TALLERES EMPRENDEDORES


                 Incrementa tus ventas:
                      cómo vender por
                   ...
¿Qué pretende esta presentación?
• Conocer las premisas para el correcto y
  exitoso desarrollo de un proyecto online
  qu...
TALLERES EMPRENDEDORES


                    Nuestro
                 proyecto online



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PROYECTO
               ANTES      DURANTE   DESPUÉS




    Cuando hablamos de proyecto puede
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¿Qué define el
        éxito o el
     fracaso de un
      proyecto en
        Internet?

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• Planteamiento de Internet como
  objetivo estratégico.
• Realizar un análisis de la inversión
  del proyecto, previament...
¿Qué necesitamos hacer
       para ponernos en
          marcha?.....

              PLANIFICAR
      Organizan:          ...
Encontrar Respuestas
                 ¿Dónde estamos?
                 ¿Dónde queremos ir?
                 ¿Cómo llegarem...
También debemos tener en
           cuenta los pasos
         imprescindibles en su
     desarrollo para disponer de un
  ...
Hacer la página “usuable”, diciendo al
       posible cliente donde se encuentra en
     cada momento, para que no se pier...
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Permitir clasificar los
                    productos o servicios por
                             diferentes criterios
  ...
•    De más alto precio al menor
•    De menor precio a mayor.
•    Los más vendidos
•    Los de mayor ratio de popularida...
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Poder refinar las búsquedas
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         política de privacidad de datos.


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Tendencias del Marketing
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      online (aspectos y pasos a
        tener ...
Desarrollar nuestro presupuesto de
      marketing online centrándolo en el
     ROI, suprimiendo toda inversión no
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Nuestro plan de marketing online
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RESULTADOS O ENLACES
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Desarrollar una estrategia de
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Para que un proyecto tenga el éxito
     esperado en Internet, es necesario:




     En ese continuo proceso debemos
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              Modelo Trinity
            (Avinash Kaushik)


     Organizan:              Colabora...
Experiencia:
     hace falta entender la experiencia del
              consumidor, realizando
          investigaciones, e...
Comportamiento:
una vez la experiencia del consumidor es
     conocida, podemos influir en su
   comportamiento de manera ...
Resultados:
     la meta final es tener un resultado que
        puede ser beneficioso para todos.




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               ¿Qué supone no escuchar a
                 Internet y no integrarse y
              ...
• No enterarnos cómo se está moviendo
  nuestra marca, producto o servicios en
  medios online.
• No saber lo que se está ...
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Un día, un usuario se graba un vídeo abriendo uno de esos
         candados con un simple lápiz y lo subeE R E Youtube. E ...
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                  Gracias
                    Yolanda Hernández Socorro
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Incrementa tus ventas: Cómo vender por Internet

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Ponencia de cómoc vender e incrementar las ventas en Internet realizada el día del emprendedor en Santiago de Compostela.

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Incrementa tus ventas: Cómo vender por Internet

  1. 1. TALLERES EMPRENDEDORES Incrementa tus ventas: cómo vender por Internet. Yolanda Hernández Socorro VirtualB.com Yolandahernandez.es yhernandez@virtualb.com Organizan: Colabora: 1 1
  2. 2. ¿Qué pretende esta presentación? • Conocer las premisas para el correcto y exitoso desarrollo de un proyecto online que nos llevará a altos niveles en nuestras ventas. • Exponer buenas prácticas para que puedan ser aplicadas y así mejorar un proyecto ya existente. Organizan: Colabora: 2 2
  3. 3. TALLERES EMPRENDEDORES Nuestro proyecto online Organizan: Colabora: 3 3
  4. 4. PROYECTO ANTES DURANTE DESPUÉS Cuando hablamos de proyecto puede ser desarrollar o iniciar un proyecto online o rentabilizar un proyecto online ya existente Organizan: Colabora: 4 4
  5. 5. PROYECTO ANTES Organizan: Colabora: 5 5
  6. 6. ¿Qué define el éxito o el fracaso de un proyecto en Internet? Organizan: Colabora: 6 6
  7. 7. • Planteamiento de Internet como objetivo estratégico. • Realizar un análisis de la inversión del proyecto, previamente a su desarrollo para definir su rentabilidad y el ROI (Retorno de la Inversión). Organizan: Colabora: 7 7
  8. 8. ¿Qué necesitamos hacer para ponernos en marcha?..... PLANIFICAR Organizan: Colabora: 8 8
  9. 9. Encontrar Respuestas ¿Dónde estamos? ¿Dónde queremos ir? ¿Cómo llegaremos? Organizan: Colabora: 9 9
  10. 10. También debemos tener en cuenta los pasos imprescindibles en su desarrollo para disponer de un sólido proyecto online Buenas Prácticas Organizan: Colabora: 10 10
  11. 11. Hacer la página “usuable”, diciendo al posible cliente donde se encuentra en cada momento, para que no se pierda en su navegación. Igualmente con el proceso de reserva o compra del producto y servicio, dándole posibilidad de volver atrás y modificar datos. Organizan: Colabora: 11 11
  12. 12. Organizan: Colabora: 12 12
  13. 13. Permitir clasificar los productos o servicios por diferentes criterios de cara al usuario, haciéndole a este fácil y lo más corta posible la navegación, por ejemplo por los siguientes conceptos: Organizan: Colabora: 13 13
  14. 14. • De más alto precio al menor • De menor precio a mayor. • Los más vendidos • Los de mayor ratio de popularidad • Las ofertas • Las novedades Organizan: Colabora: 14 14
  15. 15. Organizan: Colabora: 15 15
  16. 16. Organizan: Colabora: 16 16
  17. 17. Mostrar los productos y servicios de manera individual en una página, detallando sus características principales y dando la posibilidad al cliente potencial de ver fotografías del mismo e incluso imágenes 3D, panorámicas o video. Organizan: Colabora: 17 17
  18. 18. Organizan: Colabora: 18 18
  19. 19. Organizan: Colabora: 19 19
  20. 20. Organizan: Colabora: 20 20
  21. 21. Mostrar el coste del producto/servicio y compararlo con el coste habitual del mismo, reflejando cuanto le estamos haciendo ahorrar a nuestro posible cliente, si este se decide por la compra. Organizan: Colabora: 21 21
  22. 22. Organizan: Colabora: 22 22
  23. 23. Organizan: Colabora: 23 23
  24. 24. Poder refinar las búsquedas por atributos del servicio o producto, por categoría, subcategoría, características individuales, ubicación… etc. Organizan: Colabora: 24 24
  25. 25. Organizan: Colabora: 25 25
  26. 26. Organizan: Colabora: 26 26
  27. 27. Dar la sensación de inmediatez y necesidad en la compra, creando urgencia en la misma. Organizan: Colabora: 27 27
  28. 28. Organizan: Colabora: 28 28
  29. 29. Mostrar productos o servicios relacionados, de tal manera que el potencial cliente pueda ver otros que quizás le pueda interesar u otras ofertas. (Promoción cruzada dentro de la web). Organizan: Colabora: 29 29
  30. 30. Organizan: Colabora: 30 30
  31. 31. Detallar claramente las condiciones de contratación, así como la política de privacidad de datos. Organizan: Colabora: 31 31
  32. 32. Organizan: Colabora: 32 32
  33. 33. Mostrar información sobre la disponibilidad, para que el cliente, usuario del web, no se encuentre al final del proceso de compra con que el producto o servicios seleccionado no está disponible. Organizan: Colabora: 33 33
  34. 34. Organizan: Colabora: 34 34
  35. 35. Organizan: Colabora: 35 35
  36. 36. Organizan: Colabora: 36 36
  37. 37. 10 Dar la posibilidad de diferentes métodos de pago, permitiendo elegir al cliente aquel con el que realmente se sienta más cómodo, facilitando la decisión de compra. Organizan: Colabora: 37 37
  38. 38. Organizan: Colabora: 38 38
  39. 39. Organizan: Colabora: 39 39
  40. 40. Mostrar detalle del coste del 11 producto o servicio, indicando que parte corresponde a impuesto, transporte etc e informando de lo que le va a salir una u otra opción seleccionada. Organizan: Colabora: 40 40
  41. 41. Organizan: Colabora: 41 41
  42. 42. Organizan: Colabora: 42 42
  43. 43. Enviar email de confirmación de la 12 compra cuanto antes, mostrándole al cliente toda la información relacionada con la reserva, producto o servicio, así como las condiciones generales que rigen el mismo solventando así todas las posibles dudas y pudiendo en caso de equivocación modificarlo cuanto antes. Organizan: Colabora: 43 43
  44. 44. Organizan: Colabora: Nota: Se han omitido algunos datos de esta imagen por motivos de seguridad. 44 44
  45. 45. 13 Empezar a integrar aspectos relacionados con la web 2.0 y dar la posibilidad de participación por parte del usuario. Organizan: Colabora: 45 45
  46. 46. Organizan: Colabora: 46 46
  47. 47. Organizan: Colabora: 47 47
  48. 48. PROYECTO DURANTE Organizan: Colabora: 48 48
  49. 49. Tendencias del Marketing TALLERES EMPRENDEDORES online (aspectos y pasos a tener en cuenta para la consolidación de un proyecto en internet) Organizan: Colabora: 49 49
  50. 50. Desarrollar nuestro presupuesto de marketing online centrándolo en el ROI, suprimiendo toda inversión no rentable en el pasado y analizando y segmentando a aquellos clientes clave de nuestra empresa, para los cuales se desarrollarán planes de acción específicos. Organizan: Colabora: 50 50
  51. 51. Organizan: Colabora: 51 51
  52. 52. Organizan: Colabora: 52 52
  53. 53. Nutrirnos de nuestras estadísticas y resultados de campañas, ajustando el gasto en marketing online conforme al ROI que nos proporciona. Organizan: Colabora: 53 53
  54. 54. Organizan: Colabora: 54 54
  55. 55. Organizan: Colabora: 55 55
  56. 56. Organizan: Colabora: 56 56
  57. 57. Organizan: Colabora: 57 57
  58. 58. Nuestro plan de marketing online debería de incluir: 1.- SEO, SEM y SMO 2.- Email marketing 3.- Patrocinios online 4.- Segmentación de clientes y seguimiento de las iniciativas dentro del mercado. Organizan: Colabora: 58 58
  59. 59. RESULTADOS O ENLACES PATROCINADOS (DE PAGO) RESULTADOS NATURALES Organizan: Colabora: 59 59
  60. 60. Organizan: Colabora: 60 60
  61. 61. Organizan: Colabora: 61 61
  62. 62. Auditoría activa de nuestra web, teniendo en cuenta que nuestro marketing online empieza y termina en la misma. Debemos tener en cuenta las buenas prácticas: Amigable con el usuario Amigable con los buscadores Amigable en el proceso de compra Amigable con la web 2.0 Organizan: Colabora: 62 62
  63. 63. Organizan: Colabora: 63 63
  64. 64. Organizan: Colabora: 64 64
  65. 65. Organizan: Colabora: 65 65
  66. 66. Identificar los principales valores que vende nuestro producto o servicio, respondiendo a la pregunta:¿Qué hace que un cliente nos seleccione? La respuesta no solo debería de ser el precio, debemos competir con valor añadido. Organizan: Colabora: 66 66
  67. 67. Desarrollar una estrategia de diferenciación con respecto a: Terceros intermediarios Competencia Organizan: Colabora: 67 67
  68. 68. Nuestra Web Organizan: Colabora: 68 68
  69. 69. Identificar y establecer varios objetivos alcanzables para un periodo de un año con respecto: Web Web2.0 y Social Media eCRM Intentar conseguir clientes leales Desarrollo profesional y entrenamiento. Organizan: Colabora: 69 69
  70. 70. PROYECTO DESPUÉS Organizan: Colabora: 70 70
  71. 71. Para que un proyecto tenga el éxito esperado en Internet, es necesario: En ese continuo proceso debemos tener en cuenta tres premisas basadas en…. Organizan: Colabora: 71 71
  72. 72. TALLERES EMPRENDEDORES Modelo Trinity (Avinash Kaushik) Organizan: Colabora: 72 72
  73. 73. Experiencia: hace falta entender la experiencia del consumidor, realizando investigaciones, encuestas de satisfacción, A/B Testing (mostrar diseño A y diseño B al usuario y elige lo que prefiere). Organizan: Colabora: 73 73
  74. 74. Comportamiento: una vez la experiencia del consumidor es conocida, podemos influir en su comportamiento de manera óptima y después conseguir evaluarlo a través de las métricas claves, análisis de la densidad de clicks, segmentación, etc. Organizan: Colabora: 74 74
  75. 75. Resultados: la meta final es tener un resultado que puede ser beneficioso para todos. Para finalizar …. Organizan: Colabora: 75 75
  76. 76. TALLERES EMPRENDEDORES ¿Qué supone no escuchar a Internet y no integrarse y adaptarse o ponerle la importancia suficiente a este medio? Organizan: Colabora: 76 76
  77. 77. • No enterarnos cómo se está moviendo nuestra marca, producto o servicios en medios online. • No saber lo que se está diciendo de nosotros, tanto lo bueno como lo malo. • No dar las respuestas rápidas y adecuadas a hechos como por ejemplo. Organizan: Colabora: 77 77
  78. 78. Organizan: Colabora: 78 78
  79. 79. Un día, un usuario se graba un vídeo abriendo uno de esos candados con un simple lápiz y lo subeE R E Youtube. E D O R E S TALL a S EMPREND El vídeo se expande por la Red. Resultado: millones de dólares en pérdidas para la compañía creadora del producto. Organizan: Colabora: 79 79
  80. 80. TALLERES EMPRENDEDORES Gracias Yolanda Hernández Socorro VirtualB.com Yolandahernandez.es yhernandez@virtualb.com 928222960 Organizan: Colabora: 80 80

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