• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Keskustakirjasto - "open" ja oma, Asiakas - ja tietopalvelupäivä 19.4.2012
 

Keskustakirjasto - "open" ja oma, Asiakas - ja tietopalvelupäivä 19.4.2012

on

  • 410 views

Keskustakirjasto "open" ja oma 19.4. Asiakas- ja tietopalvelupäivä, Hämeenlinna

Keskustakirjasto "open" ja oma 19.4. Asiakas- ja tietopalvelupäivä, Hämeenlinna

Statistics

Views

Total Views
410
Views on SlideShare
410
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Keskustakirjasto - "open" ja oma, Asiakas - ja tietopalvelupäivä 19.4.2012 Keskustakirjasto - "open" ja oma, Asiakas - ja tietopalvelupäivä 19.4.2012 Presentation Transcript

    • Asiakas- ja tietopalvelupäiväHämeenlinna 19.4.2012Virve MiettinenVuorovaikutussuunnittelijaKeskustakirjastohanke
    • Lähtö ja matka• Ajatuksen keskustakirjastosta esitti vuonna 1998 silloinenkulttuuriministeri Claes Andersson• Kirjastotalon sijoitusehdotuksia mm. Pikkuparlamentti,Rautatieaseman siipi, Sähkötalo, Kamppi, Postitalo, Merikatu,Rautatientori, Hakaniemi, Makkaratalo, Kiasma, Lasipalatsi,Sokos…
    • Kirjastotalo kaipaa tekijöitään • Kaksivaiheinen, kansainvälinen arkkitehtuurikilpailu käynnissä • Työt esillä 10.-16.5. Jätkäsaaren Bunkkerissa • Syyskuussa valittu 6-8 jatkoon pääsijää • Jatkoon päässeisiin ehdotuksiin voi tutustua Laiturilla keväällä 2013 • Voittaja selvillä kesällä 2013
    • Keskustakirjasto versoo meidän unelmistamme • Katutaide kertoo ihmisten salaisista unelmista • Keskustakirjastohankkeessa keskitytään tänä vuonna kysymään kaupunkilaisilta ja kumppanitahoilta, mitä he uudelta kirjastolta ja ”urbaanilta kylätalolta” haluavat
    • Miksi open ja oma?• Vertaisluominen, yhteissuunnittelu, käyttäjälähtöinen suunnittelu…•Tavoitteena sitouttaa asiakkaita tavalla, johon perinteinen markkinointi javiestintä ei pysty•”Vastavuoroisuuden aikakausi”, vrt. pressan vaalit: tekeminen ja läsnäolovoittivat.• Yritys-asiakas-näkökulmasta toimija-toimija näkökulmaan, verkosto• Asiakkaat pääsevät ääneen, asiakkaat luovat sisältöä, asiakkaat toimivatkirjaston puolestapuhujina• ”Staattisesta olemisesta” aktiiviseen sisältöjen ja tarinoiden jakamiseen sekäasiakkaiden kuunteluun Crowdsourcing Käyttäjälähtöinen suunnittelu Asiakassuhteen vahvistaminen Keskustakirjaston yhteisö Yhteisöosallistaminen Co-creation Yhteissuunnittelu Ihmisjoukkojen viisaus Joukkoäly Avoin innovaatio
    • Miten open ja oma?• Keskustakirjaston sisältöjen ja palvelujen suunnittelunprosessi avataan asiakkaille - > sisällöllinen hanke• Annetaan uusi talo asiakkaiden käsiin• Työkaluina eri tasot ja kanavat: • ”Megafonikutsu” Unel-Moi! – ulkomainoskampanja - > tietoisuuden levittäminen ja herättäminen • ”Urbaani elämyksellisyys” – avoimet kaupunkitapahtumat • ”Täsmäiskut” – kutsutyöpajat ja –tilaisuudet valituille kohderyhmille • ”Matkasaarnaaminen” – sisältösuunnittelu ja asiakkailta saatujen viestien vieminen eteenpäin verkkosivuilla ja sosiaalisessa mediassa
    • Kaupunkilaisten oma talo Paikan historiaa FLOW –festivaali Makasiineilla 2006 Makasiinien palo 2007Kuvat: HS & Ruuti – meidän stadi
    • Kaupunkilaisten oma talo Kirjasto 10 nyt• Yli 200 tapahtumaa vuodessa, yli 80 % tapahtumista asiakkaiden järjestämiä, kirjastotarjoaa tilat, tekniikan ja yleisön• Soittohuoneet ja studiot varattuja aamusta iltaan• Läppärityöläiset työskentelevät kirjastossa• Mediatyöpisteitä käytetään paljon• Digitoi muistosi – vhs: stä dvd:ksi, älppäristä cd:ksi
    • Kaupunkilaisten oma talo Kohtaamispaikka nyt• Urban Office – täyden palvelun kaupunkitoimisto• Pienyrittäjäpalveluita – tilaisuuksia, luentoja ja verkostoitumista• Työnhaku- ja rekrytointipalvelu Helsinki Rekry• Opastusta sähköiseen asiointiin, tietoteknisiin ongelmiin – läppäritohtori ja media-assistentti• Mediatyöasemat, joissa voi käsitellä kuvaa, tehdä videoita, käyttää julkaisuohjelmia,skannata kuvia jne.
    • Kaupunkilaisten oma talo Myllypuron mediakirjasto nyt• Korkeatasoinen mediastudio, jossa voi editoida musiikkia, tehdä videoita, opetellakuvankäsittelyä – mitä vaan keksii• Media-assistentti auttaa kaikessa studiotyöskentelyyn liittyvässä• Lainaan erilaisia tablettilaitteita ja läppäreitä• Suuret tapahtumatilat jaetaan yhdessä asukasyhdistyksen ja sosiaaliviraston kanssa• Suosittu läppärikerho senioreille, keski-ikä reilusti yli kuudenkymmenen• Asiakkaat voivat itse tuoda tapahtumansa kirjastoon
    • Kaupunkilaisten oma talo Keskustakirjasto tulevaisuudessa?• Suunnittelussa korostuu asiakkaan omatoiminen rooli ja tekeminen sekä uusiensukupolvien tarpeet• Yhdessä tekeminen, työskenteleminen ja yrittäminen lisääntyvät• Kokeellinen alusta urbaanille yhdessä tekemiselle?• Aktiivinen korttelikeskus, joka pitää sisällään työpajoja, keskusteluja, tapahtumia,leffailtoja, hyvää ruokaa, musiikkia, ruohonjuuritason aloitteellisuutta, yhteisöllisiätaideteoksia ja muuta arjen ja vapaan risteymää• Rooli hyvän kaupungin kehittämisessä
    • Tuliaisia käyttäjien äänellä:Wärkfest ja itse tekemisen uusi aalto• Voit olla virkkaaja, irkkaaja, puunveistäjä, koodaaja, fiksaaja, kokkaaja, metalliseppä, ideanikkari, demokratia-aktiivi, modaaja, tuunaaja tai muuten vaan utelias – haluamme sinut mukaan WÄRK:festiin oppimaan ja vaihtamaan taitoja muiden innokkaiden kanssa!
    • Tuliaisia käyttäjien äänellä: FabLab - valmistuslabra• Aloittaa toimintansa Kohtaamispaikalla toukokuussa• Helsinkiin ollaan lähiaikoina perustamassa useita ‘valmistuslabroja’, joissa on mahdollisuus päästä käyttämään laserleikkureita, 3D- tulostimia jne. Näillä välineillä muotoilijat voivat valmistaa tuotteiden prototyyppejä tai pieniä määriä uniikkeja esineitä. Monet maailmalla toimivista valmistuslabroista ovat avoimia myös harrastelijoille. Mahdollisuus myös ‘tuunaamiselle’ eli valmiiden tuotteiden (tai hylätyn rojun) parantelemiselle.
    • Tuliaisia käyttäjien äänellä:Living lab mahdollisuus?• Kilpailuohjelmaan kuuluvat: Living lab –tilat, pop up- infopisteet, vuorovaikutustilat, esittämistekniikat• Kohtaamispaikalla alkamassa Huomisen arki-hanke, jossa esitellään ja testataan keksintöjä ja innovaatioita tavoitteena edesauttaa niiden käyttöönottoa• Voidaan kehittää tuotteita yhdessä käyttäjien kanssa aidoissa käyttäjätilanteissa arjessa
    • Tuliaisia käyttäjien äänellä:Sivistyksen renessanssi?• Hannah Hurtzigin (Mobile Academy, Berlin) luoma Blackmarket on esitys ja hetkellinen näyttelytila, jossa kerrottu tieto vaihtaa omistajaa. 50 kutsuttua asiantuntijaa istuvat kukin omaan pöytäänsä välittämään eteenpäin tietämystään – ymmärrettäväksi, juoruttavaksi tai väärinymmärrettäväksi. Osanottajat voivat varata yhdellä eurolla asiantuntijan puolen tunnin dialogiin tai kuunnella keskusteluja BLACK RADIOn kanavilla.
    • Tuliaisia käyttäjien äänellä:Elämää kirjan ympärillä• Sosiaalinen ja yhteisöllinen lukeminen• Sanataide• Uudet palvelumuodot: pikarunotreffit, runomuotokuvat, Poetry Jam, Helsinki Poetry Connection, Prosak-klubi, kirjallisuusvalmentaja, omakirjapalvelu, digitaalinen julkaiseminen, runoraati, sämplääminen, lehtirunot…• Kirjastonhoitaja kontekstin luojana?
    • Tuliaisia käyttäjien äänellä:Punainen lanka ja noppa• Minkälainen on asiakkaan ”käyttöliittymä” kirjastoon?• Noppaamisen perustekniikka on se, että ykkösellä etenet suoraan, kakkosella vasempaan, kolmosella oikeaan, nelosella taaksepäin, vitosella seuraat mielenkiintoisimman näköistä ihmistä, kuutosella pyydät jotakuta ohjaamaan parhaimpaan suuntaan• Punainen lanka: sidot toisen pään itseesi, jätät toisen pään jonkun löydettäväksi• Voiko meille tulla ”shoppailemaan”?• Tuemmeko riittävästi ”serendipity” –ajattelua palveluissa, tiloissa?
    • Tuliaisia käyttäjien äänellä:SLOW• Suvantopaikat arjen kiireessä, aivo-spa• Päiväunet• Läsnäolo, keskittyminen• Offline
    • Tuliaisia käyttäjien äänellä:Rahiseva, hengittävä• Mediamuotojen rinnakkaiselo• Palataan vanhaan, vinyyliin, kaitaan, mykkäelokuvaan?• Nostalgisoidaan• Halutaan uusinta uutta, aineettomuutta• E-kirja, e-aineistot, e-oppiminen, e-, e-, e-• Ristiin kytkökset, esim. appsi jolla voi ottaa polaroid-kuvia
    • Keskustakirjasto versoo meidän unelmistamme www.keskustakirjasto.fi
    • Kiitos 