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Analisis pentur exce l plani

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Analisis pentur exce l plani Analisis pentur exce l plani Document Transcript

  • USMP - Turismo y HoteleríaCurso Planificación y Ordenamiento Turístico, 2011 - 1Sexto Ciclo Turismo y HoteleríaTrabajo colaborativo: análisis FODAAula:Grupo:Caso: PENTUR, componente promoción, comunicación y comercialización Apellidos NombresCHICMANA VILCAPOMA JOSHELYN CAROLPAITAN GROVAS SANDRA FIORELLA
  • y comercialización Correo electrónico yoshich21@hotmail.com fiorella_10_03@hotmail.com
  • USMP - Turismo y HoteleríaCurso Planificación y Ordenamiento Turístico, 2011 - 1Sexto Ciclo Turismo y HoteleríaIdentificación de variablesPENTUR, componente promoción, comunicación y comercialización FortalezasPerú es un destino turístico capaz de atraer visitantes sincontar con una estrategia de comunicación promocional.Existencia de operadores turísticos y agencias de viajedentro de la estructura de mercado en los destinos másdestacados del país.Mejor posicionamiento del Perú en el exterior y mayoresrecursos para la inversión pública en turismo (Ley delFondo de Promoción y Desarrollo Turístico Nacionalhasta 2013).Fuerte receptividad de los empresarios a lacomercialización directa a través de canales tecnológicos.Machu Picchu es un icono turístico de reconocimientomundial. La demanda turística es un importante generador dedivisas en el país.En los últimos años el número de visitas al Perú es mayory la tendencia previsible seguirá en el mismo camino.En los últimos años la tendencia de crecimiento es constante en el turismo nacional e internacional.Según los estudios, el grado de satisfacción de los actuales turistas del Perú es positivo.
  • Debilidades• Limitada comunicación y comercialización de losproductos turísticos no tradicionales del país.• Visión del turista receptivo orientada principalmente alos circuitos turísticos tradicionales.• Escasa coordinación entre las empresas turísticas yel destino para la comunicación conjunta del país.• La percepción del turista receptivo principalmenteasocia al Perú con Machu Picchu.• La comercialización sigue estando orientada haciauna comunicación masiva, sin valorar la diferenciaciónde los diversos segmentos de mercado.• Dependencia excesiva de empresas internacionalespara la comercialización del producto turístico peruano,lo que innegablemente produce una fuga del capitalgenerado por sus recursos turísticos.• Escaso compromiso en calidad y profesionalizaciónempresarial para la comercialización de los productosturísticos del país.• En general, la población del Perú no estácorrectamente capacitada para vender sus productos alos turistas.• Existe un desconocimiento de los procesos demarketing por los empresarios, lo que supone unainadecuada comercialización de los productosturísticos peruanos.• Ausencia de áreas comerciales definidas en lamayoría de las empresas turísticas.• Falta de innovación en la gestión comercial por lapropia naturaleza de la oferta, de origensemiprofesional.• Bajo nivel de manejo y conocimiento de losconsumidores potenciales según las nuevastendencias del mercado.• Los operadores externos no tienen una comunicaciónfluida con su contraparte local de los distintos destinosdel país.• Falta una mayor integración entre las necesidadesdel destino y las acciones de los agentes de la ofertaturística.
  • • Elevado grado de atomización de las unidades decomercialización turística del Perú, limitando laposibilidad de poder competir con instrumentoscompartidos.• Insuficientes plataformas comerciales a través delinternet y las nuevas tecnologías.• Falta de una homogeneidad de la promoción,comunicación y comercialización del Perú.• Escasa articulación de la información y estadísticaturística, que actualmente se encuentra fragmentada ydispersa en el territorio.• Irregular calidad en la recolección de estadísticaturística, por los distintos agentes encargados.• Sobre el turismo interno (en comparación con elreceptivo), no existen mecanismos eficientes para larecolección de información con los que se puedandesarrollar políticas concretas de trabajo.• Excesiva concentración geográfica de la demanda endeterminados circuitos y corredores turísticos.
  • o, 2011 - 1ción y comercialización Oportunidades El uso de las nuevas tecnologías permitirá una reducción de costos en la promoción. Aumento de los canales alternativos simultáneos sobre los canales convencionales y tradicionales. El turismo de congresos y eventos es un elemento a utilizar para la construcción de la nueva identidad de destino Perú. Incremento del marketing personalizado y especializado por grupos de interés. Existencia de nuevas técnicas de marketing por explotar que mejoren las posibilidades comerciales del Perú. • Aumento en el poder adquisitivo del mercado peruano. La actividad turística del Perú se encuentra todavía por debajo de su desarrollo potencial. • Creciente interés por el turismo vivencial o turismo basado en experiencias. Crecimiento en el número de viajes long haul e intrarregionales. Las previsiones muestran que la tendencia en el número de llegadas de turistas internacionales al Perú es creciente en los próximos años. Según la OMT, Perú posee una imagen destacada como destino turístico de Sudamérica comparado con otros países competidores. La demanda muestra un interés creciente por experiencias vivenciales, provocando el crecimiento del sector turístico cultural de forma considerable en los últimos años. Los principales países emisores de turistas manifiestan mayor interés en el destino Perú, dada la elección de Machu Picchu como una de las nuevas maravillas mundiales. Diversificación de la oferta turística como efecto de la extensión del turismo a todos los grupos de edad. Aumento del valor y el tiempo de ocio en los países desarrollados.
  • El ritmo de vida urbano hace que exista un crecienteinterés de la población por escapar a realizar actividadesturísticas Amenazas• Una comercialización sin planificación estáprovocando impactos negativos en el territorio deldestino.• Cada región quiere hacer su propia marca sin teneren cuenta los lineamientos fundamentales de la marcapaís.• La inseguridad y los problemas sociales puededesalentar la demanda actual y potencial, dirigiéndolahacia otros mercados posicionados como másconfiables.• La crisis económica a nivel mundial por el alza delbarril de petróleo, lo que genera como consecuenciauna contracción de la demanda de vuelos nacionales einternacionales.• La lejanía de los mercados prioritarios y potencialesmás importantes complica los procesos de fidelizaciónde la demanda.• Existe una saturación en Machu Picchu, circunstanciaque amenaza la satisfacción de su experienciaturística.• Cambio de tendencia a los short break holidays.
  • USMP - Turismo y HoteleríaCurso Planificación y Ordenamiento Turístico, 2011 - 1Sexto Ciclo Turismo y HoteleríaPriorización de variablesPENTUR, componente promoción, comunicación y comercialización FortalezasPerú es un destino turístico capaz de atraer visitantes sin contar con una estrategia de comunicaciónpromocional.Existencia de operadores turísticos y agencias de viaje dentro de la estructura de mercado en los destinosmás destacados del país.Mejor posicionamiento del Perú en el exterior y mayores recursos para la inversión pública en turismo (Ley delFondo de Promoción y Desarrollo Turístico Nacional hasta 2013).Fuerte receptividad de los empresarios a la comercialización directa a través de canales tecnológicos.Machu Picchu es un icono turístico de reconocimiento mundial. La demanda turística es un importante generador de divisas en el país.En los últimos años el número de visitas al Perú es mayor y la tendencia previsible seguirá en el mismocamino.En los últimos años la tendencia de crecimiento es constante en el turismo nacional e internacional.Según los estudios, el grado de satisfacción de los actuales turistas del Perú es positivo. OportunidadesEl uso de las nuevas tecnologías permitirá una reducción de costos en la promoción.Aumento de los canales alternativos simultáneos sobre los canales convencionales y tradicionales.El turismo de congresos y eventos es un elemento a utilizar para la construcción de la nueva identidad dedestino Perú.Incremento del marketing personalizado y especializado por grupos de interés.Existencia de nuevas técnicas de marketing por explotar que mejoren las posibilidades comerciales del Perú.• Aumento en el poder adquisitivo del mercado peruano.La actividad turística del Perú se encuentra todavía por debajo de su desarrollo potencial.• Creciente interés por el turismo vivencial o turismo basado en experiencias.Crecimiento en el número de viajes long haul e intrarregionales.Las previsiones muestran que la tendencia en el número de llegadas de turistas internacionales al Perú escreciente en los próximos años.Según la OMT, Perú posee una imagen destacada como destino turístico de Sudamérica comparado conotros países competidores.La demanda muestra un interés creciente por experiencias vivenciales, provocando el crecimiento del sectorturístico cultural de forma considerable en los últimos años.
  • Los principales países emisores de turistas manifiestan mayor interés en el destino Perú, dada la elección deMachu Picchu como una de las nuevas maravillas mundiales.Diversificación de la oferta turística como efecto de la extensión del turismo a todos los grupos de edad.Aumento del valor y el tiempo de ocio en los países desarrollados.El ritmo de vida urbano hace que exista un creciente interés de la población por escapar a realizar actividadesturísticas z Debilidades• Limitada comunicación y comercialización de los productos turísticos no tradicionales del país.• Visión del turista receptivo orientada principalmente a los circuitos turísticos tradicionales.• Escasa coordinación entre las empresas turísticas y el destino para la comunicación conjunta del país.• La percepción del turista receptivo principalmente asocia al Perú con Machu Picchu.• La comercialización sigue estando orientada hacia una comunicación masiva, sin valorar ladiferenciación de los diversos segmentos de mercado.• Dependencia excesiva de empresas internacionales para la comercialización del producto turísticoperuano, lo que innegablemente produce una fuga del capital generado por sus recursos turísticos.• Escaso compromiso en calidad y profesionalización empresarial para la comercialización de losproductos turísticos del país.• En general, la población del Perú no está correctamente capacitada para vender sus productos a losturistas.• Existe un desconocimiento de los procesos de marketing por los empresarios, lo que supone unainadecuada comercialización de los productos turísticos peruanos.• Ausencia de áreas comerciales definidas en la mayoría de las empresas turísticas.• Falta de innovación en la gestión comercial por la propia naturaleza de la oferta, de origensemiprofesional.• Bajo nivel de manejo y conocimiento de los consumidores potenciales según las nuevas tendencias delmercado.• Los operadores externos no tienen una comunicación fluida con su contraparte local de los distintosdestinos del país.• Falta una mayor integración entre las necesidades del destino y las acciones de los agentes de laoferta turística.• Elevado grado de atomización de las unidades de comercialización turística del Perú, limitando laposibilidad de poder competir con instrumentos compartidos.• Insuficientes plataformas comerciales a través del internet y las nuevas tecnologías.• Falta de una homogeneidad de la promoción, comunicación y comercialización del Perú.• Escasa articulación de la información y estadística turística, que actualmente se encuentra fragmentaday dispersa en el territorio.• Irregular calidad en la recolección de estadística turística, por los distintos agentes encargados.• Sobre el turismo interno (en comparación con el receptivo), no existen mecanismos eficientes para larecolección de información con los que se puedan desarrollar políticas concretas de trabajo.• Excesiva concentración geográfica de la demanda en determinados circuitos y corredores turísticos. Amenazas Amenazas• Una comercialización sin planificación está provocando impactos negativos en el territorio del destino.
  • • Cada región quiere hacer su propia marca sin tener en cuenta los lineamientos fundamentales de lamarca país.• La inseguridad y los problemas sociales puede desalentar la demanda actual y potencial, dirigiéndolahacia otros mercados posicionados como más confiables.• La crisis económica a nivel mundial por el alza del barril de petróleo, lo que genera como consecuenciauna contracción de la demanda de vuelos nacionales e internacionales.• La lejanía de los mercados prioritarios y potenciales más importantes complica los procesos defidelización de la demanda.• Existe una saturación en Machu Picchu, circunstancia que amenaza la satisfacción de su experienciaturística.• Cambio de tendencia a los short break holidays.
  • E1 E2 Ptje N° Fortalezas Mejor posicionamiento del Perú en el exterior y mayores recursos para la inversión pública en turismo (Ley del3 2 5 1 Fondo de Promoción y Desarrollo Turístico Nacional hasta 2013). Machu Picchu es un icono turístico de reconocimiento4 4 8 2 mundial. La demanda turística es un importante generador de5 5 10 3 divisas en el país. En los últimos años el número de visitas al Perú es mayor3 4 7 4 y la tendencia previsible seguirá en el mismo camino. En los últimos años el número de visitas al Perú es mayor5 5 10 5 y la tendencia previsible seguirá en el mismo camino.5 5 104 4 85 4 93 3 6 0E1 E2 Ptje N° Oportunidades Según la OMT, Perú posee una imagen destacada como4 3 7 1 destino turístico de Sudamérica comparado con otros países competidores. emisores de turistas manifiestan Los principales países mayor interés en el destino Perú, dada la elección de4 5 9 2 Machu Picchu como una de las nuevas maravillas mundiales. muestra un interés creciente por experiencias La demanda3 3 6 3 vivenciales, provocando el crecimiento del sector turístico cultural de forma considerable en los últimos años. • Creciente interés por el turismo vivencial o turismo4 4 8 4 basado en experiencias. Aumento de los canales alternativos simultáneos sobre los4 4 8 5 canales convencionales y tradicionales.4 4 84 5 95 5 103 3 64 3 75 5 105 5 10
  • 5 5 103 4 73 3 64 4 8 0E1 E2 Ptje N° Debilidades • Limitada comunicación y comercialización de los5 5 10 1 productos turísticos no tradicionales del país. • Excesiva concentración geográfica de la demanda en4 4 8 2 determinados circuitos y corredores turísticos. • Escaso compromiso en calidad y profesionalización4 3 7 3 empresarial para la comercialización de los productos turísticos del país. • Falta de una homogeneidad de la promoción,4 4 8 4 comunicación y comercialización del Perú. • Los operadores externos no tienen una comunicación5 3 8 5 fluida con su contraparte local de los distintos destinos del país.3 4 75 4 93 3 63 3 63 4 74 3 73 3 64 4 84 4 84 4 83 3 65 4 93 3 63 3 64 4 85 5 10E1 E2 Ptje N° • Una comercialización sin planificación está Amenazas provocando impactos negativos en el territorio del5 5 10 1 destino.
  • • La inseguridad y los problemas sociales puede desalentar la demanda actual y potencial, dirigiéndola3 4 7 2 hacia otros mercados posicionados como más confiables. • Existe una saturación en Machu Picchu, circunstancia5 5 10 3 que amenaza la satisfacción de su experiencia turística. • La lejanía de los mercados prioritarios y potenciales4 4 8 4 más importantes complica los procesos de fidelización de la demanda. • La crisis económica a nivel mundial por el alza del barril de petróleo, lo que genera como consecuencia5 4 9 5 una contracción de la demanda de vuelos nacionales e internacionales.5 4 93 4 7
  • USMP - Turismo y HoteleríaCurso Planificación y Ordenamiento Turístico, 2011 - 1Sexto Ciclo Turismo y HoteleríaMatriz variables FODA priorizadasPENTUR, componente promoción, comunicación y comercialización FortalezasF1 Mejor posicionamiento del Perú en el exterior ymayores recursos para la inversión pública en turismo(Ley del Fondo de Promoción y Desarrollo TurísticoNacional hasta 2013).F2 Machu Picchu es un icono turístico de reconocimientomundial.F3 La demanda turística es un importante generador dedivisas en el país.F4 En los últimos años el número de visitas al Perú esmayor y la tendencia previsible seguirá en el mismocamino.F5 En los últimos años el número de visitas al Perú esmayor y la tendencia previsible seguirá en el mismocamino. Debilidades D1 Limitada comunicación y comercialización de losproductos turísticos no tradicionales del país.D2 Excesiva concentración geográfica de la demandaen determinados circuitos y corredores turísticos.D3 Escaso compromiso en calidad y profesionalizaciónempresarial para la comercialización de los productosturísticos del país.D4 Falta de una homogeneidad de la promoción,comunicación y comercialización del Perú.D5 Los operadores externos no tienen unacomunicación fluida con su contraparte local de losdistintos destinos del país.
  • o, 2011 - 1ción y comercialización Oportunidades O1 Según la OMT, Perú posee una imagen destacada como destino turístico de Sudamérica comparado con otros países competidores. O2 Los principales países emisores de turistas manifiestan mayor interés en el destino Perú, dada la elección de Machu Picchu como una de las nuevas maravillas mundiales. O3 La demanda muestra un interés creciente por experiencias vivenciales, provocando el crecimiento del sector turístico cultural de forma considerable en los últimos años. O4 Creciente interés por el turismo vivencial o turismo basado en experiencias. O5 Aumento de los canales alternativos simultáneos sobre los canales convencionales y tradicionales. Amenazas A1 Una comercialización sin planificación está provocando impactos negativos en el territorio del destino. A2 La inseguridad y los problemas sociales puede desalentar la demanda actual y potencial, dirigiéndola hacia otros mercados posicionados como más confiables. A3 Existe una saturación en Machu Picchu, circunstancia que amenaza la satisfacción de su experiencia turística. A4 La lejanía de los mercados prioritarios y potenciales más importantes complica los procesos de fidelización de la demanda. A5 La crisis económica a nivel mundial por el alza del barril de petróleo, lo que genera como consecuencia una contracción de la demanda de vuelos nacionales e internacionales.
  • USMP - Turismo y HoteleríaCurso Planificación y Ordenamiento Turístico, 2011 - 1Sexto Ciclo Turismo y HoteleríaMatriz de correlación de variables y formulación de estrategia mini-miniPENTUR, componente promoción, comunicación y comercialización DebilidadesD1 Limitada comunicación y comercialización de losproductos turísticos no tradicionales del país.D2 Excesiva concentración geográfica de la demanda endeterminados circuitos y corredores turísticos.D3 Escaso compromiso en calidad y profesionalizaciónempresarial para la comercialización de los productosturísticos del país.D4 Falta de una homogeneidad de la promoción,comunicación y comercialización del Perú.D5 Los operadores externos no tienen una comunicaciónfluida con su contraparte local de los distintos destinos delpaís.Formulación de estrategia MINI - MINIE1 (D1, A3) E2 (D2, A1, A3) E4 (D4, A1 A4)Contrarrestar los impactos negativos que se estángenerando por la saturación en destinos comoMachu Pichu, diversificando la oferta mediante lacomercialización y comunicación de productosTuríticos no tradicionales de calidad a través de lahomogénea publicidad e importancia que se lesdebe dar a todos.
  • o, 2011 - 1ción de estrategia mini-mini ción y comercialización MATRIZ DE CORRELACIÓN Amenazas A1 A2 A3 A4 A5 A1 Una comercializacion sin planificacion esta D1 provocando impactos negativos en el territorio del destino - - x - - A2 La inseguridad y los problemas sociales se pueden desalentar la demanda actual y potencial, dirigiéndola D2 hacia otros mercados posicionados como más confiables X - x - A3 Existe una saturación en Machu Picchu, circunstancia D3 que amenaza la satisfacción de su experiencia turística. - X - - - A4 La lejanía de los mercados prioritarios y potenciales más importantes complica los procesos de fidelización de D4 la demanda. X - - X - A5 Contracción de la demanda de vuelos nacionales e internacionales, por la crisis económica a nivel mundial D5 por el alza del barril de petróleo. - - - X X