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Slide 1:Il servizio di reference nelle biblioteche pubbliche Firenze, 3 e 4 aprile 2008 virginia.gentilini@comune.bologna.it
Slide 2:Che cosa significa reference? • consultazione? • assistenza nella ricerca? • assistenza all’utente? Il termine appare con la Public Library nel 19. secolo: • disposizione a scaffale aperto dei materiali • servizio di assistenza alle persone Effetti negativi della scarsa diffusione dei servizi di reference in Italia : • la comunità non è consapevole delle potenzialità informative delle biblioteche • forte ritardo nella sperimentazione di nuove tipologie di servizi, ad es. in forma digitale
Slide 3:Definizioni • Attività di reference: • assistenza fornita nel assistenza personale data momento del bisogno dallo staff della biblioteca • comunicazione interattiva agli utenti che cercano col bibliotecario informazioni â
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