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Facebook Seite fürs Unternehmen erfolgreich starten

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Die Salzburger Social Media-Agentur viermalvier.at zeigt, wie man als Unternehmen richtig und erfolgreich in Facebook einsteigt, seine Facebook-Seite mit relevanten Informationen befüllt und die ...

Die Salzburger Social Media-Agentur viermalvier.at zeigt, wie man als Unternehmen richtig und erfolgreich in Facebook einsteigt, seine Facebook-Seite mit relevanten Informationen befüllt und die relevanten Fans bekommt.

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Facebook Seite fürs Unternehmen erfolgreich starten Facebook Seite fürs Unternehmen erfolgreich starten Presentation Transcript

  • Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media Facebook für Einsteiger Karim-Patrick Bannour
  • Warum Facebook?
    • Größtes internationales soziales Netzwerk der Welt
    • Über 500 Millionen User
    • Davon 2,1 Mio. Österreicher
    • Unter den Top Traffic-Bringern und Suchmaschinen
    • Ein Teil ihrer Zielgruppe ist dort auf alle Fälle zu finden
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Facebook - Zahlen
    • User hat im Schnitt 130 Freunde
    • Ø in Österreich ca. 70 Freunde
    • Die Hälfte der User ist mindestens 1x am Tag online
    • derzeit am schnellsten wachsende Altersgruppe ist 55+ (also nicht mehr „nur Studenten“)
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Facebook - Zahlen
    • >10 Millionen User werden jeden Tag Fan einer Fanseite
    • Jeden Monat werden >2 Milliarden Fotos raufgeladen
    • Mehr als 2 Milliarden Inhalte werden jede Woche mit Facebook-Freunden geteilt (z.B. Links, Fotos, ...) über Funktionen „Gefällt mir“/„Teilen“
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Facebook
    • Personenprofil: Freundschaft muss zugestimmt werden („man kennt sich“)
    • Daher relativ hohe Vertrauensbasis untereinander (für Internetverhältn.)
    • Deshalb Präsenz Ihres Betriebes wichtig weil vertrauenswürdigere Umgebung
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Was kommt gut an?
    • User vertrauen anderen Usern mehr als der klassischen Werbung
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Facebook hilft Ihnen ...
    • Beziehung mit bestehenden und potenziellen Kunden nachhaltig aufzubauen und zu pflegen
    • Noch mehr über Kundenverhalten und -wünsche herauszufinden
    • Feedback über Ihre Leistung, Produkte, ... zu bekommen
    • Marktbegleiter zu beobachten
    • Trends mitzubekommen und auszuprobieren
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Facebook hilft Ihnen ...
    • Authentisch und dadurch glaubwürdiger zu sein
    • Präsenz zu zeigen, „vor Ort“ zu sein: Da wo ein Teil der Lieblingsgäste ist
    • Ansprechpartner zu sein, Kompetenz zu zeigen
    • Chance bieten, verlinkt zu werden („Gefällt mir“/“Teilen“): Linkbuilding
    • über Neuigkeiten zu informieren
    • Traffic auf Ihr(e) Website/Blog/Fotos/Videos zu erzeugen
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Facebook - so geht‘s los
    • Um als Unternehmen aktiv zu sein, muss jemand als Person registriert sein: Vorher abklären, wer!
    • Unternehmenskonto (kleines Profil) nicht empfehlenswert
    • Anmeldung kostenlos und sehr einfach
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Facebook - learning by listening
    • Wichtigste Regel in Social Media: ZUHÖREN. Am Anfang lernen, wie man sich in sozialen Netzwerken bewegt, wie man mit Anderen kommuniziert, ohne zu spammen.
    • Denn: Das Internet wurde nicht für den Vertrieb, sondern für die Kommunikation zwischen Menschen gemacht.
    • „ Vertreiben“ Sie nicht die User
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Facebook - learning by listening
    • Als (zukünftiger) Admin einer FB-Seite:
    • Vergleichbare Seiten suchen und Fan werden
    • Mitglied in Gruppen werden, die die Branche/die Region/das Produkt betreffen
    • Beobachten, welche Informationen geteilt werden
    • Fotos, Videos und Links anschauen, um zu wissen, was die Leute interessiert
    • Schauen, was den Leuten gefällt („Gefällt mir“, Kommentare)
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Seite, Gruppe oder Profil?
    • Gruppen sind für User mit gleichen Interessen
    • Profile sind nur für Einzelpersonen
    • (Fan-)Seiten sind für Unternehmen, Marken und berühmte Persönlichkeiten
    • Facebook entwickelt Tools für entsprechende Verwendung
    • Seite hat wesentliche Vorteile gegenüber Gruppe oder Profil
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Facebook-Gruppen
    • Für User mit gemeinsamen Interessen (Hobbies, Beruf, ...)
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Facebook-Profile
    • Nur für Einzelpersonen
    • Beziehung muss immer bestätigt werden
    • Nicht komplett offen für Suchmaschinen
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Facebook Seite
    • Für Unternehmen, Marken, Organisationen und Persönlichkeiten
    • Wichtige Tools für Unternehmen, um mit Usern in Kontakt und Dialog zu treten
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Facebook Seite: Like-Box
    • Ausschnitt von Facebook-Seite auf eigener Website einbauen Bringt Traffic auf Fan- Seite, neue Fans mit 1 Klick, multipliziert Content und bindet User
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Vorteil FB-Seite: Individualisierbar
    • Fanseiten optisch individualisierbar mittels „Static FBML“
    • Meist HTML-Know-How notwendig
    • Viele Funktionen integrierbar
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • FBML Beispiel Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • FBML Beispiel Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Auch Pinnwandeinträge für Zielgruppen!
    • PERFEKTES Tool um mit internationalen Kunden in ihrer Sprache zu kommunizieren!
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Google findet Seiten-Inhalte (Realtime) Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Fanseite anlegen
    • Kategorie und Fanseitennamen vorher gut überlegen: Später NICHT mehr änderbar!
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Zeigen Sie dem User, wer Sie sind
    • Aussagekräftiges Profilbild auswählen
    • Kontaktdaten, ... vollständig ausfüllen
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Vorhandenen Content multiplizieren
    • Grundsätzlich können Texte, Fotos und Videos auf Facebook selbst auch gespeichert werden
    • Effizienter: Vorhandenen Content von anderen Quellen (Blog, Foto-/Video-Plattform) integrieren und multiplizieren
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Blog auf Facebook-Seite integrieren Mittels Software wird jeder Blogeintrag automatisch auf der Pinnwand (auch jener der Fans) dargestellt! Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Wichtig: Menschlichen Charakter wahren!
    • Nicht nur automatisierte Postings
    • Nicht spammen
    • Auf Fragen, Kommentare, usw. rasch reagieren
    • Authentisch bleiben: Schwindeln fliegt auf!
    • Nutzen für User bedenken
    • Teilen Sie Ihr Wissen
    Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media
  • Inhalte auf Facebook bringen
    • Vorher Redaktionsplan überlegen
    • wer darf schreiben?
    • was wird wie veröffentlicht?
    • woher bekommt man den Content?
    • wie oft wird veröffentlicht?
    • ...
    • Für ausreichend aktuellen Content sorgen!
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  • Worüber schreiben?
    • Veranstaltungen
    • eigene im Haus
    • regionale im Ort/in der Region
    • danach Fotos/Videos online stellen
    • Infos über den Betrieb
    • Neuigkeiten: N eue Mitarbeiter, neue Einrichtungen im Haus, ...
    • Sonderangebote (aber mit Maß und Ziel)
    • neue Fotos/Videos im Web (auch jene von Gästen)
    • Infos über die Region
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  • Facebook Seite bekannt machen
    • In eigene Website integrieren
    • Auf Blog/Twitter/usw. darauf hinweisen
    • In E-Mail-Signatur übernehmen
    • den Gästen mitteilen
    • News, Fotos und Videos regelmäßig auf der Pinnwand posten (erhalten alle Fans und bietet Chance weitergeleitet zu werden): Gut für Content und für Fan-Seite
    • Bei Gewinnspielen auf FB-Richtlinien achten!
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  • Facebook Seiten-Tipps
    • Facebook-Domain sichern www.facebook.com/hotelxyz (ab 25 Fans)
    • Reservierung geht unter http://www.facebook.com/username
    • Achtung: Zuerst Profil authentifizieren, dann URL für Seite reservieren
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  • Bleiben Sie im Gespräch
    • Im Gespräch bleiben mit den Fans
    • Im Gespräch bleiben bei den Fans
    • Kommunizieren Sie mit Ihren Fans Antworten Sie auf Fragen und stellen Sie selbst welche, um mehr über sie herauszufinden
    • Antworten Sie immer sachlich und korrekt
    • Stellen Sie Inhalte auf Facebook, die die User woanders nicht bekommen
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  • Bleiben Sie im Gespräch
    • Laden Sie Ihre Fans ein, Fotos raufzuladen
    • Kündigen Sie Events an und stellen Sie danach Fotos davon online
    • Integrieren Sie Inhalte von externen Quellen (Fotos, Videos, ...)
    • Teilen Sie Infos aus der Region (Veranstaltungen, ...) mit Ihren Fans
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  • Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media Karim-Patrick Bannour Kontaktieren Sie uns: Web: http://www.viermalvier.at Blog: http://blog.viermalvier.at Die Salzburger Social Media-Agentur viermalvier.at hilft Unternehmen, Organisationen und großen Marken bei der Einrichtung, Umsetzung und Betreuung von erfolgreichen Social Media-Konzepten. Social Media-Konzepte, Blog, Social Media Newsroom, Facebook Seiten, FBML, Facebook Apps, Facebook Places, Foursquare, Mobile Marketing, Twitter, YouTube-Channels, Flickr, virale Kampagnen, Workshops, Seminare, Kurse, Vorträge, Social Media Monitoring, Video-Seeding, ...