3. •74% интегрират Уеб 2.0 инструменти с цел
подобряване двустранната връзка с клиенти;
•75% интегрират Уеб 2.0 инструменти за
повишаване ефективността на работа на
служителите;
•71% интегрират Уеб 2.0 инструменти за работа с
партньори и доставчици.
изследване на McKinsey сред 1700 изпълнителни директори
8. Всяка седмица 42% от хората взимат
решения на база погрешна
информация.
9. Служителите губят
30% от
времето си в
търсене на информация.
Accenture Мениджърите търсят
информация по 2 часа
50% от
на ден,
която е без
стойност.
Accenture
10. Само 44% от служителите
успяват да намерят файла,
който търсят.
Forrester
11. Как социалният софтуер за бизнеса
отговаря на най-често срещаните болки в
организацията?
17. IBM Connections Forums, Microblogging,
Blogs
Forums - Обратна връзка и свободно
изявяване на мнение, оценка и дискусия
Microblogging – Взаимодействие с
колегите в неформална обстановка
Разнообразие от инструменти за оценка,
препоръка, коментиране, споделяне,
следене
Blogs – лично място за споделяне на опит и
мисли в неформална обстановка
19. Комуникационни бариери между
отделните звена в компанията
Каскадирано предаване на
информацията
„Изолираност“.
24. IBM Connections Communities – веднъж публикувана, под
различна форма, информацията достига до всеки служител
на компанията безпрепятствено
Различни комуникационни канали – микроблогване,
блогване, нотификации, споделяне на идеи – премахват
комуникационните прегради между хора и екипи.
Всеки има възможност да следи публикуваната информация
Blogs Announcements – важните съобщения се виждат от
всички веднага, след като бъдат публикувани
Ideation Blogs – всеки има право на мнение!
Интеграция IBM Connections-MS Lync - Осигурява
стартиране на онлайн комуникация в контекста на работата
с всеки от компанията
28. IBM Connections Communities
- Включват възможности за споделяне на
информация под различна форма –
блогове, форуми, уикита, файлове, медия
галерия – видео и снимки, място за идеи.
- Търсене на информация за продукта по
ключова дума
32. IBM Connections Communities
- Всеки от компанията има възможност
както да стартира, така и да се присъедини
към Общност по желание или по интерес.
- В IBM Communities информацията се
споделя под различна форма с цел
постигане на по-ефективна комуникация
34. Работа по проекти: често в тях са
включени много хора от различни звена и
понякога има липса на информация за
етапа на проекта и сроковете.
36. IBM Connections Activities
- Дава възможност на екипите да включат
членовете на екипа, да разпределят задачите, да
зададат сроковете. В Activities се събира цялата
информация, разделена на секции - маркетинг
материали, стратегии, PR-и, оферти, документи....
презентации. Може да се проследи
последователността на изпълнение, завършените
задачи и пр.
- Всеки нов колега в екипа може бързо и лесно да
се запознае с цялата информация, тъй като
последната е събрана на едно място.
38. Трудно е да намериш точния колега
за въпроса, който имаш, задачата, която
трябва да бъде свършена или да решиш
възникнал проблем.
40. IBM Connections Profiles:
Визитната картичка на служителя. Събрана
на едно място информация за опит, знание,
интереси.
- В какви проекти участва?
- Какво съдържание създава?
- Какъв опит има?
- Може да бъде намерен по ключова дума
(таг)
- Как и къде може да бъде достъпен?
42. В лабиринта от информация е трудно
да се ориентираш и да намериш точно
това, което търсиш. Информацията я
има, но е на различни места, интранет,
други програми, сървъри и т.н.
45. Search – бързо и лесно търсене на
информация под различна форма с
помощта на ключови думи
Tagging – спомага подреждането,
търсенето и сортирането на информация
IBM Connections Activities – цялата
информация по проекта на едно място
IBM Connections Communities – цялата
информация по дадена тема на едно място
Подобна трансформация настъпва и в бизнеса. Някои компании започнаха да интегрират услуги като чат, форуми, блогове, уикита в стандартните приложения, с които работят. Други отидоха по-далече и изцяло заложиха на прогресивните технологии, като внедриха социален софтуер за бизнеса. Именно тези компании започнаха да подобряват работата си и значително изпревариха конкурентите си. Тези компании се превърнаха в Social.
Бидейки социален, бизнесът активно се ангажира както към клиентите, така и към партньорите и служителите си. Той създава условията хората свободно да изграждат лична мрежа от доверени контакти. Това от своя страна стимулира желанието за открито споделяне, коментиране, изразяване на мнение.
Социалният бизнес е и прозрачен. Той премахва както чисто физическите бариери между отдели, екипи, служители, така и разстоянието между висшия мениджмънт и редовия служител. Премахва и т.нар. "silos" от информация. Обратната връзка е двустранна - както от служителите към компанията, така и от компанията към служителите
Социалният софтуер може да бъде насочен както към самата организация, така и извън нея. По този начин бизнесът събира информация от различни страни, а това му помага своевременно да реагира на промените, да взима добре информирани бизнес решения и да се адаптира към новите условия.
Именно това постигнахме и в IBS с внедряването на корпоративната социална платформа Lotus Connections. Успяхме да подобрим работата в екип и комуникацията между хора. Започнахме да използваме правилните канали за комуникация, а това се отрази върху ефективността ни на работа.
В заключение искам да споделя най-важното: Корпоративната социална платформа няма да донесе стойност на нито един служител в организацията ако липсват 2 неща: Активно участие от страна на хората; Споделяне на съдържание