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Webconference 3 Presentation Transcript

  • 1. Webconférence du 13 mai 2009 L’ANALYSE DES MODES DE DÉFAILLANCE, EFFETS ET CRITICITÉ (AMDEC) ET LA GESTION DU RISQUE AVEC QUALIGRAM
  • 2. Plan de la conférence  Processus de gestion du risque  Présentation de l’AMDEC (analyse des modes de défaillance, leurs effets et criticité)  Exemple de la gestion de risque via l’AMDEC dans Qualigram 2
  • 3. Processus de gestion des risques Objectifs stratégiques de l’entreprise Appréciation du risque •Analyse de risques (Identification, description, estimation) •Évaluation du risque Reporting des risques •Menaces et opportunités Prise de décision Traitement des risques Reporting des risques résiduels Contrôle 3
  • 4. Objectifs stratégiques de l’entreprise  La gestion des risques protège et ajoute de la Objectifs stratégiques valeur à l’organisation en :  Permettant aux activités de se dérouler de manière Appréciation cohérente et de rester sous contrôle  Améliorant le management par une Reporting compréhension globale et structurée des opportunités/menaces Prise de décision  Contribuant à une utilisation plus efficace du capital et des ressources Traitement des  Diminuant l’instabilité dans l’entreprise risques  Protégeant et améliorant l’image de l’entreprise Reporting des  Développant et soutenant les gens et la base de risques résiduels connaissance  Optimisant l’efficacité opérationnelle Contrôle 4
  • 5. Objectifs stratégiques- Des choix à faire  Contre quel type de risque désirez-vous vous prémunir? Objectifs stratégiques  Impacts environnementaux  Accidents de travail  Appréciation Non-conformités du produit  Arrêts de la production, etc.  Sur quels éléments portera l’analyse? Reporting  Environnement de travail  Processus d’affaires Prise de décision  Équipement, etc.  Quelle sera l’envergure de l’analyse? Traitement des  Sur tous les éléments ou seulement une partie risques  Ponctuelle ou répétitive, etc.  Qu’est ce qui est acceptable? Reporting des risques résiduels  Politique en matière de gestion du risque  Normes de l’industrie et règlementations applicables Contrôle 5
  • 6. Appréciation du risque  Analyse de risques Objectifs stratégiques Identification, description, estimation Appréciation Processus Risque Effets du Causes Probabilité Criticité TOTAL Reporting associé risque Risque 1 Prise de décision Processus Risque 2 A Risque 3 Traitement des risques  Évaluation du risque Reporting des risques résiduels  Comparaison avec le degré d’acceptation défini par les objectifs de l’entreprise Contrôle 6
  • 7. Appréciation du risque  Analyse des Modes de Objectifs stratégiques Défaillance, Effets, et Criticité Appréciation  Quelles sont les défaillances possibles au niveau des processus, produits ou moyens Reporting qui entraîneraient des effets sur le client et avec quel degré de sévérité? Prise de décision  Quelles sont les causes probables de chaque défaillance et leur niveau Traitement des risques d’occurrence?  Quelle est la capacité de détection de ces Reporting des risques résiduels causes ou de ces défaillances pour les contrôles en place? Contrôle 7
  • 8. AMDEC dans Qualigram 8
  • 9. Qualigram  Outil de modélisation des processus d’affaires  Représentation à trois niveaux  Stratégique  Organisationnel  Opérationnel  Cycle de vérification et approbation  Diffusion des processus applicables et des documents associés 9
  • 10. 3 niveaux d’abstraction 10
  • 11. Appréciation du risque Objectifs 1. Gérer les variables dans Qualigram: stratégiques Créer les 5 variables simples Appréciation correspondantes aux modes de défaillance génériques: Reporting  Défaillance complète Prise de décision  Défaillance partielle  Défaillance intermittente Traitement des risques  Défaillance dans le temps Reporting des  Fonction supérieure risques résiduels Contrôle 11
  • 12. Appréciation du risque Objectifs 2. Créer une grille d’évaluation dans stratégiques Microsoft Excel Appréciation 3. Définir les trois barèmes d’évaluation Reporting 4. Lier avec la base de données de Qualigram Prise de décision Traitement des risques Reporting des risques résiduels Contrôle 12
  • 13. Identification des risques de défaillance Objectifs 5. Ajouter une variable de mode de stratégiques défaillance sur toutes les actions Appréciation susceptibles de défaillir 6. Fermer Qualigram et récupérer les Reporting modes de défaillance inscrits dans la Prise de décision base de données via le fichier Excel Traitement des risques Reporting des risques résiduels Contrôle 13
  • 14. Évaluation AMEC Objectifs 7. Quels sont les effets et la sévérité? stratégiques 8. Quelles sont les causes et leurs Appréciation occurrences? Reporting 9. Quels sont les contrôles et leurs capacités de détection? Prise de décision Traitement des risques Reporting des risques résiduels Contrôle 14
  • 15. Reporting Objectifs 10. Trier selon les RPN stratégiques 11. Tracer la limite acceptable Appréciation 12. Faire des classes Reporting Prise de décision Traitement des risques Reporting des risques résiduels Contrôle 15
  • 16. Prendre une décision Objectifs 13. Quelles seront les actions priorisées? stratégiques  Situation actuelle non-acceptable Appréciation  Diversification des actions 14. Déployer des efforts pour trouver des Reporting solutions Prise de décision Traitement des risques Reporting des risques résiduels Contrôle 16
  • 17. Identifier les stratégies possibles pour le traitement de risque Objectifs 15. Recommander des actions à poser stratégiques afin de réduire les risques de Appréciation défaillance en :  réduisant l’effet sur le client Reporting  réduisant l’occurence de la cause Prise de décision  augmentant la capacité de détection  contournant le risque (enlever l’action) Traitement des risques Reporting des risques résiduels Contrôle 17
  • 18. Implications dans le graphe Objectifs 16. Faire une nouvelle version du graphe stratégiques avec : Appréciation  Changement au niveau de l’action  Changement au niveau de l’outil Reporting  Nouveau contrôle et action correctrice Prise de décision  Ajout d’action préventive  Commentaires Traitement des risques  Etc. Reporting des risques résiduels Contrôle 18
  • 19. Changement le l’outil et nouveaux contrôles Objectifs stratégiques Appréciation Reporting Ebarbeuse automatique Prise de décision Traitement des risques Reporting des risques résiduels Contrôle 19
  • 20. Reporting des risques résiduels Objectifs stratégiques Appréciation Reporting Prise de décision Traitement des risques Reporting des risques résiduels Contrôle 20
  • 21. Reporting des risques résiduels Objectifs 17. Mettre à jour le fichier xls stratégiques  Certains risques sont éliminés Appréciation  De nouveaux risques apparaissent  Les contrôles sont intégrés Reporting 18. Reprendre du début Prise de décision Traitement des risques Reporting des risques résiduels Contrôle 21
  • 22. Contrôle Objectifs 19. Auditer le processus de manière à stratégiques vous assurer que la situation a changé Appréciation réellement et qu’elle est stable 20. Gérer les non-conformités Reporting Prise de décision Traitement des risques Reporting des risques résiduels Contrôle 22