Corporate ICT &
De Digitale
Consument
Vincent Everts

Wie ben ik?

InterimIC innovation acceleration
Studiereizen:
Innovatie
2008: China
2009: Rusland
Zorginnovatie
2006: India
2007: USA
Zorginnovatie event
Overheid innovatie
Kilometerheffing

+400 bronnen
Flow
Community Integratie Selectie

Videoblogger
Talk to Me!
Interviews met
interessante personen
van politiek
tot start-ups
in een
informele stijl

Ron Spenselee, rvb Forum GGD

ICT en de geestelijke zorg!

ICT en de Zorg

2% van budget

4%-10% bij bedrijfsleven

Alles moet veilig & met
privacy

Van fouten leer je?
Niet in de zorg

In bedrijfsleven geld
regel van 3x3

IT projecten zijn 3x
zo duur (als begroot)

IT projecten leveren 3x
zo weinig op

Consumenten & IT

IT rocks

IT gebruik groeit als
Kool

IT infiltreert de
samenleving

Wat kunnen we van
consumenten IT leren?

Waar gaan we vandaag over praten?
Google Docs Web 2.0 software User Generated Content
Web 1.0 Viral Marketing (PP)
Tijdsbesteding Reisbranche
RSS Explained Web 2.0 Web 2.0 explained ING
Online Marketing Day of the Longtail Tudou
Mashups Communication 2.0 verkiezingen 2.0
Multitasking Social Networking Doritos Superbowl Co-Creation
Google Streetview Internet goes mobile Amazon
Dell Sucks Living room 2.0 Viral Marketing Makelaars
Kryptonite Lock What next?! UPC HD ebay
news Vacatures bubble 2.0 Google trends

Web
1.0

7

Breedband
Nederland leider in Europa
Nederland: 74% (2007)
2006 2007 Bron: Eurostat 2007

Surftijd per week
10.0 uur
4,3M Totaal
7.5 uur
5.0 uur
28% Media mix
2.5 uur
0 uur
13-34 jaar 35-49 jaar 50+ Zware surfers

Senioren maken snel
een inhaalslag
Snelst groeiende groep internetters
Verdeling internet toegang:
75+ internet orientatiemiddag

Bron: Trendbox Internet Monitor

Hoe besteden we onze tijd?
TV: 39% 178 min.
Radio: 33% 151 min.
Internet: 19% 86 min.
Newspaper: 6% 26 min
Magazines: 4% 18 min
TV Radio
Internet Kranten
Tijdschriften

Media- en communicatie-uitgaven
Mobiel: 5,7 mld (15 mln)
Per huishouden:
Vaste tel: 2,7 mld (6,7 mln) ! 250 breedband
! 384 telefoon
Kranten: 1,5 mld (4.5 mln)
! 180 televisie
TV (kabel): 1,4 mld (6,7 mln) ! 200 krant
Breedband: 2 mld (5 mln) Per persoon:
! 384 mobiel
Boeken: 1,3 mld ! 30 boeken
Reclame: 4,5 mld.

Tijdbesteding vs
reclame inkomsten
Tijd televisie: 3 uur per dag
Totale reclamegelden $200 miljoen (publiek) +
$600 miljoen (commercieel)
Reclame inkomsten: ! 0,06
Tijd online: 1,5 uur pp/per dag
Online reclame 400 miljoen per jaar
Reclame inkomsten: ! 0,07
Leestijd kranten: 26 min/dag
Kranten 750 miljoen in advertenties
Reclame inkomsten: ! 0,50
Leestijd tijdschriften: 18 min/dag
Reclame inkomsten: ! 0,70

Meer dan 66% van de
internetgebruikers zijn multitaskers
“Wat doe je terwijl je thuis internet of e-mailt?”
Base: Net users
Source: Forrester’s Consumer Technology Adoption Study

Tieners zijn de grootste multitaskers
“Wat doe je terwijl je thuis internet of e-mailt?”
Luisteren naar muziek/radio
De TV aan
Aan de telefoon
Eten
Spelletjes
Vrienden op bezoek
Lezen
Leeftijd
Base: EU-5 Net users
11
Source: Forrester’s Consumer Technology Adoption Study

Wat doen we
op het internet?
Bron: Breedband en de gebruiker 2007

Gebruik MSN per leeftijdsgroep
90.00%
90.000%
76.875%
63.750%
50.00%
50.625%
40.00%
37.500%
<20 20-35 35-49

Welke informatie
bekijken we?
Bron: Breedband en de gebruiker 2007

IMPACT ON BUSINESS
12

DELL Case

De consument vergelijkt
bekendheid gebruik
Bron: Postbank Economisch Bureau 2007
Bron: TNS Nipo

E-commerce - Wehkamp

Online bestedingen
2006: 2,8 miljard euro
2007: 4 miljard euro
2008: 5 miljard euro
+25%
bron: thuiswinkel.org

Top 10 news sites:
1. Nu.nl
2. Telegraaf.nl
3. Ad.nl
4. Teletekst
5. Elsevier
6. Zoomin
7. Google Nieuws
8. Volkskrant.nl
9. Nrc.nl
10. MSN

kindle
Kan de Amazon Kindle meer dan
550 jaar aan drukkunst verslaan?

kindle
Draadloos
boeken kopen en
abonneren op kranten
en tijdschriften Draadloos boeken,
tijdschriften en kranten
downloaden
E-ink technologie
geeft zeer scherp en
rustig leesbeeld 170,000
boeken beschikbaar
inclusief alle top kranten
30 uur en tijdschiften
batterijleven
snelle en gemakkelijke
interface

Ebooks Irex en Amazon
50

17

VodCast:
Het verhaal achter Independer
53

Wat je nu hebt Sponsor
Direct je
besparingen zien

• Geeft overzicht van budget
en financiën
• Web 2.0 en community driven
• Volledig anoniem (alleen e-mail adres nodig)
• Werkt met de grote Nederlandse banken
• Nederlands initiatief
• Nog in Beta

21

Groot maar niet
tevreden
bron: multiscope

News

Top 10 news sites:
1. Nu.nl
2. Telegraaf.nl
3. Ad.nl
4. Teletekst
5. Elsevier
6. Zoomin
7. Google Nieuws
8. Volkskrant.nl
9. Nrc.nl
10. MSN

beta

Blogs demografie
Bron: Technorati 2008

Weblogs

Gratis proberen!

Maar ook professioneel

RSS

34

Track and trace personen

Track and trace bedrijven

Wat kan ik met video?

Video is stimuleert en
betrekt de kijker op
op een persoonlijke manier
bij een persoon,
merk of boodschap

Be famous!

Brand promotion

How to

Information

Kritische massa

Gewoon proberen
Maak videocontent voor promotie
of communicatie en verspreid
het via YouTube

Tudou.com groter dan YouTube

Cloud computing

Waar moet ik beginnen...?
...er zijn honderden
handige webapplicaties!
Just sign-up!

Wordprocessing 1951

Wordprocessing 1985

Wordprocessing 2008

Revisies terugzetten
Online samenwerken!
en vergelijken

Wordprocessing 2.0!

Snel, makkelijk
veilig en goedkoop

Eigen servers?

Office 14 in 2009-2010

Basecamp
project management
Dashboard
Milestones
To do lijsten
Communicatie
Bestand uitwisseling
Goedkoop!
www.basecamphq.com

CRM oplossingen

Web 2.0 Trend:
Co-Creation

49

Volvo: Design

HD Traffic: Live verkeersinformatie
Map Share: Deel kaarten met alle
andere TomTom gebruikers en blijf gebruikers
gedeeld met de andere TomTom up-to-date

Verkiezingen 2.0
Obama Girl

Verkiezingen 2.0

Communicatie 2.0
75

Communicatie 2.0

7 miljoen mensen
gebruiken MSN
Gebruik MSN per leeftijdsgroep
90.00%
90.000%
76.875%
63.750%
50.00%
50.625%
40.00%
37.500%
<20 20-35 35-49

Office Communicator
2007

Lotus Same Time

Waarom telefoneren
via de computer?

80

Huiswerk

Social Networking

Internet goes mobile
88

E-mail op mobiel:
Altijd en overal je
e-mail afhandelen!

Mijn volgende telefoon?

Mobiel internet
• Onbeperkt internet voor 10 euro
• 25% van mensen met abbonement hebben
dit
• Email, Navigatie, Multimedia, Chat
• Exchange,VPN, Intranet toegang

iPhone
• Basis Email
• online toetsenbord
• Perfect mobiel internet
• (nog) Geen Navigatie
• Prachtige Multimedia
(geen video opnemen)
• Inspirerend
• Veel programma’s

Bold
• Perfecte Email
• Superieur toetsenbord
• Mobiel internet
• Navigatie
• Multimedia
• Programma’s

Storm
• Perfecte Email
• slim toetsenbord
• Mobiel internet
• Navigatie
• Perfect Multimedia
• Programma’s

E71
• Goede Email
• Redelijk toetsenbord
• Snel Mobiel internet
• Goede Navigatie
• Redelijke Multimedia
• Veel programma’s
• Super elegant

Google's Phone!
Android
Motorola, HTC
NTT DoCoMo,
T-Mobile,
Sprint, China
Mobile +30
others
NOT!
Nokia,
Research in
Motion,
Microsoft,
Apple

New services:
location, location, location
94

Mobile, Social, Location

What’s next
110

Wat kunnen we leren?

Gebruik web2.0 IT in
primaire proces

Overdragen van
ervaringen, meningen

Blogging, foto’s, video’s,
Wiki’s, RSS, SAAS,
MSN, Twitter etc

Koop SAAS software
ipv alles zelf doen

Laat de gebruikers
kiezen op basis van
mouseclicks

Geen manuals als
criteria

experimenten

privacy versus innovatie
afwegen (hint)

Innovate at 3 different
• One M2 around you
• Within your organisation
• With the outside world
111

Lifehacking
Slim omgaan met technologie

Lifehacking

112

Vincent Everts
www.vincente.nl
www.interimic.com
vincent@everts.net
www.twitter.com/vincente