UTPL-ADMINISTRACIÓN I-II BIMESTRE-(abril agosto 2012)

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Universidad Técnica Particular de Loja
Carrera:Administración de Empresas
Docente: Ing. Mireya Landacay
Ciclo:Primero
Bimestre: Segundo

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UTPL-ADMINISTRACIÓN I-II BIMESTRE-(abril agosto 2012)

  1. 1. ADMINISTRACIÓN IESCUELA: Escuela de Administración de EmpresasBIMESTRE: PrimeroNOMBRES: Ing. Mireya Landacay
  2. 2. Unidad 4: Organización Diseño organizacional Diseño del cambio e innovación Administración de Recursos Humanos
  3. 3. Definición de la estructura organizacional Proceso que utilizan los gerentes para desarrollar O cambiar la estructura organizacional3
  4. 4. ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL• Los elementos de la estructuraorganizacional son:Especialización en el trabajo (División de tareas)Cadena de mando (Un solo jefe)Tramo de control (No. Subordinados para controlar)Autoridad (El derecho que da el puesto)Responsabilidad (obligación de cumplir actividades)Poder (Capacidad influir toma decisiones)4
  5. 5. CentralizaciónDescentralizaciónDepartamentalización ( Agrupación actividades similares) Los tipos de Departamentalización más conocidos son:• Por productos• Por clientes• Por funciones• Por zona geográfica• Por procesos.
  6. 6. Decisiones sobre el diseño organizacionalEn la mecanicista o CONTINGENTESBurocrática: Jerarquías Las estructuras sonrígidas, reglas definidas, afectadas por elautoridad centralizada, tamaño, tecnología,canales formales entorno de lacomunicación organización.En la orgánica: Pocas reglas, colaboraciónvertical - horizontal, autoridaddescentralizada, comunicación informal.
  7. 7. Diseños organizacionales tradicionales• La estructura simple u orgánica tiene poca especialización, formalismos y muy centralizada.• La estructura funcional agrupa a la organización por especialidades, ocupacionales similares o afinidad.• La estructura divisional compuesta por unidades autocontenidas: productos, proyectos, áreas.
  8. 8. Diseños organizacionales contemporáneos• La estructura matricial combinación de la funcional y divisional• La estructura basada en equipos compuesta pro grupos de trabajo, equipos.• Organización sin límites: El diseño no esta definido por la estructura ni horizontal ni vertical – Organización virtual: Organización de un grupo pequeño de empleados TC, contrata temporalmente expertos externos para oportunidades que surgen – Organización en red: Organización pequeña central, se abastece externamente de funciones de negocios importantes – Organización modular: Organización de manufactura, abastece de proveedores, componentes, módulos, productos para producto final
  9. 9. Unidad 5: Liderazgo Motivación Dinámica de liderazgo Comunicación efectiva Trabajo en equipo
  10. 10. LA MOTIVACIÓNAcción encaminada a impulsar el comportamiento de otros hacia una determinada dirección conveniente.Administrativamente se define como la función directiva destinada a inducir el comportamiento de los empleados hacia los objetivos organizacionales.
  11. 11. TEORÍAS• Teoría Jerarquía de las Necesidades Fisiológicas: mantenimiento de la vida Seguridad: Autodefensa, protección Afiliación: Mantener relaciones estrechas Estima: Autoaprecio y el de los demásAutorealización, descubrimiento del yo
  12. 12. • Teoría X y YLa X, los individuos son negativos, desagrado por el trabajo, evitan responsabilidades , hay que controlarlos para el trabajo.La teoría Y consideran la trabajo como algo natural, son capaces de dirigirse solos, aceptan responsabilidades, toman decisiones.
  13. 13. Teoría Motivación e Higiene• Hezberg• Actitud de los empleados en el trabajo, éxito o fracaso• Existen factor intrínsecos y extrínsecos• Factores que no acaban con insatisfacción laboral son de higiene.• Enfasis en factores que aumentan la satisfacción laboral.
  14. 14. Motivadores HigieneLogros SupervisiónResponsabilidad Relación conTrabajo supervisoresReconocimiento Condiciones laboralesAvance SueldosCrecimiento Vida personal Estatus Seguridad
  15. 15. Teoría de tres necesidades• Necesidad de poder: Deseo controlar los medios que permitan dirigir el comportamiento de otros hacia propósitos propios• Necesidad de logro: Deseo de satisfacción• Necesidad de afiliación: Mantener relaciones satisfactorias con los demás
  16. 16. Técnicas para Motivación• Dinero• Ascensos• Capacitación• Participación• Naturaleza del trabajo• Reconocimientos• Actitud
  17. 17. LIDERAZGO• Gerentes: Nombrados dentro de la organización, poder legítimo, permite sancionar premiar, capacitar• Líderes surgen del interior de un grupo, capaces de influir en el resto de personas para sus metas lleguen más allá.
  18. 18. Teoría de los rasgos del liderazgo Características que distingue a los líderes de quienes no son. Impetú, deseo de ser líderes, honradez, integridad, confianza, inteligencia, conocimientosTeorías conductuales • Líder con estilo democrático • Líder con estilo autocrático • Líder con estilo laissez - faire
  19. 19. Métodos vanguardistas del liderazgo• Liderazgo carismático: Seguidores atribuyen características heroicas a los líderes• Liderazgo visionario: Visión realista, capacidad de articular• Líderes transaccionales: Hacia metas establecidas• Líderes transnacionales: Inspiran más allá de metas
  20. 20. GRUPOS Y EQUIPOSSe define como dos o m individuos que interactúan entre sí y se unen para lograr objetivos específicos. Los grupos pueden ser formales o informales.  Grupos formales: Son grupos de trabajo definidos por la estructura de la organización que tienen funciones laborales designadas a tareas específicas  Grupos informales: Se representan en forma natural en el lugar de trabajo en respuesta a la necesidad de contacto social.
  21. 21. DEFINICIÓN DE EQUIPOS.• EQUIPO: Es un grupo que participa en un trabajo colectivo que requiere de su esfuerzo mancomunado y que genera un desempeño superior al que produce la suma de las aportaciones individuales.
  22. 22. Equipo Funcional• Son aquellos que están compuestos por un gerente y los empleados de su unidad, los cuales participan en los esfuerzos por mejorar las actividades laborales o para resolver problemas específicos al interior de una unidad funcional en particular.
  23. 23. Equipo para resolver problemas• Son equipos normalmente integrados por entre cinco y doce empleados, contratados por hora y pertenecientes al mismo departamento, los cuales se reúnen unas cuantas horas a la semana para encontrar formas de mejorar la calidad, la eficiencia y el entorno laboral.
  24. 24. Equipo Autoadministrado• Es un grupo formal de empleados que opera sin un gerente y es responsable de un proceso de trabajo completo, o de un segmento de éste, y que entrega un producto o servicio a un cliente interno o externo.
  25. 25. Equipo interfuncional de trabajo• Es aquel que está compuesto por empleados que tienen, más o menos, el mismo nivel jerárquico, pero que provienen de distintos campos de trabajo en la organización, a los cuales se les reúne para que realicen una tarea concreta.
  26. 26. • A la comunicación se la define como: actividad por medio de la cual los individuos se relacionan entre si y combinan sus esfuerzos mediante la transferencia de información• La comunicación abarca la comunicación interpersonal y la organizacional• Entre las funciones tenemos: Sirve para controlar, motivar, expresar emocional e información.• Controla el comportamiento de los miembros de la organizacional,• Fomenta la motivación mediante la aclaración de lo que deben hacer, que tan bien lo hacen y como mejorar.
  27. 27. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓNControl: Inspecciona el comportamientode los miembros. Motivación: Aclarar a los empleados como deben realizar su trabajo. Expresión Emocional: Comparten sus sentimientos, frustraciones y la satisfacción de necesidades sociales. Información: Es la información necesaria para realizar el trabajo de las organizaciones.
  28. 28. COMUNICACIÓN INTERPERSONALEs la comunicación entre dos o más personas.
  29. 29. Métodos de Comunicación Interpersonal• frente a frente• Teléfono• Juntas de grupo• Presentaciones formales• Memoranda• Correo tradicional• Fax• Publicaciones• Tableros de anuncios• Cintas de audio y video• Líneas directas (hot lines)• Correo electrónico• Conferencia por computadora• Correo de voz• Teleconferencia• Videoconferencia45 Comunicación
  30. 30. Comunicación no verbal Comunicación transmitida sin palabras.Lenguaje corporalGestos, configuración facial y otrosmovimientos del cuerpo que transmiten unsignificado.Entonación verbalÉnfasis dado a las palabras o frases, que transmiten significado. Qué quiere decir con eso? Comunicación
  31. 31. FILTRADO: Manipulación deliberada de la información para que parezca más favorable al receptor. EMOCIONES: La manera en que un receptor se siente al recibir un mensaje influye en su manera de interpretarlo. SOBRECARGA DE INFORMACIÓN: La información con que contamos para trabajar excede nuestra capacidad de procesamiento. DEFENSA: Cuando las personas sienten que están siendo amenazadas, toman una actitud defensiva. LENGUAJE: La palabras tienen distintos significados para distintas personas. CULTURA NACIONAL: Las diferencias culturales pueden afectar la manera en que un gerente decide comunicarse y estas diferencias pueden ser una barrera para la comunicación eficaz si no se reconocen ni se toman en cuenta.47
  32. 32. • Utilice la retroalimentación• Simplifique su lenguaje• Escuchar activamente• Limitar las emociones• Vigilar las señales no verbales.
  33. 33. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONALComunicación Formal: Comunicaciónque sigue la cadena oficial de mando oque alguien requiera para realizar untrabajo. Comunicación Informal: Comunicación que no está definida por la jerarquía estructural de la organización
  34. 34. LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓNCorreo electrónicoLa transmisión instantánea de mensajes escritos a computadoras que estánvinculadas.Mensajes instantáneos (IM)Comunicación interactiva en tiempo real que se lleva a cabo entre usuariosde computadoras que ingresan a la red de cómputo al mismo tiempo.Correo de vozUn sistema de comunicación que digitaliza un mensaje hablado, lo transmite a través de una red y lo almacena en un disco para que el receptor lorecupere más tarde. Fax Comunicación por medio de máquinas que permiten la Transmisión de documentos que contiene tanto texto cómo Gráficas por medio de líneas telefónicas ordinarias.50
  35. 35. Intercambio de datos electrónicos (EDI)Una forma en que las organizaciones intercambian documentos de transaccionesde negocios estándar usando redes directas de computadoras a computadora.TeleconferenciaSistema de comunicación que permite a un grupo de personas realizar unaconferencia simultánea usando el teléfono o software de comunicaciones en grupo por correo electrónico.VideoconferenciaUna conferencia de comunicación simultánea en la que los Participantes se puedenver unos a otros.Red interna (intranet)Un sistema de comunicación organizacional interno que usa la tecnología de Internety al que tiene acceso sólo los empleados de la organizaciónRed externa (extranet)Una red de comunicación organizacional que utiliza la tecnología de Internet ypermite a los usuarios autorizados dentro de la organización comunicarse con ciertaspersonas que están fuera de ellas. 51

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