Somementorit2014

1,105 views
990 views

Published on

Koulutuskokonaisuus jonka avulla ELY-keskusten ja TE-toimistojen somementorit harjoittelevat Somen yhteisöllistä haltuunottoa keväällä 2014. Lue lisää http://somementori.wordpress.com/

Published in: Business
2 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
1,105
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
207
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
2
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Somementorit2014

  1. 1. Somementorien
 työpajat ! Innovatiiviset ja innostavat mentorikohtaamiset keväällä 2014
 ! !
  2. 2. Taustalähtökohdat somementorien kohtaamisille Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  3. 3. Perusteita ja esimerkkejä painotuksille Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  4. 4. Ensimmäisen päivän kohtaamispalikat 30 min ! Intro ! Networking n2h n2h ! ! Ideamarkkinat ikosaedrimenetelmällä Hyvien käytänteiden nostot Ratkaisu-klinikat 5x 30 min ! LinkedIn ! Blogi ! Google Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola 30 min ! Twitter ! Facebook ! Seuraavat kutkut
  5. 5. Ideoita kehiin jalostumaan toiminnallisesti… Haasteseinä Ideagalleriat 1.kierros 2.kierros 3.kierros Haastekirja Idegalleriat Raakaideat Hissipuheet Prototyypit Timantit Blogipohja
  6. 6. Haasteseinä (mitä teemoja tänään tulisi käsitellä) Avainsana/Näkökulma Apusanat Tavoite Jatkossa? Somementori-malli Toimintamalli Kanavavalinnat Osallistaminen Mallintaa kokonaisuus Big picture- helikopteriperspektiivi Jatkuvuus (pomot mukaan) Rajapinnat Viestintä Johtaminen Markkinointi Asiakaspalvelu Rajapinnat eri toimijoiden ja siilojen välillä Co-working Kohderyhmät Asiakkaat Sisäinen Muut sidosryhmät Miten he kokevat palvelut, ratkaisut, hankkeet Osallistaminen Toimintataso Valtakunnallinen Alueellinen Yksikkökohtainen Yksilölähtöinen Mitä sivua seurataan? Minne sivulle tuotetaan sisältöä? Virallisuuden aste Toiminnan mahdollistaminen Johdon tuki Prosessi Tavoitteet Sisällöt Mentelmät Mittarit Oppiminen tekemällä Kokonaiskuva To Do –listaukset Kanavat Blogit, twitter FB LinkedIn Google Tilanteet Hyvät käytänteet Kikkakolmoset Kokeileminen Kokemukset Avainsanat Yritysneuvonta Työllistäminen Mitä asiakkaat odottavat? Miten asiakkaat reagoivat? Yhden luukun palvelumalli? Lisäarvot Yhteisöllisyys Ketteryys Innovatiivisuus Miten saavuttaa jotain vähän enemmän? Win-win-win Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola !
  7. 7. Ikosaedri tuo systemaattista luovaa vipinää pienessäkin ajassa Keltaiset Oranssit Punaiset Violetit Hopeat Harmaat Siniset ! Vihreät Ruskea Valkoiset Harmaat Syaanit Kultaiset Idean myynti 3-4 ihmisen on ”ostettava” idea 15-20 min Roolit Omistaja, puolestapuhujat, tarkkailijat, kriitikot 3x 15 min Parannetaan omaa teemaa vierailu- ja kriitikkokäyntien jälkeen Yhteenveto Hissipuhe, blogi, fläppi, pikaproto
  8. 8. Erilaisia hyviä käytänteitä Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  9. 9. Työpajat ovat aina osallistujalähtöisiä ja vuorovaikutteisia Käytännönläheisyys, työskentely todellisten ongelmien kanssa Linkitys olemassaoleviin toimintoihin Dialogi Keskustelun ja vuoropuhelun voimistaminen Benchmarkkauksien taustaaineisto Poikkeavien näkökulmien yhteensovittaminen Sidosryhmien tunnistaminen Asiantuntijoiden yhteen saattaminen, asiantuntijapaneelit Pecha kucha Ohjaaminen haastatteluilla, puheenvuoroilla Laaja menetelmä ja työkalupakki; aivoriihet, open space Tietoiskujen, infosessioiden runsas käyttö – tiedon tarjoaminen Organisaatioiden yhteen saattaminen Visualisointi Teknologioiden voimakas hyväksikäyttö Ongelmien ja kehitettävien kohteiden hahmotus Aikafunktion ymmärtäminen; Visio 2013-2020 Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola Sitoutumisen varmistaminen kehitettävään kohteeseen Tiedotuksen, toimittamisen, julkaisujen oikea-aikaisuus Asioiden sijoittaminen kartalle
  10. 10. Työpajat tuovat konkreettista hyötyä OSALLISTA PARANNA INNOVOI MITTAA KOKEILE Työpajat toteutetaan Reddon johdolla. Mukaan halutaan osallistaa erilaiset mentorit ja persoonat Osallistujat keräävät ohjeistetusti taustaaineistoa: heikot signaalit, hyvät käytänteet, innostavat visualisoinnit Ideasta innovaatioksi työskentely sisältää löydöksiä, arviointia, kiteyttämistä, kiihdyttämistä sekä visualisointia Hyödynnetään Reddon laaja työkalu- ja menetelmäsalkkua Hyödynnetään olemassaolevien verkostojen kontaktit Sähköinen ideointi (ennen, aikana, jälkeen) mahdollistaa että aihiot jalostuvat, ja kehittyvät eteenpäin Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola !10
  11. 11. Miksi sparrausta & mentorointia Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  12. 12. 10 tyypillistä Some-selitystä 1. Kyse on vain ohimenevästä muoti-ilmiöstä, ei ne kosketa meitä oikeiasti. 2. Ei tärketä ihmiset käytä SoMea, ei ainakaan virastoissa. 3. Se vaatii aivan liian paljon sellaista osaamista jota meillä ei ole. 4. Sehän vaatii oman osaston, komitean, säännöstön ja strategian. Ei onnistu. 5. SoMe korvaa kaiken turhan markkinoinnin ja muun viestinnän. 6. Meillähän on jo nettisivut ja blogi (eiköhän ne riitä). 8. Pitäisi olla resursseja, aikaa ja rahaa. Eikä meillä ole niitä säästösyistä. 9. Meillä on älyttömästi seuraajia & tykkääjiä, olemme siis SoMe-menestyjiä 10. Muut toimijat ovat uhraa paljon aikaa SoMeen eikä niillä sen kummoisemmin mene Keksi lisää selityksiä sille, miksi olemme pihalla some-maastosta? Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  13. 13. 1 : 9 : 90 sääntö 1% Sisällöntuottajat, Helmet 9% Viestinvälittäjät, Reagoijat 90% Hiljaiset tarkkailijat Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  14. 14. Somementoroimaan ihmiset edellä Miksi pistää paukkuja? STRATEGIA Ketkä halutaan messiin? IHMISET Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola Kuinka pidämme homman mielenkiintoisena? SISÄLTÖ + VISU Mikä on tavoitteemme? TAVOITTEET
  15. 15. Osallistaminen = prosessi + lupaus + elämys TOIMINTATAPA Prosessit ASIAKASPALVELU Lupausten lunastus ASIAKKAAT Elämykset Täällä ne osallistamisen mahdollisuudet muhivat Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  16. 16. Kannattaa raaputtaa myös pintaa syvemmältä Tapahtuma, näkyvä Trendit, mallit Järjestelmät Mentaaliset mallit
  17. 17. Toimi ketterästi Tavoite Aloita joskus tästä… Osallistujat Sisältö Näkemykset Konseptit Suunnitelmat Tarjooma … älä aina kiireessä tästä
  18. 18. Miksi lähteä / olla mukana Somessa Grapewine Media
  19. 19. Kyse on kohtaamisista ASIAKASNEUVONTA Sisältö Tarina Yhteys Suhde Toiminta Koukutus Hyöty Oivallus ASIAKKAAT Matkalla keskitytään tähän
  20. 20. Tervetuloa yhteiselle somementori-matkalle ! 1) Aseta tavoitteet, innosta osalliset 2) Mistä käyttäjät ja into löytyvät 3) Tunnista mahdollisuudet ja keinot 4) Kartoita vastuut ja odotusarvot 5) Valitse ja viritä kanavat ja alustat 6) Hahmota sisältöstrategiasi 7) Millä menestys mitataan 8) Tee alustoista kiinnostavat ja hyödylliset 9) Osallista, innosta 10) Rakkautta, rajoja & rutiineja 11) Julkaise kiinnostavaa sisältöä 12) Seuraa ja sovita, mokaa ja opi 13) Hyödynnä verkostosi 14) Onnea ja menestystä!
  21. 21. Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  22. 22. Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  23. 23. Mentori vapauttaa yhteisön voimavarat tulevaan menestykseen Somementori auttaa: 1) Selkiyttää mitä ja miksi tehdään yhdessä verkossa (menestyksen eväät) 2) Helpottaa asiakaspalvelua, viestintää ja markkinointia 3) Vapauttaa yhteistet voimavarat ja päästää ideat & osaajat valloilleen 4) Mahdollistaa paremmat päätökset ja merkityksellisemmän työkuvan Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  24. 24. Mentori ymmärtää erilaiset kenttäkeinot Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  25. 25. Mentori auttaa menemään asiakkaan nahkoihin Mistä rahoitus/ töitä? Ymmärretäänkö minua? Teinkö oikean valinnan? Mitä asiakas ajattelee Ymmärrys Täyttää lomake Surffaa Töitä Etsii? Soittaa Tekee? Rahoitusta Varaus Tietoa Käynti Mitä asiakas havainnoi Asiakaspalvelu Muut toimijat Tilat Kipukohdat Imu ja hinku Hinta Ajankohta Mahdollisuus Tulokset ! !
  26. 26. Pelkkä päätös rakentaaa toimiva yhteisö ei riitä Tyhjän baarin syndrooma 1) Ihmiset haluavat kuulua yhteistöön, eivät vain täyttää tyhjää tilaa. 2) Jos ei ole sisältöä, ei ole mielenkiintoa 3) Ei ymmärretä mistä on kysymys ja miten se liittyy mun omaan juttuun 4) Ehkä saattaa tulla kerran paikalle, mutta ei koskaan palaa 5) Jos kukaan ei suosita, miksi vaivautua 6) Olohuonemainen fiilis, ei mitään turhaa jäykistelyä Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  27. 27. Ei vain kanavia ja välineitä Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  28. 28. Haasteista ratkaisuihin Viestintä ja asiakaspalvelu takkuavat… Tuotteistaminen on vähän kesken.. Haluaisin tukea arkeen vertaisilta…. Mistä sisältö? Mistä aika? Mistä rahat? Mitkä kanavat toimivat juuri minulle? Miten välttää virheet? Teenkö oikeita asioita? Teenkö asioita oikein? Emme oikein erotu (ainakaan eduksemme) Mitä sinä haluaisit haastaa? Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola Vesa Ilola, vesa.ilola@gmail.com, 050 4060412, @vesailola
  29. 29. Virikkeitä sisällöntuotantoon Mieti haluatko: - Osallistaa - Inspiroida - Vakuuttaa - Luoda sisältöä - Jakaa tietoa Luo yrityksellesi sopiva sisältöpolku: - Bloggaus - How to –video - Hyötylaskelma - Menestystarina - Selkiyttävä infograafi - Ladattava pikaopas - Kilpailu Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  30. 30. Pelillistäminen lisämausteena Lautapelisimulaation ajatuksena on havainnollistaa hanke - ja verkostoteot ja antaa reaaliaikaisia virikkeitä elämyksen kautta Konseptoi Kokonaiskuva Wicked Problem Kokoontukaa yhteen jalostakaa konseptia, ideaa Kirjoita A4-kuvaus Visualisoi ydin Käsikirjoitus Menetelmäpankki Saa muita mukaan Kerro tarina Visualisoi Pitch Vuoropuhelu, verkosto, yhteinen etu Yhdistetyt voimavarat Asiantuntija, fasiltoija, tuutori Auttaa hionnassa Auttaa verkostoitumisessa Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  31. 31. Lyhyt lopputesti ei ei ei ei ei ei ei ei suunnitelmaa tavoitteita fokusta budjettia aikaa markkinointia mittareita sisältöä Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola = ei ei ei ei ei ei ei ei seuraajia konversiota kommentteja myyntiä sitoutumista menestystarinoita yhteisöä nostetta
  32. 32. Kysymys on 9 kuukauden urakasta, ei pikapyrähdyksestä Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  33. 33. Resurssoinnin skenaarioita Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  34. 34. Kuvista ja kaavioista • • • • Tämän esityksen kuvat ja esimerkit on kerätty pääsääntöisesti verkosta, eikä kaikista valitettavasti löydy alkuperäislähdeviittautsta. Materiaali on kerätty koulutuksellista ei kaupallista tarkoitusta varten. Pahoittelemme mahdollisesti aiheuttamammee mielipahaa tai epäselvyyttä. Jos haluat kieltää tai kommentoida jonkin spesifin materiaalin käyttöä, esityksen yhteydessä on ilmoitettu kouluttajan yhteystiedot. Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  35. 35. Tehdään menestys yhdessä! twitter.com/vesailola facebook.com/vesailola vaikuttava.fi pinterest.com/vesailola linkedin.com/vesailola slideshare.net/vilola Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola
  36. 36. Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola Vesa Ilola, vesa.ilola@reddo.fi, 050 4060412, @vesailola

×