St Web Conferences & Business Processes

Slide 1: Как онлайн сътрудничеството подпомага бизнес процесите? IBS Lotus Services 4, Pimen Zografski Str. +359-2-961-5455 1172 Sofia, Bulgaria www.ibs.bg/lotus

Slide 2: Промените, които претърпяват компаниите всеки един се отразяват на начина, по който те се представят на пазара, продават продукти, управляват работния процес. Всъщност корпоративният успех често е резултат от бързото, адекватно, ефективно и цялостно отговаряне на промените. Основата на всеки бизнес е начина, по който той отговаря на промените и как оперира на пазара. Бързината, с която се изменя средата изисква служителите да получат достъп до информация, да си сътрудничат и работят много по-бързо. В някои индустрии поговорката „времето е пари” се трансформира в „времето е живот”. Важната бизнес информация е ценен източник и е желателно да бъде споделена колкото се може по-бързо сред служителите. Знанието бързо събрано, разучено и приложено мигновено се превръща в конкурентно предимство. Възможностите, които предлага онлайн сътрудничеството Онлайн сътрудничеството позволява на организациите да разширят ресурсите си, да елиминират логистичните бариери и да трансформират онлайн инициативите в бизнес стратегии. Сега потребителите могат бързо да информират и споделят новостите около продукти и инициативи с разпръснатите си екипи. Ценната информация може да бъде записана, запазена и след това отново да споделена с всеки, който има нужда от нея. На кратко онлайн съвместната работа спомага за: * Осигуряване на бързи срещи и споделено ново знание сред цялата организация без нужда от насрочване на бизнес пътувания. * Съкращаване на продажбения цикъл - създава условия за представяне на продукти и услуги сред потенциални и настоящи клиенти. * Подобрява връзката с партньори, като представя по-чести и ефективни презентации. В този случай онлайн решенията са във вид на обучения, разговори, групови занимания. * Подобряване обслужването на клиенти. Онлайн сътрудничеството осигурява постоянна и навременна връзка с клиенти и партньори - по тоз иначин броят на запитванията намалява значително. В резултат на това проблемите се разрешават по-бързо.

Slide 3: * Онлайн срещите предполагат интегриране на проучвания, тестове, гласувания и други с цел повишаване ефективността на търговските материали и презентации. А как онлайн сътрудничеството би подобрило бизнес процесите? Първоначалната изконна функция на онлайн решенията са намаляване на разходите, спестяване на време и по-малко път. Второстепенни, но не и по значение са разширяване обхвата на дейността и извършване на повече работа с по- малко ресурси и усилия. Принципно такава е и тенденцията в използването на програмите за съвместна работа - не само за съкращаване на разходи и време, но и за реалното вграждане на тези решения в бизнеса с цел подобряване начина на работа. Подобни решения се прилагат в управлението, продажбите, маркетинга, поддръжката, услугите ... В повечето случаи компаниите използват средствата за онлайн сътрудничество с цел: * По-бързо пускане на нови продукти на пазара. * Разширяване обхвата и осигуряване на по-чести срещи с географски разпръснати екипи. * По-ефективни продажби * Съкращаване на продажбените цикли * Подобряване обслужването на клиенти *Създаване на по-ефективни партньорски взаимоотношения. * Съкращаване времето за обработка на запитвания