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    Rea. redaccion comercial y administrativa seg.bim. Rea. redaccion comercial y administrativa seg.bim. Presentation Transcript

    • REDACCIÓN COMERCIAL Y ADMINISTRATIVA• EL CICLO BÁSICO DE LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL• Mariza Anabelle Carrión Ordoñez
    • CORRESPONDENCIA COMERCIAL La consulta comercial La carta de pedidoCLASIFICACIÓN DE LA La carta de pago CORRESPON DENCIA COMERCIAL La carta de crédito La carta de cobro La carta de reclamación y conciliación La carta de solicitud
    • CARTAS COMERCIALES CONSULTA DE PEDIDO DE PAGO COMERCIAL-Hacer conocer el porqué de su elección. -Anuncio de envío -Número de pedido.-Solicitar información de dinero. -Número declara y específica. (mediante cheque, catálogo.-Dirigir la comunicación giro bancario, -Descripción de losa la persona indicada. pagaré, depósito en artículos o servicios.-Sobre correctamente cuentas corriente -Forma de pago.elaborado. y/o ahorro. -Instrucciones de-Agradecer la atención - Debe ser breve, embarqueal pedido o consulta. exacta y específica.
    • CARTAS COMERCIALES RECLAMACIÓN CRÉDITO COBRO CONCILIACIÓN Reclamación:Factores de crédito: Factores de éxito en -Positivismo, cordialidad,-Historial de el cobro: diplomacia, brevedad.crédito/solvencia -Conocimiento Conciliación:moral. amplio del cliente. -Dar respuesta-Seguridad de -Programa inmediata, dar al clienteempleo. sistemático de cobro. el beneficio de la duda,-Capacidad o -Tono apropiado aceptar con dignidad, serrespaldo económico. diplomático.
    • CARTAS DE SOLICITUD HOJA DE REFERIDA VIDA REQUERIDA DocumentoSe origina a práctico yconsecuencia de Se originan cuando detallado queun aviso se conoce de la acredita alrealizado a existencia de aspirante deltravés d e los alguna vacante, la cargo y facilita aldiarios, con probabilidad es jefe de personal larequerimientos mayor. revisión yespecíficos. selección.
    • GRACIASe-mail: macarrionx@utpl.edu.ec
    • REDACCIÓN COMERCIAL Y ADMINISTRATIVA• CORRESPONDENCIA INTERNA Y SOCIAL• Mariza Anabelle Carrión Ordoñez
    • REDACCIÓN Memorando COMERCIAL DE OTROS Informe DOCUMENTOS Se lo usa paraDocumento de informar a uncomunicación superiorrápida, se jerárquico,origina en la facilita la tomaoficina de un Certificados de decisiones,ejecutivo de Circulares para elaborarlonivel jerárquico se debesuperior. PARA, mantener unaDE, ASUNTO, secuencia deFECHA. Deben ser Sirve para ideas. elaborado de comunicar un forma natural determinado sin utilizar asunto a frases pasadas distintas de moda, no personas en tiene saludo forma pero sí simultánea. despedida.
    • Mensaje Social: Cordialidad, Sinceridad, Oportunidad y Empatía Agradeci Felicita Presenta Condolen miento ción ción ciaExpresan Expresan Deben ser Sirve de base paragratitud y son reconocimiento espotáneas, relacionar a dosredactadas con por un mérito poca extensión y personas, vansentido alcanzado. Son escritas con Acompañadas conhumano, espontáneas y sencillez, se las cualidadessensibilidad, escritas con envían morales easertivas y mucha inmediatamente idoneidadreflejan franqueza después del profesional.sinceridad. deceso.
    • GRACIASe-mail: macarrionx@utpl.edu.ec
    • REDACCIÓN COMERCIAL Y ADMINISTRATIVA• USO CORRECTO DE LOS SIGNOS DE PUNTUACIÓN.• Mariza Anabelle Carrión Ordoñez
    • SIGNOS DE PUNTUACIÓN PUNTO (.) PUNTO Y COMA (;) DOS PUNTOS(:) -Se usa para separar entre- Punto seguido: se utiliza sí oraciones elípticas.en oraciones que - Delante de las - Se usa después delcomparten una misma idea. conjunciones causales, vocativo inicial de las- Punto y aparte: de usa al consecutivas o cartas.final de cada párrafo, indica adversativas, cuando la - Antes de una cita textualque inicia otro párrafo oración es extensa y compleja.
    • SIGNOS DE PUNTUACIÓN SIGNOS DE ENTONACIÓN PARÉNTESIS ( ) COMILLAS ( “ “) (¿?-¡!) - Significados especiales. - Se usa para hacer-Se usa para encerrar la - Títulos de libros o preguntas directas.misma idea. conferencias. - Preguntas negativas.- Explicación adicional. - Palabras de citas - Exclamación breve.- Enumeraciones textuales. - Con coma (¡Oh, qué - Letreros o avisos hermoso día!
    • Espacios Signos de puntuación Antes Después EntreComa (,) 0 1 0Punto y coma (;) 0 1 0Punto seguido (.) 0 2 0Punto de abreviatura (.) 0 1 0Dos punto (:) 0 2 0Comillas (“”) 2 2 0Interrogación (¿?) 2 2Exclamación o admiración (¡!) 2 2Paréntesis ( ) 2 2Raya _ 2 2
    • GRACIASe-mail: macarrionx@utpl.edu.ec