Responsabilidad social corporativa

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  • 1. MÓDULO XIV: Responsabilidad Social Corporativa MSc. Jorge Pozo Cadena 2013-06-14 MAESTRÍA EN GESTIÓN Y DESARROLLO SOCIAL
  • 2. Responsabilidad Social Corporativa es: • Crecimiento de la empresa sujetándose a los valores éticos; • Responsabilizarse (empresa) ante los impactos de sus decisiones y actividades con su contexto; • Compromiso voluntario de las organizaciones para asegurar el crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ecológico; • No es filantropía, no son obligaciones ni imposiciones a las empresas, son acciones voluntarias nacidas de la ética; • Estrategia de la empresa que permite tener una ventaja competitiva; • Visión de negocios que incorpora a la gestión de la empresa; • Respeto hacia la gente, las comunidades y el medio ambiente • Empresa responsable = negocio rentable = desarrollo sostenible = desarrollo sustentable = bienestar general de la comunidad
  • 3. Elementos de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) 1. Compromiso de las empresas de operar para agregar valor a la sociedad; 2. Decisión voluntaria, no regulada por ley; 3. Beneficios para la sociedad y grupos de interés como comunidades, clientes, proveedores, empleados y familias como parte de la sociedad, beneficiarios de la empresa. 4. Cuidado del ambiente.- Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer los recursos para las futuras generaciones. 5. Adaptabilidad.- Adaptar la RSC al contexto y realidad de sus entornos en la que operan las empresas, es decir, en diseñar un modelo de RSC que considere las particularidades del medio en el que se desenvuelven. RSE es el compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo sostenible trabajando junto a los empleados, sus familias, la comunidad en general para mejorar sus condiciones de vida. World Business Council on Sustainable Development.
  • 4. La Ética en la Responsabilidad Social Corporativa –RSC- • Los humanos durante su existencia van desarrollando actos voluntarios, la repetición de estos conforman los hábitos y estos determinan las costumbres. Entonces el carácter no es dado por la naturaleza sino, que el hombre va construyéndose a sí mismo. • Cada época, cada sociedad según su nivel de desarrollo tiene sus propios problemas morales. ¿Puede imaginarse una comunidad de la que se hayan suprimido prácticamente el robo y la prostitución?.La ética y la moral se hacen de acuerdo a la época. Aranguren, José Luis. • "El bien es ciertamente deseable cuando interesa a un solo individuo; pero se reviste de un carácter más bello y más divino cuando interesa a un pueblo y a un estado entero". Aristóteles • La Responsabilidad Social Corporativa se sustenta en la libertad y en la voluntariedad., ante ello no existen los métodos coercitivos sino los principios éticos
  • 5. • Una empresa podrá considerarse Ética cuando encuentre acuerdos con los grupos de interés. • El factor diferencial de la RSC se encuentra en el equilibrio entre los intereses empresariales y los de sus grupos de interés. • La racionalidad comunicativa. Las normas morales solo pueden concretarse a través del diálogo. Todo ser dotado de competencia comunicativa es un interlocutor válido, siempre que satisfaga intereses universales. • No todos los países tienen un desarrollo equitativo, ni tienen consagrados los mismos principios éticos. Existen asimetrías socioterritoriales. • Hay peligro permanente de una instrumentalización de la Ética por no existir los medios coercitivos (leyes) y medidas de control claras. • La Ética muchas veces se anticipa y se superpone al derecho. • La Ética es rentable, desde el momento en que actuar correctamente ahorra gastar en derecho. Fundación Etnor
  • 6. ¿Qué es la globalización? • Es el proceso según el cual las actividades decisivas en un ámbito de acción determinado (la economía, los medios de comunicación, la tecnología, la gestión del medio ambiente, el crimen organizado) funcionan como unidad en tiempo real en el conjunto del planeta. Se trata de un proceso históricamente nuevo (distinto de la internacionalización y de la existencia de una economía mundial) porque solo en la ultima década se ha constituido un sistema tecnológico (telecomunicaciones, sistemas de información interactivos, transporte de alta velocidad en un ámbito mundial para personas y mercancías) que hace posible dicha globalización. (Manuel Castell)
  • 7. • La globalización es tan irreversible como lo fue la industrialización del siglo XIX. • La globalización facilita la comunicación (TICS). (las normas éticas solo pueden ser decididas mediante el diálogo) • El enemigo no es la máquina o la globalización. Sino el uso perverso que se haga sobre ellas. • La globalización ha desbordado la capacidad real de los estados para regular con sus políticas publicas el mínimo de dignidad que representa el respeto a los DD.HH.
  • 8. Organizaciones, personas y grupos de interés Organización: - Grupo social compuesto por personas; - Estructura sistemática de relaciones de interacción; - Misión - Producir bienes o servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad. Personas: La responsabilidad social de la empresa con las personas es: 1. Atender a las personas y sus condiciones de trabajo; 3. Desarrollar proyectos y programas de acción social; 4. Trabajar con las personas que conforman los grupos de interés. Grupos de interés (stakeholder): 1960 y 1970: - Grupo de interés= accionistas , prevalecían criterios como: - “El negocio es el negocio” Leavitt - La responsabilidad de la empresa es “generar el máximo rendimiento al accionista” Friedman.
  • 9. Grupos de interés: 1970 y 1980: Clientes- trabajadores- accionistas -triangulación de sobrevivencia empresarial- “Los clientes son quienes pagan nuestro sueldo” o “lo más importante es nuestra gente”. Los grupos de interés son “cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por el logro de los objetivos de la empresa”. En este ámbito nace la expresión “stakeholder” . Edward Freeman: 1990 Grupos de interés son “aquellos hacia los que la empresa tiene cualquier obligación moral”. Richard T. De George • Dos grupos de stakeholders: • 1. Stakeholders internos: Vinculados con la organización • 2. Stakeholders externos: Grupos de interés no vinculados con la empresa. “Los grupos de interés son beneficiarios de la RSC de la empresa, partícipes y actores necesarios, ya no son solamente los accionistas, los trabajadores y los clientes contemplados desde una perspectiva estrictamente económica, sino también la sociedad en general, (presente y futura) y todos los anteriores contemplados desde una perspectiva social medioambiental. Elisabeth de Nadal Clanchet
  • 10. Triple cuenta de resultados Variables Medidas Aspectos Nivel financiero • Rentabilidad Referido no solo a la ganancia, sino a principios y valores en los que se asienta la estrategia o conducta de la compañía, es decir, la sostenibilidad de sus negocios y su “capital humano”. Nivel ambiental • Minimizar riesgos • Reducir a eliminar impactos ambientales El impacto de sus productos u operaciones sobre el ambiente, además de la naturaleza de sus emisiones y desechos y como los esta manejando. Nivel social • Acciones conforme a las expectativas de la sociedad (licencia social para operar) Entre otros: diversidad étnica y de género, horas de trabajo y salarios, seguridad del personal y su contribución hacia los servicios e instalaciones comunitarias. • La RSC tiene que expresarse en tres esferas: económico, social y medio ambiental. • Triple información hacia los distintos grupos de interés.
  • 11. Representación gráfica de la responsabilidad social corporativa/empresarial GENERACIÓN DE IMPACTO Y VALOR ECONÓMICO GENERACIÓN DE IMPACTO Y VALOR SOCIAL GENERACIÓN DE IMPACTO Y VALOR ECOLÓGICO GRUPOS DE INTERÈS (STAKEHOLDER) Accionistas (dueños) Empleados Clientes Proveedores Gobierno Comunidad local Competidores ONGs otros EMPRESA Agregación de capital Responde a las expectativas de Buenas prácticas en RSE Políticas y estándares RSE expectativas de Fuente: www.accionrse.cl
  • 12. MODELOS PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA “RSC” 1. El triple uso del enfoque Stakeholder Desde la perspectiva de los grupos interesados o grupos de interés, stakeholder se presentan tres modelos: •Uso estratégico- instrumental Atributos de los stakeholders: • Poder para influir en la gestión y estrategia de la empresa; • Urgencia con la que se presentan los intereses, presión que pueden ejercer sobre la empresa; • Legitimidad de los intereses, demandas y expectativas. •Uso analítico del enfoque stakeholder Modelos: • Como estrategia para alcanzar el beneficio económico, • Como el trasfondo de toda la estrategia empresarial. •Uso normativo • Base fundamental: la normativa; • Atención hacia los intereses legítimos de los grupos de interés; • Establecimiento de políticas para facilitar la integración y la toma de decisiones.
  • 13. MODELOS PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA “RSC” 2. El modelo integral de los Stakeholders para la gestión de la responsabilidad social corporativa Este modelo se presenta como una herramienta de gestión adecuada y válida para gestionar la responsabilidad la RSC y propone: 1. Uso de los tres enfoques stakeholder, 2. La responsabilidad social no puede ser entendida como un proyecto o actuación pasajera de la empresa, sino como la razón de ser y de actuar. En la toma de decisiones y en el accionar de la empresa siempre estará presente la responsabilidad social.
  • 14. PERSPECTIVA DE GÉNERO Y RSC Género: • Categoría presente en todas las sociedades, en las relaciones entre las personas, en las culturas, en el sistema económico, social y político; • Relacionado con las responsabilidades, pautas y comportamientos, gustos, expectativas, temores y actividades, que la cultura asigna en forma diferenciada a hombres y mujeres; • Determina el modo de ser hombre y ser mujer; • Forma parte de la identidad de las personas; Discriminación contra la mujer o el hombre = violencia de género • En el ambiente de las empresas y corporaciones: • Reconocimiento a los derechos de la mujer, lo cual se evidencia en la norma ISO 26.000 y los Indicadores CERES-ETHOS SO 26000; • Tendencia de crecimiento del número de mujeres en cargos directivos, en importantes roles en el gobierno; • El liderazgo de las mujeres es una realidad y tiende a intensificarse en los próximos años.
  • 15. HERRAMIENTAS PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. Transparencia y rendición de cuentas Uso de Códigos de ética o de conducta Aplicación de auditoría ética y de RSC Protección y respeto al medio ambiente Promoción de los Derechos humanos Cumplimiento de los derechos medioambientales y la responsabilidad ecológica Aplicación de los derechos laborales Trabajo justo y desarrollo sustentable Utilización del marketing social
  • 16. Normas y fuentes de verificación de la RSC • Lo que no se puede medir no existe. • Formulaciones teóricas deben concretarse en propuestas de gestión y evaluación. Marcos normativos Orientaciones para implantación Sistemas de gestión y/o control Declaración de derechos humanos. www.globalreporting.org. Diseñar y establecer un marco global para informar acerca de los aspectos relacionados con la sostenibilidad. Sociales, laborales y económicas. Triple cuenta de resultados. Pag. 108 guia para la elaboración del informe RSE siguiendo las pautas del GRI Global Reporting Initiative (GRI) (informes o memorias de sostenibilidad) Compromiso público con los grupos de interés, afrontar las exigencias del mercado, consolidar la confianza de la empresa desde una óptica interna, facilitar la integración de la RSC en la gestión de la empresa ISO 14001 Convenios OIT AA 1000 AA 1000 Principios Equator Principios Equator ISO 26000 OCDE – Empresas multinacionales Protocolo sobre Efecto Invernadero (GreenHouse Protocol – GHG Protocol) SGE 21 Principios Ceres PNE 165010 EX (AENOR), Sistema de Gestión Ética de la Empresa. España. Orientaciones Amnistía Internacional para Empresas Multinacionales EFQM – Framework for Social Corporate Responsability El libro verde de la Comisión Europea. Pacto Mundial Principios MacBride SA 8000
  • 17. Pacto Mundial : • Instrumento de libre adscripción por parte de las empresas, organizaciones laborales y civiles, • Descansa en el compromiso de implantación de los diez Principios del Pacto en su estrategia y en sus operaciones, • Desarrollo de iniciativas conjuntas para la promoción de buenas prácticas empresariales. • Creación de foros de diálogo y redes de colaboración entre el mercado y la sociedad en las materias objeto del Pacto. • Promoción de un foro activo de educación y aprendizaje para promulgar estos valores entre la comunidad educativa, así como estudios de casos e iniciativas piloto de implantación de los principios. Objetivos: 1. Fomentar la colaboración de las empresas con la sociedad 2. Crear un mercado mundial más equitativo y con cabida para todos.
  • 18. • Creación de redes y plataformas locales y nacionales, • Respuesta a las necesidades e intereses específicos de cada comunidad empresarial en su progreso hacia la implantación de los diez principios. Derechos Humanos 1) Las empresas deben apoyar y respetar los DD. HH. proclamados a nivel internacional. 2) Evitar verse involucradas en abusos a los DD.HH. Derechos laborales 3) Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva. 4) La eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio. 5) La abolición efectiva del trabajo infantil. 6) La eliminación de la discriminación respecto del empleo y la ocupación. Derechos Medio Ambientales 7) La empresas deben apoyar la aplicación de un criterio de precaución respecto de los problemas ambientales. 8) Adoptar medidas para promover una mayor responsabilidad ambiental. 9) Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el medio ambiente. Derechos socio económicos 10) Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno.
  • 19. Responsabilidad social corporativa en Ecuador Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social –CERES- • Organización privada sin fines de lucro, compuesta por empresas, fundaciones empresariales, ONG, universidades y entidades del sector público que buscan promover el concepto y las prácticas de Responsabilidad Social y están comprometidas en llevar su gestión a un nivel de superior desempeño. • Busca involucrar, sensibilizar y apoyar a las empresas a gerenciar sus negocios de manera socialmente responsable, para que ellas se transformen en movilizadoras de una sociedad más justa y sostenible. • Gestiona conocimiento e investigación sobre la gestión de la Responsabilidad Social en el Ecuador. http://www.redceres.org
  • 20. El IRSE, es la primera iniciativa institucional en el Ecuador en el cometido de la Responsabilidad Social Empresarial. Es una organización privada, sin fines de lucro. En sus gestores y protagonistas prevalece el ideal del perfeccionamiento social a través de un humanismo auténtico y solidario. Al IRSE lo consolida un equipo de personas con positiva y vasta experiencia en el campo empresarial, en la academia, en la cátedra, en múltiples responsabilidades públicas y privadas. PRÁCTICA MÁS QUE PRÉDICA Trascendiendo a la retórica y al lirismo, que han sido predecesoras en esta temática, el IRSE impulsa, sobretodo, la práctica, la aplicación de acciones concretas, la implantación de un modelo de Responsabilidad Social que conduzca a la sociedad hacia la consecución de una enaltecida cultura, a través de la excelencia organizacional y sus legítimos fines, pero sobretodo, fundamentada en valores, transparencia y ética. LA RSE, UNA ESTRATEGIA INTEGRAL E INTEGRADORA Para el IRSE, la Responsabilidad Social, por su dilatado ámbito, es un medio idóneo para integrar las acciones estratégicas de las Organizaciones; el IRSE, a través del desarrollo y la aplicación de sus herramientas, logra ese medio integrador. EL DESARROLLO DE LA PERSONA HUMANA Y SU ENTORNO El IRSE inculca a que las acciones empresariales y sus metas no descuiden los valores auténticos que permitan el desarrollo de la persona, el bienestar de la sociedad, el cuidado del medio ambiente y el apuntalamiento al desarrollo sostenible. • http://www.irse-ec.org