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Computadores a falar a mesma língua 1000 milhões de utilizadores
Rede de Pacotes Packed-switched networks O TCP não é orientado à ligação Os recursos são alocados numa base de  best effor...
Extranet Internet Servidor p/ exterior Servidor p/ interior Intranet Firewall
Acesso à Internet Computador pessoal (e outros) Ferramentas TCP/IP Modem, RDIS, Cabo ou ADSL e custos envolvidos Taxa de i...
Equipamentos de comunicação 1100101 RFN 1100101 Modem Modem 1100101 1100101 Cabo 1100101 1100101 1100101 Cable Modem Cable...
Tempo de penetração tecnológica 0 25 50 100 125 150 75 Anos 50 100 % Penetração Automóvel Telefone Electricidade Rádio Tel...
As TIC estão a invadir o mundo real “ Pervasive computing ”
O que esperamos das TIC? TIC
A Gestão e a transformação das TIC ao longo da História 1960  1970  1980  1990  2000  2010 Mainframes  Minicomputadores  P...
As Grandes Famílias Tecnológicas na Gestão ERP Enterprise Resource Planning Recursos SCM Supply Chain Management Processos...
A Situação Actual (source: Gartner) E - marketplaces Legacy Applications Purchased Packages Autonomous Divisions Outsource...
Abordagem SOA Processos Dados Tecnologias Service Oriented Architecture Activos a proteger
Plataforma SOA Metadados (XML) e Regras de Negócio (BPM) Tecnologia B Tecnologia C Processos e Dados Processos e Dados Pro...
Estágios de Maturidade Tecnológicas Interactividade Internet Gestão Documental Workflow Desmaterializar Automatizar Acesso...
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Quadrantes mágicos do Gartner Nichos  Visionários Sofisticação e Visão Facilidade de utilização + - - Quadrante ideal Desa...
Quadrante Mágico para o ERP
Avaliação dos maiores ERP
Quadrante Mágico para o CRM
Quadrante Mágico para o BPM
Hype Cycle do Gartner Maturidade Euforia Desencanto Maturidade Visibilidade
Para além do E-Government Hype Cycle do Gartner Simplicidade na Comunicação e nos Processos Administrativos   /  | Luís Vi...
Hype Cycle for Government Transformation, 2009
E-Government Hype Cycle
Hype Cycle para tecnologias de Gestão
Tecnologias Emergentes
Novo Taylorismo? Sociedade Industrial  Máquina Sociedade da Informação  Rede
Máquina e Rede Rede   Comunidade Interacção Contexto Processos orgânicos Complexidade Fluxo Mudança Máquina   Isolamento A...
Software Livre C oncentração de  C onhecimento Software Proprietário País de Consumidores Partilha  do C onhecimento Softw...
Paradoxo da Propriedade de Software (A ética e a política determinam os caminhos a percorrer) Pirataria consentida Estado ...
 
Evolução das Comunicações <ul><li>1839 – 1º mensagem telegráfica em código morse – o 1º SMS ! </li></ul><ul><li>1866 – 1º ...
Um mundo de objectos inteligentes das pessoas às coisas <ul><li>Tecnologias de auto-identificação: </li></ul><ul><li>Códig...
Um exemplo de integração de aplicações TIC Os dados dos abastecimentos são recolhidos e enviados para o site central. Hard...
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Siap 2009 4 Familias Tecnologicas

  1. 1. Sistemas de Informação da Administração Pública As famílias e as tendências tecnológicas Luís Vidigal http://egovernment.no.sapo.pt
  2. 2. Computadores a falar a mesma língua 1000 milhões de utilizadores
  3. 3. Rede de Pacotes Packed-switched networks O TCP não é orientado à ligação Os recursos são alocados numa base de best effort Origem Destino 1 Nó da Internet 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
  4. 4. Extranet Internet Servidor p/ exterior Servidor p/ interior Intranet Firewall
  5. 5. Acesso à Internet Computador pessoal (e outros) Ferramentas TCP/IP Modem, RDIS, Cabo ou ADSL e custos envolvidos Taxa de instalação do serviço Assinatura mensal do serviço Chamadas telefónicas para o ISP Equipamento necessário Sistema Operativo Gratuito Gratuito
  6. 6. Equipamentos de comunicação 1100101 RFN 1100101 Modem Modem 1100101 1100101 Cabo 1100101 1100101 1100101 Cable Modem Cable Modem 1100101 1100101 ADSL 1100101 1100101 1100101 Modem ADSL Modem ADSL
  7. 7. Tempo de penetração tecnológica 0 25 50 100 125 150 75 Anos 50 100 % Penetração Automóvel Telefone Electricidade Rádio Televisão Vídeo PC Telemóvel Internet
  8. 8. As TIC estão a invadir o mundo real “ Pervasive computing ”
  9. 9. O que esperamos das TIC? TIC
  10. 10. A Gestão e a transformação das TIC ao longo da História 1960 1970 1980 1990 2000 2010 Mainframes Minicomputadores PC cliente-servidor Internet Convergência Informação e automação a nível empresarial Suporte automatizado Poder Departamental Aceleração logística Liberdade Pessoal Reengenharia de Processos de Negócio (BPR) Difusão global & grupos integrados Supply chains Plataformas e eco-sistemas e m qualquer tempo e lugar Até às “Empresas Orientadas a Serviços” Globalização, customização, outsourcing
  11. 11. As Grandes Famílias Tecnológicas na Gestão ERP Enterprise Resource Planning Recursos SCM Supply Chain Management Processos CRM Custumer Resource Management Clientes
  12. 12. A Situação Actual (source: Gartner) E - marketplaces Legacy Applications Purchased Packages Autonomous Divisions Outsourced and ASP Applications Applications From Mergers and Acquisitions End - User Development Applications in Trading Partners Down - load file HTTP/ XML FTP Message queue CICS gateway Gateway Trans - action file Browser Message Down - load file APPC CICS gateway SMTP Trans - action file Down - load file Sockets Screen scrape Trans - action file RPC ORB Screen scrape Message queue XML/ HTTP Trans - action file Message queue E - mail
  13. 13. Abordagem SOA Processos Dados Tecnologias Service Oriented Architecture Activos a proteger
  14. 14. Plataforma SOA Metadados (XML) e Regras de Negócio (BPM) Tecnologia B Tecnologia C Processos e Dados Processos e Dados Processos e Dados Processos e Dados Proteger os Activos Informacionais (Dados e Processos) O que entra tem de sair Tecnologia A
  15. 15. Estágios de Maturidade Tecnológicas Interactividade Internet Gestão Documental Workflow Desmaterializar Automatizar Acesso à Informação 1 Comunicar Trabalhar juntos 2 Automatizar os Processos 3
  16. 16. Organizações inteligentes Smart Enterprise Suite Portais Gestão de Conteúdos Ferramentas Colaborativas Gestão do Conhecimento Gestão Documental
  17. 17. Quadrantes mágicos do Gartner Nichos Visionários Sofisticação e Visão Facilidade de utilização + - - Quadrante ideal Desafiadores Líderes
  18. 18. Quadrante Mágico para o ERP
  19. 19. Avaliação dos maiores ERP
  20. 20. Quadrante Mágico para o CRM
  21. 21. Quadrante Mágico para o BPM
  22. 22. Hype Cycle do Gartner Maturidade Euforia Desencanto Maturidade Visibilidade
  23. 23. Para além do E-Government Hype Cycle do Gartner Simplicidade na Comunicação e nos Processos Administrativos / | Luís Vidigal <ul><li>Prioridades para a Maturidade </li></ul><ul><li>Interoperabilidade </li></ul><ul><li>Estratégias Multi-canal </li></ul><ul><li>Arquitectura de Empresa </li></ul><ul><li>Reengenharia do Back-office </li></ul><ul><li>Medida do Desempenho </li></ul>
  24. 24. Hype Cycle for Government Transformation, 2009
  25. 25. E-Government Hype Cycle
  26. 26. Hype Cycle para tecnologias de Gestão
  27. 27. Tecnologias Emergentes
  28. 28. Novo Taylorismo? Sociedade Industrial Máquina Sociedade da Informação Rede
  29. 29. Máquina e Rede Rede Comunidade Interacção Contexto Processos orgânicos Complexidade Fluxo Mudança Máquina Isolamento Ausência de contexto Rotina Mecanização
  30. 30. Software Livre C oncentração de C onhecimento Software Proprietário País de Consumidores Partilha do C onhecimento Software Livre País de Produtores Uma decisão Política a tomar
  31. 31. Paradoxo da Propriedade de Software (A ética e a política determinam os caminhos a percorrer) Pirataria consentida Estado de Dependência Defesa da Propriedade e Combate à Pirataria Vulgarização (Intoxicação) Defesa da Propriedade e Protecção contra a Cópia Abertura do Código Ganhos de Propriedade Ganhos de Inovação e Conhecimento Escolhas Políticas Pressão dos Consumidores Pressão dos Fornecedores
  32. 33. Evolução das Comunicações <ul><li>1839 – 1º mensagem telegráfica em código morse – o 1º SMS ! </li></ul><ul><li>1866 – 1º cabo transatlântico telegráfico a entrar em operação. </li></ul><ul><li>1867 – Fundação da indústria telefónica, a Bell, percursor da AT&T. </li></ul><ul><li>1900 – 1º Transmissão Wireless – MARCONI, ondas rádio. </li></ul><ul><li>1915 – Serviço transatlântico de telefone generalizado. </li></ul><ul><li>1920 – Expansão de estações de rádio </li></ul><ul><li>1941 – Expansão de estações de televisão </li></ul><ul><li>1950 – Estudo protocolos comunicação TDM </li></ul><ul><li>1957 – 1º Transmissão extraterrestre – SPUTNIK </li></ul><ul><li>1966 – Começo da ARPANET – predecessora da actual INTERNET </li></ul><ul><li>1972 – 1º Demonstração de telefonia celular – MOTOROLA </li></ul><ul><li>1973 – Protocolo Ethernet, </li></ul><ul><li>1980 – Internet alto débito – anel de fibra óptica. </li></ul><ul><li>1995 – WWW – Netscape, IE, etc... </li></ul><ul><li>2000 – Revolução voz & dados na telefonia celular. </li></ul><ul><li>2002 – Revolução banda larga – CableModem, xDSL, VoiceIP... </li></ul><ul><li>2004 – Entrada serviços 3G disponíveis ao público. </li></ul>
  33. 34. Um mundo de objectos inteligentes das pessoas às coisas <ul><li>Tecnologias de auto-identificação: </li></ul><ul><li>Código de barras </li></ul><ul><li>Tarja magnética </li></ul><ul><li>Chip </li></ul><ul><li>Reconhecimento óptico de caracteres (OCR) </li></ul><ul><li>Biometria (voz, imagem e gesto) </li></ul><ul><li>Rádio-frequência (RFID) </li></ul>
  34. 35. Um exemplo de integração de aplicações TIC Os dados dos abastecimentos são recolhidos e enviados para o site central. Hardware instalado nas agulhetas e nos depósitos de combustível garantem o correcto abastecimento Dados de estado e localização dos equipamentos e dos operadores são colectados e enviados para o site central. Os dados e eventos são registados num sistema central que fornecerá todos os dados para o SCM. Organiza toda a informação e permite o controlo centralizado dos equipamentos, operadores, abastecimentos e níveis de serviço dos contratos de manutenção. Tudo isto sobre um motor de workflow . Todos os dados de gestão referentes a centros de custos são exportados em tempo real para o ERP Telecom ERP SCM Workflow
  35. 36. As 5 dimensões da transformação das organizações de SI/TI (Gartner – Dezembro 2006) Tendência em 2006 Tendência em 2011 Foco de valor Serviços de Tecnologia Processos de informação e negócio Fonte de tranformação Ponto único de contacto baseado em SLA Parcerias multi-fornecedor Infra-estrutura de TI Baseada em activos internos Baseada em serviços externos Complexidade Integração de TI baseada na estrutura do negócio “ Eco-sistemas” de TI baseados em processos Competências Processos técnicos e tecnológicos Relações de negócio e processos

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