Apdsi   redes sociais e empresas - luis vidigal - maio 2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Apdsi redes sociais e empresas - luis vidigal - maio 2012

on

  • 964 views

Conferência da APDSI sobre INTERNET, NEGÓCIO E REDES SOCIAIS, no dia 24 de Maio de 2012 no ISEGI em Lisboa

Conferência da APDSI sobre INTERNET, NEGÓCIO E REDES SOCIAIS, no dia 24 de Maio de 2012 no ISEGI em Lisboa

Statistics

Views

Total Views
964
Views on SlideShare
960
Embed Views
4

Actions

Likes
1
Downloads
10
Comments
0

2 Embeds 4

http://www.linkedin.com 2
https://www.linkedin.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Apdsi   redes sociais e empresas - luis vidigal - maio 2012 Apdsi redes sociais e empresas - luis vidigal - maio 2012 Presentation Transcript

  • DES  SOCIAIS     INTERNET,  NEGÓCIO  E  RE As  redes  sociais   no  desenvolvimento  e  na   internacionalização  dos  negócios   Luís  Vidigal   APDSI   Lisboa,  24  de  Maio  de  2012  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     1  
  • Rede  Social  (Anos  50)   •  É  uma  estrutura  social  composta  por  pessoas  ou   organizações,  conectadas  por  um  ou  vários  Gpos   de  relações,  que  parFlham  valores  e  objecFvos   comuns.   •  Uma  das  caracterísGcas  fundamentais  na   definição  das  redes  é  a  sua  abertura  e   porosidade,  possibilitando  relacionamentos   horizontais  e  não  hierárquicos  entre  os   parGcipantes.   •  Redes  não  são  apenas  uma  outra  forma  de   estrutura,  mas  quase  uma  não  estrutura,  no   senGdo  de  que  parte  de  sua  força  está  na   habilidade  de  se  fazer  e  desfazer  rapidamente.   Barnes,  J.  A.  "Class  and  CommiTees  in  a  Norwegian  Island  Parish”  (1954)  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     2  
  • Lim ites  das  Redes  Sociais   •  Os  limites  das  redes  não  são   limites  de  separação,  mas   limites  de  idenFdade.   •  Não  é  um  limite  ^sico,  mas  um   limite  de  expectaFvas,  de   confiança  e  lealdade,   permanentemente  manGdo  e   renegociado  pela  rede  de   comunicações.   Berkowitz,  Stephen  D.  1982.   An  Introduc+on  to  Structural  Analysis:  The  Network   Approach  to  Social  Research.  Luis  Vidigal  –  Maio  2012    
  • We b  1.0  e  2.0   Web  1.0   Web  2.0     Convergência  dos  media   Convergência  das  pessoas   Um  para  muitos   Muitos  para  muitos   Meio  de  comunicação   Meio  de  Interacção  do  ser     humano  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     4  
  • nas  tecnologia   A  Web  2.0  é  aFtude  e  não  ape •  EsGmular  e  encorajar  a   parGcipação  por  meio  de   aplicações  abertas  e   serviços.   •  Percepção  de  que  a  web   não  é  apenas  soeware,   mas  sim  serviços  a  serem   entregues  pela  web.   2004   Tim  OReilly  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     5  
  • Web  n.0     qualquer  senFdo   As   versões  não  fazem Web  3.0   Orientada  à   Inteligência   Web  2.0   Orientada  à   Web  1.0   Interacção   Orientada  ao   Conteúdo  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     6  
  • s  de  uma  or ganização   V árias  imagen Imagem   Imagem   ObjecFva   ProspecFva   O  que  é   O  que  deseja   Imagem   Global   Imagem   Imagem   SubjecFva   Pública   Como  é  percebida   Generalizada  a   um  grupo  social  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     7  
  • Produção  da   Imagem   Organização   Audiência   O  que  se  diz   que  se  faz   Outros   Eu   Organização   O  que  realmente   se  faz   Redes  Sociais  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     8  
  • Procura   conectar-­‐se   Lê  e  cria   Usa  novos   rankings,  blogs,   canais  online   etc.   O  Novo   Espera  ter   consumidor   Considera  as   melhor   social   opiniões  de   experiência   amigos  e   online  do  que   estranhos   ofline   Quer  dar   Tende  a   feedback  sobre   comprar  mais   produtos  e   online  do  que   serviços   ofline   Adaptado  de  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     9  
  • Falar  ou  ouvir?   Inside-­‐Out   Outside-­‐In   Media  tradicionais   Social  Media   O  Criador  antecipou  o  poder  dos  Social  Media   ao  criar  duas  orelhas  e  uma  boca    Luis  Vidigal  –  Maio  2012     10  
  • Foc al  Point   Eu  sou   diferente!  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     11  
  • ente  faz  os  produtos   O  CliLuis  Vidigal  –  Maio  2012     12  
  • Principais  Widgets  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     13  
  • Crise  e  parFcipação   Quando  os  tempos  estão  bons,   parFcipe.   Quando  os  tempos  estão  dificéis,   parFcipe  mais.                        Ben  McConnell    Luis  Vidigal  –  Maio  2012     14  
  •  fazer  um  film e  no  Youtube   O  que  pode Milhões  de  visitas  até  ser  reGrado   78  mil  visitas  em  3  anos   Prank  Video   Apology  Video   Gozo   InsGtucional   Antes  do   Depois  do   Depois  do   Prank  Video   Prank  Video   Apology  Video       Total  (n=243)   Total  (n=243)   Total  (n=243)   Ir  ao  Dominos     29%   10%   20%   Encomendar  entregas  ao   46%   15%   24%   Domino’s   Visitar  o  site  Dominos   25%   14%   24%   Procurar  informação  sobre  o   14%   10%   20%   Dominos    Luis  Vidigal  –  Maio  2012     LARDINOIS,  Frederic.  Domino`s:  How  one  YouTube  vídeo  can  ruin  a  Brand   15  
  • Fazer  ou  planear?   Ferramentas   Estratégia  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     16  
  • A  e stratégia  interessa   •  O  Quê?   Tipos  de  ferramentas  de  social  media  (podcasts,  redes   sociais  ou  aplicações  móveis)   •  Onde?   Ferramentas  que  a  audiência  mais  uGliza   •  Porquê?   Razões  do  projecto   •  Sucesso?   Como  medir  o  sucesso  da  uGlização  dos  social  media   •  Armadilhas?   Consciência  dos  perigos  e  da  forma  de  os  ultrapassar  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     17  
  • ios  para  os  negócios   Os  Benegc intersecGonconsulGng.com/blog  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     18  
  • e las  empresas    m ais  uFlizadas  p As  ferramentas intersecGonconsulGng.com/blog  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     19  
  • edia  no  Trabalhador   Os  Social  M Preferem   Dizem  que  o   Dizem  que  o   Dizem  que  o   trabalhar  em   uso  dos  social   uso  dos  social   uso  dos  social   empresas  que   media   media   media   uFlizem  social   demonstra   facilita  a   encoraja  os   media   inovação   colaboração   outros  a  lá   trabalhar   APCO  Worldwide  and  Gagen  MacDonald  –  Outubro  2011  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     20  
  • anças  indispensáveis   Mud •  Nivelar  a  estrutura  organizacional   •  Quebrar  os  silos  de  informação   •  Abrir  os  canais  de  comunicação   •  Tornar  a  organização  mais  transparente   •  Aceitar  o  uso  de  ferramentas  sociais  dos   trabalhadores   •  Ouvir  realmente  os  clientes.    Luis  Vidigal  –  Maio  2012     21  
  • orma  de  faze r  negócios   Uma  nova  f Advertising will be less about social media campaigns and more about an ongoing conversation Erik  Qualman  (2011),   Socialnomics    Luis  Vidigal  –  Maio  2012     22  
  • Gerir  e  analisar   •  Monitorar  a   concorrência   •  Acompanhar  as   fidelizações   •  Observar  os   influenciadores   chave   •  Controlar  os   conteúdos  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     23  
  • s  redes  sociais  para  quê?   Acedemos  à Amigos  e   Família   Marcas  e   Empresas  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     24  
  • s   s  e  fornecedore s  de  consumidore As  expectaFva pre  coincidem   nem  semLuis  Vidigal  –  Maio  2012     25  
  • m  Portugal   vés  da  Internet  e Comunicar  atra UFlizadores  de  Internet  por  acFvidades  realizadas   (%)  Indivíduos  entre  os  16  e  os  74  anos  que  uGlizaram  Internet  no  primeiro  trimestre  de  cada  ano   2008   2009   2010   Enviar  /  receber  e-­‐mails     85   86   88   Mensagens  em  chats,  blogs  ,  newsgroups  ou  fóruns  de   65   45   69   discussão  online  ou  mensagens  escritas  em  tempo  real   Colocar  conteúdo  pessoal  num  síGo  na  Internet   17   27   40   Telefonar  ou  fazer  chamadas  de  vídeo  (via  webcam)   25   26   Desenvolver  blogs   11   14   14  Até  2010  as  Redes  Sociais  ainda  não  eram  levadas  a  sério  nas  estazsGcas  em  Portugal  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     26  
  •  em  Portuga l  (Outubro  2010)   Facebook •  Número  de  uGlizadores  -­‐  2  702  680   •  Número  de  homens  -­‐  1  323  580     •  Número  de  mulheres  -­‐  1  343  680   •  Penetração  na  população  -­‐  25.17  %   •  Penetração  na  população  ligada  à  Internet  -­‐  52.29  %  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     27  
  • k  em  Portug al  (Maio  2012)   Faceboo Hoje!   PraFcamente  um  em  cada  dois   portugueses  têm  Facebook!   85%  dos  uGlizadores  da  Internet  têm  Facebook   UFlizadores   Aumento   Taxa  de  Crescimento   Penetração   nos  úlFmos  seis  meses   37º   183º   46º   213  países  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     28  
  • Idade  em  Portugal   Maio  2012   70%  com  idade  entre  os  18  e  os  44  anos  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     29  
  • Sexo  em  Portugal   Maio  2012  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     30  
  • O  Linkedin  em  Portugal   Maio  2012   1/5  dos  portugueses   que  têm  Facebook   também  têm  Linkedin   213  países  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     31  
  • Tem po  despendido  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     32  
  • ores  na  Web  2.0   Gerações  de  consumidCreators  18%   CriGcs   25%  Collectors  12%  Joiners  25%  Spectators  48%  InacGves  44%  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     33  
  • Adesão  às  redes  sociais  por  idade  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     34  
  • O  Facebook  está  a  envelhecer   e  o  Twiuer  est á  a  rejuvenescer  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     35  
  • Acabar  com  as  barreiras    Luis  Vidigal  –  Maio  2012    
  • o  ambiente  dos  negócios   O  nov •  Intensa  compeGção  (novos  players)   •  Produtos  e  serviços  subsGtutos   •  Novos  concorrentes  (globais)   •  Barganha  entre  cliente-­‐fornecedor   •  Produtos  com  ciclo  de  vida  curto   •  Internacionalização  da  economia   •  Clientes  mais  conscientes  e  exigentes   •  Exigência  de  transparência  nos  negócios   •  Custos  desiguais  entre  países   •  Adaptação  rápida  das  tecnologias  à  mudança  Luis  Vidigal  –  Maio  2012     37  
  • Obstáculos  à  venda   Toda  a  venda  tem  cinco  obstáculos  básicos:   1.  falta  de  Necessidade   2.  falta  de  Dinheiro   3.  falta  de  Pressa   4.  falta  de  Desejo   5.  falta  de  Confiança   (Zig  Ziglar)  Luis  Vidigal  –  Maio  2012    
  • rteza  na  contratação   Ince Quem está aí?"Luis  Vidigal  –  Maio  2012     39  
  • cação  com  o  Mundo   A  comuniLuis  Vidigal  –  Maio  2012     40  
  • as  diferentes   Comunicaç ão  entre  cultur Normas  e  boas   práGcas  comuns   facilitam  a   comunicação  e   as  sinergias   entre  pessoas  e   culturas   diferentes  Luis  Vidigal  –  Maio  2012    
  • Com unidades   As  boas   comunidades   fortalecem  as   boas  práGcas   e  a  CONFIANÇA  Luis  Vidigal  –  Maio  2012    
  • unidades  de  práFca   Com Normas  e  boas   práGcas  em   comunidades  de   práGca  facilitam  o   cumprimento  eficaz  e   eficiente  de  tarefas   complexas  à  escala   global  Luis  Vidigal  –  Maio  2012    
  •  das  compr as  online   A  verFngemLuis  Vidigal  –  Maio  2012     44  
  • PayPal   5  milhões  de  transações  por  dia   315  milhões  de  dólares  em  pagamentos  por  dia   1/5  do  comércio  electrónico  mundial    Luis  Vidigal  –  Maio  2012     45  
  • Obrigado   vidigal.luis@g mail.com  Luis  Vidigal  –  Maio  2012