Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online

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  • 1. Emprendedores, creación de © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 empresas en Internet y Marketing online Yolanda Hernández Gerente y Fundadora de VirtualB.com www.virtualB.com www.yolandahernandez.es www.mentesinnovadoras.com Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 2. ¿Qué es un emprendedor? © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Según la Real Academia Española, emprendedor es aquel que emprende con resolución acciones dificultosas o azarosas. Según mi criterio….. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 3. Emprendedor sería la persona que © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 partiendo de una ilusión sabe convertirla en realidad y hacer de esta su forma de vida, mezclando para ello una serie de ingredientes: Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 4. • Trabajo • Pasión © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 • Conocimiento • Constancia • Visión • Valor “Es una gran carrera de fondo” Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 5. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Ver video 1 Ver video 2 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 6. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Ver video 1 Ver video 2 Ver video 3 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 7. Antes de emprender en Internet debemos © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 saber cómo se está moviendo este medio y sus tendencias, debemos descubrir sus secretos y saberlos utilizar a nuestro favor. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 8. Web 2.0 © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 9. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 ¿Qué es la web 2.0? Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 10. ¿Cómo entender la Web 2.0? • Realmente es una nueva forma de © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 entender Internet. • Se pasa de un canal unidireccional (de internet al usuario) a convertirse en bidireccional (el usuario aporta a Internet e Internet aporta al usuario). • La información llega al usuario, ya no es él quien la busca. • Se personaliza lo que quiere recibir. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 11. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 12. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 13. RSS (Really Simple Syndication) © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 ¿Cómo se consigue esto? Ver video Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 14. ¿Cómo utilizar las RSS? © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Necesitaremos un lector de Feeds…existen varios, elige el que más te convence Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 15. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Blogline Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 16. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 17. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 18. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Google Readers Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 19. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 20. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 21. Feedly © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 (lector de feeds que instalas en el navegador) solo para Firefox Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 22. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 23. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 24. Otras herramientas © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 básicas a tener en cuenta Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 25. Google Alert © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 (para saber lo que se dice de internet de un determinado tema) Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 26. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 27. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 28. Delicious.com © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 (perfecto gestor de favoritos online y redes de favoritos) Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 29. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 30. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 31. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 32. ¿Qué supone no escuchar © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 a Internet y no integrarse y adaptarse a la web 2.0? Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 33. • No enterarnos cómo se está moviendo nuestra marca, producto o © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 servicios en medios online. • No saber lo que se está diciendo de nosotros, tanto lo bueno como lo malo. • No dar las respuestas rápidas y adecuadas a hechos como por ejemplo los siguientes. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 34. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 35. Un día, un usuario se graba un vídeo abriendo uno de esos candados con un simple lápiz y lo sube a Youtube. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 El vídeo se expande por la Red. Resultado: 10 millones de dólares en pérdidas para la compañía creadora del producto. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 36. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 37. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 38. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 39. Debemos hacer que Internet trabaje para nosotros en la © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 búsqueda de contenidos y que todo ello nos ahorre tiempo y seamos más eficientes en nuestro trabajo. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 40. ¿Qué son las redes sociales? © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Ver video Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 41. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 42. • Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 entre personas, grupos e instituciones. • Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos Algunos ejemplos …. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 43. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 44. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
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  • 46. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 47. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 ¿Qué es lo que ha cambiado con la web 2.0? Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 48. • Se transmite el mensaje mucho más rápido y fácilmente. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 • Se comparten las experiencias y vivencias por parte del usuario posibilitando opiniones y decisiones sobre el resto. • Es un medio de marketing perfecto por su efecto viral. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 49. Por tanto, tenemos la posibilidad © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 de promocionar nuestros productos y servicios antes de que se haya tomado la decisión de compra y despertar su interés. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 50. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 51. Marketing Personal a través de © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Internet e Internet como salida profesional “¿Cómo diferenciarnos del resto?” Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 52. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 53. Como promoverte profesionalmente en Internet © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 • Haciéndote marketing personal en Internet. • Construyéndote un blog y creando opinión sobre tu área de trabajo o profesión. • Formando parte de redes sociales (profesionales y personales). Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 54. ¿Qué puede significar Internet para tu carrera profesional? © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 • Medio de promoción de tu currículum y conocimientos. • Conseguir contactos a los que de otra manera sería imposible de llegar. • Validar realmente que sabes de tu materia y eres un profesional 2.0. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 55. Este curriculum forma © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 parte del pasado…… Entonces….. ¿cual sería el que corresponde al presente y al futuro? Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 56. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
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  • 60. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 61. Marketing © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Online Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 62. Una vez creado nuestro © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 proyecto, dependerá de cómo lo vendamos y promocionemos en Internet. Para ello necesitamos responder: Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 63. • ¿Qué inversión queremos realizar? • ¿Cuál es el propósito de la promoción? • ¿Cuáles son las características de la audiencia? © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 • ¿Cuál es el mensaje que queremos transmitir? • ¿Qué objetivos nos planteamos con la campaña? PLAN DE MARKETING Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 64. Definición de Campaña de Publicidad: conjunto de mensajes © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 distribuidos entre los diferentes medios y soportes publicitarios, durante un tiempo prefijado, para alcanzar un fin determinado este concepto + INTERNET = “Campaña de Publicidad Online” Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 65. Ventajas en relación a la tradicional: © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 • Se puede calcular el grado de efectividad de un determinado anuncio • Ahorro de tiempo de reacción • Mayores beneficios a un coste menor. • Mayor conocimiento del usuario. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 66. En Internet es posible la relación con el usuario de una forma interactiva y © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 directa. Así, conoceremos sus necesidades, lo que nos posibilitará una personalización de nuestra oferta y crear una experiencia, todo sin salir del sitio web origen de la campaña. El resultado de este proceso es la FIDELIZACIÓN DEL USUARIO. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 67. “Métodos de © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Marketing Online” Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 68. Promoción • Por rotación de banners. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 • Por indexación en buscadores. (SEO) • Por publicidad en buscadores (SEM) • Por marketing viral. • Por enlaces recíprocos. • Por relaciones públicas • Por boletines electrónicos. • Por blogs • Por marketing en redes sociales (SOM) Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 69. Los medios online realizan la facturación de algunos de los siguientes. modos: © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 -Número de impresiones específico: el medio asegura un número de impresiones concreto. -Periodo de tiempo: el medio asegura un número de días. En este caso, tenemos que preguntar si son días hábiles, completos o parciales, etc. -CPM: en este caso, se establece un precio por cada mil impresiones de nuestra publicidad. -CPC: pagamos sólo por cada click que se realice en nuestro anuncio. Es una medida cuya popularidad crece sin parar, debido a lo fácil que es controlar el gasto con este sistema, y medir el éxito de nuestro anuncio. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 70. Por rotación de © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Banners u otro tipo de formatos publicitarios online Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 71. Lo primero será la elección de medios A la hora de valorar los medios y sus © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 números de visitas podemos acudir a determinadas fuentes si el medio está auditado. Estas fuentes son: OJD (Oficina de la Justificación de la Difusión) EGM (Estudio General de Medio) EGI (Estudio General de Internet) Nielsen Netrating ( a nivel internacional) Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 72. Formatos Publicitarios. • Banner 468x60 • Banner desplegable • Pastilla / Botón © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 • Enlaces de texto • Skyscraper / Rascacielos • Pop up / under • Interstitial o cortinilla • MegaBanner • Caja (robapáginas) • Skyscraper volador • Rich Media • Acciones especiales Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 73. SEO © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 (Search Engine Optimization) Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 74. Resultados ORGANICOS o NATURALES (gratuito) © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 75. SEM © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 (Search Engine Marketing) Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 76. Resultados PATROCINADOS (pago por clic) © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 77. Video Explicativo del uso de Google © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Adwords Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 78. Por email marketing © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 (boletines digitales y alertas) Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 79. BOLETINES DIGITALES Equiparado con una revista, el boletín © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 es un medio óptimo de mantener la relación con nuestros visitantes generándoles confianza. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 80. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 81. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 82. SMO © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 (Social Media Optimization) Blog y redes sociales Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 83. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 84. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 85. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 86. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 http://www.youtube.com/user/HotelesDunas Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 87. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 88. Por Marketing Viral © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 89. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 90. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 91. Hecho esto hay que © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 hacer un control profundo sobre las estadísticas para ello nos puede servir Google Analytics Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 92. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 93. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 94. Otro tipo de acciones © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 y especificaciones a tener en cuenta. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 95. Fidelización • Determinar qué puedo ofrecer gratis o a © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 menor precio (ofertas) • Ofrecer más a los usuarios registrados • Contactos consecutivos • Uso eficaz y respetuoso del correo electrónico • Política de privacidad clara y honesta • Renovar la información regularmente Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 96. Ofrecer Confianza • Ser transparentes, mostrar al equipo humano de la empresa, explicar sus funciones, la forma en © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 que pueden ser contactados. • Una política clara de envíos y devoluciones. • Cumplir con la e-legislación. • Un servidor seguro. • Ofrecer garantías sobre los productos. • Disponer de un sitio web de navegación sencilla y clara. • Tener un diseño profesional y diferenciado. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 97. Conocimiento de nuestro cliente © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 • Internet no es un mundo impersonal ni anónimo. • Existe mucha información que nos puede proporcionar las estadísticas de nuestro sitio web. • Conocer al público nos permite diseñar estrategias de comunicación y comercialización más efectivas. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 98. Buscar nuevas posibilidades • Encontrar un nicho sin cubrir. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 • Cubrir parcial o más adecuadamente un hueco existente en el mercado. Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online
  • 99. © Virtual Business Europa S.L. (www.virtualb.com) 2009 Gracias Yolanda Hernández yhernandez@virtualb.com Gerente y Fundadora de VirtualB.com www.virtualB.com www.yolandahernandez.es www.mentesinnovadoras.com Emprendedores , Creación de Empresas en Internet y Marketing Online