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Analítica Digital : Mide y evalua tus resultados online

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Charla basada en la definición de Analítica Web y Digital , en la generación de estrategias online y en el establecimiento de los KPIs de un proyecto en concreto. Además explica la Metodología para la …

Charla basada en la definición de Analítica Web y Digital , en la generación de estrategias online y en el establecimiento de los KPIs de un proyecto en concreto. Además explica la Metodología para la generación de tu estrategia digital y el como hacer seguimiento de tu proyecto.

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  • 1. Yolanda  Hernández  www.yolandahernandez.es  @yolandahs  
  • 2. Analí5ca  Digital:    Aprendiendo  a  medir  nuestros  resultados  online  Yolanda  Hernández  www.yolandahernandez.es  @yolandahs  
  • 3. Hemos  vivido  a  oscuras  …  
  • 4. …  y  es  hora  de  poner  un  poco  de  claridad  y  de  encontrar  nuestras  verdades    y  realidades.  
  • 5. “Lo  que  no  se  define,  no  se  puede  medir,  lo  que  no  se  mide,  no  se  puede  mejorar,  lo  que  no  se  mejora,  se  degrada  siempre.”    Lord  Kelvin      
  • 6. Obje5vo  de  Analí5ca  Digital  y  el  obje5vo  de  esta  charla:    “Cambiar  el  modo  en  que  se  toman  decisiones  en  lo  que  respecta  a  lo  online.”  Avinash  Kaushik  
  • 7. Y  ahora  si…  ¿qué  es  la  Analí5ca  Digital?  
  • 8. digital!
  • 9. digital!
  • 10. Analí5ca  Digital:    Va  más  allá  de  lo  que  ocurre  en  la  web,  también  se  ;enen  en  cuenta  las  redes  sociales,  disposi;vos  y  tecnologías  de  acceso,  como  los  móviles  e  incluso,  datos  y  acciones  (digitales  o  no)  fuera  de  Internet.  No  todas  las  conversiones  ;enen  que  realizarse  en  Internet,  también  pueden  realizarse  en  una  ;enda  offline  y  habrá  que  tenerlo  en  cuenta  para  el  análisis  de  los  resultados.  Igualmente,  acciones  promocionales  o  publicitarias  ;enen  lugar  en  medios  tradicionales  y  debemos  medir  su  impacto.    
  • 11. No  disponer  de  ningún  sistema  de  analí;ca  web  o  digital,  es  como  tener  un  negocio  y  vendarnos  los  ojos  cada  vez  que  un  cliente  llega  al  mismo.  
  • 12. Analí5ca  Digital      Google  Analy5cs    
  • 13. Regla  10/90  (10%  en  herramientas  y  90%  en  personas  y  en  estrategia)  
  • 14. Veamos  qué  es  la  Analí5ca  Digital  con  un  ejemplo  …  
  • 15. ¡¡Ohh!!  mira,  aquí  parece  que  están  los  pantalones  que  quería.  ¡¡Entremos  !!  
  • 16. El  escaparate  muy  bonito  pero  de  resto  un  caos,  no  he  encontrado  los  pantalones      
  • 17. ¡¡  Llevo  aquí  10  minutos  y  paso  de  esperar  más!!  
  • 18. Qué  desastre  de  ;enda,  no  encuentro  nada  
  • 19. ?
  • 20. En  cambio  con  nuestro  negocio  online  podemos…  
  • 21. Podemos  además  medir  lo  que  nos  aporta  cada  canal  que  empleamos  con  estadís5cas  propias  de  cada  uno  de  ellos…  
  • 22. Campañas  de  email  marke5ng    
  • 23. Campañas  de  email  marke5ng    
  • 24. Podemos  medir  la  repercusión  de  acciones  offline  
  • 25. Además  podemos  medir  lo  que  nos  aporta  cada  canal  (independientemente  del  mismo)  dentro  de  nuestro  si5o  web  y  ver  la  conversión  que  reporta  cada  uno  de  ellos  …  
  • 26. Pero  de  nada  nos  sirve  medir  si  no  sabemos  previamente  el  qué  y  el  cómo  …  ¿y  sobre  todo  cómo  lo  hacemos?  Y  recuerda  la  regla  …  
  • 27. Regla  10/90  (10%  en  herramientas  y  90%  en  personas  y  estrategia)  
  • 28. ¿Tienes  definida  tu  estrategia  digital?  
  • 29. ¿Por  qué  este  manual?  No  se  dispone  normalmente  de  estrategia,  ni  de  KPIs  que  midan  el  correcto  desarrollo  de  la  misma  y  que  nos  vayan  poniendo  luz  en  nuestro  camino.  
  • 30.  Cuatro  ver5entes  estratégicas  …  ¡¡  recuerda  ser  román5co  !!  
  • 31. Atraer    
  • 32. Seducir    
  • 33. Enamorar    
  • 34. Fidelizar  
  • 35. 1 !Definir lo quequeremosconseguir connuestro sitio!
  • 36. 2!Definir a quiénva dirigidonuestro sitio yqué necesidadesdebemos cubrir!
  • 37. 3!Establecer cómovamos a conseguirque los usuariosnos conozcan ylleguen a nuestrositio!!
  • 38. 4!Establecer cómovamos a conseguirinterés por nuestrositio por parte denuestros usuarios.!!
  • 39. 5 !Establecer quéaspectos suponenconversión dentro denuestro sitio.!
  • 40. 6!Establecer cómovamos a conseguirque nuestrosusuarios nos visitennuevamente yvuelvan a convertir !
  • 41. 7,8,9,10!Acciones que vamosa tener quedesarrollar dentro denuestro sitio paraconseguir losmicroobjetivospropuestos.!
  • 42. 11!Establecer aquellos KPIsque nos indiquen queestamos consiguiendonuestros microobjetivos( en sus cuatrovertientes) y por tantolos objetivos generalesdel sitio.!
  • 43. Una  vez  detectados  los  KPIs  o  métricas  claves  de  tu  negocio,  debes  hacer  seguimiento  de  los  mismos.      
  • 44. Desarrollar cuadros demando que nos sirvacomo resumen de lo quehemos conseguido, loque estamos porconseguir y lo queactualmente, estamosconsiguiendo.!
  • 45. Y  para  terminar…  dos  preguntas  
  • 46. ¿en  base  a  qué  hiciste  ese  cambio?  ¿Qué  fue  lo  que  hiciste  la  úl5ma  vez  que  quisiste  mejorar  tu  web?    
  • 47. Segunda  pregunta:      ¿Cuál  fue  la  úl5ma  vez  que  hiciste  seguimiento  de  tus  resultados  y  conversiones  online?      ¿  sacaste  conclusiones  con  respecto  a  ella?    ¿tomaste  alguna  decisión  importante  ?    
  • 48. Errores  Upicos    •  No  ;enes  definida  una  estrategia  digital  y  unos  KPIs  para  su  seguimiento.  •  U;lizar  el  an;guo  código  de  Google.  •  Mala  configuración  de  dominios  y  subdominios.  •  No  integración  con  Adwords  y  Adsense  •  No  iden;ficar  las  campañas  de  captación  de  tráfico.  •  Buscador  interno  no  configurado.  •  No  ;enes  obje;vos  definidos.  •  Seguimiento  de  múl;ples  dominios  con  una  sola  cuenta.  •  Mala  definición  de  la  zona  horaria.  •  No  usar  anotaciones.  •  No  u;lizar  eventos.  •  Diferentes  perfiles  instalados.  •  No  haces  seguimiento  de  e-­‐Commerce.  •  No  has  conectado  con  las  herramientas  de  webmaster.  
  • 49. Todo  lo  que  hemos  visto  y  más  es  Analí5ca  Digital  
  • 50.  ¿Quieres  tenerlo  todo  más  claro?¿Te  apuntas  al  taller  de  Analí5ca  Digital?  
  • 51. Jueves  20  de  Junio  de  16:00  a  20:00  horas.  ¡Te  espero!  
  • 52.  Yolanda  Hernández  www.yolandahernandez.es  info@yolandahernandez.es  @yolandahs