Este documento explica el metamodelo del lenguaje de la programación neurolingüística (PNL), el cual permite recuperar información oculta en la comunicación verbal mediante el uso de preguntas clave. El metamodelo del lenguaje identifica patrones como la generalización, las nominalizaciones y la omisión que distorsionan el significado. El lenguaje E-Primo propuesto por la PNL evita el uso del verbo ser para hacer afirmaciones más concretas y específicas.

1. PALABRAS QUE CURAN Y
PALABRAS QUE DAÑAN.
EL
METAMODELO DEL LENGUAJE (PNL).
USANDO UNA ANALOGÍA INFORMÁTICA, VIENE A SER COMO EL “CÓDIGO FUENTE” DE
LOS MODELOS
MENTALES.
METAMODELO DEL LENGUAJE: ES UN SISTEMA QUE PERMITE RECUPERAR, DESDE LA
ESTRUCTURA PROFUNDA
DEL CEREBRO, TODA LA INFORMACIÓN OCULTA FALTANTE EN LA VERBALIZACIÓN, EN
EL HABLA, EN EL LENGUAJE, EN LO QUE INFORMA UN INDIVIDUO.
ESTA ES OTRA DE LAS HERRAMIENTAS UTILIZADAS POR LA PNL, PERMITE RESTITUIR
EN LA COMUNICACIÓN VERBAL LOS ELEMENTOS FALTANTES O DISTORSIONADOS.
POSIBILITA LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PRECISA Y DETALLADA MEDIANTE EL
USO DE UNA SERIE DE PREGUNTAS-CLAVE QUE NOS PERMITIRÁN DECODIFICAR EL
LENGUAJE DE NUESTRO INTERLOCUTOR,
ASEGURÁNDONOS DE QUE ENTENDEMOS CON CLARIDAD Y PRECISIÓN LO QUE NOS
ESTÁ
QUERIENDO DECIR, SIN LAS DISTORSIONES EXTRAS DERIVADAS DE LA
INTERPRETACIÓN PERSONAL.
EN,ESTE CASO, UTILIZAR ESTA HERRAMIENTA NOS APORTARÁ INFORMACIÓN PRECISA
TANTO DE LA MISIÓN Y FUNCIONES DEL PUESTO AL QUE ASPIRAMOS COMO DE LOS
OBJETIVOS GLOBALES Y LAS EXPECTATIVAS DE LA ORGANIZACIÓN.
CONOCER LA DISCIPLINA DEL,METAMODELO DEL LENGUAJE, ES UNA HERRAMIENTA
IDÓNEA PARA RECUPERAR, AL INSTANTE, LA INFORMACIÓN PERDIDA U OCULTA EN EL
DIÁLOGO.
COMO EL LENGUAJE PROVIENE DE UNA ESTRUCTURA AUN MÁS PROFUNDA QUE LA
“ESTRUCTURA PROFUNDA”, Y MÁS ALLÁ DE LA “ESTRUCTURA DE REFERENCIA”, (SE
DICE QUE EL LENGUAJE ES INFRACONSCIENTE) LOS HUMANOS HABLAMOS DENTRO
DE LA “ESTRUCTURA DE SUPERFICIE”, ES DECIR, DESDE LA ESTRUCTURA
“CONSCIENTE”, LO QUE NOS PERMITE “OCULTAR” (FILTROS) LO QUE REALMENTE
QUEREMOS DECIR.
SE OCULTA INFORMACIÓN O SE “VIOLA EL LENGUAJE”, COMO DEBE DECIRSE
TÉCNICAMENTE, DE
MANERA NATURAL Y A TRAVÉS DE UN PROCESO DE:
GENERALIZACIÓN
SIEMPRE

2. •
NUNCA
•
TODO
•
NADA
•
LOS CUANTIFICADORES UNIVERSALES
• ¡ELLA
NO ME ESCUCHA NUNCA¡ → ¿NUNCA?, ¿Qué PASARÍA SI TE ESCUCHARA?
LOS OPERADORES MODALES DE NECESIDAD.
•
• PALABRAS A LAS QUE SE ES NECESARIO ATENDER LOS VERBOS: DEBER,
NO DEBER, TENER QUE…, NO TENER QUE…, SER PRECISO, SER
NECESARIO.
• ¡TENGO QUE TERMINAR ESTO ESTA NOCHE¡ → ¿Qué PASARÍA SI NO LO
TERMINASES?
LOS OPERADORES MODALES DE NECESIDAD.
•
• PALABRAS A LAS QUE SE ES NECESARIO ATENDER LOS VERBOS: PODER,
NO PODER, SER POSIBLE, SER IMPOSIBLE Y LOS FUTUROS EN GENERAL…
• ¡NO VOY A APROBAR ESTE EXAMEN¡ → ¿Qué IMPIDE QUE LO APRUEBES?, ¿Qué
PASARÍA SI LO APROBARAS?
LAS NOMINALIZACIONES.
•
• ¡AQUÍ NO HAY NINGUNA COMUNICACIÓN¡ → ¿Quién NO SE COMUNICA CON
QUIEN?. ¿Qué ES LO QUEQUIERES COMUNICAR
• LOS VERBOS NO ESPECÍFICOS.
• ¡ME HIZO DAÑO¡ → ¿DE QUE MANERA CONCRETA TE HIZO DAÑO?
DISTORSIÓN
•
• LEER LA MENTE

3. • ¡NO ME APRECIAS¡ → ¿COMO SABES QUE NO TE APRECIO
•
EL AGENTE PERDIDO
• ¡NO ESTÁ BIEN CRITICAR¡ → ¿CÓMO SABES QUE NO ESTÁ BIEN?, ¿SEGÚN
QUIEN?, ¿QUIÉN DICE
QUE NO ESTÁ BIEN?
•
• ¡ME IRRITAS¡ → ¿DE QUE MODO PROVOCA LO QUE YO HAGO PARA QUE TÚ
OPTES POR IRRITARTE
•
LA CAUSACIÓN
•
LA EQUIVALENCIA COMPLEJA.
• ¡SIEMPRE ME ESTAS GRITANDO, NO TE IMPORTO NADA¡ → ¿DE QUE MODO
SIGNIFICA QUE NO ME IMPORTES EL HECHO DE QUE TE GRITE?, ¿HAS
GRITADO ALGUNA VEZ A UNA PERSONA QUE
TE IMPORTASE
•
LOS PRESUPUESTOS.
• ¡SI MI JEFE SUPIERA QUE TRABAJO DE MÁS, NO ME LO PEDIRÍA¡ → ¿Cómo
SABES QUE NO LO
SABE?, ¿Cómo SABES QUE TRABAJAS DE MÁS’
OMISIÓN
• LAS SUPRESIONES SENCILLAS
• ¡ESTOY
HARTO¡ → ¿DE QUE?, ¿DE QUIEN?
•
FALTA DE ÍNDICE DE REFERENCIA
• ¡A ELLOS NO LES IMPORTA¡ → ¿A QUIENES NO LES IMPORTA
CONCRETAMENTE?
LAS SUPRESIONES COMPARATIVAS.
• PALABRAS A LAS QUE SE ES NECESARIO ATENDER: BUENO, MALO, MEJOR,
MÁS, MENOS, MÁXIMO, PEOR, PÉSIMO.
• ¡ES EL PEOR DE LOS AMIGOS¡ → ¿COMPARADO CON
QUIEN?

4. VEAMOS ALGUNOS EJEMPLOS DE APLICACIÓN DE LAS PREGUNTAS DEL METAMODELO
DEL LENGUAJE EN
ALGUNAS EXPRESIONES VERBALES FRECUENTES:
“SIEMPRE COMETO LOS MISMOS ERRORES.” ¿SIEMPRE? ¿HUBO ALGUNA VEZ QUE...?
“NUNCA ME ESCUCHAN.” ¿NUNCA? ¿NADIE? ¿QUIÉNES NO LO ESCUCHAN?
“ELLOS DIERON LA ORDEN”. ¿QUIÉNES, ESPECÍFICAMENTE?
“EL GENERA CONFLICTO”. ¿CÓMO?
¿CUÁNDO? ¿DE QUÉ MANERA? ¿DÓNDE? ¿CON QUIÉN?
“ES EL MEJOR AUTO.” MEJOR, ¿COMPARADO CON CUÁL?
“MEJOR GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN.” ¿MEJOR QUÉ O EN QUÉ, EXACTAMENTE?
“ME PONE NERVIOSO.” ¿QUÉ LO PONE NERVIOSO? ¿DE QUÉ MANERA? ¿QUÉ
PODRÍA HACER PARA CAMBIAR LA
SITUACIÓN?
A LA VEZ, ADEMÁS DE ESCUCHAR CON ATENCIÓN A NUESTRO INTERLOCUTOR,
NECESITAREMOS EVITAR CUALQUIER AUTOMATISMO EN NUESTRA COMPRENSIÓN Y
RESPUESTA, PREGUNTANDO ABIERTAMENTE LO QUE NO COMPRENDEMOS
TOTALMENTE O NOS OFRECE DUDAS. LAS RESPUESTAS AUTOMÁTICAS SON
ENEMIGAS DE LA VERDADERA COMUNICACIÓN. CUANDO SE DESCUBRA HACIENDO
ESTO, DÉ MARCHA ATRÁS Y DIGA: “ESTOY TRATANDO DE COMPRENDER. POR FAVOR,
¿PUEDE COMENZAR DE NUEVO?”
INTENTA, ASIMISMO, COMPRENDER LAS MOTIVACIONES Y EMOCIONES DEL
SELECTOR. PARA ELLO,
PUEDE RECURRIR A PREGUNTAR TALES COMO: “¿CÓMO LO VE USTED?”, “¿CUÁL ES SU
PRIORIDAD?”, “¿QUÉ ESPERA DE ESTO?”
PROCURA PRIMERO COMPRENDER PARA DESPUÉS SER COMPRENDIDO. CUANDO
COMPRENDEMOS AL OTRO
ABRIMOS LAS PUERTAS A UN MUNDO MAYOR DE OPORTUNIDADES ANTES NO
CONSIDERADAS.
CUANDO ALGUIEN DICE "JUAN ES TÍMIDO" LE ESTÁ ATRIBUYENDO A JUAN UNA
CUALIDAD QUE LO DEFINE COMO PERSONA.
EL USO DEL VERBO SER NOS LLEVA A REALIZAR AFIRMACIONES GENERALES QUE NO
TIENEN DEMASIADA RELACIÓN CON LA REALIDAD.
LA TERCERA LETRA DE LA DENOMINACIÓN PNL, "LINGÜÍSTICO", SE REFIERE A QUE EL
LENGUAJE PUEDE FACILITAR O IMPEDIR LA COMUNICACIÓN. EL LENGUAJE E-PRIMO
CONSISTE EN HABLAR SIN UTILIZAR EL VERBO SER, CON LA FINALIDAD DE EVITAR
HACER AFIRMACIONES RADICALES. EL LENGUAJE E-PRIMO CONFIGURA UNA DE LAS
CARACTERÍSTICAS DEL LENGUAJE UTILIZADO EN PNL.

5. UTILIZAMOS EL LENGUAJE PARA COMUNICARNOS. PERO COMO YA SABEMOS, Y TAL
COMO DICE UNO DE LOS
POSTULADOS DE LA PNL, "EL SIGNIFICADO DE LA COMUNICACIÓN ES LA RESPUESTA
QUE RECIBIMOS".. SI YO QUIERO COMUNICAR ALGO, TENGO QUE BUSCAR LAS
PALABRAS QUE TENGAN UN SIGNIFICADO
DETERMINADO PARA MI INTERLOCUTOR Y QUE SE AJUSTEN A SU MAPA DE LA
REALIDAD, PORQUE EN CASO
CONTRARIO LA COMUNICACIÓN SERÁ FALLIDA. POR SU PARTE, CUANDO LA OTRA
PERSONA ME ENVÍA UN MENSAJE, TENGO QUE HACER EL ESFUERZO DE DELIMITAR EL
SIGNIFICADO DE LO QUE ME ESTÁ QUERIENDO DECIR. Y, YA SABEN, SI NO ENTIENDO
LO QUE ME ESTÁN DICIENDO, LO QUE TENGO QUE HACER ES PREGUNTAR. UN BUEN
COMUNICADOR TRATA DE AJUSTARSE AL NIVEL DE COMUNICACIÓN DE SU
INTERLOCUTOR Y HARÁ PREGUNTAS PARA SABER QUÉ LE ESTÁ QUERIENDO DECIR EL
OTRO.
EN EL LENGUAJE COTIDIANO UTILIZAMOS EL VERBO SER PARA EXPRESAR ESENCIA,
NATURALEZA, EXISTENCIA. TAMBIÉN LO USAMOS DE FORMA SUBSTANTIVIZADA PARA
AFIRMAR DEL SUJETO LA CUALIDAD EXPRESADA POR EL ATRIBUTO, O PARA AFIRMAR
O NEGAR LO QUE SE DICE. SI YO DIGO "PEPE ES UN MENTIROSO" O "MARÍA NO ES DE
FIAR", LO QUE ESTOY HACIENDO ES PASAR DE UN ASPECTO CONCRETO DE ESA
PERSONA A UNA AFIRMACIÓN UNIVERSAL SOBRE LA ESENCIA DE ESA PERSONA.
ALGO QUE, EVIDENTEMENTE, ADEMÁS DE INJUSTO, ES FALSO, PORQUE EL HECHO DE
QUE PEPE HAYA DICHO ALGUNA QUE OTRA MENTIRA NO LO CONVIERTE EN UN
MENTIROSO, YA QUE HABRÁ MUCHOS ASPECTOS DE SU VIDA EN LOS QUE NO DICE
MENTIRAS. LO MISMO OCURRIRÍA SI DIJESE QUE MARÍA ES DE FIAR, YA QUE LA
PALABRA FIAR ES UN ADJETIVO, UN ATRIBUTO, UN CALIFICATIVO, PERO EN NINGÚN
CASO UNA
NATURALEZA.
ALFRED KORZYBSKI, AUTOR DE LA FAMOSA FRASE "EL MAPA NO ES EL TERRITORIO",
DEFINIÓ DOS
USOS INCORRECTOS O PELIGROSOS DEL VERBO SER: CUANDO A TRAVÉS DEL VERBO
SER SE LE DA UNA IDENTIDAD A ALGUIEN ("PEDRO ES INGENIERO") Y CUANDO A
TRAVÉS DEL VERBO SER SE LE PROPORCIONA UN ATRIBUTO ("LUISA ES IDIOTA"). EN EL
PRIMER CASO, PEDRO EJERCE FUNCIONES DE INGENIERO, IGUAL
QUE TAMBIÉN ES PADRE, ESCALADOR O MIEMBRO DEL CLUB DE TENIS. PERO
NINGUNA DE
ESAS COSAS ES LA ESENCIA DE PEDRO. EN EL SEGUNDO CASO, LUISA HA TENIDO
ALGUNA CONDUCTA IDIOTA, PERO EL SER IDIOTA NO FORMA PARTE DE UN ATRIBUTO
ESTÁTICO. "LUISA EN ESA OCASIÓN HA
TENIDO UN COMPORTAMIENTO IDIOTA", SERÍA UNA EXPRESIÓN MÁS ADECUADA,
PORQUE LUISA EN OTRAS MUCHAS OCASIONES NO TIENE CONDUCTAS IDIOTAS.
FUE EL LINGÜISTA DE HARVARD DAVID BOURLAND QUIEN COMENZÓ A UTILIZAR EL
TÉRMINO
E-PRIMO AL REFERIRSE A UN LENGUAJE EXENTO DEL VERBO SER. LA "E" DE
E-PRIMO SE REFIERE AL TÉRMINO "ENGLISH", PERO SE TRATA DE UNA EXPRESIÓN QUE
TAMBIÉN HEMOS ADOPTADO EN ESPAÑOL –ESPAÑOL-PRIMO, E-PRIMO. CUANDO NO SE
UTILIZA EL VERBO SER EN UNA CONVERSACIÓN, NOS DAMOS CUENTA DE QUE

6. TENEMOS QUE ACOTAR EL LENGUAJE, BUSCAR SIGNIFICADOS CONCRETOS Y
DIRECTOS, ESTABLECIENDO QUIÉN DICE QUÉ O QUIÉN HACE QUÉ, Y DISTRIBUYENDO
RESPONSABILIDADES. DEJAR DE UTILIZAR EL VERBO SER EVITA HACER
GENERALIZACIONES Y NOS OBLIGA A UTILIZAR VERBOS DE ACCIÓN. DE ESTA FORMA,
LAS NOMINALIZACIONES TAMBIÉN PIERDEN SU ESPACIO
Y LAS PALABRAS ABSTRACTAS SE CONVIERTEN OBLIGATORIAMENTE EN COSAS
SENSORIALES.
LA UTILIZACIÓN DEL LENGUAJE E-PRIMO, ADOPTADO DESDE HACE AÑOS EN PNL
COMO FORMA CORRIENTE DE HABLAR, NOS OBLIGA A PENSAR CON CLARIDAD EN
QUÉ CONSISTE EXACTAMENTE LO QUE QUEREMOS
COMUNICAR. NO BASTA CON ELIMINAR EL VERBO SER, SINO EN BUSCAR LA MANERA
DE EXPRESARNOS
CON MÁS CLARIDAD. ES UNA FORMA DE ENTENDER LA COMUNICACIÓN, DE
ACERCARNOS A LO QUE REALMENTE QUEREMOS COMUNICAR.
EJERCICIO
EN ALGÚN ARTÍCULO DE ALGÚN PERIÓDICO O DE ALGUNA REVISTA, SUBRAYE TODAS
LAS FRASES
QUE CONTENGAN EL VERBO SER O ESTAR, EN CUALQUIERA DE SUS TIEMPOS. A
CONTINUACIÓN, CAMBIE EL VERBO SER POR CUALQUIER OTRO VERBO DE ACCIÓN.
ASÍ,
"MARÍA ES TRISTE" SE CONVIERTE, POR EJEMPLO, EN "MARÍA SE SIENTE
TRISTE", Y LA FRASE "JUAN ES MÉDICO", SE CONVIERTE EN "JUAN SE DEDICA A LA
MEDICINA". ¿QUÉ
OCURRE CUANDO INTRODUCE ESTOS CAMBIOS EN LAS FRASES?