Relaciones humanas y públicas

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  • Trabajo en equipo
  • Relaciones humanas y públicas

    1. 1. RELACIONES HUMANAS Y PÚBLICAS María José Enríquez Cruz Diciembre 2013
    2. 2. María José Enríquez Docente Universitaria Universidad San Francisco de Quito Universidad De Las Américas Universidad Tecnológica Equinoccial Universidad Técnica Particular de Loja Licenciada en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional Universidad Tecnológica Equinoccial Ecuador Máster en Comunicación Empresarial Universidad de Barcelona España Diploma en Estudios Avanzados “Estética, Valores y Cultura” Universidad Del País Vasco España Estudios de Doctorado Comunicación Social Universidad del País Vasco
    3. 3. Estructura del Curso
    4. 4. Estructura del Curso
    5. 5. Relaciones Humanas y Públicas
    6. 6. Relaciones Humanas y Públicas
    7. 7. Relaciones Humanas y Públicas
    8. 8. Relaciones Humanas Constituyen un proceso que se prolonga en cada una de una de nuestras actividades.
    9. 9. Relaciones Humanas Son una fortaleza si son bien manejadas.
    10. 10. Relaciones Humanas Son una debilidad si no son bien manejadas.
    11. 11. Relaciones Humanas Las Relaciones Humanas pueden ser formales o informales. Están en todas las esferas.
    12. 12. Relaciones Humanas Las Relaciones Humanas estudian la interacción entre las personas.
    13. 13. Relaciones Humanas
    14. 14. Relaciones Humanas ENTRE PERSONAS
    15. 15. Relaciones Humanas
    16. 16. Relaciones Humanas
    17. 17. La comunicación • Centralidad de la comunicación – Se toma como base de que la comunicación es vital para el proceso de socialización humana.
    18. 18. El conocimiento
    19. 19. Adaptación y aceptación CONVERSAR
    20. 20. Adaptación y aceptación La realidad social nos remite a las creencias de una persona sobre la manera en que éstas adoptan el significado en una conversación
    21. 21. Adaptación y aceptación Cuando se inicia una conversación, las personas llegan con experiencias pasadas.
    22. 22. Adaptación y aceptación La experiencia de personas en conversación es el primer proceso social de la vida humana.
    23. 23. Adaptación y aceptación • Los seres humanos crean conjuntamente una realidad social. Historias Relación Autoconcepto Cultura
    24. 24. Factores que influyen en las Relaciones Humanas
    25. 25. Factores que influyen en las Relaciones Humanas
    26. 26. Factores que influyen en las Relaciones Humanas
    27. 27. Factores que influyen en las Relaciones Humanas
    28. 28. Factores que influyen en las Relaciones Humanas
    29. 29. Factores que influyen en las Relaciones Humanas
    30. 30. Ciencias Sociales y Relaciones Humanas
    31. 31. Ciencias Sociales y Relaciones Humanas
    32. 32. Ciencias Sociales y Relaciones Humanas
    33. 33. Motivación • Las Relaciones Humanas no funcionan si un trabajo de motivación.
    34. 34. Motivación • Es el estímulo emocional que nos hace actuar.
    35. 35. Motivación • Una necesidad o un impulso que activa ciertas conductas.
    36. 36. Motivación
    37. 37. Motivación
    38. 38. Necesidades
    39. 39. Necesidades
    40. 40. Mentores de la Motivación
    41. 41. Abraham Maslow
    42. 42. Frederick Herzberg
    43. 43. David McClelland Necesidades adquiridas Factores • Contacto cultural y el entorno.
    44. 44. Victor Vroom • La motivación nace en función de las expectativas y/o resultados esperados.
    45. 45. ¿Cómo motivar?
    46. 46. ¿Cómo motivar?
    47. 47. Relaciones Públicas Gestión de integración
    48. 48. DEFINICIONES Las Relaciones Públicas constituyen un esfuerzo deliberado, planificado y continuo por establecer y mantener una comprensión mutua entre una organización y sus públicos.
    49. 49. DEFINICIONES Las Relaciones Públicas es un proceso de gestión integral de las organizaciones con sus diferentes públicos.
    50. 50. DEFINICIONES Lo que buscan las Relaciones Públicas es: implicar, identificar e interrelacionar con y hacia los intereses de la empresa y sociedad.
    51. 51. DEFINICIONES Las Relaciones Públicas son las gestoras de las comunicaciones en las empresas.
    52. 52. Relaciones Públicas y la Empresa • Las Relaciones Públicas ayudan a la empresa a interactuar con su entorno.
    53. 53. Relaciones Públicas y la Empresa • Las Relaciones Públicas buscan vínculos de cooperación entre las empresas y la comunidad.
    54. 54. Relaciones Públicas y la Empresa • Las Relaciones Públicas se centran en los públicos.
    55. 55. Relaciones Públicas y la Empresa
    56. 56. Relaciones Públicas y la Empresa
    57. 57. Relaciones Públicas y la Empresa
    58. 58. ¿Qué hacen las Relaciones Públicas?
    59. 59. ¿Qué hacen las Relaciones Públicas?
    60. 60. Disciplinas que trabajan con Relaciones Públicas
    61. 61. ¿Por qué estudiar Relaciones Públicas en Planificación?
    62. 62. Relaciones públicas en las empresas
    63. 63. RELACIONES PÚBLICAS Y CALIDAD TOTAL
    64. 64. Antecedentes • Crear confianza, credibilidad y opiniones favorables con las premisas de las Relaciones Públicas.
    65. 65. Gestión de Calidad • En este sentido, las Relaciones Públicas forman parte de un sistema de gestión de la comunicación en las empresas.
    66. 66. Gestión de Calidad • La implementación una cultura de calidad con el fin de mejorar la eficiencia empresarial debe estar basada en las relaciones armoniosas con los públicos.
    67. 67. Gestión de calidad
    68. 68. Filosofía de Calidad Total
    69. 69. Filosofía de Calidad Total
    70. 70. Filosofía de Calidad Total
    71. 71. Gestión interna
    72. 72. Gestión externa
    73. 73. Gestión externa
    74. 74. Gestión externa
    75. 75. Gestión externa
    76. 76. Indicadores de gestión de calidad
    77. 77. Indicadores de gestión de calidad
    78. 78. ¡Muchas gracias!

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