12 4 4 10 4 Italiana Vegetariana Naturista Mexicana Japonesa, Peruana Árabe Argentina Sushi TIPO DE COMIDA QUE LES GUSTA (Parte 2 de 2) 39
  40. 40. % que le gusta cada tipo de música Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 58 49 48 38 36 31 30 2927 27 26 31 30 33 33 27 24 23 23 22 22 21 22 20 212121 202120 Romántica De los 80 Folklore Cumbias Salsa, Rock Latina Reggaetón Chilena Boleros Merengue TIPO DE MÚSICA QUE LES GUSTA (Parte 1 de 3) 40
  41. 41. % que le gusta cada tipo de música Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 34 32 29 22 24 20 19 19 18 17 20 17 19 15 15 16 15 15 15 15 14 13 14 13 13 13 13 13 13 11 11 11 10 Bailables Clásica Pop Rancheras Tangos De los 60 Blues Orquestada Religiosa Mexicana Electrónica TIPO DE MÚSICA QUE LES GUSTA (Parte 2 de 3) 41
  42. 42. % que le gusta cada tipo de música Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 15 18 14 11 10 10 9 10 12 9 9 10 9 9 8 12 6 6 6 8 6 Reggae Jazz Popular Hip Hop De relajación Anglo Sound TIPO DE MÚSICA QUE LES GUSTA (Parte 3 de 3) 42
  43. 43. USO DEL TIEMPO LIBRE DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS 43
  44. 44. % que tiene tiempo libre de lunes a viernes después del trabajo o de las obligaciones diarias Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 41 41 41 Diponibilidad de tiempo libre DISPONIBILIDAD DE TIEMPO LIBRE 44
  45. 45. % que realiza cada actividad todos los días o varias veces a la semana Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 89 86 89 83 76 70 76 70 69 57 55 58 47 47 47 46 45 44 43 39 37 Ver Escuchar la Conversar Rezar Escuchar Leer diarios Navegar por televisión radio por teléfono música de Internet CD, MP3, Ipod, u otro medio ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE REALIZADAS FRECUENTEMENTE 45 (Parte 1 de 2)
  46. 46. % que realiza cada actividad todos los días o varias veces a la semana Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 57 34 36 34 33 31 30 32 30 33 23 22 22 21 22 20 25 20 20 15 21 Dormir Chatear por Cocinar Leer Visitar Visitar Asistir a la siesta Internet como hobby revistas familiares a amigos a iglesia o sus casas sus casas templo ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE REALIZADAS FRECUENTEMENTE 46 (Parte 2 de 2)
  47. 47. ¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades de tiempo libre Nunca Una o algunas veces al año Una o algunas veces al mes Una o varias veces a la semana Todos los días 13 22 Ir a restaurantes, pubs o bares 7 55 2 Ir a vitrinear 1417 47 3 19 23 30 Hacer reparaciones o arreglos en el hogar 7 37 1 24 42 Ir a jugar a un casino 28 1 5 28 29 Salir a bailar 12 29 3 47
  48. 48. ¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades de tiempo libre Nunca Una o algunas veces al año Una o algunas veces al mes Una o varias veces a la semana Todos los días Actividades al aire libre (excursión, 34 39 6 20 camping, montaña) 2 Ir al cine 22 3739 0 3 30 39 Jugar juegos de azar 10 20 0 29 40 Asistir a eventos deportivos 12 18 1 Ir a conciertos o espectáculos musicales 15 39 42 0 4 48
  49. 49. ¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades de tiempo libre Nunca Una o algunas veces al año Una o algunas veces al mes Una o varias veces a la semana Todos los días Ir a parques de diversión o entretenimiento 15 37 46 03 Visitar museos, exposiciones y otros 13 37 46 espacios culturales 04 10 54 Hacer deportes, ir al gimnasio 21 4 11 23 66 Ir al teatro, ópera o ballet 1 10 1 10 84 Ir a centros de apuestas (no casinos) 0 6 0 49
  50. 50. AUTOIMAGEN PERSONAL DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS 50
  51. 51. % que elige cada término respecto del otro para describir su propia personalidad Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 62 54 53 38 38 39 41 39 36 25 25 17 Confiado Desconfiado Serio Entusiasta AUTOPERCEPCIÓN DE LA PROPIA PERSONALIDAD (Parte 1 de 5) 51
  52. 52. % que elige cada término respecto del otro para describir su propia personalidad Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 81 70 69 50 40 38 36 36 31 13 13 7 Retraído Sociable Conservador Liberal AUTOPERCEPCIÓN DE LA PROPIA PERSONALIDAD (Parte 2 de 5) 52
  53. 53. % que elige cada término respecto del otro para describir su propia personalidad Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 51 45 46 44 43 35 36 37 38 30 30 30 Innovador Tradicional Expresivo Reservado AUTOPERCEPCIÓN DE LA PROPIA PERSONALIDAD (Parte 3 de 5) 53
  54. 54. % que elige cada término respecto del otro para describir su propia personalidad Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 48 48 44 42 38 38 38 37 32 34 26 25 Planificado Espontáneo Precavido Audaz AUTOPERCEPCIÓN DE LA PROPIA PERSONALIDAD (Parte 4 de 5) 54
  55. 55. % que elige cada término respecto del otro para describir su propia personalidad Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 71 74 71 48 49 38 34 27 26 10 11 10 Pesimista Optimista Gastador Ahorrativo AUTOPERCEPCIÓN DE LA PROPIA PERSONALIDAD (Parte 5 de 5) 55
  56. 56. ACTITUDES DE COMPRA DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS 56
  57. 57. % que está de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos Antes de comprar, siempre cotizo y comparo 66 precios 62 67 Prefiero comprar marcas que conozco y que me 66 han dado un buen resultado en el pasado 74 65 Prefiero comprar en lugares de autoservicio, 58 donde uno elige lo que quiere 57 58 Me cambio de lugar de compra cuando hay una 57 promoción 54 57 No varío mucho en lo que compro de un mes a 55 otro 45 56 Prefiero comprar donde me atiendan 54 personalmente los vendedores 58 54 ACTITUDES GENERALES PRESENTES EN LA COMPRA (Parte 1 de 4) 57
  58. 58. % que está de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos Acostumbro a premiarme de vez en cuando 51 comprándome algo 73 48 Si busco una marca y no la encuentro, 48 simplemente compro otra marca 44 48 48 Me gusta probar productos nuevos 61 46 46 Me gusta comprar en familia 44 46 Considero un paseo y una entretención salir a 45 vitrinear 52 45 Tengo marcas favoritas de productos que no 45 cambio por nada 59 44 ACTITUDES GENERALES PRESENTES EN LA COMPRA (Parte 2 de 4) 58
  59. 59. % que está de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos Siempre que voy de compras termino comprando 41 algo no programado 54 39 41 Siempre compro los productos más baratos 31 42 Hago uso y aprovecho los programas o clubes de 39 puntajes o puntos 40 39 Me mantengo permanentemente al tanto de las 38 promociones de los productos que compro 46 37 He comprado productos debido a que me ha 33 gustado su publicidad 39 33 Me gusta recibir promociones y ofertas a mi 32 domicilio 32 32 ACTITUDES GENERALES PRESENTES EN LA COMPRA (Parte 3 de 4) 59
  60. 60. % que está de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos No me importa pagar más si me dan un buen 32 servicio 42 31 32 Me gustan los lugares de compra pequeños 26 32 Me fijo bastante en la publicidad que sale en los 31 distintos medios 31 31 Estoy dispuesto a pagar más por marcas más 29 exclusivas 43 27 No compro un nuevo producto sin antes 26 consultarle a un amigo o conocido 28 26 Prefiero comprar por teléfono o Internet en vez de 15 tener que acudir a un local 17 15 ACTITUDES GENERALES PRESENTES EN LA COMPRA (Parte 4 de 4) 60
  61. 61. % que menciona que cada característica de marca “es atractiva para mi” Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 85 84 78 81 77 76 75 77 74 71 71 70 69 70 69 69 67 62 61 62 61 Accesible Segura Práctica Saludable Original Cumplidora Cercana RASGOS ATRACTIVOS DE LA PERSONALIDAD DE UNA MARCA 61 (Parte 1 de 3)
  62. 62. % que menciona que cada característica de marca “es atractiva para mi” Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 76 64 67 59 60 59 58 55 59 61 57 56 53 53 53 53 50 52 50 50 49 48 47 45 Nacional Familiar Entretenida Protectora Reconocida Innovadora Tradicional A la moda RASGOS ATRACTIVOS DE LA PERSONALIDAD DE UNA MARCA 62 (Parte 2 de 3)
  63. 63. % que menciona que cada característica de marca “es atractiva para mi” Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 63 64 65 53 55 48 46 49 45 43 45 44 42 42 41 39 40 35 34 30 29 Dinámica Deportiva Espontánea Líder Exclusiva Tecnológica Sensual RASGOS ATRACTIVOS DE LA PERSONALIDAD DE UNA MARCA 63 (Parte 3 de 3)
  64. 64. % que siente una tentación especial por comprar cada producto Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 77 67 66 70 52 51 51 51 46 48 46 41 45 41 37 36 35 34 Ropa, zapatos Perfumes, Productos de Dulces, Ropa, Productos de o accesorios cremas o decoración pasteles o accesorios o tecnología, de vestir para maquillaje para el hogar chocolates calzado electrónica o adultos deportivo computación PRODUCTOS QUE PRODUCEN TENTACIÓN COMPRARLOS (Parte 1 64 de 3)
  65. 65. % que siente una tentación especial por comprar cada producto Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 40 41 43 34 34 34 33 36 35 31 31 30 29 27 31 27 27 26 Ropa, zapatos CD o casettes Libros o Vinos o licores Bolsos o DVD o videos o accesorios de música revistas carteras de películas o de vestir para conciertos bebés o niños PRODUCTOS QUE PRODUCEN TENTACIÓN COMPRARLOS (Parte 2 65 de 3)
  66. 66. % que siente una tentación especial por comprar cada producto Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 35 29 25 27 21 21 19 17 16 15 14 13 Joyas Artículos para el Relojes Juegos electrónicos, automóvil de PC, Playstation o similares PRODUCTOS QUE PRODUCEN TENTACIÓN COMPRARLOS (Parte 3 66 de 3)
  67. 67. % que asiste a cada formato con distinto patrón de frecuencia Semanalmente o más a menudo Cada 15 días Mensualmente Cada 2 meses o menos Nunca 86 67 66 46 46 42 35 34 33 27 27 30 26 23 19 22 18 18 1113 1112 6 69 54 7 7 8 24 3 2 2155 1 5 Almacén de Ferias o Supermercados Multitienda Farmacias Locales Supermercado Tiendas de barrio mercados mayoristas a domicilio hogar PATRÓN DE FRECUENCIA CON LA QUE SE VISITAN DISTINTOS 67 FORMATOS DE COMPRA
  68. 68. CONSUMO DE MEDIOS DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS 68
  69. 69. % que ve televisión con distinto patrón de frecuencia Todos o la mayoría de los días Por lo menos una vez a la semana Por lo menos una vez al mes Con menos frecuencia Nunca 94 93 93 5 1 1 5 2 1 5 2 1 0 0 0 Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos EXPOSICIÓN AL MEDIO TELEVISIÓN 69
  70. 70. % que escucha radio con distinto patrón de frecuencia Todos o la mayoría de los días Por lo menos una vez a la semana Por lo menos una vez al mes Con menos frecuencia Nunca 66 66 60 23 18 18 5 8 6 8 5 8 3 2 3 Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos EXPOSICIÓN AL MEDIO RADIO 70
  71. 71. % que lee diario con distinto patrón de frecuencia Todos o la mayoría de los días Por lo menos una vez a la semana Por lo menos una vez al mes Con menos frecuencia Nunca 40 41 36 35 25 23 13 15 13 17 11 8 7 11 5 Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos EXPOSICIÓN AL MEDIO DIARIOS 71
  72. 72. % que lee revistas con distinto patrón de frecuencia Todos o la mayoría de los días Por lo menos una vez a la semana Por lo menos una vez al mes Con menos frecuencia Nunca 40 42 33 23 26 20 18 17 19 17 17 15 5 3 5 Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos EXPOSICIÓN AL MEDIO REVISTAS 72
  73. 73. % que usan Internet con distinto patrón de frecuencia Todos o la mayoría de los días Por lo menos una vez a la semana Por lo menos una vez al mes Con menos frecuencia Nunca 62 40 43 36 33 13 15 16 13 4 6 3 4 5 6 Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos EXPOSICIÓN AL MEDIO INTERNET 73
  74. 74. % que es influenciado en sus decisiones de compra por la publicidad en cada medio Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 61 62 50 20 21 20 17 13 15 13 13 16 13 11 11 Publicidad en Publicidad en Publicidad en Publicidad en Publicidad en televisión diarios folletos revistas Internet entregados a domicilio o en la calle INFLUENCIA EN LAS DECISIONES DE COMPRA DE LA PUBLICIDAD 74 EN CADA MEDIO (Parte 1 de 2)
  75. 75. % que es influenciado en sus decisiones de compra por la publicidad en cada medio Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 10 12 10 7 12 7 6 7 6 6 7 6 6 5 5 Publicidad en Publicidad a Publicidad en Publicidad en el Publicidad a avisos de vía través correos eventos públicos cine través de los pública electrónicos (conciertos, celulares deportivos, etc.) INFLUENCIA EN LAS DECISIONES DE COMPRA DE LA PUBLICIDAD 75 EN CADA MEDIO (Parte 2 de 2)
  76. 76. % que considera a cada medio como el más creíble Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 67 68 59 18 18 16 15 10 10 9 8 8 1 0 1 Televisión Radio Diarios Internet Vía Pública POSICIONAMIENTO DE CADA MEDIO COMO EL MÁS CREÍBLE 76
  77. 77. % que considera a cada medio como el más entretenido Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 72 73 61 28 18 19 13 15 14 3 3 3 1 0 1 Televisión Radio Internet Diarios Revistas POSICIONAMIENTO DE CADA MEDIO COMO EL MÁS 77 ENTRETENIDO
  78. 78. % que considera a cada medio como el más innovador Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 58 60 42 43 29 28 6 4 6 5 2 2 2 1 2 Televisión Internet Radio Diarios Revistas POSICIONAMIENTO DE CADA MEDIO COMO EL MÁS INNOVADOR 78
  79. 79. % que considera a cada medio como el más atractivo en su publicidad Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos 76 78 61 20 10 9 7 5 4 5 4 4 2 2 1 Televisión Internet Radio Diarios Vía Pública POSICIONAMIENTO DE CADA MEDIO COMO EL MÁS ATRACTIVO 79 EN SU PUBLICIDAD
  80. 80. ACTITUDES Y PREFERENCIAS HACIA LOS CASINOS DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS 80
  81. 81. ¿A cuáles casinos ha asistido? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Iquique 24 Viña del Mar 20 Puerto Varas 17 Arica 14 Pucón 13 Antofagasta 13 Talcahuano 13 San Francisco de Mostazal 9 Temuco 8 Copiapó 6 Coquimbo 6 Concepción 5 Santa Cruz 3 CASINOS VISITADOS ALGUNA VEZ 81
  82. 82. ¿A cuál casino asistió la última vez que fue? 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% Iquique 17 Talcahuano 13 Antofagasta 12 Puerto Varas 12 Viña del Mar 11 Temuco 7 San Francisco de Mostazal 6 Arica 6 Pucón 3 CASINOS VISITADOS LA ÚLTIMA VEZ 82
  83. 83. Utilizando una escala de 1 a 7, ¿Cuál es su nivel de satisfacción general con la experiencia que tuvo en el último casino que visitó? 100% 75% 50% 36 25% 30 24 5 2 2 0% Nota 7 Nota 6 Nota 5 Nota 4 Nota 3 Nota 1 SATISFACCIÓN CON LA EXPERIENCIA DE VISITA DEL ÚLTIMO 83 CASINO (Parte 1 de 2)
  84. 84. Utilizando una escala de 1 a 7, ¿Cuál es su nivel de satisfacción general con la experiencia que tuvo en el último casino que visitó? % Satisfacción (notas 6 ó 7) % Neutro (notas 5) % Insatisfacción (notas 4 o menos) 9% 24% 67% SATISFACCIÓN CON LA EXPERIENCIA DE VISITA DEL ÚLTIMO 84 CASINO (Parte 2 de 2)
  85. 85. ¿Cuáles de las siguientes atracciones o servicios Ud. acostumbra hacer uso cuando va a un casino de juegos? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Traga monedas 86 Restaurante 43 Barra, bar 39 Ruleta 30 Bingo 29 Shows o espectáculos 19 21 Real 17 Discotheque 16 Poker 11 MAYORES ATRACCIONES DE UN CASINO 85
  86. 86. % que está de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Los casinos permiten desconectarse un rato de la monotonía 86 Los casinos permiten pasar un rato entretenido 85 Los casinos permiten vivir la ilusión de ganar dinero 83 Los casinos y sus juegos son emocionantes 79 Los casinos son buenos lugares para reunirse con amigos 66 Los casinos ponen en juego la inteligencia y astucia de uno 64 Los casinos de juegos son lugares de sana entretención 59 En los casinos lo hacen sentirse a uno especial 55 PERCEPCIÓN DE LOS BENEFICIOS DE UN CASINO 86
  87. 87. Para mayor información: Patricio Polizzi R. Gerente General Visión Humana ppolizzi@visionhumana.cl www.visionhumana.cl www.chilescopio.cl 87
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