• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Monitoramento de redes sociais
 

Monitoramento de redes sociais

on

  • 1,502 views

Aula de monitoramento de redes sociais que ministrei no Instituto Infnet para a pós de Marketing Digital.

Aula de monitoramento de redes sociais que ministrei no Instituto Infnet para a pós de Marketing Digital.

Statistics

Views

Total Views
1,502
Views on SlideShare
1,491
Embed Views
11

Actions

Likes
3
Downloads
0
Comments
1

1 Embed 11

http://www.linkedin.com 11

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1 previous next

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Monitoramento de redes sociais Monitoramento de redes sociais Presentation Transcript

    • Como você definiriamonitoramento?
    • “ato de acompanhare avaliar uma ação”
    • Novidade?
    • Novidade?nem o monitoramentonem as redes sociais
    • Big Bang
    • Terra
    • Antes da internete das ferramentas tecnológicas
    • O que entendemos hoje como redes sociais nada mais é do que aforma virtualizada de se praticar uma das principais necessidades do ser humano:
    • O que entendemos hoje como redes sociais nada mais é do que aforma virtualizada de se praticar uma das principais necessidades do ser humano: SOCIALIZAÇÃO
    • REDE SOCIAL ÉRELACIONAMENTOVIRTUALIZAÇÃO
    • Relações de Troca
    • Aplicar metodologias para acompanhar ecompreender o que falam sobre uma determinada ação em qualquer ambiente
    • Pesquisa de Marketing
    • BOOM!!
    • Pesquisa de Marketing Internet + tempo - tempo + custos - custos - rapidez + rapidez - precisão + precisão
    • Inteligência Competitiva
    • Monitoramento de redes sociais
    • Monitoramento de redes sociaisMonitorar algo que estejam falando sobre uma marca,produto ou um determinado assunto nas redes sociais.
    • Porque monitorar?
    • O CONSUMIDOR MUDOU.
    • O CONSUMIDOR MUDOU.PORQUE O MUNDO MUDOU.
    • O CONSUMIDOR MUDOU.PORQUE O MUNDO MUDOU. E ADIVINHE?!
    • O CONSUMIDOR MUDOU.PORQUE O MUNDO MUDOU. E ADIVINHE?!VAI CONTINUAR MUDANDO!
    • CONSUMIDOR FALA SOBRE AS EMPRESAS!
    • consumidores querem saber as opiniões de amigos e outros usuários, mesmo quedesconhecidos, antes de comprar o seu produto.
    • DadosConhecimento
    • Quando monitorar?
    • Sempre!
    • O que monitorar?
    • O que as pessoas estão falando sobresua marca? Percepções?Positivo, negativo, neutro?Quem são, perfil? Quem são osinfluenciadores?Qual a dispersão? Onde estão falando?Número de atualizações, frequência?Qual a relevância?E os concorrentes?
    • Quantitativo(número de fãs, falando sobre isso,curtir, compartilhar, comentários)Qualitativo(sentimento, categorias, influentes)
    • FreeGratuitas, disponíveis na internet, não permiteanálises aprofundadas e grande trabalho manual.APIIgual a free, APIs de cada ferramenta, sem passarpor alguma ferramenta de terceiros.PlenoPagas, agrupam em uma única plataforma asconversações de diversas redes sociais, dadosmais avançados e pouco trabalho manual.
    • Free PlenoBuscas ilimitadas Limitação de itens e buscas XInvestimento de tempo Investimento de dinheiroTrabalho manual AutomatizaçãoAnálise manual Regras automatizadas + Análise manualCRM manual CRM automáticoCruzamento de dados denegócio manual Integração de APIDificuldade para gerar Facilidade para gerarrelatórios relatórios
    • Freehttp://wiki.kenburbary.com/
    • Freehttp://www.facebook.com/groups/entusiastas/doc/209401045757210/
    • API http://blogsearch.google.http://search.twitter.com comhttp://www.facebook.co http://www.youtube.com/result s?search_type=videos&searchm/search/results.php?ty _sort=video_date_uploaded&spe=eposts&nomc=0 earch_filter=1https://plus.google.com/s/ http://www.flickr.com/busca/posts search/
    • Pleno Scup Radian 6 http://scup.com.br http://www.radian6.com/ Seekr UberVU http://seekr.com.br/ http://www.ubervu.com/ Brandwatch Sysomoshttp://www.brandwatch.com/ http://www.sysomos.com/ Livebuzz Elife http://livebuzz.com.br/ http://elife.com.br/ Aceita Social Media Monitor http://aceita.com.br/ http://socialmediamonitor.com.br/
    • Objetivo Relatório Ferramenta RedesDados Sociais Polarização Termos Categorias Buscas
    • OBJETIVOSConhecer a “imagem” do produto/serviçoEntender hábitos de comportamentoIdentificar os formadores de opiniãoAcompanhar tendências no buzzConseguir prever potenciais crisesGerir melhor as verbas de comunicação
    • FERRAMENTA E REDES Gratuita ou paga? O que você que a ferramenta tenha? Versões de teste Quais redes realmente precisa monitorar? Ela atende suas necessidades?
    • TERMOS E BUSCASTermos Definição dos termos Quais os termos? Quantos termos? Grafia errada e variações Abreviações e sinônimos
    • TERMOS E BUSCASOperadores Todas as palavras (espaço) Frase exata (“Aspas”) Qualquer uma destas palavras (OR) Precedência Nenhuma destas palavras ( - ) Idioma (lang:pt)
    • POL ARIZ AÇÃO E CATEGORIAS
    • DADOS E REL ATÓRIOS
    • NÃO SEI SE É O IOS4 OU O IPHONE 4, MAS É ASEGUNDA VEZ NESSA SEMANA QUE UMA LIGAÇÃOCAI E EU NÃO POSSO CHAMAR NOVAMENTE E NEM ENVIARA SMS! INACEITÁVEL!
    • http://www.youtube.com/wat ch?v=InrOvEE2v38
    • http://youtube.com/watch? v=HD_W3EMuC1U
    • Obrigadú!