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6 coisas que você provavelmente está fazendo de errado em social
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6 coisas que você provavelmente está fazendo de errado em social

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Palestra ministrada no evento SADEBR - Seminário de Ações Digitais na Educação Brasileira.

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6 coisas que você provavelmente está fazendo de errado em social 6 coisas que você provavelmente está fazendo de errado em social Presentation Transcript

  • tratando comoferramenta
  • RELACIONAMENTOREDE SOCIAL ÉVIRTUALIZAÇÃO
  • Big Bang
  • Terra
  • Antes da internete das ferramentas tecnológicas
  • O que entendemos hoje como redes sociais nada mais édo que a forma virtualizada de se praticar uma dasprincipais necessidades do ser humano:
  • O que entendemos hoje como redes sociais nada mais édo que a forma virtualizada de se praticar uma dasprincipais necessidades do ser humano:SOCIALIZAÇÃO
  • “Uma rede social é uma estrutura socialcomposta por pessoas ou organizações,conectadas por um ou vários tipos derelações, que compartilham valores eobjetivos comuns.”
  • pensandotaticamente
  • novidade, divertido e solução para os problemas
  • “todo mundo está fazendo, nós tambémtemos que fazer.”
  • socialmediaMarketingSACComunicaçãoVendas
  • socialmediaMarketingSACComunicaçãoVendas
  • SocialMediaMarketingSACComunicaçãoVendasTIFinanceiroLegalRHPesquisaInteligência
  • “80% dos profissionais de marketing estãocomeçando seus planejamentos pelastáticas e não pelos objetivos”E-marketer
  • CERTOERRADO
  • conteúdo
  • Porque estão produzindoconteúdo aleatório?
  • InvestimentoLucros
  • O conteúdo deve ajudar aempresa a alcançar o seu objetivode negócio.
  • “Faça meu curso X, pois ele é omelhor do mercado”
  • “Faça meu curso X, pois ele é omelhor do mercado”
  • “Faça meu curso X, pois ele é omelhor do mercado”contexto
  • sendo reativo
  • “eu falo você escuta”
  • VocêNÃOé o artistaprincipal.
  • FOCA NO RELACIONAMENTO
  • via de mão dupla
  • Monitoramento de redes sociais
  • REATIVOMonitorando o queestá sendo faladoReputação onlineResolver problemas
  • PROATIVOEntender o mercadoAcompanhar aconcorrênciaOportunidades para o seunegócioEntender quem é opúblicoRelacionar com usuários
  • não está mapeandoprocessos
  • Identificar e gerenciaratividades interligadasx
  • Analisar desempenhoEstabelecer checklists e metasDefinir e/ou revisar descrições defunções, responsabilidades e autoridades
  • Aperfeiçoar processosEliminar ações desnecessárias e repetitivasIncluir ações efetivamente úteis e necessárias
  • mensuração demétricas
  • pageviewsvisitantes únicosfãs no Facebooktaxas de abertura de e-mailnúmero de seguidores no TwitterSoft Metrics
  • Você pode ter 1 milhão de fãs no Facebook,mas como isso ajuda a empresa em suamissão e objetivo?
  • receitavendassentimentoshare of voicecrescimento da marcanovos e retenção de clientesHard Metrics
  • redes sociais denicho
  • Se conectar com os consumidores em umambiente que não é tão visado porconcorrentes, que existe interação entre osusuários ​​e é menos congestionado que asprincipais redes sociais.Vantagem
  • Público realmente está presente?A rede social realmente está sendoutilizada?Como participar de uma maneira queesteja alinhado com seus objetivosprincipais do negócio?Avaliação
  • https://www.youtube.com/watch?v=wnVS_o5j4eE
  • Obrigadú!