Как онлайн сътрудничеството
подпомага бизнес процесите?
IBS Lotus Services
4, Pimen Zografski Str. +359-2-961-5455
1172 Sofia, Bulgaria www.ibs.bg/lotus

Промените, които претърпяват компаниите всеки един се
отразяват на начина, по който те се представят на пазара,
продават продукти, управляват работния процес.
Всъщност корпоративният успех често е резултат от
бързото, адекватно, ефективно и цялостно отговаряне на
промените. Основата на всеки бизнес е начина, по който той
отговаря на промените и как оперира на пазара. Бързината,
с която се изменя средата изисква служителите да получат
достъп до информация, да си сътрудничат и работят много
по-бързо.
В някои индустрии поговорката „времето е пари” се
трансформира в „времето е живот”. Важната бизнес
информация е ценен източник и е желателно да бъде
споделена колкото се може по-бързо сред служителите.
Знанието бързо събрано, разучено и приложено мигновено
се превръща в конкурентно предимство.
Възможностите, които предлага онлайн
сътрудничеството
Онлайн сътрудничеството позволява на организациите да
разширят ресурсите си, да елиминират логистичните
бариери и да трансформират онлайн инициативите в бизнес
стратегии. Сега потребителите могат бързо да информират и
споделят новостите около продукти и инициативи с
разпръснатите си екипи. Ценната информация може да
бъде записана, запазена и след това отново да споделена с
всеки, който има нужда от нея.
На кратко онлайн съвместната работа спомага за:
* Осигуряване на бързи срещи и споделено ново знание сред
цялата организация без нужда от насрочване на бизнес
пътувания.
* Съкращаване на продажбения цикъл - създава условия за
представяне на продукти и услуги сред потенциални и
настоящи клиенти.
* Подобрява връзката с партньори, като представя по-чести
и ефективни презентации. В този случай онлайн решенията
са във вид на обучения, разговори, групови занимания.
* Подобряване обслужването на клиенти. Онлайн
сътрудничеството осигурява постоянна и навременна
връзка с клиенти и партньори - по тоз иначин броят на
запитванията намалява значително. В резултат на това
проблемите се разрешават по-бързо.

* Онлайн срещите предполагат интегриране на проучвания,
тестове, гласувания и други с цел повишаване
ефективността на търговските материали и презентации.
А как онлайн сътрудничеството би подобрило бизнес
процесите?
Първоначалната изконна функция на онлайн решенията са
намаляване на разходите, спестяване на време и по-малко
път. Второстепенни, но не и по значение са разширяване
обхвата на дейността и извършване на повече работа с по-
малко ресурси и усилия. Принципно такава е и тенденцията
в използването на програмите за съвместна работа - не само
за съкращаване на разходи и време, но и за реалното
вграждане на тези решения в бизнеса с цел подобряване
начина на работа.
Подобни решения се прилагат в управлението, продажбите,
маркетинга, поддръжката, услугите ...
В повечето случаи компаниите използват средствата за
онлайн сътрудничество с цел:
* По-бързо пускане на нови продукти на пазара.
* Разширяване обхвата и осигуряване на по-чести срещи с
географски разпръснати екипи.
* По-ефективни продажби
* Съкращаване на продажбените цикли
* Подобряване обслужването на клиенти
*Създаване на по-ефективни партньорски
взаимоотношения.
* Съкращаване времето за обработка на запитвания