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It Governance Na AdministraçãO PúBlica Ist Nov 2007
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It Governance Na AdministraçãO PúBlica Ist Nov 2007

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Aula no IST a 26 de Novembro de 2007

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  • 1. http://itgovernance.no.sapo.pt Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública Luís Vidigal 26 de Novembro de 2007 IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 2. “Caldeirada Organizacional” dos últimos 30 anos Instituto Superior Técnico Té i Reforma Administrativa e e-Government DGAP SMA PRACE MARAP / NARs CQRAP Par DGOA IIAE Serviços S rtilhados Instituto de Informática Instituto de Informática CITIAP Entidades de Coordenação Sectorial AMA EMOFAP UCMA CISI UMIC UMIC Missão para Unidade de Missão Agência Núcleos para a a Sociedade Sociedade de Informação da Informação CIIC Responsáveis Responsá eis Ministeriais IC / T k f Task forces Plano Tecnológico 2000 1975 1987 1989 1996 1997 2001 2002 2005 2006 2007 Livro Estratégia Infocid Verde de Lisboa IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 3. Instituto Superior Técnico Té i Do e-Government ao e-Inclusion IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 4. Os relacionamentos decorrentes do e Government e-Government Instituto Superior Técnico Té i Organismo Empresas E Organismo Administração Fornecedores Pública Organismo Cidadãos Organismo Funcionários IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 5. Instituto Superior Técnico Té i Todos os cidadãos A qualquer Hora Lugar Em qualquer Segurança Seg rança Com IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 6. O que se espera do e-Government Instituto Superior Técnico Té i Democracia Transparência Eficiência Confiança Eficácia Usabilidade e-Gov Poupança pç Disponibilidade Rapidez R id Mobilidade M bilid d IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 7. A solução está numa caixa? Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luís Vidigal
  • 8. Dimensões (clientes) do e-Gov Instituto Superior Técnico Té i e-Government Excelência Funcionários Eficiência Operacional Políticos Notoriedade Clientes Cidadãos Serviço Público IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 9. ç e-Government O quê? Como? Para quê? Instituto Superior Técnico Té i Transformação das ...através de ...para optimizar a relações internas e ç operações na pç p prestação de serviços ç ç externas do sector Internet e TIC... públicos, a público participação democrática e os processos internos... IT Governance Políticas, leis e íi i Esquema regulador regulações que Infra estruturas Infra-estruturas suportam a sociedade da Educação e Formação informação e o ç Desenvolvimento Económico D li E ói e-Government Avanços na adopção da Sociedade d I f S i d d da Informação economia interconectada IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 10. Dimensões do e-Government Instituto Superior Técnico Té i Serviços de Serviços de Serviços Informação Comunicação Transaccionais Vida do dia a dia Informação sobre Forum de discussão Reserva de Trabalho, Habitação, relacionado com bilhetes Educação, Saúde, Educação Saúde assuntos quotidianos quotidianos. Registo em Cultura, Transporte, Anúncios de casas e cursos. Ambiente, etc. empregos. . Tele-Administração Directório de serviços Correio electrónico Preenchimento e públicos com os funcionários envio electrónico Guia de procedimentos públicos. . de formulários. administrativos Registos públicos e bases de dados. Participação política Leis, discussões Forum de discussão Referendos. parlamentares, programas p ,p g sobre assuntos Eleições. ç políticos, documentos políticos Sondagens. para consulta pública. Correio electrónico Petições. Informação de apoio ao com os políticos. processo d d i ã de decisão política. . IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Forum Bangemann da UE - 1997
  • 11. Instituto Superior Técnico Té i 5 – Integração 4 – Transacção 3-I t Interacção ã 2 – Expansão 1 - Presença IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 12. As 4 fases de Maturidade da AP Electrónica na UE Instituto Superior Técnico Té i Desenvolvimento Online Transacção Resolução plena de problemas p Interacção nos d i sentidos dois tid Interacção num só sentido download de formulários Informação eEurope – Online Avaibility of Public Services (Capgemini) IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 13. Para onde queremos ir? Instituto Superior Técnico Té i Vortal Transformação Vortal Portal Vortal Inovação e Cooperação Vortal Estamos aqui Et i Transacção Portal Interacção Vortal Vortal Vortal Vortal Vo Vo Vo Vo Presença IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 14. As 4 fases do Gartner Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 15. Para onde vamos Instituto Superior Técnico Té i Transacção Transformação Participação P ti i ã Política Integração IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 16. Do interior para o exterior Instituto Superior Técnico Té i Inteligência relacional + Inteligência isco e custo transaccional Arquitecturas cooperativas Aumento Focalizar o c do número Exterior de serviços Serviços online Integração de dados omplexidade, ri e consultas e aplicações Focalizar o A li Aplicações tipo õ ti Comércio electrónico Interior Co Pouca integração - - + Grau de participação dos cidadãos e de governaça inteligente IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 17. Inclusão Social Instituto Superior Novas Prioridades para o e Government e-Government Técnico Té i Z Y X ... ... C B A “From e-Government e- to e-Inclusion” e-Inclusion Nações Unidas (2005) IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 18. Info-Exclusão Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 19. Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 20. Informação e Serviços Administrativos ç ç Instituto Superior Técnico Té i I n t e r n e t Infocid Infocid Empresários E ái Cidadãos Ci ã Atendimento “Contact Centres” Kiosks intermediado “CRM” c/ Computador Self Service Z Y X ... ... C B A IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luis Vidigal
  • 21. New Delhi – Railway Station Instituto Superior 3/2/2005 Té i Técnico Z Y X ... ... C B A IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 22. Administração Electrónica Inclusiva Instituto Superior Técnico Té i “From e-Government e- to e-Inclusion” e- Nações Unidas (2005) “Em 2010 todos os cidadãos be e c a ão beneficiarão do acesso aos serviços da se ços Administração Electrónica pelo canal que lhe seja mais conveniente ” conveniente. In Moving Forward in the 5 priority objectives of the eGovernment Action Plan IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 23. Objectivos para o eGovernment em 2010 EU Action Plan Instituto Superior Técnico Té i • No citizen left behind • Making efficiency and effectiveness a reality • Implementing high-impact key services • Putting key enablers in place • Strengthening participation and democratic d i i d ti decision-making ki IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 24. S. Exª o Papel Instituto Superior Técnico Té i Paradoxo da (in)Produtividade IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 25. Colaboração digital Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 26. Os 4 clusters dos 20 serviços eEurope Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 27. Disponibilidade de serviços online Instituto Superior Técnico Té i Portugal 8º nos 15 11º nos 25 CapGemini EU i2010 - Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? - Junho 2006 IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 28. Evolução da disponibilidade de serviços online em Portugal Instituto Superior Técnico Té i CapGemini EU i2010 - Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? - Junho 2006 IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 29. Disponibilidade de serviços online Instituto Superior Técnico Té i Portugal 3º lugar g CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007 IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 30. Sofisticação de serviços online Instituto Superior Técnico Té i Portugal 9º nos 15 12 12º nos 25 CapGemini EU i2010 - Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? - Junho 2006 IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 31. Sofisticação de serviços online Instituto Superior Técnico Té i Portugal 4º lugar g CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007 IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 32. Evolução da sofisticação de serviços online em Portugal Instituto Superior Técnico Té i CapGemini EU i2010 - Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? - Junho 2006 IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 33. Comparação entre sofisticação e serviços online Instituto Superior Técnico Té i Portugal 4º lugar g CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007 IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 34. Situação actual da Europa Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 35. Instituto Superior Técnico Té i Euforia Maturidade Desilusão Morte IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Adaptado do Gartner
  • 36. Para além do E-Government Hype Cycle do Gartner Instituto Superior Técnico Té i Prioridades para a Maturidade • Interoperabilidade • Estratégias Multi-canal • Arquitectura de Empresa • Reengenharia do Back-office • Medida do Desempenho IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 37. Interoperabilidade? Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 38. Administração em Rede? Interoperabilidade? Instituto Superior Técnico Té i É aqui que tudo falha Organizacional “Peopleware” (Vontades) Informacional / Semântica “Infoware” (Língua) f ( g) Tecnológica “ Software” e” Hardware” (infra-estrutura) IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 39. Interoperabilidade Instituto Superior Técnico Té i Interoperabilidade Semântica Interoperabilidade Organizacional Cidadãos Processo Básico Empresas Interoperabilidade Tecnológica p g IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 40. Novas Estruturas / Novas Relações Instituto Superior Técnico Té i “Putting Citizens Citi First” OCDE IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 41. Cartão do Cidadão Instituto Superior Técnico Té i Substitui 5 cartões da AP: •Bilhete de Identidade •Cartão do Contribuinte •Cartão da Segurança Social •Cartão de Eleitor Cartão •Cartão de Utente Saúde IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 42. Liberdades Individuais Uma questão de Compromisso Instituto Superior Té i Técnico + Porquê pagar pela ade de Vida Complexidade? Quem Ganha? V Partilha Quem Perde? da Rede Qualida Q Sozinho em Casa Zona de Fraudes - - + Privacidade IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 43. Fim às Certidões!!! Instituto Superior Técnico Té i Peça Informação uma só vez e utilize-a muitas vezes Uma Certidão é um toque a uma Tem que me trazer uma prova de quem Base de Dados é você Tem que me trazer uma prova de que não nos d ã deve nada d IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 44. Os originais são bits!? g Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 45. Hoje e amanhã j Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 46. SCM - Workflow Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 47. Instituto Superior Personalizados, únicos, Personalizados únicos dinâmicos e inteligentes Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 48. Instituto Superior Personalizados, únicos, Personalizados únicos dinâmicos e inteligentes Técnico Té i Pessoal IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 49. Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 50. Instituto Superior Técnico Té i Nome Morada Profissão P fi ã Estado Civil Rendimento Pedidos em falta Reclamaçõesç Incidentes ... IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 51. Instituto Superior Técnico Té i Ir à escola Empregar-se Casar-se Ter um filho Mudar de casa Construir uma casa Criar uma empresa p Morrer ... IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 52. Cooperação entre Pessoas e Máquinas Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 53. As 3 camadas de um formulário inteligente Instituto Superior Técnico Té i Apresentação Parte visível Lógica Regras de Negócio Validações V lid õ XML Dados para importação / exportação IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 54. Estágios de Maturidade Tecnológicas Instituto Superior Técnico Té i de tividad Automatizar os nteract Processos In Comunicar Trabalhar juntos Acesso à Informação Impacto IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 55. Substituir Certidões por “bits” Instituto Superior Técnico Té i Uma Certidão é um toque a uma Base de Dados IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 56. Exemplo do Estudo “Casa na Hora” Análise do Processo Actual Instituto Superior Técnico Té i 13 passos Escritura 10 11 Pedido Cadern. Predial Pedido de Cert. Teor Pedido Cadern. Predial Reg. Prov. Aquisição e Hipoteca Pagamento/Isenção IMT Registo Definitivo Pagamento/Isenção IMI 1 2 7 9 3 13 12 6 5 4 8 Licença Hab / Const Crédito Falência Cert. Direito Preferência Cert. Direito Preferência Planta Autenticada IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 57. Exemplo do Estudo “Casa na Hora” Processo Futuro Instituto Superior Té i Técnico 3 passos Escritura Pedido Cadern. Predial Pedido de Cert. Teor Pedido Cadern. Predial Reg. Prov. Aquisição e Hipoteca Pagamento/Isenção IMT Registo Definitivo Pagamento/Isenção IMI 1 Licença Hab / Const Crédito Falência Cert. Direito Preferência Cert. Direito Preferência Planta Autenticada IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 58. e-Desburocratização Instituto Superior Técnico Té i ectrónic “E” ca Burocrac “B” cia ação Ele Acelera B Garantias Democráticas “D” Garantias Democráticas “D” IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 59. Diminuir ou aumentar o tempo na Internet Instituto Superior Técnico Té i Serviços ç Públicos Divertimento Cidadania IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 60. O que os cidadãos realmente querem Instituto Superior Técnico Té i 1. Mudança de morada 1 Md d d 2. Marcação de consultas médicas 3. Documentos sobre automóveis 4. Votação electrónica 5. Acesso aos políticos eleitos 6. Pagamento d Multas 6P t de M lt 7. Licenças e autorizações 8. Declarações de Impostos 9 9. Acesso aos registos de saúde cesso eg stos IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 61. Instituto Superior Técnico Té i Repensar as estruturas e os processos IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 62. Temos de abrir a “Caixa de Pandora” e resolver de facto os p ob e as eso e acto problemas Instituto Superior Técnico Té i Como na Mitologia, depois esperamos encontrar a Esperanç a Falta de Digitalização etc., etc., etc,,…. IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 63. Continuamos a construir castelos em vez de serviços Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 64. Silos Verticais Cheios de Poder e Vaidade Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 65. Silos Horizontais Cheios de “Gordura” e Desperdício Gordura Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 66. Partilha de Dados e Serviços “Administração em Rede” Administração Rede Instituto Superior Té i Técnico Recursos e Serviços Comuns (SOA) Taeritório Pessoas Empresas Veículos IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 67. Precisamos de algumas espinhas mas de poucos Peixes Instituto Superior Técnico Té i Sinergias Horizontais € Prioridade ao Cidadão IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luís Vidigal
  • 68. Olhar a Administração Pública e o Cidadão a 3 dimensões Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 69. SIMPLEX a três dimensões Instituto Superior Técnico Té i • Vejam os processos para além de um só departamento, Ministério ou Governo (Central Regional ou Local) (Central, • Incluam os cidadãos e as empresas no ambiente operacional da Administração Pública p ç • Reutilizem informação já recolhida algures na Administração Pública (quot;ask once, use manyquot;) • Acabem com a defesa dos territórios, com os conflitos de poder e as quot;Feiras de Vaidadesquot; • Digitalizem tudo o que puderem - Enviar em vez de Imprimir • Tenham um olhar 360º em torno de cada cidadão ou 360 empresa (repositórios únicos e fiáveis) - Queremos ter apenas um só rosto perante a Administração Pública • Precisamos de menos medidas e mais integração e interoperabilidade IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 70. “Putting Citizens First” OCDE Instituto Superior Técnico Té i cais Sine as Vertic ergia V Sinergias Horizontais IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 71. Arquitecturas orientadas à Prestação de Serviços Instituto Superior Técnico Té i Visão e Novos Espaços Cidadãos Empresas Auto-estradas que muitas vezes acabam em engarrafamentos … IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 72. Consegue vender? Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 73. Instituto Superior Técnico Té i Sector Público Território Departamento Casa IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luís Vidigal
  • 74. Para começar, uma página é suficiente Instituto Superior Técnico Té i “KISS - Keep It S p e a d S a t SS eep t Simple and Smart” Processos Contexto e Visão Tec logia cno Po tica olít IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 75. Colocar a Arquitectura alinhada com a Política e a Engenharia Instituto Superior Técnico Té i Mantenha M t ha Arquitecto mesmaPlanos Referência Estratégicos de SI/TI para todos Estratégia Progra- Analista Operador Política mador Comunicador Tradutor Engenheiro E hi Facilitador Mediador Promotor Visionário Integrador IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 76. Matriz da Arquitectura de Zackman Instituto Superior What Wh t How H Where Wh Who Wh When Wh Why Wh Técnico Té i Dados Funções Rede Pessoas Tempo Motivação Planner Planeamento Owner Patrocínio Designer Concepção Builder Construção Subcontractor Sub-contratação Dados Funções Rede Organiz Agenda Estratégia ação IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 77. Resistência à Mudança Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 78. Se alguém faz Instituto Superior Té i Técnico … alguém desfaz lédf IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 79. Instituto Superior Técnico Té i Estrelas Solitárias e Galáxia IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 80. Um risco e uma oportunidade colectiva Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 81. Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 82. Expectativas Instituto Superior Técnico Té i Criatividade Harmonização Inovação Clareza Simplicidade Competitividade Segurança S Risco Confiança Iniciativa e Estabilidade IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luis Vidigal
  • 83. Demolir paredes e construir pontes Instituto Superior Té i Técnico Com mais e melhores Informação e serviços IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 84. Dois mundos ainda separados e paradoxais Instituto Superior Técnico Té i Medo e Euforia e Rejeiçã Deslumbramento o Estratégia do Negócio (Nebulosa) Fada Patinho Milagrosa “Campo de Batalha” Feio Tecnologia (Caixa preta) IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luís Vidigal
  • 85. 1 – Co-ordenação SI/TI 2 - Gestão de SI/TI 3 - Realização e Exploração Instituto Superior (CIO) (CTO) de SI (“Fábrica”) Técnico Té i • Gestão de Projectos • Politicas e Estratégias de • Concepção e Desenvolvimento SI/TI Gestão de Contratos de Aplicações • Arquitecturas de SI/TI Análise Planeamento • Normalização de SI/TI operacional Desenvolvimento e Testes • Investimentos de SI/TI Implantação Controlo de Qualidade e • Inovação Organizacional • Administração de Produtos Desempenho • Inovação Tecnológica • Gestão da Mudança Instalação de Produtos IN OUT • Gestão de Relações com Configuração de Produtos Paradoxo do Outsourcing g Clientes Gestão de utilizadores • Apoio Técnico • Exploração e Comunicações Gestão de Competências e Sustentabilidade Exploração Gestão de Conhecimento Comunicações Segurança Administração de Sistemas e Bases de Dados Administração de Sistemas Locais Alta Soberania Média Soberania Baixa Soberania “Arquitectura” “Gestão” “Engenharia” CIO – Chief Information Officer CTO – Chief Technology Officer IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 86. Se quisermos continuar a fazer dentro temos de exigir os mesmos padrões de qualidade IN e OUT Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luís Vidigal
  • 87. Modelo de IT Governance Competências necessárias Instituto Superior Técnico Té i Governo Administração Alinhamento Pública úb ca Estratégico g Arquitecturas de Gestão, Informação, ç Aplicacionais e Tecnológicas Gestão de Contratos e Controlo de Qualidade Serviços Partilhados Mercado Desenvolvimento de soluções IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 88. Segregação sustentável para o futuro Instituto Superior Técnico Té i Serviços Partilhados Processos Dados Tecnologias de Negócio Repositórios Proteger os Activos IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 89. Dominar o Tempo e o Espaço com Credibilidade, Soberania e Alinhamento Estratégico Instituto Superior Técnico Té i + aço Arquitectura Espa (Estratégica) 67% dos departamentos de SI/TI não estão Management Governance alinhados com a Governança dos Gestão dos Engenharia estratégia do SI/TI negócio (Operacional) CTO CIO - - Tempo + IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 90. Credibilidade do CIO Instituto Superior Técnico Té i A Arquitectura e os CIO precisam de Confiança e 5 - Respeito Respeito dos Políticos 4 - Confiança 3 - Aceitação 2 - Cepticismo 1 - Incerteza IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Adaptado do Gartner
  • 91. É preciso apostar também em quot;corridas de fundo“ e acreditar nos Funcionários Públicos Instituto Superior Técnico Té i Corrida de Corrida de Fundo Velocidade Políticos Funcionários Notoriedade Serviço Público IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 92. Instituto Superior Técnico Té i Dilemas para um Futuro Incerto IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 93. Actividades quot;Prosumidoras“ (Alvin Tofler) Instituto Superior Técnico Té i Blogs e Wikis g Software aberto Copyleft e Creative Commons y Voluntariado e ONGs Projectos auto-geridos - “Faça você mesmo” j g (Auto)aprendizagem ao longo da vida Valor Economia monetária e formal Estratégia dos Governos? IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 94. Cibercultura “Faça você mesmo” Faça mesmo Instituto Superior Técnico Té i Produção Auto-Personalização At P li ã em Rede Valor Economia monetária e formal Estratégia dos Governos? IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 95. Iliteracia no séc. XXI Instituto Superior Técnico Té i • O iliterado do século XXI não será aquele que não sabe ler nem escrever, mas aquele que não sabe aprender, desaprender e reaprender. Alvin Toffler Importância dos Intangíveis na Economia IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 96. Um futuro incerto Instituto Superior Técnico Té i Dessincronização “Obsolimento” - Tofler (Obsolescência do Conhecimento) Riscos de Implosão Economias Governos Civilizações IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 97. Qual a estratégia para o futuro Instituto Superior Técnico Té i • Economia Crescimento ou Declínio? • Intervenção da AP na Economia Fraca ou Forte? • Globalização Aceleração ou Abrandamento? ç • Penetração das TIC na Sociedade Elevada ou Fraca? • Atitude do Cidadão à Privacidade Restritiva ou Permissiva? •CCapacidade da AP absorver as TIC id d d b Elevada ou Fraca? • Soberania Mantida ou Desgastada? IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 98. Os quatro cenários Instituto Superior Técnico Té i Permissiva Governo de ação cia Pessoas e O bom dade e à Vigilânc tude do Cidadão em rela Empresas “Big Brother” Livres o C à Privacid Desenvolvimento Governo do Status Quo de “Fantasmas” Atit Restritiva L Leve Pesada P d Intervenção do Estado na Economia IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 99. Cenários para a Democracia Instituto Superior Técnico Té i Com Vontade e Informado Sociedade Sociedade Egoísta Aberta no do Govern Atitude o Sociedade Sociedade Autocrática Cercada Sem Vontade ou Desinformado Incapaz ou I Capaz e C Atitude Sem Vontade Com Vontade da Sociedade Civil IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 100. Mudanças nas Competências para os próximos 5 anos Instituto Superior Técnico Té i Gartner – Dezembro 2006 • Utilizadores Mais competências em processos de negócio, gestão d i f ói tã da informação e arquitectura ã it t • Fornecedores Criação de novos relacionamentos (em hardware e software) e serviços • Informáticos Revisão das suas carreiras e re-qualificação IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 101. Os actuais profissionais de TI em 2011 estarão subdivididos em Instituto Superior Técnico Té i • Tecnologia • Informação •PProcessos • Relacionamentos Gartner – Dezembro 2006 IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 102. Mudanças nos Orçamentos para os próximos 5 anos Instituto Superior Gartner – D Gt Dezembro 2006 b Técnico Té i Orçamento Orçamento Pagamento em em pelo U l Uso Hardware Software (“Pay-per-use”) € Out IN Serviços Partilhados IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 103. Mudanças nos Centros de Poder para os próximos 5 anos Instituto Superior Gt Gartner – D Dezembro 2006 b Técnico Té i Fornecedores Utilizadores e de Serviços Fornecedores Partilhados de TI IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 104. As 5 dimensões da transformação das organizações de SI/TI Instituto Superior (Gartner – D (G t Dezembro 2006) b Técnico Té i Tendência em 2006 Tendência em 2011 Foco de valor Serviços de Processos de Tecnologia informação e negócio Fonte de Ponto único de Parcerias multi- tranformação ç contacto baseado em fornecedor SLA Infra-estrutura de TI Baseada em activos Baseada em serviços internos i externos Complexidade Integração de TI “Eco-sistemas” de TI baseada na estrutura baseados em do negócio processos Competências Processos técnicos e Relações de negócio e tecnológicos processos IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 105. Riscos e fracassos Instituto Superior Técnico Té i De entre 125 e ec ti os das maiores executivos empresas americanas e europeias 82% associam perdas financeiras aos fracassos com aplicações informáticas p ç 44% tiveram fracassos informáticos nos últimos dois anos dos quais 64% tiveram anos, perdas financeiras associadas Forrester Research IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 106. Riscos e fracassos Instituto Superior Técnico Té i 86% atribuíram os t ib í fracassos à f l d f falta de visibilidade das aplicações Forrester Research IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 107. As TI em 2012 (Gartner) Instituto Superior Técnico Té i • Estarão entre os • Estarão entre os 3 maiores 3 maiores factores de factores de Sucesso Fracasso Factor Crítico IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 108. Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 109. • Search Instituto Superior Técnico Té i • Collect • Procura • Sonhar • Copy py • Recolha • Imaginar • Compare • Cópia • Criar Dave • Comparação • Fantasiar • Order • Ordenação • Decidir • Calculate • Cálculo Novo trabalhador • Measure • Medida para o e-Gov • Verify y • Verificação • Store • Armazenamento Energia E i Informação If ã Dados Dd Chi Conhecimento t IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal 2001 Odisseia no Espaço (Stanley Kubrick - 1968)
  • 110. O Tempo está a correr Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luís Vidigal
  • 111. Globalização ç Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luís Vidigal
  • 112. Porque é Instituto Superior que não Prioridade Partilhar Técnico Té i ao Cidadão acontece? Integrar Re-utilizar Cooperar Simplificar IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 113. Minha Iniciativa Instituto Superior Técnico Té i Minha Minha Iniciativa Iniciativa Minha Iniciativa IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 114. InfaticídioInstituto Superior Técnico Té i Tecnológico ?! IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal Luis Vidigal
  • 115. Instituto Superior Técnico Té i Não de e re-inventar a roda ão devem e e ta oda porque não é da mesma cor IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 116. Um casamento por conveniência Instituto Superior Té i Técnico Administração Pública Cidadão / Empresa IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 117. Instituto Superior Técnico Té i IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 118. Instituto Superior Técnico Té i 80% Atitudes Contra a corrente IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 119. Funcionários Públicos Novos Trabalhadores do Conhecimento Instituto Superior Técnico Té i Restauração e di ifi dignificação do ãd Serviço Público ç Comunidades de Significado e de Prática g IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal
  • 120. Instituto Superior Técnico Té i “Cooperar não significa perder Poder” Cooperar Poder luis.vidigal@inst-informatica.pt http://luisvidigal.no.sapo.pt IT Governance na Administração Pública / | Luís Vidigal

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