UTPL RESPONSABILIDAD SOCIAL Y RELACIONES PÚBLICAS I BIMESTRE 2013

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UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
COMUNICACIÓN SOCIAL
RELACIONES PÚBLICAS
Responsabilidad social y relaciones públicas
Ph.D Karina Valarezo González

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UTPL RESPONSABILIDAD SOCIAL Y RELACIONES PÚBLICAS I BIMESTRE 2013

  1. 1. “Responsabilidad Social yRelaciones Públicas” KARINA VALAREZO GONZÁLEZ• Relacionista Pública. UTE• Docente-Investigadora de la Universidad Técnica Particular de Loja, UTPL.• Ph.D en Comunicación y Periodismo de la Universidad Santiago de Compostela. USC-España.
  2. 2. Organizaciones Retoma valores Ética, moral• Sitio de encuentro para la producción Vínculos de Decisiones y legitimidad con compromisos entorno compartidos• Organización estructurada como un ente comunicacional. Prevalece la cultura Percepción sobre sobre el emisión procedimiento
  3. 3. Concepto superado de empresa• La responsabilidad social de la empresa consiste en aumentar sus beneficios o ganancias. 1962. Milton Friedman Premio Mundial de Economía 1976, perteneciente a la Escuela de Chicago, EEUU.
  4. 4. Contexto actual • Derecho Universal a la Información • Comunicación pública como mecanismo de construcción social Auge de la importancia de la comunicación en las • Democratización y organizaciones participación ciudadana • Globalización y auge de la comunicación • Demanda de responsabilidad social de las organizaciones (Sotelo, 2004: 36-37. en Túñez 2009: 19.)
  5. 5. Hoy, la • Es imposible no comunicar… comunicación es la inteligencia y la(Costa.J. El DirCom hoy 2009) • La comunicación se gestión confirma como un recurso estratégica de los estratégico de primer activos orden… intangibles. Ellos son la clave de la • Comunicación y las producción de relaciones son herramientas valor, de la insustituibles para las fidelización y de decisiones estratégicas y la la sostenibilidad acción empresarial… del negocio
  6. 6. Concepción superada en RRPP• Estilo de comunicar y relacionar bajo la creencia de que se puede posicionar una imagen descuidando: Producción con la mejor calidad Armonía y relación con públicos Colaboración, Proyección, Desarrollo social
  7. 7. Comunicación de la organizacionesConstruye y estudia el conjunto de relaciones y mensajes quefruto de una política y estrategias de comunicación se ponende manifiesto dentro y fuera de las organizacionespropiciando una percepción y valoración.Incluye identidad, cultura y valores organizacionalesproyectados a través de medios de comunicación de masas ocanales institucionales, las diferentes herramientas parainsertar los mensajes, la visibilidad social.La comunicación de las organizaciones debe propiciar eldesarrollo sostenible de la organización y del entorno. (Valarezo, K. 2009)
  8. 8. RRPP y RSCRRPP RSC“Las relaciones públicas son unafunción directiva independiente, “Es la integración voluntaria de las preocupaciones socialespermite establecer y mantener líneas y medioambientales en las operacionesde comunicación, comprensión, aceptación de negocio de una empresa y en lay cooperación mutuas entre relación con sus interlocutores o gruposuna organización y sus públicos... de interés”Define y destaca la responsabilidad de “Ser socialmente responsable nolos directivos que deben servir al interés significa solamente cumplir plenamentepúblico. las obligaciones jurídicas, sino también ir más allá de su cumplimientoAyuda a la dirección a mantenerse al día y invirtiendo «más» en el capital humano,a utilizar los cambios de forma el entorno y las relaciones con losefectiva, sirviendo como un sistema de interlocutores.alerta para ayudar a anticipar tendencias.Utiliza la investigación y técnicasde comunicación éticas como (Comisión de las Comunidades Europeas. Libro Verde. Fomentar un marco europeo para la responsabilidad socialprincipales herramientas”. (*) de las empresas. Bruselas, 2001.)(Arabia , Claudia. El rol de las relaciones públicas en laresponsabilidad social empresarial).
  9. 9. Responsabilidad Social La Responsabilidad Social es un Modelo de Gestión que tiene como fin último la sostenibilidad. Está integrada en la razón de ser de la organización, por tanto las decisiones organizacionales se adoptan tomando en cuenta los valores, políticas y criterios éticos y morales ligados a la transparencia y rendición de cuentas a la sociedad que rebasan las obligaciones legales existentes. La RS debe ser compartida por todos los niveles que la integran o se relacionan con ella a nivel interno y externo (públicos y stakeholders), en función de que constituya un proceso favorable para todos (“ganar y ganar”), es decir, que la organización obtenga una mayor productividad y rentabilidad, sin pasar por encima del bienestar social y económico de sus colaboradores, ni tampoco de las expectativas de la comunidad en la que opera, en la perspectiva de lograr desarrollo económico, social y el cuidado del medio ambiente, como premisas de su gestión responsable (triple botton line). La comunicación estratégica cumple un papel fundamental en el proceso de diagnóstico, implementación, seguimiento y socialización de la gestión socialmente responsable. (Valarezo, K. 2009)
  10. 10. RRPP Y RS SOSTENIBILIDAD política triple botton valores line ORGANIZACIÓN RS: modelo de gestión Comunicación Rendición de moral ética Cultura cuentas Identidad Transparencia Reputación
  11. 11. RRPP y RS •Ciudadanía Corporativa política SOSTENIBILIDAD •Gobierno Corporativo •Calidad y clima laboral triple botton valores line ORGANIZACIÓN: RS modelo de gestión Entorno interno Comunicación moral ética Cultura Identidad
  12. 12. RRPP y RS• Vinculación con públicos y stakeholders• Inversión Socialmente política Responsable SOSTENIBILIDAD• RS en la cadena de valor triple botton line ORGANIZACION valores RS modelo de Entorno externo gestiónRendición de Comunicacióncuentas Memorias deTransparencia Sostenibilidad moral éticaReputación Cultura Identidad
  13. 13. Ruta de implementación de la RSDecisión de la alta dirección de implementar un modelo degestión socialmente responsable en una organización Socialización adecuada de la implicación de la gestión socialmente responsable en todos los niveles internos de la organización. Compromiso, diálogo, vínculos con stakeholders y públicos Gestión responsable de temas ambientales, sociales y económicos. Triple cuenta de resultados Rendición de cuentas, gestión transparete, acreditación ( memorias de sostenibilidad).
  14. 14. ¿Por qué comunicar la RSC?• Porque no es filantropía, ayuda social, beneficencia.• Porque debemos generar un efecto “viral” el ejercicio de la RS• Para fortalecer la ciudadanía corporativa de las organizaciones (deberes y derechos).• Fortalecer la cultura de exigir a la empresa, más allá de sus obligaciones económicas con sus inversionistas.
  15. 15. Lo que no se ve sí existe, pero no se proyectasocialmente.Los valores de una empresa deben serconocidos, comunicados y acreditados. Son lareferencia básica que moldean las políticas deresponsabilidad social.No existe, pues, más alternativa que comunicarla gestión de la responsabilidad social de laempresa.Velasco , José Manuel, Prólogo de “La Comunicación de la RSE. Propuestas para unmodelo de comunicación responsable”. Diana Azuero. FORETICA. (2009)
  16. 16. Planificación estratégica enorganizaciones socialmente responsables Definir una política de comunicación integral de la organización socialmente responsable Identificar stakeholders y públicos Segmentar públicos de acuerdo a intereses organizacionales * Levantar un plan de RRPP que incluya indicadores de gestión Socializar plan, hacer apreciar su importancia y contar con presupuesto aprobado Aplicar el plan de RRPP Evaluar resultados

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