SlideShare a Scribd company logo
1 of 48
Download to read offline
The Social Business:

Как социалният софтуер за бизнеса
  отговаря на най-често срещаните
           болки в организацията?




                    Лидия Викулова | IBS
Бизнесът се превръща в Social…
•74% интегрират Уеб 2.0 инструменти с цел
подобряване двустранната връзка с клиенти;


•75% интегрират Уеб 2.0 инструменти за
повишаване ефективността на работа на
служителите;


•71% интегрират Уеб 2.0 инструменти за работа с
партньори и доставчици.
                   изследване на McKinsey сред 1700 изпълнителни директори
Social Business-ът сe Ангажира към
клиенти, служители, доставчици,
партньори
Social Business-ът e Прозрачен.
Премахва бариерите!
Social Business-ът e Гъвкъв.
Защо и Аз да съм като тях? - Social
Всяка седмица 42% от хората взимат
решения на база погрешна

информация.
Служителите   губят
30% от
времето си в
търсене на информация.
                 Accenture   Мениджърите търсят
                             информация по 2 часа
                                 50% от
                             на ден,

                             която е без
                             стойност.
                                            Accenture
Само 44% от служителите
успяват да намерят файла,
който търсят.
                        Forrester
Как социалният софтуер за бизнеса
отговаря на най-често срещаните болки в
организацията?
The Social Business - Common Business Pains
Липса на по-неформален канал за
комуникация и мрежа между
служителите
IBM Connections Forums
IBM Connections Microblogging
IBM Connections – набор от инструменти
за взаимодействие
IBM Connections Forums, Microblogging,
Blogs

Forums - Обратна връзка и свободно
изявяване на мнение, оценка и дискусия

Microblogging – Взаимодействие с
колегите в неформална обстановка

Разнообразие от инструменти за оценка,
препоръка, коментиране, споделяне,
следене

Blogs – лично място за споделяне на опит и
мисли в неформална обстановка
The Social Business - Common Business Pains
 Комуникационни бариери между
отделните звена в компанията
 Каскадирано предаване на
информацията
 „Изолираност“.
IBM Connections Communities
Blogs Announcements
IBM Connections Ideation Blogs
Интеграция – IBM Connections – MS Lync
IBM Connections Communities – веднъж публикувана, под
различна форма, информацията достига до всеки служител
на компанията безпрепятствено

Различни комуникационни канали – микроблогване,
блогване, нотификации, споделяне на идеи – премахват
комуникационните прегради между хора и екипи.

Всеки има възможност да следи публикуваната информация

Blogs Announcements – важните съобщения се виждат от
всички веднага, след като бъдат публикувани

Ideation Blogs – всеки има право на мнение!

Интеграция IBM Connections-MS Lync - Осигурява
стартиране на онлайн комуникация в контекста на работата
с всеки от компанията
The Social Business - Common Business Pains
Знание за продуктите и услугите, които
се предлагат на пазара
IBM Connections Communities
IBM Connections Communities

 - Включват възможности за споделяне на
информация под различна форма –
блогове, форуми, уикита, файлове, медия
галерия – видео и снимки, място за идеи.

 - Търсене на информация за продукта по
ключова дума
The Social Business - Common Business Pains
Липсва общо място/платформа,
където колеги със сходни
професионални интереси да обменят
информация и идеи
IBM Connections Communities Page
IBM Connections Communities

 - Всеки от компанията има възможност
както да стартира, така и да се присъедини
към Общност по желание или по интерес.

 - В IBM Communities информацията се
споделя под различна форма с цел
постигане на по-ефективна комуникация
The Social Business - Common Business Pains
Работа по проекти: често в тях са
включени много хора от различни звена и
понякога има липса на информация за
етапа на проекта и сроковете.
IBM Connections Activities
IBM Connections Activities

 - Дава възможност на екипите да включат
членовете на екипа, да разпределят задачите, да
зададат сроковете. В Activities се събира цялата
информация, разделена на секции - маркетинг
материали, стратегии, PR-и, оферти, документи....
презентации. Може да се проследи
последователността на изпълнение, завършените
задачи и пр.

 - Всеки нов колега в екипа може бързо и лесно да
се запознае с цялата информация, тъй като
последната е събрана на едно място.
The Social Business - Common Business Pains
Трудно е да намериш точния колега
за въпроса, който имаш, задачата, която
трябва да бъде свършена или да решиш
възникнал проблем.
IBM Connections Profiles
IBM Connections Profiles:

Визитната картичка на служителя. Събрана
на едно място информация за опит, знание,
интереси.

 - В какви проекти участва?
 - Какво съдържание създава?
 - Какъв опит има?
 - Може да бъде намерен по ключова дума
(таг)
 - Как и къде може да бъде достъпен?
The Social Business - Common Business Pains
В лабиринта от информация е трудно
да се ориентираш и да намериш точно
това, което търсиш. Информацията я
има, но е на различни места, интранет,
други програми, сървъри и т.н.
IBM Connections Search; Tagging
IBM Connections Activities
Search – бързо и лесно търсене на
информация под различна форма с
помощта на ключови думи

Tagging – спомага подреждането,
търсенето и сортирането на информация

IBM Connections Activities – цялата
информация по проекта на едно място

IBM Connections Communities – цялата
информация по дадена тема на едно място
Отворената и социална организация е
  по-високо конкурентноспособна.
Корпоративната социална платформа
ще донесе стойност на организацията,
САМО когато:


Нейните членове АКТИВНО УЧАСТВАТ!
и СЪЗДАВАТ СЪДЪРЖАНИЕ!
БЛАГОДАРЯ!

More Related Content

Similar to The Social Business - Common Business Pains

Social Software for Business - Telko&Insurance
Social Software for Business - Telko&InsuranceSocial Software for Business - Telko&Insurance
Social Software for Business - Telko&InsuranceIBS Bulgaria
 
The social business: What's in it for me? LCTY 2011, Sofia
The social business:  What's in it for me? LCTY 2011, SofiaThe social business:  What's in it for me? LCTY 2011, Sofia
The social business: What's in it for me? LCTY 2011, SofiaIBS Bulgaria
 
Social Software for Business. New model for communication, knowledge and idea...
Social Software for Business. New model for communication, knowledge and idea...Social Software for Business. New model for communication, knowledge and idea...
Social Software for Business. New model for communication, knowledge and idea...IBS Bulgaria
 
Benefits of Social Software for The Company & HR
Benefits of Social Software for The Company & HRBenefits of Social Software for The Company & HR
Benefits of Social Software for The Company & HRLidia Vikulova
 
Виртуални екипи.docx
Виртуални екипи.docxВиртуални екипи.docx
Виртуални екипи.docxssuser397970
 
From Liking to Leading. Social Business Concepts
From Liking to Leading. Social Business ConceptsFrom Liking to Leading. Social Business Concepts
From Liking to Leading. Social Business ConceptsUnited Partners
 
Презентация на eCompany.Pro
Презентация на eCompany.ProПрезентация на eCompany.Pro
Презентация на eCompany.ProMoby2 Ltd.
 
Social software for HR managers
Social software for HR managersSocial software for HR managers
Social software for HR managersLidia Vikulova
 
LinkedIn, Facebook и останалите - управление на таланта в социалните мрежи
LinkedIn, Facebook и останалите - управление на таланта в социалните мрежиLinkedIn, Facebook и останалите - управление на таланта в социалните мрежи
LinkedIn, Facebook и останалите - управление на таланта в социалните мрежиAlexander Krastev
 
Големите стъпки с LinkedIn - от стартиращ до успешен бизнес
Големите стъпки с LinkedIn - от стартиращ до успешен бизнесГолемите стъпки с LinkedIn - от стартиращ до успешен бизнес
Големите стъпки с LinkedIn - от стартиращ до успешен бизнесAlexander Krastev
 
Web 2.0 24 july2012
Web 2.0 24 july2012Web 2.0 24 july2012
Web 2.0 24 july2012TrainSoft
 
Ако дадеш на човек риба, ще го нахраниш за един ден, ако го научиш да ползва ...
Ако дадеш на човек риба, ще го нахраниш за един ден, ако го научиш да ползва ...Ако дадеш на човек риба, ще го нахраниш за един ден, ако го научиш да ползва ...
Ако дадеш на човек риба, ще го нахраниш за един ден, ако го научиш да ползва ...StartUP@Plovdiv
 
Компютърни технологии в рекламата и медийните комуникации - Седмица 1.
Компютърни технологии в рекламата и медийните комуникации - Седмица 1.Компютърни технологии в рекламата и медийните комуникации - Седмица 1.
Компютърни технологии в рекламата и медийните комуникации - Седмица 1.LogMan Graduate School on Knowledge Economy
 
BG PROSPER - Module 1 - Unit 3.pptx
BG PROSPER - Module 1 - Unit 3.pptxBG PROSPER - Module 1 - Unit 3.pptx
BG PROSPER - Module 1 - Unit 3.pptxcaniceconsulting
 
Web 2 0_2012_train_soft
Web 2 0_2012_train_softWeb 2 0_2012_train_soft
Web 2 0_2012_train_softTrainSoft
 
Модул 4 - Създаване на съдържание
Модул 4 - Създаване на съдържаниеМодул 4 - Създаване на съдържание
Модул 4 - Създаване на съдържаниеKarel Van Isacker
 

Similar to The Social Business - Common Business Pains (20)

Social Software for Business - Telko&Insurance
Social Software for Business - Telko&InsuranceSocial Software for Business - Telko&Insurance
Social Software for Business - Telko&Insurance
 
The social business: What's in it for me? LCTY 2011, Sofia
The social business:  What's in it for me? LCTY 2011, SofiaThe social business:  What's in it for me? LCTY 2011, Sofia
The social business: What's in it for me? LCTY 2011, Sofia
 
Social Software for Business. New model for communication, knowledge and idea...
Social Software for Business. New model for communication, knowledge and idea...Social Software for Business. New model for communication, knowledge and idea...
Social Software for Business. New model for communication, knowledge and idea...
 
Benefits of Social Software for The Company & HR
Benefits of Social Software for The Company & HRBenefits of Social Software for The Company & HR
Benefits of Social Software for The Company & HR
 
Виртуални екипи.docx
Виртуални екипи.docxВиртуални екипи.docx
Виртуални екипи.docx
 
From Liking to Leading. Social Business Concepts
From Liking to Leading. Social Business ConceptsFrom Liking to Leading. Social Business Concepts
From Liking to Leading. Social Business Concepts
 
Презентация на eCompany.Pro
Презентация на eCompany.ProПрезентация на eCompany.Pro
Презентация на eCompany.Pro
 
Social software for HR managers
Social software for HR managersSocial software for HR managers
Social software for HR managers
 
Moby2day 2018
Moby2day 2018Moby2day 2018
Moby2day 2018
 
Moby2Day 2018
Moby2Day 2018Moby2Day 2018
Moby2Day 2018
 
LinkedIn, Facebook и останалите - управление на таланта в социалните мрежи
LinkedIn, Facebook и останалите - управление на таланта в социалните мрежиLinkedIn, Facebook и останалите - управление на таланта в социалните мрежи
LinkedIn, Facebook и останалите - управление на таланта в социалните мрежи
 
Големите стъпки с LinkedIn - от стартиращ до успешен бизнес
Големите стъпки с LinkedIn - от стартиращ до успешен бизнесГолемите стъпки с LinkedIn - от стартиращ до успешен бизнес
Големите стъпки с LinkedIn - от стартиращ до успешен бизнес
 
Web 2.0 24 july2012
Web 2.0 24 july2012Web 2.0 24 july2012
Web 2.0 24 july2012
 
Ако дадеш на човек риба, ще го нахраниш за един ден, ако го научиш да ползва ...
Ако дадеш на човек риба, ще го нахраниш за един ден, ако го научиш да ползва ...Ако дадеш на човек риба, ще го нахраниш за един ден, ако го научиш да ползва ...
Ако дадеш на човек риба, ще го нахраниш за един ден, ако го научиш да ползва ...
 
Компютърни технологии в рекламата и медийните комуникации - Седмица 1.
Компютърни технологии в рекламата и медийните комуникации - Седмица 1.Компютърни технологии в рекламата и медийните комуникации - Седмица 1.
Компютърни технологии в рекламата и медийните комуникации - Седмица 1.
 
BG PROSPER - Module 1 - Unit 3.pptx
BG PROSPER - Module 1 - Unit 3.pptxBG PROSPER - Module 1 - Unit 3.pptx
BG PROSPER - Module 1 - Unit 3.pptx
 
Web 2 0_2012_train_soft
Web 2 0_2012_train_softWeb 2 0_2012_train_soft
Web 2 0_2012_train_soft
 
Bizzio
BizzioBizzio
Bizzio
 
My success crm
My success crmMy success crm
My success crm
 
Модул 4 - Създаване на съдържание
Модул 4 - Създаване на съдържаниеМодул 4 - Създаване на съдържание
Модул 4 - Създаване на съдържание
 

More from Lidia Vikulova

The Next 10 Life Learned Lessons
The Next 10 Life Learned LessonsThe Next 10 Life Learned Lessons
The Next 10 Life Learned LessonsLidia Vikulova
 
10 life learned lessons
10 life learned lessons10 life learned lessons
10 life learned lessonsLidia Vikulova
 
Customizing IBM Connections - LS2012
Customizing IBM Connections - LS2012Customizing IBM Connections - LS2012
Customizing IBM Connections - LS2012Lidia Vikulova
 
IBM Connections 3.0.1 & Beyond
IBM Connections 3.0.1 & BeyondIBM Connections 3.0.1 & Beyond
IBM Connections 3.0.1 & BeyondLidia Vikulova
 
5 unique social sw capabilities
5 unique social sw capabilities5 unique social sw capabilities
5 unique social sw capabilitiesLidia Vikulova
 
The Social Business: What's in it for me? en
The Social Business: What's in it for me? enThe Social Business: What's in it for me? en
The Social Business: What's in it for me? enLidia Vikulova
 
Business is Ready for Social Software! The #6 reasons why?
Business is Ready for Social Software!  The #6 reasons why? Business is Ready for Social Software!  The #6 reasons why?
Business is Ready for Social Software! The #6 reasons why? Lidia Vikulova
 
Advanced Collaboration
Advanced CollaborationAdvanced Collaboration
Advanced CollaborationLidia Vikulova
 
Lotus Sametime Standard
Lotus Sametime StandardLotus Sametime Standard
Lotus Sametime StandardLidia Vikulova
 
Enterprise 2 0 With Lotus
Enterprise 2 0 With LotusEnterprise 2 0 With Lotus
Enterprise 2 0 With LotusLidia Vikulova
 
Table of comparison - most used e-mail clients
Table of comparison - most used e-mail clientsTable of comparison - most used e-mail clients
Table of comparison - most used e-mail clientsLidia Vikulova
 
Sametime For Ibs Erm Users
Sametime For Ibs Erm UsersSametime For Ibs Erm Users
Sametime For Ibs Erm UsersLidia Vikulova
 
Lotus Sametime Productivity
Lotus Sametime ProductivityLotus Sametime Productivity
Lotus Sametime ProductivityLidia Vikulova
 

More from Lidia Vikulova (15)

The Next 10 Life Learned Lessons
The Next 10 Life Learned LessonsThe Next 10 Life Learned Lessons
The Next 10 Life Learned Lessons
 
10 life learned lessons
10 life learned lessons10 life learned lessons
10 life learned lessons
 
Customizing IBM Connections - LS2012
Customizing IBM Connections - LS2012Customizing IBM Connections - LS2012
Customizing IBM Connections - LS2012
 
IBM Connections 3.0.1 & Beyond
IBM Connections 3.0.1 & BeyondIBM Connections 3.0.1 & Beyond
IBM Connections 3.0.1 & Beyond
 
5 unique social sw capabilities
5 unique social sw capabilities5 unique social sw capabilities
5 unique social sw capabilities
 
The Social Business: What's in it for me? en
The Social Business: What's in it for me? enThe Social Business: What's in it for me? en
The Social Business: What's in it for me? en
 
Business is Ready for Social Software! The #6 reasons why?
Business is Ready for Social Software!  The #6 reasons why? Business is Ready for Social Software!  The #6 reasons why?
Business is Ready for Social Software! The #6 reasons why?
 
Advanced Collaboration
Advanced CollaborationAdvanced Collaboration
Advanced Collaboration
 
Lotus Sametime Standard
Lotus Sametime StandardLotus Sametime Standard
Lotus Sametime Standard
 
Enterprise 2 0 With Lotus
Enterprise 2 0 With LotusEnterprise 2 0 With Lotus
Enterprise 2 0 With Lotus
 
Notes Useful Demos
Notes Useful DemosNotes Useful Demos
Notes Useful Demos
 
Table of comparison - most used e-mail clients
Table of comparison - most used e-mail clientsTable of comparison - most used e-mail clients
Table of comparison - most used e-mail clients
 
St Im
St ImSt Im
St Im
 
Sametime For Ibs Erm Users
Sametime For Ibs Erm UsersSametime For Ibs Erm Users
Sametime For Ibs Erm Users
 
Lotus Sametime Productivity
Lotus Sametime ProductivityLotus Sametime Productivity
Lotus Sametime Productivity
 

The Social Business - Common Business Pains

  • 1. The Social Business: Как социалният софтуер за бизнеса отговаря на най-често срещаните болки в организацията? Лидия Викулова | IBS
  • 3. •74% интегрират Уеб 2.0 инструменти с цел подобряване двустранната връзка с клиенти; •75% интегрират Уеб 2.0 инструменти за повишаване ефективността на работа на служителите; •71% интегрират Уеб 2.0 инструменти за работа с партньори и доставчици. изследване на McKinsey сред 1700 изпълнителни директори
  • 4. Social Business-ът сe Ангажира към клиенти, служители, доставчици, партньори
  • 5. Social Business-ът e Прозрачен. Премахва бариерите!
  • 6. Social Business-ът e Гъвкъв.
  • 7. Защо и Аз да съм като тях? - Social
  • 8. Всяка седмица 42% от хората взимат решения на база погрешна информация.
  • 9. Служителите губят 30% от времето си в търсене на информация. Accenture Мениджърите търсят информация по 2 часа 50% от на ден, която е без стойност. Accenture
  • 10. Само 44% от служителите успяват да намерят файла, който търсят. Forrester
  • 11. Как социалният софтуер за бизнеса отговаря на най-често срещаните болки в организацията?
  • 13. Липса на по-неформален канал за комуникация и мрежа между служителите
  • 16. IBM Connections – набор от инструменти за взаимодействие
  • 17. IBM Connections Forums, Microblogging, Blogs Forums - Обратна връзка и свободно изявяване на мнение, оценка и дискусия Microblogging – Взаимодействие с колегите в неформална обстановка Разнообразие от инструменти за оценка, препоръка, коментиране, споделяне, следене Blogs – лично място за споделяне на опит и мисли в неформална обстановка
  • 19.  Комуникационни бариери между отделните звена в компанията  Каскадирано предаване на информацията  „Изолираност“.
  • 23. Интеграция – IBM Connections – MS Lync
  • 24. IBM Connections Communities – веднъж публикувана, под различна форма, информацията достига до всеки служител на компанията безпрепятствено Различни комуникационни канали – микроблогване, блогване, нотификации, споделяне на идеи – премахват комуникационните прегради между хора и екипи. Всеки има възможност да следи публикуваната информация Blogs Announcements – важните съобщения се виждат от всички веднага, след като бъдат публикувани Ideation Blogs – всеки има право на мнение! Интеграция IBM Connections-MS Lync - Осигурява стартиране на онлайн комуникация в контекста на работата с всеки от компанията
  • 26. Знание за продуктите и услугите, които се предлагат на пазара
  • 28. IBM Connections Communities - Включват възможности за споделяне на информация под различна форма – блогове, форуми, уикита, файлове, медия галерия – видео и снимки, място за идеи. - Търсене на информация за продукта по ключова дума
  • 30. Липсва общо място/платформа, където колеги със сходни професионални интереси да обменят информация и идеи
  • 32. IBM Connections Communities - Всеки от компанията има възможност както да стартира, така и да се присъедини към Общност по желание или по интерес. - В IBM Communities информацията се споделя под различна форма с цел постигане на по-ефективна комуникация
  • 34. Работа по проекти: често в тях са включени много хора от различни звена и понякога има липса на информация за етапа на проекта и сроковете.
  • 36. IBM Connections Activities - Дава възможност на екипите да включат членовете на екипа, да разпределят задачите, да зададат сроковете. В Activities се събира цялата информация, разделена на секции - маркетинг материали, стратегии, PR-и, оферти, документи.... презентации. Може да се проследи последователността на изпълнение, завършените задачи и пр. - Всеки нов колега в екипа може бързо и лесно да се запознае с цялата информация, тъй като последната е събрана на едно място.
  • 38. Трудно е да намериш точния колега за въпроса, който имаш, задачата, която трябва да бъде свършена или да решиш възникнал проблем.
  • 40. IBM Connections Profiles: Визитната картичка на служителя. Събрана на едно място информация за опит, знание, интереси. - В какви проекти участва? - Какво съдържание създава? - Какъв опит има? - Може да бъде намерен по ключова дума (таг) - Как и къде може да бъде достъпен?
  • 42. В лабиринта от информация е трудно да се ориентираш и да намериш точно това, което търсиш. Информацията я има, но е на различни места, интранет, други програми, сървъри и т.н.
  • 45. Search – бързо и лесно търсене на информация под различна форма с помощта на ключови думи Tagging – спомага подреждането, търсенето и сортирането на информация IBM Connections Activities – цялата информация по проекта на едно място IBM Connections Communities – цялата информация по дадена тема на едно място
  • 46. Отворената и социална организация е по-високо конкурентноспособна.
  • 47. Корпоративната социална платформа ще донесе стойност на организацията, САМО когато: Нейните членове АКТИВНО УЧАСТВАТ! и СЪЗДАВАТ СЪДЪРЖАНИЕ!

Editor's Notes

  1. Подобна трансформация настъпва и в бизнеса. Някои компании започнаха да интегрират услуги като чат, форуми, блогове, уикита в стандартните приложения, с които работят. Други отидоха по-далече и изцяло заложиха на прогресивните технологии, като внедриха социален софтуер за бизнеса. Именно тези компании започнаха да подобряват работата си и значително изпревариха конкурентите си. Тези компании се превърнаха в Social.
  2. Бидейки социален, бизнесът активно се ангажира както към клиентите, така и към партньорите и служителите си. Той създава условията хората свободно да изграждат лична мрежа от доверени контакти. Това от своя страна стимулира желанието за открито споделяне, коментиране, изразяване на мнение.
  3. Социалният бизнес е и прозрачен. Той премахва както чисто физическите бариери между отдели, екипи, служители, така и разстоянието между висшия мениджмънт и редовия служител. Премахва и т.нар. "silos" от информация. Обратната връзка е двустранна - както от служителите към компанията, така и от компанията към служителите
  4. Социалният софтуер може да бъде насочен както към самата организация, така и извън нея. По този начин бизнесът събира информация от различни страни, а това му помага своевременно да реагира на промените, да взима добре информирани бизнес решения и да се адаптира към новите условия.
  5. Именно това постигнахме и в IBS с внедряването на корпоративната социална платформа Lotus Connections. Успяхме да подобрим работата в екип и комуникацията между хора. Започнахме да използваме правилните канали за комуникация, а това се отрази върху ефективността ни на работа.
  6. В заключение искам да споделя най-важното: Корпоративната социална платформа няма да донесе стойност на нито един служител в организацията ако липсват 2 неща: Активно участие от страна на хората; Споделяне на съдържание