The Social Business - Common Business Pains

810 views
738 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
810
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Подобна трансформация настъпва и в бизнеса. Някои компании започнаха да интегрират услуги като чат, форуми, блогове, уикита в стандартните приложения, с които работят. Други отидоха по-далече и изцяло заложиха на прогресивните технологии, като внедриха социален софтуер за бизнеса. Именно тези компании започнаха да подобряват работата си и значително изпревариха конкурентите си. Тези компании се превърнаха в Social.
  • Бидейки социален, бизнесът активно се ангажира както към клиентите, така и към партньорите и служителите си. Той създава условията хората свободно да изграждат лична мрежа от доверени контакти. Това от своя страна стимулира желанието за открито споделяне, коментиране, изразяване на мнение.
  • Социалният бизнес е и прозрачен. Той премахва както чисто физическите бариери между отдели, екипи, служители, така и разстоянието между висшия мениджмънт и редовия служител. Премахва и т.нар. "silos" от информация. Обратната връзка е двустранна - както от служителите към компанията, така и от компанията към служителите
  • Социалният софтуер може да бъде насочен както към самата организация, така и извън нея. По този начин бизнесът събира информация от различни страни, а това му помага своевременно да реагира на промените, да взима добре информирани бизнес решения и да се адаптира към новите условия.
  • Именно това постигнахме и в IBS с внедряването на корпоративната социална платформа Lotus Connections. Успяхме да подобрим работата в екип и комуникацията между хора. Започнахме да използваме правилните канали за комуникация, а това се отрази върху ефективността ни на работа.
  • В заключение искам да споделя най-важното: Корпоративната социална платформа няма да донесе стойност на нито един служител в организацията ако липсват 2 неща: Активно участие от страна на хората; Споделяне на съдържание  
  • The Social Business - Common Business Pains

    1. 1. The Social Business:Как социалният софтуер за бизнеса отговаря на най-често срещаните болки в организацията? Лидия Викулова | IBS
    2. 2. Бизнесът се превръща в Social…
    3. 3. •74% интегрират Уеб 2.0 инструменти с целподобряване двустранната връзка с клиенти;•75% интегрират Уеб 2.0 инструменти заповишаване ефективността на работа наслужителите;•71% интегрират Уеб 2.0 инструменти за работа спартньори и доставчици. изследване на McKinsey сред 1700 изпълнителни директори
    4. 4. Social Business-ът сe Ангажира къмклиенти, служители, доставчици,партньори
    5. 5. Social Business-ът e Прозрачен.Премахва бариерите!
    6. 6. Social Business-ът e Гъвкъв.
    7. 7. Защо и Аз да съм като тях? - Social
    8. 8. Всяка седмица 42% от хората взиматрешения на база погрешнаинформация.
    9. 9. Служителите губят30% отвремето си втърсене на информация. Accenture Мениджърите търсят информация по 2 часа 50% от на ден, която е без стойност. Accenture
    10. 10. Само 44% от служителитеуспяват да намерят файла,който търсят. Forrester
    11. 11. Как социалният софтуер за бизнесаотговаря на най-често срещаните болки ворганизацията?
    12. 12. Липса на по-неформален канал закомуникация и мрежа междуслужителите
    13. 13. IBM Connections Forums
    14. 14. IBM Connections Microblogging
    15. 15. IBM Connections – набор от инструментиза взаимодействие
    16. 16. IBM Connections Forums, Microblogging,BlogsForums - Обратна връзка и свободноизявяване на мнение, оценка и дискусияMicroblogging – Взаимодействие сколегите в неформална обстановкаРазнообразие от инструменти за оценка,препоръка, коментиране, споделяне,следенеBlogs – лично място за споделяне на опит имисли в неформална обстановка
    17. 17.  Комуникационни бариери междуотделните звена в компанията Каскадирано предаване наинформацията „Изолираност“.
    18. 18. IBM Connections Communities
    19. 19. Blogs Announcements
    20. 20. IBM Connections Ideation Blogs
    21. 21. Интеграция – IBM Connections – MS Lync
    22. 22. IBM Connections Communities – веднъж публикувана, подразлична форма, информацията достига до всеки служителна компанията безпрепятственоРазлични комуникационни канали – микроблогване,блогване, нотификации, споделяне на идеи – премахваткомуникационните прегради между хора и екипи.Всеки има възможност да следи публикуваната информацияBlogs Announcements – важните съобщения се виждат отвсички веднага, след като бъдат публикуваниIdeation Blogs – всеки има право на мнение!Интеграция IBM Connections-MS Lync - Осигурявастартиране на онлайн комуникация в контекста на работатас всеки от компанията
    23. 23. Знание за продуктите и услугите, коитосе предлагат на пазара
    24. 24. IBM Connections Communities
    25. 25. IBM Connections Communities - Включват възможности за споделяне наинформация под различна форма –блогове, форуми, уикита, файлове, медиягалерия – видео и снимки, място за идеи. - Търсене на информация за продукта поключова дума
    26. 26. Липсва общо място/платформа,където колеги със сходнипрофесионални интереси да обменятинформация и идеи
    27. 27. IBM Connections Communities Page
    28. 28. IBM Connections Communities - Всеки от компанията има възможносткакто да стартира, така и да се присъединикъм Общност по желание или по интерес. - В IBM Communities информацията сесподеля под различна форма с целпостигане на по-ефективна комуникация
    29. 29. Работа по проекти: често в тях савключени много хора от различни звена ипонякога има липса на информация заетапа на проекта и сроковете.
    30. 30. IBM Connections Activities
    31. 31. IBM Connections Activities - Дава възможност на екипите да включатчленовете на екипа, да разпределят задачите, дазададат сроковете. В Activities се събира цялатаинформация, разделена на секции - маркетингматериали, стратегии, PR-и, оферти, документи....презентации. Може да се проследипоследователността на изпълнение, завършенитезадачи и пр. - Всеки нов колега в екипа може бързо и лесно дасе запознае с цялата информация, тъй катопоследната е събрана на едно място.
    32. 32. Трудно е да намериш точния колегаза въпроса, който имаш, задачата, коятотрябва да бъде свършена или да решишвъзникнал проблем.
    33. 33. IBM Connections Profiles
    34. 34. IBM Connections Profiles:Визитната картичка на служителя. Събранана едно място информация за опит, знание,интереси. - В какви проекти участва? - Какво съдържание създава? - Какъв опит има? - Може да бъде намерен по ключова дума(таг) - Как и къде може да бъде достъпен?
    35. 35. В лабиринта от информация е труднода се ориентираш и да намериш точнотова, което търсиш. Информацията яима, но е на различни места, интранет,други програми, сървъри и т.н.
    36. 36. IBM Connections Search; Tagging
    37. 37. IBM Connections Activities
    38. 38. Search – бързо и лесно търсене наинформация под различна форма спомощта на ключови думиTagging – спомага подреждането,търсенето и сортирането на информацияIBM Connections Activities – цялатаинформация по проекта на едно мястоIBM Connections Communities – цялатаинформация по дадена тема на едно място
    39. 39. Отворената и социална организация е по-високо конкурентноспособна.
    40. 40. Корпоративната социална платформаще донесе стойност на организацията,САМО когато:Нейните членове АКТИВНО УЧАСТВАТ!и СЪЗДАВАТ СЪДЪРЖАНИЕ!
    41. 41. БЛАГОДАРЯ!

    ×