Your SlideShare is downloading. ×
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Thiet ke Ky yeu - Sacombank 20 nam

2,761

Published on

1 Comment
5 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
2,761
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
5
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Giá trị cốt lõi 1
  • 2. Loi Ban biên tâp Quý độc giả thân mến, 20 là độ tuổi đẹp nhất của một đời người. Trước mắt chúng ta là cả một chân trời rộng mở với những khát khao, niềm tin, hạnh phúc và cả những thách thức, khó khăn. Nhưng có một thứ mà dù có những khác biệt về hoàn cảnh, điều kiện thì tuổi 20 của mỗi con người đều tràn trề sức trẻ và sự lạc quan. Ban biên tập chúng tôi gồm các thành viên là những thế hệ khác nhau của Sacombank nhưng chung một dòng cảm xúc trước ngưỡng cửa Sacombank tròn 20 tuổi để cùng với Quý độc giả là toàn thể các Anh, Chị em đã và đang là CBNV Sacombank nhìn lại những điểm son, quá trình vượt qua thách thức của Sacombank và đặc biệt là để chia sẻ những suy nghĩ rất đỗi chân thành của mỗi “người con” trong đại gia đình Sacombank. Tuổi đời của doanh nghiệp không giống như tuổi đời của con người nhưng có một điểm tương đồng mà chúng tôi rất tâm đắc trong quá trình thực hiện ấn phẩm Kỷ yếu 20 năm Sacombank này, đó là sức trẻ, sức sống mãnh liệt của Sacombank. Sacombank 20 tuổi đã trải qua quãng đời “tuổi thơ” không mấy êm đềm trong bối cảnh khó khăn chung của đất nước. Sacombank không chọn con đường chỉ tiếp cận lý thuyết để trang bị kiến thức cho mình mà dám mạo hiểm làm người tiên phong để khám phá những điều hay, điều mới lạ và trong đó có cả những thành công. Sacombank không vì những khó khăn, thất bại mà nản lòng, ngược lại còn ghi nhận đó như những bài học kinh nghiệm quý giá để tiếp tục tiến lên phía trước, dù trên con đường ấy sẽ có nhiều thách thức nữa đang chờ… Tất cả đã tạo nên một sức sống mạnh mẽ nơi Sacombank. Đó cũng chính là lý do chúng tôi đặt tên cho ấn phẩm Kỷ yếu này là “Sacombank – Sức sống tuổi 20”. Hãy cùng chúng tôi đi qua từng trang của Kỷ yếu để cảm nhận dòng sức sống ấy đang căng tràn trong từng hoạt động, trong từng quan điểm và trong từng con người Sacombank… Dù bạn thuộc thế hệ nào của Sacombank, chúng tôi mong rằng Kỷ yếu sẽ trở thành một người bạn luôn đồng hành trên hành trình thực hiện sứ mệnh của một thành viên thuộc đại gia đình Sacombank của bạn. Hãy đọc để tự hào, để lắng mình lại mỗi khi mệt mỏi và để tiếp thêm động lực chinh phục những thành quả cao hơn. Trân trọng.2
  • 3. Doanh nghiệp không có tuổi thọ và tuổi đời của doanh nghiệp không giống như tuổi đời của con người nhưng có một điểm tương đồng mà chúng tôi rất tâm đắc trong quá trình thực hiện ấn phẩm Kỷ yếu 20 năm này, đó là sức trẻ, sức sống mãnh liệt của Sacombank. Đó cũng chính là lý do chúng tôi đặt tên cho ấn phẩm Kỷ yếu này là “Sacombank – Sức sống tuổi 20”. BAN BIÊN TẬP Trưởng ban biên tập Cố vấn nội dung Ông TRẦN XUÂN HUY Ông NGUYỄN CHÂU Tổng Giám đốc Phó Chủ tịch HĐQT Phó ban biên tập Phụ trách biên tập Ông LÊ MINH TÂM Bà TRẦN THỊ BÌNHChánh VP. HĐQT kiêm Giám đốc Hỗ trợ Trưởng Phòng Đối ngoại Thư ký Thiết kế Cô Vũ Thị Thúy Hằng Ông Nguyễn Long Vũ Chuyên viên Truyền thông (P. ĐN) Chuyên viên Thiết kế (P. ĐN) 3
  • 4. Mục lụcGIỚI THIỆU 8–9 Thư của Thống đốc NHNN Việt Nam 10 – 13 Thông điệp của Chủ tịch HĐQT 14 – 15 Hội đồng quản trị 16 Ban Kiểm soát 17 – 22 Ban Điều hành 23 Sơ đồ tổ chức 24 – 35 20 sự kiện tiêu biểu 36 – 37 Sacombank từng bước vượt qua thử thách và trở thành một thương hiệu đáng tin cậy trong hệ thống Ngân hàng Việt Nam 38 – 39 Sacombank: Nền tảng vững chắc để tiếp tục phát triểnNỀN TẢNG VỮNG CHẮC 42 – 47 Hành trình 20 năm: Tự thân vận động – Tự tin phát triển – Tự hào thành quả 48 – 49 Các giải pháp chiến lược 50 – 53 Chúng tôi là đại gia đình Sacombank 54 – 55 Bồi dưỡng nhân sự cấp cao: Những dấu ấn và kỳ vọng 56 – 59 Hành trình phát triển công nghệ thông tin 60 – 63 Giải pháp quản trị và tăng trưởng về vốn 64 – 67 Phát triển mạng lưới và giải pháp phát huy hiệu quả 68 – 71 Kiểm toán nội bộ: 13 năm xây dựng và phát triển 72 – 75 Quá trình hình thành và phát triển các Công ty trực thuộc SacombankTRÊN ĐƯỜNG PHÁT TRIỂN 78 – 81 Hành trình 20 năm 82 – 83 Còn mãi chuyến hành trình 84 – 85 12345 86 – 89 Đại sứ kinh tế trên đất nước Triệu Voi 90 – 93 Sacombank phát triển hiệu quả trên đất nước Chùa Tháp 94 – 95 Chuyện buồn vui Chi nhánh Phụ nữ 96 – 97 Môi trường của sự thăng tiến 98 – 101 Thị trường thẻ Việt Nam: cơ hội đang chờ ở phía trước 102 – 107 SSP - Trải nghiệm khác biệt 108 – 109 Barcelona – Sacombank: Kinh doanh và Bóng đá 110 Sacombank: Sức sống tuổi 20 111 Sacombank tuổi 20 112 Chi nhánh Hải Phòng mừng Sacombank tuổi 20 113 Hành trình Sacombank trên đất Kon Tum 4
  • 5. VÌ CỘNG ĐỒNG 116 – 119 Trách nhiệm với môi trường, xã hội và cộng đồng 120 – 123 Chuyện kể về những hàng ghế đá 124 – 125 Tản mạn sau ngày hội từ thiện 126 – 129 Học bổng Sacombank về vùng xa 130 – 131 Cùng chạy vì sức khỏe cộng đồng 132 – 133 Nơi kiến thức tỏa sáng và tài năng thăng hoaSACOMBANK TRONG TÔI 136 – 137 Câu chuyện về giá trị và niềm vui sống 138 – 139 Gửi những ngày mai 140 – 141 Ngã rẽ cuộc đời 142 – 143 Tình yêu Sacombank 144 – 145 Cảm ơn Sacombank 146 – 147 Môi trường làm việc thân thiện 148 Đồng phục mới - Diện mạo mới 149 Nét duyên 150 – 151 Sắc cam: màu của thương hiệu, tính cách và ước mơ 152 – 153 Ngày mới 154 – 157 Giấc mơ có thật 158 Văn hóa Sacombank 159 Tôi là người may mắn? 160 – 165 Chào cờ: Nét văn hóa truyền thống của Sacombank 166 – 167 Những ngày không quên 168 – 169 Vì nơi đó là Sacombank 170 Gia đình Sacombank 171 Nơi tình yêu bắt đầu 172 – 173 Hai mươi nắng lạ 174 Tuổi 20 175 Ngọn lửa Sacombank 176 Ngôi nhà thứ hai 177 Em là Sacombank 5
  • 6. Khi câu chuyện về lòng quả cảm, sự thành công cùng những hoài bão, tình yêu và ước mơ bắt đầu được kể...6
  • 7. Gioi thiêu• Thư của Thống đốc NHNN Việt Nam • 20 sự kiện tiêu biểu• Thông điệp của Chủ tịch HĐQT • Sacombank từng bước vượt qua thử thách và trở thành một thương hiệu đáng tin cậy• Hội đồng quản trị trong hệ thống Ngân hàng Việt Nam• Ban Kiểm soát • Sacombank: Nền tảng vững chắc để tiếp tục• Ban Điều hành phát triển 7
  • 8. Giới thiệu THƯ CỦA THỐNG ĐỐC NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM Nhân kỷ niệm 20 năm thành lập Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Ông Nguyễn Văn BìnhỦy viên Ban Chấp hành Trung ương ĐảngThống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Nhân kỷ niệm 20 năm thành lập Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (21/12/1991 - 21/12/2011), thay mặt Ban cán sự Đảng, Ban Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, tôi thân ái gửi đến HĐQT, Ban Điều hành và toàn thể cán bộ, nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín lời chúc mừng tốt đẹp nhất. Là một trong những ngân hàng TMCP sớm được thành lập trong bối cảnh nền kinh tế đất nước nói chung và ngành Ngân hàng nói riêng bước vào thời kỳ đổi mới và hội nhập, với định hướng đúng đắn và sự nỗ lực không ngừng, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín đã có những bước phát triển mạnh mẽ, vững chắc, khẳng định vị thế là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu của Việt Nam. Trải qua 20 năm, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín đã phát triển nhanh chóng cả về quy mô tài chính, năng lực quản trị điều hành, mở rộng mạng lưới hoạt động trên phạm vi cả nước, đã chủ động phát triển ra thị trường các nước Lào, Campuchia. Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín cũng là một trong những ngân hàng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ tiên tiến để trở thành một ngân hàng hiện đại, cung cấp đa dạng các loại hình dịch vụ và tiện ích đáp ứng nhu cầu xã hội. Tôi đánh giá cao và nhiệt liệt biểu dương những thành tích, đóng góp của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín đối với sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của đất nước và của hệ thống Ngân hàng Việt Nam. 8
  • 9. Giới thiệuTrong bối cảnh tình hình kinh tế thế giới và trong nước có nhiều diễn biến phức tạp, xu thế hội nhậpngày càng sâu rộng của kinh tế Việt Nam với kinh tế thế giới, môi trường cạnh tranh trong nước, quốctế ngày càng gay gắt, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín cần có định hướng phát triển phù hợp,tiếp tục củng cố năng lực tài chính, tăng cường quản trị điều hành, nâng cao năng lực cạnh tranh, mởrộng và nâng cao chất lượng tín dụng và dịch vụ nhằm đảm bảo ổn định, lành mạnh và phát triểnvững chắc. Tôi mong rằng trong thời gian tới, tập thể Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ, nhân viên Ngânhàng TMCP Sài Gòn Thương Tín phát huy hơn nữa những thế mạnh của mình, đoàn kết, sáng tạo,không ngừng nỗ lực phấn đấu xây dựng một ngân hàng ngày càng lớn mạnh, có vị thế trong nước vàkhu vực.Chúc toàn thể cán bộ, nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín mạnh khỏe, hạnh phúc vàthành đạt. Thân ái! Nguyễn Văn Bình Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 9
  • 10. Giới thiệu THÔNG ĐIỆP CỦA CHỦ TỊCH HĐQT Nhân kỷ niệm 20 năm ngày thành lập Sacombank Ông Đặng Văn Thành - Chủ tịch HĐQT SacombankQuý vị Cổ đông và các đối tác chiến lược kính mến,Anh Chị em CBNV toàn hệ thống Sacombank thân mến,Hồi tưởng lại những khó khăn lúng túng trong thời kỳ đầu thành lập do 4 tổ chức tín dụng tiền thân vừa mới vượtqua tình trạng lạm phát phi mã của nền kinh tế đất nước đang ở giai đoạn đầu của thời kỳ chuyển đổi (1989 - 1990);hình dung lại tình cảnh “chưa biết đi mà đã muốn chạy” bởi khát vọng cháy bỏng của các nhà sáng lập trong khi nộilực yếu kém, kiến thức - kỹ năng - kinh nghiệm về hoạt động ngân hàng hãy còn hạn chế (1991 - 1995); chứng kiếntình trạng “vừa chạy vừa xếp hàng” của các tổ chức tín dụng trong môi trường cạnh tranh của nền kinh tế thị trườngmới ở giai đoạn phôi thai, lại phải đương đầu với những tác động bất lợi bởi cuộc khủng hoảng tài chính khu vực 10
  • 11. Giới thiệu(1997 - 1998); mục kích hoàn cảnh Sacombank cùng các Công ty trực thuộc phải oằn mình vượt qua các biến độngkhó lường bởi cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu (2007 - 2008); và nhìn thấy quy mô, hình ảnh, vị thế và tầm ảnhhưởng của Sacombank trên thị trường tài chính - tiền tệ 3 nước Đông Dương hiện nay - chúng ta mới hiểu hết ýnghĩa của những thành tựu phi thường được tạo dựng bởi những người bình thường, nhờ có ý chí quyết tâm - tinhthần đoàn kết - và khả năng thích ứng cao, lại được dẫn dắt bởi một đội ngũ Cán bộ Lãnh đạo đầy khát vọng, biếttruyền cảm hứng, đồng thời cũng biết coi trọng tầm nhìn, các giá trị và động lực thúc đẩy.Cho nên, chính tinh thần không ngừng đổi mới, ý chí vượt lên chính mình của đại bộ phận quần chúng nhân viên;với khả năng dẫn dắt và quản lý sự thay đổi của đội ngũ Cán bộ quản lý các cấp; và với tầm nhìn xa, kỹ năng truyềncảm hứng và thái độ tích cực của những người lãnh đạo Ngân hàng - là tác nhân, đồng thời cũng là động lực đãthôi thúc Sacombank luôn phấn đấu vươn lên dẫn đầu, đã góp phần nâng cao khả năng thích ứng, tăng cường sứccạnh tranh và gầy dựng cho Sacombank một hình ảnh đặc trưng và một vị thế riêng đầy ấn tượng trên thị trường tàichính - tiền tệ 3 nước Đông Dương như hiện nay.Xác lập quan điểm kinh doanh đúng hướng; xây dựng mục tiêu phát triển vừa tầm; xác định củng cố và phát triểnluôn là 2 nhiệm vụ chiến lược hàng đầu; đồng thời biết phát huy cao nhất các giá trị cốt lõi cùng các lợi thế cạnhtranh; biết lựa chọn mô hình kinh doanh và kiến trúc doanh nghiệp phù hợp; và biết tập trung các nguồn lực thựcthi xuyên suốt và đồng bộ các giải pháp chủ yếu trong suốt chặng đường đầu xây dựng, bao gồm: nâng cao năng lựctài chính - mở rộng mạng lưới hoạt động - phát triển nguồn nhân lực có chất lượng - và đẩy nhanh tiến trình hiệnđại hóa công nghệ ngân hàng - chính là các nhân tố quan trọng, đồng thời cũng là chất xúc tác đã gắn kết và thúcđẩy Sacombank phát triển đúng hướng, đúng pháp luật và đúng quy luật, đảm bảo Sacombank luôn hoạt động antoàn, kinh doanh hiệu quả và phát triển bền vững như vừa qua.Thể hiện cao nhất trách nhiệm xã hội đối với cộng đồng và đối với nền kinh tế đất nước. Trong đó, Sacombank đã sớmnhận thức được rằng: kinh tế nông nghiệp là nền tảng của quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa nền kinh tế đấtnước; nông dân - nông nghiệp - nông thôn, các doanh nghiệp vừa và nhỏ và tư nhân - cá thể - hộ gia đình là phânkhúc thị trường trọng điểm đã được Sacombank xác định, quy hoạch và tổ chức hệ thống kênh phân phối của mộtNgân hàng bán lẻ. Xuất phát từ quan điểm kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội như vừa nêu, chúng ta đã sớmthiết lập, không ngừng hoàn thiện và phát triển ngày càng sâu rộng mối quan hệ gắn bó thủy chung lâu dài với “tamnông” ở khắp các tỉnh kinh tế nông nghiệp, với các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở khắp các tỉnh – thành kinh tế côngnghiệp; và với các lĩnh vực thương mại dịch vụ ở khắp các khu vực đô thị lớn trong cả nước và 2 nước cận biên ngaytrong chặng đường 2 thập niên đầu hoạt động. Nhờ đó và nhờ thái độ “đi cho dân nhớ, ở cho dân thương” cộng vớikỹ năng chăm sóc và quản lý khách hàng đẳng cấp nên ngày nay thương hiệu Sacombank đã trở nên thân thuộc vớimọi người, mọi nhà trên khắp mọi miền 3 nước Đông Dương.Hành lang pháp lý, Công cụ hỗ trợ và Con người là 3 nhân tố tham gia quyết định tiến trình xây dựng và phát triểnđối với một doanh nghiệp. Trong đó, Sacombank đã sớm xác định HIỀN TÀI là nhân tố quan trọng bậc nhất nênđã đầu tư thích đáng cho con người theo quan điểm “trăm năm trồng người” và theo phương thức “quản trị hiệnđại và nhân văn”. Nhờ đó, chúng ta đã khơi dậy được niềm đam mê - trí sáng tạo và tính chủ động của mọi người,đồng thời cũng đã tập hợp và nhân rộng ra những thành tựu của mỗi cá nhân, tạo ra các bước đột phá và đạt đượcnhững thành tựu khá diệu kỳ trong 2 thập kỷ qua, mà thực tiễn cuộc sống đã chứng minh rằng: mỗi cá nhân riênglẻ không thể nào tạo lập được.Thưa Quý vị và Anh chị em,Để có thể đạt được những thành tựu đáng tự hào và rút ra được những bài học kinh nghiệm cực kỳ quý báu như vừanêu, Sacombank đã phải trải qua bao nhiêu bước thăng trầm, đã có đôi lần suýt vấp ngã, thậm chí đã có lúc tưởngchừng như không trụ lại nổi. Thế nhưng, tinh thần cầu thị - ý chí vượt lên chính mình - khát vọng vươn lên dẫn đầu -trách nhiệm đối với ngành và đối với xã hội - cùng niềm đam mê, trí sáng tạo, tính chủ động và tinh thần đổi mới đãthôi thúc mọi người đồng tâm hiệp lực vượt qua mọi gian khó, biến thách thức thành cơ hội để tiến lên phía trước.Nhờ đó và nhờ sự hậu thuẫn vững chắc của bà con Cổ đông; sự thương yêu đùm bọc của hàng triệu khách hàng trên 11
  • 12. Giới thiệumọi miền đất nước và hai nước cận biên; sự động viên cổ vũ của các cơ quan Thông tấn Báo chí, các chuyên gia đầungành; và đặc biệt là đã luôn nhận được sự dẫn dắt chí tình của cơ quan quản lý ngành và quản lý các địa phương,Sacombank ngày nay được đánh giá là một trong top các NHTM dẫn đầu thị trường tài chính - tiền tệ Việt Nam.Mặc dầu vậy, Sacombank vẫn luôn nhận thức được rằng: đối với hoạt động tài chính - tiền tệ - ngân hàng trong bốicảnh thế giới kinh doanh đầy biến động, luôn thay đổi và nhiều rủi ro như ngày nay, 20 năm có khi chỉ là khoảnhkhắc, chưa đủ độ dài để có thể đánh giá đúng mức tính phát triển bền vững lâu dài của một NHTM, nhất là đối vớitính nhạy cảm của một Ngân hàng niêm yết. Do vậy, Sacombank luôn chủ trương phải kết hợp thật nhuần nhuyễngiữa 2 nhiệm vụ chiến lược hàng đầu là CỦNG CỐ và PHÁT TRIỂN; phải gắn kết thật hài hòa giữa 2 mục tiêu ANTOÀN và HIỆU QUẢ; phải thực thi nghiêm túc Quy ước ỨNG XỬ CHUẨN MỰC của CBNV Sacombank; đồngthời phải luôn giữ vững phong trào HỌC, HỌC MÃI, HỌC SUỐT ĐỜI để tự hoàn thiện và phát triển bản thân.Trên cơ sở đó mà động viên, nhắc nhở mọi người phải luôn khiêm tốn, phải hết sức thận trọng, không được phépsay men chiến thắng, phải tập trung sức hoàn thành tốt nhất NHỮNG VIỆC CẦN LÀM NGAY, đồng thời cũngphải biết NGỪNG NGAY NHỮNG VIỆC CHƯA HOẶC KHÔNG NÊN LÀM.Thưa Quý vị và Anh Chị em,Bước vào thập niên thứ III xây dựng Sacombank, với hành trang, lộ trình, giải pháp và các kịch bản đã được chuẩn bịcho cuộc hành trình mới; với khát vọng cháy bỏng và sức sống mãnh liệt của tuổi 20; với tâm thế vững vàng và tự tinvào khả năng vượt khó sau khi đã trải qua 3 cuộc khủng hoảng tài chính trong nước - khu vực - và toàn cầu chỉ trongvòng 2 thập kỷ thôi; và với chủ trương hoạt động an toàn - kinh doanh hiệu quả - và phát triển bền vững, hướng vềmục tiêu quyết tâm xây dựng Sacombank trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu khu vực Đông Dương như đã xácđịnh, Sacombank sẽ tập trung mọi nguồn lực vào các chương trình trọng yếu sau đây trong thời kỳ 2011 - 2015: Thứ 1, tiếp tục tái cấu trúc mọi mặt tổ chức và hoạt động của Ngân hàng, trong đó sẽ tập trung phát huy cao nhất các giá trị cốt lõi; xây dựng lực lượng bán hàng đẳng cấp trên cơ sở lấy hiệu suất làm thước đo, gắn với chế độ đãi ngộ đối với các giá trị tạo lập được của mỗi cá nhân; đổi mới tổ chức - cơ chế - chính sách - và phương thức quản trị Ngân hàng theo hướng HIỆN ĐẠI và NHÂN VĂN, CÔNG KHAI và MINH BẠCH, để từ đó khơi dậy, tập hợp và phát huy cao nhất niềm đam mê, trí sáng tạo và tính chủ động của mọi người nhằm tạo ra sức mạnh “dời núi, lấp sông”. Trong khi đó, sẽ nghiên cứu hoàn thiện, giúp mọi người quán triệt, tự hào và tự tin tuân thủ nghiêm ngặt “bộ Quy tắc ứng xử” và “Thỏa ước học tập suốt đời” của Nhân viên Sacombank với vai trò tuyên truyền giáo dục và theo dõi động viên, giám sát thường xuyên hàng ngày của Ban Chấp hành Công đoàn cơ sở, Công đoàn bộ phận. Thứ 2, đẩy nhanh tiến trình xây dựng nền tảng vận hành vững chắc từ việc gắn kết khả năng công nghệ thông tin với các quy trình kinh doanh và quản lý theo hướng chuẩn hóa, số hóa, tự động hóa và nâng cao khả năng tích hợp nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao và càng đa dạng của khách hàng, nhất là khách hàng trẻ; giảm bớt áp lực và giúp mọi người đang làm việc tại Sacombank có thể tự cân bằng được giữa cuộc sống và công việc; đồng thời qua đó nâng cao trình độ quản lý, đặc biệt là quản lý rủi ro hoạt động đối với một Ngân hàng có mạng lưới rộng lớn như Sacombank hiện nay. Thứ 3, tăng nhanh năng lực tài chính, tăng cường khả năng quản lý dòng tiền, tăng cường tích lũy, tăng vốn điều lệ và vốn tự có của Ngân hàng; huy động ngày càng nhiều các nguồn lực từ bên ngoài; từng bước chuyển hóa tài sản không sinh lời trở thành vốn khả dụng, tài sản sở hữu chủ trở thành tài sản thuê mua, từng bước thanh hoán để giảm thiểu nguồn vốn đầu tư chứng khoán; điều hành hiệu quả thanh khoản của Ngân hàng và các Công ty trực thuộc; tập trung đẩy mạnh các dịch vụ ngân hàng; đồng thời tăng cường năng lực quản lý rủi ro, chống lãng phí và triệt để tiết kiệm, để trên cơ sở đó mà tăng thu giảm chi - tăng vốn khả dụng - tăng thu nhập và tăng tích lũy cho Ngân hàng. Đẩy nhanh tiến trình tái cấu trúc danh mục tài sản và cơ cấu tài chính của Ngân hàng và các Công ty trực thuộc, Ngân hàng con theo hướng tối ưu hóa quá trình sử dụng vốn; đồng thời cũng hướng theo các chuẩn mực và thông lệ quốc tế tốt nhất nhằm tăng thu - giảm chi, tăng lợi tức cho Cổ đông, tăng thu nhập cho Nhân viên, tăng dự phòng và tăng tích lũy cho Ngân hàng. 12
  • 13. Giới thiệu Thứ 4, phát huy cao nhất tác dụng và hiệu quả kênh phân phối hiện hữu với quyết tâm biến mỗi Điểm Giao dịch, mỗi Trung tâm Dịch vụ, mỗi máy ATM đều hội đủ năng lực và điều kiện để thực hiện hoàn hảo chức năng Trung tâm thanh toán và Trung gian tài chính của một Ngân hàng bán lẻ hàng đầu; đồng thời ra sức tăng cường khả năng bán chéo sản phẩm giữa hệ thống kênh phân phối của Sacombank với các Công ty trực thuộc và các Ngân hàng con tại Lào và Campuchia, để qua đó cung cấp cho thị trường - nông thôn cũng như thành thị - các giải pháp tài chính trọn gói với chất lượng hoàn hảo nhất.Thưa Quý vị và Anh Chị em,Phát huy những thành tựu và những lợi thế so sánh đã gầy dựng được; tiếp tục củng cố kiện toàn, tăng cường bổsung các mặt chưa đủ mạnh và điều chỉnh các điểm bất cập; không ngừng đổi mới để nâng cao khả năng thích ứng,luôn tạo sự khác biệt để tăng cường sức cạnh tranh; học, học mãi và học suốt đời để tự hoàn thiện và phát triển bảnthân; thể hiện cao nhất trách nhiệm xã hội đối với cộng đồng, đối với ngành và đối với đất nước; luôn xem kháchhàng là trung tâm; và luôn suy nghĩ và hành động hướng về mục tiêu đảm bảo Sacombank luôn hoạt động an toàn -kinh doanh hiệu quả - và phát triển bền vững; đồng thời nỗ lực tạo ra các bước bứt phá nhằm vươn lên dẫn đầu thayvì bắt kịp. Từ đó, Sacombank sẽ có thêm điều kiện và cơ hội để góp phần xây dựng hệ thống các NHTM Việt Namvững mạnh nhằm góp phần xây dựng một Tổ quốc Việt Nam giàu đẹp và phồn vinh.Chúng tôi xem đấy là nguyện ước, là khát vọng, là sứ mệnh và là lời cam kết của Sacombank chúng tôi đối với Tổquốc, đối với lãnh đạo ngành và lãnh đạo các địa phương, đối với các nhà đầu tư và đối với hàng triệu khách hàngtrên khắp mọi miền 3 nước Đông Dương - nhân ngày Sacombank vừa tròn 20 tuổi hôm nay. Chúng tôi cũng xemđấy như là cách tốt nhất để bày tỏ lòng biết ơn và sự ngưỡng mộ sâu sắc của chúng tôi đối với các Cổ đông sáng lậpvà những người đi trước đã dày công xây dựng và khổ công vun đắp cho một Sacombank vững mạnh về nhiều mặtnhư ngày nay.Nhân dịp này, thay mặt HĐQT và nhân danh cá nhân tôi, tôi xin chân thành cảm ơn quý vị Cổ đông, các nhà đầu tưtiềm năng, các đối tác chiến lược cùng Ban Điều hành Sacombank và các Công ty trực thuộc cùng toàn thể CBNV,Chuyên viên trên phạm vi toàn hệ thống về sự động viên cổ vũ và về sự cộng tác chí tình mà Quý vị và Anh Chị emđã dành cho Sacombank trong suốt 20 năm qua.Trước thềm năm mới 2012, cho phép tôi thay mặt HĐQT, Ban Kiểm soát và Ban Điều hành Sacombank kính chúcQuý vị và Anh Chị em NĂM MỚI SỨC KHỎE - HẠNH PHÚC - và THÀNH ĐẠT.Thân ái chào Quý vị và Anh Chị em. Àùng Vùn Thaânh å Chủ tịch HĐQT Sacombank 13
  • 14. Giới thiệuHỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Ông ĐẶNG VĂN THÀNH Chủ tịch Bà HUỲNH QUẾ HÀ Ông NGUYỄN CHÂU Phó Chủ tịch thứ nhất Phó Chủ tịch14
  • 15. Giới thiệu Ông PHẠM DUY CƯỜNG Ông ĐẶNG HỒNG ANH Ủy viên Ủy viênÔng NGUYỄN NGỌC THÁI BÌNH Ông LIM PENG KHOON Ủy viên Ủy viên độc lập 15
  • 16. Giới thiệuBAN KIỂM SOÁT Ông NGUYỄN TẤN THÀNH Trưởng Ban Ông LÊ VĂN TÒNG Bà NGUYỄN THỊ THANH MAI Thành viên Thành viên Thành viên16
  • 17. Giới thiệuBAN ĐIỀU HÀNH Ông TRẦN XUÂN HUY Tổng Giám đốc Ông NGUYỄN ĐĂNG THANH Ông LÝ HOÀI VĂN Phó Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc 17
  • 18. Giới thiệuBAN ĐIỀU HÀNH (tiếp theo) Ông ĐÀO NGUYÊN VŨ Ông NGUYỄN MINH TÂM Phó Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc Bà QUÁCH THANH NGỌC THỦY Ông PHẠM NHẬT VINH Phó Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc 18
  • 19. Giới thiệu Ông LÊ MINH TÂM Ông TRẦN ĐỨC THUẬNChánh VP. HĐQT kiêm GĐ Hỗ trợ Giám đốc Tín dụngÔng PETER FRANK SCHIESSER Ông HÀ VĂN TRUNG Giám đốc Công nghệ thông tin Giám đốc Tài chính 19
  • 20. Giới thiệuBAN ĐIỀU HÀNH (tiếp theo) Ông HỒ MINH TÂM Ông NGUYỄN BÁ TRỊ Giám đốc Trung tâm thẻ Giám đốc Sở giao dịch TP.HCM Bà NGUYỄN HẢI TÂM Trưởng Kiểm toán nội bộ 20
  • 21. Giới thiệu Bà HÀ QUỲNH ANH Ông HOÀNG THANH HẢIGiám đốc KV TP. Hà Nội Giám đốc KV Miền Bắc Ông NGUYỄN VĂN SINH Giám đốc KV Bắc Trung Bộ 21
  • 22. Giới thiệuBAN ĐIỀU HÀNH (tiếp theo) Ông TRẦN NGÔ PHÚC VŨ Ông HỒ DOÃN CƯỜNG Giám đốc KV Nam Trung Bộ & TN Giám đốc KV Đông Nam Bộ Ông VÕ ANH NHUỆ Giám đốc KV Tây Nam Bộ 22
  • 23. Giới thiệu SƠ ĐỒ TỔ CHỨC ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNGBỘ MÁYQUẢN • Kiểm toán nội bộ HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁTTRỊ VÀ • Văn phòng Hội đồng quản trị KIỂM HỘI ĐỒNGSOÁT ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH HỘI ĐỒNG TÍN DỤNG TỔNG GIÁM ĐỐC • Bộ phận Đầu tư • Ban Nghiên cứu và phát triển • Ban Năng suất chất lượng • Phòng Định chế tài chính • Phòng Quản lý vốn • Phòng Nhân sự NHÂN SỰ & ĐÀO TẠO • Trung tâm Đào tạo • Phòng Khách hàng cá nhân CÁ NHÂN • Phòng Ngân hàng điện tử • Trung tâm Dịch vụ khách hàng DOANH NGHIỆP • Phòng Khách hàng doanh nghiệp • Phòng Kinh doanh vốn TIỀN TỆ • Phòng Kinh doanh ngoại hối • Trung tâm Kinh doanh tiền tệ phía Bắc SỞ GIAO DỊCH TP. HCM TÍN DỤNG • Phòng Thẩm định • Phòng Công nghệ thông tin CÔNG NGHỆ THÔNG TIN • Trung tâm dữ liệu (Data Center) BỘ MÁY • Phòng Kế hoạch tài chính TÀI CHÍNH • Phòng Kế toán ĐIỀU • Trung tâm Thanh toán quốc tếHÀNH VẬN HÀNH • Phòng Thanh toán nội địa & Quỹ • Bộ phận Hỗ trợ kinh doanh tiền tệ • Phòng Quản lý rủi ro QUẢN LÝ RỦI RO • Phòng Pháp lý và tuân thủ • Phòng Hành chánh quản trị HỖ TRỢ • Phòng Xây dựng cơ bản • Phòng Đối ngoại • Tổ Kiểm tra nội bộ KHU VỰC Văn phòng • Tổ Thẩm định Khu vực • Tổ Hỗ trợ kinh doanh • Phòng Doanh nghiệp • Phòng Cá nhân Chi nhánh • Bộ phận Kinh doanh tiền tệ • Phòng Hỗ trợ kinh doanh • Phòng Kế toán - Hành chánh • Bộ phận Kinh doanh Phòng giao dịch/Quỹ tiết kiệm • Bộ phận Hỗ trợ Các Công ty trực thuộc (Sacombank Cambodia, Trung tâm thẻ, Trung tâm Dịch vụ quản lý tài sản, Trung tâm Bảo vệ, Sacombank-SBL, Sacombank-SBA, Sacombank-SBR, Sacombank-SBJ) 23
  • 24. Giới thiệu24
  • 25. Giới thiệu Ngày 21/12/1991: Khai trương Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) tại số 94–96–98 Nguyễn Oanh, Quận Gò Vấp, TP.HCM Sacombank ra đời bằng việc hợp nhất Ngân hàng Phát triển kinh tế Gò Vấp với 3 Hợp tác xã tín dụng: Tân Bình – Thành Công – Lữ Gia. Khởi đầu với vốn điều lệ 3 tỷ đồng và 100 Cán bộ nhân viên trong bối cảnh kinh tế đất nước đang lâm vào tình trạng lạm phát phi mã, Sacombank đã bước những bước đi1 đầu tiên đầy cam go, thử thách nhưng tiềm ẩn khát vọng và sức sống mãnh liệt. Ngày 02/3/1993: Khai trương Sacombank – Chi nhánh Hà Nội Sacombank là Ngân hàng TMCP (có Hội sở tại TP.HCM) đầu tiên mở Chi nhánh tại Hà Nội. Đồng thời là ngân hàng TMCP đầu tiên thực hiện nghiệp vụ phát hành kỳ phiếu có mục đích để huy động vốn và dịch vụ chuyển tiền nhanh từ TP.HCM đi Hà Nội và ngược lại, góp phần giảm dần tình trạng sử dụng tiền mặt trong giao thương giữa 2 đô thị lớn nhất nước ta. Trên nền tảng đó, Sacombank thêm tự tin để tiếp tục mở rộng2 mạng lưới chi nhánh và tăng nhanh nguồn vốn hoạt động. 25
  • 26. Giới thiệu Ngày 15/7/1995: Tiến hành Đại hội đồng cổ đông bất thường để củng cố Ngân hàng Đây là một bước ngoặt quan trọng mở ra một giai đoạn mới cho Sacombank: giai đoạn xây dựng kỷ cương nề nếp và hoạch định đường lối phát triển cho các bước tiếp theo. Trong Đại hội này, HĐQT đã có một sự thay đổi lớn, đó là ông Đặng Văn Thành được cổ đông tín nhiệm bầu làm Chủ tịch HĐQT – người đem đến sức sống mới và “truyền lửa” đến toàn thể CBNV trong mọi hoạt động từ đó cho đến nay. Đại hội cũng đã thông qua việc thành lập nhóm hoạch định 3 chính sách để tập trung biên soạn hệ thống văn bản lập quy và xây dựng chiến lược phát triển giai đoạn 1996 - 2000 và tầm nhìn đến năm 2010. Tháng 10/1995: Sacombank bắt đầu trải nghiệm mô hình kinh doanh của một Ngân hàng bán lẻ Theo văn kiện Chiến lược phát triển giai đoạn 1996 - 2000 và hướng đến 2010 của Sacombank, Chi nhánh Gò Vấp được chọn để trải nghiệm phương án “cho vay phân tán theo đề án”, Chi nhánh Sài Gòn được chọn để trải nghiệm phương án “cho vay tập trung có trọng điểm với phân khúc thị trường chủ yếu là nông dân - nông nghiệp - nông thôn, tiểu thương, tư nhân - cá thể - hộ gia đình cùng với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, mở đầu cho việc xác lập mô hình kinh doanh của một Ngân hàng bán lẻ. Sau 6 tháng trải nghiệm thành công cả 4 2 phương án, Sacombank đã xác định mô hình kinh doanh của một Ngân hàng bán lẻ kết hợp giữa cho vay phân tán và tập trung.ĐÁNH GIÁ GIAI ĐOẠN 1991 - 1995Sacombank ra đời trong bối cảnh nước ta đang trong giai đoạn đầu của thời kỳ chuyển đổi từ nền kinh tế kế hoạchhóa tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường. Có thể nói, đây là giai đoạn vừa học vừa làm, vừa tựđiều chỉnh của Sacombank. Tuy nhiên, bằng nhiệt tâm, khát vọng, mơ ước cho những mục tiêu không chỉ của riêngcá nhân mình; bằng năng lực, tầm nhìn xa, sự kiên định và hy sinh đáng trân trọng, những người sáng lập và thế hệđi trước đã từng bước đặt nền tảng và hướng Sacombank vào tầm nhìn dài hạn trên tinh thần tự thân vận động đểđi lên là chính. 26
  • 27. Giới thiệu Tháng 7/1996: Sáng kiến phát hành cổ phiếu đại chúng để tăng vốn điều lệ Sáng kiến này của ông Đặng Văn Thành – Chủ tịch HĐQT đã được Ngân hàng Nhà nước ủng hộ và Đại hội đồng cổ đông đồng thuận cao. Lúc này, NHNN quy định mức vốn điều lệ tối thiểu của Ngân hàng TMCP đô thị là 70 tỷ đồng trong khi với bối cảnh cực kỳ khó khăn, vốn điều lệ của Sacombank không vượt qua được con số 30 tỷ đồng. Việc phát hành cổ phiếu đại chúng với mệnh giá 200.000 đồng đã giúp cho Sacombank nhanh5 chóng vượt ngưỡng quy định, đạt 71 tỷ đồng (tháng 2/1997), đảm bảo cho sự tồn tại độc lập của Ngân hàng. Năm 1997: Thành lập các Tổ tín dụng ngoài địa bàn (nơi chưa có Chi nhánh Sacombank trú đóng) Thử nghiệm thành công đầu tiên là tổ tín dụng Lai Uyên tại tỉnh Sông Bé (tỉnh Bình Dương hiện nay) trực thuộc Chi nhánh Gò Vấp, thể hiện sự sáng tạo và độc đáo của Sacombank trong công tác mở rộng mạng lưới khi cơ chế về việc mở Chi nhánh của các ngân hàng TMCP còn nhiều hạn chế. Đây cũng là cơ sở thực tiễn quan trọng giúp cho NHNN ban hành Chỉ thị6 05 cho phép các ngân hàng TMCP hình thành các tổ tín dụng, điểm giao dịch ngoài địa bàn quản lý của ngân hàng đó. 27
  • 28. Giới thiệu Ngày 03/5/1999: Khánh thành Hội sở mới tại 278 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, TP.HCM Đây là trụ sở khang trang, bề thế đầu tiên trong hệ thống các ngân hàng TMCP Việt Nam, là thông điệp khẳng định thương hiệu Sacombank sẽ đồng hành thủy chung, lâu dài với các tổ chức kinh tế và dân cư trên địa bàn. Sự kiện này đã giúp Sacombank đủ tự tin để 7 có được những bước đi dài trong lĩnh vực đối ngoại sau này. Ngày 22/02/2000: Sacombank đón tiếp Chủ tịch Ngân hàng Thế giới (World Bank) đến thăm Với thành tựu là một ngân hàng TMCP đại chúng hoạt động có hiệu quả, nhất là trên lĩnh vực cho vay đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam, Sacombank vinh dự được ông James D.Wolfensohn – Chủ tịch Ngân hàng Thế giới đến thăm và làm việc, mở đầu 8 cho việc thiết lập các mối quan hệ, hợp tác với các định chế tài chính như IFC và hàng loạt các định chế tài chính quốc tế khác về sau.ĐÁNH GIÁ GIAI ĐOẠN 1996 - 2000Sự nhất quán, tính kiên định và khát vọng cháy bỏng của các nhà sáng lập đang tham gia quản trị và giám sát Ngânhàng, cùng với hành lang pháp lý được thiết lập và định hướng phát triển được hoạch định, cộng với sự vững vàng,hết lòng vì sự nghiệp phát triển Sacombank của đội ngũ cán bộ điều hành các Chi nhánh chính là tác nhân, đồngthời cũng là những động lực đã thúc đẩy nhanh quá trình ổn định và phát triển của Sacombank trong giai đoạn này. 28
  • 29. Giới thiệu Năm 2001: Sacombank là Ngân hàng TMCP đầu tiên tiếp nhận vốn góp từ cổ đông nước ngoài Mở đầu là Tập đoàn Tài chính Dragon Financial Holding (Anh Quốc) tham gia góp 10% vốn điều lệ. Việc góp vốn này đã mở đường cho việc góp vốn vào Sacombank của các tổ chức nước ngoài sau đó như Công ty Tài chính Quốc tế (IFC) và Ngân hàng ANZ, nâng số vốn cổ phần của các cổ đông nước ngoài lên gần 30% vốn điều lệ. Nhờ đó mà Sacombank đã sớm nhận được sự hỗ trợ về kinh nghiệm quản lý, công nghệ ngân hàng, quản lý rủi ro,9 đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ các cổ đông chiến lược này. Năm 2001: Khởi xướng mô hình quản lý theo Khu vực Mô hình quản lý Khu vực trong quá trình tái cấu trúc bộ máy điều hành theo chế độ một cửa hướng về khách hàng đã được ông Đặng Văn Thành – Chủ tịch HĐQT khởi xướng, mở đường cho một phương thức quản lý, chỉ đạo điều hành và kiểm tra giám sát sâu sát, năng động, sáng tạo, có hiệu lực và đạt hiệu quả cao của Sacombank. Năm 2008, mô hình quản lý theo Khu vực được thành lập với hình thức “Văn phòng Khu vực” nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý trong bối cảnh Ngân hàng không ngừng phát triển cả về quy mô lẫn chất lượng. Mô hình quản lý theo Khu vực là một chính sách quản trị hiện đại mà các định chế tài chính nước ngoài đã triển khai rất thành10 công và Sacombank là một trong những Đơn vị tiên phong ứng dụng thành công mô hình quản lý này tại Việt Nam. 29
  • 30. Giới thiệu 25/12/2002: Mở đầu chiến lược đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tài chính trọn gói bằng việc khai trương các Công ty trực thuộc hoạt động ở nhiều lĩnh vực khác nhau Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản (Sacombank-SBA) là Công ty trực thuộc đầu tiên của Sacombank. Tiếp đó, các Công ty trực thuộc thuộc các lĩnh vực như kiều hối (Sacombank-SBR), cho thuê tài chính (Sacombank-SBL), chứng khoán (Sacombank-SBS), vàng bạc đá quý (Sacombank-SBJ) đã lần lượt được khai trương. Ngoài ra, năm 2003, Sacombank tiếp tục đẩy mạnh hợp tác quốc tế, xúc tiến thành lập Công ty Liên doanh Quản lý Quỹ đầu tư Chứng khoán Việt Nam (VietFund Management, gọi tắt là VFM) là liên doanh giữa Sacombank và Dragon Capital. VFM là 11 công ty quản lý quỹ đầu tiên tại Việt Nam, ra đời trong xu thế đón đầu sự phát triển của thị trường vốn của đất nước. Năm 2004: Khởi đầu cho các hoạt động thường niên hướng đến cộng đồng của Sacombank Chương trình “Ngày hội từ thiện đón Xuân” được tổ chức vào dịp năm mới để chia sẻ niềm vui Tết cổ truyền với hàng ngàn cụ già neo đơn, trẻ em mô côi, khuyết tật được chăm sóc và nuôi dưỡng tại các trường, trung tâm, mái ấm, nhà mở trên địa bàn TP.HCM và các tỉnh phụ cận. Học bổng “Sacombank - Ươm mầm cho những ước mơ” được trao cho học sinh – sinh viên có hoàn cảnh khó khăn đạt kết quả cao trong học tập tại tất cả các địa phương có Chi nhánh Sacombank hoạt động vào dịp khai giảng năm học mới hàng năm. Giải việt dã “Cùng Sacombank chạy vì sức khỏe cộng đồng” chính thức trở thành hoạt động được tổ chức định kỳ hàng năm nhân lễ 12 khai trương và kỷ niệm ngày thành lập các Chi nhánh trên toàn hệ thống nhằm khuyến khích tinh thần rèn luyện thân thể trong giới trẻ.30
  • 31. Giới thiệu Ngày 08/3/2005: Sacombank tiên phong triển khai các mô hình ngân hàng đặc thù để phục vụ tốt hơn cho các nhóm đối tượng khách hàng đặc trưng Mô hình ngân hàng đặc thù đầu tiên là Chi nhánh 8 Tháng 3 TP.HCM dành riêng cho phụ nữ. Là Ngân hàng Việt Nam đầu tiên thành lập mô hình ngân hàng độc đáo này, Sacombank đã gây ấn tượng trên thị trường và thiết thực thể hiện chủ trương “Vì sự tiến bộ của phụ nữ”. Hai năm sau, ngày 08/3/2007, Sacombank tiếp tục nhân rộng mô hình ngân hàng dành cho phụ nữ tại Thủ đô Hà Nội với Chi nhánh 8 Tháng 3 Hà Nội. Trên cơ sở sự thành công đó, ngày 10/8/2007, Chi nhánh Hoa Việt dành riêng cho cộng đồng người Hoa đã được khai trương, góp 13 phần khẳng định sự độc đáo và tính tiên phong của Sacombank trong việc triển khai các mô hình ngân hàng đặc thù tại Việt Nam.ĐÁNH GIÁ GIAI ĐOẠN 2001 - 2005Nhờ chính sách kinh tế - tài chính vĩ mô khá ổn định và nhờ Sacombank đã triển khai đồng bộ theo thứ tự ưutiên 4 giải pháp nền tảng, bao gồm (i) Tăng nhanh năng lực tài chính, (ii) Mở rộng mạng lưới hoạt động, (iii) Pháttriển nguồn nhân lực có chất lượng, và (iv) Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng mà Sacombank đã tạo được bướcphát triển kỳ diệu và thật sự ổn định cả về nhịp độ và chất lượng tăng trưởng trong giai đoạn này. Chính tính tiênphong, năng lực sáng tạo, tinh thần không ngừng đổi mới và khả năng tạo dựng sự khác biệt là tác nhân, đồng thờicũng là động lực, thậm chí trở thành những giá trị cốt lõi đã giúp Sacombank từng bước gầy dựng được một hìnhảnh đặc trưng và một vị thế riêng đầy ấn tượng, dễ nhận biết và trở nên khá quen thuộc đối với mọi người, mọi nhà. 31
  • 32. Giới thiệu 14 Ngày 12/7/2006: Sacombank là Ngân hàng TMCP đầu tiên niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán Việt Nam Số vốn niêm yết ban đầu của Sacombank là 1.900 tỷ đồng. Đây là cơ hội để Sacombank tập trung cao hơn nữa trong quá trình nâng cao giá trị doanh nghiệp, tỷ suất lợi nhuận, năng lực cạnh tranh cũng như tính minh bạch trong quản trị ngân hàng trước sự theo dõi, giám sát và đánh giá của công chúng và các nhà đầu tư trong và ngoài nước. 15 Ngày 11/10/2007: Sacombank phủ kín mạng lưới hoạt động tại Đồng bằng sông Cửu Long Sacombank mở đầu hành trình chinh phục thị trường Đồng bằng sông Cửu Long bằng việc khai trương Chi nhánh Cần Thơ (ngày 31/10/2001) và bằng việc khai trương Chi nhánh Trà Vinh (ngày 11/10/2007), Sacombank trở thành Ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam có mạng lưới hoạt động tại 13/13 tỉnh thành của khu vực này, bao gồm cả huyện đảo Phú Quốc. Sau đó, ngày 19/01/2008, Sacombank tiếp tục trở thành Ngân hàng TMCP Việt Nam đầu tiên có mạng lưới phủ kín 21/21 tỉnh thành thuộc khu vực miền Trung - Tây Nguyên và Đông Nam Bộ, ghi thêm một mốc son quan trọng trong chiến lược phát triển mạng lưới của Sacombank.32
  • 33. Giới thiệu16 Ngày 12/12/2008: Bắt đầu hành trình chinh phục thị trường Đông Dương bằng việc khai trương Chi nhánh Lào Sacombank là Ngân hàng TMCP Việt Nam đầu tiên mở Chi nhánh tại Lào để đồng hành với các doanh nghiệp Việt Nam sang đầu tư tại Lào, các doanh nghiệp và cá nhân kiều bào sinh sống và làm việc tại Lào bằng những sản phẩm - dịch vụ ngân hàng tiện ích và hiện đại. Trên nền tảng sự thành công của Chi nhánh Lào, ngày 23/6/2009, Sacombank tiếp tục là Ngân hàng Việt Nam tiên phong mở rộng phạm vi hoạt động đến Campuchia bằng Chi nhánh Phnôm Pênh, đánh dấu hoàn tất chiến lược có mặt tại 3 nước Đông Dương của Sacombank.17 Ngày 28/9/2009: Hoàn tất quá trình chuyển đổi và nâng cấp hệ thống ngân hàng lõi từ Smartbank sang T24, phiên bản R8 Việc triển khai T24-R8 thành công tại tất cả các điểm giao dịch trong và ngoài nước đánh đấu một bước tiến về công nghệ nhằm góp phần hoàn thiện hơn nữa các sản phẩm dịch vụ của Sacombank, phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và trình độ quản lý của Sacombank. Dự án đã được HĐQT Ngân hàng công nhận là dự án tiêu biểu nhất, tạo chuyển biến cao nhất về công nghệ qua 20 năm hình thành và phát triển của Sacombank. Theo lộ trình phát triển, dự kiến trong năm 2012, Sacombank sẽ hoàn tất việc nâng cấp T24 lên phiên bản R11, giúp nâng cao hiệu suất sử dụng hệ thống cơ sở dữ liệu, tăng tính ổn định và khả năng tích hợp hệ thống… đưa Sacombank tiến thêm bước dài trong tiến trình thực hiện các dự án hiện đại hóa công nghệ ngân hàng. 33
  • 34. Giới thiệu18 Tháng 10/2010: Áp dụng slogan “Vì cộng đồng – phát triển địa phương” (Serving the nations) “Vì cộng đồng” là tôn chỉ hành động xuyên suốt hành trình phát triển của Sacombank. Tôn chỉ đó được cụ thể hóa bằng hành động “phát triển địa phương”. Sacombank chủ trương cùng với các thành phần kinh tế tại địa bàn góp phần tích cực trong công cuộc xây dựng địa phương thông qua các hoạt động đầu tư, thúc đẩy kinh doanh, cung ứng nguồn vốn, cung cấp dịch vụ tài chính – ngân hàng đa tiện ích… và tích cực tham gia các hoạt động xã hội hướng về cộng đồng. Góp phần phát triển địa phương cũng chính là góp phần vào sự nghiệp xây dựng và bảo vệ tổ quốc Việt Nam phồn vinh.19 Ngày 06/9/2011: Lễ tổng kết dự án Kích thích bán hàng (SSP) Sau hành trình 11 tháng (25/10/2010 – 06/9/2011), dự án SSP đã kết thúc thành công với việc mang lại nguồn sinh khí mới trong văn hóa bán hàng tại tất cả các Chi nhánh trên cả nước nhằm nâng cao năng lực bán hàng, góp phần củng cố và tăng cường lợi thế cạnh tranh trong định hướng chiến lược phát triển đến năm 2015 của Sacombank. Cùng với dự án T24-R8, SSP được HĐQT Ngân hàng công nhận là chương trình tiêu biểu nhất, tạo chuyển biến cao nhất về con người qua 20 năm hình thành và phát triển của Sacombank.34
  • 35. Giới thiệu 20 Ngày 05/10/2011: Thành lập Ngân hàng 100% vốn Sacombank tại Campuchia Việc thành lập Sacombank Cambodia là Ngân hàng con trực thuộc Sacombank trên nền tảng Chi nhánh Phnôm Pênh sau hơn 2 năm hoạt động đánh dấu một bước phát triển mới trong chiến lược về mạng lưới của Sacombank và thể hiện cam kết gắn bó lâu dài với đất nước bạn. Sacombank Cambodia với vốn điều lệ là 38 triệu USD, có tư cách pháp nhân, hạch toán độc lập bằng vốn tự có được thành lập theo quy định của pháp luật Campuchia và có thời hạn hoạt động là 99 năm theo loại hình hoạt động ngân hàng thương mại. Với mô hình mới, Sacombank có điều kiện nâng cao năng lực hoạt động và gia nhập sâu rộng vào thị trường Campuchia, tiếp tục đóng góp hơn nữa vào sự phát triển kinh tế của Campuchia nói riêng và 3 nước Đông Dương nói chung. Dự kiến vào năm 2013, Sacombank cũng sẽ hoàn tất chuyển đổi Chi nhánh Lào thành Ngân hàng con 100% vốn Sacombank tại Lào.ĐÁNH GIÁ GIAI ĐOẠN 2006 – 2010 VÀ NĂM 2011Năm 2010 là năm đánh dấu cột mốc cuối cùng của chiến lược phát triển giai đoạn 2001 - 2010 và đây là lúc Ngânhàng đang thực sự nhìn lại chặng đường 10 năm qua, để chuẩn bị hành trang cho 10 năm tiếp theo. Có thể nói, sau10 năm thực hiện chiến lược giai đoạn 2001 - 2010, Sacombank đã đạt được những thành quả nổi bật mà không phảidễ dàng có được. Để đạt được sự thành công này, Sacombank đã vượt qua rất nhiều khó khăn và thách thức từ sự tácđộng của các yếu tố kinh tế vĩ mô nói chung và của ngành tài chính – ngân hàng Việt Nam nói riêng trong từng giaiđoạn cụ thể. Tuy nhiên, bằng sự năng động, sáng tạo và kiên định trong thực thi đường lối chiến lược, Sacombank đãđạt được những thành quả rất đáng tự hào. Năm 2011 - đánh dấu Sacombank tròn 20 năm hình thành và phát triển,mở ra một chặng đường phát triển mới, kiên định với mục tiêu “trở thành Ngân hàng bán lẻ, hiện đại, đa năng hàngđầu Việt Nam và Khu vực Đông Dương” và theo định hướng hoạt động hiệu quả - an toàn – bền vững. Giai đoạn2011 - 2015 và tầm nhìn đến năm 2020, Sacombank sẽ tập trung vào 4 nhóm giải pháp lớn, theo thứ tự ưu tiên gồm:(i) Phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao, (ii) Xây dựng nền tảng vận hành hiện đại và vững chắc, (iii) Tăngcường năng lực tài chính, và (iv) Phát huy tác dụng và hiệu quả của lợi thế mạng lưới. 35
  • 36. Giới thiệu SACOMBANK TỪNG BƯỚC VƯỢT QUA THỬ THÁCH VÀ TRỞ THÀNH MỘT THƯƠNG HIỆU ĐÁNG TIN CẬY TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM T.S Đỗ Quế Lượng Nguyên Quyền Thống đốc NHNN Việt NamĐ ã có thời kỳ các Quỹ Tín dụng (QTD) nhân Sacombank đến thăm và trao đổi phương án tăng vốn dân ở TP.HCM và ở một vài địa phương mọc điều lệ. Sau khi nghiên cứu và nghe trình bày phương lên như nấm. Nhưng đến những năm cuối án cụ thể, tôi cho rằng đây là phương án hay, phù hợpthập niên 80 của thế kỷ 20, hàng loạt QTD ở TP.HCM tình hình thực tế, biết dựa vào dân để khai thác nguồnvà một số tỉnh thành gặp khó khăn, mất khả năng chi lực tiềm ẩn của dân. Các cổ phiếu dự kiến phát hànhtrả và đổ vỡ. Trước tình cảnh đó, NHNN và chính với mệnh giá chỉ là 100, 200, 500 ngàn đồng và 1 triệuquyền địa phương ở một số tỉnh, thành phố đã phải đồng. Mệnh giá tuy nhỏ nhưng phù hợp với tiềm năngmất rất nhiều công sức để ổn định tình hình, giải của người dân, có thể huy động, thu hút được nhiềuquyết hậu quả và sắp xếp lại các QTD. Đến đầu thập người tham gia và như vậy tính khả thi rất cao. Tôi chỉniên 90, tại TP.HCM, nhiều ngân hàng TMCP đã ra tham gia đóng góp một vài ý kiến nhỏ và nên bỏ cổđời trên cơ sở hợp nhất 2 hoặc 3 QTD. Ngân hàng phiếu loại 100 ngàn đồng, lãnh đạo Sacombank cũngTMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) đã ra đời nhất trí. Phương án được thông qua và tổ chức triểntrong điều kiện lịch sử đó. khai thực hiện ngay. Sau một thời gian ngắn, tôi được tin rằng bằng cách phát hành cổ phiếu phổ thông, vốn điềuPhải thẳng thắn mà nói rằng, so với các ngân hàng lệ của Sacombank đã đạt mức trên 71 tỷ đồng, tăng soTMCP khác thì Sacombank lúc đó khá “ốm yếu”, đáng với trước gần 30 tỷ đồng. Như vậy, phương án tăng vốnlo ngại vì nội bộ chưa ổn định. Ban lãnh đạo thiếu điều lệ của Sacombank đã thành công. HĐQT và cácthống nhất; đội ngũ nhân viên còn mỏng, trình độ CBNV Sacombank hết sức vui mừng và tôi cũng rấtnghiệp vụ chưa cao; mạng lưới các Chi nhánh ban đầu mừng trước thành quả đó. Vấn đề ở đây không phải làchủ yếu chỉ tập trung ở TP.HCM, sau đó mới có Chi tăng bao nhiêu tỷ đồng, cái chính là tăng như thế nàonhánh ở Hà Nội; sản phẩm đơn điệu; vốn điều lệ thấp và tăng bằng cách nào nhằm có đủ số vốn điều lệ cần(khoảng 33 - 34 tỷ đồng). Trước tình thế đó, Ban lãnh thiết để tồn tại. Phương án tăng vốn điều lệ đã đượcđạo NHNN đã chỉ đạo Ban Thanh tra và các Vụ, Cục thực hiện kịp thời, đúng lúc và phù hợp với thực trạngchức năng thường xuyên tiếp cận, kiểm tra để nắm sát tình hình kinh tế - xã hội lúc đó. Theo tôi, đó là bướctình hình, tìm các biện pháp giúp đỡ Sacombank nhằm “thoát hiểm” quan trọng, ngoạn mục, tạo đà cho cácchấn chỉnh các sai sót, củng cố tổ chức, phát triển bước phát triển sau này của Sacombank. Có thể coi đómạng lưới các Chi nhánh ở các địa bàn trong và ngoài là bước ngoặt đáng ghi nhận trong quá trình xây dựngTP.HCM, bổ sung và hoàn thiện dần các mặt còn yếu và phát triển của Sacombank.kém. Thời kỳ đó, mục tiêu hàng đầu của Sacombank làlàm thế nào để tăng vốn điều lệ đạt ít nhất 70 tỷ đồng – Sau năm 1997, Sacombank đã dần ổn định và từngmức tối thiểu của ngân hàng TMCP thành thị theo quy bước phát triển vững chắc. Khi đã đạt vốn điều lệ trênđịnh của NHNN. Nên nhớ rằng, lúc đó Sacombank là 70 tỷ đồng cũng là điều kiện thuận lợi để tăng cườngmột ngân hàng TMCP nhỏ, chưa có thương hiệu, vì và mở rộng huy động vốn tiền gửi dân cư; đồng thờivậy việc tìm kiếm các nhà đầu tư mạnh, các cổ đông Sacombank đã biết sử dụng vốn huy động một cách cólớn không phải là chuyện đơn giản. hiệu quả thông qua các hoạt động cho vay ngắn, trung và dài hạn; đã tìm được giải pháp để hạn chế, phòngMay thay, năm 1996, anh Đặng Văn Thành và HĐQT ngừa rủi ro tín dụng, xử lý và thu hồi có hiệu quả cácSacombank đã có sáng kiến phát hành cổ phiếu phổ khoản nợ quá hạn, nợ khê đọng khó đòi. Sacombankthông để tăng vốn điều lệ. Tôi được các vị Lãnh đạo 36
  • 37. Giới thiệucũng là Ngân hàng chịu khó nghiên cứu, tìm tòi đưa Là người trực tiếp chỉ đạo và chân tình góp ý kiến vớira thị trường nhiều dịch vụ mới, đáp ứng yêu cầu của Sacombank, đã từng tham gia các cuộc họp sơ kết, tổngkhách hàng. Nếu tôi nhớ không nhầm thì Sacombank kết của Ngân hàng, được chứng kiến các bước thănglà một trong những ngân hàng TMCP đầu tiên mạnh trầm của Ngân hàng, tôi cũng phấn khởi, tự hào vì đãdạn cho vay du học, cho vay phát triển các đội xích góp một phần công sức nhỏ bé của mình cho sự thànhlô máy, cho vay phát triển trang trại, đầu tư cho công của Sacombank. Tôi mong cho Sacombank tiếpcác doanh nghiệp nhỏ và vừa, và sau đó đủ sức đầu tục giữ được đoàn kết nội bộ, trên dưới một lòng, đồngtư cho một số doanh nghiệp lớn. Những năm gần tâm hiệp lực, tìm tòi sáng tạo; nếu được như vậy thìđây, Sacombank không chỉ đầu tư trong nước mà còn Sacombank còn tiến bộ không ngừng và thành côngmở Chi nhánh ở nước ngoài và đầu tư cho các doanh hơn nữa.nghiệp ở nước ngoài. Nhân dịp kỷ niệm 20 năm ngày thành lập Sacombank, tôiNhư vậy, Sacombank đã từng bước lớn mạnh, từ một gửi gắm đôi điều và đó cũng là những kỷ niệm khóngân hàng cổ phần nhỏ đã dần dần ổn định, phát triển quên của tôi đối với Sacombank. Nhân dịp này, tôivà xây dựng được thương hiệu của mình. Sacombank nhiệt liệt chúc mừng các vị Lãnh đạo cùng toàn thểđã có mặt tại rất nhiều tỉnh, thành phố trong cả nước CBNV Sacombank. Sự thành công của Sacombankvà đã trở thành một trong những ngân hàng TMCP cũng thể hiện kết quả đổi mới của đất nước và cũnghàng đầu của Việt Nam. Đến nay, Sacombank đã có là sự thành công của hệ thống Ngân hàng Việtvốn điều lệ trên 10 ngàn tỷ đồng, có các công ty trực Nam. Tôi hy vọng và tin tưởng Sacombank sẽ tiếpthuộc kinh doanh đa dạng về ngành nghề. Sự phát tục phát triển và có những bước tiến mạnh mẽ hơn nữatriển của Sacombank như vậy là đúng hướng, đi từ trên con đường đã chọn.không đến có, từ thấp đến cao, từ yếu kém trở thànhvững mạnh. Sự phát triển đó là ổn định và chắc chắn. T.S Đỗ Quế Lượng Nguyên Quyền Thống đốc NHNN Việt Nam 37
  • 38. Giới thiệu Sacombank: NỀN TẢNG VỮNG CHẮC ĐỂ TIẾP TỤC PHÁT TRIỂN T.S Lê Đăng Doanh Chuyên gia kinh tế Cố vấn cấp cao Sacombank T ôi đã biết đến Sacombank cũng như động cụ thể. Sacombank đã xây dựng chiến anh Đặng Văn Thành – Chủ tịch lược phát triển lâu dài, tính năng động được HĐQT Sacombank từ cách đây nhiều minh chứng rõ ràng chính là sự tiên phong năm thông qua những buổi hội thảo, tọa đàm mở rộng phạm vi hoạt động của Ngân hàng và báo chí. Tuy tôi sinh sống và công tác tại sang Lào và Campuchia, mở đầu cho chiến Hà Nội, còn Hội sở Sacombank ở TP.HCM lược chinh phục thị trường Đông Dương của nhưng tôi và Sacombank đã rất có duyên với Sacombank. Có thể nói, quyết định này của nhau khi tôi được mời làm đảm nhận vai trò Ban lãnh đạo Sacombank là hành động “đón là Cố vấn cấp cao của Sacombank từ năm đầu”, rất phù hợp với thực tế và nhu cầu giao 2008. Cơ duyên đó trước hết, bắt nguồn từ sự thương giữa Việt Nam và các nước láng giềng tôn trọng trí thức của anh Đặng Văn Thành. anh em. Trước những khó khăn của năm Ấn tượng ban đầu của tôi về Sacombank đó 2011, Sacombank đã lập hẳn một chuyên ban là một doanh nghiệp tư nhân có tính chuyên để giám sát các rủi ro do đích thân Chủ tịch nghiệp cao, được tổ chức có bài bản, có Đặng Văn Thành chủ trì. Điều này là một ví đội ngũ nhân lực được đào tạo tốt, gắn bó, dụ nữa cho thấy sự năng động và tính chuyên đoàn kết với nhau và Lãnh đạo Sacombank nghiệp của Lãnh đạo Sacombank. có tầm nhìn rộng, có chương trình hành38
  • 39. Giới thiệuĐến nay đã hơn 3 năm cùng đồng hành với Sacombank đã đặt phát triển nguồn nhân lựcSacombank, tôi rất vui mừng với sự lớn mạnh lên vị trí ưu tiên đầu tiên trong 4 giải phápcủa Sacombank sau 20 năm hình thành và trọng tâm của mình. Thứ ba là Sacombankphát triển. Vị thế của Sacombank trên thị không chỉ thuần túy kinh doanh mà còn rấttrường hiện nay là khá vững chắc và có cơ hội chú trọng vào các công tác từ thiện làm chođể phát triển hơn nữa. Nhận định về những hình ảnh của Sacombank dễ dàng “đi vàoyếu tố chủ yếu để tạo nên sự thành công như lòng người”.ngày nay của Sacombank, theo tôi gồm có:Thứ nhất là triết lý kinh doanh khoa học, Trong giai đoạn phát triển phía trước, tôigần gũi đối với một doanh nghiệp Việt Nam mong Sacombank sẽ tiếp tục phát huy nhữngnhư công tác phát triển mạng lưới hoạt động thế mạnh, nội lực của mình để thực hiệnkhắp cả nước với cơ sở vật chất khang trang, thắng lợi những chiến lược đã đề ra. Trongnhân viên được đào tạo chuyên nghiệp từ đó, vẫn cần hết sức tập trung đảm bảo tínhbắc chí nam, có chiến lược và mục tiêu phát an toàn - hiệu quả trong mọi hoạt động Ngântriển cụ thể, có khả năng điều chỉnh cho hàng. Hoài bão và nỗ lực hiện thực hóa hoàiphù hợp với thực tế, đặc biệt là Sacombank bão trong kinh doanh là điều đáng quý, tuyđã vượt qua được những thử thách từ cuộc nhiên trong bối cảnh khó khăn và sự cạnhkhủng hoảng tài chính toàn cầu năm 2008 tranh gay gắt thì yếu tố an toàn nên được đặtvừa qua. Thứ hai là Sacombank đã có sự đầu trên hết để đảm bảo “đánh nhỏ thắng nhỏ, đánhtư nghiêm túc và đúng hướng vào phát triển chắc thắng chắc”. Bên cạnh đó, Sacombanknguồn nhân lực bởi vì nguồn nhân lực là tài cũng cần tiếp tục chú trọng vào công tác táisản quý giá nhất đối với một doanh nghiệp cấu trúc và các quy trình về giám sát.và cũng chính là yếu tố tạo nên sự khác biệtcủa chính doanh nghiệp đó, còn những yếu Trước thềm Sacombank kỷ niệm 20 nămtố khác như công nghệ, sản phẩm dịch vụ… ngày thành lập Ngân hàng, tôi vô cùng vuithì sớm hay muộn, các doanh nghiệp sẽ học mừng gửi lời chúc mừng đến toàn thể Banđược của nhau. Sacombank có những quy lãnh đạo và CBNV Sacombank trên toàn hệtrình chặt chẽ về nhân sự từ tuyển chọn, đào thống. Tuổi 20 là tuổi trẻ, là căng tràn sứctạo đến lộ trình thăng tiến. Tôi có ấn tượng sống, là dám đối mặt với thách thức để gặtrất mạnh mẽ về các danh hiệu của Sacombank hái thành công. Tôi chúc Sacombank sẽ phátdành cho người lao động, các chính sách tạo triển mạnh mẽ hơn nữa và nhanh chóng trởlực hút, gắn bó lâu dài với Sacombank. Đặc thành một Ngân hàng có tầm vóc trong khubiệt là trong chiến lược giai đoạn 2011 - 2020, vực và quốc tế trong tương lai không xa. 39
  • 40. Bằng chính sức mạnh nội tại, cùng với những thành quả đạt được, kể cả những bài học kinh nghiệm quý giá sau thất bại, chúng tôi tự tin để vươn lên phía ánh sáng, để tiếp tục đón nhận những thử thách và thành công.40
  • 41. vung Nền tảng chăc• Hành trình 20 năm: Tự thân vận động – Tự • Hành trình phát triển công nghệ thông tin tin phát triển – Tự hào thành quả • Giải pháp quản trị và tăng trưởng về vốn• Các giải pháp chiến lược • Phát triển mạng lưới và giải pháp phát huy• Chúng tôi là đại gia đình Sacombank hiệu quả• Bồi dưỡng nhân sự cấp cao: Những dấu ấn • Kiểm toán nội bộ: 13 năm xây dựng và và kỳ vọng phát triển 41
  • 42. Nền tảng vững chắc Hành trình 20 năm: TỰ THÂN VẬN ĐỘNG TỰ TIN PHÁT TRIỂN TỰ HÀO THÀNH QUẢ Trần Thị Bảo Ngọc - Ban Nghiên cứu và Phát triển Ban lãnh đạo Sacombank trong một buổi họp Hội ý TT. HĐQT đầu tuần42
  • 43. Nền tảng vững chắcCách đây đúng 20 năm - ngày 21/12/1991, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín(Sacombank) chính thức công bố thành lập trên cơ sở hợp nhất bốn đơn vị: Ngân hàng Pháttriển Kinh tế Gò Vấp cùng các HTX tín dụng Thành Công, Lữ Gia và Tân Bình. Sự kiện này đãgóp phần quan trọng cho việc hình thành mô hình kinh doanh tiền tệ mới tại Việt Nam thờikỳ đó, mô hình ngân hàng tư nhân năng động – táo bạo và không ngại trải nghiệm khó khăn,thách thức để vươn đến những thành công.20 năm của Sacombank nếu so với hành trình cuộc đời một con người thì mới chỉ là 1/3 chặngđường, nhưng nếu là tuổi đời của một doanh nghiệp, một thương hiệu có vị thế không chỉtrong nước mà đã vươn ra tầm khu vực thì rất đáng để người ta khâm phục. Điều khâm phụcở đây không phải chỉ ở những năm tháng nỗ lực hoạt động kinh doanh để gia tăng lợi íchcho các cổ đông đã luôn sát cánh cùng Ngân hàng trong mọi biến cố của thời đại, mà còn bởiý nghĩa của các hoạt động nhân văn “Vì cộng đồng – phát triển địa phương” Sacombank đãthực thi trong suốt thời gian qua. Nếu dùng từ hoa mỹ như trong văn học, thì quá trình hìnhthành và phát triển của Sacombank cũng tựa như một bản trường ca, có đầy đủ các cung bậchào hùng bi tráng, với những nốt nhạc trầm bổng, tất cả đã tạo nên một nét riêng biệt độcđáo của Sacombank.Có thể khái quát những nỗ lực toàn diện và thành quả hoạt động của Sacombank từ nhữngngày đầu thành lập cho đến nay qua những giai đoạn dưới đây.Giai đoạn 1991 - 2000: Tự thân vận động Theo đó, những năm đầu thập niên 90 - thời kỳ ngành ngân hàng cùng cả nước xóa bỏ cơ chế cũ, tiếp cận, xâyQuay lại những trang sử 60 năm xây dựng và trưởng dựng và hoàn thiện cơ chế mới - cơ chế thị trường, cóthành của ngành ngân hàng Việt Nam qua một chặng sự quản lý vĩ mô của Nhà nước và xây dựng nền kinh tếđường gồm 5 giai đoạn: (1) Thiết lập (Ngân hàng quốc thị trường định hướng XHCN ở Việt Nam. Tuy nhiên,gia Việt Nam) – (2) Xây dựng (nền tiền tệ độc lập) – trong bối cảnh đó, nền kinh tế Việt nam nói chung và(3) Cống hiến (nhân lực và tài lực cho hai cuộc kháng ngành ngân hàng nói riêng phải đối mặt với hàng loạtchiến) – (4) Xác lập (quyền sở hữu ngân hàng thuộc thách thức, khó khăn về các nguồn lực hoạt động: côngNhà nước) – và (5) Đổi mới (toàn diện hoạt động nghệ lạc hậu, hành lang pháp lý chưa hoàn thiện, chínhngành). Từ đó, chúng ta sẽ dễ dàng nhận thấy quá sách điều hành kinh tế vĩ mô thiếu đồng bộ; trình độtrình hoạt động của Sacombank đã thể hiện sự gắn bó chuyên môn của đội ngũ lao động hạn chế…chặt chẽ và phản ánh khá chân thực về giai đoạn cuối -giai đoạn đổi mới căn bản, toàn diện và tiến tới đổi mới Không nằm ngoài hoàn cảnh khó khăn trên, nhữngtriệt để hoạt động ngành ngân hàng Việt Nam nhằm tạo năm đầu hoạt động, Sacombank còn khá nhiều lúngnền tảng vững chắc cho hành trình hội nhập kinh tế thế túng, từ công tác quản trị - điều hành kinh doanh,giới của đất nước. đến hoạt động nghiên cứu chính sách bán hàng, xây dựng khung hành lang pháp lý… Nhưng với tinh thần 43
  • 44. Nền tảng vững chắctự thân vận động làm nền tảng chính, Ban lãnh đạo 16 năm qua và là nền tảng vững chắc cho một thế hệSacombank thời kỳ đó đã nhanh chóng kiện toàn mọi lãnh đạo mới tại Sacombank: thế hệ dám nghĩ - dámmặt yếu kém, để chuẩn bị cho một thời kỳ hoạt động làm - dám trải nghiệm những thách thức của người mởmới với quy mô từng bước được mở rộng. đường, để biến những cơ hội mở thành những chiến lược kinh doanh táo bạo và biến những tư duy sáng tạo thànhNăm 1992, cùng với việc kêu gọi các cổ đông sáng nét đặc thù của người tiên phong.lập góp thêm vốn để tăng vốn điều lệ từ 3 tỷ đồnglên 10 tỷ đồng nhằm nâng cao năng lực tài chính và Với một ê-kip cùng quan điểm hành động – chungđủ điều kiện trở thành ngân hàng đô thị, Sacombank định hướng lãnh đạo, công tác quản trị điều hành củacũng chuyển trụ sở chính từ vùng ven Gò Vấp về trung Sacombank giai đoạn sau đó thay da đổi thịt rõ rệt. Thểtâm thành phố tại địa chỉ số 600 Nguyễn Chí Thanh, hiện qua hàng loạt các chương trình hành động trọngQuận 11. Đồng thời, Ngân hàng cũng mạnh dạn thành điểm: xây dựng hành lang pháp lý cho mọi hoạt độnglập chi nhánh tại Hà Nội và trở thành ngân hàng cổ của Ngân hàng bằng hệ thống văn bản lập quy bài bản;phần đầu tiên có trụ sở ở miền Nam mở chi nhánh thành lập các đơn vị chuyên trách trong từng lĩnh vựctại miền Bắc. Tiếp nối sự kiện này Sacombank triển khai hoạt động (quản lý rủi ro, thu hồi nợ, quản trị tài sảndịch vụ chuyển tiền nhanh giữa hai thành phố lớn nhất nợ - tài sản có, đào tạo…), đặc biệt trong thời kỳ nàycả nước: Hà Nội – TP. HCM, góp phần hình thành, mở Ngân hàng có cả đơn vị chuyên trách việc nghiên cứurộng và phát triển phương thức thanh toán không dùng chiến lược để ứng dụng khoa học quản lý và nghiệptiền mặt trong khuôn khổ chủ trương đổi mới nền kinh tế vụ tài chính vào công tác quản trị, theo đó, bộ chiếnđất nước của Chính phủ. lược phát triển đầu tiên của Sacombank (Chiến lược phát triển giai đoạn 1996 - 2000) đã được ra đời. QuaNhững năm tiếp theo, năng lực tài chính của Sacombank bản Chiến lược này, những mục tiêu, giải pháp hànhtiếp tục được tăng cường qua việc không ngừng gia động thể hiện trách nhiệm và tầm nhìn của nhữngtăng vốn điều lệ và con số này đã đạt 46 tỷ đồng vào người Lãnh đạo lúc đó đã hướng về một Sacombanknăm 1995; đồng thời là sự thành công ngoài mong đợi – Ngân hàng bán lẻ hiện đại đa năng hàng đầu Việt Namtrong việc phát hành kỳ phiếu có mục đích để huy động ngày nay.vốn từ dân cư và các tổ chức kinh tế. Quán triệt quan điểm và định hướng nêu trên,Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu khi Ngân hàng đang mọi công tác điều hành hoạt động kinh doanh củavất vả chống chọi với tình hình nợ xấu, nợ quá hạn khá Sacombank những năm tiếp theo đổi mới hoàn toàn.lớn, thì trong nội bộ cổ đông sáng lập lại phát sinh ra Trước hết là chủ trương đưa chức năng kinh doanhnhững mâu thuẫn về quan điểm quản trị - điều hành, từ Hội sở (thuộc Ban Tổng Giám đốc) xuống các Chichiến lược kinh doanh, chính sách chia lợi tức… nên nhánh. Theo đó, các Chi nhánh có nhiều quyền hạn,hoạt động điều hành của Sacombank lúc bấy giờ chức năng và trách nhiệm hơn để áp dụng chiến thuậttiếp tục rối ren. Nhưng “trong cái khó, ló cái khôn” biết người biết ta, trăm trận trăm thắng. Bởi quan điểm- như ông bà ta thường nói. Điều này đã rất đúng của Hội đồng quản trị mới, chỉ những chiến sỹ thamvới Sacombank thời bấy giờ và ghi dấu qua sự kiện Đại gia trực tiếp ngoài mặt trận mới hiểu thấu địa hìnhhội đồng cổ đông bất thường ngày 15/7/1995. Tại Đại chiến trường và năng lực đối thủ, từ đó mới có thểhội này, Hội đồng quản trị, Ban Kiểm soát và Ban Tổng củng cố/điều chỉnh nội lực chính mình và có nhữngGiám đốc mới đã được cổ đông tín nhiệm bầu ra. Theo chính sách phản công phù hợp.đó, vị Chủ tịch mới chính là ông Đặng Văn Thành– người đã thắp lên ngọn lửa nhiệt huyết, đề cao tinh Không dừng tại đó, những năm tiếp theo (từ năm 1995thần tự thân vận động và luôn thúc đẩy sự nỗ lực quyết - 2000), hàng loạt sự kiện, chính sách điều hành, đề ántâm trong mỗi CBNV nhằm đưa Sacombank vượt qua kinh doanh… rất sáng tạo và táo bạo được ra đời. Nàomọi thách thức, khó khăn để đạt được những thành là chiến lược phát triển tín dụng nhưng hạn chế rủicông ngày hôm nay. Ngọn lửa này đã được duy trì suốt ro theo đề án “Cho vay phân tán - kết hợp cho vay tập 44
  • 45. Nền tảng vững chắctrung có trọng điểm” (tại CN Gò Vấp 10/1995); thành Giai đoạn 2001 - 2010: Tự tin phát triểnlập Tổ tín dụng ngoài địa bàn (Bình Dương, Vũng Tàu,Tiền Giang…); tuyển dụng 20 kỹ sư nông nghiệp làm Bằng nền tảng vững chắc sau hơn 10 năm hoạt độngcán bộ tín dụng – không chỉ làm nghiệp vụ cấp phát trong bối cảnh kinh tế chung đầy những khó khăn vàtín dụng, mà còn tư vấn/hỗ trợ bà con nông dân về kỹ thách thức của giai đoạn đổi mới, đồng thời sớm nhậnthuật trồng trọt và chăn nuôi, sử dụng đồng vốn hợp thức được những cơ hội mở sẽ đến trong quá trình đấtlý và có hiệu quả cao… Rồi đến việc thành lập Trung nước hội nhập kinh tế thế giới, trong Chiến lược pháttâm đào đạo chuyên biệt để nâng cao trình độ đội ngũ triển giai đoạn 2001 - 2010 Sacombank đã mạnh dạnnhân sự các cấp; trở thành thành viên của Hiệp hội đề ra các mục tiêu và giải pháp với lộ trình thực thi rấtViễn thông Liên Ngân hàng toàn cầu (SWIFT), gia cụ thể nhằm hướng đến vị thế Ngân hàng bán lẻ hàngnhập Hiệp hội Thẻ Quốc tế (Visa Master)… đầu Việt Nam.Nhưng có lẽ, đặc biệt nhất chính là tư duy đột phá của Trong quá trình 10 năm thực hiện Chiến lược phátHội đồng quản trị mới: “phát hành cổ phiếu đại chúng triển 2001 - 2010, mặc dù cũng chịu một phần tácđể tăng vốn điều lệ” - với ý tưởng về những thành phần động tiêu cực từ cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu,bình dân nhất trong xã hội như chị tiểu thương ở chợ, nhưng Sacombank cũng đã nhanh chóng nắm bắt tìnhbác cán bộ hưu trí, anh công nhân viên chức… đều có hình và xây dựng một chiến lược tình thế “vừa phòngthể trở thành những người chủ ngân hàng. Ý tưởng thủ - vừa tấn công” để vượt qua những khó khăn, tháchnày không chỉ giúp Ngân hàng giải quyết được sức thức và biến động phức tạp của kinh tế vĩ mô, nhằmép đủ vốn để tồn tại vị trí ngân hàng cổ phần đô thị, hạn chế những tổn thất và đạt được những thành tựumà còn góp phần vào công cuộc tận dụng mọi nguồn rất quan trọng: không chỉ hoàn thành vượt trội các chỉlực tài chính trong nước để phát triển nền kinh tế của tiêu tài chính, mà còn kiện toàn mọi mặt hoạt động,đất nước. đảm bảo hiệu quả - an toàn - bền vững.Cuối giai đoạn này, với sự kiện chính thức khai trươnghoạt động trụ sở mới tại 278 Nam Kỳ Khởi Nghĩa,Phường 8, Quận 3, TP.HCM - một tòa nhà khang trang, Và tự hào với những thành quả…hiện đại vào thời điểm đó tại địa thế kinh doanh đầy Về chiến lược tài chính, những con số biết nóichiến lược ngay trung tâm thành phố, đã đưa vị thế dưới đây là minh chứng rõ nhất về sự thành côngSacombank vượt lên trên các NHTMCP cùng nhóm của Sacombank trong giai đoạn 2011 - 2010 vừa qua:và bắt đầu nhận được sự quan tâm, tìm hiểu đầu tư từ • Tổng tài sản: đạt 141.799 tỷ đồng, gấp hơn 45 lần socác định chế tài chính quốc tế. Thể hiện qua chuyến với năm 2001 (3.134 tỷ đồng) với mức tăng bình quânviếng thăm và làm việc của ông James D.Wolfensohn, 54,7%/năm - vượt xa mục tiêu đặt ra trong chiến lượcChủ tịch Ngân hàng Thế giới. Đây chính là sự kiện mở (tăng 20-22%/năm) và so với mức tăng của toàn ngànhđầu cho các mối quan hệ hợp tác chiến lược với các (tăng 17 lần tính từ năm 1997 đến nay).định chế tài chính tên tuổi sau này (IFC, ANZ, D.C,FMO…) của Ngân hàng. • Vốn điều lệ: từ 190 tỷ đồng năm 2001 lên 9.179 tỷ đồng năm 2010, tăng gấp 48 lần – vượt trội so với toànTất cả những điều trên đều cho thấy: Sacombank đã ngành chỉ tăng 15 lần (từ năm 1997 - 2010);từng bước trưởng thành và lớn mạnh bằng chínhquyết tâm và nội lực “tự thân vận động để đi lên là • Lợi nhuận: tăng trưởng bình quân 64,4%/năm trongchính” của mình. suốt giai đoạn này – một con số mơ ước của bất kỳ doanh nghiệp hoặc lĩnh vực kinh tế nào, đặc biệt 45
  • 46. Nền tảng vững chắctrong giai đoạn khó khăn cuối thập niên vừa qua, toán thanh toán, quản trị rủi ro, thanh toán quốc tế,Sacombank luôn nỗ lực bảo toàn giá trị lợi ích cho các kinh doanh tiền tệ…; các dữ liệu giao dịch hàng ngàycổ đông. được nối mạng trực tuyến giữa các Chi nhánh với các đơn vị điều hành kinh doanh tại Hội sở chính, nhằmVề chiến lược phát triển mạng lưới, đây là niềm tự đảm bảo kiểm soát, phát hiện kịp thời các vấn đề pháthào lớn nhất của Sacombank. Bởi không chỉ được biết sinh trong hoạt động.đến là ngân hàng cổ phần đầu tiên có mạng lưới phủkín miền Tây Nam Bộ (kể cả huyện đảo Phú Quốc), Ngoài 4 nhóm Chiến lược trọng yếu nêu trên, Sacombankhay miền Trung - Tây Nguyên và Đông Nam Bộ mà còn rất thành công trong các mặt hoạt động khác như:Sacombank còn là ngân hàng Việt Nam đầu tiên có • Tái cấu trúc toàn hệ thống nhằm nâng cao sức cạnhmạng lưới hoạt động kinh doanh trên cả ba nước Đông tranh và khả năng thích ứng với sự thay đổi của môiDương. Điều này không chỉ làm gia tăng giá trị lợi ích trường kinh doanh;cho các khách hàng của Sacombank nói riêng và cácdoanh nghiệp khác đang hoạt động kinh doanh tại • Triển khai thành công mô hình quản trị điều hànhViệt Nam – Lào – Campuchia nói chung, mà còn góp vừa hàng dọc (Hội sở - Chi nhánh) và hàng ngangphần tích cực cho việc đẩy mạnh giao thương giữa ba (trong từng đơn vị), đồng thời vận hành song song 3quốc gia cận biên. luồng: Kinh doanh - Hỗ trợ và Giám sát một cách hiệu quả, giải quyết nhanh chóng và kịp thời các yêu cầuVà một thành quả không thể không nhắc đến trong phát sinh thực tế của khách hàng;giai đoạn này về hệ thống mạng lưới: Sacombank đãlần lượt khai trương hoạt động các Công ty trực thuộc • Xây dựng thành công cũng như tạo được dấu ấnnhằm chuyên môn hóa, nâng cao năng lực hoạt động trong lòng khách hàng và công chúng về thương hiệuvà cung ứng dịch vụ tài chính trọn gói trong các lĩnh “Vì cộng đồng - phát triển địa phương”;vực: quản lý nợ và khai thác tài sản, kiều hối, cho thuê • Hình thành các mô hình hoạt động độc đáo, đặc thùtài chính, chứng khoán và kinh doanh vàng bạc đá quý. như ngân hàng dành riêng cho phụ nữ (Chi nhánh 8Hiện nay, các công ty này đều là các định chế tài chính Tháng 3), ngân hàng dành cho cộng đồng người Hoahoạt động hiệu quả và có uy tín trên thị trường tài (Chi nhánh Hoa Việt). Đến nay, sự thành công của cácchính Việt Nam. chi nhánh đặc thù là minh chứng thuyết phục về khảVề chiến lược nguồn nhân lực, Sacombank luôn coi năng phân khúc thị trường độc đáo và sáng tạo củanguồn nhân lực là một trong những giá trị cốt lõi và Sacombank.là tài sản quý giá của Ngân hàng. Chính vì vậy, côngtác quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng được xâydựng và thực thi với mục đích biến nguồn nhân lực trở … nhưng không tự ti với những yếu kém…thành một ưu thế cạnh tranh. Đội ngũ CBNV trẻ - năng Sau 20 năm hình thành và phát triển, Sacombank đãđộng, môi trường làm việc thân thiện – chuyên nghiệp, đạt được những thành quả nổi bật mà không phải dễchính sách lương – thưởng hợp lý, chế độ đào tạo dàng ngân hàng nào cũng có được, nhưng tập thể Banbài bản... là những nét nổi bật trong công tác quản lãnh đạo và CBNV Sacombank luôn cảm thấy trăn trởtrị nguồn nhân lực của Sacombank giai đoạn qua. về những kết quả chưa đạt được như kỳ vọng và xemSacombank cũng luôn cập nhật, cải tiến chính sách đó là những bất cập còn tồn tại trong suốt các giai đoạnquản trị nguồn nhân lực cho phù hợp với sự phát triển phát triển qua. Vì thế, trong bản Chiến lược phát triểncủa nền kinh tế đất nước và quy mô hoạt động của giai đoạn 2011 - 2020, bên cạnh việc trình bày kháiNgân hàng trong từng thời kỳ. quát về thành tựu đạt được, Sacombank cũng đã mạnhVề chiến lược công nghệ, sự chuyển đổi thành công hệ dạn nêu ra những điểm yếu kém và rút ra các bài họcthống công nghệ từ Smartbank sang T24 và việc đầu tư kinh nghiệm sâu sắc từ thực tiễn. Bởi Ngân hàng đãxây dựng Trung tâm dữ liệu (Data Center) đã đưa hoạt nhận thức, đây chính là những thách thức mà toànđộng kinh doanh của Ngân hàng sang một trang sử hệ thống phải ra sức nỗ lực vượt qua nhằm đạt đượcmới. Hệ thống corebanking hiện đại đã được ứng dụng những thành quả trọn vẹn hơn trong giai đoạn pháthiệu quả vào các hoạt động nội bộ ngân hàng như kế triển sắp tới. 46
  • 47. Nền tảng vững chắcTrước hết là sự chủ quan trong việc chuẩn bị nguồn lực … mà quyết tâm với những mục tiêu phát triển chophục vụ cho sự phát triển: Sacombank đã tận dụng từng giai đoạn 2011 - 2020cơ hội thuận lợi để tăng tốc phát triển mọi mặt hoạt Kế thừa những truyền thống tốt đẹp của Ngân hàngđộng (vốn, mạng lưới, kinh doanh…); tuy nhiên, sự 20 năm qua và bằng tinh thần cầu thị, ý chí quyết tâmchuẩn bị các yếu tố về hạ tầng công nghệ và nguồn vượt lên chính mình để khẳng định tinh thần tự thânnhân lực chưa theo kịp tốc độ phát triển mạnh mẽ của vận động để đi lên là chính, Sacombank vẫn khôngNgân hàng trong 10 năm gần đây. ngừng những nỗ lực để hiện thực hóa những hoài bãoThứ hai, công tác nghiên cứu thị trường và đánh giá hiệu của mình.quả SPDV chưa đồng bộ; cộng thêm hạ tầng CNTT và Tiếp tục phát huy thế mạnh và sứ mệnh của một môcông tác đào tạo nhân sự chưa hỗ trợ cho việc phát hình ngân hàng TMCP năng động - hiện đại, trong giaitriển SPDV có chất lượng cao, có tính hiện đại. Do đó, đoạn phát triển 10 năm tới (2011 - 2020), Sacombank sẽSPDV chưa mang tính đột phá để hướng dẫn nhu cầu tiếp tục tái cấu trúc mạnh mẽ mô hình quản lý theo chuẩnthị trường. mực quốc tế; xây dựng hệ thống quản trị rủi ro hiện đại;Thứ ba, chưa phát huy hết vai trò và tố chất của người không ngừng cải tiến mô hình kinh doanh phù hợp vớilãnh đạo. Người lãnh đạo hơn người quản lý ở những xu hướng phát triển của thị trường; hoàn thiện mô hìnhđiểm: ngoài kiến thức chuyên sâu, cần có tầm nhìn tài chính theo hướng tái cấu trúc triệt để cơ cấu tài sảnxa trông rộng, cần biết quan tâm động viên tinh thần Nợ - tài sản Có nhằm tối ưu hóa mọi nguồn vốn và giaCBNV; đặc biệt, phải biết truyền ngọn lửa cảm hứng tăng giá trị cho khách hàng, cổ đông, CBNV và cộng đồng- nhiệt huyết đến đội ngũ nhân sự để khơi gợi tinh xã hội. Từ đó, nâng cao khả năng cạnh tranh và đảm bảothần đoàn kết - cống hiến trong mỗi cá nhân, từ đó mọi mặt hoạt động của Ngân hàng theo phương châm “antạo nên sức mạnh đưa doanh nghiệp phát triển bền toàn - hiệu quả - bền vững”.vững. Nhưng vấn đề này chưa được đề cao trong giai Với trí tuệ mới, quyết tâm mới và trách nhiệm mới,đoạn qua. chắn chắn các thành viên hiện hữu cũng như tương laiThứ tư, đổi mới – một yếu tố còn rất hạn chế trong quá của đại gia đình Sacombank sẽ là những người kế thừatrình điều hành hoạt động của Sacombank. Thực tế sự và tôn vinh xứng đáng truyền thống tốt đẹp của nhữngthành đạt của nhiều doanh nghiệp đã cho thấy: đổi người sáng lập và các thế hệ đi trước.mới và không ngừng đổi mới chính là yếu tố mang tính Cũng với tinh thần trên, Chủ tịch HĐQT Đặng Văncốt lõi của sự thành công, là yếu tố quan trọng cần duy Thành đã đặt niềm tin vào mỗi CBNV Sacombanktrì để nâng cao khả năng thích ứng và tăng cường sức qua Thông điệp trong Chiến lược phát triển giai đoạncạnh tranh của doanh nghiệp. tới: “Trên cơ sở những thành tựu đạt được trong 10 nămThứ năm, môi trường làm việc tại Sacombank chưa qua, bằng những nguồn lực hiện có, với khát vọng của cổnâng cao ý thức phát triển bản thân và tạo niềm đam đông và ý chí quyết tâm cao độ của toàn thể CBNV, tôimê cho việc học tập và rèn luyện trong đội ngũ CBNV. tin tưởng rằng Sacombank chúng ta sẽ hoàn thành xuấtDo đó, tính tư duy, sáng tạo chưa được khai phá hết. sắc những mục tiêu chiến lược của thời kỳ 2011 - 2020 đã đề ra và tiếp tục đưa Sacombank vươn xa hơn nữaCuối cùng, còn thiếu sự tương tác giữa các mục tiêu trên thương trường quốc tế ”.trong Chiến lược phát triển dài hạn và Kế hoạch kinhdoanh ngắn hạn. Vì thế, có lúc vì chạy theo mục tiêulợi nhuận trước mắt, mà mục tiêu phát triển lâu dài củaNgân hàng suýt bị lãng quên. 47
  • 48. Nền tảng vững chắcCác giải pháp chiến lượcGIAI ĐOẠN 2001 – 2010Giải pháp chiến lược về vốn được Sacombank đặt ở vị trí ưu tiên hàng đầu nhằm tạo nền tảng vững chắc về năng lựctài chính – bệ phóng cho các giai đoạn phát triển tiếp theo.1. Tăng cường năng lực tài chính2. Phát triển mạng lưới3. Phát triển nguồn nhân lực4. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng VỐN CHỦ SỞ HỮU 13.633 tỷ đồng (năm 2010) 222 tỷ đồng (năm 2001) 48
  • 49. Nền tảng vững chắcGIAI ĐOẠN 2011 – 2020Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực được Sacombank đặt ở vị trí trung tâm trên cơ sở thấu hiểu sâusắc “con người là tài sản quý giá nhất của một doanh nghiệp.”1. Phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao2. Xây dựng nền tảng vận hành (gắn kết khả năng IT với quy trình kinh doanh) hiện đại và vững chắc3. Tăng cường năng lực tài chính4. Phát huy tác dụng và hiệu quả của lợi thế mạng lưới SỐ LƯỢNG CBNV 13.000 người (năm 2015) 8.200 người (năm 2010) 49
  • 50. Nền tảng vững chắcChúng tôi làĐẠI GIA ĐÌNH SACOMBANKPhòng Nhân sự 50
  • 51. Nền tảng vững chắcNhắc đến khái niệm “gia đình”, thông thường người ta sẽ nghĩ ngay đến nơi chốn của sự bình yên, ấm áp, an toàn, hạnh phúc. Và chỉ có ở gia đình, mỗi con người chúng ta mới được nâng niu trong tình thương mến. Để rồi từ “cái nôi xã hội hóa” đầu tiên đó, những ước mơ, hoài bão được chắp cánh bay cao cùng những trải nghiệm, vốn sống và kiến thức. Đại gia đình Sacombank Tại Sacombank, như một khái niệm được truyền từ thế hệ này đến thế hệ khác, chúng tôi gọi đây là “đại gia đình”. Thật vậy, trong suốt 20 năm hình thành và phát triển, từ những ngày đầu quy mô còn nhỏ lẻ đến sự lớn mạnh của một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam và Khu vực; bằng tất cả tâm lực, tập thể CBNV Sacombank đã và đang ngày đêm miệt mài trên mọi nẻo đường thuộc 3 nước Đông Dương đã sát cánh bên nhau như một đại gia đình thực sự. Tuy có khác nhau về xuất thân, trình độ học vấn, thậm chí là dân tộc, quốc tịch nhưng hết thảy luôn chung sức, chung lòng, đồng tâm, gắn bó với nhau như anh chị em trong cùng một mái nhà, cùng vì một lý tưởng lớn. Như là một điển cứu trong chuyên ngành học Quản trị nhân sự, Sacombank đã đặt một thách thức thật sự cho các nhà khoa học quản trị với câu hỏi “Với một quy mô rộng lớn như vậy, họ sẽ làm như thế nào để vừa đáp ứng kì vọng phát triển mà vẫn đảm bảo được sự ổn định, hạn chế tối đa các rủi ro trong hoạt động quản trị nhân sự ngân hàng?”. Lời giải cho câu hỏi nêu trên đã và đang được trả lời trong từng “ngày hôm qua” và “ngày hôm nay” của Sacombank, chứ không phải chờ đến một “ngày mai” nào đó trong tương lai. Trong nhiều năm qua, Sacombank luôn quan tâm chăm sóc đội ngũ CBNV - những người trực tiếp đóng góp cho sự lớn mạnh ngày hôm nay của Sacombank, bằng những chính sách được thể chế thông qua các giải pháp, các chương trình và các hoạt động nhân sự cụ thể. Các giải pháp về nhân sự Chương trình Ý tưởng vàng, chính sách trao tặng Kỷ niệm chương và vinh danh Tài năng Sacombank tiêu biểu, chương trình trả lương theo hiệu quả kinh doanh, hoạt động hỗ trợ CBNV có hoàn cảnh khó khăn… mang ý nghĩa ghi nhận thành quả, công sức đóng góp, hỗ trợ thiết thực đời sống CBNV Sacombank. Hơn hết, công tác khảo sát nguyện vọng CBNV diễn 51
  • 52. Nền tảng vững chắcra hàng năm thực sự đã trở thành diễn đàn công chính Nhân sự - Giải pháp trọng tâm hàng đầukhông chỉ để Ban lãnh đạo Sacombank được lắng nghetâm tư, nguyện vọng của tập thể CBNV mà còn là của chiến lược 2011 - 2020minh chứng sống động cho không khí của một “gia Không bằng lòng với những thành quả đạt được trongđình thuận hiếu”. Để rồi từ đó Ban lãnh đạo Ngân hàng 20 năm qua, để chuẩn bị hành trang cho chặng đườngđã thể hiện sự thấu cảm thông qua việc cho ra đời hoặc 10 năm tiếp theo (2011 – 2020) và tiếp tục “làm giàu”đổi mới nhiều chương trình hoạt động hết sức thiết hơn nữa các giá trị cốt lõi của gia đình Sacombank,thực nhằm nâng cao chất lượng sống và làm việc của Sacombank đã xác định tiếp tục theo đuổi lý tưởng xâyCBNV Sacombank. dựng Sacombank không chỉ đơn thuần là một nơi làm việc, nơi mỗi người 8 tiếng đi về mỗi ngày, mà sẽ làBên cạnh việc quan tâm đến đời sống CBNV, Sacombank một đại gia đình thật sự. Đại gia đình ấy sẽ vừa là nơicũng đã triển khai và phát triển các chương trình vừa mang lại thịnh vượng xứng đáng cho những ai có đóngmang tính bền vững, vừa mang tính linh hoạt nhằm góp xứng đáng vì sự nghiệp chung, vừa là một trườnghỗ trợ CBNV nâng cao tay nghề, phát triển sự nghiệp học lớn tạo mọi điều kiện cần cho sự phát triển củacùng với sự phát triển của Sacombank. Điển hình là bất cứ ai có hoài bão, có ước mơ. Nhằm hiện thực hóahoạt động kiểm tra kiến thức định kỳ, hội thi nghiệp lý tưởng ấy, trong các nhóm giải pháp chiến lược giaivụ... Đây không chỉ được xem như là sân chơi nghề đoạn 2011 - 2020, giải pháp về nguồn nhân lực đượcnghiệp mà còn là dịp để các thành viên trong đại gia đặt ở vị trí trọng tâm hàng đầu, trong đó bao gồm 4 vấnđình Sacombank gặp gỡ, giao lưu và thắt chặt tình cảm. đề cơ bản nhất: thu hút nhân sự - quản lý nhân sự - đãiKhông chỉ dừng lại ở đó, dự án xây dựng và áp dụng Bộ ngộ nhân sự - phát triển nhân sự.từ điển năng lực, ban hành sơ đồ thăng tiến cùng vớicác kế hoạch nhằm nâng chuẩn và thể thức hoạt động Phục vụ cho mục tiêu vươn mình trở thành mộtđào tạo theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại hơn như trong những ngân hàng thuộc “top” đầu khu vựcchương trình khung, mô tả môn học, giáo trình giảng trong 10 năm tới, lẽ thường tình Sacombank sẽ “trảidạy, chương trình E-learning… đã cụ thể hóa cơ hội thảm đỏ đón nhân tài” để gia tăng giá trị phát triểnphát triển nghề nghiệp cho CBNV trên toàn hệ thống, của Sacombank. Tuy nhiên tại Sacombank, khái niệmtừ Hội sở đến tận những điểm giao dịch xa xôi nhất của ấy không chỉ đơn thuần dừng lại ở “nhân tài”, mà cáiSacombank. Điều này một lần nữa minh chứng cho Sacombank cần là “hiền tài” thực sự, nói đơn giản đã làquyết tâm xây dựng tinh thần gắn kết tất cả anh “người của Sacombank” phải vừa có tài, vừa có đức vàchị em đang làm việc tại Sacombank thành một gia yếu tố nhân đức luôn được đánh giá ưu tiên hàng đầu.đình, qua việc hỗ trợ tối đa cho từng CBNV tự chăm Thu hút “hiền tài” là một bài toán khó, lời giải của nó sẽsóc cho sự nghiệp của mình tại Sacombank. được tìm thấy trong việc Sacombank định vị thương hiệu tuyển dụng trên thị trường lao động thông qua“Việc nhà đã rõ, ngoài ngõ cũng tường”, Sacombank các giải pháp khoa học mà linh hoạt nhằm quảng bákhông chỉ chăm lo tốt cho các thành viên thuộc gia văn hóa, giá trị cốt lõi, chính sách lao động, chế độđình mình, mà còn không ngừng hiện thực hoài bão đãi ngộ, phát triển của Sacombank đến với rộng rãixây dựng một Sacombank “Vì cộng đồng – phát triển công chúng. Song song đó, việc xây dựng hệ thống cácđịa phương”. Thông qua chương trình Thực tập viên công cụ hiện đại phục vụ cho hoạt động tuyển dụng sẽtiềm năng được định kỳ tổ chức hàng năm, chương giảm thiểu đến mức tối đa các rủi ro tuyển nhầm nhântrình liên kết với các trường Trung học chuyên nghiệp sự gây ảnh hưởng cho hoạt động của Sacombank.– Cao đẳng – Đại học trên cả nước, Sacombank tự hàođã đóng góp thiết thực và hiệu quả một chủ trương lớn Thu hút được “hiền tài” đã khó thì việc lưu dụng họ còncủa Nhà nước là “xã hội hóa giáo dục”. Bằng những khó đến vạn lần. Bằng một tư duy nghiêm túc về vấnhành động hết sức cụ thể của mình Sacombank đã hỗ đề này, Sacombank xác định sẽ triển khai xây dựng 3trợ đào tạo ra nhiều sinh viên không chỉ vững vàng mô hình chính cho công tác quản lý nhân sự. Thứ nhấtkiến thức, mà còn tự tin vào khả năng thực hành, ứng là mô hình quản lý theo hiệu quả công việc. Bằng môdụng kiến thức vào thực tiễn sinh động của hoạt động hình này Sacombank kì vọng sẽ tạo ra một môi trườngngành ngân hàng. làm việc có tính cạnh tranh lành mạnh, vừa đảm bảo sự công bằng ghi nhận chính xác, khách quan thành quả 52
  • 53. Nền tảng vững chắcsáng tạo, lao động của CBNV làm việc tại Sacombank. Sự nghiệp bản thân trước hết là trách nhiệm của mỗiXu hướng công nghệ hóa mạnh mẽ, cùng với sự biến cá nhân phải tự nhận thức để chăm sóc nó mỗi ngày.chuyển tư duy xã hội trong vấn đề tổ chức lực lượng Nhưng tại Sacombank, bằng tinh thần quan tâm sâulao động, sẽ đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam một sắc đến từng CBNV của Ban lãnh đạo Sacombank, việcthách thức không nhỏ. Thứ hai là mô hình tổ chức lao triển khai ứng dụng mô hình tư vấn định hướng nghềđộng linh hoạt nhằm đáp ứng xu hướng đa quốc gia nghiệp kết hợp với chương trình đào tạo linh hoạt theocùng với việc tăng trưởng tất yếu về lượng và chất nhu cầu và mô hình quy hoạch nhân sự khoa học dựacủa lực lượng lao động tại Sacombank. Nhóm mô trên nền tảng xác định năng lực cốt lõi của từng CBNV,hình trọng tâm thứ ba được xác định sẽ xây dựng tại sẽ kì vọng có thực tại Sacombank trong vài năm tới đây.Sacombank đó là việc triển khai mô hình luân chuyển 20 năm đã qua, một chặng đường nhìn lại dẫu khôngnhằm tạo động lực làm việc, quản lý tài năng và phát dài nhưng cũng lắm chông gai, thử thách tâm trí vàtriển tri thức của tổ chức. lòng quả cảm của bao lớp CBNV. Chặng đường trướcTrong những năm gần đây, đánh dấu bằng sự hiện diện mắt đang mở ra cùng kỷ nguyên hội nhập sâu rộng vàocủa các Tập đoàn danh tiếng đến từ các quốc gia phát nền kinh tế thế giới, đòi hỏi sự nỗ lực, đồng tâm, khảtriển trong nhiều lĩnh vực trong đó có ngành Ngân hàng, năng sáng tạo, tư duy không mệt mỏi của tập thể thànhcuộc đua về phúc lợi trên thị trường lao động đang ngày viên trong đại gia đình Sacombank để cùng nhau vươncàng “khốc liệt” và dự báo sẽ không có hồi kết khi các tên đến những thành công mới. Sacombank hoàn toàntuổi lẫy lừng hơn nữa sẽ xuất hiện tại Việt Nam trong chỉ tin tưởng vào thành công hơn nữa trong 10 năm sắpmột thời gian ngắn tới đây. Đức Thánh Trần có câu “…lấy đến, vì dẫu rằng sẽ có lắm chông gai phía trước nhưngquân nhàn rỗi chống quân mệt mỏi…”, Sacombank xác với một tập thể không chỉ đơn thuần xem Sacombankđịnh sẽ nghiên cứu xây dựng hệ thống đãi ngộ linh hoạt là nơi làm việc, mà hơn hết đó là gia đình nơi từngđể kịp thời ghi nhận thành quả đóng góp của CBNV, CBNV tìm thấy giá trị thuộc về, thì không có khó khănđặc biệt đối với những cá nhân được xem là “hiền tài” nào mà Sacombank không thể vượt qua được. Và ướcthực sự thông qua việc xây dựng chuẩn môi trường làm muốn vượt vũ môn hóa rồng sẽ thật gần, thật gần.việc và văn hóa Sacombank mà vẫn đảm bảo các yếutố cơ bản như: chuyên nghiệp, minh bạch, công bằng,nghĩa tình trên nền tảng cơ sở vật chất hiện đại. (Trích lời bài hát “Hành khúc Sacombank”). 53
  • 54. Nền tảng vững chắc BỒI DƯỠNG NHÂN SỰ CẤP CAO: Những dấu ấnÔng Đặng Văn Thành - Chủ tịch HĐQT, Chủ tịch Hội đồngBDNSCC (thứ 2 từ phải qua) trao Giấy chứng nhận hoàn thànhkhóa bồi dưỡng cho các học viên khóa 3/2011 và kỳ vọng Nguyễn Thái Hà - Văn phòng Hội đồng quản trịXuyên suốt với định hướng “Quản trị chuẩn mực - Kiểm soát trách nhiệm - Điều hànhchuyên nghiệp”, công tác đào tạo về kỹ năng quản lý - điều hành dành cho cán bộ cáccấp trên toàn hệ thống Sacombank nói chung cũng như chủ trương bồi dưỡng nhân sựcấp cao (được thể hiện qua Quy chế về chế độ bồi dưỡng nhân sự cấp cao) luôn đượcThường trực HĐQT Ngân hàng dành nhiều tâm huyết trong suốt các năm qua.Sau 20 năm hình thành và phát triển, với vị thế, uy ra, góp phần vào sự phát triển an toàn - hiệu quả - bềntín, thương hiệu đã được khẳng định trên thị trường vững của Sacombank. Với mục tiêu như thế, lại hoạttài chính ngân hàng trong nước cũng như tại khu vực động trong lĩnh vực đầy nhạy cảm và có tính biến độngĐông Dương, chiến lược phát triển cho thời kỳ 2011 cao trong bối cảnh hội nhập kinh tế của Việt Nam- 2020 được vững tin xác định với 4 nhóm giải pháp ngày càng sâu rộng với khu vực và thế giới, Thườnglớn, trong đó ưu tiên hàng đầu là giải pháp về nguồn trực HĐQT đã tạo các điều kiện, cũng như nhiều côngnhân lực - sau đó mới là công nghệ thông tin, vốn và cụ và phương pháp để bồi dưỡng và phát huy công tácmạng lưới. quản lý - điều hành. Theo chương trình bồi dưỡng hiện nay, khi nhân sự kết thúc nhiệm kỳ 4 năm thì tập trungTrong thời đại kinh tế tri thức, yếu tố về con người về Trung tâm bồi dưỡng nhân sự cấp cao tại Văn phòngđược xem là nhân tố tiên quyết đối với sự phát triển, vì HĐQT để tham gia các khóa bồi dưỡng với các nộivậy chính sách nhân sự nói chung, trong đó có công tác dung phong phú, đa dạng được cô đọng như: tham giabồi dưỡng nhân sự cấp cao (BDNSCC) luôn dành được các buổi chia sẻ của Thường trực HĐQT, Ban Kiểmsự quan tâm, được xây dựng, kiện toàn theo hướng soát, Ban Tổng Giám đốc; tham dự các cuộc họp lớnngày càng chuyên nghiệp. Các đối tượng thuộc diện của Ngân hàng; tham quan, chia sẻ kinh nghiệm tạibồi dưỡng, theo Quy chế về chế độ bồi dưỡng nhân các Mảng nghiệp vụ Ngân hàng và trực tiếp tham giasự cấp cao do HĐQT ban hành vào ngày 10/01/2011, công tác Giám đốc lưu động… Tất cả được phối hợplà lực lượng cán bộ quản lý cấp cao được kỳ vọng thật hài hòa, hướng đến mục tiêu 2 tháng đào tạo tập trungnhiều, đặc biệt trong đó có lực lượng Giám đốc Chi đạt chất lượng cao nhất, hiệu quả nhất. Các học viênnhánh – vốn được giao sứ mệnh là ĐẠI SỨ KINH TẾ có thể cập nhật, bổ sung kỹ năng, kinh nghiệm quảntại địa bàn, giữ trọng trách phát triển hoạt động của lý phong phú, sẵn sàng và tự tin nhất khi tiếp nhậnChi nhánh theo các kế hoạch và mục tiêu được đưa nhiệm vụ mới. 54
  • 55. Nền tảng vững chắcNhìn lại chặng đường đã qua, có thể thấy công tác nhận và hiểu rõ sự khác biệt, có sự phân tích, đánhBDNSCC đã để lại rất nhiều dấn ấn như: ban hành giá và nhìn nhận khách quan, giúp nhận diện nhữngCẩm nang quản lý và điều hành Chi nhánh được mặt tích cực tại Chi nhánh mình lưu động để đề xuấtThường trực HĐQT chủ biên và ban hành vào năm nhân rộng hay áp dụng tại đơn vị mình; cũng như giúp2005; thành lập Trung tâm BDNSCC hoạt động theo nhận diện những tồn tại, những điểm chưa được đểquy chế tổ chức hoạt động của Văn phòng HĐQT vào kịp thời khắc phục và hoàn thiện. Đồng thời, công tácnăm 2007; ban hành Quy chế BDNSCC vào năm 2011; đối thoại với sự tham gia của Lãnh đạo và đại diện cáctriển khai loạt Hội thảo chia sẻ kinh nghiệm trong Đơn vị nghiệp vụ Ngân hàng thực sự là cơ hội tốt đểcông tác quản trị - điều hành doanh nghiệp do đích tháo gỡ các tồn tại, đề xuất các cơ chế thích hợp vàthân ông Đặng Văn Thành - Chủ tịch HĐQT chủ trì, quan trọng hơn là hướng đến sự minh bạch và chuyêntận tình chia sẻ với cán bộ quản lý tại khắp các tỉnh nghiệp trong hoạt động… Có thể nói, đây đã trở thànhthành trên cả nước đều đặn trong suốt các năm qua… nét văn hóa đặc trưng trong công tác Quản trị - KiểmNgoài ra, hoạt động bồi dưỡng tập trung tại Trung soát - Điều hành của Sacombank và mang lại hiệu quảtâm bồi dưỡng nhân sự cấp cao được thực hiện bài rõ rệt đối với hoạt động của từng Chi nhánh.bản và chuyên nghiệp và song song đó là sự kết hợp Với ý nghĩa đó, Chương trình BDNSCC thực sự điểmchương trình bồi dưỡng với công tác Giám đốc lưu nhấn trong phương pháp quản trị và bồi dưỡng nhân sựđộng - vốn là một nét riêng độc đáo của Sacombank. của Sacombank. Đây là quãng thời gian mà ông ĐặngNói riêng về công tác Giám đốc lưu động, được khởi Văn Thành - Chủ tịch HĐQT gọi là PHƯƠNG PHÁPđầu từ năm 2005 với nhân sự thực hiện công tác Giám “TỰ SOI GƯƠNG”. Sau 2 tháng đào tạo tập trung, khóađốc lưu động là Chuyên viên của Phòng Kế hoạch đào tạo được kết thúc bởi Lễ bế giảng với bài báo cáo(Phòng Kế hoạch tài chính hiện nay); chính thức từ thuyết trình - thu hoạch của các nhân sự tham gia trướcnăm 2007 với việc xây dựng lịch nghỉ phép thường Hội đồng BDNSCC và sự tham dự của Ban lãnh đạo cấpniên của Giám đốc Chi nhánh và nhân sự thực hiện là cao Ngân hàng. Lễ bế giảng được tổ chức long trọng,các Chuyên viên cao cấp thuộc Tổ Giám đốc lưu động đúng như tinh thần trọng thị mà Thường trực HĐQT(Văn phòng HĐQT); và thực sự chuyên nghiệp từ năm dành cho công tác đào tạo nhân sự cấp cao, dành cho sự2009 với hình thức tổ chức phiên họp báo cáo, đối nỗ lực cố gắng của các nhân sự đã cống hiến vì sự phátthoại khi kết thúc công tác Giám đốc lưu động và công triển của Sacombank và quan trọng hơn cả là thể hiệntác phúc tra sau 30 ngày đối với từng Chi nhánh… kỳ vọng của Thường trực HĐQT dành cho các “hiềnKhi được lồng ghép vào chương trình bồi dưỡng tập tài” tiếp tục vững tin thực hiện tốt trọng trách, sứ mệnhtrung, các nhân sự bồi dưỡng có điều kiện thực hiện được giao phó, đồng thời thêm tự tin chèo lái đơn vịcông tác Giám đốc lưu động tại một Chi nhánh khác mình phụ trách tiến lên phía trước, góp phần tích cựcđịa bàn, qua đó, trải nghiệm công tác quản lý để cảm vào sự phồn thịnh của đại gia đình Sacombank. Buổi đối thoại Giám đốc lưu động do ông Đặng Văn Thành - Chủ tịch HĐQT chủ trì 55
  • 56. Nền tảng vững chắcHành trình phát triểnCÔNG NGHỆTHÔNG TIN Phòng Công nghệ thông tin Từ nền tảng thô sơ và đơn giản, cùng với xu hướng phát triển không ngừng của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao trong công tác quản trị cũng như phát triển sản phẩm – dịch vụ, hiện đại hóa công nghệ thông tin trở thành 1 trong 4 giải pháp chiến lược hàng đầu của Sacombank. Đến nay, Sacombank không những đã áp dụng những công nghệ ngân hàng hiện đại nhất mà còn là đơn vị tiên phong trong hệ thống ngân hàng TMCP Việt Nam trong một số hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) nhằm bảo đảm hoạt động ngân hàng và nâng cao năng lực quản lý, cạnh tranh.56
  • 57. Nền tảng vững chắc Ông Peter Frank Schiesser - Giám đốc CNTT kiểm tra hệ thống mạngThời kỳ 1991 - 1996 Thời kỳ 1996 - 2000Đây là giai đoạn thế giới bắt đầu hình thành và phát Có thể nói, đây là giai đoạn CNTT thế giới phát triểntriển CNTT. Máy tính để bàn (PC) bắt đầu xuất hiện, mạnh về phần cứng, hệ thống, hạ tầng viễn thông lẫnhệ điều hành MS-DOS của Microsoft cũng bắt đầu các phần mềm ứng dụng. Các máy chủ (server) cấpphát triển và chưa có internet. Các ứng dụng áp dụng trung và nhỏ bắt đầu xuất hiện, máy tính PC bắt đầutrên máy tính còn rất hạn chế, hầu hết các chương phổ biến ở các doanh nghiệp. Phần mềm quản trị hệtrình được khởi động và chạy trên các đĩa mềm 360Kb, thống mạng nội bộ (LAN) như Netware được sử dụng1.2Mb. Tuy nhiên, đây là những nền tảng hết sức quan khá phổ biến ở Việt Nam. Bên cạnh đó, hệ điều hànhtrọng cho sự phát triển của CNTT sau này và bước đầu cho máy PC như window 3.1, window 97, windowđã thể hiện được vai trò trong việc hỗ trợ hoạt động ME… cùng các phần mềm văn phòng và quản lý cơkinh doanh của các doanh nghiệp. Tại Việt Nam lúc sở dữ liệu như Microsoft office, FOX Base, FOXPRO,đó, mỗi máy tính PC trị giá trên 10.000 USD và phải Access… cũng phát triển mạnh mẽ.nhập từ nước ngoài. Trên nền tảng công nghệ thế giới đang có sự chuyểnTrong bối cảnh chung đó, Sacombank đã mạnh dạn áp mình nhanh chóng, Sacombank đã xây dựng hệ thốngdụng công nghệ vào việc quản lý số liệu kế toán, tiền chương trình quản lý rất ưu việt và linh hoạt. Hệ thốnggửi và tiền vay. Số liệu được các Chi nhánh quản lý mạng LAN được trang bị cho tất cả các Chi nhánh vàriêng lẻ, được lưu trữ trong các đĩa mềm và tập hợp về quản trị trên hệ thống Netware. Chương trình quản lýHội sở vào cuối ngày. số liệu của tất cả các mảng nghiệp vụ ngân hàng chạy trên nền FOXPRO được tinh chỉnh và tùy biến theo 57
  • 58. Nền tảng vững chắcnhu cầu phát triển của kinh doanh. Dữ liệu phân tán tại - Triển khai hệ thống hỗ trợ từ xa, trò chuyện nội bộ,các Chi nhánh và được truyền nhận về Hội sở thông qua internet…;modem kết nối trên đường điện thoại. Với đặc điểm hệ - Xây dựng và triển khai hệ thống Internet banking;dữ liệu FOXPRO dễ học và quản lý, khả năng tùy biếnlinh động, rất nhiều CBNV của Sacombank am hiểu - Triển khai hệ thống kết nối với các ngân hàng khácvà cùng phát triển chương trình ngày càng hoàn thiện như Citibank, HSBC;hơn. Đây là một trong những nguyên nhân góp phần - Triển khai hệ thống Email Exchange;thúc đẩy hoạt động kinh doanh của Sacombank, đồngthời cũng là động lực thúc đẩy các giải pháp công nghệ - Chuẩn bị triển khai hệ thống corebanking T24.đang áp dụng tại Ngân hàng tiến đến một bước pháttriển mới mang tính lịch sử. Các giải pháp công nghệtrong thời điểm này bao gồm: Thời kỳ 2005 đến nay- Xây dựng hệ thống LAN cho các Chi nhánh; Trên cơ sở hệ thống hạ tầng khá vững chắc và ngày- Triển khai hệ thống ngân hàng lõi (corebanking) do càng hoàn thiện, Sacombank tiếp tục triển khai các Sacombank tự phát triển cho các Chi nhánh; giải pháp công nghệ thông tin tạo lợi thế cạnh tranh về công nghệ. Giai đoạn này là giai đoạn Sacombank có- Triển khai các chương trình đặc thù của Sacombank những bước tiến triển mạnh mẽ về hạ tầng CNTT qua như sản phẩm góp chợ, tiết kiệm tích lũy…; các giải pháp công nghệ như sau:- Triển khai hệ thống phòng chống virus; - Đầu tư xây dựng hoàn chỉnh và triển khai thành- Triển khai hệ thống email. công Trung tâm Dữ liệu (Data Center) được thiết kế các hạng mục kỹ thuật đáp ứng theo tiêu chuẩn quốc tế về Data Center TIA 942. Phòng máy chủ và mạng được thiết kế cung cấp cho việc lắp đặt 70 tủThời kỳ 2000 - 2005 RACK chuyên dụng với khoảng 200 máy chủ và 10Thời kỳ này, CNTT tiếp tục được phát triển mạnh mẽ. tủ RACK cho hạ tầng mạng viễn thông. Hệ thốngHàng loạt giải pháp mới, hiện đại được phát minh và điện dự phòng 3 cấp, hệ thống làm lạnh chính xác,triển khai thành công trên thế giới, đặc biệt mô hình đảm bảo máy chủ hoạt động liên tục trong điều kiệnclient-server phát triển rất mạnh. Đây là mô hình cho nhiệt độ và độ ẩm tốt nhất. Hệ thống phát hiện cháyphép cho các ứng dụng có thể tập trung dữ liệu tại và chữa cháy tự động chuyên dụng không gây tác hạitrung tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho việc khai thác đến người và thiết bị. Hệ thống an ninh giám sát radữ liệu, quản lý dữ liệu, điều hành hệ thống và chia sẻ vào tòa nhà và khuôn viên công trình. Sacombankthông tin của các Chi nhánh. là ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam đầu tư xây dựng hệ thống quản lý hạ tầng CNTT mang tínhLúc này, hạ tầng viễn thông của Việt Nam bắt đầu phát chuyên biệt này nhằm tạo điều kiện tốt nhất chotriển mạnh kênh thuê bao riêng (leased line) với chi Ngân hàng đảm bảo hoạt động xuyên suốt, an toànphí khá phù hợp để ngân hàng đầu tư hạ tầng mạng. và hiệu quả;Với những điều kiện thuận lợi đó, Sacombank đã tiếnhành đầu tư trang bị hệ thống corebanking Smartbank - Triển khai dự án Quy hoạch mạng WAN-DATAchạy trên nền Window với công nghệ của Micsorsoft, CENTER là bước đệm tạo tiền đề và nền tảng chohệ cơ sở dữ liệu SQLServer và ứng dụng thiết kế theo việc triển khai đồng bộ các giải pháp CNTT trọngmô hình client-server. Những giải pháp công nghệ yếu khác;trọng tâm của Sacombank trong thời kỳ này là: - Triển khai Dự án Microsoft Desktop Infrastructure- Triển khai corebanking Smartbank trên toàn hệ để nâng cao năng lực quản lý các máy trạm; thống; - Triển khai dự án nâng cấp Exchange 2010 giúp Ban- Xây dựng và triển khai hệ thống quản trị mạng AD; lãnh đạo có thể truy cập được Email từ bên ngoài thông qua Internet đối với các thiết bị di động như- Xây dựng và triển khai hệ thống mạng WAN; (iPad, iPhone...); 58
  • 59. Nền tảng vững chắc- Triển khai dự án văn phòng không giấy E-Office giúp - Triển khai hệ thống quản lý khách hàng CRM; thuận tiện trong việc quản lý và điều hành công việc - Thành lập Công ty công nghệ STB-Tech để phục vụ một cách linh hoạt; nhu cầu phát triển dự án CNTT của Sacombank và- Triển khai dự án Ảo hóa dựa trên nền tảng công nghệ các Công ty trực thuộc. của VMware giúp tối ưu hóa việc quản lý tài nguyên Có thể nói, ngoài những giải pháp về phát triển nguồn hệ thống và nâng cao khả năng đáp ứng cũng như nhân lực, nâng cao năng lực tài chính và phát triển tính sẵn sàng của các ứng dụng; mạng lưới; giải pháp về hiện đại hóa công nghệ ngân- Triển khai corebanking T24 -R8 hiện đại trên toàn hệ hàng đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc nâng thống tại Việt Nam, Lào, Campuchia (dự kiến trong cao năng lực cạnh tranh và năng lực quản lý, tạo nền năm 2012 sẽ hoàn tất nâng cấp lên phiên bản R11); tảng vững chắc để Sacombank thực hiện mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng hàng đầu- Triển khai hệ thống kho dữ liệu (Data warehouse) và khu vực Đông Dương. BI Tool nâng cao khả năng quản lý hệ thống thông tin MIS, góp phần hỗ trợ Ban lãnh đạo Sacombank ra quyết định và có những chiến lược phù hợp để phục vụ cho khách hàng ngày càng tốt hơn;Giải pháp về hiện đại hóa công nghệ ngân hàng đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Sacombank 59
  • 60. Nền tảng vững chắcGiải pháp QUẢN TRỊ TĂNG TRƯỞNG VỀ VỐN Phòng Kế hoạch tài chínhNgay từ những ngày đầu thành lập, Ban lãnh đạo Sacombank đã xác định nâng cao năng lực tài chính là một trong những giải phápthen chốt nhằm tạo nền tảng cho quá trình hội nhập và phát triển.T rong 10 năm qua, hệ thống ngân hàng Việt Nam nhập của thị trường Việt Nam với thế giới đã lớn hơn đã tăng trưởng mạnh về số lượng nhưng chất so với trước đây và các tiêu chuẩn về an toàn hoạt động lượng chưa đồng bộ và còn nhiều hạn chế. Các (Basel II, III) cũng dần dần được NHNN Việt Nam đưangân hàng trong nước chủ yếu phát triển rất mạnh về vào lộ trình áp dụng trong thời gian tới. Khi đó, việcmạng lưới, trong khi năng lực tài chính, khả năng quản tăng vốn không những đáp ứng cho mục tiêu gia tănglý chưa tương xứng với quy mô hoạt động. khả năng đối phó với các rủi ro, thách thức trên, mà còn gia tăng năng lực tài chính của mình trước nhu cầuĐiểm xuất phát về vốn của hệ thống ngân hàng TMCP cạnh tranh – hội nhập – phát triển.Việt Nam hầu hết còn thấp và việc tăng vốn điều lệ thờigian qua chủ yếu phục vụ cho nhu cầu đầu tư mua sắm Tuy nhiên, yêu cầu mức vốn càng cao thì áp lực về chitài sản cố định, mở rộng mạng lưới, thành lập các công phí vốn và lợi nhuận càng lớn. Điều này sẽ dẫn đến cácty con, đầu tư góp vốn… ít chú trọng đến mục tiêu ngân hàng phải đối mặt với những rủi ro mới, đó lànâng cao năng lực tài chính, năng lực quản lý rủi ro và việc các nhà quản lý ngân hàng có thể “phớt lờ” trướcđảm bảo các chỉ số an toàn hoạt động theo xu hướng những rủi ro không thể chấp nhận để đạt lợi nhuậnquốc tế. Thiết nghĩ quan điểm tăng vốn trong giai đoạn đảm bảo tỷ lệ chi trả cổ tức theo yêu cầu của cổ đông.tới của các NHTM Việt Nam sẽ phải thay đổi, vì sự hội 60
  • 61. Nền tảng vững chắcVì vậy, để tồn tại và phát triển bền vững đòi hỏi các để lại, Sacombank đã trở thành một trong những ngânngân hàng phải thích ứng với thị trường, tạo ra nhiều hàng TMCP có vốn điều lệ lớn và vốn chủ sở hữu lớnsản phẩm mới, dịch vụ mới nhằm thu hút nguồn vốn nhất Việt Nam. Việc tăng trưởng nguồn vốn này đảmvới chi phí thấp nhất nhưng phải mang lại hiệu quả cho bảo Sacombank có nguồn lực phát triển chiều sâu vềngân hàng. Cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008 cho mạng lưới, công nghệ thông tin, phát triển quy mô côngthấy ở những cường quốc có nền tài chính ưu việt với ty con, đào tạo nguồn nhân lực… Đồng thời, tỷ lệ ankhuôn khổ pháp lý chặt chẽ nhưng các ngân hàng lớn toàn vốn tối thiểu (CAR) và các chỉ số của Sacombanknhư Lehman Brothers phải sụp đổ, các “đại gia” như đã được nâng cao. Tính đến tháng 11/2011, tỷ lệ này làCitiBank, Bank of America, JP Morgan… đều phải cầu trên 12% cao hơn nhiều so với tỷ lệ 9% theo quy địnhcứu sự giúp đỡ từ Chính phủ. Từ đó, đặt ra bài học cấp của thông tư 13/2010/TT-NHNN.bách cho các ngân hàng là ngoài khuôn khổ pháp lý, Sacombank là một ngân hàng tiên phong trong việcvẫn còn phải có những hoạt động giám sát rủi ro chặt tiếp nhận sự tham gia góp vốn, hỗ trợ kỹ thuật củachẽ, quản trị nguồn vốn – sử dụng vốn hiệu quả nhằm các đối tác chiến lược là các tập đoàn tài chính, ngântối ưu hóa nguồn lực tài chính, gia tăng giá trị đầu tư hàng lớn trên thế giới; đồng thời, bằng uy tín vàcho cổ đông, bảo đảm hài hoà mục tiêu hoạt động an mối quan hệ đã dày công xây dựng trong thời giantoàn và hiệu quả. qua, Sacombank cũng đã là đơn vị điển hình tiếp nhậnĐối với Sacombank, ngay từ những ngày đầu thành nguồn vốn trung dài hạn cho đất nước bằng nguồn vốnlập, Hội đồng quản trị và Ban điều hành đã xác định thứ cấp (subdebt), đây là nguồn vốn ổn định với giánâng cao năng lực tài chính là một trong những giải thành phù hợp để tăng vốn tự có nhưng không gây áppháp then chốt nhằm tạo nền tảng cho quá trình hội lực tăng cổ tức, không gây pha loãng giá cổ phiếu.nhập và phát triển, cũng như đáp ứng nguồn lực cho Cùng với tăng trưởng nguồn vốn chủ sở hữu, các chỉquy mô phát triển ngày càng lớn mạnh, đảm bảo các tiêu kinh tế tài chính của Sacombank cũng tăng mạnhchỉ số tài chính theo quy định và chuẩn mực quốc tế. về quy mô. Tính đến cuối năm 2010, các chỉ tiêu vềNhìn lại chặng đường hình thành và phát triển của tổng tài sản, dư nợ cho vay và huy động đều tăngSacombank 20 năm qua, có thể khẳng định giải pháp trưởng trên 5 lần so năm 2006.về vốn là một trong những giải pháp mang tầm chiếnlược đã mang lại hiệu quả đột phá, giúp Sacombank Song song với quy mô phát triển thì khả năng quảnvượt qua nhiều khó khăn thách thức, để từ đó tăng tốc trị và kiểm soát rủi ro của Ngân hàng cũng ngày càngvà đạt nhiều thành tựu đáng tự hào. được cải thiện và nâng cao. Công tác tái cấu trúc bộ máy hoạt động được thực hiện thường xuyên nhằm phù hợp với xu hướng phát triển mới của thị trường, đặc biệt là chuyên nghiệp hóa bộ máy điều hành và cácTầm nhìn chiến lược về vốn: Chìa khóa cơ quan tham mưu mạnh mẽ theo dòng sản phẩm dướithành công cho Sacombank sự tư vấn của IFC, PricewaterhouseCoopers (PWC)...Với chiến lược tập trung tăng vốn theo lộ trình phù từ đó từng bước tiến tới áp dụng mô hình quản trịhợp và nhất quán trong cả một quá trình dài để nâng hiện đại.cao năng lực hoạt động và phát triển bền vững, đồngthời để tạo dựng sự tin tưởng và gắn bó của các cổđông cũng như nâng cao uy tín thương hiệu, trong thời Mục tiêu và giải pháp quản trị và tănggian qua Sacombank đã tận dụng các điều kiện thuận trưởng vốn của Sacombanklợi để đẩy mạnh quy mô vốn điều lệ với mức tăng bìnhquân 53,7%/năm: từ 190 tỷ đồng năm 2001 lên 9.179 tỷ Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà hội nhập và phátđồng năm 2010, tăng gấp 48 lần, so với mức tăng của triển còn nhiều tiềm năng khai thác; thị trường tài chínhtoàn ngành là 15 lần (từ năm 1997 - 2010). Tính đến tiền tệ với tổng dân số khoảng 87 triệu người, xếp thứ 14thời điểm tháng 11/2011, vốn điều lệ của Sacombank thế giới, cơ cấu dân số đa phần là trẻ và tiếp cận dịch vụlà 10.740 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu là 13.538 tỷ đồng. tài chính chưa nhiều nên nhu cầu sẽ ngày càng phong phú và đa dạng; các mối liên kết và hợp tác trong vàVới chiến lược “đi tắt - đón đầu”, tận dụng nguồn vốn ngoài nước ngày một phát triển… đây là cơ hội lớnhuy động từ thị trường vốn, thặng dư vốn và lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng. 61
  • 62. Nền tảng vững chắcBên cạnh đó, sự cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ trên ii. Tận dụng và khai thác tối đa nguồn vốn thứ cấpthị trường tài chính - ngân hàng là những thách thức để gia tăng vốn chủ sở hữu: Trong giai đoạn sắp tớilớn đối với các ngân hàng, đặc biệt trong hoạt động Sacombank xác định chủ trương tiếp tục thiết lập vàhuy động vốn. Áp lực chia sẻ thị phần trong hoạt động tăng cường mối quan hệ với các định chế tài chínhkinh doanh ngày càng gia tăng từ các ngân hàng hàng quốc tế để thu hút nguồn vốn thứ cấp với giá thànhđầu trong nước và ngân hàng quốc tế; các quy định, hợp lý nhằm đa dạng hóa nguồn vốn, tạo ổn địnhchuẩn mực an toàn theo tiêu chuẩn Basel II và Basel III trong sử dụng vốn, cũng như tăng cường các chỉ sốsẽ dần được NHNN triển khai và áp dụng đòi hỏi ngân an toàn trong hoạt động.hàng phải tăng vốn và năng lực quản trị để đáp ứng; cơ iii. Tái cấu trúc mạnh mẽ cơ cấu Tài sản Có và Tàicấu kinh tế và chất lượng tăng trưởng của nền kinh tế sản Nợ nhằm gia tăng tỷ trọng Tài sản Có sinh lờicòn nhiều hạn chế, nguy cơ tái lạm phát vẫn tiềm ẩn,kinh tế vĩ mô vẫn còn nhiều thách thức lớn trong thời - Đối với Tài sản Nợ: Đa dạng hóa cơ cấu Tài sảngian tới. Nợ nhằm ổn định nguồn vốn đáp ứng nhu cầu kinh doanh, đặc biệt chú trọng nguồn vốn trungĐể đón đầu cơ hội và vượt qua thách thức, Sacombank – dài hạn thông qua các biện pháp:đã vạch ra định hướng phát triển về vốn cho giaiđoạn 2011 – 2020 với các mục tiêu và giải pháp cụ • Tạo cơ chế duy trì và phát triển nguồn vốn huythể như sau: động từ tổ chức kinh tế và dân cư;Mục tiêu • Tạo cơ chế khuyến khích thu hút tiền gửi của các tổ chức có quy mô lớn;i. Gia tăng vốn tự có trên cơ sở tận dụng tối đa nguồn vốn thứ cấp, đồng thời đưa vào sử dụng nguồn vốn • Phát huy thế mạnh về mạng lưới, đặc biệt hệ này một cách hiệu quả nhằm nhanh chóng cải thiện thống Phòng giao dịch để thu hút nguồn vốn các chỉ số tài chính; ổn định từ địa phương;ii. Tăng trưởng tổng tài sản theo hướng tỷ trọng tài • Khai thác nguồn vốn ủy thác từ các định chế sản có sinh lời ngày một cao; tài chính nước ngoài;iii. Không ngừng nâng cao hiệu quả sử dụng vốn bằng • Nghiên cứu thị trường vốn, lựa chọn thời điểm việc tái cấu trúc mạnh mẽ Tài sản Có - Tài sản Nợ thích hợp để tăng dần tỷ lệ phát hành trái theo hướng tập trung nguồn vốn cho hoạt động phiếu nhằm ổn định nguồn vốn phù hợp với kinh doanh lõi; tình hình và xu thế phát triển của nền kinh tế.iv. Phấn đấu đạt tỷ suất sinh lời không thấp hơn mức - Đối với Tài sản Có: Xây dựng cơ cấu định hướng bình quân của nhóm các ngân hàng hàng đầu Việt đối với từng khoản mục trong cơ cấu Tài sản Có Nam; một cách hợp lý:v. Bảo đảm các chỉ số tài chính và các tỷ lệ an toàn • Tái cơ cấu và đa dạng hóa danh mục cho vay, hoạt động theo quy định của NHNN và chuẩn mực chuyên nghiệp hóa quản lý đối với một số quốc tế. ngành nhạy cảm (sắt thép…);Giải pháp • Cải thiện và xây dựng sản phẩm trên cơ sở phát huy tiềm năng và đặc tính của từng vùng miềni. Đa dạng hóa sở hữu và tăng vốn theo lộ trình chiến nhằm cung cấp nhiều sự lựa chọn cho khách lược đề ra: Phát huy thành công của chiến lược tăng hàng; vốn thời gian qua với giải pháp huy động vốn từ mọi tầng lớp dân cư cũng như các thành phần kinh tế • Tiếp tục phát triển cho vay phân tán, tài trợ trong và ngoài nước bằng chiến lược hoạt động an xuất nhập khẩu; hoàn thiện và phát huy hệ toàn – kinh doanh hiệu quả – phát triển bền vững thống ATM, POS; với cam kết gia tăng giá trị đầu tư cho cổ đông, cùng • Phân bổ Tài sản Có của Ngân hàng một cách tỷ lệ chia cổ tức ổn định, bảo đảm thị giá cổ phiếu hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tăng trưởng tốt hơn so với tình hình chung trên thị tối ưu; trường. 62
  • 63. Nền tảng vững chắc • Rà soát danh mục Tài sản Có, quản lý chặt chẽ mạnh đàm phán với các định chế tài chính quốc thanh khoản, thanh lý các tài sản không còn tế nhằm tăng nguồn vốn thứ cấp với lãi suất phù sử dụng, tài sản cấn trừ nợ, thu hồi các khoản hợp. phải thu nhằm tăng nguồn vốn khả dụng. - Về chất lượng tài sản: quản lý cơ cấu, chất lượng vàiv. Quản lý dòng tiền tập trung cho từng mảng hoạt hiệu quả hoạt động thông qua các chỉ tiêu sau: tỷ động kinh doanh lõi (core business) lệ an toàn của hoạt động cho vay, đầu tư, bảo lãnh theo nhóm ngành, lĩnh vực, nhóm khách hàng; - Phân tích, đánh giá để có cơ sở phân bổ nguồn vốn các tỷ lệ cho vay trên huy động, tỷ lệ nợ xấu, tỷ lệ một cách tối ưu, phù hợp với thế mạnh và đặc thù tài sản cho sinh lời trên tổng tài sản; tỷ suất sinh của từng Mảng hoạt động; lời trên vốn chủ sở hữu (ROE); tỷ suất sinh lời trên - Tập trung đầu mối điều phối tất cả các Mảng hoạt tổng tài sản (ROA); tỷ suất lợi nhuận trên cổ phần động của Sacombank nhằm có thể điều hành (EPS); cơ cấu thu nhập, chi phí, các chỉ tiêu cấu xuyên suốt, mang lại hiệu quả kinh doanh cao trúc… nhất; - Về thanh khoản: Xây dựng chính sách thanh khoản - Phân bổ chi phí theo dòng sản phẩm, chương trình phù hợp, đảm bảo các yêu cầu về thanh khoản cấp trên nguyên tắc tính đúng, tính đủ để có cơ sở 1, cấp 2/tổng tài sản, tỷ lệ cho vay/huy động, độ đánh giá hiệu quả, phân bổ nguồn lực và có chính lệch giữa Tài sản Có và Tài sản Nợ, độ lệch kỳ hạn, sách khen thưởng phù hợp. độ lệch lãi suất…v. Xác định NIM (net interest margin) mục tiêu, xây - Về công tác quản trị dựng cơ cấu tài sản xoay quanh NIM mục tiêu: • Quản trị chặt chẽ các loại rủi ro trong hoạt động Hoạt động đặc thù ngân hàng tại Việt Nam vẫn dựa kinh doanh; trên 80% thu nhập từ lãi, vì vậy xác định NIM chỉ tiêu theo từng thời kỳ để các khối kinh doanh phấn • Theo dõi tỷ lệ chi phí/thu nhập để đánh giá, kiểm đấu đạt được. Bên cạnh đó, rà soát cơ cấu Tài sản Có soát một cách hiệu quả chi phí của Sacombank; theo định kỳ nhằm chuyển đầu tư từ tài sản sinh lời • Đánh giá năng suất lao động để tạo cơ chế nâng ít sang tài sản sinh lời cao hơn. Đối với cơ cấu tài sản cao hiệu quả hoạt động trên mỗi CBNV; không sinh lời (ngoại trừ tài sản cố định) thì xác định thời gian nắm giữ và thời gian chuyển đổi thành tiền, • Quản lý, giám sát và phát triển mọi mặt hoạt xem xét xác định mức trần tối đa, hạn chế tiền không động để phát huy cao nhất lợi thế mạng lưới. sinh lời. Ngoài chỉ tiêu NIM, Sacombank còn quan tâm chỉ số chênh lệch giữa giá mua và bán trong kinh doanh ngoại hối. Sacombank cần xây dựng chỉ Nhìn lại quá trình quản trị và tăng vốn của Sacombank tiêu margin này cho từng đồng tiền để đảm bảo lợi trong 20 năm qua, chúng ta có thể tự tin khẳng định nhuận ổn định. rằng Sacombank đã tạo được dấu ấn đột phá với những mục tiêu và giải pháp chiến lược nhìn xa – trông rộng,vi. Đảm bảo tuân thủ các chỉ số tài chính và an toàn những chính sách linh hoạt – mềm dẻo và những hoạt động quyết sách kinh doanh nhanh nhạy – kịp thời, phù hợp - Về chỉ số an toàn vốn (CAR) với từng giai đoạn và xu hướng phát triển kinh tế – xã hội của đất nước để trở thành một trong những ngân • Rà soát và tái cơ cấu danh mục Tài sản Có rủi hàng TMCP có năng lực tài chính và vốn chủ sở hữu ro của riêng Ngân hàng và hợp nhất. Đặc biệt, dẫn đầu hiện nay. Trong giai đoạn tới, Sacombank sẽ hạn chế tăng trưởng Tài sản Có có hệ số rủi ro tiếp tục phát huy kinh nghiệm phong phú trên hành >100%; trình phát triển và tập trung khắc phục bất cập còn • Ưu tiên sử dụng vốn tự có cho hoạt động “lõi” tồn tại để chuẩn bị cho một thời kỳ phát triển mới với của Ngân hàng; những yêu cầu ngày một cao của xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế. • Tăng vốn điều lệ theo đúng lộ trình và tận dụng lợi thế uy tín của thương hiệu Ngân hàng để đẩy 63
  • 64. Nền tảng vững chắc GIẢI PHÁP PHÁT HUY HIỆU QUẢ Phòng Kế hoạch tài chính64
  • 65. Nền tảng vững chắcMạng lưới và tầm nhìn chiến lược Việt Nam cả về số lượng và chất lượng, thể hiện qua một số cột mốc quan trọng sau:Với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ đa năng, hiệnđại hàng đầu Việt Nam, ngay từ những ngày đầu thành - Ngày 11/10/2007, Sacombank phủ kín mạng lướilập, Sacombank luôn mang trong mình hoài bão làm toàn bộ 13 tỉnh thành và huyện đảo Phú Quốcthế nào để sản phẩm - dịch vụ của Ngân hàng có thể thuộc khu vực Tây Nam Bộ;tiếp cận đến từng người dân trên khắp mọi miền đất - Ngày 19/01/2008, Sacombank phủ kín toàn bộ 21nước. Để hiện thực hóa được khát vọng đó, Sacombank tỉnh thành thuộc miền Trung - Tây Nguyên vàđã xác định Phát triển mạng lưới là một trong 4 giải Đông Nam Bộ;pháp then chốt trong chiến lược phát triển nhằm đi tắtđón đầu xu thế phát triển chung của nền kinh tế đất - Khai trương hoạt động Chi nhánh NHTM Việtnước để nâng cao thị phần, mở rộng thị trường, tạo Nam đầu tiên tại Lào (ngày 12/12/2008) vànền tảng phát triển bền vững trong tương lai. Campuchia (23/6/2009).Trong suốt 20 năm qua, nhận thức được tầm quan Ngày 11/11/2011, Sacombank đồng loạt khai trươngtrọng chiến lược của công tác phát triển mạng lưới, thêm 4 điểm giao dịch: PGD Quán Bánh (CN Nghệ An),Sacombank đã nỗ lực vượt qua nhiều khó khăn, thách PGD Đại Lộc (CN Quảng Nam), PGD Cam Lâm (CNthức trên bước đường phát triển, không ngừng đầu tư Khánh Hòa) và Quầy giao dịch Chợ Sáng (CN Lào),nguồn lực tương xứng cho từng vùng, miền với các giải tăng số lượng điểm giao dịch lên 401 điểm trên toàn hệpháp phù hợp, linh hoạt để khai thác tối đa tiềm năng thống, hiện diện tại 47/63 tỉnh thành Việt Nam vàtại địa bàn. 2 quốc gia Lào, Campuchia. Đây cũng là mốc son đánh dấu Sacombank hoàn thành vượt mức kế hoạchNhờ đó, chiến lược phát triển mạng lưới 10 năm đã phát triển mạng lưới năm 2011 (400 điểm). Với thành quảhoàn thành thắng lợi. Sacombank trở thành Ngân đó, Sacombank tiếp tục dẫn đầu về số lượng điểm giaohàng TMCP có hệ thống mạng lưới hoạt động lớn nhất dịch trong khối Ngân hàng TMCP Việt Nam. Mạng lưới hoạt động của Sacombank giai đoạn 2001-2011 Số lượng điểm giao dịch Tỉnh thành hiện diện tại Việt Nam 65
  • 66. Nền tảng vững chắc Bản đồ mạng lưới của Sacombank66
  • 67. Nền tảng vững chắcCông tác phát triển mạng lưới đòi hỏi phải đầu tư - Hai là, tiếp tục nghiên cứu, khảo sát để thànhlớn về vốn, cơ sở vật chất và nguồn nhân lực nên ảnh lập thêm điểm giao dịch mới, đồng thời củng cốhưởng không nhỏ đến các chỉ số tài chính và hiệu quả hoặc di dời vị trí, địa bàn hoạt động của một sốhoạt động kinh doanh của Ngân hàng trong ngắn hạn. điểm giao dịch hiệu quả chưa cao;Tuy nhiên, nhờ thực hiện đồng bộ các giải pháp: (i) - Ba là, xây dựng hệ thống mạng lưới theo hướngCông tác khảo sát, nghiên cứu thị trường bài bản và kỹ là những đơn vị bán hàng và cung ứng các sảnlưỡng nhằm ưu tiên lựa chọn địa bàn hoạt động đúng phẩm dịch vụ đa dạng, đặc biệt đẩy mạnh quyvới tiềm năng và tốc độ phát triển kinh tế địa phương; mô hoạt động tại các PGD giống như chi nhánh(ii) Triển khai sản phẩm dịch vụ đa dạng, nhiều tiện thu nhỏ, tạo tính chủ động cho các điểm giaoích, phù hợp với đặc thù của từng địa bàn; (iii) Công dịch trong việc tăng trưởng nguồn thu;tác chăm sóc phục vụ khách hàng tận tình, chu đáovà chuyên nghiệp của đội ngũ CBNV, hệ thống mạng - Bốn là, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm duylưới Sacombank đã sớm phát huy hiệu quả. Hầu hết trì và phát triển hệ khách hàng dân cư ổn định,các điểm giao dịch đều có lãi sau 6 tháng đi vào hoạt xây dựng văn hóa bán hàng và phát triển dịchđộng, góp phần đáng kể vào sự phát triển chung của vụ chuyên nghiệp, thu hút khách hàng đến giaotoàn Ngân hàng. Bên cạnh đó, với hệ thống mạng lưới dịch bằng chất lượng sản phẩm và cung cáchrộng lớn, Sacombank đã mang đến cơ hội để người phục vụ;dân có thể tiếp cận nguồn vốn và các tiện tích của - Năm là, không ngừng nâng cấp hệ thống côngsản phẩm dịch vụ ngân hàng, đáp ứng nhu cầu nghệ ngân hàng; khai thác tối đa ứng dụng côngngày càng cao của cuộc sống, cũng như hỗ trợ nghệ trong công tác quản trị điều hành; xây dựngcác doanh nghiệp phát triển kinh doanh. Chính và phát triển sản phẩm mới, đặc biệt sản phẩmvì thế, đến nay Sacombank đã trở thành thương hiệu ngân hàng điện tử trên nền tảng công nghệ hiệnquen thuộc và tin cậy trong lòng người dân và các đại để tạo thêm thuận tiện cho khách hàng khithành phần kinh tế trên mọi miền đất nước; cũng như giao dịch và nâng cao năng suất lao động củakhẳng định được vị thế và uy tín đối với các tổ chức và CBNV;định chế tài chính trong và ngoài nước. - Sáu là, đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng và bổ sung kịp thời cho chiến lược phát triển.Giải pháp phát huy thế mạnh mạng lướiKinh tế - xã hội ngày một phát triển, mức sống củangười dân được nâng cao, nhu cầu sử dụng sản phẩm Tóm lại, công tác phát triển mạng lưới trong suốtdịch vụ ngân hàng ngày càng đa dạng, do đó những quá trình hình thành và phát triển của Sacombankngân hàng với hệ thống mạng lưới rộng lớn sẽ có nhiều không những tạo được nền tảng vững chắc cho giailợi thế trong quá trình cạnh tranh và chiếm lĩnh thị đoạn tới, mà còn tạo điều kiện cho khách hàng có thểphần. dễ dàng tiếp cận những sản phẩm dịch vụ tài chính hiện đại, đáp ứng nhu cầu và nâng cao chất lượng cuộcTrong giai đoạn tới, trung thành với định hướng chiến sống của người dân, hỗ trợ mở rộng quy mô và hiệulược đã đề ra, Sacombank vẫn tiếp tục củng cố và phát quả hoạt động của doanh nghiệp, góp phần phát triểntriển hệ thống mạng lưới; lấy mạng lưới làm đòn bẩy kinh tế địa phương. Sự thành công trong chiến lượcđể tăng trưởng doanh thu thông qua những giải pháp phát triển mạng lưới của Sacombank đã khẳng địnhcăn cơ, có thứ tự ưu tiên hợp lý, phù hợp với tiềm lực sự lớn mạnh của hệ thống ngân hàng thương mại Việthiện có để phát huy hơn nữa hiệu quả hoạt động bằng Nam trong tiến trình hội nhập.những giải pháp sau: - Một là, chuẩn hóa toàn diện hệ thống các điểm giao dịch hiện hữu, tạo sự đồng nhất trong nhận diện thương hiệu của khách hàng để nâng cao tính cạnh tranh; 67
  • 68. Nền tảng vững chắcKI NỘI BỘ 13 năm xây dựng và phát triển Kiểm toán nội bộNăm 2011, một năm đầy ý nghĩa khi đây là thời điểm đánh dấu chặng đường 20 năm pháttriển không ngừng của Sacombank, cũng là 13 năm thành lập và đổi mới của hệ thốngKiểm toán nội bộ (KTNB). Phù hợp với sự lớn mạnh không ngừng của Sacombank, hệthống KTNB đã có nhiều sự chuyển biến mạnh mẽ về cơ cấu, chức năng và phạm vitrong hoạt động của mình. Với chức năng, nhiệm vụ ban đầu “giúp Tổng Giám đốcđiều hành thông suốt, an toàn, đúng pháp luật mọi hoạt động của Ngân hàng” trongnhững ngày đầu thành lập, giờ đây, KTNB đã trở thành một công cụ đắc lực trong điềuhành quản trị rủi ro của hệ thống Ngân hàng. 68
  • 69. Nền tảng vững chắcSự ra đời và thách thức lãnh đạo Ngân hàng cùng tập thể Phòng Kiểm tra nội bộ & quản lý nợ xấu từng bước hoàn thiện kỹ năngThành lập vào năm 1998 với tên gọi Phòng kiểm tra kiểm tra kiểm soát của mình; xóa dần các bỡ ngỡ khinội bộ & quản lý nợ xấu, hệ thống kiểm soát nội bộ tác nghiệp trong giai đoạn “thai nghén” của hệ thốnglúc bấy giờ ngoài chức năng kiểm tra nội bộ ra còn phụ kiểm tra kiểm soát nội bộ. Đóng góp vào sự ổn địnhtrách thêm mảng quản lý nợ xấu. Vốn là những cán hoạt động của Sacombank trong giai đoạn này khôngbộ ngân hàng có kinh nghiệm chủ yếu về nghiệp vụ thể không nhắc tới những phát hiện, chỉnh sửa kịp thờitín dụng và kế toán, nên những bỡ ngỡ trong công tác của Phòng đối với những tồn tại, vướng mắc của cáckiểm tra và quản lý nợ xấu lúc bây giờ là điều không đơn vị trong hệ thống. Sự rõ ràng, minh bạch trongthể tránh khỏi. Thế nhưng, với niềm tin vào sự phát tác nghiệp tín dụng và công tác tài chính – kế toán làtriển trong tương lai của Sacombank, các thành viên những phạm vi công việc mà Phòng Kiểm tra nội bộ &của Phòng đã không ngừng nỗ lực tìm tòi, học hỏi để quản lý nợ xấu tập trung tới trong giai đoạn này.hoàn thành sứ mệnh được giao phó. 5 năm tiếp theo (2001 – 2005), chứng kiến một sức bậtGiai đoạn đổi mới đầu tiên của Sacombank (1996 – mạnh mẽ của Sacombank không chỉ ở cơ cấu vốn mà2000), đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong sự còn ở quy mô mạng lưới hoạt động và sản phẩm dịchphát triển của Sacombank khi phát hành thành công cổ vụ. Những sự kiện nổi bật trong hoạt động của mìnhphiếu đại chúng đảm bảo đủ điều kiện tồn tại và phát đã giúp Sacombank trở thành một thương hiệu uy tíntriển theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và trở và quen thuộc trên thị trường tài chính Việt Nam. Xâythành một một ngân hàng TMCP duy nhất có cơ cấu dựng, củng cố, duy trì được vị thế của Sacombankcổ đông đại chúng. Nhận thức được tầm quan trọng trong giai đoạn này là sự minh chứng rõ ràng cho cáccủa hệ thống kiểm tra kiểm soát nội bộ khi Sacombank đường lối đúng đắn trong công tác quản trị - điều hànhcó sự chuyển dịch lớn trong cơ cấu vốn của mình, Ban và trong đó không thể thiếu đi công tác kiểm soát. Hệ thống KTNB luôn có những kế hoạch cải cách, hoàn thiện hơn nữa nhằm phù hợp với tầm vóc mới của Sacombank. 69
  • 70. Nền tảng vững chắcĐi đôi với sự bùng nổ trong mạng lưới Chi nhánh, tăng lên để đáp ứng tốt công tác giám sát của Phòng.khoảng cách địa lý trong công tác giám sát cũng là Ngoài bộ phận hỗ trợ ngay tại Hội sở, các Chi nhánhnhững thử thách cần vượt qua. Để đảm bảo công tác cấp 1 của Ngân hàng có ít nhất một kiểm tra viên đểđiều hành, quản trị được tuân thủ đúng đắn, những kịp thời thực hiện rà soát, chấn chỉnh, nâng cao chấtchuyến công tác dài ngày của các thành viên trong lượng hoạt động, tác nghiệp tại Chi nhánh và các đơnPhòng trở nên thường xuyên hơn. Các sản phẩm, dịch vị trực thuộc.vụ đang và sẽ được triển khai trong giai đoạn này luôn Giai đoạn tiếp theo 2006 – 2010, chứng kiến một bướcđược các nhân viên trong Phòng cập nhật kiểm tra, tìm nhảy ngoạn mục của Sacombank trong bối cảnh nềnhiểu, đề xuất, thực hiện cải tiến ngày càng hoàn thiện kinh tế Việt Nam nói chung và các định chế tài chínhhơn. Sự chuyển dịch lớn về vốn của Sacombank trong nói riêng đang từng bước trong quá trình hội nhậpgiai đoạn này đồng nghĩa với những hồ sơ tín dụng kinh tế thế giới. Tiên phong đi đầu, Sacombank đãđược xem xét bởi Phòng ngày càng mở rộng ra hơn. niêm yết cổ phiếu trên sàn giao dịch chứng khoán vàoChính những tác nghiệp, cọ xát ngày càng nhiều này, ngày 12/7/2006. Từ đây, cổ phiếu STB của Sacombankđã giúp cho lực lượng kiểm tra viên của Phòng ngày được tự do giao dịch, tính thanh khoản cao hơn vàcàng chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo hơn. thu hút thêm nhiều nhà đầu tư hơn. Sacombank đã trở thành một “gã khổng lồ” trên thị trường tài chính Việt Nam. Để bảo vệ thành công thành tựu này,Khẳng định vai trò chuẩn bị cho các bước phát triển tiếp theo, hệ thống kiểm tra kiểm toán nội bộ của Sacombank cũng phảiNhu cầu phát triển không ngừng của Sacombank, đòi “thay áo mới”.hỏi sự chuyên môn hóa trong công tác kiểm tra vàquản lý nợ xấu ngân hàng. Năm 2003, Ban lãnh đạo Đầu tiên, phải nói đến sự thay đổi tích cực trong cơNgân hàng đã quyết định tách chức năng quản lý nợ cấu, vị trí của hệ thống kiểm tra kiểm soát nội bộ trongxấu cho đơn vị khác, đổi tên Phòng thành Phòng Kiểm giai đoạn này. Đầu năm 2006, Phòng đổi tên thànhtra nội bộ. Giai đoạn này là một sự đổi mới tích cực cả Phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ (trực thuộc Tổngvề hình thức lẫn nội dung trong tác nghiệp, là thời kỳ Giám đốc) và tách ra một Bộ phận kiểm toán (trực“thay da đổi thịt” của hệ thống kiểm tra kiểm soát nội thuộc Ban Kiểm soát). Tiếp tục trong việc tái cấu trúcbộ. Với mục đích “thực hiện công tác kiểm tra, đảm bộ máy Hệ thống kiểm tra kiểm soát nội bộ để thựcbảo tính tuân thủ trong hoạt động nghiệp vụ tại các hiện tốt nhất chức năng kiểm tra kiểm soát của mình,đơn vị, cảnh báo các rủi ro và kiểm toán hoạt động để ngày 21/9/2009 Phòng Kiểm tra kiểm soát nội bộ sápđánh giá tính hiệu quả hoạt động của đơn vị, các sản nhập với Bộ phận kiểm toán chính thức lấy tên làphẩm dịch vụ”; chức năng giám sát của Phòng đã thể Kiểm toán nội bộ và hoạt động trực thuộc Ban Kiểmhiện tính chuyên môn sâu và rộng, tầm nhận thức về soát của Sacombank. Sự thay đổi trong cơ cấu tổ chứccông tác kiểm tra ở một mức độ cao hơn hơn so với các đã giải quyết được các trăn trở trước đây của các kiểmgiai đoạn trước đây. tra viên về phạm vi kiểm toán. Mô hình hệ thống kiểm tra kiểm soát nội bộ được cải tiến theo sơ đồ dọc theoNăm 2004 – 2005, công tác chấn chỉnh, đào tạo của 2 cấp: Kiểm toán nội bộ tại Hội sở trực thuộc Ban KiểmPhòng được triển khai mạnh mẽ, quyết liệt. Các quy soát, đồng thời là đầu mối để kiểm soát hoạt động kiểmtrình, quy chế được xây dựng hoàn thiện, liên tục đổi tra của Tổ kiểm tra khu vực trực thuộc Giám đốc Khumới để phù hợp với thực tiễn hơn. Những đề xuất, kiến vực. Với cấu trúc như vậy, hệ thống kiểm soát nội bộnghị của Phòng được các đơn vị tiếp thu tích cực là vừa đảm bảo công tác kiểm tra kiểm toán được quản lýnguồn cổ vũ lớn lao cho tập thể Phòng. Đảm bảo cho tập trung tại Hội sở nhưng sâu sát đến từng Khu vực.tính chuyên môn ngày càng sâu của hệ thống kiểm tra Việc phối hợp chặt chẽ giữa 2 cấp góp phần đảm bảokiểm soát nội bộ, Phòng đặc biệt quan tâm tới công tác an toàn cho hoạt động ngân hàng trong giai đoạn này.đào tạo, trao dồi kỹ năng cho các cán bộ trong phòng. Điều này được thể hiện qua tình trạng ngày càng ít sựMật độ các buổi đào tạo về công tác kiểm toán, các buổi vụ trọng yếu, các tổn thất về mặt vật chất là khônghội thảo nâng cao tính chuyên nghiệp trong tác nghiệp đáng kể và không ảnh hưởng đến uy tín ngân hàng, hệtăng lên với sự hỗ trợ của các chuyên gia nổi tiếng và các thống quy trình quy chế thường xuyên được rà soátđơn vị kiểm toán độc lập uy tín trên thế giới. để kiến nghị bổ sung chỉnh sửa theo định hướng anCũng trong giai đoạn này, phù hợp với quy mô hoạt toàn và hiệu quả hơn.động của Sacombank, số lượng kiểm tra viên cũng 70
  • 71. Nền tảng vững chắcNhận thức tầm quan trọng và ý nghĩa của việc quản trị quả trong mọi hoạt động kinh doanh. “Gã khổng lồ”rủi ro trong hệ thống, vì vậy phương pháp tiếp cận của Sacombank sẽ không ngừng phát triển hơn nữa và sẽkiểm toán nội bộ trong giai đoạn này trên cơ sở định vươn vai ra thương trường quốc tế, hệ thống KTNBhướng rủi ro. Phương pháp tiếp cận mới này tuy chưa luôn có những kế hoạch cải cách, hoàn thiện hơn nữahoàn thiện trong giai đoạn này nhưng cho thấy sự cải nhằm phù hợp với tầm vóc mới của Sacombank.tiến mạnh mẽ trong cách thức làm việc của hệ thống Những bước đi tiếp theo của KTNB trong giai đoạnKTNB. 2011 – 2020 đã được định hình và từng bước thựcNếu như trước đây, hoạt động kiểm tra kiểm soát nội hiện, chiến lược cụ thể bao gồm:bộ phần lớn tập trung vào việc kiểm tra tuân thủ và 1. Gia tăng năng lực quản lý nội bộ;cảnh báo rủi ro trong việc thực hiện các quy định củangành ở các sản phẩm dịch vụ truyền thống như tín 2. Hoàn thiện hệ thống quy trình, quy chế theodụng, kế toán, thanh toán quốc tế. Thì giờ đây, công tác hướng đầy đủ, tinh gọn và đồng bộ;đánh giá hiệu quả của hoạt động đã đạt được những 3. Tiếp tục nâng cao hiệu quả của công tác tự kiểmbước đi to lớn. Minh chứng cho việc này là báo cáo tra chấn chỉnh;soát xét của KTNB không đơn thuần là những báo cáokiểm tra kiểm soát nữa, các báo cáo này còn đóng vai 4. Xây dựng bảng phân tích rủi ro nhằm lượng hóatrò như những báo cáo quản trị phục vụ cho công tác và quản lý được từng loại rủi ro;điều hành quản trị tối ưu nhất. 5. Xây dựng hệ thống thông tin tích hợp;Giai đoạn 2006 – 2010 cũng là một giai đoạn mà 6. Tăng cường nội lực cho cơ chế giám sát.Sacombank thực hiện hiện đại hóa công nghệ ngânhàng, thông qua việc tiếp nhận cài đặt, vận hành hệ Lộ trình thực hiện và các giải pháp để thực hiện cácthống ngân hàng lõi (corebanking) T24, gia nhập Hiệp chiến lược này đã được hệ thống KTNB thiết lập và sẽhội thẻ quốc tế Visa Master. Đây thực sự là một thử sớm đi những bước đi đầu tiên. Tin rằng, với sự đồngthách cho hệ thống kiểm toán kiểm soát nội bộ ngân lòng chung sức, nhiệt huyết của Ban lãnh đạo và tậphàng khi đòi hỏi các Kiểm toán viên phải thông thạo, thể nhân viên hệ thống KTNB, Sacombank sẽ xây dựnghiểu biết về mảng công nghệ thông tin để có thể giám được một hệ thống kiểm soát nội bộ tối ưu, đáp ứngsát, tư vấn, đề xuất hoàn thiện các công nghệ mới này. được yêu cầu quản trị - điều hành phù hợp với thôngNhững bỡ ngỡ, khó khăn ban đầu khi ứng dụng công lệ, chuẩn mực của quốc tế.nghệ mới là điều không thể tránh khỏi. Đứng trước Nhìn lại chặng đường 13 năm qua, những thành tựu,khó khăn đó, KTNB mau chóng triển khai các chương cống hiến của hệ thống KTNB là kết quả nỗ lực khôngtrình đào tạo nội bộ cũng như thực hiện việc tuyển ngừng của Lãnh đạo cùng tập thể các Kiểm toán viêndụng các nhân sự cao cấp phụ trách mảng công nghệ và đặc biệt là sự hợp tác chân thành của các đơn vịthông tin. Giờ đây, khi hệ thống thông tin ngân hàng trong hệ thống Sacombank. Là tất cả thành viên củađã từng bước hoàn thiện và ổn định trong toàn hệ hệ thống KTNB, chúng tôi bày tỏ sự biết ơn sâu sắcthống, KTNB hoạt động hữu hiệu hơn bao giờ hết. đến các vị tiền nhiệm, đến Ban lãnh đạo Ngân hàngHòa chung vào nét văn hóa năng động, tươi trẻ, thân và toàn thể CBNV trong đại gia đình Sacombank đãthiện của Sacombank, hệ thống KTNB luôn giữ vững giúp cho hệ thống KTNB ngày càng hữu hiệu và hiệucho mình một truyền thống văn hóa tốt đẹp. 13 năm quả hơn. Đứng trước một giai đoạn thử thách hiệnthành lập và phát triển, KTNB không thể tránh khỏi sự nay, chúng tôi sẽ nỗ lực, cố gắng hơn nữa để đưathay đổi, luân chuyển trong cơ cấu nhân sự của mình Sacombank trở nên vững vàng trước những thử tháchnhưng vẫn luôn duy trì nét văn hóa quý báu. Đó là sự của thị trường tài chính hiện nay; đang và sẽ là mộttích cực học hỏi, tinh thần đoàn kết và trên hết là sự công cụ bảo vệ tối ưu nhất cho quyền lợi của cổ đông,cương trực, khách quan, đạo đức nghề nghiệp đã thấm khách hàng và nhà đầu tư.vào máu của những cán bộ trong hệ thống KTNB.Những thành tựu đạt được thật là quý giá biết bao,nhưng hệ thống KTNB cũng ý thức được rằng khôngcó một hệ thống kiểm soát nội bộ nào hữu hiệu và hiệu 71
  • 72. Nền tảng vững chắcQuá trình hình thành & phát triển CÁC CÔNG TY TRỰC THUỘC SACOMBANK Trần Khoa Việt Nhi72
  • 73. Nền tảng vững chắcNăm 2002Với tiền thân là Ban Xử lý nợ thuộc Sacombank, Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản Ngân hàng Sài Gòn ThươngTín (Sacombank-SBA) - Công ty trực thuộc đầu tiên của Sacombank - được thành lập nhằm chuyên nghiệp hóa vàtăng cường hiệu quả hoạt động quản lý và khai thác tài sản cấn trừ nợ cũng như cung cấp dịch vụ quản chấp hàng cầmcố và mua bán nợ. Không những thế, hiện nay, với mức vốn điều lệ 500 tỷ đồng, Sacombank-SBA dẫn đầu ngành vềquy mô thông qua việc quản lý hệ thống kho bãi, nhà xưởng hiện đại trên 500.000 m2 của Sacombank trải dài từHưng Yên, Hà Nội đến Bình Phước, Bình Dương, TP.HCM và Long An, tọa lạc dọc theo Quốc lộ 1A, gần các cụm cảnghàng không, hàng hải nội địa, quốc tế và các khu công nghiệp trọng điểm. Tổng kho Sacombank tại KCN Tân Kim (Tỉnh Long An) 73
  • 74. Nền tảng vững chắcNăm 2006Sacombank lần lượt cho ra đời các Công ty trực thuộc hoạt động trong lĩnh vực kiều hối, cho thuê tài chính vàchứng khoán. Công ty Kiều hối Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBR) được thành lập nhằm mục tiêu chuyên nghiệp hóa dịch vụ chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam. Thông qua mạng lưới giao dịch rộng lớn của Sacombank và hệ thống đối tác kiều hối lớn mạnh tại các thị trường Mỹ, Canada, Úc và các nước châu Á, Sacombank- SBR luôn nằm trong nhóm dẫn đầu về doanh số kiều hối, bình quân khoảng trên 1 tỷ USD/năm và trở thành một mắt xích quan trọng góp phần cân bằng cán cân thương mại quốc gia.Công ty Cho thuê tài chính Ngân hàng Sài GònThương Tín (Sacombank-SBL) được thành lập vớisứ mệnh đưa loại hình cho thuê tài chính – một côngcụ tài chính cung cấp tín dụng trung dài hạn đáp ứngnhu cầu đổi mới, công nghệ, mở rộng sản xuất thôngqua việc trang bị mới máy móc thiết bị và phươngtiện vận tải hiện đại đến với các doanh nghiệp ViệtNam, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Qua5 năm hoạt động, Sacombank-SBL đã phát huy đượcnền tảng quản trị, lợi thế cạnh tranh và giá trị cốtlõi của Sacombank và trở thành công ty cho thuê tàichính hàng đầu tại Việt Nam phát triển theo phươngchâm an toàn và hiệu quả. 74
  • 75. Nền tảng vững chắcCông ty Chứng khoán Ngân hàng Sài Gòn ThươngTín (Sacombank-SBS) ra đời vào cuối năm 2006trong bối cảnh thị trường chứng khoán Việt Nam đangtăng trưởng mạnh mẽ với định hướng trở thành mộttrong những định chế tài chính hàng đầu ở khu vựcĐông Dương, hoạt động trong lĩnh vực chứng khoánvà dịch vụ ngân hàng đầu tư. Thừa hưởng hệ thốngmạng lưới rộng khắp và năng lực tài chính vững mạnhcủa ngân hàng mẹ, Sacombank-SBS đã trở thành mộttrong những đơn vị dẫn đầu về tính năng động lẫn uytín chất lượng, đem đến giá trị gia tăng cao cho nhàđầu tư, được trao tặng danh hiệu “Dịch vụ Ngân hàngđầu tư trong nước tốt nhất Việt Nam trong năm 2010”do tổ chức The Asset (Hong Kong) bình chọn.Năm 2008Công ty Vàng bạc đá quý Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBJ) được thành lập với mục tiêu cung cấpcho khách hàng thêm một thương hiệu vàng bạc đá quý chất lượng cao. Trên cơ sở những thành quả đã đạt được,Sacombank-SBJ sẽ tiếp tục nỗ lực để khẳng định mình trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh vàng trang sức, đá quývà dịch vụ kim hoàn, đồng thời, mở rộng hoạt động sang các nước cận biên. 75
  • 76. Mỗi trải nghiệm, mỗi bước phát triển mở ra cho Sacombank con đường để dấn bước. Trên con đường đó, hình ảnh về một Sacombank hiên ngang, đầy sức sống đã và đang trở nên thân quen, gần gũi.76
  • 77. phát Trên đường triên• Hành trình 20 năm • Chuyện buồn vui Chi nhánh Phụ nữ• Còn mãi chuyến hành trình • Thị trường thẻ Việt Nam: cơ hội đang chờ•12345 ở phía trước• Đại sứ kinh tế trên đất nước Triệu Voi • SSP - Trải nghiệm khác biệt• Sacombank phát triển hiệu quả trên đất • Sacombank: Sức sống tuổi 20 nước Chùa Tháp • Sacombank tuổi 20 77
  • 78. Trên đường phát triểnNội lực chính là sức mạnh màchính bản thân Sacombanktrong hai mươi năm qua đãchứng minh bằng thành quảđạt được. 78
  • 79. Trên đường phát triển 20Hành trình NĂM Lê Phú Cường – CN Bình ThạnhH ai mươi năm là quãng thời gian của một thế hệ đạo – thừa hành. Trong sự tự quyết của mình, có sự trong sự phát triển của xã hội, hai mươi năm khó khăn ràng buộc bởi kết cấu tập thể phức tạp đó. đầu đối với một đời người được xem như thờigian trưởng thành, còn đối với một doanh nghiệp có Vậy trải qua hai mươi năm, Sacombank đang ở giaithể gọi là gì? Tôi băn khoăn cho câu hỏi này và đi tìm đoạn nào trong sự phát triển của mình? Nhìn lại chặnglời giải đáp. đường vừa qua để biết mình đang ở đâu, sức mạnh nội tại là gì, so sánh sức mạnh đó với những người điDoanh nghiệp không có tuổi thọ nhất định, hay đúng trước, những người đi sau, những người đồng hànhhơn doanh nghiệp không phát triển theo quy luật tự để nhìn về con đường phía trước và định hướng, dựnhiên, quy luật sinh vật có tuổi thọ và vòng đời mà tự đoán, trang bị cho mình những thứ cần thiết để mạnhthân doanh nghiệp có thể quyết định lấy tuổi thọ của mẽ tiến bước trên cuộc hành trình có vinh quang,mình, quyết định vòng đời dài ngắn của mình trong có gian khó, một cuộc hành trình tất yếu của doanhmối quan hệ tổng quan của môi trường kinh tế xã hội nghiệp cũng như mỗi người đều trải qua cuộc hànhvà chịu sự chi phối của chủ trương chính sách vĩ mô và trình của đời mình cũng là điều cần thiết sau mỗiđiều kiện kinh doanh từng thời kỳ. cột mốc phát triển.Vượt qua khỏi quy luật sinh vật, quy luật sinh - lão - Tôi gọi hai mươi năm qua là giai đoạn vươn lên củabệnh - tử mà tồn tại bằng chính sức mạnh nội tại của Sacombank. Vươn lên từ một ngân hàng nhỏ trongmình trong mối quan hệ với môi trường xung quanh, điều kiện khó khăn thành một ngân hàng lớn với rấttự mình quyết định vận mệnh của mình nên tôi cho nhiều chi nhánh, phòng giao dịch, trở thành ngânrằng doanh nghiệp là một thực thể đặc biệt không có hàng đầu tiên niêm yết trên thị trường chứng khoán“mệnh trời” như đời sống con người. Tuy nhiên, doanh Việt Nam. Không chỉ dừng lại trên lãnh thổ Việt Nam,nghiệp tự quyết định vận mệnh của mình bằng sự phối Sacombank đã vươn ra các nước Đông Dương và sẽhợp và sức mạnh của tập thể và của nhiều thế hệ lãnh còn vươn xa hơn nữa. 79
  • 80. Trên đường phát triểnBên cạnh sự vươn lên đó là tính tiên phong của chỉ sau hai mươi năm Sacombank đã vươn lên thànhSacombank. Tục ngữ có câu “Vạn sự khởi đầu nan” một ngân hàng lớn mạnh với vốn điều lệ trên 9 ngànnhưng Sacombank không ngại ngần làm người đi đầu, tỷ đồng, vốn chủ sở hữu trên 14 ngàn tỷ đồng, sốlàm người khai phá những lĩnh vực mới, những vùng điểm giao dịch lên trên 400, số lượng CBNV trên 9đất mới, kiến tạo thị trường và lần lượt gặt hái những ngàn người.kết quả ban đầu. Ngoài sự tiên phong niêm yết trên thịtrường chứng khoán, sự tiên phong vươn ra các nước Vậy tương lai của Sacombank hai mươi năm nữa sẽxung quanh, ý thức tiên phong còn thấm nhuần trong là gì và dài lâu hơn nữa sẽ là gì?từng lĩnh vực hoạt động như chế tác vàng, kinh doanh Câu hỏi đó lịch sử sẽ trả lời nhưng điều chúng ta hoànkho vận... và còn nhiều dự định tiên phong đang ấp ủ. toàn có thể làm được là sự chuẩn bị cho bước phátVới những kết quả ban đầu đó, đội quân tiên phong triển kế tiếp. Chuẩn bị về con người vẫn là ưu tiên sốđã đặt những nền móng cho sự phát triển lâu dài để một. Cơ chế chính sách thường xuyên thay đổi, chỉgặt hái những thành quả lớn hơn và bền chắc hơn. có con người thông minh mới vận dụng linh hoạt vàVới mạng lưới rộng khắp cả nước, chi phí đầu tư ban có sự thích ứng thành công trong những môi trườngđầu về vật chất và nhân lực không phải là ít, nhưng thay đổi mới lạ. Chuẩn bị về cơ sở vật chất là cần thiếtcùng với sự phát triển thương hiệu Sacombank, mạng trong ngắn hạn. Chuẩn bị bằng cơ chế chính sách nộilưới đã tạo ra sự tiện ích cho khách hàng và xây dựng bộ, định hướng, đường lối dài hạn hơn. Xây dựng vănđược hệ khách hàng rộng khắp, đa dạng, là tài sản vô hoá và niềm tin để làm hành lang điều chỉnh hành vicùng quý báu cho sự trường tồn trong môi trường và giữ vững truyền thống chung của doanh nghiệp làcạnh tranh về khách hàng ngày càng gay gắt. Mặc dù chuẩn bị cho sự duy trì và phát triển lâu dài. Xa hơnđể vận hành một bộ máy lớn như vậy, đôi lúc không là định hướng và xây dựng những giá trị cốt lõi và kếttránh khỏi sự nặng nề, tốn kém, chuyển biến khó khăn, tinh nội lực để bảo vệ những giá trị ấy. Tất cả quy tụ vềnhưng không vì thế mà quên đi kết quả lớn hơn là phát nội lực. Nội lực chính là sức mạnh mà chính bản thântriển thương hiệu và hệ khách hàng rộng khắp được Sacombank trong hai mươi năm qua đã chứng minhmạng lưới mang lại. bằng thành quả đạt được.Bạn tôi khi sang Chi nhánh Lào làm việc đã kể rằng mọi Kết quả là thứ rõ ràng, ai cũng nhìn thấy, ai cũng muốnthứ đều mới mẻ. Ngôn ngữ, luật lệ, phong tục tập quán, có được. Nhưng để có được kết quả ấy phải là sự chuẩncon người đều mang bản sắc riêng. Phải hiểu, phải hòa bị, với sự âm thầm, lo toan, vất vả. Chúng ta vinh danhnhập để phát triển. Sau hai năm bạn chưa chịu về nước thành quả chính là chúng ta vinh danh sự chuẩn bị dàymà còn hăng say cảm xúc khó tả của người khai phá, công, cật lực đó, như con chim cất tiếng hót lảnh lótngười đi chinh phục gặt hái được thành công ở vùng phải qua sự nuôi dưỡng, như loài hoa nở những đóađất mới. Câu nói “vạn sự khởi đầu nan” được những rực rỡ sắc hương phải qua bàn tay của người vun bón.người tiên phong trải nghiệm và thể hiện một cách thật Ngày mai có thành quả chính là nhờ sự chuẩn bị củahồn nhiên! ngày hôm nay.Để có được sự vươn lên mạnh mẽ đó, bên cạnh ham Chúng ta đã từng đặt những nền móng mang tínhmuốn phát triển, người lãnh đạo phải có tầm nhìn xa quyết định trong hai mươi năm vươn lên, rạng danhtrông rộng, sự tự tin quyết đoán và trên hết đó là sự với chiến lược mở rộng mạng lưới, vươn ra Đôngkết tinh trí tuệ và sự trang bị, sự chuẩn bị chu đáo cho Dương. Nhìn dưới góc độ hình hài của trụ sở chính,những dự án sẽ triển khai. qua nhiều lần di dời và xây dựng, với tuổi đời chưa đến hai mươi, chúng ta đã có một trụ sở sừng sững,Hành trình hai mươi năm qua thật đáng tự hào. đứng kiêu hãnh tại trung tâm thành phố mà các ngânPhải nói rằng chúng ta có sai lầm, có vấp váp nhưng hàng khác chưa có được. Tất cả những điều đó chínhnhững điều đó là nhỏ bé khi nhìn tổng quan những là thành quả trong quá khứ và cũng là nền tảng chothành quả và sự phát triển mà Sacombank đã làm tương lai. Bây giờ chúng ta lại tiếp tục cho những kếđược. Từ một ngân hàng nhỏ được thành lập từ việc hoạch mới và đặt những nền tảng cho bước phát triểnhợp nhất các tổ chức tín dụng đang lâm vào tình trạng kế tiếp. Tất cả đều phải dày công và bằng sức mạnh tậpkhó khăn về tài chính trong thời kỳ lạm phát phi mã, thể, bằng những mắt xích của nhiều thế hệ kế tiếp. 80
  • 81. Trên đường phát triểnKhác với con người không vượt qua được thiên mệnh, tập thể. Tầm nhìn xa và gạt đi những lợi ích cá nhân đểdoanh nghiệp vận hành bên ngoài sự chi phối của vì mục tiêu lớn hơn và lâu dài hơn là điều rõ ràng màmệnh trời, nhưng lại chịu sự chi phối của quy luật về làm được điều đó sẽ trở thành vĩ đại. Đó chính là vượttầm nhìn, về sự chuẩn bị – kế thừa – phát triển bằng qua thiên mệnh để đưa doanh nghiệp trường tồn bằngmột khối kết dính những con người và bằng sức mạnh quy luật lâu dài, bền vững. Mọi sự thành công đều được tạo dựng bằng sức mạnh tập thể 81
  • 82. Trên đường phát triển Còn mãi Chuyến HÀNH TRÌNH Nguyễn Mạnh Tiến - STB-Tech82
  • 83. Trên đường phát triểnN hững câu chuyện thần thoại Hy Lạp và Bắc những câu chuyện kể. Nhưng đối với hành trình này Âu nơi phương Tây xa xôi hay những tích cổ của Sacombank, mỗi con người đều là một nhân vật phương Đông gần gũi luôn làm say mê bao chính và người bạn đồng hành với chúng ta chính làthế hệ con người Việt Nam bởi ẩn chứa trong từng kiến thức và nền tảng kinh nghiệm vững chắc tích luỹcâu chuyện là những bài học nhân văn sâu sắc, những sau nhiều năm hoạt động tích cực trong nền kinh tếhình tượng chuẩn mực của con người. Từng chuyến thị trường đầy biến động của Việt Nam. Với sự cởi mởhành trình bí ẩn được truyền miệng trong nhân gian của tất cả anh chị em, những hành trang kiến thứchay được nghe từ lời kể nhẹ nhàng của ông, của bà đã luôn được tiếp nối và vun đắp thêm khiến chúng tain sâu vào tâm trí của rất nhiều người chúng ta và chắc thêm vững bước trên những hành trình tiếp theo vàohẳn không ít lần trong đời, chúng ta đều muốn một lần tương lai.được làm nhân vật chính trong một cuộc hành trình “Không gì là không thể” và sứ mạng của Sacombanknào đó. trong thời đại mới là biến những điều không thể thànhMiền đất mới luôn ẩn chứa nhiều sức hấp dẫn bởi sự có thể nhằm mang về những thành công cho bản thânhoang sơ, huyền bí nhưng cũng chứa đầy sự hiểm nguy. nói riêng và làm rạng danh đất nước Việt Nam nóiTuy nhiên với sự khao khát chinh phục những thách chung. Với niềm tin vững chắc vào sự sáng suốt củathức, con người đã chinh phục không biết bao nhiêu các cấp Lãnh đạo Ngân hàng cũng như khát khaonhững miền đất mới như thế. Là một trong những chinh phục những đỉnh cao trong mỗi thành viênngười đi đầu khai phá những tiềm năng và đương đầu Sacombank, khoảnh khắc thành công của chúng ta sẽvới những thách thức trong lĩnh vực tài chính - ngân không còn xa. Chuyến hành trình này của chúng ta sẽhàng, Sacombank như một đoàn thám hiểm đang từng còn đi mãi, đi mãi…bước chinh phục đến những đỉnh cao của thành côngmà chưa có nhiều người trải nghiệm. Hai mươi nămhình thành là hai mươi năm nằm gai nếm mật, là haimươi năm nếm trải những vị mặn của giọt mồ hôi haylà giọt nước mắt nhưng cũng là hai mươi năm truirèn ý chí và tự hào vượt sóng cản gió bằng chính đôitay của chính mình. Sự vững chắc của ngày hôm nayđến từ tinh thần đoàn kết cao của toàn thể CBNVSacombank cũng như đường lối sáng suốt và tầm nhìnxa rộng của các cấp lãnh đạo.Chuyến hành trình của Sacombank nhằm tìm ranhững thành công mới trong lĩnh vực tài chính dườngnhư chỉ mới bắt đầu ngày hôm qua sau những sónggió không ngừng trên thị trường trong cũng như ngoàinước. Từ những ngày đầu còn là một tổ chức tín dụngnhỏ, Sacombank đã vươn mình trở thành một “đại gia”chỉ trong hai thập kỷ. Đó chính là thành quả rõ rệt và tolớn nhờ sự chung sức, chung lòng của tất cả anh chị emtrong ngôi nhà Sacombank. Hành trình này mang đầysự thách thức và chứa không ít những rủi ro nhưng nócũng mang lại nhiều niềm cảm hứng cho những bướcchân khai phá thành công.Trong những chuyến hành trình không thể thiếunhững sự đồng hành. Chúng ta luôn có nhân vật chínhvà những người bạn đồng hành đáng tin cậy trong 83
  • 84. Trên đường phát triển 5 4 3 2 1 Nguyễn Long Vũ Phòng Đối ngoại1234 1234 Dọn tí phân rơi, nhặt từng ngọn lá Tôi bước vội theo những bước chân nhanh nhẹn, gấp Mỗi hòn than, mẩu sắn, cân ngô gáp của ông Chủ tịch Sacombank và gần như bị mê Ta nâng niu gom góp dựng cơ đồ hoặc bởi những bài diễn thuyết hùng hồn của ông.Những câu thơ của nhà thơ Tố Hữu giúp tôi liên tưởng Từng cử chỉ, ánh mắt, lời nói, lập luận tạo cho ngườiđến những ngày tháng đầy khó khăn của Sacombank nghe một cảm giác khao khát, khao khát được làmkhi mới thành lập. Với số vốn ít ỏi chỉ hơn 3 tỷ đồng, việc, khao khát được cống hiến, khao khát có lửa nhưvới lượng CBNV chỉ khiêm tốn hơn 100 người, với nền ông. Thời gian sẽ là quá thừa đối với những ai nhànkinh tế bao cấp lạm phát phi mã… thế nhưng sau 20 rỗi nhưng với ông thật là không đủ. Đêm như quá dài,năm củng cố và xây dựng, 20 năm - quãng thời gian ngày như quá ngắn, bỏ lại những thành công rực rỡ ởkhông là bao đối với một đời người nhưng cũng đủ phía sau, hướng đến những hoài bão ở tương lai phíađể biến Sacombank từ Ngân hàng Phát triển kinh tế trước, trong mắt ông, vạn vật cỏ cây luôn xoay chuyển,Gò Vấp và 3 Hợp tác xã tín dụng nhỏ nhoi, rệu rã lột luôn vận động không ngừng. Và rồi một ngày mới ôngxác thành một trong những Ngân hàng TMCP hàng sẽ bắt đầu bằng những bước chân thể dục buổi sáng 1đầu Việt Nam và đang vươn mình ra trường quốc tế. 2 3 4… với chiếc áo mưa trên người để giữ lại nhữngĐời người có lúc vinh - lúc nhục, vận mệnh quốc gia giọt mồ hôi như lưu lại những chặng đường ông đãcó lúc thịnh – lúc suy, thế nhưng con tàu Sacombank qua cũng như thời gian đã qua của một đời người chỉlúc nào cũng băng băng tiến về phía trước như là một biết cống hiến. Ông đã chạy gần như suốt chiều dài đấtminh chứng hùng hồn cho những nước cờ đúng đắn nước, truyền lửa, truyền niềm tin, truyền khát vọngmà tập thể Ban lãnh đạo và CBNV Sacombank đã đề ra đến cho biết bao người, đến từng thành viên, lan tỏavà chung vai thực hiện. trong từng Chi nhánh. 84
  • 85. Trên đường phát triển12345 1 2 3 4 5...Với tầm nhìn trở thành Ngân hàng bán lẻ hiện đại, Được lãnh đạo bởi những con người tràn đầy tâmđa năng hàng đầu Việt Nam và khu vực Đông Dương, huyết, tài lực, trí lực cùng sự đồng lòng của tập thể5 giá trị cốt lõi được Sacombank đưa ra như là kim CBNV Sacombank sẽ ngày càng phát triển vữngchỉ nam xuyên suốt hành trình của mình. Đó là: Tiên mạnh, đoạn đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa – đượcphong; Luôn đổi mới, năng động và sáng tạo; Cam mệnh danh là “Phố Sacombank” – sẽ còn mọckết với mục tiêu chất lượng; Trách nhiệm đối với lên nhiều nữa những tòa nhà trụ sở các Công tycộng đồng và xã hội; Tạo dựng khác biệt. Thật vậy, trực thuộc Sacombank. Đây là trụ sở Sacombank,gắn bó với Sacombank hơn 6 năm nay, tôi cảm được kia là Sacombank-SBA, quay ngược lại, ta sẽ bắtnhững giá trị đó ẩn chứa trong từng hoạt động, dù là gặp ngay trụ sở Sacombank-SBJ, xa hơn một chút làhoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị hay hoạt Sacombank-SBR, Sacombank-SBL… Màu xanh làđộng xã hội. Tôi không thể quên hình ảnh ông Chủ màu của niềm tin và hy vọng, là màu của những ướctịch Sacombank với nụ cười ấm áp bên các em thơ cơ mơ, thế nhưng Sacombank đã biết cách biến ước mơnhỡ trong Ngày hội từ thiện đón Xuân hàng năm. Tôi thành sự thật, trên con đường ấy giờ đây đã phủ kín mộtcũng không thể nào quên hình ảnh vị Phó Chủ tịch thứ màu xanh hy vọng - màu xanh Sacombank. Và ước mơnhất HĐQT - người phụ nữ của thế kỷ 21 – rất quyến sau cùng của tập thể CBNV Sacombank là một ngày mairũ nhưng cũng đầy bản lĩnh, quyết đoán. Tôi cũng nhớ Sacombank sẽ không ngừng lớn mạnh, một ngày maihoài hình ảnh ông Nguyễn Châu – vị Phó Chủ tịch cá sẽ hoá thành rồng, vươn mình ra biển lớn, gánhHĐQT - ở cái tuổi “thất thập cổ lai hi” nhưng để cho trên vai sứ mệnh thiêng liêng của người con đất Việt:lớp con cháu phải nể phục bởi sức làm việc không Vì cộng đồng - phát triển địa phương.mệt mỏi và những nhận xét sắc bén, tinh tường…Sacombank sẽ ngày càng phát triển vững mạnh, đoạn đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa – được mệnh danh là “Phố Sacombank” – sẽ cònmọc lên nhiều nữa những tòa nhà trụ sở các Công ty trực thuộc Sacombank. 85
  • 86. Trên đường phát triển kinh tế trên đất sứ nư ại ớ TRIỆU VOI Đ c Phạm Đức Duy – CN LàoN “Chàng thanh niên” xuất ngoại gày 12/12/2008, lần đầu tiên một ngân hàng Việt Nam mở rộng phạm vi hoạt động ra ngoài lãnh thổ. Điểm đến của Sacombank đó chính Lào và Campuchia là 2 nước nằm trong các hành langlà đất nước Lào anh em. Đến nay, Sacombank tròn 20 kinh tế quan trọng của khu vực: hành lang Đông – Tâytuổi thì Sacombank – Chi nhánh Lào cũng đã chính (Thái Lan – Lào – Việt Nam) và hành lang Bắc – Namthức đi vào hoạt động được 3 năm. Mang trong mình (Lào – Campuchia – Việt Nam). Đây là các khu vựcsứ mệnh là bước chân tiên phong của Sacombank trên được quy hoạch phát triển trong tương lai, đón đầucon đường khai phá các thị trường tài chính trong khu dòng tiền và dòng hàng hóa luân chuyển trong các nướcvực, Chi nhánh Lào đã vượt qua bao thử thách và khó nằm dọc sông Mê Kông và kết nối các doanh nghiệp cókhăn ban đầu để dần dần xây dựng một thương hiệu hoạt động giao thương ở 3 nước Đông Dương (Việt“Vì cộng đồng – phát triển địa phương” trên đất nước Nam - Lào – Campuchia).Triệu Voi. 86
  • 87. Trên đường phát triểnÔng Trần Xuân Huy - Tổng Giám đốc (bên trái) khai mạc giải việt dã “Cùng Sacombank chạy vì sức khỏe cộng đồng” nhân Lễ khaitrương Chi nhánh LàoSự ra đời và thành công của Chi nhánh Lào ngày hôm Trên đất nước Triệu Voinay là minh chứng cho tầm nhìn chiến lược của Banlãnh đạo Sacombank khi quyết tâm đưa thương hiệu Với vị trí địa lý là nước láng giềng phía Đông của LàoSacombank vươn ra khỏi biên giới, dựa trên những nên các hoạt động thương mại giữa Việt Nam và Làonghiên cứu khả thi: thị trường khu vực Đông Dương có nhiều thuận tiện. Vượt qua Trung Quốc và Tháiđang phát triển mạnh mẽ bất chấp khó khăn kinh tế Lan, Việt Nam trở thành nhà đầu tư nước ngoài lớntoàn cầu, đáp ứng nhu cầu giao thương ngày càng gia nhất vào Lào. Giai đoạn 2000 - 2010, các doanh nghiệptăng của các doanh nghiệp trong vùng, Sacombank Việt Nam đã đầu tư 252 dự án tại Lào, trị giá 2,77 tỷmong muốn tận dụng lợi thế của người đi đầu và phát USD, đưa Việt Nam lần đầu tiên trong 10 năm qua lênhuy sức mạnh về mạng lưới hiện có. Cùng với kinh vị trí nhà đầu tư nước ngoài lớn nhất vào một quốcnghiệm phát triển qua giai đoạn đổi mới của Việt gia. Những năm gần đây, doanh nghiệp Việt Nam cũngNam, Sacombank sở hữu các lợi thế cạnh tranh tại thị tham gia vào nhiều dự án khai thác khoáng sản và thủytrường đang phát triển. Ngoài ra, Sacombank có hệ điện tại Lào, dẫn tới đầu tư vào Lào càng tăng nhanh.thống sản phẩm dịch vụ da dạng liên tục được cải tiến Triển vọng đầu tư tiếp tục mở rộng sau khi thỏa thuậnphù hợp với nhiều đối tượng khách hàng nói chung và thúc đẩy thương mại song phương giữa Việt Nam vàchuyên biệt. Điều đó chứng tỏ, chiến lược vươn tầm Lào được ký kết, phấn đấu nâng kim ngạch thươngcủa Sacombank là điều tất yếu trong xu hướng vận mại hai chiều lên 2 tỷ USD vào năm 2015, và 5 tỷ USDđộng và phát triển của một doanh nghiệp. Và sự ra đời vào năm 2020. Hầu hết hàng xuất khẩu của Lào sangcủa Chi nhánh Phnôm Pênh (Campuchia) chỉ sau đó Việt Nam là gỗ, sản phẩm khai khoáng, điện, trong khi7 tháng đã một lần nữa khẳng định hướng đi mới của sản phẩm xuất khẩu chủ yếu của Việt Nam sang Lào làSacombank. thiết bị máy móc và hàng tiêu dùng. 87
  • 88. Trên đường phát triểnTrong thời gian qua, Ngân hàng Quốc gia Lào đã tổ “Đại sứ kinh tế”chức triển khai thực hiện chế độ, chính sách tiền tệmột cách hợp lý. Ngân hàng quốc gia đã giải quyết được Sau 3 năm có mặt tại thủ đô Viêng Chăn, màu áophần lớn công nợ. Vai trò của các ngân hàng thương cam phối hợp với bộ áo và váy truyền thống Lào đằmmại có chiều hướng gia tăng, làm ăn có lãi, công tác thắm đã trở nên thân quen đối với nhân dân thủ đôkiểm tra, giám sát có chất lượng, từng bước hạn chế - một Sacombank chuyên nghiệp nhưng vẫn đậm đàvà đẩy lùi các hiện tượng tiêu cực trong lĩnh vực tài bản sắc dân tộc đến với đất nước bạn. Đó là một điểmchính. Nhiệm vụ trọng tâm của Ngân hàng Quốc gia nhấn về giao lưu văn hóa và kinh tế, thể hiện tình cảmLào trong các năm tiếp theo là đạt các mục tiêu phát đoàn kết, gắn bó của 2 nước Việt – Lào. Trong lịchtriển và hội nhập quốc tế, cụ thể như đạt tăng trưởng sử, Chủ tịch Hồ Chí Minh của Việt Nam và Chủ tịchkinh tế trên 8%/năm, giữ lạm phát ở mức thấp, tỷ giá Kaysone Phomvihan của Lào đã đặt nền tảng và xâyhối đoái ổn định, cơ bản xoá nghèo vào năm 2010 và dựng nên mối quan hệ giữa 2 nước anh em và hiệnđưa đất nước thoát ra khỏi tình trạng nước chậm phát không ngừng được thúc đẩy theo hướng ngày càngtriển vào năm 2020. thiết thực, hiệu quả.Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB) dự báo Lào sẽ duy Đến hôm nay, vượt qua tất cả những trở ngại về kháctrì được tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh nhất Hiệp biệt văn hóa, ngôn ngữ, toàn thể CBNV của Chi nhánhhội các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) trong năm Lào đã trưởng thành hơn, cùng đoàn kết, gắn bó, chia2011 nhờ hai lĩnh vực khai khoáng và thủy điện. Trong sẻ dưới một mái nhà chung, đồng lòng đóng góp sứcbáo cáo cập nhật triển vọng kinh tế châu Á công bố vào mình vào sự phát triển của toàn hệ thống Sacombanktháng 7/2011, ADB dự báo kinh tế Lào sẽ tăng trưởng nói riêng và công cuộc phát triển kinh tế của quốc giamạnh 7,7% trong năm 2011 và 7,8% trong năm 2012, Lào trên bước đường hội nhập mạnh mẽ vào nền kinhtốc độ gia tăng mạnh nhất trong khu vực. tế thế giới nói chung. Tuy chỉ mới bước vào tuổi thứ 3 nhưng Sacombank – Chi nhánh Lào đã kế thừa và khẳng định phong cách luôn hướng đến khách hàng,Dự báo của ADB về tăng trưởng GDP năm 2011 và không ngừng nghiên cứu nhu cầu và văn hóa bản2012 của các quốc gia ASEAN địa để có phương hướng triển khai các sản phẩm – dịch vụ phù hợp với mức độ chuyên nghiệp cao Năm nhất. Đồng thời, hưởng ứng chủ trương vì cộng Quốc gia/khu vực Năm 2012 2011 đồng của Sacombank, Chi nhánh Lào đã có nhiều hoạtLào 7,7% 7,8% động xã hội, chung tay chia sẻ với cộng đồng thông qua các chương trình tặng học bổng cho con em đồngCampuchia 6,5% 6,8% bào Việt kiều nghèo sinh sống tại Lào, chạy việt dã, trao tặng ghế đá, đóng góp xây dựng nhà Tổng hội ViệtIndonesia 6,4% 6,7% kiều, tham gia các chương trình đóng góp từ thiện tại địa phương… Xuất phát từ những hành động thiếtMalaysia 5,3% 5,3% thực đó, Sacombank – Chi nhánh Lào đã gặt hái được niềm tin của đông đảo các doanh nghiệp và dân cư địaMyanmar 5,5% 5,5% phương.Philippines 5,0% 5,3% Khi bài hát “Hành khúc Sacombank” được cất lên bằng tiếng Lào, niềm tự hào về người tiên phong, tình yêuThái Lan 4,5% 4,8% đối với đại gia đình Sacombank lại bừng sáng lên trongViệt Nam 6,1% 6,7% ánh mắt mỗi thành viên của Chi nhánh. Đó chính là động lực để chúng tôi vững tin bước tiếp trên conBrunei 1,7% 1,8% đường đã chọn và háo hức chờ đợi một ngày không xa nữa Sacombank sẽ có mặt trên khắp các nẻo đường củaASEAN (bình quân) 5,5% 5,7% Lào và nhiều quốc gia khác nữa. 88
  • 89. Trên đường phát triển 89
  • 90. Trên đường phát triển SACOMBANKphát triển hiệu quả trên đất nước Chùa Tháp Nguyễn Nhị Thanh - Sacombank Cambodia Với sứ mệnh tiên phong, mở đường – như truyền thống vốn có của Sacombank trong 20 năm qua – Sacombank là Ngân hàng TMCP đầu tiên của Việt Nam đã hiện diện và khai trương hoạt động Chi nhánh Phnôm Pênh tại Campuchia vào ngày 23/6/2009. Vào những ngày cuối tháng 9/2011, trong không khí khẩn trương và hào hứng, tất cả CBNV của Chi nhánh tập trung chuẩn bị cho sự kiện “Công bố thành lập Ngân hàng 100% vốn nước ngoài – Sacombank Cambodia Plc” vào ngày 5/10/2011. Thật diệu kỳ, mới gần 3 năm hoạt động, Chi nhánh Phnôm Pênh đã “vươn vai Phù Đổng”, khẳng định sự hiện diện và phát triển có hiệu quả tại thị trường Campuchia, một sự tái cam kết gắn bó lâu dài của Sacombank tại đất nước Chùa Tháp.90
  • 91. Trên đường phát triểnĐi trước một bước Tính đến 15/9/2011, Sacombank Cambodia có vốn điều lệ 38 triệu USD, tổng số dư huy động đạt 50 triệuBây giờ, nếu bạn có dịp du lịch tham quan đất nước USD, tổng dư nợ cho vay đạt 62 triệu USD, ước đếnChùa Tháp, ghé thăm thủ đô Phnôm Pênh, chắc hẳn cuối năm 2011 vượt kế hoạch lợi nhuận được giao. Sựbạn sẽ không thể không đi qua đại lộ Preah Norodom có mặt của Sacombank tại Campuchia đã hỗ trợ thuậnđể ngắm nhìn các toà nhà công sở khang trang, có kiến lợi nhiều mặt cho các khách hàng doanh nghiệp vàtrúc quy hoạch hài hoà, đẹp mắt. Bạn sẽ thấy một dãy cá nhân hai nước có quan hệ giao thương Việt Namcác toà nhà liên tiếp nhau có các bảng hiệu màu xanh – Campuchia. Đặc biệt là sản phẩm chuyển tiền 1 giờđặc trưng, đó là sự hiện diện của Sacombank và các trong hệ thống Sacombank tại 3 nước Đông Dương đãCông ty trực thuộc tại Campuchia, gồm có Sacombank làm hài lòng và đáp ứng kịp thời nhu cầu thanh toánCambodia Plc, Sacombank-SBJ Cambodia Co., và của khách hàng. Cùng với kỹ năng chăm sóc và phụcSacombank–SBS Cambodia Co., vụ khách hàng tận tình, chu đáo theo phong cách Sacombank đã mang đến sự khác biệt so với trướcVới người dân địa phương, hoạt động của Sacombank đây tại địa bàn. Điển hình khác biệt như Sacombanktại Campuchia hiện nay ắt hẳn đã có một vị trí và hình Cambodia phục vụ khách hàng nhận chuyển tiền đếnảnh tốt đẹp, được cộng hưởng từ thương hiệu Sacombank cả khi đã hết giờ làm việc, thời gian giải quyết nhanh,lớn mạnh, phủ sóng rộng khắp tại Việt Nam và cả 3 nước tư vấn hồ sơ cho khách hàng tận tình, chu đáo… CácĐông Dương. Đến nay, Sacombank Cambodia đã và đang khách hàng ở đây cho biết họ đều rất bất ngờ và hài lòngphát triển khá tốt qua gần 3 năm hoạt động, hiện có với phong cách chăm sóc khách hàng của Sacombank1 trụ sở chính và 3 Chi nhánh tại Phnôm Pênh (CN khi Ban lãnh đạo Ngân hàng chủ động đến thăm họOlympic, CN Siêu thị Việt Nam và CN Chbar Ampeou) và tư vấn tường tận những hướng xử lý hồ sơ nhằmvới tổng số 90 CBNV đang làm việc, trong đó 90% là đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Đây chínhngười địa phương. là một sự khác biệt, một nét đẹp trong kinh doanh của Sacombank so với các Ngân hàng khác trên địa bàn. 91
  • 92. Trên đường phát triển phù hợp, tạo sự cạnh tranh theo hướng có lợi cho khách hàng tiểu thương vay vốn. Đó cũng là dấu hiệu tích cực cho thị trường tín dụng nhỏ lẻ tại Campuchia. Phát huy truyền thống vì cộng đồng của Ngân hàng mẹ, bên cạnh công tác kinh doanh ngân hàng, Sacombank Cambodia còn tích cực triển khai các hoạt động xã hội như tặng ghế đá cho các công viên, chùa, nơi sinh hoạt công cộng; tổ chức giải việt dã “Sacombank chạy vì sức khoẻ cộng đồng” thường niên với sự tham gia của hàng trăm học sinh - sinh viên; tài trợ xây dựng trường học; liên kết với các trường đại học để hỗ trợ sinh viên về thực tập và tuyển dụng nhân viên sau khi tốt nghiệp… Dù tuổi đời còn non trẻ nhưng với phương châm tác nghiệp “đi tắt, đón đầu”, đào tạo nhân viên “giỏi một việc, biết nhiều việc”, thường xuyên cải tiến mọi mặt hoạt động, thay đổi để tốt hơn, tiến bộ hơn, Sacombank Cambodia đã có bước tiến xa trong thời gian ngắn, khẳng định vị thếÔng Chea Chanto - Thống đốc Ngân hàng quốc gia một ngân hàng trẻ đang trên đà phát triển mạnh mẽ tạiCampuchia chúc mừng ông Đặng Văn Thành - Chủ tịch Campuchia.HĐQT Sacombank tại Lễ khai trương CN Phnôm PênhKế thừa thế mạnh của Sacombank trong lĩnh vực cho Đường lớn đã mởvay phân tán, đặc biệt là cho vay tiểu thương chợ,sau thời gian nghiên cứu và thâm nhập địa bàn cácchợ tại Phnôm Pênh, Sacombank Cambodia đã chủđộng cải tiến và điều chỉnh sản phẩm cho vay tiểuthương chợ cho phù hợp thị truờng ở đây. Đến nay,Sacombank Cambodia đã thu được kết quả bước đầukhả quan. Với 2 nhân viên cho vay tiểu thương chợ,hiện đã có 40 tiểu thương vay vốn, số dư cho vay đạttrên 600.000 USD có lãi suất tốt, tiến độ thu nợ gốclãi hàng tháng đều đặn, chưa phát sinh nợ quá hạn.Khi Sacombank Cambodia tiên phong khai thác lĩnhvực cho vay tiểu thương chợ, các tổ chức tín dụngkhác cũng đã bắt đầu cải tiến và điều chỉnh sản phẩm Một tín hiệu mới cho thị trường tiền tệ ngân hàng tại Campuchia khi ngày 06/9/2011, Thống đốc Ngân hàng Quốc gia Cambodia đã cấp phép thành lập Ngân hàng 100% vốn nước ngoài - Sacombank Cambodia Plc, nâng cấp từ Sacombank Chi nhánh Phnôm Pênh, chính thức hoạt động theo tên mới từ ngày 01/10/2011. Đường lớn đã mở, một cơ hội vươn xa và trải rộng của thương hiệu Sacombank trong tương lai trên đất nước Chùa Tháp. 92
  • 93. Trên đường phát triểnVới đất nước có khoảng 15 triệu dân, nền kinh tế tác đầu tư, phát triển kinh tế giữa Việt Nam vàCampuchia tập trung vào 4 trụ cột được xác định là: Campuchia, gia tăng tiện ích cho các doanh nghiệp hai(1) xuất khẩu dệt may; (2) du lịch; (3) nông nghiệp; và nước đầu tư và kinh doanh thương mại.(4) bất động sản. Thị truờng còn đang trong giai đoạn Với lợi thế, sự hỗ trợ nền tảng từ Ngân hàng mẹđầu phát triển, có nhiều chính sách thông thoáng, đầu Sacombank, Sacombank Cambodia đang tự tin tiến vềtư nước ngoài đang ngày càng tăng, mức lạm phát thấp, tương lai với những cơ hội và thách thức đan xen. Sứctiềm năng kinh tế về đất đai và tài nguyên còn nhiều mạnh lớn nhất của một tổ chức chính là nguồn nhânnhưng chưa được khai thác có hiệu quả nên có rất lực của tổ chức đó. Vì vậy, để vươn lên ngang tầm vị thếnhiều dư địa cho hoạt động kinh doanh nói chung và mới, đòi hỏi mỗi CBNV Sacombank Cambodia phảikinh doanh ngân hàng nói riêng. nỗ lực nhiều hơn nữa, thường xuyên tự đào tạo trauTheo chiến lược phát triển Sacombank Cambodia giai dồi kỹ năng nghiệp vụ, ngày càng hoàn thiện kỹ năngđoạn 2011 - 2015, Ngân hàng sẽ mở mạng lưới khoảng quản lý và điều hành để phát triển ổn định, có hiệu17 Chi nhánh/Phòng giao dịch đến các tỉnh/thành phố quả và bền vững. Từ đó, góp phần cùng Ngân hàngtrọng điểm, khu vực kinh tế tập trung ở Campuchia mẹ hoàn thành sứ mệnh: bảo toàn các giá trị lợi íchnhư Kongpongcham, Battambong, Siemriep, Kong- tối ưu cho khách hàng - cổ đông - đội ngũ CBNV vàpongthom, Candal và các tỉnh biên giới với Việt Nam, đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng hai quốc giaqua đó sẽ trở thành cầu nối mở rộng quan hệ hợp Việt Nam – Campuchia. 93
  • 94. Trên đường phát triểnChuyện buồn, vuiCHI NHÁNH Nguyễn Thị Thanh Hương - CN 8 Tháng 3 TP.HCM“Cảm giác là thành viên của một Chi nhánh toàn là phụ khác, thu nợ quá hạn... Nhưng có lẽ, khó khăn lớn nhấtnữ thì sao nhỉ?”. Đó là câu hỏi luôn làm tôi băn khoăn, là hạn chế về hệ khách hàng tại Chi nhánh. Đối tượngsuy nghĩ trước khi quyết định chuyển công tác về Chi khách hàng của Chi nhánh 8 Tháng 3 phải là cá nhânnhánh 8 Tháng 3 TP.HCM. Sự lo lắng, hồi hộp đó càng nữ, doanh nghiệp có người đại diện pháp luật hoặc Chủtăng khi tôi được nghe rất nhiều lời “hăm dọa” từ các tịch Hội đồng thành viên/ Chủ tịch Hội đồng quản trị/anh đồng nghiệp nam tại Chi nhánh cũ như: “Chưa Giám đốc điều hành là nữ. Chính vì vậy, chúng tôi luôncó người yêu mà qua Chi nhánh nữ làm là ế luôn đó!” gặp khó khăn trong việc tiếp thị khách hàng bởi lẽ tiếphay “Hai người phụ nữ với một con vịt là thị một khách hàng là khó, mà khách hàng đó phải làthành cái chợ rồi, đằng này mấy chục phụ nữ thì càng khó hơn. Tuy nhiên, trong cáinữ chắc Chi nhánh 8 Tháng 3 thành siêu khó ló cái khôn, với sự động viênthị luôn quá!”. Ôi thôi, vố số lời bình của Ban Giám đốcluận về những điều rất đặc trưng của Chi nhánh,phụ nữ, mà càng nghe tôi càng toátmồ hôi hột do…“sôi”, chứ khôngphải do “sốt”.Đúng như ông bà ta nói “Trămnghe không bằng một thấy”. Chỉkhi chính thức là “nhân viênđặc thù” tôi mới cảm nhậnhết những khó khăn của “Chinhánh đặc thù”. Thời gianđầu khi mới chuyển côngtác với vai trò là một nhânviên kinh doanh, tôi đãphải đối mặt với rất nhiềukhó khăn, thử thách. Khókhăn đầu tiên là vì toànbộ đội ngũ CBNV củaChi nhánh đều là nữnên gặp hạn chế trongcác công tác mangtính chất “xôngpha mặt trận” nhưthẩm định kháchhàng ở các tỉnh 94
  • 95. Trên đường phát triểnchúng tôi cũng tìm kiếm được hệ khách hàng của riêng các chị em phải thức khuya dậy sớm, khuân vác nhưmình là những người phụ nữ “tay hòm chìa khóa”, có các anh mới thấy thấy hết ý nghĩa của câu slogan củavai trò quản lý tài chính trong gia đình và trong doanh Chi nhánh “Tất cả vì sự tiến bộ của phụ nữ”.nghiệp. Chúng tôi nghiệm ra rằng, nếu mình đến với Để tạo nét đặc trưng riêng cho Chi nhánh, thông quakhách hàng như những người bạn, người chị, người các cuộc phát động ý tưởng sản phẩm đặc thù. Từem chứ không phải đơn thuần là nhân viên ngân việc quan sát thực tế nhu cầu, sở thích của các kháchhàng đối với khách hàng thì việc tiếp cận trở nên dễ hàng, đồng thời nhờ sự hỗ trợ nhiệt tình của các Phòngdàng hơn nhiều. Chúng tôi tâm niệm, 1 năm chỉ có ban Hội sở; ngoài hai sản phẩm “Tài khoản tiền gửimột ngày 8/3 dành cho phụ nữ nhưng tại Chi nhánh Âu Cơ”, “thẻ tín dụng Ladies First”, năm 2009 chúng8 Tháng 3 thì ngày nào cũng là ngày 8/3 như chính tôi đã ra đời hai sản phẩm “Cho vay Hỗ trợ Phụ nữtên của Chi nhánh vậy. Khách hàng đã tìm thấy ở Chi Khởi nghiệp” và “Tiết kiệm Hoa hồng” phục vụ cho hệnhánh không những là những sản phẩm tài chính mà khách hàng nữ của Chi nhánh, đã nhận được sự hưởngcòn là nơi để thể hiện, là nơi được chăm sóc, là nơi họ ứng tham gia nhiệt tình của khách hàng.luôn được trân trọng bởi họ là phụ nữ, là một phầnkhông thể thiếu trong gia đình, trong xã hội. Sau thời gian gắn bó với Chi nhánh “phụ nữ”, làm việc cùng với các lãnh đạo nữ, đồng nghiệp nữ và kháchNgoài công tác kinh doanh, Chi nhánh 8 Tháng 3 chúng hàng nữ; mặc dù “chân yếu, tay mềm” nhưng khôngtôi còn thực hiện thêm vai trò quảng bá thương hiệu kém phần năng động, bản lĩnh so với nam giới, tôicho Ngân hàng nói chung và cho chính mô hình đặc càng thấy quyết định chuyển công tác sang Chi nhánhthù của Chi nhánh nói riêng. Hàng năm, Chi nhánh 8 Tháng 3 là hết sức đúng đắn. Tối hôm qua, khi xemđều liên kết với Hội Phụ nữ TP.HCM, Hội doanh nhân bản tin trên truyền hình về một Ngân hàng cũngSài Gòn, Báo Phụ nữ để tổ chức những chương trình dành riêng cho phụ nữ ở Iraq - một nước chưa có sựtừ thiện hướng đến những đối tượng như phụ nữ ưu ái nhiều cho phái nữ, tôi không khỏi ước ao mộtnghèo, nữ công nhân...; tổ chức những sân chơi bổ ngày nào đó mô hình “Ngân hàng dành cho phụ nữ”ích như “Trổ tài nội trợ” cho khách hàng và CBNV của Sacombank cũng được nhân rộng ra khắp nước vànữ của Sacombank. Khi cùng các chị em đồng nghiệp vươn xa ra thế giới hoạt động với phương châm “Tất cảtham gia các chương trình này, tôi mới thấy hết được vì sự tiến bộ của phụ nữ thế giới”.sự nhiệt tình, tinh thần đoàn kết vì tập thể của các chịem. Để chuẩn bị cho từng chương trình được chu đáo, 95
  • 96. Trên đường phát triển MÔI TRƯỜNG của sự thăng tiến Vương Tuấn – CN Kiên GiangN ói đến văn hóa của một doanh nghiệp là nói Nhớ lại những ngày giữa năm 2001, khi Sacombank đến mô hình về các giá trị và niềm tin được bắt đầu kế hoạch mở rộng mạng lưới về các tỉnh thành mọi người trong doanh nghiệp cùng chia sẻ, trọng điểm trong cả nước và cũng để thực hiện cácnhờ vào đó mọi người đều nhận thức được mục tiêu mục tiêu trong chiến lược phát triển 10 năm giai đoạnvà sự vận hành của doanh nghiệp. 2001 - 2010. Và địa bàn tỉnh Cần Thơ (nay là TP. Cần Thơ) lúc bấy giờ là lựa chọn đầu tiên cho việc thực hiệnVăn hóa doanh nghiệp còn được thể hiện thông qua chiến lược này.trong các giao dịch với khách hàng, trong quá trìnhcạnh tranh, quản lý nhân viên, đề bạt và phát triển Khi đó những anh em từ TP.HCM về làm việc tạinhân viên, hệ thống giá trị của người lãnh đạo, tác Sacombank Cần Thơ đa phần là những anh em trẻ, đầyphong, lề lối làm việc của doanh nghiệp và quan hệ với nhiệt huyết cống hiến, thâm niên công tác chỉ hơn 1môi trường xã hội tự nhiên. năm tại Ngân hàng. Nhưng Ban lãnh đạo đã tin tưởng bổ nhiệm nhiều anh em giữ các vị trí quan trọng củaĐể doanh nghiệp có thể phát triển ngày càng hoàn Sacombank Cần Thơ ở cấp độ Trưởng Phòng nghiệpthiện và bền vững thì cần có những con người gắn bó vụ Chi nhánh, Trưởng Chi nhánh cấp 2; đồng thờitrung thành với tổ chức, cống hiến hết tài trí và làm thường xuyên tổ chức hỗ trợ, đào tạo cập nhật kiếnviệc bằng cả con tim, khối óc. Doanh nghiệp muốn thức cho anh em.đạt được mục tiêu trên thì văn hóa doanh nghiệp phảitạo dựng được môi trường làm việc công bằng, luôn Từ đó đến nay, các anh em này đã phát triển ở những vịtạo cơ hội thăng tiến cho tất cả mọi người. Khi thực trí cao hơn trong hệ thống Sacombank như: Giám đốc,hiện được điều này là doanh nghiệp đã thỏa mãn được Phó Giám đốc các Chi nhánh ở các tỉnh trong khu vực.nhu cầu chính đáng của nhân viên, đồng thời tạo dựng Bản thân tôi cũng là một trong số các anh em đó, đượcđược giá trị của người lãnh đạo. Ban lãnh đạo tin tưởng giao nhiệm vụ “Đại sứ kinh tế” của Sacombank tại một tỉnh ở tuổi đời 27. Khi nhậnSacombank trong 20 năm qua đã thành công trong nhiệm vụ này, bản thân vừa cảm nhận niềm vui sướng,việc tạo môi trường và cơ hội thăng tiến cho tất cả mọi hãnh diện, vừa lo lắng cho một vị trí mới với nhiềungười. Đặc biệt trong chiến lược phát triển 10 năm giai nhiệm vụ quan trọng đặt ra ở phía trước. Tuy nhiên vớiđoạn 2011 - 2020, Sacombank đặt mục tiêu phát triển sự động viên, hỗ trợ của Ban lãnh đạo, với niềm tin vànguồn nhân lực lên hàng đầu, xem đây là 1 trong 4 giải năng lực của bản thân được Sacombank trau dồi, đàopháp trọng tâm đảm bảo cho Ngân hàng phát triển an tạo đã giúp cho tôi vượt qua mọi khó khăn, hoàn thànhtoàn, hiệu quả và bền vững. được nhiệm vụ của mình. 96
  • 97. Trên đường phát triểnNgoài việc tạo điều kiện thuận lợi để mọi CBNV được bổ sung những kiến thức, kỹ năng còn khuyết để đạtthử sức, trải nghiệm và thể hiện tối đa năng lực bản được mục tiêu và ứng tuyển cho những vị trí quản lýthân; Sacombank còn xây dựng tài liệu “Từ điển năng cao hơn. Đây thực sự là một điểm nhấn rất đáng tự hàolực” nhằm định hướng nghề nghiệp, mục tiêu thăng trong việc xây dựng môi trường thăng tiến, tạo nên sựtiến cho từng nhân viên ở từng chức danh. Thông qua khác biệt trong văn hóa Sacombank.đó, nhân viên tự hoàn thiện bản thân, tự đào tạo nhằm Sacombank tạo điều kiện thuận lợi để mọi CBNV được thử sức, trải nghiệm và thể hiện tối đa năng lực bản thân 97
  • 98. Trên đường phát triển THẺ Việt NamThị trườngCƠ HỘI ĐANG CHỜ Ở PHÍA TRƯỚC Nguyễn Châu Hoàng Mạnh - Trung tâm thẻ Thẻ Sacombank đang có một vị trí vững chắc trên thị trường thẻ Việt Nam98
  • 99. Trên đường phát triểnCác sản phẩm thẻ của Sacombank có những ưu điểm và tiện ích nổi bật, thu hút sự quan tâm và sử dụng của đông đảo khách hàngSự cạnh tranh quyết liệt trên thị trường ta chứng minh được năng lực tài chính thì ngân hàng mới cho vay. Vậy sản phẩm nào của ngân hàng màthẻ Việt Nam chúng ta có thể sử dụng nhưng không cần phải đápThị trường thẻ tại Việt Nam chưa bao giờ sôi động và ứng những yêu cầu như sử dụng sản phẩm tiền vay,náo nhiệt như hiện tại với sự tham gia của rất nhiều tiền gửi? Tất nhiên, câu trả lời ở đây chỉ có thể là thẻ:các ngân hàng từ nhỏ đến lớn, từ ngân hàng Việt Nam nếu bạn cần một chiếc thẻ để thanh toán mua hàngcho đến các ngân hàng có tên tuổi trên thế giới. hằng ngày hay tích lũy những số tiền nhỏ, hãy chọn ngay thẻ thanh toán; nếu bạn muốn mua một vật dụngChị Oanh, kế toán tại một doanh nghiệp lớn tại TP.HCM cho gia đình nhưng chưa tới kỳ lương, thẻ tín dụngcho biết: “Tôi thường xuyên nhận được các cuộc gọi từ các lại là lựa chọn hàng đầu; còn nếu bạn muốn tặng mộtngân hàng để mời làm thẻ tín dụng, một ngày 4 - 5 cuộc chiếc thẻ cho người khác như một món quà thì có sẵngọi. Có khi, một ngân hàng lại gọi đến 4 - 5 lần”. Đây có thẻ trả trước. Chiếc thẻ linh động và đáp ứng được nhulẽ là ý kiến không phải của riêng chị Oanh mà còn của cầu của rất nhiều người.rất nhiều khách hàng khác nữa trong thời gian gần đây. Thứ hai, thẻ được xem là công cụ rất hữu ích đểVậy, lý do gì khiến các ngân hàng tăng cường phát triển quảng bá, xây dựng hệ khách hàng riêng cho cácsản phẩm thẻ đến vậy? ngân hàng. Chúng ta có bao giờ tự hỏi: “Điều gì sẽThứ nhất, thẻ được xem là sản phẩm ngân hàng phù đến với với một ngân hàng, nếu họ có 1 triệu thẻ đanghợp với mọi nhà. Thật đúng như vậy! Nếu đứng ở góc hoạt động?” Điều đó đồng nghĩa với việc ngân hàng đóđộ của một khách hàng, ta có thể thấy rằng: nếu chúng đang có 1 triệu người quảng bá sản phẩm của họ. Nếuta có tiền, chúng ta mới có thể gửi tiết kiệm, nếu chúng thẻ của họ tốt, 1 triệu người này sẽ không dùng thẻ 99
  • 100. Trên đường phát triểncủa ngân hàng khác. Và hơn nữa khi sử dụng thẻ, mộtyêu cầu bắt buộc là khách hàng phải đăng ký thông tincá nhân, điều đó đồng nghĩa với việc ngân hàng sẽ cóthông tin 1 triệu khách hàng tiềm năng để bán chéo cácsản phẩm khác như tiền vay, tiền gửi…Vấn đề cuối cùng là lợi nhuận. Tất nhiên, đây là mộttrong những điều mà các ngân hàng quan tâm hàngđầu. Lợi nhuận mang lại từ những chiếc thẻ “nhỏ bé”thì không hề nhỏ bé chút nào. Lợi nhuận thu được đầutiên từ các khoản phí: phí phát hành, phí thường niên,phí thay thế thẻ, phí chuyển đổi ngoại tệ… Bên cạnhđó còn có những nguồn lợi lớn lao hơn từ việc huyđộng số dư tiền gửi thanh toán (thẻ thanh toán), lãi thuđược từ việc sử dụng thẻ (thẻ tín dụng)… Đặc biệt, vớimỗi chiếc thẻ sử dụng thanh toán qua máy POS, ngânhàng còn nhận được lợi nhuận từ việc thu phí POS vàlợi nhuận từ thẻ (đối với ngân hàng phát hành).Nguồn lợi lớn, rủi ro thấp hơn rất nhiều so với các sảnphẩm ngân hàng khác, lại không phải tốn quá nhiềunhân lực để theo dõi do nhờ có sự hỗ trợ của hệ thốnghiện đại. Đó là lý do khiến các ngân hàng lớn của nướcngoài như: ANZ, HSBC, Citibank… tham gia cạnhtranh quyết liệt tại thị trường thẻ Việt Nam.Chung tay phát triển thẻ SacombankQuan sát tình hình phát triển thẻ của Sacombanktrong những năm gần đây mới thấy chưa có khi nào đều cho tôi thấy một nhiệt huyết nóng bỏng. Đó là yếuthẻ Sacombank lại có một vị thế trên thị trường cao tố quan trọng nhất thường thấy ở những “người bánnhư vậy. Điều đó có thể nói lên rằng, chúng ta đã tiến hàng” chuyên nghiệp.rất nhanh và chúng ta còn có thể đạt được những điều Chỉ với 3 điều này thôi, tôi có thể tin tưởng rằnglớn lao hơn vậy. Tất nhiên, tôi có rất nhiều căn cứ để Sacombank sẽ nhanh chóng trở thành ngân hàng số 1nói lên điều đó, nhưng 3 điều mà tôi cảm thấy tâm đắc trên thị trường thẻ Việt Nam. Tôi tin tưởng điều nàynhất đó là: vì tôi tin vào sức mạnh tập thể của hơn 9.000 trái timThứ nhất, Sacombank hiện đang là ngân hàng TMCP nhiệt huyết đang cùng chung mái nhà Sacombank.dẫn đầu về hệ thống Chi nhánh và Phòng giao dịch, Niềm tin này bắt đầu đến với tôi qua một sự việc rấtđiều đó đảm bảo sự hiện diện của chúng ta ở khắp mọi tình cờ. Lần đó, tôi đi mua sắm vài vật dụng ở siêumiền của đất nước. thị điện máy Nguyễn Kim, lúc tính tiền tôi tình cờThứ hai, chúng ta có điểm tựa là những sản phẩm chất nghe được đoạn trao đổi của một khách hàng và anhlượng: các sản phẩm thẻ của Sacombank đã đạt được nhân viên. Nội dung xung quanh việc chị đó yêu cầunhững ưu điểm và tiện ích không hề thua kém bất cứ nhân viên thanh toán phải cà thẻ của chị qua máyngân hàng nào. POS Sacombank chứ nhất quyết không chịu cà thẻ máy khác. Cuối cùng thì nhân viên bán hàng cũngVà thứ ba, chúng ta có một đội ngũ nhân viên kinh đồng ý. Tôi lấy làm lạ nên hỏi: “Tại sao chị yêu cầunghiệm, nhiệt tình và cực kỳ năng động. Tôi nói điều như vậy?”. Chị bật mí với tôi rằng chị là nhân viênnày, bởi vì những người mà tôi tiếp xúc, từ Hội sở cho Sacombank, thấy có đặt máy POS Sacombank trênđến Chi nhánh, từ thành phố cho đến các tỉnh, tất cả 100
  • 101. Trên đường phát triểnkệ, nhưng nhân viên thanh toán định cà máy khác nghĩ đang thể hiện trên khuôn mặt anh ta: “Lạ thật,nên xót. Tôi hỏi chị: “Nếu cà ở máy Sacombank thì tại sao phải yêu cầu cà máy Sacombank chứ? Có gì đặcđược lợi gì?”. Chị cười: “Đương nhiên là ngân hàng biệt sao?”. Lúc đó, tôi hình dung trong đầu 1 điều rằng:sẽ thu được phí rồi, ngân hàng có lời, chị sẽ được nếu như hết ngày này đến ngày khác, anh ta cũng gặptăng lương thì sao”. Và tôi cũng không thể nào quên những yêu cầu tương tự thì sao nhỉ? Chắc chắn mộtđược câu nói vui nhưng đầy ý nghĩa của chị: “Tất cả điều là anh ta sẽ chuyển hẳn qua sử dụng riêng máyvì Sacombank mà!”. POS Sacombank thôi, lý do là anh ta nghĩ dịch vụ POS Sacombank tốt hoặc “làm vậy để khách hàng khôngCó thể chị chỉ vui khi nói câu nói đó, nhưng với tôi, phải yêu cầu” hoặc đơn giản hơn là do “quen tay”.lời nói của chị đã làm tôi nghĩ lại bản thân mình. Quatìm hiểu tôi được biết, nếu thẻ quốc tế cà qua máy POS Gần 2 năm gắn bó với gia đình Sacombank, tôi biết sựcủa Sacombank, chúng ta sẽ thu được phí từ 2 – 2,5% đoàn kết luôn là lợi thế của Sacombank so với các ngânsố tiền giao dịch, đối với thẻ nội địa là 1%. Và một điều hàng bạn. Và nếu như, mỗi người chúng ta tích cựcthú vị nữa là, một khi sử dụng thẻ giao dịch thanh toán giới thiệu cho những người xung quanh sử dụng thẻhàng hóa qua máy POS, ngân hàng phát hành sẽ được của ngân hàng mình như hiện nay thì đó sẽ là một tácnhận 1 khoản phí khoảng 1% số tiền giao dịch. Như động lan truyền lớn đến nỗi không thể ngờ đến được.vậy, mỗi khi tôi đi mua hàng hóa, nếu cà thẻ qua máy Vậy, chúng ta có 3 yếu tố mà tôi đề cập ở trên, chúngPOS Sacombank tôi vẫn thanh toán đúng số tiền như ta có sự chung sức đồng lòng của cả đại gia đình, điềukhi trả bằng tiền mặt, nhưng tôi còn có thể mang đến gì có thể cản bước chúng ta trở thành ngân hàng sốcho Sacombank - nơi đang trả lương cho tôi - mức lợi 1 về thẻ tại Việt Nam? Đó sẽ là bước đệm không thểbằng 3 – 3,5 % số tiền mà tôi giao dịch. tuyệt vời hơn để gia đình Sacombank vươn ra biểnNhưng có một điều mà tôi nghĩ còn quan trọng hơn, lớn, trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu khu vựcđó là ngay thời điểm nhân viên thanh toán đồng ý cà Đông Dương.thẻ qua máy POS Sacombank, tôi có thể đọc rất rõ ý Sacombank đã đầu tư hệ thống máy dập thẻ hiện đại để chủ động đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng 101
  • 102. Trên đường phát triển Trải nghiệm khác biệt Phạm Thùy Trang – CN Quảng Bình102
  • 103. Trên đường phát triểnĐến với SSP chọn đúng. Tôi tự đặt cho mình mục tiêu phải làm thật tốt, học hỏi thật nhiều vì chính mình, vì lời hứa của tôiThi tuyển vào Sacombank khi chưa kịp bảo vệ luận văn lúc đi phỏng vấn, vì Chi nhánh tôi đã làm việc và thànhtốt nghiệp đại học, để rồi lâng lâng với thành công ngọt công của Dự án. Mong muốn sau Dự án, khi trở về Chingào của cô sinh viên chưa ra trường đã có việc làm, tôi nhánh, tôi sẽ là “cái cây non nay đã lớn”.nhanh chóng quên mất lựa chọn ở lại trường như đã dựtính. Những ngày làm việc đầu tiên ở Sacombank, hạnh Với mọi người, cuộc sống đẹp như mơ, nhưng vớiphúc bởi cảm giác “xứng ơn cha mẹ, đáng công thầy”, Chuyên viên SSP, cuộc sống đẹp như mưa. Tinh thầntôi “bay” vào công việc không kể thời gian, luôn luôn làm việc nhóm, ý thức độc lập và tự quản đòi hỏi rấtlà cô bé chăm chỉ nhất và nhanh nhẹn nhất Chi nhánh. cao, trên nền tảng những chương trình khung của DựMột năm ở Chi nhánh Quảng Bình, khao khát biết án và những nội dung đã được đào tạo huấn luyệnthật nhiều và không bao giờ chịu ngồi yên nên trong chung tại Hội sở, Chuyên viên SSP phải thường xuyêngần 2 năm, tôi đã trải qua công việc tại 3 bộ phận: cập nhật, sáng tạo những nội dung huấn luyện mới,Chuyên viên Khách hàng, Thẩm định và Giao dịch những đề xuất mới, sát thực tiễn và nhu cầu của từngviên Tín dụng. Chi nhánh. Khối lượng công việc lớn và thời gian làm việc nhiều, cả ngày thì ở Chi nhánh, còn tối thì soạnSinh ra, lớn lên và làm việc cũng ở Quảng Bình, mảnh bài, viết báo cáo và soạn thảo những đề xuất. Côngđất miền Trung vẫn được gọi đùa là “chó ăn đá, gà ăn việc của Chuyên viên SSP đòi hỏi chúng tôi phải tự cậpsỏi”, tôi quá rõ cảnh nghèo khó của quê hương mình. nhật thông tin, tự học rất nhiều kiến thức mới, phảiTính chịu khó và ý chí vươn lên, bản chất thẳng thắn biết nhiều lĩnh vực và đặc biệt phải am hiểu sản phẩmcứ như máu trong cơ thể, ăn dần thành bản tính tôi, dịch vụ ngân hàng. Càng ngày khả năng phản xạ trướckhó thay, khó đổi. Nhưng cũng những đức tính đó đã các tình huống phát sinh và sự tự tin khi giao tiếp củagiúp tôi không bao giờ nản lòng trước những mục tiêu chúng tôi càng được nâng cao. Tiếp xúc nhiều người,mà tôi vẫn tự đặt ra cho mình, từ thuở đi học cho đến ở nhiều vị trí và công việc khác nhau, tôi nhanh chóngkhi đi làm. tự tích lũy được cho mình những kinh nghiệm sống.Luôn muốn tiếp cận những ý tưởng mới và mục tiêu Chúng tôi - mỗi người một xuất phát điểm, một tínhphải biết thật nhiều, tôi đăng ký tham gia Dự án kích cách, một miền quê và sau Dự án mỗi người sẽ đi vềthích bán hàng (SSP) ngay khi có thông báo đầu một hướng nhưng gắn kết với nhau tự nhiên như mộttiên. Kinh nghiệm làm việc tại Sacombank chưa đầy gia đình, không bằng huyết thống mà bằng lý tưởng2 năm, tuổi đời, tuổi nghề đều non trẻ nhưng tôi vẫn chung và mục tiêu chung. Sức mạnh vô hình và minhquyết tâm phải được chọn vào Dự án. Chăm chút ngay chứng SSP thành công như những gì hiện hữu, chínhtừ bản đăng ký tham gia, tôi tự tin rằng dù chưa nhiều là đội chúng tôi. Một bó đũa mảnh luôn mạnh hơn mộtkinh nghiệm nhưng sự ham học hỏi và biết nhiều công cây đũa cả, ở đây SSP là một bó đũa cả.việc của nhiều vị trí khác nhau, tôi sẽ thuyết phục đượcHội đồng tuyển dụng. Câu cuối cùng tôi trả lời anh Một năm triển khai Dự án đã đi qua nhưng tinh thần SSPSinh – hiện là Giám đốc Khu vực Bắc Trung Bộ - lúc sẽ còn được duy trì mãi cho đến khi văn hóa bán hànganh lưỡng lự trước tuổi đời và tuổi nghề quá non trẻ mới ăn sâu bén rễ vào môi trường làm việc Sacombank.của tôi là: “Em có thể không phải là người ghi bàn, Tôi tin “hễ đi là đến”, vì với tay ra, bạn luôn chạm đượcnhưng em tin em biết chuyền bóng cho người có khả vào người khác, bằng một cách nào đó. Nhất là khinăng sút bóng”. những việc bạn đang làm là mang đến những điều tốt đẹp hơn cho người khác, vì chính bạn và vì người khácCho đến khi đã là Chuyên viên SSP và khi Dự án đã nhiều hơn.thành công tốt đẹp, tôi luôn cảm nhận mình đã lựa 103
  • 104. Trên đường phát triểnSSP – Sự khác biệt Nhiều người có xu hướng suy nghĩ rằng, khi một số người tập trung lại, họ sẽ thành một nhóm. Điều nàyTừ khi Sacombank thành lập cho đến thời điểm này, hoàn toàn sai. Khái niệm nhóm ở đây là phải bao gồmsau Dự án Ngân hàng lõi T24 về công nghệ, có thể nói, các thành viên với một mục đích chung và những kỹSSP là Dự án lớn thứ 2 của Ngân hàng, được triển khai năng bổ sung cho nhau. Chúng tôi thống nhất mộttriệt để trên diện rộng và xuyên suốt trong hệ thống phương pháp chung và sẽ chịu trách nhiệm lẫn nhauSacombank. Sứ mệnh của Dự án là mang đến một trong việc thực hiện các mục tiêu chung. Để thànhluồng gió mới, hứng khởi mới, động lực mới trong văn công, chúng tôi cần phải làm việc phụ thuộc lẫn nhau.hóa bán hàng của Sacombank nhằm nâng cao nănglực cạnh tranh của Ngân hàng. Điểm khác biệt nhất Ngoài Sacombank, một số đơn vị khác cũng đã triểntrong mô hình làm việc mới mà SSP gây dựng và tuyên khai Dự án SSP. Vậy tại sao chúng ta lại làm nên điềutruyền tới từng Chi nhánh đó là mô hình làm việc khác biệt? Vì chúng tôi là một nhóm hiệu quả. Chúngnhóm - một mô hình làm việc chuyên nghiệp và hiệu tôi tập hợp từ tất cả các chức danh trong Sacombank,quả, tạo sinh khí hăng say, tạo môi trường cho ý tưởng từ mọi miền đất nước. Mỗi chuyên viên SSP phải làcá nhân phát triển, tạo nền tảng cho mục tiêu chung một sứ giả mang phương pháp và phải truyền đạtđược hoàn thành theo cấp số nhân. thành công phương pháp đó tại mỗi điểm đến. Kết thúc Dự án, tôi nhận thấy nhóm chúng tôi thành công được là nhờ 8 lý do: Chúng tôi - mỗi người một xuất phát điểm, một tính cách, một miền quê nhưng gắn kết với nhau tự nhiên như một gia đình, không bằng huyết thống mà bằng lý tưởng chung và mục tiêu chung 104
  • 105. Trên đường phát triển1. Lãnh đạo nhóm hiệu quả gian thông qua việc truyền đạt lại cho Chi nhánh. Vì2. SSP có một tầm nhìn rõ ràng và hấp dẫn thế, chúng tôi tiến bộ nhanh hơn chính bản thân mỗi chúng tôi có thể hình dung.3. Chúng tôi cam kết hoàn toàn với tầm nhìn đó4. Các thành viên gắn kết với nhau Các giai đoạn của SSP5. Chúng tôi có các năng lực bổ sung cho nhau 1. Giai đoạn đầu triển khai6. Mọi người đều đóng góp và đều được Có thể nói đây là giai đoạn không hài lòng của chúng hưởng lợi tôi. Các khó khăn bắt đầu lộ diện. Với những Chi7. Môi trường tin cậy, tự hào và được khích lệ nhánh đầu tiên, SSP gần như “bán hàng năn nỉ”. Chi8. Đào tạo và phát triển nhánh phòng thủ trước SSP và chờ đợi xem chúng tôi sẽ làm gì chứ không hề chủ động đón nhận Dự án. Kinh nghiệm chưa có, bản thân mỗi Chuyên viên SSPAnh Trịnh Minh Thảo - Giám đốc Dự án, lãnh đạo phát hiện ra sự chênh lệch giữa kỳ vọng ban đầu vàtrực tiếp của chúng tôi - chưa bao giờ tạo cho chúng thực tế, công tác xa nhà, quỹ thời gian hầu như dànhtôi áp lực theo kiểu sếp chỉ đạo. Tôi không quên những trọn cho công việc, chế độ nhân viên chưa phù hợp vớicảm nhận từ ngày đầu anh huấn luyện chúng tôi. Tôi đặc thù công tác… một số thành viên bắt đầu rời khỏichưa bao giờ được tham gia những buổi học kéo dài mục tiêu chung. Chúng tôi vẫn thường gọi đùa đây làmà thú vị đến như thế. Những buổi đào tạo của SSP “thời kỳ vỡ mộng”.thường bắt đầu lúc 8 giờ sáng và kết thúc vào lúc 6-7giờ tối. 5 tuần cho hơn 30 nội dung chúng tôi phải 2. Giai đoạn thống nhấtdung nạp, không chỉ để dùng cho mình mà phải huấn Hai tháng sau thời gian triển khai thí điểm, đội chúngluyện lại được khi đi triển khai tại các Chi nhánh. Khả tôi đã có sự điều chỉnh đội hình hợp lý, các thành viênnăng và kỹ năng của chúng tôi rất không đồng đều lúc đã thấy thoải mái khi làm việc với nhau. Những chươngxuất phát. Đôi khi chúng tôi giống như những mảnh trình đào tạo đã được chúng tôi cùng nhau tập hợp,ghép chắp vá. Chúng tôi ham học hỏi, nhưng đôi khi triển khai bài bản hơn. Mỗi Chuyên viên SSP biết rất rõcũng tự thấy mình “đuối” trước quá nhiều kỹ năng và những công việc mình phải làm và đã có thể nhìn thấyyêu cầu từ Dự án. Những lúc như thế, “đại ca” - chúng những tiến triển của nhóm. Mọi người tin tưởng, tựtôi gọi Giám đốc Dự án của chúng tôi như thế - phải hào hơn khi các nhiệm vụ được hoàn thành. Chúng tôidừng lại và lên dây cót tinh thần cho tất cả chúng tôi. nhận thấy nhiều Chi nhánh rất ham học hỏi, có tinhTôi nhớ mãi lời gửi gắm của Ban chỉ đạo SSP qua 2 thần cầu thị cao và sẵn sàng đón nhận SSP với tất cả sựcuốn sách chị Quế Hà - Phó Chủ tịch thứ nhất HĐQT, trân trọng. Bản thân tôi thấy yêu công việc của mìnhTrưởng Ban chỉ đạo Dự án và anh Đăng Thanh – Phó hơn bao giờ hết. Tôi thấy hạnh phúc vì mình đang làmTổng Giám đốc, Phó Ban chỉ đạo Dự án đã tặng chúng được những điều tốt đẹp cho những đồng nghiệp củatôi trước lúc xuất quân: SSP là “linh hồn của sự thay mình. Tôi đã thực sự giúp họ tìm được phương phápđổi” và đi “dẫn dắt sự thay đổi”, đi xây dựng một văn làm việc hiệu quả hơn. Bằng tất cả sự chân thành, tôihóa bán hàng mới ở Sacombank. Ai không tự hào trước mong muốn giải tỏa hết những trăn trở về bán hàngmột nhiệm vụ lớn lao và nhiều ý nghĩa đến như thế! của đồng nghiệp tôi, những người đang ở những vị trí công việc mà trước khi vào SSP, chính bản thân tôi từng làm và cũng từng trăn trở.Chúng tôi tâm niệm rằng, khi triển khai SSP, khôngchỉ các Chi nhánh được hưởng lợi từ SSP thông qua sự 3. Giai đoạn hoạt độngtăng cao của doanh số, mà chính bản thân mỗi chúng Sau sơ kết lần I vào tháng 3/2011, SSP đã thực sựtôi cũng được hưởng lợi rất nhiều từ Dự án này. Mấy trưởng thành. Hiệu quả hoạt động và tinh thần củaai có được cơ hội học nhiều kỹ năng mới một cách bài nhóm đạt mức độ cao nhất. Lan tỏa trong đội Dự ánbản và tập trung? Mấy ai có cơ hội rèn luyện thường SSP là sự tự hào và hãnh diện với sứ mệnh và nhữngxuyên những kỹ năng đó và phát triển thêm qua thời 105
  • 106. Trên đường phát triểnthành quả bước đầu đạt được. Các thành viên SSP, dù may mắn được triển khai tại 3 khu vực: Bắc Trung Bộ,làm việc ở 7 Khu vực khác nhau, vẫn thường xuyên TP.HCM và Tây Nam Bộ. Mỗi Khu vực cho tôi một trảigiữ liên lạc, giao tiếp cởi mở với nhau và giúp đỡ, chia nghiệm văn hóa vùng miền khác nhau khi bán hàng.sẻ kinh nghiệm cho nhau để cùng đạt hiệu quả cao. Khách hàng mỗi địa phương cảm nhận về SacombankĐặc biệt nhất là tất cả các thành viên SSP đều có thể khác nhau. Có những nơi, thương hiệu Sacombank đãkết hợp được sự hài hước trong quá trình làm việc tại vững chắc trong lòng khách hàng, người ta tin tưởngcác Chi nhánh, tạo không khí thực sự thoải mái, thân và yêu mến Sacombank bởi chất lượng phục vụ và uythiện, làm động lực để công tác đào tạo đạt chất lượng tín hoạt động. Nhưng cũng có những Chi nhánh mới,cao nhất. thương hiệu Sacombank chưa được biết đến rộng rãi. Tại các Chi nhánh này, bán hàng là cả một quá trìnhMột ngày làm việc của tôi bắt đầu bằng buổi Hội “xây dựng quan hệ” với khách hàng. Cùng chinh phụcý bán hàng. Không biết tự bao giờ, tôi tự nhận thấy khách hàng với Chi nhánh, không chỉ các bạn Chimình cười nhiều hơn, khéo léo hơn, xinh xắn hơn và nhánh bán hàng “lên tay”, mà chính bản thân tôi cũngnhạy bén hơn. Để những buổi Hội ý thực sự thú vị và học hỏi lại từ các bạn rất nhiều kinh nghiệm. Nhữngtạo được sinh khí ngày mới, tôi sưu tầm nhiều truyện chuyến đi bán hàng, những buổi tư vấn trực tiếp làcười và luyện tập kỹ năng kể chuyện thật hài hước. Tôi những trải nghiệm giúp tôi tự tin và trưởng thànhhọc cách “đắc nhân tâm” thật khéo để động viên tinh thêm rất nhiều.thần và kết quả bán hàng của các bạn tại Chi nhánh,học cách dẫn dắt và khơi gợi mọi người cởi mở chia sẻ Để không khí bán hàng tại các Chi nhánh SSP triểnlẫn nhau những kinh nghiệm bán hàng họ có được qua khai hào hứng, sôi động hơn, chúng tôi đề xuất và cùngmỗi ngày làm việc. Qua những buổi như thế, chính các Ban Giám đốc các Chi nhánh phát động “Phong tràobạn ở Chi nhánh cảm thấy yêu mến hơn công việc họ bán hàng”. Các phong trào này được Chi nhánh đặtđang làm, không còn thấy chỉ tiêu bán hàng là những những cái tên rất “sung” như: “Bán hàng thần tốc –con số lạnh lùng, không còn thấy quá áp lực. Họ gắn Dốc sức thành công” tại Chi nhánh Bạc Liêu, “Đườngbó với nhau hơn, yêu thương nhau hơn. Còn tôi, học đua xanh” tại Chi nhánh An Giang, “Bán hàng thần tốchỏi được rất nhiều những kinh nghiệm bán hàng, kinh – Quỷ khốc thần sầu” tại Chi nhánh Kiên Giang, “Mùanghiệm sống thực tế từ những chia sẻ của họ. hè sôi động – Quà tặng bất ngờ” tại Chi nhánh Tân Bình… Không khí “kích thích bán hàng” tạo làn sóngHuấn luyện là công việc chính trong ngày của chuyên thi đua lành mạnh giữa các Phòng giao dịch, Phòngviên SSP. Tôi gặp trực tiếp từng Chuyên viên Khách nghiệp vụ Chi nhánh. Sau chương trình bán hàng, kếthàng, Chuyên viên Tư vấn và Giao dịch viên. Trước hết quả kinh doanh của Chi nhánh tăng ấn tượng. Quanlà hỏi thăm các bạn về công việc, cách thức bán hàng, trọng hơn, tất cả các chức danh, vị trí trong Chi nhánhnhững khó khăn trong công việc, về những lo lắng, về đều hòa chung không khí bán hàng, đặc biệt là Chuyênáp lực chỉ tiêu, về áp lực cuộc sống… Tôi chia sẻ thật viên Khách hàng, Chuyên viên Tư vấn, Giao dịch viên.tâm tất cả những điều các bạn nói. Và rồi tôi hướng Chưa bao giờ các bạn cảm nhận được công việc bándẫn cho các bạn những phương pháp làm việc và bán hàng thú vị đến thế!hàng của SSP. Tôi luôn tâm niệm, triển khai SSP tức làtôi đang đi bán hàng, tôi đang bán dự án SSP với giá Đặc biệt nhất, huấn luyện kỹ năng bán hàng là công0 đồng cho từng Chi nhánh, cho từng bạn nhân viên. việc “pro” tôi tự hào được làm. Kỹ năng truyền đạt, khảKhách hàng của tôi là nhân viên Chi nhánh, là Ban năng thuyết trình lưu loát… tưởng như đã mất hẳn vớiGiám đốc Chi nhánh, nếu tôi không làm họ hài lòng, thời gian quay cuồng sau quầy Giao dịch viên Tín dụngkhông làm họ tin tưởng, không để họ cảm nhận được với hồ sơ, với chứng từ, với giao dịch… bây giờ có cơnhững lợi ích từ Dự án của tôi, tức là tôi bán hàng thất hội trỗi dậy và phát huy. Không thực sự hay tuyệt nhưbại. Nếu tôi bán hàng thất bại với giá cho không, thì tôi những bài giảng của các Giảng viên kỹ năng chuyênkhông xứng đáng đi “kích thích bán hàng”. nghiệp, nhưng trong những điều tôi vẫn say sưa nói hằng ngày trước các bạn ở Chi nhánh, là tất cả tâmHỗ trợ bán hàng trực tiếp và tăng tốc các chương huyết công việc tôi có. Tự tôi ý thức mình chưa hoàntrình bán hàng định hướng của Sacombank có lẽ là thiện, còn thiếu sót nhiều, còn phải học nhiều, đọccông việc tôi hứng thú nhất, bởi nó cho tôi cảm giác nhiều, hiểu nhiều, biết nhiều… Tôi mê đọc sách, bất cứđược “bán hàng” theo đúng nghĩa đen của nó. Tôi có 106
  • 107. Trên đường phát triểncuốn nào hay về bán hàng, về tâm lý, về kỹ năng thành khoăn trước nhiệm vụ tương lai mình sắp đón nhận…công... Chưa hết, tôi quan sát, tôi ghi nhận, tôi chắt Tôi cần tái tạo năng lượng để chuẩn bị cho nhữnglọc và đưa vào bài giảng của mình nhiều trải nghiệm, thách thức sắp tới. Cuộc sống không bao giờ ngừngnhiều quan sát thực tế từ các Chi nhánh tôi đã triển trôi về phía trước. SSP đã cho tôi cơ hội đón nhận thửkhai. Sự kết hợp giữa các chương trình huấn luyện SSP thách, trưởng thành và phát triển. Dù cho phía trướcvà đam mê học hỏi, quyết tâm tiến bộ của chính từng khó khăn nhiều, thử thách nhiều, tôi vẫn tâm niệmChuyên viên SSP đã làm nên những bài giảng thực với chính mình “yêu là không bao giờ nói lời hối tiếc”.tế, thực sự là kiến thức bán hàng cho CBNV tại các Với tinh thần SSP, tôi luôn sẵn sàng cho thử thách. BởiChi nhánh. SSP cho tôi những trải nghiệm sâu sắc “bạn học được nhiều hơn từ thất bại, không phải thành công”,Không dừng lại ở việc truyền đạt, SSP còn mong muốn kinh nghiệm là kinh qua và nghiệm lại, thành côngcác bạn ở Chi nhánh – dù không có cơ hội tham gia SSP là vấp ngã, đứng dậy, vấp ngã và lại đứng dậy…– cùng có cơ hội rèn luyện kỹ năng trình bày. SSP sángtạo nên các cuộc thi IDOL – thuyết trình sản phẩm dịch Sau SSP, hơn 2 năm tôi được là thành viên của đại giavụ tại các Chi nhánh. Đó là những cuộc thi rầm rộ, có đình Sacombank, vẫn vẹn nguyên niềm tự hào thuởquy mô. Dưới sự hỗ trợ, kèm cặp của từng Chuyên viên ban đầu, vẫn yêu, vẫn tin đây là môi trường mìnhSSP, các bạn “thí sinh IDOL” thể hiện xuất sắc làm Ban mong muốn được làm việc và cống hiến. Ai đó đánhGiám đốc và Cán bộ quản lý Chi nhánh hết sức bất ngờ. giá tuổi trẻ bây giờ sống hời hợt và thực dụng hơn là phiến diện. Cho chúng tôi cơ hội, để tình yêu và đam4. Giai đoạn kết thúc mê có đất sống, “lửa” trong tim chúng tôi sẽ cháy.Khi SSP sắp hoàn tất, trong tôi nhiều cảm xúc lẫn lộn: Nhược điểm lớn nhất của tuổi trẻ là sốc nổi, nhưng ưuhối tiếc và không muốn chấm dứt quãng thời gian điểm lớn nhất khi chúng tôi được tin tưởng là sẵn sànglàm việc bên những đồng nghiệp tuyệt vời ở SSP, băn cống hiến hết mình cho ước mơ, cho đam mê… Nụ cười Sacombank đã góp phần tích cực xây dựng hình ảnh Sacombank thân thiện 107
  • 108. Trên đường phát triển BARCELONA - SACOMBANK & Kinh doanh Bóng đá Võ Văn Tưởng - CN Bình ThuậnT rên thế giới hiện nay, Câu lạc bộ Barcelona với Sacombank thì sao? Trong gần 20 mươi năm qua, có lẽ là đội bóng chơi đẹp nhất, hay nhất và công cuộc trẻ hóa, phát hiện, đào tạo, bồi dưỡng, nâng thành công nhất. Là người đam mê cuồng cao nguồn nhân lực luôn là kim chỉ nam cho mọi hànhnhiệt trái bóng tròn và cũng là một thành viên của động của Sacombank. Ban lãnh đạo đã rất tin tưởngSacombank, tôi thử hình dung trong thành công vào lựa chọn của mình để từ đó cho ra đời rất nhiều tàicủa CLB Barcelona có điểm nào tương đồng với sự năng trẻ, tin tưởng họ đủ sức gánh vác trọng trách củathành công hiện thời của Sacombank không? Và thật Sacombank, vườn ươm Sacombank đã có nhiều ngôingạc nhiên khi nhận ra rằng có khá nhiều điểm tương sao rực sáng từ anh Nguyễn Đăng Thanh, anh Lý Hoàiđồng trong cách vận hành của Sacombank và của CLB Văn, anh Phạm Nhật Vinh, anh Tô Thanh Hoàng, anhBarca. Hồ Doãn Cường…Một trong những thành công vượt trội nhất của CLB Thành công thứ 2 của Barcelona, có lẽ là bài học về đầuxứ Catalan, theo tôi, là khả năng phát hiện các tài tư nhân lực lâu dài: CLB không thể thành công nếunăng trẻ từ rất sớm và giữ chân họ ở lại câu lạc bộ. không xây dựng một đội ngũ có tính kế thừa, khôngTâm điểm là lò đào tạo trứ danh La Masia, nơi Lionel chăm lo cho nguồn lực quý giá nhất: nguồn lực conMessi, Xavi và Andres Iniesta đã trưởng thành. Còn người. Thêm nữa, việc cùng chơi bóng với nhau trong 108
  • 109. Trên đường phát triểnsuốt một thời gian dài giúp các cầu thủ Barcelona hiểu tài ba, am hiểu và có nhiều gắn bó lâu dài với CLB,nhau đến từng chân tơ, kẽ tóc. Tương tự Barca, là người yêu CLB của mình hơn ai hết thì CLB sẽ rấtSacombank đã giữ lại những người giỏi nhất trong hai khó thành công. Và một tập thể giỏi như Sacombankthập niên qua, những người làm việc lâu dài cùng nhau có lẽ cũng không thành công như hiện thời nếu thiếuvà cùng thấm nhuần văn hóa Sacombank, đồng thời đi những người lãnh đạo tài ba, yêu Sacombank hơntrong gần 20 năm qua, những thế hệ kế thừa xuất sắc chính bản thân mình như ông Đặng Văn Thành, ôngluôn được sản sinh đã tạo ra một Sacombank đầy bản Nguyễn Châu…sắc, một Sacombank công thủ nhịp nhàng trên thương Một điều nữa trong thành công của Barcelona đó làtrường của ngày hôm nay. tính kế thừa sâu sắc từ văn hóa bóng đá, phong cách vàTrong thành công của CLB Barcelona, trung tâm đào nhịp điệu trong lối chơi của Barcelona mà Johan Cruyfftạo La Masia của họ đóng góp một vai trò lớn, lò La ghi dấu ấn đậm nét cách đây hơn 20 năm đã được Pep -Masia thành công với chính sách giống hệt chính sách một học trò xuất sắc của Johan Cruyff - tái hiện khôngtuyển dụng của các doanh nghiệp hàng đầu. La Masia những thành công mà còn nâng lên một tầm cao mới.tìm kiếm những cầu thủ không chỉ có tài năng mà Còn với Sacombank, trong gần 2 thập niên qua, vượtphải có khát khao thành công và khả năng hòa nhập qua rất nhiều gian khó để tự định hình, kế thừa và lưuvới nền văn hóa bóng đá ở CLB. Nét tương đồng này giữ và phát huy một cách sáng tạo những nét đặc trưngkhá rõ nét trong thành công hiện thời của Sacombank riêng mà tôi dám chắc rằng không nơi nào có ví nhưở khía cạnh nguồn nhân lực, Sacombank không chỉ là: mô hình ngân hàng dành cho phụ nữ, mô hình ngântuyển người giỏi mà còn đòi hỏi ở họ khả năng hòa hàng phục vụ cộng đồng người Hoa…nhập, khả năng kết hợp nhuần nhuyễn giữa tài năng, Và cuối cùng, trong hành trình theo dõi CLBbản sắc của họ với nền văn hóa trong ngôi nhà chung Barcelona vì niềm đam mê trái bóng, trong hành trìnhSacombank. Việc phát triển năng lực của từng cá nhân hơn 10 năm làm việc cùng Sacombank, tôi nhận ralà một quá trình được Ban lãnh đạo Sacombank chú thêm một khía cạnh nhân văn xuyên suốt trong mọiý đầu tư mạnh mẽ với những giảng viên, giáo trình, hoạt động của cả Barca và Sacombank, đó chính là tinhnhững khóa đào tạo chất lượng cao và diễn ra liên tục, thần trách nhiệm với cộng đồng. Thử hỏi có CLB bóngliên tục… đá nào trên thế giới này thay vì bán quảng cáo trên áoFinacial Times viết rằng, kinh nghiệm của Barcelona đấu của mình lại trả tiền cho tổ chức Unicef (Quỹ nhilà bài học cho những công ty muốn phát triển và giữ đồng liên hợp quốc) hàng năm lên đến vài triệu EURlại tài năng của họ, bài học về thành công đòi hỏi một để đặt logo của Unicef lên áo của mình nhằm quảngchiến lược thu hút nhân tài và sự kiên nhẫn của một bá cho các hoạt động của Unicef. Và với Sacombank,tầm nhìn vượt qua ngắn hạn, Barca đã rất kiên định việc chăm lo cho cộng đồng thể hiện qua các hoạt độngvới những giá trị của họ trong mọi việc họ làm vì họ cộng đồng của mình như: tổ chức “Ngày hội từ thiệnhiểu rằng đầu tư một cách thông minh vào nhân tài sẽ đón Xuân” vào dịp Tết dành cho hàng ngàn cụ già neotạo ra lợi thế không ai sánh được trong dài hạn. Và với đơn và trẻ em khuyết tật cơ nhỡ, trao học bổng “ƯơmSacombank, sự kiên định trong việc định hướng, đào mầm cho những ước mơ” cho HSSV có hoàn cảnh khótạo, và đầu tư vào nhân tài trong gần 2 thập niên qua khăn đạt thành tích cao trong học tập vào mùa khaiđã phát huy và chứng minh tính đúng đắn của chiến giảng hàng năm, tổ chức giải việt dã “Cùng Sacombanklược này. chạy vì sức khỏe cộng đồng” thường niên tại tất cả các tỉnh thành Sacombank hoạt động nhằm góp phầnTuy nhiên, chỉ có cầu thủ giỏi liệu có đủ để Barca thành nâng cao tinh thần “khỏe để lập nghiệp” trong thếcông dài hạn hay không? Câu trả lời đó có lẽ mới chỉ hệ trẻ, các hội thảo “Chia sẻ kinh nghiệm trong cônglà điều kiện cần cho sự thành công mà giai đoạn thoái tác quản trị - điều hành doanh nghiệp” dành cho cáctrào trước khi Huấn luyện viên Pep Guardiola được doanh nghiệp trên cả nước là một trong những hànhbổ nhiệm lèo lái con tàu là một minh chứng rõ nét, động thiết thực nhất của Sacombank nhằm đồng hànhvẫn với những Xavi, Messi… nhưng Barca luôn thi đấu cùng cộng đồng doanh nghiệp trong công cuộc phátphập phù. Vai trò của Pep trong những thành công triển kinh tế của đất nước… Chính giá trị nhân văn đógần đây của Barca chứng tỏ một điều rằng: Bất kỳ một là nền tảng thành công vững chắc trong tương lai củatập thể xuất sắc nào mà không có được một lãnh đạo Sacombank nói riêng và bất cứ tổ chức nào nói chung. 109
  • 110. Trên đường phát triển SACOMBANK Sức sống tuổi Triệu Thị Thu Hương - CN Bình Thạnh Sacombank tuổi 20 đầy sức sống Vững bước tiến lên niềm tin ở tương lai Hoài bão lớn cho bầu trời cao rộng Đánh thức tiềm năng cho đất nước vươn vai. Tiên phong mở đường ngại chi thách thức Chất lượng đi đầu, từng sản phẩm trao tay Tư duy đổi mới, động lực trong sáng tạo Trách nhiệm với cộng đồng, vì xã hội ngày mai. Hai mươi mùa hoa – hai mươi năm phát triển Khẳng định một niềm tin sức bật tuổi thanh xuân Vươn xa hơn nữa Lào - Cam anh em đến 8 tháng 3 ra đời, Hoa Việt bước theo chân. Sacombank tuổi 20 tầm nhìn mới Hiệu quả kinh doanh, phát triển vững bền Vươn xa hơn nữa những tầm cao chờ đợi Chắp cánh bay theo gió bốn phương trời. Sacombank tuổi hai mươi đầy nhiệt huyết “Vì cộng đồng – phát triển địa phương” Chào tuổi mới cất vang bài Hành khúc Niềm tự hào xin giữ mãi trong tim.110
  • 111. Trên đường phát triểnSACOMBANK tuổi 20 Nguyễn Thị Thu Hương – CN Gò Vấp Chào Sacombank tròn hai mươi tuổi Nhân viên đẹp, trẻ trung, năng động Tuổi thanh xuân phơi phới vào đời Rất tận tình phục vụ nhân dân Khắp nơi muôn mặt sáng ngời Gửi tiền và chuyển tiền nhanh Mừng ngày thành lập người người hân hoan Cho vay sản xuất, kinh doanh, xây nhà... Ngày thành lập xung quanh Hội sở Các nhu cầu kịp thời đáp ứng Chỉ có vài chi nhánh vùng ven Chuyển tiền từ trong nước đi xa Đến nay các điểm tăng lên Chuyển tiền nước bạn về nhà Văn phòng, chi nhánh trên ba trăm rồi Sacombank phục vụ mặn mà, thủy chung Mạng lưới rộng trải đều cả nước Các phong trào luôn luôn hưởng ứng Từ nông thôn, thành thị, vùng xa “Ươm mầm xanh” cho tuổi măng non Sang Lào và đến Phnôm Pênh “Chạy vì sức khỏe cộng đồng” Ở đâu cũng có Sacombank tận tình Tặng nhà tình nghĩa nơi gần chốn xa Hai chi nhánh đặc thù mới mở Tương lai sáng chờ ta phía trước “8 tháng 3” và “Chi nhánh Việt Hoa” Vượt khó khăn vững bước đi lên Sài Gòn Thương Tín là nhà Luyện cho chí vững, gan bền Chị em phấn khởi, người Hoa vui mừng Chung tay đoàn kết xây nền ấm no. 111
  • 112. Trên đường phát triển Mung SACOMBANKChi nhánh Hải PhòngSuốt 20 năm một chặng đườngĐể đến hôm nay tỏa ngát hươngBồi hồi nhớ lại trang lịch sửMới thấy hôm nay – quả phi thường Phạm Văn Tân - CN Hải PhòngBắt đầu từ cuối năm 91Hợp tác – Ngân hàng chỉ 4 tênLữ Gia – Tân Bình cùng nối gótThành Công – Gò Vấp quyết tiến lên 3 tỷ số vốn ban đầu có Chập chững bước đi quyết vượt khó Chinh phục thử thách rồi thành công Ngọn lửa nhiệt huyết luôn luôn có Hôm nay nhìn lại thật tự hào Mình là ngân hàng đầu tiên sao? Trong việc thương mại cổ phần hóa Tại Hồ Chí Minh tự thuở nào Đâu chỉ dừng lại tại Việt Nam Sacombank đấy – quyết lấn sang Thị trường kinh tế các nước bạn Lào – Campuchia trang nối trang Hải Phòng xin làm bông hoa nhỏ Góp chút hương thơm cho rừng hoa Cùng Chi nhánh bạn đua nhau nở Sacombank mình quyết tiến xa. 112
  • 113. Trên đường phát triển HÀNH TRÌNH SACOMBANK trên đất Nguyễn Minh Thiện – CN Kon Tum KTây nguyên đất đỏ bazan Khi lên Chi nhánh đã tồn nhóm nămHai mùa mưa nắng chứa chan nghĩa tình Đồng lòng Chi nhánh quyết tâm oKon Tum đang bước chuyển mình Thanh trừ quá hạn sang năm thuận bềTrên đà phát triển định hình tương lai Từ nay tạo nếp tạo nềSacom tiếp bước chung vai Không cho quá hạn trở về Kon TumLên đây tạo dựng, chung tay xây nền Nợ xấu mà nổi tùm lum nMong sao phát triển vững bền Đi thu vất vả lum khum cả tuầnPhải lên Chi nhánh, tạo nền kinh doanh Thu sao tất toán mới mừngRồi năm Kỷ Sửu qua nhanh Giờ thì chịu khó xin đừng kêu thanChi nhánh thành lập xứng danh Ngân hàng Cầu mong mọi sự bình anBao nhiêu thách thức chẳng màng Cuối năm tết thưởng khang trang cửa nhàGắng công cố sức vững vàng vượt qua Chúng ta chung sức tạo đà TMục tiêu Chi nhánh chúng ta Làm cho Chi nhánh không già yếu điLà tăng huy động đô-la, vàng, đồng Làm việc phải có tư duyMuốn nhanh kế hoạch lãi ròng Luôn luôn thích ứng thích nghi thị trường uPhải đa dịch vụ, phải lồng cho vay Sacom chiến lược phi thườngKế hoạch thì phải chung tay Hai mươi tuổi trẻ kiên cường ngẩng caoToàn gia dốc sức không ai lơ là Mở ra triển vọng biết baoMột năm xây dựng ngôi nhà Đem luồng gió mới về cao nguyên này mKon Tum xuất sắc thật là đáng khen Sacom tình cảm tràn đầyNghe qua tưởng dễ quá nhen Tiếp tân lễ phép, tiếp quầy dễ thươngMấy lần trễ hạn, mấy phen hết hồn Vì cộng đồng - phát triển địa phươngNguyên nhân nợ xấu để dồn Làm cho khách mến dân thương Ngân hàng. 113
  • 114. Chúng tôi quan niệm rằng, chia sẻ và quan tâm tới cộng đồng chính là trách nhiệm, là để nhận về những giá trị nhân văn. Ánh mắt rạng ngời, nụ cười hạnh phúc ấy là động lực để chúng tôi không ngừng hành động trên suốt hành trình của mình.114
  • 115. công Vì đông• Trách nhiệm với môi trường, xã hội và • Học bổng Sacombank về vùng xa cộng đồng • Cùng chạy vì sức khỏe cộng đồng• Chuyện kể về những hàng ghế đá • Nơi kiến thức tỏa sáng và tài năng thăng hoa• Tản mạn sau ngày hội từ thiện 115
  • 116. Vì cộng đồng Trách nhiệm VỚI MÔI TRƯỜNG, XÃ HỘI VÀ CỘNG ĐỒNG Phòng Đối ngoại N gày 01/11/2010, tại Geneva (Thụy Sĩ) – Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (International Stand- ardization Organization), đã chính thức công bố sự ra đời của ISO 26000:2010 – Tiêu chuẩn quốc tế “Chỉ dẫn về trách nhiệm xã hội” (International Stand- ard ISO 26000:2010 “Guidance on Social Responsibil- ity” – ISO SR). Trong đó, trách nhiệm xã hội được xem là thái độ ứng xử đúng mực của một tổ chức và vì vậy, tự nguyện thực hiện là động thái có tính quyết định hướng đến mục tiêu phát triển bền vững. Trong xu hướng hội nhập ngày càng mạnh mẽ, để hòa mình vào dòng chảy toàn cầu, xuyên suốt hành trình phát triển, Sacombank đã ý thức rất rõ trách nhiệm của mình không chỉ với khách hàng, cổ đông, người lao động mà còn với môi trường, cộng đồng và xã hội; hướng đến sự phát triển bền vững theo tiêu chuẩn ISO 26000:2010.116
  • 117. Vì cộng đồngChính sách môi trường và quan điểm tín dự án loại B có rủi ro trung bình và dự án loại C có khảdụng xanh năng tác động thấp nhất đến môi trường. Sacombank cũng sẽ tham gia giám sát việc triển khai các biện pháp giảm thiểu rủi ro môi trường đã được thỏa thuận với khách hàng. Với sự đầu tư, nghiên cứu và xây dựng các hệ thống chính sách quản lý môi trường xã hội được thiết lập, cùng với kế hoạch triển khai các gói tín dụng xanh trên phạm vi toàn hệ thống, Sacombank đang thể hiện những nỗ lực hướng đến một Ngân hàng xanh. Cam kết đồng hành cùng cộng đồng Hướng về khách hàng trong kinh doanh và hướng về cộng đồng trong hoạt động xã hội luôn là tôn chỉ hành động của Sacombank nhằm góp phần đem lại hạnhTừ năm 2003, khi trở thành một trong những ngân phúc và phồn vinh cho cộng đồng. Ngay từ nhữnghàng Việt Nam đầu tiên đủ điều kiện tiếp cận các ngày đầu mới thành lập, tuy tình hình kinh doanh cònnguồn vốn từ IFC và FMO, Sacombank là đơn vị khó khăn, nguồn kinh phí cho các hoạt động xã hộitiên phong xây dựng hệ thống quản lý môi trường còn hạn hẹp nhưng Sacombank vẫn hưởng ứng nhiệtvà xã hội. Năm 2005, hệ thống này được chính thứcban hành với các cam kết cho sự phát triển bền thành các hoạt động từ thiện, xã hội. Đặc biệt trong 10vững; xây dựng cơ sở quản lý môi trường và xã hội năm trở lại đây, khi hoạt động kinh doanh đã đi vào ổn(ESMS). Trên cơ sở tiếp cận các nguyên tác mới về định và hiệu quả đạt được ngày càng cao, Sacombankbảo vệ môi trường và về chương trình tín dụng xanh, càng có điều kiện hơn để thực hiện các công tác xãtháng 7/2009, Sacombank đã ban hành chính sách môi hội, thể hiện trách nhiệm đối với cộng đồng. Hiện nay,trường và thành lập Ban quản lý môi trường và xã hội Sacombank đã xây dựng được các chương trình hànhvới thành phần tham gia là các Đơn vị nghiệp vụ liênquan đến công tác thẩm định, quản lý rủi ro, quản lý động định kỳ thường niên được đánh giá cao và để lạichất lượng tại Hội sở và với nội dung hoạt động đã ấn tượng sâu sắc trong cộng đồng.được nâng lên một tầm cao mới. Theo đó, Sacombankđã phân loại rủi ro môi trường trong quá trình hoạt Quỹ học bổng “Sacombank – Ươm mầm cho nhữngđộng, xây dựng các nguyên tắc và các biện pháp triển ước mơ” được hình thành bởi sáng kiến của ngườikhai cho chính sách môi trường. Đặc biệt, Sacombank đứng đầu cơ quan quản trị Sacombank và đã được Đạiđã đưa các tiêu chí cụ thể trong việc kết hợp bảo vệ môi hội đồng cổ đông thống nhất việc trích lập một cáchtrường vào hoạt động tín dụng. Sacombank yêu cầu lâu dài 1% lợi nhuận ròng hàng năm sau khi trích lậpđánh giá môi trường đối với tất cả các khoản vay thuộcđối tượng phải có đánh giá. Quy trình đánh giá môi các quỹ theo quy định để bổ sung vào quỹ học bổng.trường của Sacombank bắt đầu ngay khi các dự án tiềm Sáng kiến này đã mở đường cho một quá trình gắn kếtnăng do Sacombank tài trợ được xác định. Các khách lâu dài trách nhiệm của Sacombank đối với cộng đồnghàng của Sacombank có trách nhiệm thực hiện đánh xã hội. Từ năm 2004, vào dịp khai giảng năm học mới,giá môi trường theo yêu cầu của Sacombank và theo các Chi nhánh của Sacombank trên toàn hệ thống đồngquy định của pháp luật, đồng thời có trách nhiệm thực loạt trao các phần học bổng đến các em học sinh – sinhhiện theo khuyến cáo đánh giá môi trường. Bên cạnhdanh mục các ngành nghề loại trừ không cấp phát tín viên có hoàn cảnh khó khăn đạt kết quả học tập tốt củadụng, Sacombank cũng đã căn cứ vào 4 nhân tố gồm: các trường PTTH, cao đẳng, đại học trên địa bàn. Vớilĩnh vực kinh doanh, địa bàn hoạt động, tính nhạy cảm kinh phí mỗi năm khoảng 2 tỷ đồng, Sacombank đãvà phạm vi tác động để chia các dự án đầu tư theo 3 cấp thiết thực hỗ trợ cho hàng vạn học sinh – sinh viên cóđộ. Đó là các dự án loại A có độ rủi ro môi trường cao, 117
  • 118. Vì cộng đồngthêm điều kiện để tiếp tục vững bước trên con đườnghướng đến tương lai tươi đẹp. Trong số đó đã có khôngít các em hiện thực hóa ước mơ góp phần xây dựng quêhương, đất nước của mình bằng việc nỗ lực trở thànhmột thành viên của Sacombank, trở thành các thế hệkế thừa tiếp tục thực hiện sứ mệnh “ươm mầm chonhững ước mơ” của Sacombank. Cũng từ năm 2004, chương trình “Ngày hội từ thiện đón Xuân” đã được xây dựng và tổ chức vào dịp năm mới nhằm chia sẻ niềm vui Tết cổ truyền với hàng ngàn cụ già neo đơn, trẻ em mô côi, khuyết tật được chăm sóc và nuôi dưỡng tại các trường, trung tâm, mái ấm, nhà mở trên địa bàn TP.HCM và các tỉnh phụ cận. Kinh phí dành cho chương trình mỗi năm khoảng 3 tỷ đồng, được trích từ Quỹ phúc lợi và Quỹ công đoàn do tập thể CBNV Sacombank đóng góp. Chương trình đã trở thành điểm hẹn thân thiết của các cụ già, các em nhỏ mỗi khi Tết đến. Có thể sức khỏe và nhận thức bị hạn chế nhưng mỗi khi được mặc chiếc áo màu xanh Sacombank quen thuộc, các cụ, các em đều háo hức bởi sắp được đến “ngày hội” để xem văn nghệ, để được nhận quà, để được nhận lì xì và để biết được rằng xã hội luôn dành sự quan tâm, chia sẻ đối với những cuộc đời kém may mắn. Đó cũng chính là động lực to lớn nhất để Sacombank duy trì hoạt động này.Giải việt dã “Cùng Sacombank chạy vì sức khỏe cộng đồng” được tổ chức tại các tỉnh thành có Sacombank hoạtđộng vào dịp kỷ niệm ngày thành lập Chi nhánh hàng năm đã thiết thực phát động phong trào thi đua rèn luyện sứckhỏe trong cộng đồng, đặc biệt là phong trào thi đua “khỏe để lập nghiệp” đối với giới trẻ. Giải việt dã thu hút đượcsự tham gia của hàng ngàn học sinh, sinh viên và thanh thiếu niên trên địa bàn mang lại không khí sôi nổi, thi đualành mạnh, đồng thời góp phần tăng cường xây dựng hình ảnh Ngân hàng vì cộng đồng trong lòng người dân trênkhắp các nẻo đường tổ quốc, quốc gia Sacombank hiện diện. 118
  • 119. Vì cộng đồngTrao tặng mỗi năm hàng ngàn ghế đá đặt tại các khu Nhằm góp phần nâng cao văn minh đô thị, từ nămvực công cộng như trung tâm văn hóa, công viên, 2010, Sacombank đã triển khai xây dựng mô hình nhàtrường học, bệnh viện, sân bay, đền chùa… để phục vụ vệ sinh công cộng miễn phí. Bên cạnh việc đầu tư về kinh phí xây dựng và trang thiết bị vệ sinh đạt tiêungười dân cũng như khách du lịch nghỉ ngơi, thư giãn. chuẩn 4 sao, Sacombank còn bố trí nhân sự thường trực hàng ngày để giữ gìn vệ sinh cho công trình luôn sạch sẽ và thoáng mát. Địa bàn đầu tiên Sacombank triển khai mô hình nhà vệ sinh công cộng này là Quận Tân Phú (TP.HCM) đã nhận được sự hưởng ứng của chính quyền địa phương cũng như của người dân. Trên cơ sở đó, mô hình nhà vệ sinh công cộng đang được nhân rộng tại các quận huyện thuộc TP.HCM và các địa phương khác trong cả nước như Đà Lạt, Nha Trang, Vũng Tàu, Quy Nhơn, Phú Quốc…Từ năm 2005, ông Đặng Văn Thành – Chủ tịch HĐQTSacombank đã chủ trì chuỗi hội thảo “Chia sẻ kinhnghiệm trong công tác quản trị - điều hành doanhnghiệp” dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tạicác địa phương có Chi nhánh Sacombank hoạt động.Mỗi hội thảo thu hút sự tham gia của hàng trăm lãnhđạo, đại diện các doanh nghiệp trên địa bàn. Ngoàiviệc cung ứng những giải pháp về tài chính, thông quachuỗi hội thảo này, Sacombank đã thiết thực gia tănglợi ích cho các khách hàng, đồng thời thể hiện cam kếtgắn bó, đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp trênbước đường phát triển, đặc biệt là trong bối cảnh nềnkinh tế đất nước đang hội nhập sâu rộng vào nền kinh Ngoài các chương trình định kỳ, Sacombank còn tíchtế toàn cầu. cực tham gia hưởng ứng các phong trào như ủng hộ đồng bào lũ lụt, ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam, ủng hộ xây dựng nhà tình nghĩa, đóng góp quỹ “Vì người nghèo”, quỹ chữ thập đỏ tại các tỉnh thành trên cả nước. Không những chú trọng các hoạt động hướng đến cộng đồng, xã hội, Sacombank còn tổ chức thường xuyên các hoạt động chăm lo đời sống cho CBNV Ngân hàng như các chương trình sinh hoạt ngoại khóa vào các dịp ngày quốc tế phụ nữ 8/3, ngày quốc tế thiếu nhi 1/6, Tết trung thu… và hoạt động văn thể mỹ như giải bóng đá “Cúp Sacombank Group”, hội thi ca múa nhạc chào mừng kỷ niệm ngày thành lập Ngân hàng… Đây là dịp để CBNV Sacombank giao lưu, học hỏi lẫn nhau, từ đó tăng cường sự kết nối, đoàn kết và hăng say lao động, cống hiến vì lợi ích chung của Sacombank. 119
  • 120. Vì cộng đồng Chuyện kể về NHỮNG HÀNG GHẾ ĐÁ Phạm Phương Dung – CN Thái NguyênK hi nhắc đến hình ảnh những hàng ghế đá, có lẽ Kiêu). Ông là người có công giúp nhà Trần chống giặc những cô cậu học trò lại nhớ về một thời học Nguyên Mông vào thế kỷ XIII với biệt tài thủy chiến. sinh thơ ngây, trong sáng thuở còn cắp sách Vì vậy, bọn trẻ nơi đây sinh ra trong lòng một làng quêđến trường. Nhưng đối với tôi, hình ảnh ấy lại gợi nhớ giàu truyền thống yêu nước, chống giặc ngoại xâm đãvề một ngân hàng mang tên Sacombank. rất tự hào khi nhắc đến quê hương của mình, nhắc đến danh tướng Yết Kiêu và tôi cũng không phải là ngoạiNgày bé, khi còn là học sinh THCS, tôi đã từng mơ lệ. Nay tôi trở về thăm quê nên không thể không thămước được làm một nhân viên ngân hàng và từ đấy, tôi lại ngôi đền cổ kính. Bước qua cổng đền là một hàngluôn phấn đấu học tập để đạt kết quả cao nhất. Sau ghế đá Sacombank. Không hiểu sao, tôi thấy vô cùngbao nhiêu năm cố gắng, cuối cùng ước mơ ấy cũng trở ấn tượng, vội quay sang nói với người anh của mình:thành hiện thực. “Anh chụp cho em tấm hình và nhớ lấy hết dòng chữMùa hè năm ấy, khi chia tay giảng đường, tôi trở về trên ghế đá”.cùng bao kỷ niệm đẹp của một thời sinh viên cùng dư Hôm sau, khi tôi trở lại Thái Nguyên, trong lòng vuiâm của những tháng ngày thi cử đầy áp lực. Để tạo tâm sướng vì được trở về thăm quê sau những năm thánglý thoải mái khi bắt đầu một môi trường mới, tôi tìm dài xa cách và không quên mang theo tấm ảnh này.về một không gian yên bình – đó là quê nội. Rồi chính Mỗi lần rảnh tôi lại mang ra ngắm nghía và nó khơi dậynơi đây, tôi gặp Sacombank qua hình ảnh của những trong tôi bao niềm khao khát tìm hiểu về ngân hànghàng ghế đá. này. Tôi được biết Sacombank luôn phấn đấu trở thànhQuê nội tôi ở làng Quát, thôn Hạ Bì, xã Yết Kiêu, ngân hàng bán lẻ đa năng hiện đại hàng đầu Việt Namhuyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dương - nơi có ngôi đền nổi và khu vực Đông Dương, đồng thời đặt ra sứ mệnh chotiếng mang tên đền Quát (đền thờ danh tướng Yết mình: tối đa hóa giá trị cho khách hàng, nhà đầu tư, đội 120
  • 121. Vì cộng đồngngũ nhân viên và thể hiện cao nhất trách nhiệm với cộngđồng và xã hội. Tự bao giờ, Sacombank đã trở thành mộtcái tên rất đỗi thân thuộc trong suy nghĩ của tôi.Một thời gian không lâu sau đó, tôi truy cập lại websiteSacombank, nhưng khác với lần trước, tôi vào xem thông tintuyển dụng để tìm cho mình cơ hội được học tập, làm việc vàcống hiến tại Sacombank. Bất chợt, tôi thấy thông tin tuyểndụng nhân sự cho Chi nhánh Thái Nguyên. Tôi đã nhanhchóng nộp hồ sơ trực tuyến để có cơ hội trở thành nhân viênngân hàng – thực hiện mơ ước từ thời còn đi học của mình.Và cuối cùng, ngày tôi mong chờ nhất cũng đã đến. Ngày01/11/2010, tôi đã chính thức trở thành một thành viêntrong đại gia đình Sacombank trước sự ngỡ ngàng của giađình, người thân, bè bạn và chính bản thân mình. Thậtkhó có thể tin được, trong lúc cảm xúc lẫn lộn sự ngạcnhiên, vui mừng thì hình ảnh về những hàng ghế đá trongngôi đền cổ kính lại hiện về trong tôi.Sau một thời gian gắn bó, tôi dần hiểu được những nét vănhóa ở môi trường này. Bên cạnh sự cạnh tranh gay gắt trênthương trường, bên cạnh sự phát triển như vũ bão củamột ngân hàng lớn mạnh, Sacombank luôn tạo ra nhữngnét văn hóa truyền thống vô cùng tốt đẹp. Trong thời đạingày nay, có rất nhiều cách để quảng bá hình ảnh, phổ biếnnhất là sử dụng băng rôn hay các phương tiện thông tinđại chúng, thì Sacombank lại thông qua những hàng ghế đáđể ghi dấu hình ảnh của mình. Bởi hình ảnh ghế đá gợi sựmạnh mẽ, bền bỉ với thời gian cũng như Sacombank vậy.Những hàng ghế mang tên Sacombank ấy thường đượcđặt ở những nơi công cộng như công viên, bệnh viện,trường học, đền chùa… để phục vụ người dân nghỉ ngơi,thư giãn. Chính vì vậy mà hình ảnh Sacombank đã dầntrở nên gần gũi với người dân địa phương và những dukhách đã từng đặt chân đến nơi đây. Có rất nhiều kháchhàng của tôi đã không ngại chia sẻ: “Chị biết đến Ngânhàng em qua những hàng ghế đá trên quảng trường”. Bạnbè tôi, khi về đất Tổ thăm đền Hùng, cũng thốt lên: “Ngânhàng em đặt nhiều ghế đá đẹp quá”. Những lúc đấy, niềmtự hào mãnh liệt lại trào dâng trong lòng tôi.Càng gắn bó với Sacombank, tôi lại càng khám phá thêmđược nhiều nét đẹp văn hóa và rất riêng của Sacombanknhư chào cờ sáng thứ hai, học bổng “Ươm mầm cho nhữngước mơ”… Cho đến tận bây giờ, hình ảnh về những hàngghế đá tôi luôn mang trong mình như một hành trangkhông thể thiếu trên con đường lập nghiệp bởi hình ảnhấy đã in đậm trong tâm trí tôi, mang lại cho tôi cảm xúcngọt ngào khi nghĩ về quê hương và là động lực thúc đẩytôi ngày càng cố gắng để góp phần xây dựng, giữ gìn vàphát huy những nét văn hóa truyền thống mà Sacombankđã dày công vun đắp, tạo dựng uy tín của một ngân hàngbán lẻ đa năng hiện đại nhưng cũng rất thân thiện. 121
  • 122. Vì cộng đồngTản mạn sau NGAÂY HÖÅI TÛÂ THIÏÅN Nguyễn Thị Minh Hằng – Sacombank-SBA“Từ” và “Tâm” là gì nhỉ? “Từ” là lành, trái thông cảm của đồng loại theo tinh thầnvới lành là dữ. “Tâm” là lương tâm, trái “thương người như thể thương thân”,lại sẽ là độc ác, xấu xa. Từ thiện trước không vụ lợi.hết là từ tâm, thiện tâm, từ trongsuy nghĩ và xúc cảm của mình, Làm từ thiện là một công việctiếp đến là thể hiện ra thái thiện nguyện. Tuy nhiênđộ, cử chỉ, hành vi trong không phải làm theo kiểuquan hệ với người khác. cảm hứng hay tắc tráchThay vì dữ dằn, ác ý được. Bởi dễ bị phảngây hại cho người cảm từ người nhậnkhác, là đem lại và kể cả nhữngđiều tốt lành với người tham giamọi người, những hay giúp đỡ chúngngười thân thiết và ta. Làm từ thiện cũngcả những người xa lạ. không thể tự cá nhânDo nhiều nguyên nhân, chúng ta làm được. Bởi đómấy ai sống giữa cõi đời này là những chương trình. Màlại không một lần gặp hoạn nạn đã là chương trình phải cần cómà không có hoặc ít có khả năng tự nhiều người thực hiện. Nếu khôngcứu lấy mình, rất cần đến sự giúp đỡ, xác định rõ, chúng ta sẽ không thể nào thực hiện được những chương trình thiết Ông Đặng Văn Thành - Chủ tịch HĐQT Sacombank lì xì lộc xuân cho các em nhỏ mồ côi, khuyết tật tại “Ngày hội từ thiện đón Xuân” 124
  • 123. Vì cộng đồngthực và mang tính lâu dài. Chúng ta hãy Hoạt động từ thiện, được hiểu như vậy hoàn toàncùng nhau thực hiện bởi mỗi người đáp ứng nhu cầu - xúc cảm đậm đà tình nghĩa,đều có những mối quan hệ và đều tình người của tuổi trẻ học đường, nhất là đốicó những mặt mạnh khác nhau. với học sinh nhỏ, vốn giàu xúc cảm, trànDo đó khi kết hợp lại, chúng đầy sự thương cảm, rất dễ xúc động,ta sẽ bổ sung cho nhau về thương thân, tủi thân, trong sáng, vônhững mặt còn thiếu và tư, thương người, thương con vật, câyphát triển thêm thế mạnh trồng, nhành hoa, ngọn cỏ. Thôngcủa mình để có thể thực qua những hoạt động từ thiện đượchiện những chương trình lớn tổ chức chu đáo, được chỉ đạo theo chiềumang nhiều ý nghĩa và quan trọng sâu, chắc chắn sẽ góp phần to lớn trong việchơn. Chúng ta tạo được lòng tin của bồi đắp những cơ sở tình cảm giàu giá trị vănnhững người quan tâm, những hóa nhân văn ngay từ tuổi ấu thơ của đời người.mạnh thường quân. Đó chính Tính thiện và hoạt động từ thiện càng đặc biệt quanlà mục đích của chúng ta trọng trong bối cảnh công nghiệp hóa, đô thị hóakhi muốn đem đến cho với những cái gọi là “văn hóa bê tông cốt sắt” vănnhững người nghèo, minh điện tử, con người đang đứng trước nguy cơtrẻ em... những về một sự lãnh cảm, khô héo, mai một đi nhữngđóng góp và tấm gì là tình nghĩa trong quan hệ cộng đồng.lòng của xã hội. Giáo dục lòng từ thiện vừa là sự giúp đỡ,Chúng ta phải sự chia sẻ nỗi đau khổ, vừa là sự đấunhận thức rõ rằng: tranh chống lại sự thờ ơ, sự nhắmChúng ta đang làm công mắt, sự quay lưng trước nhữngviệc thiện nguyện. Chúng kẻ gieo tai họa cho ngườita đang chuyển tải những khác, thậm chí còn là sựgì xã hội cho để đem đến cho giả dối: bàn tay phải thìnhững người nghèo, những mảnh vùi dập con người cònđời bất hạnh nhận. Người cho sẽ nhận bàn tay trái thì lại nângđược sự tri ân và lợi ích thì người nhận sẽ đỡ, cứu giúp...được nhận nhiều hơn từ xã hội. Chúng tôi ra về khi trời sắp vềHiểu như vậy, hoạt động từ thiện mà chúng ta đêm, đây đó phố xá đã lên đèn rựcđang mở rộng thành phong trào quần chúng có ý rỡ. Tạm biệt các em, tạm biệt nhữngnghĩa cao cả, không nhuốm sắc màu tôn giáo, tín nghị lực của cuộc sống, dư âm còn lại làngưỡng: mặc dầu chúng ta thừa nhận và đánh giá những tiếng nói cười không rõ vì hét vộicao sự tham dự của tất cả những ai có hảo tâm, trong đám đông “Hẹn năm sau chúng takhông kể thành phần xã hội và tôn giáo. Bởi lẽ từ sẽ gặp lại nhau nữa nhé”. Chúng tôithiện từ tâm không chỉ là sự giúp đỡ kịp thời, có chợt thấy cuộc sống của mình là ýhiệu quả cả về mặt vật chất lẫn tinh thần đối nghĩa hơn và hạnh phúc hơn…với những người rơi vào cảnh hoạn nạn, Cám ơn Sacombank, cám ơnquan trọng hơn, lại phải tham gia vào đã cho chúng tôi có đượccuộc đấu tranh không khoan nhượng những phút giây lắngđối với mọi tội ác - nguồn gốc sâu xa đọng để thêm yêu cuộcmọi đau khổ của con người. Cái nghĩa, sống này hơn…cái tâm, lòng thành cao hơn tiền bạc củacải trong mọi việc làm từ thiện. “Lá lànhđùm lá rách”, “Một miếng khi đói bằng một góikhi no”, “Của tuy tơ tóc nghĩa so nghìn trùng”…là như vậy. 125
  • 124. Vì cộng đồngHọc bổngSACOMBANK về vùng xa Trần Vinh Dự - CN Cà Mau126
  • 125. Vì cộng đồngN gày 12/02/2009, Sacombank khai trương Phòng giao dịch Năm Căn (trực thuộc Chi nhánh Cà Mau) - vùng cuối trời cực nam của Tổ quốc. Đó cũng là năm đầu tiên tôi được Ban Giám đốc Chi nhánh giao nhiệm vụ là đại diện Sacombanktrao học bổng cho các em học sinh trường THPT Phan Ngọc Hiển (thuộc huyện NămCăn). Thật hãnh diện và cảm động khi được đại diện cho một thương hiệu lớn tận taytrao những phần học bổng đầy ý nghĩa đến các em. Nhưng cái giá trị nhất đối với tôi đólà được đóng góp một phần nhỏ bé cho ngôi trường tôi đã từng gắn bó và trưởng thànhsau 10 năm xa cách.Mỗi năm đều một lần ghé vào trường để thăm thầy cô vào ngày 20 – 11, nhưng hôm naytôi trở về trường với một trọng trách, một niềm cảm xúc, một niềm tự hào... Các thầy côđón tiếp tôi như những đứa con xa nhà bao năm nay trở về chính ngôi nhà của mình,tôi không thể quên được cảm xúc của mình qua từng bài phát biểu; việc trao từng suấthọc bổng cho các em; tặng món quà lưu niệm cho ngôi trường cũ của mình và thầy tròcùng nhau ôn lại những kỷ niệm xưa. Thầy cô đều rất cảm động với những suất học bổng“Ươm mầm cho những ước mơ” quý giá mà người đại diện đem về lại chính là học sinhđã trưởng thành từ chính ngôi trường này. Đối với các em nhận được học bổng, đây chínhlà động lực để các em tiếp bước con đường học vấn của mình.Đúng hẹn lại lên, đúng 1 năm sau (mùa tựu trường năm 2010) tôi tiếp tục được đại diệncho Sacombank để trao học bổng cho trường THPT Phan Ngọc Hiển và trường THPTViên An, đây là ngôi trường được nâng cấp lên từ trường cấp 2, ngôi trường nằm tại xãViên An - huyện Ngọc Hiển, điều kiện còn nhiều khó khăn cơ sở vật chất cũ kỹ, thiếu giáoviên, do điều kiện địa lý nên đa phần học sinh của trường đều đi học bằng đò. Khi bắt 127
  • 126. Vì cộng đồng đầu tiến hành triển khai chương trình “Sacombank – Ươm mầm cho những ước mơ” năm 2010, điều đầu tiên tạo cho tôi một cảm giác khó quên là khi thông tin tới thầy hiệu trưởng (cũng là thầy chủ nhiệm tôi lớp 9) rằng năm nay Sacombank sẽ trao 5 suất học bổng cho học sinh của trường, niềm vui khó tả bỗng rạng rỡ trên nét mặt thầy như chính bản thân thầy vừa nhận được món quà lớn lao lắm. Thầy còn hỏi ngược lại tôi “Có thiệt không mậy?”. Vậy mới cảm nhận sâu sắc ý nghĩa của những suất học bổng mà Sacombank đã âm thầm trao đến hàng vạn học sinh – sinh viên gần chục năm nay. Sau khi trao đổi xong nội dung chương trình, thầy nói như một lời bắt buộc cũng đồng nghĩa với lòng tin của thầy đối với tôi “Học bổng này phải chính tay em trao mới được”. Đúng ngày khai giảng tôi sắp xếp để đi trao học bổng trong niềm hạnh phúc lâng lâng. Đối với công việc đây là một nhiệm vụ tôi được Ban lãnh đạo giao phó. Còn đối với bản thân tôi công việc này còn là mang điều tốt đẹp về nơi chôn nhau cắt rốn của mình. Trên đò đến trường, trời mưa rất to nên tôi rất lo lắng buổi lễ khai giảng sẽ không thể thực hiện. Nhưng thật bất ngờ, dù trời mưa nhưng các băng rôn trao học bổng vẫn được treo ngay ngắn ngay dưới bảng hiệu chính của trường. Dưới sân trường chưa được tráng xi măng, cả thầy và trò mỗi người một tay đang dọn dẹp để buổi khai giảng được diễn ra trang trọng. Sau phần nghi lễ chào cờ và nội dung chính của trường là đến phần trao học bổng Sacombank. Đây đã là năm thứ 2 tôi có vinh dự đại diện Sacombank trao học bổng nhưng128
  • 127. Vì cộng đồngcảm xúc trong tôi khi tận tay trao từng phần học bổng và nhìn thấy những ánh mắt, nụcười như vỡ òa của các em đều dâng trào như lần đầu tiên thực hiện sứ mệnh thiêngliêng này. “Các em hãy cố gắng học tập nhé, Sacombank sẽ luôn đồng hành cùng các em trênnhững chặng đường phía trước”.Hai năm trao học bổng đều mang lại cho tôi những cảm xúc và ký ức tốt đẹp mà có lẽsuốt cuộc đời tôi không thể nào quên. Trực tiếp trao từng phần học bổng, tôi mới cảmnhận được giá trị đích thực của những suất học bổng “Ươm mầm cho những ước mơ”.Đó là một hoạt động mang giá trị nhân văn sâu sắc, giúp cho các em học sinh – sinh viêncó hoàn cảnh khó khăn động lực để vững bước tiếp bước trên con đường chinh phục trithức của mình, để góp sức xây dựng quê hương đất nước mình. Bản thân tôi là một thànhviên Sacombank và cũng là người con của quên hương Đất Mũi này, học bổng “Ươm mầmcho những ước mơ” nói riêng và Ban lãnh đạo Sacombank đã tạo điều kiện cho tôi đượcphục vụ cho chính quê hương mình. Tôi mong rằng những suất học bổng ý nghĩa nàysẽ mãi tiếp bước cho các thế hệ học sinh – sinh viên trong suốt quá trình phát triển củaSacombank. Và Sacombank sẽ còn triển khai những chương trình xã hội khác nữa để đemđến cho quê hương đất Mũi này ngày một giàu đẹp hơn, đúng như thông điệp “Vì cộngđồng - phát triển địa phương”.Hoåc böíngSACOMBANK 129
  • 128. Vì cộng đồngCùng chạyVÌ SỨC KHỎECỘNG ĐỒNG Nguyễn Thị Huệ - CN Đắk Lắk130
  • 129. Vì cộng đồngS inh ra và lớn lên ở phố núi Ban Mê Thuột yên bình êm đềm. Trong ký ức của một cô học sinh với tà áo dài vẫn nhớ rất rõ hình ảnh một buổi sáng náo nhiệtnơi quảng trường xanh mát, rợp cờ hoa và biểu ngữ cùngnhững âm thanh văng vẳng. Tôi háo hức ngắm nhìn từngtốp anh chị cùng nhau khởi động dưới hàng cây cổ thụxanh mát, rồi những đoàn vận động viên mặc áo trắngchạy quanh quảng trường nắng vàng rực rỡ. Tuy nhữnggiọt mồ hôi đang lấp lánh trên các khuôn mặt nhưng aiai cũng đầy hứng khởi và quyết tâm trên đường chạy. Rồinụ cười chiến thắng rạng rỡ cùng niềm vui ánh lên trongmắt họ khi về đích. Cô học sinh PTTH có chút tò mò vềmột nhà tài trợ tên Sacombank từ đó. Bốn năm xa nhà để xuống TP.HCM học đại học về ngành tài chính - ngân hàng, ấn tượng và hình dung trong tôi về cái tên Sacombank ngày càng rõ nét. Để rồi, ngày trở về quê hương, tôi càng háo hức khi được mặc chiếc áo dài màu cam, trở thành một nhân viên của Sacombank. Có lẽ chính vì vậy mà những hoạt động hướng đến cộng đồng của Sacombank như học bổng “Ươm mầm cho những ước mơ”, “Ngày hội từ thiện đón Xuân”, trao tặng ghế đá… mà đặc biệt là giải việt dã “Cùng Sacombank chạy vì sức khỏe cộng đồng” có ý nghĩa rất đặc biệt với tôi. Được tham gia vào các công tác chuẩn bị trao học bổng, tặng ghế đá hay hòa vào dòng người nô nức chạy qua quảng trường ngày ấy cũng chính là đóng góp một phần nhỏ của mình cho quê hương Đắk Lắk. Giải việt dã “Cùng Sacombank chạy vì sức khỏe cộng đồng” năm nay, tôi lại cùng các anh chị đồng nghiệp háo hức tham gia trên đường chạy. Không những thu hút được sự tham gia của hàng trăm vận động viên đến từ các cơ quan, đoàn thể, trường học trên địa bàn mà giải việt dã còn nhận được sự cổ vũ nhiệt tình của đông đảo người dân trên các tuyến đường. Hòa cùng dòng người trong không khí phấn khởi, vui tươi mới thấy hết ý nghĩa của hoạt động này. Không chỉ là sự tham gia để dành những giải thưởng của chương trình mà đây còn là dịp để giới trẻ cùng thể hiện tinh thần rèn luyện sức khỏe, tận hưởng sự trong lành của buổi sáng sớm để khởi động cho một ngày mới đầy năng lượng. Góp phần phát động phong trào thể dục thể thao qua một hoạt động lành mạnh và bổ ích, mang lại niềm vui và nụ cười trong cộng đồng chính là mong muốn rất đỗi nhân văn của Sacombank, đúng như phương châm “Vì cộng đồng – phát triển địa phương”. 131
  • 130. Vì cộng đồngNơi kiến thức tỏa sángVÀ TÀI NĂNGTHĂNG HOA Vũ Thị Thúy Hằng – Phòng Đối ngoạiN ếu khởi đầu một năm mới thường mang đến không khí đầm ấm, nhẹ nhàng thì thời điểm cuối năm là lúc guồng quay cuộc sống vậnđộng hối hả nhất, ai ai cũng muốn hoàn tất nốt nhữngnhững công việc của năm cũ để chào đón thời khắcgiao mùa và sẵn sàng cho những những dự định trongnăm mới. Tại Sacombank thì ngay từ những thángđầu năm, tiến độ công việc đã tăng tốc hối hả và khẩntrương, đôi lúc quên đếm tháng ngày. Chúng tôi cứ thếhăng say làm việc rồi khi tháng 10 đến, những phongtrào, chương trình chào mừng ngày thành lập Ngânhàng được phát động mới chợt nhận ra rằng “đã cuốinăm rồi sao?”Là nhân viên Sacombank, chắc hẳn không ai không biếtđến tháng “Tri ân khách hàng” của Sacombank đượctriển khai trong suốt tháng 12 hàng năm với nhữnghoạt động thiết thực tri ân đến tất cả các khách hàng.Và chắc hẳn không ai chưa từng biết đến hay tham giaHội thi văn thể mỹ chào mừng kỷ niệm ngày thành lậpNgân hàng được Công đoàn cơ sở phối hợp với BanĐiều hành tổ chức trong suốt tháng 10 - 11 hàng năm. 132
  • 131. Vì cộng đồng như duyên dáng Sacombank, khiêu vũ, ca nhạc, kịch… đã thực sự tạo một không khí vui tươi, sôi nổi, trẻ trung tại tất cả các Đơn vị trên toàn hệ thống. Có thể dễ dàng nhận thấy rằng, tất cả các thí sinh đến với cuộc thi, điều quan trọng nhất không phải là giải thưởng mà chính là để khẳng định bản thân, để tỏa sáng và thăng hoa như những người nghệ sĩ. Đó cũng là một phương pháp thư giãn vô cùng hiệu quả sau một năm tập trung làm việc. Với sự thú vị và bổ ích của các hoạt động này, Hội thi văn thể mỹ đã trở thành một món ăn tinh thần không thể thiếu đối với CBNV Sacombank vào dịp kỷ niệm ngày thành lập Ngân hàng hàng năm. Đây là một trongNhững fan hâm mộ môn thể thao vua thì không thể những nét văn hóa truyền thống tốt đẹp, mang đầy bảnbỏ qua giải bóng đá “Cúp Sacombank” bằng việc trở sắc nhân văn được Công đoàn cơ sở phối hợp với Banthành một cầu thủ của đội thuộc Đơn vị mình đang Điều hành Sacombank phát động, giữ vững và phátcông tác hay một cổ động viên nhiệt tình trong các trận huy ngày càng cao, càng sâu rộng và ngày càng chuyênđấu. Mỗi năm, giải bóng đá đều thu hút trên dưới 10 nghiệp qua từng năm. Mỗi mùa Hội thi đến, khi nhữngđội thi đến từ các Đơn vị như Phòng ban Nghiệp vụ dư âm của cuộc thi vẫn như còn nguyên vẹn thì chúngNgân hàng, SGD/CN, Công ty trực thuộc… Đặc biệt, ta lại háo hức kỷ niệm ngày thành lập Ngân hàng, rồithu hút sự quan tâm và tham gia của đông đảo CBNV đón năm mới về với đất trời. Chẳng phải từng ấy cảmnhất đó là cuộc thi kiến thức - tài năng Sacombank. xúc là quá đủ để làm “đòn bẩy” cho chúng ta cùngCuộc thi kiến thức không những tạo một sân chơi bổ ích, nhau bước vào một năm kế hoạch mới, lại cùng sáttạo điều kiện cho CBNV giao lưu, học hỏi lẫn nhau, mà cánh bên nhau chinh phục những thử thách và đóncòn tạo nên một động lực để mọi CBNV cùng tìm hiểu, nhận những thành công mới. Để rồi khi chúng ta thấynghiên cứu những thông tin liên quan đến Sacombank, mình gắn bó với Sacombank hơn một chút, trưởngcác Công ty trực thuộc cũng như những kiến thức về thành hơn một chút… thì một mùa Hội thi nữa sẽnghiệp vụ chuyên môn. Bên cạnh đó, cuộc thi tài năng lại đến và Sacombank sẽ đón chào thêm một tuổi mới.với các thể loại đa dạng, được thay đổi qua các năm 133
  • 132. Đối với mỗi chúng tôi, đây không những là nơi làm việc, nơi để thể hiện khả năng, tri thức, mà còn là một gia đình lớn - nơi chúng tôi cùng chia sẻ, lắng đọng và trưởng thành.134
  • 133. tôi Sacombank trong• Câu chuyện về giá trị và niềm vui sống • Giấc mơ có thật• Gửi những ngày mai • Chào cờ: Nét văn hóa truyền thống của• Ngã rẽ cuộc đời Sacombank• Tình yêu Sacombank • Hai mươi nắng lạ• Nét duyên • Tuổi 20• Sắc cam: màu của thương hiệu, tính cách và • Ngọn lửa Sacombank ước mơ 135
  • 134. Sacombank trong tôiCâu chuyện vềGIÁ TRỊ NIỀM VUI SỐNG Nguyễn Mạnh Tiến – STB-Tech “Giá trị là kho báu của cuộc sống làm cho nhân loại trở nên giàu có. Giá trị cho ta sự bảo vệ và sức mạnh sửa chữa những sai lầm, thiếu sót. Giá trị giúp cởi mở trái tim, chuyển hoá bản tính con người để cuộc sống tràn đầy lòng trắc ẩn và khiêm tốn.Khi chúng ta phát triển những giá trị từ trong chính mình, chúng ta chia sẻ “hương thơm” của những giá trị ấy vào thế giới xung quanh; và từ đây, một thế giới tốt đẹp hơn sẽ không còn quá xa.” (Dadi Janki)T rong cuộc sống phức tạp đầy những rối ren và sống, một nơi mà những giá trị thực sự của một con phiền muộn như hiện tại, nhiều người luôn tự người được đánh thức. Nơi ấy mang tên Ngân hàng hỏi rằng giá trị của bản thân thật sự là gì? Có Sài Gòn Thương Tín – Sacombank.những người mất cả đời mới có thể nhận ra được giá Hằng ngày, nhiều câu chuyện bên ly cà phê sáng luôn cótrị thật của bản thân. Bản chất nội tâm của con người những đề tài nói về những sự tuyệt vời mà Sacombank đãluôn là sự khao khát được khẳng định và khẳng định và đang mang lại cho những nhân viên của mình. Tạiđược giá trị của bản thân trong cuộc sống. Điều tưởng Sacombank, những giá trị đích thực của một con ngườichừng như đơn giản nhưng lại khiến nhiều người vất luôn được nhìn nhận và đánh giá một cách khách quanvả mới có thể tìm ra. Và một khi ta nhận ra được giá trị và chính xác nhất. Chính điều này đã giúp cho nhữngthật của bản thân thì cuộc sống trở nên tươi đẹp hơn nhân viên tại đây luôn cảm thấy thoải mái trong côngbởi ta biết được rằng ta đang đứng đâu trong dòng đời việc bởi họ luôn hiểu rõ mình có thể làm được gì vàđầy biến động này và có thể làm được những gì cũng cần phải làm gì để hoàn thành tốt những công việcnhư muốn làm những gì chứ không còn lạc lối và chỉ được giao giống như những gì hoàng đế La Mã Luciusnhìn thấy đầy sương mù trước mắt. đã từng nói “Các kế hoạch của chúng ta thất bại khiKhao khát lớn nhất của nhiều người lao động là tìm chúng ta không có mục đích. Khi một người không biếtđược một nơi làm việc đánh giá đúng giá trị của họ bởi rõ mình đang làm gì, mọi nỗ lực đều là vô nghĩa”. Có thể“Con người sinh ra không phải để tan biến đi như một tìm thấy được điều mà sâu trong tâm hồn luôn khaohạt cát vô danh. Họ sinh ra để in dấu lại trên mặt đất, khát khiến cho những nhân viên tại Sacombank luônin dấu lại trong trái tim người khác” (Xukhômlinski). làm việc với hiệu quả cao nhất và luôn tìm được nhiềuNhiều người mất hàng tá thời gian để tìm cơ hội làm niềm vui sống cho riêng mình.việc tại những cơ quan, công ty nhìn nhận đúng khả Cuộc đời không bao giờ là con đường bằng phẳng rảinăng thực sự của họ. Và có một nơi luôn là điểm đến đầy hoa hồng mà ở đó luôn có những sự gập ghềnh, khómơ ước của nhiều người bởi đây là nơi luôn đánh giá khăn. Nhưng với sự thân ái và tinh thần đoàn kết của tấtđúng giá trị của người lao động và điều đó mang lại cả nhân viên đã và đang làm việc tại Sacombank, nhữngcho họ những niềm vui trong công việc cũng như cuộc khó khăn luôn từng bước được đẩy lùi bởi sự chung 136
  • 135. Sacombank trong tôisức chung lòng của những con người đang làm việc Khẳng định được giá trị thực sự của bản thân và tìmchung dưới mái nhà Sacombank. Bởi họ tìm thấy được được những niềm vui sống là điều mà nhiều ngườiniềm vui trong cuộc sống mỗi khi cùng nhau vượt qua hằng mong mỏi. Tất cả đều có tại Sacombank và đó chínhđược những khó khăn trong công việc. Họ tìm thấy là điều làm nên sự khác biệt. Với những gì đã và đangđược niềm vui khi mỗi ngày cười nói với nhau hay mang lại cho những nhân viên của mình, Sacombanknhững niềm vui nho nhỏ lúc sẻ chia từng kỷ niệm đẹp hoàn toàn có thể tự hào là một nơi hoàn hảo để pháttrong cuộc sống. Một môi trường làm việc đầy sự quan triển tài năng và khẳng định bản thân của nhiều nhântâm và sẻ chia là điều mà những con người đã và đang tài trong và ngoài đất nước Việt Nam. Sự phát triểnlàm việc tại Sacombank luôn nhận thấy và cảm nhận thần tốc của Sacombank ít nhiều cũng chính là vì lýđược. Không biết tự bao giờ, Sacombank đã trở thành do này và đó cũng là bệ phóng cho những thành côngmột ngôi nhà thứ hai của nhiều người và những con trong tương lai của Sacombank. Câu chuyện về giá trịngười tại đây đã trở nên như những anh chị em ruột và niềm vui sống tại Sacombank sẽ còn được kể mãi.thịt trong gia đình.Khẳng định được giá trị thực sự của bản thân và tìm được những niềm vui sống là điều mà nhiều người hằng mong mỏi. Tất cả đềucó tại Sacombank và đó chính là điều làm nên sự khác biệt. 137
  • 136. Sacombank trong tôi Gửi những Nguyễn Ngọc Thạch - STB-TechMột chiều mưa đầu mùa… Anh, một chàng sinh viên vừa ra trường lơ ngơ khẽ chạm những bước chân đầu tiên trên con đường sựSài Gòn đầu mùa mưa cứ như cô sinh viên mới xa nghiệp và anh đã đến với Sacombank như một duyêngia đình, nhớ cửa, nhớ nhà, cứ chiều chiều lại giọt số. Rụt rè vào nơi làm việc, anh như choáng ngợp bởingắn giọt dài. Anh ngồi đây, nhìn ra ngoài ô cửa nhỏ sự chuyên nghiệp và hối hả nơi đây. Trong tưởng tượngđang được lấp đầy bởi cơn mưa chiều trắng xóa đất của một thanh niên vừa tròn hai mươi, anh không nghĩtrời khiến sự hối hả của dòng người như chầm chậm không gian làm việc tại Việt Nam lại giống như nhữnglại. Với tay, mở cửa sổ những cơn gió mát lạnh đem gì anh đã thấy trên báo chí hay trên internet. Sự chuyêntheo hơi ẩm của cơn mưa chiều bất chợt ùa vào, len lỏi nghiệp nơi đây đã cuốn hút anh, nhen nhóm trong anhvuốt ve. Không gian lắng đọng đồng lõa với ký ức, thả để rồi khao khát được thành công đã bùng cháy trongmặc cho chúng ùa về lấp đầy tâm trí anh. Anh nhớ lại tâm khảm anh tự lúc nào không biết.những ngày mưa ấy, những ngày mà nơi ấy lúc này, cólẽ em cũng đang khẽ khàng từng bước đầu tiên. Đối với con mắt nhìn đời của một người trẻ, cuộc đời lúc nào cũng luôn tràn đầy màu hồng. Anh hiểuCâu chuyện của anh cũng bắt đầu từ những ngày mưa đầu lắm những ước mơ, khao khát ấp ủ trong trái timmùa khi tiết trời vừa hết cái nóng gai người của Sài Gòn. 138
  • 137. Sacombank trong tôiem, của tuổi trẻ bùng cháy tràn đầy nhựa sống. Cũng lao biết chừng nào. Để rồi từ đó, từng bước một anh đãnhư em, anh luôn say sưa làm việc và theo đuổi như dần vượt qua những khó khăn. Vươn lên từ những thửniềm đam mê bất tận. Ở Sacombank, anh cảm thấy thách cũng là một trải nghiệm thú vị.mình không bao giờ lạc lõng. Bên cạnh anh luôn có Tình cảm con người luôn là điều đáng trân trọng vànhững người bạn, những anh chị đi trước luôn sẵn đáng quý biết bao trong cuộc đời này. Anh đã nhậnsàng chia sẻ những khó khăn trong công việc và ngay được rất nhiều tại Sacombank. Và không biết tự baocả trong cuộc sống. Anh cảm thấy như những giấc mơ giờ “Sacombank” đã như một ngôi nhà thứ hai của anhcủa mình đang ngày qua ngày được chắp cánh bay cao. và những anh chị em đồng nghiệp đã trở thành nhữngAnh đồng cảm hơn với cái nhíu mày chân thật hay người thân trong gia đình giúp anh sẻ chia những buồnnhững giọt mồ hôi nhỏ xuống khi em gặp các khách vui trong cuộc sống.hàng khó tính, anh cũng hiểu những đêm về khuya nơi Nghĩ về em, anh chợt nhớ lại những ngày đầu tiêncăn phòng làm việc vắng bóng người, chỉ còn em và lọc cũng vào mùa mưa ấy. Em đang bắt đầu tại nơi mà anhcọc tiếng đánh máy khô khan. Anh cũng biết những đã từng qua. Bánh xe thời gian luôn xoay nhanh mỗigiọt nước mắt em giấu sau nụ cười khi áp lực công việc khắc mỗi giây, anh viết cho em khi Sacombank tròn haiđè nặng lên đôi vai còn bé nhỏ. Con đường đời nào mươi tuổi. Những giá trị đã hình thành từ giọt mồ hôicó bằng phẳng bao giờ. Anh cũng từng phải đối mặt của các cô, các chị, các bác, các anh đi trước là nhữngvới những khó khăn, vấp váp trong công việc đòi hỏi giá trị, nền tảng mà anh và em đã và đang cùng nhausự hoàn hảo và chính xác đến từng chi tiết một, đặc tiếp nối xây dựng. Anh và em không phải là người bắttrưng của ngành tài chính – ngân hàng. Anh đã tưởng đầu câu chuyện và cũng sẽ chẳng bao giờ là người kếtnhư mình sẽ gục ngã trước những thử thách của cuộc thúc. Chúng ta, những dấu gạch nối của quá khứ, hiệnđời, sự hưng phấn ngày xưa nay chỉ còn là những cảm tại và tương lai.giác ngột ngạt đến khó chịu. Nhưng lại một lần nữaanh lại cảm thấy được sự đùm bọc và tình đồng nghiệp Những dòng chữ còn vươn xúc cảm đầu đời, những dòngđáng trân trọng của những anh chị em tại nơi đây. tâm sự anh viết gửi em, gửi cho những ngày mai của anh“Bạn không thể trở thành như những gì bạn nghĩ nhưng và của em…những gì bạn nghĩ sẽ làm nên con người bạn”, khôngbiết bao nhiêu lần anh đã tự nhủ với mình câu nói nàyvà một lần nữa anh lại thấy sức mạnh của tinh thần lớn 139
  • 138. Sacombank trong tôiNgã rẽ CUỘC ĐỜI Nguyễn Thị Minh Hằng – Sacombank-SBAC ó những mối lương duyên là định mệnh, có nhập cao hơn tôi đã từ bỏ công việc mơ ước của mình. Tôi những mối quan hệ trở thành thân tình, tri kỷ, có ra đi trong tâm trạng rối bời vì không biết quyết định của những môi trường mà mình gắn bó sẽ theo mình mình đúng hay sai… Tôi tự bảo mình: “Kệ, vất vả mộtsuốt cả quãng đời mà không phải ai và ở đâu cũng có thể chút cũng được nhưng thu nhập cao hơn cũng đáng”, chỉdễ dàng có được. Với tôi, đó là Sacombank, là ngôi nhà đơn giản thế thôi!thứ hai mà cho tới giờ tôi vẫn nguyên vẹn cảm giác thân Lần đầu tiên gặp lãnh đạo Phòng, tôi cũng không nhớthiết mà chưa bao giờ có ý nghĩ rời xa nó… câu chuyện giữa tôi và anh đã diễn ra như thế nào mà lạiBiết và trở thành nhân viên của Sacombank cũng vừa loanh quanh đến chuyện hối lộ… Tôi trao đổi với anhtròn 4 năm, khoảng thời gian tuy ngắn ngủi nhưng cũng rằng ở một số nơi, muốn xin được công việc phải mấtđủ để tôi góp nhặt những niềm tin và hy vọng về nơi này. một khoản tiền đút lót. Anh ấy nói rằng: “Những ngườiTôi vẫn nhớ như in kỉ niệm ngày đầu làm việc ở nơi đây, lao động nộp đơn tuyển dụng là những người không có việcđể rồi, nếu như có ai hỏi rằng: “Bạn có ý định đổi sang đơn làm, đang cần việc làm hoặc là những người đã có việc làmvị khác không?”, thế nào tôi cũng cười trừ mà trả lời rằng: nhưng thu nhập thấp họ mới đi xin việc. Nếu mà còn nhận“Không, vì tôi lỡ yêu Sacombank mất rồi”. hối lộ với những đối tượng như thế thì đúng là không có lương tâm”. Như tìm thấy một điều an ủi, tôi tự nhủ rằngTrước khi vào Sacombank, tôi từng có một công việc khá mình đã không sai lầm khi quyết định làm việc ở môiổn định. Là nhân viên tiềm năng của một cơ quan Nhà trường mà ít ra điều đầu tiên tôi cảm nhận được lànước uy tín, được sống giữa sự yêu thương đùm bọc của sự công bằng này, bản thân tôi cũng tự thi tuyển vàođồng nghiệp, bạn bè, được làm công việc mà mình yêu Sacombank bằng chính năng lực của mình đó thôi.thích, cuộc sống lúc đó tưởng chừng như không còn gìphải băn khoăn... Nhưng chỉ sau một thời gian ngắn, sự Nhận Quyết định tuyển dụng, tôi bắt đầu hành trình mớiđơn điệu của công việc và mức thu nhập không cao khiến của cuộc đời mình.tôi không còn hứng thú với công việc của mình. Tôi nhận Quả nhiên, cái nhịp độ khẩn trương thể hiện ngay từra mình không phù hợp với công việc của một viên chức những ngày đầu nhập cuộc. Nếu có điều gì đặc biệt ởnghiêm trang, đạo mạo với từng ấy việc ngày này qua Sacombank thì đó chính là thứ văn hóa đậm chất “lính”tháng nọ. Sự trăn trở về thu nhập khiến tôi thấy có lỗi khi của doanh nghiệp này. Chính nó đã gây dựng cho doanhngồi làm trên bàn làm việc mỗi ngày và càng nôn nóng nghiệp này nguồn nhân sự năng động, quyết liệt vàquyết định bắt đầu săn tìm những công việc có mức thu thống nhất chặt chẽ từ trên xuống dưới. Không giốngnhập cao hơn. như bất kỳ một doanh nghiệp nào khác, ở Sacombank,Tôi nộp đơn dự tuyển vào Sacombank chỉ đơn giản là vì tôi được học cách làm người lính. Tôi được học cáchmức lương khi ấy thật sự hấp dẫn. Khi nhận được kết quả để trở nên mạnh mẽ hơn trước những khó khăn tháchtrúng tuyển ở Sacombank, tôi nộp đơn xin thôi việc ở cơ thức, tôi được học về truyền thống lịch sử hình thànhquan cũ trước sự ngỡ ngàng của bạn bè, đồng nghiệp. Cha của một ngân hàng cổ phần từ buổi sơ khai “dò đá quamẹ tôi buồn vì họ đã rất vui mừng khi thấy tôi tìm được sông” với đầy những khó khăn, gian khổ, cả những thấtcông việc đúng với ngành học của mình và trở thành một bại triền miên như bao nhiêu ngân hàng khác vào thờiviên chức Nhà nước mẫn cán... thế mà bây giờ, vì mức thu điểm ấy. 140
  • 139. Sacombank trong tôiNgần ấy năm gắn bó với Sacombank, tôi từng chứng nghìn nhân viên trên khắp cả nước, là một “Trái timkiến không ít người quyết tâm ở lại gắn bó nhưng cũng Sacombank” gần gũi và chân thành với đại bộ phận nhânkhông ít người nản lòng ra đi. Có người đã lên sếp, dân trong cả nước với các chương trình từ thiện trên từngnhưng cũng có người than thở và rời bỏ cuộc chơi. Dần cây số thắm đượm tình người.dần, tôi cũng hiểu được rằng: cái cỗ máy khổng lồ này Tại sao lại không nghiện Sacombank khi mà chưa hề cókhông dành cho tất cả mọi người. Nhưng nếu một người một tổ chức, doanh nghiệp nào biến văn hoá doanh nghiệpđã có thể trụ lại được tại Sacombank thì có bị quăng vào thành triết lý sống của CBNV như cách Sacombank đã vàđâu cũng sẽ sống. Cái áp lực ở Sacombank không phải ai đang xây dựng. Mỗi cá nhân trong tổ chức đều cố gắngcũng có thể chịu được. Sức ép đó không phải đến từ công phát huy tối đa sức sáng tạo, biến lý thuyết màu xámviệc mà từ chính sự bắt nhịp với guồng máy hoạt động ở thành những kết quả thực tiễn xanh tốt, dám chấp nhậnmức độ cao. Nếu hòa cùng với nó, lực đẩy sẽ đưa bạn tiến thử thách để khẳng định chính mình.rất nhanh. Chỉ cần dừng lại, bạn sẽ bị hất ra khỏi cỗ máy.Cái áp lực đó đến với người mới nhập cuộc từ khi học Sacombank với chặng đường 20 năm đã qua, cũng vớiviệc bởi không có ai “cầm tay chỉ việc”. Mỗi người phải ngần ấy năm vui buồn đều có đủ. Tôi đã hiểu hơn vềtự cóp nhặt từng kiến thức, kỹ năng để hoàn thành công những con người Sacombank đang miệt mài làm việcviệc. Những kiến thức ấy xuất phát từ thực tiễn, do người trong các văn phòng này cũng như các nhân viên tronglàm tự đúc kết rút ra sẽ gắn chặt với người đó. Càng làm, toàn hệ thống Sacombank đang ở các nơi khác, họ khôngcái guồng máy xung quanh càng rầm rập lao tới. Chính hẳn vì tiền, mà họ làm việc với tất cả sự tận tâm, bởi đểáp lực đó đòi hỏi người làm việc phải chủ động tìm hiểu, những con người trong ngôi nhà Sacombank có đượcđánh giá và có cách giải quyết để hoàn thành công việc ngày như ngày hôm nay, những thế hệ lãnh đạo đi trướccủa mình. Theo thời gian, sự chủ động đó sẽ hình thành đã phải vất vả gây dựng thế nào, sự miệt mài tận tụy củamột kỹ năng xử lý vấn đề một cách có hệ thống – yếu tố những con người Sacombank hôm nay còn là sự báo ơn,quan trọng để “thành công ở bất kỳ đâu”. Điều này cũng trả nghĩa để xứng đáng với những gì mà thế hệ cha anhdễ hiểu vì văn hóa sẽ hình thành nên nhân cách. của Sacombank đã gây dựng từ buổi sơ khai. Những buổi hội thảo, truyền thông về văn hóa của SacombankBên buổi gặp mặt bạn bè thời đại học dịp cuối năm, một khiến tôi thực sự thay đổi cách nhìn, tôi yêu hơn côngcô bạn cũ hỏi tôi: “Mày làm ở đó thì được cái gì mà chịu việc của mình và thực sự cảm thấy mình phải cố gắng đểkhó thế?”. Câu trả lời thật ngắn gọn: “Tôi thích văn hóa luôn hoàn thành nhiệm vụ, động cơ ban đầu về thu nhậpSacombank”. Một cô bạn khác từng làm ở Chi nhánh liền cũng không còn là điều gì đó nặng nề với tôi nữa, tôi đãnói: “Thích cái gì chứ, tui mới ra khỏi đó nhẹ cả người”. Tôi cảm thấy lòng thanh thản hơn và điều quan trọng là tôichỉ nhẹ nhàng đáp: “Đã là văn hóa thì hòa nhập chứ không đã thực sự có được niềm vui trong công việc, chân lý sốngphải tuân thủ. Hòa nhập được thì tự nhiên thấy thoải mái, của cuộc đời mình.không được thì thấy khó chịu là đúng rồi”. Mọi sự so sánh đều khập khiễng, sẽ càng khập khiễngBạn bè gọi tôi là “Kẻ nghiện Sacombank”. Cả những lúc hơn khi đặt cá nhân tôi bên cạnh Sacombank bởi chẳngtrà dư tửu hậu, mỗi khi nhắc đến cái tên Sacombank, khác gì đặt chú kiến bé nhỏ bên gã khổng lồ dũng mãnh.là như thể bắt trúng tần sóng, Tôi sẽ thao thao bất Nhưng tôi tự hào vì mình đã góp phần làm nên gã khổngtuyệt hàng giờ liền về Sacombank. Thật khó cưỡng lồ ấy. Tôi thực sự cảm thấy tự hào khi mình là một thànhkhi Sacombank có nhiều điều thú vị để bàn đến thế, từ viên trong đại gia đình Sacombank.câu chuyện thành lập một ngân hàng đầu tiên tại ViệtNam dành cho phụ nữ và người Hoa đến việc thành Tôi vẫn thường nói với bạn bè rằng cuộc đời ngắn ngủi,lập những phòng giao dịch ngoài giờ đáp ứng được đôi khi giữa cái đúng và cái sai chỉ là sự mong manh tươngrộng rãi hơn nhu cầu giao dịch của mọi đối tượng, đến đối. Tôi cũng đã thôi không còn “luận tội” bản thân mình,việc rủ rê nhau sắp xếp thời gian để tham gia các hoạt chỉ đơn giản là khi tôi nhận ra điều gì đó không phù hợpđộng từ thiện do Sacombank tổ chức… thì sẽ tìm cách khắc phục bằng con đường tìm ra sự phù hợp cho mình… Đến bây giờ tôi có thể khẳng định rằngTại sao không nghiện Sacombank, khi mỗi phương châm tôi đã không sai lầm khi chọn lựa Sacombank. Tôi tự hàohành động ở đó đều đi kèm một triết lý sống mang đậm khi được là thành viên của “Ngôi nhà chung Sacombank”.dấu ấn Sacombank. Khi mà, vượt ra ngoài khuôn khổ củamột doanh nghiệp kinh tế khô khan trên thị trường khốcliệt là một “Đại gia đình Sacombank” gần gũi với hàng 141
  • 140. Sacombank trong tôi Tình yêu SACOMBANK Trần Thị Thu Huyền – CN Chợ Lớn Quê tôi đó xứ buồn muôn thuở Rồi tôi vào đại học… Bụi mù trời và những cơn mưa (*) Bước chân ra khỏi ngôi nhà rông thân thuộc với ngổnSinh ra và lớn lên trên mảnh đất đỏ cao nguyên nắng ngang bao bỡ ngỡ, ngập ngừng của buổi đầu xa nhà.gió, bát ngát cao su, bạt ngàn cà phê với hai mùa mưa Dư âm lưu luyến của ngày đi học bịn rịn chia tay, đinắng nối tiếp nhau. Tuổi thơ tôi viên mãn vầng trăng, mà không dám ôm cha thật lâu, không dám nhìn sâungập tràn trong sắc đỏ quyến rũ của vụ mùa cà phê vào mắt mẹ, đi mà phía trước cứ nhạt nhòa - càng làchín rộ, sắc xanh mơn mởn, căng tròn bóng mẩy của động lực giúp tôi vượt qua những khó khăn của cuộcgiàn tiêu đến mùa thu hoạch. Những đồi núi trập sống sinh viên tỉnh lẻ. Là những đêm thức trắng, mảitrùng, hùng vĩ là bóng mát chở che cho những ngày mê đèn sách cho những ngày thi gần kề, nụ cười giòntránh nắng, thả hồn mình phiêu lưu theo những câu tan với những câu chuyện rôm rả chia sẻ món quà quêchuyện bất tận mà cây, lá và gió khe khẽ kể, những lần vào những dịp lễ đến - tết về, những trăn trở cho côngúp mặt vào thân cây bằng lăng tím khóc nức nở vì bị việc làm thêm với cậu học trò nhỏ lắm chiêu, chị chủđòn oan để rồi từng đợt hoa rơi nhẹ nhàng lau sạch cửa hàng khó tính… Và cũng từ những khởi đầu mớinhững nỗi buồn vương trong tâm hồn thơ dại hay dỗi mẻ nơi miền đất đầy thử thách này đã khơi gợi tronghờn. Cứ như thế, tôi lớn lên cùng với những dòng chảy tôi khát vọng và động lực lớn lao trên hành trình tìmbất tận của con sông Đa Krông, con thác Đray Sáp. kiếm con đường riêng cho mình.Đôi chân trần cõng nắng, vượt đồi mang theo bao khátkhao về một ngày mai tươi sáng, khởi sắc buôn làng. 142
  • 141. Sacombank trong tôi…Là sự ngưỡng mộ khi đi qua con đường lớn nhất cá nhân để góp phần phát huy những giá trị củanhì phố thị Sài Thành, ngập tràn trong ánh nắng chan Sacombank đã được gây dựng 20 năm qua.chứa như đang dát từng miếng vàng óng ả lên những Ngày còn thơ, những buổi kể khan bên mái nhà rôngtòa nhà cao tầng hiên ngang, cao lớn mang chung một đã đi vào giấc ngủ, tiềm thức đầy kỷ niệm của tôi vềkhẩu hiệu rất nhân văn, một phong cách, một thế đứng những người già làng đáng kính, hiểu biết sâu rộng vàvững chãi. chu đáo quan tâm thì đến hôm nay những người lãnh…Là sự chú ý đến màu xanh thương hiệu nổi bật nối đạo tại Sacombank đã đưa đến cho tôi những chiêmtiếp nhau trên suốt con đường như một đường dài nghiệm sâu sắc về sự quan tâm, chia sẻ từ những nỗithẳng tắp, vươn tới hòa quyện chung với màu da trời niềm riêng đến công tác nghiệp vụ còn nhiều khónhững ngày nắng đẹp, màu xanh của những ước vọng, khăn. Toàn hệ thống với hơn 9.000 con người, haycủa những khát khao tiến tới thành công. trong phạm vi nhỏ hơn là từng Chi nhánh, từng Phòng…Là sự yêu thích màu cam tươi sáng trong bộ đồng ban có biết bao tài năng, trí tuệ của những con ngườiphục lịch sự, duyên dáng của những chị nhân viên tâm huyết, đầy gắn bó cùng trải qua biết bao khó khăn,văn phòng chuyên nghiệp với búi tóc cao để lộ nét yêu nhưng cũng đôi lúc bị chi phối bởi những điều thiên vềkiều, thanh nhã của người phụ nữ Việt Nam. cảm tính, người lãnh đạo khi đó đã khơi dậy, gắn kết và phát huy tinh thần tập thể cùng với tầm nhìn xa, sự công bằng đã đem đến cho tất cả nhân viên sự hài lòngRồi tôi là thành viên đại gia đình và nguyện cố gắng hết sức.Sacombank… Thuở bé, tôi lớn lên với những buổi theo cha lên núiNói sao cho hết những hạnh phúc như muốn vỡ òa, phát rẫy, theo mẹ ra nương trỉa bắp, thấy được khôngniềm tự hào dâng cao khi được đứng vào đội ngũ thành khí làm việc tất bật của cả buôn làng với mong muốnviên của đại gia đình Sacombank, được cống hiến sức đưa vùng kinh tế mới nhiều tiềm năng thoát khỏi khótrẻ, kiến thức và bầu nhiệt huyết sục sôi cho một Ngân khăn. Thế nhưng những đêm hội hè, những ngày cúnghàng có vị thế - là khát khao của biết bao sinh viên lúa mới, những hội đâm trâu thì gạt bỏ hết mọi lo toanmới ra trường. Tôi đã bước chân được lên con đường để hòa chung với niềm vui bên ché rượu cần, bên nồimà bấy lâu mình mong ước, hy vọng và khát khao. Nụ cơm mới. Và tại Sacombank, tôi được trở lại với khôngcười hằn sâu những nét chân chim trên khuôn mặt khí “làm hết sức, chơi hết mình” ấy. Không khí làm việckhắc khổ của mẹ, ánh mắt hiền từ của cha với lời dặn hết mình, tập trung cao độ với thái độ, tác phong phục“cố gắng làm việc thật tốt nha con” càng tiếp thêm sức vụ khách hàng chuyên nghiệp nhưng cũng rất hòamạnh cho tôi với một lời hứa chắc chắn sẽ xứng đáng đồng, vui vẻ và sảng khoái trong những dịp hội trổ tàivới niềm tin yêu mà mọi người đã trao tặng. thi đua, trong những buổi tiệc mừng thành công mới.Trong ngôi nhà thứ hai ấy, tôi tìm thấy được sự hứng Và cứ như thế, những điều tôi đang được trải nghiệmkhởi, gần gũi và thân thuộc tựa như nơi tôi sinh ra. trong môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệpDường như, tình yêu Ban Mê là những viên gạch nối nhưng cũng rất gần gũi, hòa đồng và gắn bó này giúpgiúp tôi đến gần hơn với tình yêu Sacombank. Quá đỗi tôi có cảm giác được trở về với chính quê hương thântự hào mỗi khi đi trên con đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa thuộc để hoàn thành tốt hơn công tác của mình. Tôivới những tòa nhà mang thương hiệu Sacombank. nguyện một lòng sẽ thật cố gắng để xứng đáng với niềmNếu như những ngày thơ ấu, trở về với nét hùng vĩ, tin yêu của gia đình nhỏ và đại gia đình Sacombank.hoang sơ của núi rừng tôi tìm thấy được sự chở che, Thổi ngọn nến chúc mừng sinh nhật tuổi hai mươi củathân thuộc đến lạ lùng thì nơi đây, cảm giác ấy lại Sacombank và cùng quyết tâm hướng về cùng một tầmtràn về và da diết hơn. Từng gốc cây cổ thụ, từng mái nhìn là Ngân hàng bán lẻ hiện đại và đa năng hàngnhà rông, từng ngọn đồi, nương rẫy là niềm tự hào, đầu Việt Nam và khu vực Đông Dương. Hai mươi tuổi,là quyết tâm gây dựng và giữ gìn của mỗi người con Sacombank sẽ còn vươn tới nhiều thành công hơn nữa,của vùng đất đỏ bazan thì ở đây - từng nơi Sacombank bởi lẽ:hiện diện, từng tòa nhà khang trang… đều là niềm tự Hai mươi tuổi, tim đang dào dạt máuhào, là động lực để mỗi thành viên chúng tôi lấy đó làm Gân đang xanh và thớ thịt căng tràn (*)kim chỉ nam, là động lực để phục vụ thật tốt, đưa hình (*) Trích thơ Tố Hữuảnh Sacombank đến gần hơn với các doanh nghiệp, các 143
  • 142. Sacombank trong tôiV ào một buổi sáng đẹp trời với 1 thiết bị ngoảnh đi ngoảnh lại đã 23 cái trăng to rồi, Sacombank kết nối internet cộng 1 ly cà phê expresso, mình giờ cũng đã lớn lắm rồi em ạ. Nhớ trước kia chỗ ghé qua google gõ từ khóa “Sacombank”, mình làm chật lắm, không được rộng rãi và mát mẻbạn sẽ có 4.760.000 kết quả liên quan như bây giờ đâu. Nghĩ cũng mừng lắm, baođến Sacombank chỉ trong chưa đến năm làm cho Sacombank đã tích góp0,05 giây – một con số quá ấn được ít vốn đủ lo cho gia đình,tượng với nội dung phong cho mấy nhóc sắp vào đạiphú, tin tức liên quan học nữa …”đến Sacombank được Nghe những tâmcập nhật từ những sự ấy mà tôi cảmngày đầu thành thấy lòng mìnhlập (21/12/1991) nhẹ hẳn, nhẹ vìđến nay. Qua những “nặng Cảm ơnnhững bài nhọc” ngàyviết như thế, xưa ấy đãtôi tin chắc không cònrằng bạn sẽ nữa. Bênphần nào cạnh đó, khicảm nhận nhắc đếnđược dòngmáu nóngtượng trưng SACOMBANK Sacomb an k Gò Vấp, chắc hẳn khôngcho sức mạnh thể khôngSacombank Bùi Khánh Toàn - CN Gò Vấp nhắc đến mộtđang “chảy” điều khá thú vị vìtrong mỗi chúng trước kia nơi đâytôi, để bạn có thêm từng là Hội sở chínhmột góc nghĩ khác của Sacombank – nơivề ngân hàng không chỉ thăng hoa và nuôi dưỡngđơn thuần là nơi điều tiết và những vị lãnh đạo Ngân hàngphân phối tiền tệ cho nền kinh hiện nay như chú Phạm Duytế mà còn là nơi chúng tôi được chảy Cường, anh Hoàng Khánh Sinh, anhchung một dòng máu, hòa chung một sức Lưu Huỳnh, anh Nguyễn Văn Thành…mạnh và vững chãi một niềm tin. Hãy cùng nghe tâm sự của chị Lê Thị Thu Hương -Ra đời từ sau ngày đất nước giải phóng, trước ngày Phó PGD Nguyễn Văn Nghi để biết chúng tôi tự hàothành lập chính thức, năm 1988 lúc bấy giờ chỉ là một như thế nào bởi thế hệ cha anh đi trước “Ngày chị vàotổ chức cho vay góp chợ vùng ven Gò Vấp vậy mà giờ Sacombank là những ngày đầu tháng 9 năm 1992, khiđã hơn 23 năm trôi qua kể từ cái ngày đầu tiên đó, biết đó Ngân hàng mình thành lập được 1 năm rồi. Nhớ lạibao thăng trầm, biết bao niềm vui cũng có khi là ngần khoảng thời gian khó khăn đó, thật không thể nghĩ làấy công sức của cả một tập thể kiên cường. Như lời chị đã gắn bó với Ngân hàng đã gần 20 năm rồi. Đượcchị Thảo (Tổ chợ) bắt đầu cộng tác với Sacombank từ tiếp xúc và làm việc với các anh chị lãnh đạo qua nhiềunăm 1988 – trước khi Sacombank thành lập “cái khó thế hệ, chị chợt nhận ra một điều hình như các anh chịrồi cũng ló cái khôn, ngày mới đi làm công việc này còn ấy đến với Sacombank bằng một tình yêu thật sự, mỗiquá nhiều bỡ ngỡ, lúc ấy có mấy ai hiểu khái niệm tín ngày là một niềm vui. Từng ấy năm làm việc chung, chịdụng đâu em, vất vả lắm. Rồi mỗi ngày trôi qua, chị tự cảm thấy mình thật may mắn khi có những người anhdưng thấy yêu công việc này quá, mỗi ngày được đi ra chị luôn nhiệt huyết và tận tâm với công việc, sẵn sàngbên ngoài gặp các chị em tiểu thương bán hàng, giúp họ giúp đỡ khi nhân viên gặp khó khăn trong tác nghiệptiếp cận được với tín dụng Ngân hàng mình, tránh xa tín hằng ngày và đặc biệt là luôn hướng đến khách hàngdụng đen, dần thấy mình gắn bó với họ quá, riết rồi cảm – như là một phần quan trọng trong quá trình hìnhthấy họ như anh em bạn bè vậy đó. Cũng nhanh thật, 144
  • 143. Sacombank trong tôithành và phát triển bền vững của Ngân hàng. Giờ đây được dịp phục vụ khách hàng nhiều hơn ngày thường.khi đứng vào hàng ngũ cấp quản lý trung gian, chị mới Không biết có phải là may mắn hay không, nhưng lầnthấu hiểu hết những gì mà trước kia các anh chị đã từng nào khách hàng của Gò Vấp cũng đạt được khá nhiềulàm, lớn lên từng ngày, chị cũng mong mình sẽ truyền giải thưởng có giá trị, như lần quay số đợt 1 của chươngtiếp được tinh thần ấy cho các bạn nhân viên hiện tại trình “Gửi tiền triệu – Trúng tiền tỷ ” Gò Vấp cũng có...” . Chắc cũng chỉ cần như vậy thôi để biết lòng tự hào 1 khách hàng của PGD Chợ Cầu trúng giải 1 tỷ đồng.của những người con Sacombank lớn như thế nào rồi. Gắn bó với Sacombank từ năm 1995 đến nay, chị thấy chương trình khuyến mãi của Ngân hàng mình khá thiếtNhìn lại một chặng đường hơn 20 năm hình thành và thực, không phải đưa ra để “dụ” khách hàng mà là đểphát triển, bên cạnh sự nỗ lực vươn lên không ngừng thắt chặt hơn nữa tình cảm của khách hàng dành chocủa cả một tập thể, còn phải nhắc đến những chương Ngân hàng ...”trình huy động mà Sacombank Gò Vấp luôn làngười anh cả về số lượng và chất lượng như: Sacombank ngày ấy và bây giờ đã, luôn và sẽ là ngôi“Sinh nhật vàng Sacombank – 15 năm đồng hành nhà thứ hai yêu thương của chúng tôi. Nếu có một điềucùng Sacombank”, “Lướt SH cùng Sacombank”, ước, tôi sẽ ước ngôi nhà ấy của chúng tôi luôn vững“Lướt Vespa cùng Sacombank” ... và gần nhất là mạnh, Sacombank sẽ sánh ngang tầm với các doanh“Gửi tiền triệu – Trúng tiền tỷ” đã diễn ra vô cùng sôi nghiệp lớn trong khu vực và trên thế giới.nổi, nhận được sự quan tâm của rất nhiều tầng lớp dân Xin kết lại bằng 1 đoạn trong bài “Hành khúccư trong xã hội. Chị Bích Hà – Kiểm soát viên (Bộ phận Sacombank”: “…cùng nắm chặt tay nhau trên conXử lý giao dịch) có thâm niên công tác hơn 15 năm tại đường dài – hãy giữ vững niềm tin và ý chí. SacombankSacombank cho biết “Hầu như Sacombank có chương kết nối vào tương lai”. Cảm ơn Sacombank đã chotrình khuyến mãi huy động nào cũng tạo ra được hiệu chúng tôi môi trường làm việc tuyệt vời!ứng khá tích cực, vui nhất vẫn là các bạn Giao dịch viên, Ghé qua google gõ từ khóa “Sacombank”, bạn sẽ có 4.760.000 kết quả chỉ trong chưa đến 0,05 giây 145
  • 144. Sacombank trong tôiMôi trườnglàm việc thân thiện Nguyễn Ngọc Lan Chi – CN Bạc Liêu“Sacombank tình yêu của chúng ta...”, lời bài hát vang nhủ nếu không vào được Sacombank thì tôi sẽ về quêlên với những âm điệu thật gần gũi và tràn đầy nhiệt - một huyện ở Cà Mau để xin vào Ngân hàng Chínhhuyết của tuổi trẻ. Giai điệu ấy giờ đây ai ai trong trong sách xã hội.chúng ta cũng đã thuộc lòng và trở thành nhạc hiệu khi Nhưng có lẽ trong cuộc đời, có những cơ hội và cơbắt đầu ngày làm việc và đến giờ tan sở. duyên thật khó lý giải. Trong hồ sơ xin việc của tôi chỉNếu gọi là “tình yêu của chúng ta” thì chắc hẳn chúng có số điện thoại bàn của nhà người bà con nơi mà tôita đều mong muốn gìn giữ và bảo vệ nó phải không các đang ở. Khi ngân hàng điện thoại mời phỏng vấn thìanh chị? Bảo vệ và vun đắp cho tình yêu đó không chỉ điện thoại nhà đã bị hư nên không liên lạc được. Nhiềubằng lời nói mà phải bằng hành động, bằng thái độ ứng người sẽ nghĩ rằng ngân hàng sẽ bỏ qua ứng viên nàyxử với nhau xuất phát từ trái tim mình thì tình yêu đó mà tìm một ứng viên khác ngay lập tức. Vậy mà anhmới tồn tại mãi. Đăng - Trưởng Phòng Hành chánh đã lần theo địa chỉ trên hồ sơ và tìm đến nhà tôi đang ở. Lúc anh đến thìVà chắc hẳn khi mới đến với Sacombank, chúng ta tôi lại không có ở nhà nên anh gửi lại danh thiếp hẹnkhông ngại khó khăn, sức trẻ, trí tuệ, nỗ lực của mình ngày tôi lên phỏng vấn. Niềm vui và sự xúc động khichỉ mong nhận được một công việc có mức lương ổn đó đến giờ và cả sau này nữa tôi không bao giờ quên.định, có cơ hội rèn luyện bản thân và thăng tiến... Nếu Niềm hạnh phúc của một cô sinh viên mới ra trườngcác anh chị có cùng suy nghĩ với tôi như vậy thì xin được trân trọng bởi một ngân hàng tầm cỡ dù chưachúc mừng tất cả các anh chị vì Sacombank chắc chắn biết có gắn bó với nhau sau đó không – đã tiếp thêmđáp ứng được các yêu cầu đó. nghị lực và tự tin cho tôi khi bước vào phỏng vấn. Khi chính thức trở thành một thành viên của Sacombank, tôi tin duyên số là có thật.Có chăng duyên số?Năm 2003, một sinh viên mới ra trường như tôi vớinhiều hoài bão và ước mơ làm những việc lớn, nhưng Môi trường thân thiệnkiến thức xã hội hạn chế, kinh nghiệm là con số không, Vào Sacombank làm việc, tôi thay đổi hoàn toàn cáchgia đình không có địa vị cao trong xã hội... thì cũng nghĩ môi trường làm việc nào cũng đầy cạnh tranh vàchỉ mong muốn có một công việc ổn định phù hợp với phân biệt đối xử giữa lãnh đạo và nhân viên. Khôngchuyên ngành tài chính tín dụng của mình. Ngân hàng có rào cản này ở Sacombank, công việc của mỗi ngườilà nơi tôi ao ước được vào làm việc nhưng tôi không được quy định rõ ràng theo chức năng nhiệm vụ chínhdám xin việc ở các ngân hàng quốc doanh vì nghĩ mình cũng như các công tác hỗ trợ, đặc biệt tính chủ độngsẽ bị loại ngay từ đầu vì những điều kiện trên và tôi đã trong công việc của mỗi người được khuyến khích vàlựa chọn Sacombank, tôi chỉ nộp hồ sơ duy nhất tại phát huy cao nhất.Sacombank Bạc Liêu - là nơi tôi đang sinh sống và tự 146
  • 145. Sacombank trong tôiMột môi trường làm việc không phân biệt xuất thân kỹ năng làm việc mà còn cả kỹ năng sống để mỗi ngườicủa các anh chị từ đâu, không phân biệt đối xử, sang thực sự trưởng thành hơn.hèn, không bè phái... thì quá tuyệt vời phải không các Chúng tôi đã làm việc hết mình như vậy đó. Còn tronganh chị? Áp lực không ít nhưng mỗi chúng tôi đều có những buổi sinh hoạt ngoại khóa, du lịch, sinh nhật…động lực để vượt qua, đó chính là sự động viên, hướng thì sao? Có thể nói, đó là những lúc thoải mái nhất vàdẫn tận tình của lãnh đạo, sự hỗ trợ nhiệt tình của giải tỏa stress rất hiệu quả. Chúng tôi bên nhau chia sẻđồng nghiệp. từ những điều nhỏ nhất trong cuộc sống, vui vẻ, hếtCũng có lúc ai đó nói rằng: “Dạo này tôi cảm thấy áp lực mình, phối hợp với nhau rất ăn ý trong từng trò chơi.và mệt mỏi quá” hay “Lúc này mọi người hay tranh luận Lãnh đạo của chúng ta từng nói: “Hiệu quả chỉ là nềngay gắt quá, các phòng ban cứ xung đột hoài”… Các điều tảng của sự tồn tại nhưng hiệu suất mới là nền tảng củanày có phải do môi trường làm việc của Sacombank sự phát triển”. Với ngọn lửa tuổi hai mươi đang rựcthay đổi hay lãnh đạo khó khăn hơn không? Hiện nay, cháy, chúng ta hãy thể hiện niềm đam mê và sự sángtình hình kinh tế vẫn còn khó khăn, sự cạnh tranh tạo của mình. Chúng ta đã có nền tảng về một môingày càng khốc liệt. Nếu chúng ta không liên tục phải trường làm việc thân thiện, hòa đồng, phát huy sứcđối mặt và vượt qua áp lực, thách thức, phải tranh mạnh tập thể thì ngọn lửa ấy bùng cháy đến đâu đềuluận để tìm ra phương pháp tối ưu nhất… thì làm sao phụ thuộc vào tất cả chúng ta.Sacombank có thể phát triển, chuyên nghiệp và nângcao năng lực cạnh tranh. Sacombank đang rèn luyện “Sacombank không cần có một đôi mắt đẹp mà cần mộtchúng ta thành những con người luôn luôn bắt kịp xu đôi mắt có tầm nhìn”, cảm ơn Sacombank, cảm ơn tấthướng của thời đại và phấn đấu, nỗ lực để vươn cao và cả các anh chị Lãnh đạo, đồng nghiệp đã hỗ trợ và giúpvươn xa hơn những gì chúng ta mong muốn. Chúng đỡ tôi rất nhiều từ những ngày đầu tiên đến với môitôi càng ngày càng nhận ra và dám khẳng định rằng: trường làm việc này.Sacombank là môi trường đào tạo tốt không những vềSacombank đang rèn luyện chúng ta thành những con người luôn luôn bắt kịp xu hướng của thời đại và phấn đấu, nỗ lực để vươncao và vươn xa hơn những gì chúng ta mong muốn 147
  • 146. Sacombank trong tôiĐồng phục mớiDiện mạo mới Vũ Thị Thúy Hằng – Phòng Đối ngoạiN hân sự kiện kỷ niệm 20 năm ngày thành lập Ngân hàng, từ đầu năm 2012, Sacombank triển khai thay đổi đồng phục của CBNVtrên toàn hệ thống với mong muốn tạo ra một nétmới trong diện mạo của Ngân hàng.Theo đó, đối với CBNV nữ của Sacombank, áo dàimàu cam truyền thống vẫn được duy trì vào ngàythứ 2 hàng tuần, còn đồng phục vào các ngày cònlại trong tuần sẽ là trang phục vest màu xanh đen Trang phục mới tạo một nét mới trong diện mạo của Ngân hàng kết hợp với áo sơ mi màu cam. Đối với mẫu đồng phục mới này, màu cam vẫn là màu sắc chủ đạo và được thể hiện ở áo sơ mi. Ngoài ra, đồng phục của nhân viên nam và nhân viên ngân quỹ cũng như đồng phục cho mùa đông cũng có những thay đổi nhằm tạo sự nhất quán và hài hòa trên tổng thể. Riêng vào ngày thứ 2 hàng tuần, CBNV nữ của Chi nhánh Hoa Việt sẽ mặc đồng phục sườn xám truyền thống, CBNV nữ của Chi nhánh Lào sẽ mặc trang phục truyền thống Lào; các ngày còn lại trong tuần sẽ mặc trang phục vest như toàn hệ thống. Đối với CBNV nữ của các Công ty trực thuộc, trang phục vào ngày thứ 2 cũng là áo dài màu cam truyền thống, còn trang phục vest xanh đen kết hợp với áo sơ mi sọc cam được áp dụng vào tất cả các ngày còn lại trong tuần. Với việc thay đổi đồng phục mới, Sacombank mong muốn tạo ra một diện mạo mới và góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp trong cung cách phục vụ khách hàng, đồng thời thể hiện sự đồng nhất trên toàn hệ thống.Trang phục áo dài màu cam truyền thống được áp dụng vàongày thứ 2 hàng tuần 148
  • 147. Sacombank trong tôiNét duyên Lê Thị Ngọc Hân – CN Tây NinhA nh nhẹ nhíu mày khi thấy nó từ trên lầu bước nhiều ánh mắt lạ lẫm đang nhìn nó. Tự nhiên trong xuống với chiếc áo dài đồng phục Sacombank: nó dâng lên một cảm xúc lạ thường, như một sự tự “Sao em không thay đồ để đi ăn cho tiện, áo hào, sao mà yêu chiếc áo dài này đến thế nhỉ!dài màu cam, chói quá!”. Một cái bĩu môi nhẹ, nóphụng phịu: “Kệ em, mặc thế này cho người ta biết là Thời gian sau, nó đã quen với việc mặc chiếc áo dàicon gái Sacombank, với lại em thấy màu này duyên này ra ngoài mà không còn phải mong cho hết giờmà”. Một cái tặc lưỡi buông thõng giữa cái nắng gắt để thay đồ khác nữa, thậm chí còn rất kiêu hãnhcủa trời Tây Ninh. khi nhẹ nhàng vén tà áo ngồi lên xe của anh bạn mình. Nó nhận ra lời mẹ dạy quả không sai, khôngNgày ấy, nó hân hoan nhận giấy báo trúng tuyển có màu áo nào xấu cả, nếu con biết cách nâng niu vàvào Ngân hàng, nơi mà ở đó có câu slogan “Ươm nhẹ nhàng ý tứ cùng chiếc áo thì áo dài luôn là thứmầm cho những ước mơ” làm nó ấn tượng và quyết trang phục mang lại nét duyên con gái nhất đó contâm thi vào cho bằng được. Duy nhất chỉ có điều ạ. Dần dần, bạn trai nó cũng bắt đầu thấy yêu màunó không thích lắm đó là cái màu cam chói lòa của áo ấy như tình yêu anh dành cho nó, nồng ấm vàchiếc áo dài đồng phục, cái màu mà anh bạn trai nó ngọt ngào. Màu áo không còn khiến anh khó chịu,ghét từ xưa đến giờ. Lúc đó, nó chỉ mong cho hết hay bĩu môi nữa, mà ngược lại cứ tấm tắc khen hoài.giờ để thay đồ bình thường. Thế nhưng một lần nọ,do tiếp khách hàng hơi muộn nên không kịp thay Chiếc áo như một thứ rượu mạnh khiến cho ngườiđồ, nó phải mặc chiếc áo ấy đi ăn tối. Vừa thấy nó, ta say nhìn giữa cái nắng hè oi ả và ấm lòng trongcô chủ quán nhận ra ngay: “Con gái Sacombank đây cái lạnh đông sang. Nó cũng trưởng thành hơn rấtmà!”. Ở góc bàn bên trong, một chị ngước mặt lên nhiều, biết nâng niu hơn tà áo dài với sắc cam truyềnnhoẻn miệng cười: “Tôi thích cái màu áo đặc trưng thống Sacombank, biết làm duyên hơn với độ tuổinày của Sacombank nè!”. Nó khẽ khàng gật đầu nhẹ xuân thì và trên hết nó hạnh phúc lắm khi biết mìnhchào như một lời cảm ơn. Chưa hết, sau khi ăn xong, đang mang trên người một hình ảnh Sacombanknó nhẹ nhàng vén tà áo đứng lên, một anh trai bàn tuyệt vời, nơi đã mở ra cho nó ngưỡng cửa vào đời.bên cạnh nhìn lên mỉm cười: “Áo dài Sacombank Giờ đây, nhân viên nữ của Sacombank đã có thêmduyên thật!”. Nó cảm thấy vui vui là lạ khi lần đầu một loại đồng phục nữa, chiếc áo dài truyền thốngmặc đồng phục ra ngoài đã làm mọi người nhận ra ấy chỉ được mặc vào ngày thứ hai đầu tuần. Tuynó, nhận ra Sacombank thân thương trong lòng nó. nhiên, nó vẫn thích nhất chiếc áo dài duyên dángMột buổi chiều, nắng bắt đầu nhạt dần. Xa xa, ánh mà nó chỉ còn được mặc một ngày duy nhất tronghoàng hôn buông theo sắc tím cuối trời phủ lên cái tuần. Và anh bạn trai nó giờ đây lại bảo: “Em đẹpthị trấn nhỏ bé này. Nó hạnh phúc bước những bước nhất ngày thứ hai!”.dài sang chợ với sự phân chia tính toán trong đầu Thị trấn bé nhỏ như đông vui hơn khi buổi chiều tancho việc sử dụng tháng lương đầu tiên, nhất định sở, những tà áo dài màu cam phất phới bay trongnó phải mua một phần quà về cho bà, một phần cho gió. Sacombank nơi đây mỗi ngày một vươn lên tầmmẹ và một phần cho ba nữa. Vui quá nó quên mất là cao mới, như chính cam kết lâu dài “Vì cộng đồng -đang khoác trên mình chiếc áo dài màu cam ấy. Đến phát triển địa phương”. Nó hạnh phúc vì được sốngkhi bác bán trái cây vui tính mỉm cười với nó: “Con trong một môi trường với sắc cam ấp áp thân thươnggái da trắng thế này, mặc áo màu cam đẹp không còn quanh mình. Nó tự nhủ sẽ giữ mãi hình ảnh đẹp củachỗ chê, sáng cả một góc chợ chiều”. Lúc này nó mới chiếc áo dài cam ấy trong lòng bao khách hàng, bạngiật mình nhìn lại, thì ra nó vẫn mặc trên người một bè và tất cả mọi người quanh nó.sắc màu rực rỡ. Thẹn thùng nhìn quanh, nó thấy khá 149
  • 148. Sacombank trong tôiSắc cam màu của thương hiệu, tính cách và ước mơ Lý Thu HàÝ nghĩa của màu sắc và thương hiệu trước mắt bạn, đó cũng là lý do màu đỏ sẽ tập trung sự chú ý đến người đối diện hơn. Những màu ở phíaMỗi màu sắc mang lại một ý nghĩa khác nhau khi sử màu xanh của quang phổ thì hơi tập trung vào phíadụng. Trong đó, ta có thể hình dung cơ bản có 6 màu sau võng mạc. Do đó màu xanh dương có vẻ di chuyển(đỏ, cam, vàng, xanh lá, xanh dương, tím). Đó là lý do ra xa.tại sao khi một thương hiệu ra đời đều mang cho mìnhmột màu sắc đặc trưng nhất. Do đó không phải ngẫu Trong thế giới của thương hiệu, những màu gần màunhiên mà đây được coi là một khâu quan trọng nhất đỏ là màu có tính cách của người bán lẻ, thu hút sự chútrong con đường đi đến trái tim khách hàng. Việc chọn ý. Trái lại những màu gần màu xanh dương là màu cómột màu từ 6 màu chính sẽ hiệu quả hơn là chọn một tính cách của tập đoàn, tạo ra sự bình ổn. Khi chọnmàu trung gian hoặc một màu pha trộn. một màu cho một thương hiệu hoặc một logo, các nhà quản lý thường tập trung vào tâm trạng mà họ muốnTất cả các màu đều không gây tác động như nhau đối thiết lập hơn là cái bản sắc độc đáo mà họ muốn tạo ra.với mắt người xem. Các màu càng về phía màu đỏ của Tuy nhiên, Sacombank đã dung hòa hai điều đó mộtquang phổ thì càng tập trung vào phía trước võng mạc. cách độc đáo khi kết hợp đồng phục màu cam và logoDo đó khi ta nhìn màu đỏ, thì nó có vẻ di chuyển đến màu xanh. 150
  • 149. Sacombank trong tôiSắc cam – màu của sự năng động của Sacombank hiện nay. Tông màu chủ đạo của đồng phục nhân viên nữ của Sacombank là màu cam. ChínhMàu cam là sự kết hợp giữa màu đỏ và màu vàng nên vì màu cam này mà nhiều người có ấn tượng rất mạnhđây là màu sắc thể hiện sự thăng bằng về thể chất, tinh và nhớ đến Sacombank. Tôi đã nghe không ít ngườithần, đồng thời cũng cho thấy sự thông minh, nồng nói rằng: “Nhìn bộ đồng phục màu cam là biết ngayhậu của người mặc trang phục màu cam. Có rất nhiều Sacombank”. Tôi cho rằng, Sacombank đã thành côngthiên tài đều cho rằng đây là màu sắc yêu thích nhất trong việc chọn màu sắc cho đồng phục.của họ. Để tạo sự năng động và mới mẻ cho nhân viên, từ nămMàu cam được thụ hưởng sự mạnh mẽ, đầy năng lượng 2008, ngoài đồng phục áo dài được mặc vào ngày thứcủa màu đỏ và sự hạnh phúc, vui tươi của màu vàng, 2 hàng tuần, Sacombank chủ trương áp dụng thêmlà màu của niềm vui, màu của ánh nắng mặt trời, mùa mẫu đồng phục áo váy cho nhân viên nữ vào các ngàythu và miền nhiệt đới. Màu cam thể hiện sự đam mê, còn lại trong tuần và màu sắc chủ đạo vẫn là màu camphấn khởi, sáng tạo, quyết đoán, thành công. Ngoài ra truyền thống. Vì vậy, vào mỗi sáng thứ hai hàng tuầnmàu cam là biểu tượng của sức mạnh và sự bền bỉ. Mặc chúng ta đều có thể bắt gặp hình ảnh những tà áo dàidù không mạnh mẽ như màu đỏ nhưng nó đi liền với bay phấp phới trong sáng sớm, nghiêm trang thực hiệnsự vui tươi, nhẹ nhàng và tươi mát. Do đó không phải nghi thức chào cờ - một nghi thức rất hiếm khi thấyngẫu nhiên mà màu cam biểu trưng cho sự cố gắng, ở các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp tưthu hút và quyết rũ. Nó mang đến cảm giác sang trọng nhân trong môi trường làm việc hiện nay. Chiếc áo dàivà quý phái cho người đối diện. Màu này còn mang ý ấy không chỉ được mặc vào mỗi sáng thứ hai mà mỗinghĩa thịnh vượng, thông thái. Với mắt người, thì màu khi có những buổi lễ hay sự kiện quan trọng thì chiếccam tương đối nóng và chính vì thế nó mang tới cảm áo dài lại có cơ hội tỏa sáng.giác ấm nóng. Theo một số nghiên cứu, màu cam cókhả năng tăng cường oxy lên não, kích thích hoạt động Màu của ước mơthần kinh và do đó cho phép não hoạt động tốt hơn vàsáng tạo hơn. Đối với một cô sinh viên đại học năm hai như tôi thì việc mơ ước về một tương lai tươi sáng và một côngSacombank - đồng phục và thương hiệu việc ổn định không phải là sớm. Nhưng ít ai biết được rằng tôi luôn ấp ủ mơ ước được mặc lên mình bộ đồngCó lẽ đó là lý do tại sao không phải ngẫu nhiên mà sắc phục màu cam ấy, như chị hai của tôi. Mỗi ngày thấycam được chọn làm màu chủ đạo trong đồng phục của chị trong bộ đồng phục màu cam, hồ hởi bắt đầu mộtnhân viên nữ trên toàn hệ thống của Sacombank. ngày làm việc, ước mơ ấy của tôi dần dần được nuôi lớn. Đó cũng chính là lý do luôn thôi thúc tôi phải cốNgày nay khi mà có rất nhiều Ngân hàng được thành gắng không ngừng và tự trau dồi kiến thức cho mình,lập và đáp ứng hầu hết các nhu cầu của khách hàng thì cũng là để có thể thực hiện được mơ ước sau khi tốtviệc cạnh tranh giữa các Ngân hàng với nhau là một nghiệp ra trường.điều tất yếu. Vì vậy mà không phải ngẫu nhiên tôi khẳng định rằngCạnh tranh là một hiện tượng xuất hiện thường xuyên tôi rất yêu thích màu cam - sắc màu chứa đựng niềmtrong điều kiện của kinh tế thị trường. Hầu hết các vui và nhen nhóm mơ ước của tôi, động lực để tôi nỗquốc gia trên thế giới đều thừa nhận cạnh tranh là môi lực hơn nữa trong học tập để có thể tự tay đắp từngtrường tạo động lực thúc đẩy phát triển dịch vụ và tăng viên gạch xây dựng nên từng bậc thang đến với cánhnăng suất làm việc, hiệu quả trong quản lý tổ chức. Kết cửa của tương lai rực rỡ - trở thành một thành viên củaquả cạnh tranh sẽ xác định vị thế, quyết định sự tồn tại Sacombank.và phát triển bền vững của mỗi Ngân hàng. Vì vậy, cácNgân hàng đều cố gắng tìm cho mình một chiến lược Và khi đã là mơ ước thì một chút ý nghĩa thôi cũng đủphù hợp để chiến thắng trong cạnh tranh. để tôi có thể tự hào rằng sắc cam là màu của những ước mơ. Xin cảm ơn những người đã tạo nên mơ ướcĐồng phục của nhân viên cũng có thể kể đến với đó trong tôi…vai trò là một yếu tố góp phần nên sự thành công 151
  • 150. Sacombank trong tôi Ngày mới Phan Thị Mỹ Ánh – CN Hóc MônM ột ngày mới của bạn bắt đầu như thế nào? việc mà tôi còn học được cách cảm nhận cuộc sống Còn tôi, tôi bắt đầu một ngày bằng cách cảm xung quanh và thư giãn hiệu quả sau những giờ làm nhận không khí buổi sáng và ngắm nhìn mọi việc căng thẳng. Bạn có biết không? Đối với một sinhvật trên đường đến nơi làm việc. Thói quen đó bắt đầu viên vừa mới ra trường như tôi khi được nhận thử việctừ khi tôi chính thức trở thành một thành viên của gia tại một ng&